Simple Pratique Efficace

Le logiciel qui a tout compris !

Présentation ACT! Premium

Sommaire

   Pourquoi un logiciel de gestion de contacts ?

   Le logiciel ACT!

   Les principales fonctionnalités

  Démonstration

   La Technologie

   Conclusion

  Questions & Réponses

Durée approximative : 45 minutes à 1h30 selon le scénario.

Les entreprises perdent en moyenne 50% de leurs clients tout les 5 ans

Etude Harvard Business Review – 2005

68% des clients changent de fournisseurs par manque de contact plutôt que pour une raison spécifique

Livre Blanc Sage CRM & IDC – 2005

Fidéliser coûte généralement 2 fois moins cher que prospecter !

Le saviez-vous ?

Partage de l’information, agendas, connaissance clients, automatisation des activités…

Rolodex

L’évolution de la gestion de contacts

Outlook®

Logiciels de gestion commerciale :facturation, stocks, achats…

Le logiciel pour gérer ses contacts, prospecter et fidéliser !

ACT! est distribué par Ciel - Groupe Sage

1,714 Milliard d’euros de Chiffre d’affaires (30/09/07)

5,5 Millions de clients

13 900 collaborateurs 23 000 revendeurs

Le Groupe Sage est le 3ème Editeur mondial de Solutions de Gestion (AMR Research)

ACT! le Spécialiste de la gestion de contacts…

Plus de 21 ans de savoir faire !

Plébiscité dans le monde : 2.7 millions d’utilisateurs, 41 000 clients

Un leader en France : 7 500 clients et 30 000 utilisateurs

Spécialement conçu sur les PME

Simple et pratique à utiliser

Pour quelles entreprises ?

Commerce de gros et de détail Les indépendants Prestataires des services

Réseaux d’indépendants

Grandes entreprises

Solo Equipes commerciales

Toutes entreprises, indépendamment de leurs activités, qui gèrent des contacts ou des grosses affaires

Equipes commerciales Agents immobilités Professions libérales

Pour votre entreprise: Une vision complète de vos prospects et clients : besoins, équipement….

Une automatisation des taches administratives : tableaux de bord, rapports…

Une meilleure rentabilité : actions ciblées, détection des clients importants / inactifs…

Vendre plus et mieux: proposer des produits complémentaires, fidéliser…

Une meilleure qualité dans la circulation de l’information : concurrents, points forts…

Pour vous et vos collaborateurs: Un outil pour mieux organiser leur travail : agenda, mobilité…

Une traçabilité des échanges avec les contacts : remplissage automatique des fiches..

Un outil de pilotage : priorisation des activités, partage de connaissances & des pratiques…

Des outils puissants de gestion : suivi des opportunités, emailing…

Le travail en équipe : le quotidien (absences…), des clients (secteurs…), la télévente…

Pour vos clients:

Une proximité et une réactivité accrue avec votre entreprise

Une relation de qualité fondée sur d’autres rapports que le prix

Pourquoi une gestion de contacts ?

A quoi sert un logiciel de gestion de contacts?

Centralisation de toutes les infos dans 1 seule base de données

Vision exacte du potentiel de chaque client

Suivi précis de l'avancement des affaires

Automatisation des tâches administratives

Organisation d’actions de prospection

Historique complet des échanges

Fidélisation base clients et OP marketing

Vision prévisionnelle de l’activité

Gestion des équipes commerciales

Partage de l’information dans l’entreprise

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

Un complément à votre gestion commerciale…

ACT! échange ses informations avec

Ciel Gestion Commerciale* et Sage Gestion Commerciale*

Avec ACT! vous avez en plus…

Le suivi des opportunités de ventes

La structuration de l’activité quotidienne

L’optimisation des actions commerciales

Une meilleure connaissance des clients et prospects

La mutualisation des informations entre les services

Le suivi des actions marketings

La gestion du service clients

Des prévisions de ventes

La mobilité (Palm ® et Pocket PC ®)

…

* Nous contacter pour connaître les versions compatibles

« Prospecter, Vendre, Fidéliser » sont des étapes indispensables

au développement et à la pérennité de votre entreprise.

PremiumPremium

PRÉSENTATION

s’adresse aux :

Equipes commerciales ou groupes de travail comprenant entre 4 et plus de 50 utilisateurs

Sociétés qui gèrent de quelques centaines à plusieurs dizaines de milliers de contacts

Entreprises qui veulent gérer de façon simple et efficace leur équipe commerciale

Grandes entreprises qui souhaitent proposer un outil de gestion de contacts simple et efficace à certains de leurs départements

Quel que soit le secteur d’activité !

PremiumPremium

Organiser Mémoriser

Sociétés

Contacts

Opportunités

Appels

Rendez vous

Activités à faire

…

Notes

Historique

Pièces jointes

…

Sélectionner – Rédiger – Editer – Expédier - Exporter

Produire

Proposition – Suivi – Analyse – Gestion - Export

Vendre

Vous êtesVous êtesCommercial…Commercial…

Responsable d’équipes

Responsable marketing

Responsable d’entreprise

Responsable informatique

> Cliquez sur les titres pour lire la suite

ACT! pour toute l’entreprise…

En tant que commercial, ACT! va vous permettre…

De gérer simplement tous vos contacts clients et prospects

D’organiser efficacement vos journées de travail

De gagner du temps en automatisant vos tâches administratives

D’être plus réactif afin de mieux répondre aux demandes de vos clients

De partager des informations en toute sécurité avec vos collègues

De gérer votre portefeuille d’affaires en cours

Vousêtes

commercial

Une vision globale de l’activité

Affaires en cours : Top 10, affaires en négociation…

Activités du jour, de la semaine, les plus importantes…

Atteinte des objectifs de vente…Vousêtes

commercial

Les notes sur le contact (rapport de visite…) L’historique de la fiche… Toutes les activités effectuées… Toutes les opportunités de vente : devis, affaires perdues et gagnées… Les groupes et sociétés du contact Les contacts secondaires de la fiche

Des Fiches Contacts complètes

La fonction, le numéro de téléphone, l’adresse e-mail…

Vousêtes

commercial

Des fiches Sociétés

Un lien interactif entre sociétés et contacts

Une arborescence société-division

La possibilité d’avoir une vision globale des relations par sociétéVousêtes

commercial

Une gestion des Opportunités pointue

Gestion des propositions commerciales du premier contact au suivi

Envoi des devis au client / au prospect (fax, e-mail, courrier…)

Information sur les affaires : besoins, concurrents, date de clôture…

Vousêtes

commercial

Un suivi des Opportunités

Gestion des cycles de vente et de l’avancement

Prix négociés et marge de manœuvre, priorité des affaires…Vousêtes

commercial

Une gestion avancée des Agendas

Organisation des journées de travail

Visualisation par jour/semaine/mois/année

Prise de RDV/Invitations, organisation de séries d’activités…

Lien interactif avec MS Outlook ®

Vousêtes

commercial

Visibilité des disponibilités des collaborateurs et des ressources lors de la planification d’une réunion ou d’un rendez-vous

Possibilité de planifier des ressources pour une activité donnée

Une gestion avancée des Agendas

Vousêtes

commercial

Une gestion des Tâches, Rappels et Activités

Gestion des priorités et gestion des alertes

Personnalisation des tâches

Possibilité de planifier des activités pour d’autres collaborateurs Vousêtes

commercial

Vos rendez-vous toujours sur vous

Toutes les coordonnées de vos contacts

Sur PDA pour une meilleure efficacité au quotidien

La Mobilité

Votre base clients toujours disponible

Réalisation de devis chez vos clients

Prise de notes lors des rendez-vous

Synchronisation à distance avec l’entreprise ou la télévente

Sur votre ordinateur portable pour gagner du temps

Vousêtes

commercial

La Géo-Localisation Optimiser les actions quotidiennes

Géo-localiser les clients / prospects et connaître le trajet, lors d’un rendez-vous Vérifier les adresses en cours de saisie

Optimiser les prises de rendez-vous

Optimiser le temps de déplacement entre 2 rendez-vous Permettre à une assistante commerciale de prendre les rendez-vous Géocodage et technologie « smart label » et cartes de la France à la rue près

Vousêtes

commercial

En tant que responsable d’équipe, ACT! vous permet…

De disposer d’une vision globale de votre activité commerciale

D’effectuer un suivi de votre équipe commerciale

De gérer et de contrôler chaque collaborateur

De promouvoir le travail en équipe par un partage de l’information en toute sécurité

Vous êtesresponsable

d’équipe

Connaître et prévoir votre Portefeuille d’affaires en cours

Analyse du portefeuille sur une échéance donnée

Analyse selon la probabilité de réussite, le CA, l’avancement…

Gestion des portefeuilles par collaborateur, par équipe…

Vous êtesresponsable

d’équipe

Obtenir en 1 clic des prévisions de ventes fiables

Analyse du portefeuille sur une échéance donnée, par semaine, par mois…

Un lien dynamique vers la liste des opportunités concernées

Une visualisation par CA ou par avancement des affaires

Vous êtesresponsable

d’équipe

Des Rapports sur l’activité commerciale

Les fiches contacts détaillées

Rapport d’activités automatiques

Rapport des ventes selon les probabilités de réussites

L’analyse des affaires perdues par raison

Vous êtesresponsable

d’équipe

Lien dynamique vers MS Excel®

Pour une analyse pointue et personnalisables des données

Pour une exportation de fichiers vers vos partenairesVous êtesresponsable

d’équipe

De lancer des actions d’e-mailing ciblées

De faire une segmentation de vos clients afin de mieux répondre à leurs attentes

D’organiser un planning de vos actions

De mieux fidéliser vos clients

De lancer des actions de prospection

En tant que responsable marketing ACT! va vous permettre :

Vous êtesresponsable

marketing

Communiquer de façon régulière, ciblée et efficace

Afin d’assurer une communication permanente avec vos clients

Envoi de newsletters personnalisées

Communication et personnalisation par fax, mémos, mailing, e-mailing, téléphone…

Fonction publipostage

Définition des modèles de fax, courriers, mémos…

Contact avec

le client

Meilleure connaissance

du client

Satisfaction & Fidélisation

du client

Téléprospection ou relance téléphonique

Vous êtesresponsable

marketing

Définition des Cibles personnalisables Par taille

Par secteur d’activité

Par fonction

Etc…

Des actions de prospection ciblées

Vous êtesresponsable

marketing

L’édition de modèles de documents

E-mailing Lettre

Fax

Courrier

Memo

Vous êtesresponsable

marketing

Envoi de newsletters personnalisées

Clients non contactés depuis plusieurs mois, fins de contrats de maintenance…

Vente de produits complémentaires

Retours, analyses des besoins

La fidélisation simple

Vous êtesresponsable

marketing

De sécuriser les informations clients de votre entreprise

De personnaliser l’application (champs, écrans, colonnes…)

De paramétrer l’accès des utilisateurs et des équipes

De gérer l’ensemble des collaborateurs nomades

En tant que responsable informatique ACT! va vous permettre :

Vous êtesresponsableinformatique

D’intégrité des données

De sécurité

De performance (plus de 50 postes en réseau)

De gestion des volumes (100 000 contacts)

Vous bénéficiez ainsi de toutes ses qualités :

Vous êtesresponsableinformatique

PremiumPremiumfonctionne sous

Une base de données SQL Server ®

Une Gestion & une Sécurité d’Accès

Consultations sécurisées (par utilisateur & équipe)

Gestion des utilisateurs et des équipes

5 niveaux de sécurité (Administrateur, utilisateur …)

Sauvegarde automatisée de la Base de données

Vous êtesresponsableinformatique

Postes nomades

Synchronisation des informations lors des connexions à distance

Postes sédentaires

P d a

VPN

Une Gestion de l’activité nomade sécurisée

Synchronisation incrémentale des données

Sécurité via VPNVous êtesresponsableinformatique

Une Personnalisation complète…

Des menus

Des barres d’outils Des champs

Des colonnes Des écrans

Vous êtesresponsableinformatique

De mieux gérer et maîtriser l’activité de vos équipes et de vos collaborateurs

De disposer d’une base d’information clients & prospects unique et fiable

De partager les informations avec vos collaborateurs

En tant que chef d’entreprise ACT! va vous permettre :

De connaître et prévoir l’activité commerciale de votre entreprise

De garantir l’accès aux informations selon leur niveau de sensibilité

Vous êtesresponsabled’entreprise

Une vision globale sur l’activité de votre entreprise

Un nombre important de Rapports concernant :

Vos sociétés clientes

Et bien d’autres modèles de rapports personnalisables selon vos besoins

Vos opportunités

Vos groupes

Vous êtesresponsabled’entreprise

Atteinte des objectifs

Ventes réalisées ou prévues par mois, trimestres…

Portefeuille d’affaires global ou par commerciaux

Des Tableaux de bord par utilisateurs

Vous êtesresponsabled’entreprise

Démonstration

La Technologie

Configuration minimale: Serveur PIII 512 Mo Ram minimum

Postes Clients PIII 512 Mo Ram minimum

1 Go MB de place disponible sur le disque dur

Microsoft Windows XP et Windows Vista

Pour Windows Vista et le module de Géolocalisation : Pentium 4 ® 1,8 Ghz , 1 Go de RAM et 1 Go d’espace disque.

Technologie : Développement sous .Net

Kit de développement

Liens avec: MS Office 2002, 2003 et 2007

Compatible avec Outlook Express, Eudora, Lotus Notes 6.5 et 7.02 (sous Vista), Internet Explorer 6.0 et 7.0

Informations techniques

Sage 30 et 100Ciel Gestion Commerciale*

ACT! 2008

FrameWork ACT!

Contacts

Informations comptables

Pièces commerciales

Contacts

L’intégration au Système de Gestion

Lien direct* avec logiciels de gestion du Groupe Sage :

Sage 30

Sage 100

Ciel Gestion Commerciale Evolution

Ciel Gestion Commerciale Millésime

* Nous contacter pour les versions compatibles.

Postes nomades

Synchronisation des informations uniquement lors des connexions au réseau local

Postes sédentaires

Pocket PC ®OuPalm ®

SQL Serveur

30 100

Architecture et déploiement

Conclusion

Un retour sur investissement très rapide

Personnalisable selon vos besoins métiers

CONCLUSION

Une intégration simple et efficace à votre système d’informations

Pratique et simple à utiliser pour organiser votre activité et gérer vos contacts

Une Puissance de traitement au travers de la base de données MS SQL Server

Questions & Réponses

“Bien gérer ses contacts n’est pas un luxe pour une entreprise, c’est une nécessité pour développer son activité…”

ACT! Standard

ACT! Premium

A partir de 229 € HT en monoposte

Idéale jusqu’à 5 utilisateurs

A partir de 1 475,00 € HT en 1-4 postes

Disponible sous MS SQL Server (runtime inclus)

Contrats d’assistance en complément pour bénéficier du support Hot Line ainsi que des MAJ des nouvelles versions

TARIFS