Séminaire rectorat-mgen 76 2016
-
Upload
jan-cedric-hansen -
Category
Health & Medicine
-
view
274 -
download
1
Transcript of Séminaire rectorat-mgen 76 2016
![Page 1: Séminaire rectorat-mgen 76 2016](https://reader034.fdocuments.fr/reader034/viewer/2022052418/58ecc7771a28ab09458b466d/html5/thumbnails/1.jpg)
Dr#Jan'Cédric#Hansen#Médecin(Coordonnateur(des(ac0vités(médico3sociales(du(CH(de(Pacy/Eure(
Neuro3psycho3pharmaco3physiologiste(Chargé(de(cours(Management(et(communica0on(du(Master((MESS(de(l’IAE(de(Lille(
Responsable(du(module(ges0on(de(crise(et(NRBC(du(Master(de(l’IESTI(((Membre(du(conseil(d’administra0on(de(la(Société(Française(de(Médecine(de(Catastrophe(
Consultant(en(Communica0on(Stratégique(StratAdviser(Ltd(Co3développeur(du(projet(Européen(de(simula0on(de(crise(iCrisis(en(partenariat(avec(Mines(Nancy(
Membre(de(la(Commission(Pilotage(Projet(SD376(MGEN(
![Page 2: Séminaire rectorat-mgen 76 2016](https://reader034.fdocuments.fr/reader034/viewer/2022052418/58ecc7771a28ab09458b466d/html5/thumbnails/2.jpg)
8"March"2016" Dr"JC"Hansen"–"Rectorat"–"MGEN" 2"
![Page 3: Séminaire rectorat-mgen 76 2016](https://reader034.fdocuments.fr/reader034/viewer/2022052418/58ecc7771a28ab09458b466d/html5/thumbnails/3.jpg)
Stress&Physiologique/Pathologique&(Selye,&Laborit,&Lazarus)&
S"mulus'posi"f'ou'néga"f'
An:cipa:on&des&opportunités&
Stress'Physiologique'
Augmenta"on'transitoire'des'performances'
Réac:on&de&fuite&ou&d’affrontement&
Stress'Pathologique'
Inhibi:on!de!l’action!
Désordres&NeuroGpsychoGimmunologiques&
8&March&2016& Dr&JC&Hansen&–&Rectorat&–&MGEN& 3&
![Page 4: Séminaire rectorat-mgen 76 2016](https://reader034.fdocuments.fr/reader034/viewer/2022052418/58ecc7771a28ab09458b466d/html5/thumbnails/4.jpg)
Con$nuum'psychosoma$que'
Réponse'physiologique'au'stress'aiguë''
Décompensa$on'psychique'liée'au'stress'chronique'
Décompensa$on'soma$que'liée'au'stress'chronique'
Syndrome)métabolique,)Maladies)cardiovasculaires,)…)
Surinves8ssement,)Anxiété,)Instabilité)émo8onnelle,)…)BurnOut)
Sa8sfac8on)voire)«)ivresse)»)professionnelle,)…)
8'March'2016' Dr'JC'Hansen'–'Rectorat'–'MGEN' 4'
![Page 5: Séminaire rectorat-mgen 76 2016](https://reader034.fdocuments.fr/reader034/viewer/2022052418/58ecc7771a28ab09458b466d/html5/thumbnails/5.jpg)
8"March"2016" Dr"JC"Hansen"–"Rectorat"–"MGEN" 5"
![Page 6: Séminaire rectorat-mgen 76 2016](https://reader034.fdocuments.fr/reader034/viewer/2022052418/58ecc7771a28ab09458b466d/html5/thumbnails/6.jpg)
Le#stress#au#travail#
! Déséquilibre+perçu++! par+un+individu+ou+un+groupe+d’individu++! au+sein+de+la+structure++
! entre++! les+contraintes+professionnelles++
! Cohérence,+consignes,+objectifs,+délais,+qualité/quantité+attendue,+multiplicité+des+donneurs+d’ordre+
! La+capacité+à+y+faire+face+! Maitrise+du+sujet,+concordance+avec+le+profil+de+poste,+méthodologie+
adaptée,+ressources+internes/externes+disponibles+
8#March#2016# Dr#JC#Hansen#–#Rectorat#–#MGEN# 6#
![Page 7: Séminaire rectorat-mgen 76 2016](https://reader034.fdocuments.fr/reader034/viewer/2022052418/58ecc7771a28ab09458b466d/html5/thumbnails/7.jpg)
Causes&Communes&&
! Intensification!de!la!charge!du!travail!au.delà!des!capacités!individuelles!et/ou!collectives!!
! Manque!de!clarté!dans!le!partage!des!tâches!! Faible!autonomie!et!monotonie!dans!les!tâches!! Mode!de!management!perçue!comme!«!chaotique!»!ou!«!despotique!»!
! Organisation!du!travail!favorisant!les!chevauchements!de!responsabilités/décisions!
! Fortes!exigences!émotionnelles!du!poste!
8&March&2016& Dr&JC&Hansen&–&Rectorat&–&MGEN& 7&
![Page 8: Séminaire rectorat-mgen 76 2016](https://reader034.fdocuments.fr/reader034/viewer/2022052418/58ecc7771a28ab09458b466d/html5/thumbnails/8.jpg)
Facteurs)de)risque)en)pra/que)
! Obligation*régulière*d’abandonner*brutalement*une*tâche*pour*en*effectuer*une*autre*plus*urgente*! 60%*des*salariés*exposés*
! Horaires*de*travail*instables*ou*«*hors*normes*»*! 63%*des*salariés*exposés*
! Travailler*perpétuellement*dans*l’urgence**! 48%*des*salariés*exposés*
! Exposition*habituelle*à*un*public*hostile*et/ou*agressif*! 23%*des*salariés*exposés*
8)March)2016) Dr)JC)Hansen)–)Rectorat)–)MGEN) 8)
![Page 9: Séminaire rectorat-mgen 76 2016](https://reader034.fdocuments.fr/reader034/viewer/2022052418/58ecc7771a28ab09458b466d/html5/thumbnails/9.jpg)
L’induc(on*par*le*management*
! L’expérience+de+Milgram+(1974)++
8*March*2016* Dr*JC*Hansen*–*Rectorat*–*MGEN* 9*
![Page 10: Séminaire rectorat-mgen 76 2016](https://reader034.fdocuments.fr/reader034/viewer/2022052418/58ecc7771a28ab09458b466d/html5/thumbnails/10.jpg)
Enseignement)de)Milgram)
Sans
influence ! 2,5%! 450 V !
Autorité
distante! 20%! 450 V !!
Autorité
présente! 65%! 450 V !!
Le management fait disparaître les freins éthiques Réaliser un acte problématique produit de la dissonance cognitive
8)March)2016) Dr)JC)Hansen)–)Rectorat)–)MGEN) 10)
![Page 11: Séminaire rectorat-mgen 76 2016](https://reader034.fdocuments.fr/reader034/viewer/2022052418/58ecc7771a28ab09458b466d/html5/thumbnails/11.jpg)
Stratégies*de*réduc.on*de*la*dissonance*cogni.ve*! S’engager(dans(une(escalade(d’actions(dispersées((! Justifier(la(conduite(problématique(par(des(arguments(d’un(autre(ordre(! (Disqualifier(la(«(victime(»((
! La(rendre(responsable(de(la(situation((! (Minimiser(les(aspects(négatifs(
! Réduire(son(analyse(au(simple(fait(«(qu’on(ne(fait(qu’appliquer(l’ordre(»(,(la(consigne(de(«(l’autorité(»(
! Rechercher(une(cause(socialement(acceptable(et(satisfaisante(! Faire(abstraction(des(enjeux/conséquences(
! ((Modifier(sa(posture(initiales(! Accepter(un(glissement(de(l’éthique(! Tolérer(une(distorsion(des(normes(sociales(de(jugement((
8*March*2016* Dr*JC*Hansen*–*Rectorat*–*MGEN* 11*
![Page 12: Séminaire rectorat-mgen 76 2016](https://reader034.fdocuments.fr/reader034/viewer/2022052418/58ecc7771a28ab09458b466d/html5/thumbnails/12.jpg)
Handicaps)induits)par)ces)stratégies)1/2)
! Dans%le%cadre%du%management%et%de%l’encadrement%ces%stratégies%! Définissent%nos%critères%d’évaluation%du%contexte,%des%acteurs%et%des%comportements%
! Déterminent%nos%attitudes,%nos%façons%d’être%et%de%réfléchir%! Sont%d’autant%plus%déterminantes%et%«%piégeantes%»%qu’elles%%
! Fonctionnent%de%façon%implicite%! Influencent%le%choix%des%objectifs%donnés%! Masquent%les%lacunes%en%savoir%et%savoir%faire%
! Renforcent%la%conviction%de%détenir%une%analyse%«%vraie%»%ou%«%holistique%»%! Procurent%un%sentiment%de%maîtrise%des%contraintes%%qui$n’est$qu’un$leurre$
8)March)2016) Dr)JC)Hansen)–)Rectorat)–)MGEN) 12)
![Page 13: Séminaire rectorat-mgen 76 2016](https://reader034.fdocuments.fr/reader034/viewer/2022052418/58ecc7771a28ab09458b466d/html5/thumbnails/13.jpg)
Handicaps)induits)par)ces)stratégies)2/2)
! Dans%le%cadre%de%la%transmission/exécution%des%ordres%et%consignes%! Constituent%un%filtre%rigide%permanent%propre%à%chacun%%
! Induisant%des%distorsions%d’interprétation%des%objectifs%! Contrariant%l’adaptation%au%changement%de%nature,%de%base%
temporelle,%%de%localisation/focalisation%%! Influencent%les%indicateurs%d’aggravation%ou%de%maîtrise%%
! Selon%la%familiarité%de%chacun%avec%les%problèmes%rencontrés%! Favorisant%l’émergence%d’incompréhensions%et%de%conflits%
! Structurent%les%circuits%d’information%! En%dehors%des%normes%et%des%procédures%
Induisent)des)tensions)psycho/sociales)chez)les)managés%
8)March)2016) Dr)JC)Hansen)–)Rectorat)–)MGEN) 13)
![Page 14: Séminaire rectorat-mgen 76 2016](https://reader034.fdocuments.fr/reader034/viewer/2022052418/58ecc7771a28ab09458b466d/html5/thumbnails/14.jpg)
8"March"2016" Dr"JC"Hansen"–"Rectorat"–"MGEN" 14"
![Page 15: Séminaire rectorat-mgen 76 2016](https://reader034.fdocuments.fr/reader034/viewer/2022052418/58ecc7771a28ab09458b466d/html5/thumbnails/15.jpg)
Clarifica(on+des+concepts++! Le#Nouveau#Management#Public#
! priorité#aux#objectifs#(obligation#de#résultat)##! et#non#plus#aux#processus#(obligation#de#moyen)##
! Le#Pouvoir#(potestas)#! capacité#«#constitutive#»#ou#«#intrinsèque#»##! notion#de#puissance##! Imperium,)coercitio,)auspicia))
! L’autorité#(auctoritas)#! capacité#«#légale#»#ou#«#extrinsèque#»##! reconnaissance#d’un#rapport#de#subordination##! légitimité,#crédibilité,#charisme#
! La#hiérarchie#(hierarchia)#! graduation/distribution#de#l’autorité,#Art#28#de#la#Loi#n°#83K634#du#13#juillet#1983#! défaut#!abus#;#déni#!reconnaissance##! incomplexe*,#complexe**#,#implexe***#! périmètres*de*compétence,*de*décision*et*de*responsabilité**
8+March+2016+ Dr+JC+Hansen+–+Rectorat+–+MGEN+ 15+
* Un seul donneur d’ordre ; ** Plusieurs avec préséance claire ; *** Plusieurs sans clarification de la préséance
Art 28 : « Tout fonctionnaire, quel que soit son rang dans la hiérarchie, est responsable de l'exécution des tâches qui lui sont confiées. Il doit se conformer aux instructions de son supérieur hiérarchique, sauf dans le cas où l'ordre donné est manifestement illégal et de nature à compromettre gravement un intérêt public. Il n'est dégagé d'aucune des responsabilités qui lui incombent par la responsabilité propre de ses subordonnés ».
![Page 16: Séminaire rectorat-mgen 76 2016](https://reader034.fdocuments.fr/reader034/viewer/2022052418/58ecc7771a28ab09458b466d/html5/thumbnails/16.jpg)
Périmètre)de)compétence)
Périmètre)de)responsabilité)
Périmètre)de)décision)
Zone de confiance
Ac#on&d’arbitrer,&de&déterminer,&de&juger,&après&délibéra(on+individuelle+ou+collec(ve+
Charge&entraînant&la+prise+de+décisions+importantes+et&obligeant&celui&qui&en&est&inves#&à&rendre+compte+de&ses&actes&et&de&ses&résultats&à&ceux&qui&la&lui&ont&confiée&
Capacité&que&possède&une&personne&de&porter&un&jugement+de+valeur&dans&un&domaine&dont&elle&a&une&connaissance+approfondie+
Zone de confiance
Périmètre)de)décision)
Périmètre)de)responsabilité)
Périmètre)de)compétence)
Zone de confiance
8&March&2016& Dr&JC&Hansen&–&Rectorat&–&MGEN& 16&
![Page 17: Séminaire rectorat-mgen 76 2016](https://reader034.fdocuments.fr/reader034/viewer/2022052418/58ecc7771a28ab09458b466d/html5/thumbnails/17.jpg)
Périmètre)de)compétence)
Périmètre)de)responsabilité)
Périmètre)de)décision)
Zone de confiance
Organiser)le)service);)répondre)au)N41);)arbitrer);)sanc8onner)(ou)non))
Devoir)déléguer);)mener)à)bonne)fin);)connaître)la)fiche)mé8er)N4!);)proposer)des)forma8on)adaptées);)repérer)les)nécessités)d’adapta8on);)alerter);)circula8on)d’infos);)assurer)la)sécurité);)donner)les)moyens)d’exécuter)
Savoir)gérer);)organiser;)statuer);)écouter);)analyser;)déléguer);)noter);)construire)
Périmètre)de)compétence)
Périmètre)de)responsabilité)
Périmètre)de)décision)
Zone de confiance
Savoir)rendre)compte);)écouter);)travailler)en)équipe))
Exécuter)la)fiche)de)poste)ou)les)missions);)faire)
4))
Représenta8on)effec8ve)des)managers)Pas)de)lien)avec)une)compétence)approfondie)
Pas)de)décision)pour)le)N41)?)
«)rendre)compte)»)et)une)responsabilité)!)
8)March)2016) Dr)JC)Hansen)–)Rectorat)–)MGEN) 17)
![Page 18: Séminaire rectorat-mgen 76 2016](https://reader034.fdocuments.fr/reader034/viewer/2022052418/58ecc7771a28ab09458b466d/html5/thumbnails/18.jpg)
Périmètre)de)compétence)
Périmètre)de)décision))
Périmètre)de))responsabilité)
Zone%de%confiance%
Référen.els%des%périmètres%(sanitaire)%Formation)Initiale,)Formation)Continue,)DPC,)EPP,)APP,)RMM,)CREX,)…)
Organigramme)de)l’Établissement,)Recommandations)Professionnelles)de)Bonnes)Pratiques,)Fiche)de)Poste,)…))
CSP,)CASF,)Code)Pénal,)Code)de)Déontologie,)Lois,)Décrets,)Directives,))Circulaires,)Règlement)Intérieur,)Règlement)de)Fonctionnement,)Notes)de)Services,)…))
8%March%2016% Dr%JC%Hansen%–%Rectorat%–%MGEN% 18%
![Page 19: Séminaire rectorat-mgen 76 2016](https://reader034.fdocuments.fr/reader034/viewer/2022052418/58ecc7771a28ab09458b466d/html5/thumbnails/19.jpg)
Partagez(une(culture(managériale(1/2(Savoir'manager'' Savoir'être'managé''! Adopter(une(posture(managériale(
«(lisible(»(et(«(immuable(»(! Quelle(qu’elle(soit(
! Humaniste,(Participative,(Dirigiste,(…,((
! Maitriser(les(savoirs(et(les(savoirs(faires((! stratégie,(«(marketing(»,(finance,(
RH,(logique(«(client(»,(communication(interne/externe,(…(
! planification(et(conduite(du(travail(fourni(par(les(collaborateurs(! dans(le(cadre(de(la(réalisation(d’un(
projet(ou(d’une(mission(! dans(le(but(d’atteindre(un(objectif(
clairement(défini((
! Distinguer(l’aliénation(ou(l’asservissement(de((! la(discipline((
! se(conformer(aux(règles((lois,(circulaires,(règlements,(…)(applicables(
! l’obéissance(! se(conformer(aux(instructions,(
décisions(et(arbitrages(de(son(N+1(! la(subordination(
! rendre(compte(de(ses(actes(à(son(N+1(! Lutter(contre(le(traitement(
«(émotionnel(»(des(informations(! Rechercher(la(clarification,(le(
rationnel,(la(pertinence,(…(
8(March(2016( Dr(JC(Hansen(–(Rectorat(–(MGEN( 19(
![Page 20: Séminaire rectorat-mgen 76 2016](https://reader034.fdocuments.fr/reader034/viewer/2022052418/58ecc7771a28ab09458b466d/html5/thumbnails/20.jpg)
Partagez(une(culture(managériale(2/2(Savoir'manager' Savoir'être'managé'! Maitrise(des(outils(de(management(
! Déléguer(vs(Encadrer,(Diagnostiquer(vs(Evaluer,(Clarifier(vs(Motiver,(Sanctionner(vs(Harceler,(…(
! Respect(des(circuits(hiérarchiques(! Ne(pas(court@circuiter(vos(N@1(
! Limiter(les(instructions(directes(ou(alors(en(informer(le(N+1(du(collaborateur(
! Partager(les(remontées(directe(avec(vos(N@1(
! Ne(pas(différer(une(sanction(((! Mais(utiliser(toutes(les(nuances(de(la(
félicitation(à(la(radiation(! Et(instaurer(la(notion(de(«(zone(de(
sécurité(avant(la(ligne(rouge(»(
! S’approprier(les(instructions(! «(en(quoi(cette(circulaire((note(de(
service,(d’information,(…)(modifie@t@elle(ma(pratique,(mes(objectifs(et(ma(qualité(de(vie(au(travail(?(»(
! Accepter(les(appréciations((! «(en(quoi(cette(remarque(–(positive(
ou(négative(–(sur(mon(attitude((ma(façon(de(faire,(ma(posture,(…)(peut@elle(m’aider(à(améliorer(mon(quotidien(?(
! Reconnaître(le(caractère(facilitateur(de(la(hiérarchie(
! Suivre(les(conseils(de(prévention(individuels(
8(March(2016( Dr(JC(Hansen(–(Rectorat(–(MGEN( 20(
![Page 21: Séminaire rectorat-mgen 76 2016](https://reader034.fdocuments.fr/reader034/viewer/2022052418/58ecc7771a28ab09458b466d/html5/thumbnails/21.jpg)
Retour'sur'la'no,on'd’autorité'(sanitaire)'Autorité(Fonctionnelle(! le#«#droit#d’instruction#»##
! autorise#d’évoquer#et#de#traiter#directement#toute#situation#dont#il#a#connaissance*#
! le#«#droit#d’annulation#»##! autorise#d’annuler#une#décision#prise#
par#tout#subordonné*##! le#«#droit#de#substitution#»##
! qui#autorise#l’intéressé#à#prendre#des#décisions#ou#à#agir#en#lieu#et#place#d’un#subordonné#qui#en#reste#cependant#responsable#de#la#bonne#fin*#
! le#«#droit#de#réformation#»##! qui#autorise#l’intéressé#à#modifier#
toute#décision#prise#par#un#subordonné*#
Autorité(Hiérarchique(! gère,#de#plus,##
! la#carrière#des#agents#(nomination,#avancement,#mutation,#sanction)#
! C’est#à#dire##! contrôle#sur#les#actes#de#tous#les#
personnels#subordonnés#! contrôle#sur#les#personnes#ellesB
mêmes#
* dans les champs de compétences et de responsabilités de l’intéressé (Directeur, Cadre Sup, Med Co, Cadres, …
Vaissiere-Bonnet MG. Autorité hiérarchique et autorité fonctionnelle.Santé RH n°15 (mars 2010). http://www.sante-rh.fr/print.asp?67A0558E417EBF 8'March'2016' Dr'JC'Hansen'–'Rectorat'–'MGEN' 21'
![Page 22: Séminaire rectorat-mgen 76 2016](https://reader034.fdocuments.fr/reader034/viewer/2022052418/58ecc7771a28ab09458b466d/html5/thumbnails/22.jpg)
Quelques'exemples'pra-ques'Management( Harcèlement(! Fixer&des&objectifs&réalistes&à&
atteindre&et&planifier&leurs&échéances&
! Demander&un&rapport&d’activité&à&une&date&préétablie&
! Demander&de&rendre&compte&de&ses&décisions,&de&ses&actions&
! Demander&de&refaire&un&travail&qui&n’atteint&pas&les&critères&Quali/Quanti&préalablement&établis&
! Fixer&des&objectifs&irréalistes,&et&faire&surgir&les&échéances&inopinément&
! Demander&des&justifications&sans&raison&apparente&sans&périodicité&pertinente&
! Critiquer&systématiquement&les&décisions&&
! Changer&constamment&de&référentiel&sans&logique&apparente&pour&justifier&de&refuser&un&travail&
8'March'2016' Dr'JC'Hansen'–'Rectorat'–'MGEN' 22'
![Page 23: Séminaire rectorat-mgen 76 2016](https://reader034.fdocuments.fr/reader034/viewer/2022052418/58ecc7771a28ab09458b466d/html5/thumbnails/23.jpg)
Rela%on(N+1/N-1(en(pra%que((sanitaire)(Direction) Médecin)! Responsabilité-juridique-! Bonne-fin-du-projet-
d’établissement-! Organisation-matérielle-du-
parcours-des-patients-! Attribution-des-moyens--
(bureaux,-équipements,-places-de-parking,-…)-
! Détermine-les-objectifs-quali/quanti-individuels-
! Recueille-les-indicateurs-de-l’activité-
! Fixe-les-contraintes-
! Autonomie-juridique-! Contribution-au-projet-
d’établissement-! Organisation-fonctionnelle-du-
parcours-des-patients-! Utilisation-des-moyens-
(bureaux,-équipements,-places-de-parking,-…)-
! S’inscrit-dans-ses-objectifs-quali/quanti-individuel--
! Alimente-les-indicateurs-de-l’activité-
! S’organise-en-fonction-8(March(2016( Dr(JC(Hansen(–(Rectorat(–(MGEN( 23(
![Page 24: Séminaire rectorat-mgen 76 2016](https://reader034.fdocuments.fr/reader034/viewer/2022052418/58ecc7771a28ab09458b466d/html5/thumbnails/24.jpg)
8"March"2016" Dr"JC"Hansen"–"Rectorat"–"MGEN" 24"
![Page 25: Séminaire rectorat-mgen 76 2016](https://reader034.fdocuments.fr/reader034/viewer/2022052418/58ecc7771a28ab09458b466d/html5/thumbnails/25.jpg)
!!
8!March!2016! Dr!JC!Hansen!–!Rectorat!–!MGEN! 25!
![Page 26: Séminaire rectorat-mgen 76 2016](https://reader034.fdocuments.fr/reader034/viewer/2022052418/58ecc7771a28ab09458b466d/html5/thumbnails/26.jpg)
Diffusez(des(conseils(de(préven2on(individuels(1/2(! Faites'gérer'les'conflits'd’intérêt'par'votre'hiérarchie'(N+1)'
! Si'deux'donneurs'd’ordre'vous'demande'des'échéances'incompatibles'demandezAleur'de's’entendre'et'de'fixer'les'priorités'entre'eux'avant'de'revenir'vers'vous'
! Apprenez'à'planifier'la'contrainte'temporelle'! Prenez'l’habitude'd’annoncer'le'délai'en'jours'ouvrables'et'non'en'date'
calendaires'! Multipliez'par'3'votre'estimation'du'temps'nécessaire'pour'réaliser'la'tâche'
demandée'(intègre'les'tâches'parasites'qui'vous'ralentiront)'! Annoncer'à'l’avance'l’impossibilité'de'tenir'un'délai'pour'permettre'aux'autres'de'
s’adapter'(n’attendez'pas'la'dernière'minute'pour'être'confronté'à'une'situation'd’échec':'la'vôtre'et'celle'du'donneur'd’ordre)'
! ConcentrezAvous'sur'vos'missions'! Ne'prenez'les'tâches'ou'les'problèmes'des'autres'qui'si'vous'êtes'sûr'de'pouvoir'
les'assumer'! Osez'déléguer'et/ou'fédérer'''! Préférez'donner'des'conseils'd’organisation'et/ou'de'gestion'pour'aider'vos'
collègues'plutôt'que'de'faire'le'travail'à'leur'place'
8(March(2016( Dr(JC(Hansen(–(Rectorat(–(MGEN( 26(
![Page 27: Séminaire rectorat-mgen 76 2016](https://reader034.fdocuments.fr/reader034/viewer/2022052418/58ecc7771a28ab09458b466d/html5/thumbnails/27.jpg)
Diffusez(des(conseils(de(préven2on(individuels(2/2(! En#toutes#circonstances#préférez#l’écrit#
! Faites#suivre#toute#les#conversations#professionnelles#d’un#récapitulatif#par#mail#«#suite#à#
notre#conversation,#j�ai#bien#noté#que#…#En#l’absence#de#commentaire#de#votre#part#(par#
retour#de#mail),#j’appliquerais#cette#consigne/instruction#»#ou#«#je#travaillerais#sur#cette#base»##
pour#avoir#une#validation#et#un#référentiel#fiable#
! Prenez#systématiquement#des#notes#lorsque#vous#êtes#présent#à#une#réunion#sur#un#cahier#
qui#vous#accompagne#toujours#–#notez#ce#qui#vous#concerne#directement#
! Soyez#à#votre#écoute###
! Maux#de#tête,#susceptibilité,#tendance#à#vous#isoler,#procrastination,#perfectionnisme#
inhibiteur#de#l’action,##…#ne#sont#pas#dus#au#hasard#mais#doivent#vous#alerter#et#alerter#votre#
N+1#
! Identifiez#vos#alliés#
! Choisissez#des#conseillers#aptes#à#vous#aider#à#faire#face#au#quotidien#(collègues,#amis,#
connaissances,#...)#
! Rencontrez#les#représentants#du#personnel#et#la#DRH#régulièrement#pour#faire#un#point#
informel#
! Priorisez#l’équilibre#entre#vie#personnelle#et#vie#professionnelle#
! Prenez#soin#de#vous,#n’ayez#pas#peur#de#plaisanter#et#rire#au#travail,#faites#vous#plaisir#en#
dehors#du#travail,#cultivez#vos#satisfactions#personnelles#
! Faites#des#exercices#physiques#régulier##
8(March(2016( Dr(JC(Hansen(–(Rectorat(–(MGEN( 27(
![Page 28: Séminaire rectorat-mgen 76 2016](https://reader034.fdocuments.fr/reader034/viewer/2022052418/58ecc7771a28ab09458b466d/html5/thumbnails/28.jpg)
Respectez(les(fondamentaux((
! Comprendre)les)mécanismes)d’émergence)des)RPS)! Connaître)la)législation)relative)aux)conditions)de)travail)et)de)gouvernance)
! Instaurer)une)formation)continue)des)managers/responsables)intermédiaires)et)de)leur)collaborateurs)
! Adopter)et)faire)adopter)une)posture)de)vigilance)et)de)prévention)partagée)
! Mettre)en)place)un)dispositif)d’alerte)et)de)levée)de)doute)des)RPS)ou)de)situation)de)Burnout)expliqué)et)compris)par)tous)
8(March(2016( Dr(JC(Hansen(–(Rectorat(–(MGEN( 28(
![Page 29: Séminaire rectorat-mgen 76 2016](https://reader034.fdocuments.fr/reader034/viewer/2022052418/58ecc7771a28ab09458b466d/html5/thumbnails/29.jpg)
Où#chercher#de#l’aide#en#cas#de#BurnOut#Pour%le%directeur%%de%l’établissement%
Pour%le%personnel%%enseignant%ou%non%
! DRRH$du$rectorat$! Service$de$Médecine$de$
prévention$! Collègues$confronté$aux$mêmes$
difficultés$! Espace$d’Accueil$et$d’Ecoute$
MGEN$$(Rouen$–Evreux$E$Le$Havre)$
! Service$de$Médecine$de$prévention$
! Centres$de$consultations$de$pathologies$professionnelles$(CCPP)$
! Caisse$d'Assurance$Retraite$et$de$la$Santé$au$Travail$(CARSAT)$
! Caisse$Régionale$d'Assurance$Maladie$(CRAM)$
! Caisse$Générale$de$Sécurité$Sociale$(CGSS)$
! Espace$d’Accueil$et$d’Ecoute$MGEN$(Rouen$–$Evreux$E$Le$Havre)$
22/02/2012# Dr#JC#Hansen# 29#
![Page 30: Séminaire rectorat-mgen 76 2016](https://reader034.fdocuments.fr/reader034/viewer/2022052418/58ecc7771a28ab09458b466d/html5/thumbnails/30.jpg)
[email protected] [email protected] 8"March"2016" Dr"JC"Hansen"–"Rectorat"–"MGEN" 30"