Service à la clientèle personnalisé - deere.com · – Il n’y a aucune franchise au cours de...
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Chez John Deere, la tranquillité d’esprit n’est pas une optionLa garantie standard vous promet que si
votre machine de construction et de chantier
commercial fait défaut durant les premiers
12 mois suivant la livraison, nous allons
remédier gratuitement à toute défectuosité
causée par des vices de matières premières
ou de fabrication. Quant au matériel
forestier, nous offrons une couverture
de garantie standard* pour répondre aux
exigences des travaux en forêt. Encore ici,
sans qu’il vous en coûte un sou, simplement
pour avoir choisi John Deere.
Mais de nos jours, plusieurs propriétaires
de machines estiment avoir besoin
d’encore plus de protection. Les garanties
à couverture prolongée sont d’excellentes
façons de protéger vos liquidités et de
minimiser le risque des opérations.
*Voyez votre concessionnaire local pour de plus amples renseignements.
John Deere offre aussi l’exclusive garantie StructurAllmc
qui dépasse largement le cadre de la garantie standard de l’équipement non PCC. StructurAll offre trois ans ou 10 000 heures (au premier des deux termes) de garantie “sans crainte” sur les structures majeures telles qu’installées à l’usine, sans frais, incluant les Ơèches, les articulations et les châssis principaux.
La couverture prolongée est un programme additionnel de garantie usine qui procure de nombreux avantages :
– Elle est appuyée par John Deere Construction & Forestry Company – et honorée par tous les concessionnaires forestiers et d’équipement de construction.
– Les machines protégées par une garantie à couverture prolongée peuvent être apportées pour le service chez n’importe quel concessionnaire forestier et d’équipement de construction nord-américain.
– Il n’y a aucune franchise au cours de la période de couverture standard de la garantie et une franchise de 200 $ au cours de la période de couverture prolongée sur la machine intégrale pour les réparations non incluses dans le groupe motopropulseur.
– La garantie standard ou à couverture prolongée peut être transférée lors de la vente ou de l’échange de votre machine.*
– Le Ɵnancement est disponible par l’entremise des
programmes de John Deere Financial.*Il y a certaines restrictions.
Il est avantageux de choisir la couverture prolongéeLes garanties à couverture prolongée
fournissent une protection additionnelle
qui vous met à l’abri de certains risques
et soucis. Elles sont un outil de gestion
précieux en vous donnant un coût Ɵxe
pour les réparations de machines pendant
une période de temps déterminée.
Aussi offerte pour le matériel d’occasion certiƟé
Vous pouvez acheter des concessionnaires participants une garantie à couverture prolongée pour vos machines d’occasion certiƟées. Voici les détails :
– Nécessite une évaluation complète de la machine.
– Pour l’équipement de construction ayant moins de 5000 heures/5 ans.
– Pour les débardeuses ayant moins de 5000 heures/5 ans ; et les abatteuses-groupeuses/façonneuses, abatteuses- façonneuses sur roues, et les engins Forester ayant moins de 10 000 heures/5 ans.
– Pour les produits de chantiers commerciaux (PCC) ayant moins de 3000 heures/3 ans.
– Couvre uniquement le groupe motopropulseur.*
– Couverture disponible de 3, 6 ou 12 mois, sans limite d’heures machine.*
* Une couverture pour protection additionnelle peut être offerte ; consultez le
concessionnaire John Deere participant.
Responsabilité du propriétaireTout ce que vous avez à faire est d’effectuer l’entretien périodique décrit dans le Livret d’entretien et le contrat de la garantie à couverture prolongée et de garder un dossier précis de l’entretien effectué – ce que vous faites déjà.
Intégrez l’analyse des liquides à votre programme d’entretien L’analyse des liquides vous aide à réduire le chômage-machine, abaisse les coûts de réparation, prolonge les intervalles de vidange et vous épargne de l’argent. Elle vous tient au courant de l’état de tous les principaux composants de votre machine et vous aide à prendre des
décisions éclairées sur l’entretien mécanique avant et après l’expiration de la couverture standard ou prolongée.
John Deere exige une analyse des liquides pour la plupart des machines forestières et de
construction avec les nouveaux contrats de garantie prolongée ou les prolongations.
Exclusions à la garantie à couverture prolongée– Éléments fouisseurs tels que tranchants et dents de godet. – Flexibles, canalisations et raccords hydrauliques.– Articles d’entretien comme l’huile et les Ɵltres.
– VériƟcation et réglage de pression hydraulique.
– Instruments du marché secondaire tels que brosses, perceuses, marteaux, scies, ébrancheuses, abatteuses-groupeuses, etc.
– Pièces d’usure.– Articles divers.*– Endommagement dû à l’abus ou à l’utilisation incorrecte de la machine.– Dommages indirects.– Frais de remorquage, temps de déplacement, kilométrage, surtemps ou prime pour
une seconde équipe.
* Les batteries, pneus et radios s’accompagnent d’une garantie directe du fournisseur
qui couvre la défectuosité due aux vices de matières premières et de fabrication.
La couverture prolongée est comme de la pâte à modeler. Vous pouvez en effet l’adapter à vos propres besoins. Vous voulez couvrir toute la machine ou simplement le moteur ? Vous avez besoin d’une couverture de 3000 ou 5000 heures ?
Grand choix de couverture pour votre équipement neuf
Choisissez l’une de ces quatre options :1) Moteur seulement ; 2) Groupe motopropulseur ; 3) Groupe motopropulseur plus système hydraulique ; 4) Machine intégrale ou combinaison de machine intégrale et une des options de groupe motopropulseur. La couverture prend Ɵn à l’expiration du nombre de mois ou d’heures. (Les articles en rouge indiquent la couverture ajoutée à l’option précédente.)
Moteur seulementMOTEUR :Activateur hydraulique
Amortisseur avant
Bloc-cylindres
Cache-culbuteurs et joint
Carter d’huile et joint
Collecteurs et joints
Couronne de train planétaire et volant-moteur
Couvercle d’engrenages de distribution
Culasse et joint
Injecteurs
Joints moteur avant et arrière
Logement et joint de volant-moteur
Moteur et tous ses composants internes
Pompe à eau et joint
Pompe d’injection et joint
Refroidisseur et radiateur secondaire d’huile moteur
Système de commande électronique du régime moteur
Thermostats
Turbocompresseur et joints
Unité de commande électronique
Unités détectrices et capteurs de pression/température
Unités détectrices et capteurs de pression/température – collecteur de système RGE
Groupe motopropulseurMOTEUR :Activateur hydraulique
Amortisseur avant
Bloc-cylindres
Cache-culbuteurs et joint
Carter d’huile et joint
Collecteurs et joints
Couronne de train planétaire et volant-moteur
Couvercle d’engrenages de distribution
Culasse et joint
Injecteurs
Joints moteur avant et arrière
Logement et joint de volant-moteur
Moteur et tous ses composants internes
Pompe à eau et joint
Pompe d’injection et joint
Refroidisseur et radiateur secondaire d’huile moteur
Système de commande électronique du régime moteur
Thermostats
Turbocompresseur et joints
Unité de commande électronique
Unités détectrices et capteurs de pression/température
Unités détectrices et capteurs de pression/température – collecteur de système RGE
Commandes et tringlerie de régime moteur – excavatrices
TRANSMISSION/DIFFÉRENTIEL :Arbre d’entraînement avec joints de cardan
Boîte d’engrenages et paliers de pivotement
Capteurs de traction avant (sauf la tresse)
Carter d’embrayage (sauf disque d’embrayage sec)
Collecteur rotatif d’abatteuses-groupeuses chenillées
Collecteur rotatif d’excavatrices
Composants du système hydrostatique incluant : moteur de propulsion, pompe hydraulique/hydrostatique et distributeurs connexes pour les fonctions de propulsion et/ou pivotement (pas les fonctions de creusage)
Convertisseur de couple
Distributeurs électroniques et/ou hydrauliques
Ensemble différentiel/pont avant mécanique avec arbre d’entraînement, joint de cardan et commande
Entraînement de transfert
Entraînement répartiteur
Essieu(x) et différentiel(s)
Inverseur avec distributeur
Moteur et frein de pivotement
Pompe et commande de soupape
Pont avant hydraulique et ensemble roues motrices (y compris pompe et moteur d’entraînement, commande électronique, électrovanne et soupape répartitrice)
Transmission
Transmission Ɵnale
COMPOSANTS HYBRIDES-ÉLECTRIQUES :Assemblage de câble de génératrice
Assemblage de câble de moteur
Assemblage de câble de résistance de freinage
Génératrice
Inverseur électronique (DLR)
Moteur électrique
Résistance de freinage
SYSTÈME ÉLECTRIQUE :Capteurs – système rotatif
FREINS :Arbre de pignon de frein de stationnement humide, coussinet et appuie de coussinet (niveleuses seulement)
Freins humides de manoeuvre
MOTEUR :Activateur hydraulique
Amortisseur avant
Bloc-cylindres
Cache-culbuteurs et joint
Carter d’huile et joint
Collecteurs et joints
Commandes et tringlerie de régime moteur – excavatrices
Couronne de train planétaire et volant-moteur
Couvercle d’engrenages de distribution
Culasse et joint
Injecteurs
Joints moteur avant et arrière
Logement et joint de volant-moteur
Moteur et tous ses composants internes
Pompe à eau et joint
Pompe d’injection et joint
Refroidisseur et radiateur secondaire d’huile moteur
Système de commande électronique du régime moteur
Thermostats
Turbocompresseur et joints
Unité de commande électronique
Unités détectrices et capteurs de pression/température
Unités détectrices et capteurs de pression/température – collecteur de système RGE
TRANSMISSION/DIFFÉRENTIEL :Arbre d’entraînement avec joints de cardan
Boîte d’engrenages et paliers de pivotement
Capteurs de traction avant (sauf la tresse)
Carter d’embrayage (sauf disque d’embrayage sec)
Collecteur rotatif d’abatteuse-groupeuse chenillée
Collecteur rotatif d’excavatrices
Composants du système hydrostatique incluant : moteur de propulsion, pompe hydraulique/hydrostatique et distributeurs connexes pour les fonctions de propulsion et/ou pivotement (pas les fonctions de creusage)
Convertisseur de couple
Distributeurs électroniques et/ou hydrauliques
Ensemble différentiel/pont avant mécanique avec arbre d’entraînement, joint de cardan et commande
Entraînement de transfert
Entraînement répartiteur
Essieu(x) et différentiel(s)
Inverseur avec distributeur
Moteur et frein de pivotement
Pompe et commande de soupape
Pont avant hydraulique et ensemble roues motrices (y compris pompe et moteur d’entraînement, commande électronique, électrovanne et soupape répartitrice)
Transmission
Transmission Ɵnale
Accumulateur et clapets de sécurité connexes (transmission)
Soupape de blocage de différentiel hydraulique et pièces connexes
COMPOSANTS HYDRAULIQUES :Commandes pilotes
Jeux de garnitures de vérins
Pompes et moteurs hydrauliques et distributeurs connexes
Refroidisseur d’huile hydraulique
Réservoir hydraulique
Soupapes de commande et de maintien de charge
Vérin d’axe de verrouillage
Vérins hydrauliques
COMPOSANTS HYBRIDES-ÉLECTRIQUES :Assemblage de câble de génératrice
Assemblage de câble de moteur
Assemblage de câble de résistance de freinage
Génératrice
Inverseur électronique (DLR)
Moteur électrique
Résistance de freinage
SYSTÈME ÉLECTRIQUE :Capteurs – système rotatif
FREINS :Arbre de pignon de frein de stationnement humide, coussinet et appui de coussinet (niveleuses seulement)
Embrayages et freins humides de direction
Freins humides de manoeuvre
Accumulateur de freinage (ADT seulement)
DIRECTION :Clapet de sûreté transversal
Pompe de direction
Soupape prioritaire
Soupapes et vérins de direction
Groupe motopropulseur plus système hydraulique
MOTEUR :Activateur hydraulique
Amortisseur avant
Bloc-cylindres
Cache-culbuteurs et joint
Carter d’huile et joint
Collecteurs et joints
Commandes et tringlerie de régime moteur – excavatrices
Couronne de train planétaire et volant-moteur
Couvercle d’engrenages de distribution
Culasse et joint
Injecteurs
Joints moteur avant et arrière
Logement et joint de volant-moteur
Moteur et tous ses composants internes
Pompe à eau et joint
Pompe d’injection et joint
Refroidisseur et radiateur secondaire d’huile moteur
Système de commande électronique du régime moteur
Thermostats
Turbocompresseur et joints
Unité de commande électronique
Unités détectrices et capteurs de pression/température
Unités détectrices et capteurs de pression/température – collecteur de système RGE
Commandes et tringlerie de régime moteur
Conduites d’eau
Conduites d’huile moteur
Conduites de carburant
Monture de Ɵltre
Montures et supports du moteur
Pompe de transfert de carburant et joint
Poulies
Radiateur et durites
Réservoir de carburant et pièces connexes
Tube du remplissage d’huile
TRANSMISSION/DIFFÉRENTIEL :Accumulateur et clapets de sécurité connexes (transmission)
Arbre d’entraînement avec joints de cardan
Boîte d’engrenages et paliers de pivotement
Capteurs de traction avant (sauf la tresse)
Carter d’embrayage (sauf disque d’embrayage sec)
Collecteur rotatif d’abatteuses-groupeuses chenillées
Collecteur rotatif d’excavatrices
Composants du système hydrostatique incluant : moteur de propulsion, pompe hydraulique/hydrostatique et distributeurs connexes pour les fonctions de propulsion et/ou pivotement (pas les fonctions de creusage)
Convertisseur de couple
Distributeurs électroniques et/ou hydrauliques
Ensemble différentiel/pont avant mécanique avec arbre d’entraînement, joint de cardan et commande
Entraînement de transfert
Entraînement répartiteur
Essieu(x) et différentiel(s)
Inverseur avec distributeur
Moteur et frein de pivotement
Pompe et commande de soupape
Pont avant hydraulique et ensemble roues motrices (y compris pompe et moteur d’entraînement, commande électronique, électrovanne et soupape répartitrice)
Soupape de blocage de différentiel hydraulique et pièces connexes
Transmission
Transmission Ɵnale
Conduites externes d’huile
Refroidisseur d’huile
Soupape de blocage de différentiel et pièces connexes
Tamis de Ɵltres
Tiges de commande
Tringlerie de commande de passage des vitesses
Tubes de remplissage (transmission)
Unités détectrices, capteurs
COMPOSANTS HYBRIDES-ÉLECTRIQUES :Assemblage de câble de génératrice
Assemblage de câble de moteur
Assemblage de câble de résistance de freinage
Génératrice
Inverseur électronique (DLR)
Moteur électrique
Résistance de freinage
COMPOSANTS HYDRAULIQUES :Commandes pilotes
Jeux de garnitures de vérins
Pompes et moteurs hydrauliques et distributeurs connexes
Refroidisseur d’huile hydraulique
Réservoir hydraulique
Soupapes de commande et de maintien de charge
Vérin d’axe de verrouillage
Vérins hydrauliques
Machine intégrale
FREINS :Accumulateur de freinage (ADT seulement)Arbre de pignon de frein de stationnement humide, coussinet et appui de coussinet (niveleuses seulement)Embrayages et freins humides de directionFreins humides de manoeuvreAccumulateur de freinage (non ADT)Pompe de freinageRéducteur de pressionSoupape de déchargeSoupape de freinage
SYSTÈME ÉLECTRIQUE :Capteurs – système rotatifAlternateurCapteursCommutateursDémarreurEntraînement de démarreurFaisceaux de Ɵls
IndicateursInstrumentsJaugesMoteurs d’essuie-glacesRégulateur de tensionSolénoïde de démarreur
CLIMATISATION POSÉE EN USINE :AccumulateurCompresseurCondenseurEmbrayageÉvaporateurJoints et garnituresPoulieProgrammateur de températureSécheurSoupape d’expansionTuyau de radiateur de chauffage
DIVERS :Articulations de godetArticulations de scariƟcateurs et de défonceusesBoîte d’engrenages de plateauComposants du train de roulement – pièces d’usure non couvertes (sauf par contrat spécial)Plateau de niveleusesTreuil – posé en usine seulementVentilateur et ses entraînements
DIRECTION :Clapet de sûreté transversalPompe de directionSoupape prioritaireSoupapes et vérins de directionBarre d’accouplement et ses emboutsComposants du système de direction secondaireEssieuxFusées et supportsTringlerie de direction
STRUCTURES :Arche, Ơèche et grappin
Articulations (joints à bague et goupille)BalancierBarre en ZBâti d’équipementBâti de chargeuseBâti de chenillesBâti de la benneBâti du balancierBâti du moteurBrancard d’attelageBras de chargeuseBras de godetBras de relevage de versoirCadre à traverses en XCarrosserieChâssis en CChâssis latéralChâssis principalFlècheMât et châssis de fourche élévatricePlateauStructure de protection antiretournement (ROPS)
COMPOSANTS PNEUMATIQUES (CAMION-BENNE ARTICULÉ (ADT) SEULEMENT) :Benne basculanteComposants pneumatiques des freinsFlexibles, canalisations et raccords pneumatiquesSoupape de déchargeSoupape de protection à quatre voies
Machine intégrale (suite)
Il y a déjà assez de stress au jour le jour
dans le secteur de la construction et
de l’exploitation forestière sans avoir
à s’inquiéter des dépenses imprévues
comme une panne de machine. Il y va
de votre intérêt de vous renseigner
au sujet de la garantie à couverture
prolongée pour aider à préserver votre
rentabilité.
La garantie prolongée est appuyée
par l’usine et offre sufƟsamment de
Ơexibilité pour répondre aux besoins
de toute entreprise ou de tout
organisme du gouvernement. Pour de
plus amples renseignements, appelez
dès aujourd’hui le concessionnaire
John Deere.
Cette brochure ne contient pas toute
l’information dont vous avez besoin
au sujet de la garantie à couverture
prolongée. Assurez-vous de lire en
entier le contrat de la garantie à
couverture prolongée.
www.JohnDeere.com
DKE6828FR Litho aux USA (12-10)
La présente documentation a été compilée pour être diffusée partout dans le monde. Bien qu’elle contienne des renseignements, des images et des descriptions d’ordre général, certaines illustrations et certains textes peuvent se rapporter à des options de Ɵnancement, de crédit et d’assurance, ainsi qu’à des produits et accessoires NON DISPONIBLES dans toutes les régions. VEUILLEZ COMMUNIQUER AVEC LE CONCESSIONNAIRE DE VOTRE LOCALITÉ POUR PLUS DE PRÉCISIONS. John Deere se réserve le droit de modiƟer sans préavis les caractéristiques, la conception et le prix des produits décrits dans cette documentation.