Secteur Gardiennage et Transport de FondsSecteur Gardiennage et Transport de Fonds 1. Présentation...

REM | Répertoire Emplois - MétiersREC | Référentiel Emplois - Compétences

Secteur Gardiennageet Transport de Fonds

1. Présentation générale

La connaissance du Marché de l’emploi

Présentation générale du Répertoire Emplois‐Métiers (REM)

Présentation générale du Référentiel Emplois‐Compétences (REC)

Méthodologie d’élaboration des REM et REC

Présentation de la fiche REM

Présentation de la fiche REC

Index des Emplois‐Métiers et Emplois‐Compétences

2.Répertoire Emplois‐Métiers du Secteur : Fiches REM

3.Référentiel Emplois‐Compétences du Secteur : Fiches REC

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Connaissance du Marché de l’emploi

L’objectif du répertoire des Emplois Métiers (REM) est de mettre à la disposition des multiples utilisateurs potentiels un référentiel d’informations structurées sur les emplois et les métiers.

Le répertoire vise à couvrir les métiers et professions de l’ensemble des secteurs d’activités marocains et aussi à être utilisé par un large public.

L’EMPLOI est un ensemble de tâches, d’activités et de responsabilités accomplies et assumées par une même personne au sein d’une unité de production et ou de réalisation d’un bien ou d’un service.

LE METIER est une spécificité d’emploi dont l’exercice exige généralement une formation professionnelle et/ou un apprentissage, ainsi que de l’expérience venant de la pratique, qui procurent une habileté pour accomplir certaines tâches et responsabilités professionnelles, les quelles peuvent s’exercer dans un cadre légal et être contrôlées par les personnes qui les exercent ; de plus, ces activités professionnelles peuvent être reconnues socialement comme étant une fonction permanente pour l’individu qui les pratique.

Présentation générale du Répertoire des Emplois et Métiers

Ce Répertoire a pour vocation principale de faciliter la connaissance du marché de l’emploi, en décrivant les emplois et les métiers.

Le nombre d’Emplois‐Métier donnant lieu à l’élaboration d’une fiche du Répertoire est relativement restreint.

Chaque fiche du Répertoire correspond à un ensemble de postes de travail présentant un certain nombre de similitudes au niveau des activités réalisées et des compétences nécessaires pour les exercer.

Les fiches du Répertoire sont décrites de manière suffisamment large pour y intégrer une variété de situations concrètes de travail. Il s’agit d’éviter d’enfermer les chercheurs d’emploi dans des catégories trop restreintes, qui peuvent réduire leurs chances d’accès aux offres d’emploi disponibles sur le marché du travail.

En proposant un langage commun aux intermédiaires de l’emploi (ANAPEC) et aux entreprises, les descriptifs d’emplois (fiches REM) doivent faciliter les opérations d’élaboration et de traitement des offres d’emploi.

Le Répertoire Emploi‐Métiers a pour but d’aider les autorités responsables de la Formation Professionnelle (Département de la Formation Professionnelle, Ministères sectoriels, opérateurs de formation) à mieux distinguer les métiers, les familles de métiers, les spécialités et les filières de formation. Il permet une vision plus précise des relations existantes entre les formations initiales.

Présentation générale du Référentiel Emplois‐Compétences

C’est un document qui décrit les activités des emplois, donne des éléments sur les indicateurs de performance propres à chaque emploi, décrit les évolutions pressentis ou repérées ainsi que les compétences nécessaires pour les exercer. Il est proche de la réalité vécue par les titulaires.

Les activités principales représentent les différentes situations de travail rencontrées dans chaque emploi ; elles sont décrites des manières assez précise et détaillée.

Les compétences correspondent aux connaissances et savoir‐faire mobilisés dans les situations professionnelles rencontrées par rapport au but productif visé. Il existe trois types de compétences :

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Connaissance du Marché de l’emploi

L’objectif du répertoire des Emplois Métiers (REM) est de mettre à la disposition des multiples utilisateurs potentiels un référentiel d’informations structurées sur les emplois et les métiers.

Le répertoire vise à couvrir les métiers et professions de l’ensemble des secteurs d’activités marocains et aussi à être utilisé par un large public.

L’EMPLOI est un ensemble de tâches, d’activités et de responsabilités accomplies et assumées par une même personne au sein d’une unité de production et ou de réalisation d’un bien ou d’un service.

LE METIER est une spécificité d’emploi dont l’exercice exige généralement une formation professionnelle et/ou un apprentissage, ainsi que de l’expérience venant de la pratique, qui procurent une habileté pour accomplir certaines tâches et responsabilités professionnelles, les quelles peuvent s’exercer dans un cadre légal et être contrôlées par les personnes qui les exercent ; de plus, ces activités professionnelles peuvent être reconnues socialement comme étant une fonction permanente pour l’individu qui les pratique.

Présentation générale du Répertoire des Emplois et Métiers

Ce Répertoire a pour vocation principale de faciliter la connaissance du marché de l’emploi, en décrivant les emplois et les métiers.

Le nombre d’Emplois‐Métier donnant lieu à l’élaboration d’une fiche du Répertoire est relativement restreint.

Chaque fiche du Répertoire correspond à un ensemble de postes de travail présentant un certain nombre de similitudes au niveau des activités réalisées et des compétences nécessaires pour les exercer.

Les fiches du Répertoire sont décrites de manière suffisamment large pour y intégrer une variété de situations concrètes de travail. Il s’agit d’éviter d’enfermer les chercheurs d’emploi dans des catégories trop restreintes, qui peuvent réduire leurs chances d’accès aux offres d’emploi disponibles sur le marché du travail.

En proposant un langage commun aux intermédiaires de l’emploi (ANAPEC) et aux entreprises, les descriptifs d’emplois (fiches REM) doivent faciliter les opérations d’élaboration et de traitement des offres d’emploi.

Le Répertoire Emploi‐Métiers a pour but d’aider les autorités responsables de la Formation Professionnelle (Département de la Formation Professionnelle, Ministères sectoriels, opérateurs de formation) à mieux distinguer les métiers, les familles de métiers, les spécialités et les filières de formation. Il permet une vision plus précise des relations existantes entre les formations initiales.

Présentation générale du Référentiel Emplois‐Compétences

C’est un document qui décrit les activités des emplois, donne des éléments sur les indicateurs de performance propres à chaque emploi, décrit les évolutions pressentis ou repérées ainsi que les compétences nécessaires pour les exercer. Il est proche de la réalité vécue par les titulaires.

Les activités principales représentent les différentes situations de travail rencontrées dans chaque emploi ; elles sont décrites des manières assez précise et détaillée.

Les compétences correspondent aux connaissances et savoir‐faire mobilisés dans les situations professionnelles rencontrées par rapport au but productif visé. Il existe trois types de compétences :

les connaissances, les savoir‐faire (méthodes, procédures, bureautique et informatique et savoir‐faire liés à l’expérience) et les comportements professionnels.

A chaque fiche du Répertoire Emplois‐Métiers correspond un ou plusieurs Référentiels Emplois –Compétences. En effet, pour une fiche du Répertoire Emplois‐Métiers, plusieurs emplois légèrement différents au niveau des activités réalisées ont parfois été distingués et ont fait l’objet de descriptifs différents.

Les Référentiels Emplois‐Compétences sont plus immédiatement tournés vers un usage interne aux entreprises du secteur. Ils sont mis à disposition pour servir de référence commune aux entreprises d’un même secteur, afin de les aider à élaborer leurs outils de gestion des ressources humaines.

Un tableau récapitulatif reprend l’ensemble des fiches Emplois‐Métiers et permet de faire le lien avec les référentiels Emplois‐Compétences correspondants.

Méthodologie d’élaboration des REM et REC

Première étape : la préparation et la collecte des données 1‐ Identifier et caractériser les sous secteurs constitutifs du secteur étudié

Etablir une liste exhaustive des emplois du secteur en s’appuyant à la fois sur la documentation existante et sur la connaissance de terrain des représentants des professionnels.

Organiser ces emplois par grandes familles d’emploi, en se basant sur les regroupements habituellement utilisés dans les entreprises, souvent sur la base du découpage du processus de production en grandes séquences.

2‐ Enquêter

Etablir un échantillon d’entreprises à enquêter dans chacun des sous‐secteurs, en visant pour chacune, une famille donnée d’emplois à étudier.

Procéder à des enquêtes en entreprise auprès d’un nombre représentatif de titulaires d’emplois et de leurs encadrant dans chacune des familles pré‐identifiées.

Etablir le descriptif des activités réalisées par chacun de ces salariés et comparer ces descriptifs, en s’attachant particulièrement aux activités réalisées.

Constituer sur cette base, des regroupements (agrégats ou emplois‐métiers) en fonction de la proximité des activités réalisées.

Deuxième étape : l’élaboration des fiches du Répertoire Emplois‐Métiers (REM) et du Référentiel Emplois‐Compétences (REC)

3‐ Décliner et formaliser l’analyse de chaque emploi/métier en termes de :

Description générale, d’organisation du travail, de conditions générales d’exercice, de lieu d’exercice et de conditions de travail.

Activités de base communes et de conditions de réalisation.

Conditions d’accès, de connaissances théoriques et procédurales, de savoirs‐faire et de savoirs pratiques, et de capacités généralement liées à l’Emploi/Métier.

4‐ Formaliser les contenus des fiches REM et REC de tous les Emplois‐Métiers identifiés. 5‐ Stabiliser les catégories ou familles de métiers structurant le répertoire sectoriel, établir des

correspondances avec les domaines d’activités de la nomenclature des emplois et codifier en conséquence les emplois‐métiers.

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Troisième étape : la formalisation et la validation 6‐ Vérifier au fil de leur production, la conformité des contenus des différentes rubriques des fiches

emplois‐métiers au sens à donner à chacune d’elles et aux règles d’écriture. 7‐ Faire valiser les contenus techniques des REM et des REC, en procédant à des relectures

individuelles ou collectives (ateliers) des fiches avec les professionnels. 8‐ Procéder à une révision et une harmonisation des fiches. 9‐ Organiser une validation institutionnelle, après les étapes de validations méthodologiques et

techniques. 10‐ Mettre en forme le Répertoire Emplois‐ Métiers et le Référentiel Emploi‐Compétences.

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Une fiche REM décrit un METIER, de manière large, pour tenir compte de la variété des situations concrètes de travail, selon les entreprises. Synthétique, elle met l’accent sur ce qui caractérise un métier par rapport aux autres métiers de la même famille professionnelle.

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L’ensemble des fiches REM constituera à terme le Répertoire Marocain des Emplois et Métiers (RMEM), dont la vocation est plurielle :

C’est d’abord un outil privilégié pour l’ANAPEC et les différents professionnels du conseil en

recrutement, pour réaliser des présélections et proposer du conseil en orientation professionnelle.

Il peut servir aux chefs d’entreprise de base de données descriptive des métiers, et leur fournir

des supports pour élaborer leurs offres d’emploi.

Il vise aussi à informer toute personne qui cherche un emploi ou s’interroge sur sa carrière professionnelle, en présentant le contenu des différents métiers et les conditions à remplir pour y accéder.

Les fiches peuvent également servir aux organismes de formation pour les aider à mettre en

relation la demande du Marché de l’emploi et l’offre de formation existante.

Présentation d’une fiche du Répertoire des Emplois et des Métiers (REM)

Attention Une fiche REM n’est pas une fiche de poste, ni une job description, ni une définition de fonction…

N.B Conformément aux pratiques en vigueur dans d’autres pays, les fiches REM donnent une image large et anticipatrice des métiers. Elles ne prétendent donc pas décrire la réalité des postes de travail ou la qualification de la main d’œuvre disponible, mais peuvent donner des indications sur les formations à apporter aux demandeurs d’emploi et aux professionnels en exercice.

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La Fiche REM se décompose en 21 rubriques, qu’on peut regrouper en quatre parties :

▪ Première partie : la présentation du métier (les rubriques 1 à 6)

▪ Deuxième partie : les activités (les rubriques 7 et 8)

▪ Troisième partie : les compétences liées aux activités (les rubriques 9 à 16)

▪ Quatrième partie : les conditions d’exercice et l’évolution professionnelle (rubriques 17 à 21) Première partie : la présentation du métier Le premier cadre indique le nom du métier, celui qui est le plus couramment utilisé, ainsi que le code qui lui a été affecté dans le répertoire national.

La colonne 1 « appellations principales » indique les appellations des métiers les plus en usage dans les entreprises, sur le terrain.

La colonne 2 « appellations spécifiques » indique des appellations moins courantes, qui correspondent à des usages locaux ou à des contextes techniques particuliers.

La colonne 3 « voir aussi » renvoie à des métiers de même nature, suffisamment proches pour que certains chercheurs d’emploi, en fonction de leur expérience, puissent élargir leur recherche d’emploi à ces autres emplois‐métiers, décrits dans une autre fiche REM.

La colonne 4 « ne pas confondre » attire l’attention sur les métiers dont les intitulés présentent des similitudes alors qu’ils appartiennent à des champs professionnels différents.

Deux rubriques donnent ensuite une vision globale du métier sous deux aspects :

Colonne 5 –« description » : une description globale du métier donnant à voir en quelques lignes la mission du professionnel et ses principales attributions

Colonne 6‐ « conditions d’accès » : les acquis nécessaires attendus par les employeurs, en termes d’expérience et/ou de formation.

Comment lire une fiche REM (Fiche du Répertoire des Emplois et des Métiers) ?

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Deuxième partie : les activités Colonne 7 ‐ Cette partie décrit les principales activités du métier (le cœur de métier) qui sont réalisées par la majorité des titulaires.

Colonne 8 ‐ Suivent des activités exercées uniquement dans certains contextes particuliers d’entreprise.

Troisième partie : les compétences Les compétences ou savoirs‐faire sont nécessaires à la réalisation des activités. Elles sont acquises en formation (initiale ou continue, en centre de formation ou en entreprise) et/ou par l’expérience professionnelle. Elles sont présentées dans 4 rubriques, répétées deux fois :

Colonnes 9 et 13 : les connaissances théoriques. C’est un ensemble de savoirs de base sur lesquels on s’appuie, pour réaliser l’activité.

Colonnes 10 et 14 : les connaissances procédurales. Ce sont des démarches, des techniques, des outils indispensables à l’exercice des activités, notamment ceux liés aux technologies de l’information et de la communication.

Colonnes 11 et 15 : les savoirs –faire. Ce sont les habiletés techniques, organisationnelles ou relationnelles nécessaires pour réaliser correctement les activités de base ou spécifiques du métier. Elles sont généralement acquises par la formation pratique, et peuvent être transmises dans le cadre d’une fonction tutorale.

Colonnes 12 et 16 : Les savoirs pratiques. Ce sont des habiletés particulières, des tours de main qui caractérisent ceux qui sont identifiés comme de « bons professionnels ». Ils sont acquis uniquement par l’expérience.

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Quatrième partie : les conditions d’exercice et l’évolution professionnelle Colonnes 17 à 19 ‐ Ces trois rubriques complémentaires indiquent dans quels types d’établissement s’exercent les métiers et les particularités éventuelles de l’emploi (déplacements, horaires, environnement, tenues vestimentaires et autres…).

Colonne 20 ‐ Les capacités liées à l’emploi : à chaque emploi correspond un profil et des aptitudes qui sont indiquées dans cette colonne.

Colonne 21 ‐ L’évolution professionnelle : cette colonne indique les perspectives professionnelles qui s’ouvrent à partir du métier.

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Une fiche REC décrit les métiers et les compétences nécessaires, de manière très concrète le plus proche possible des réalités des entreprises ou établissements du secteur.

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L’ensemble des fiches REC constitue le Référentiel Emplois / Compétences d’un secteur :

C’est un outil privilégié pour les entreprises du secteur.

Le référentiel Emploi ‐ compétences peut servir aux chefs d’entreprise de base pour décrire les postes et préciser aux salariés ce que l’on attend d’eux.

Le Référentiel Emploi ‐ Compétences permet de préciser les profils que l’établissement cherche à

recruter et notamment les compétences utiles

Il permet de repérer les compétences à acquérir, à renforcer et à affiner les formations proposées pour y parvenir

Il informe toute personne de l’entreprise ou de l’établissement sur les métiers qui existent dans le

secteur et les compétences nécessaires pour les exercer

Présentation d’une fiche du Référentiel des Emplois Compétences (REC)

Attention Une fiche REC n’est pas une fiche de poste, ni une job description, ni une définition de fonction…

N.B Conformément aux pratiques en vigueur dans d’autres pays, les fiches REC donnent une image de chaque secteur concerné. Elles ne prétendent pas décrire toutes les réalités des postes de travail, ni donner toutes les précisions. Mais les chefs d’entreprise ou DRH peuvent s’appuyer sur les fiches pour les adapter à l’établissement ou aux personnes concernées.

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La Fiche REC se décompose en trois parties :

Première partie : la présentation du métier (les rubriques 1 à 3) 1 ‐ Le premier cadre indique l’intitulé du métier et le rattachement du Référentiel compétences (REC) à une Fiche du Répertoire des Emplois/Métiers marocain (REM). Une même fiche REM peut donner lieu à plus d’une fiche REC. La fiche REM correspond à un ensemble de situations de travail, les fiches REC font référence aux réalités plus éclatées des lieux de travail

La numérotation de la Fiche REC renvoie à la fiche REM : a) la fiche REC correspond à la fiche REM, b) et c) il s’agit de métiers se rattachant au même métier de référence.

2 ‐ La finalité

La finalité de l’emploi décrit la contribution au processus de production du bien ou service. C’est la raison d’être de l’emploi et répond à la question : qu’apporte l’emploi à son utilisateur, le client ou le chef d’entreprise ?

3 ‐ Les activités

Toute personne lisant ce descriptif doit pouvoir se représenter la personne à l’ouvrage. Chaque activité principale représente une situation de travail. Les différentes situations professionnelles rencontrées par le titulaire sont décrites dans un enchaînement qui est souvent un processus logique de production ou de travail.

Les activités numérotées A1, A2, A3 sont celles que l’on retrouve dans la fiche REM ; elles sont en nombre restreint (environ 5) et explicitées par le biais des sous‐activités indiquées par a), b), c) …

Comment lire une fiche REC (Référentiel Emploi Compétences par secteur)

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Deuxième partie : les indicateurs de la performance et les évolutions pressenties (rubriques 4 et 5) 4 ‐ Les indicateurs. Cette rubrique, complémentaire à la fiche REM, met en évidence l’un ou l’autre indicateur qui permet de mesurer la performance des salariés. Ces indicateurs sont en nombre limité, ils doivent être mesurables facilement.

Les indicateurs de performances sont les points de repère chiffrés ou qualitatifs que les titulaires vont devoir atteindre et qui marqueront leur niveau de maîtrise de l’emploi. Deux ou trois indicateurs pour l’ensemble de l’emploi sont suffisants : niveau de production, d’erreurs tolérées, temps imparti, délais à respecter, niveau de qualité, coûts, etc.

5 ‐ Contexte et évolutions impactant la fonction et les compétences nécessaires de manière significative. Le référentiel de compétences est un outil qui préfigure la situation visée à moyen terme (2/4 ans). Cette rubrique indique les transformations connues, anticipées, pressenties du contexte dans lequel le métier s’exerce au Maroc. L’intérêt ensuite est de noter les conséquences de ces évolutions sur les compétences et l’organisation.

Troisième partie : les compétences liées aux activités et comportements professionnels attendus (la rubrique 6) Les compétences ou savoirs‐faire sont nécessaires à la réalisation des activités. Elles sont acquises en formation (initiale ou continue, en centre de formation ou en entreprise) et/ou par l’expérience professionnelle.

Rubriques 1, 2, 3. Les connaissances font partie des compétences et sont indispensables : elles expliquent le contexte et donnent du sens au travail réalisé et permettent de comprendre les tenants et les aboutissants du travail. Il existe plusieurs types de connaissances :

1 : les connaissances liées au métier : elles peuvent être théoriques, acquises par voie scolaire ou universitaire, en milieu professionnel, auprès d’un tuteur, d’un maître de stage ou directement sur le terrain

2 : les connaissances de l’environnement professionnel général et spécifique de l’entreprise, établissement, association : elles sont liées à la réalité, aux acteurs et aux fonctionnements de l’entreprise, aux us et coutumes de la profession, aux processus, à l’hygiène, à la sécurité, à la qualité, au matériel…

3 : les connaissances de bases générales : elles sont liées à toutes les connaissances basiques liées au calcul, lecture, écriture dans les langues nécessaires

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4, 5, 6, 7 : Les savoirs‐faire

Les savoir‐faire permettent de mettre en pratique toutes les connaissances acquises et d’obtenir des résultats.

- 6.4 : savoir‐faire procéduraux. Tout métier est jalonné de procédures, méthodes, techniques qu’il faut appliquer et qui sont répertoriées.

- 6.5‐ Savoirs‐faire liés aux nouvelles technologies. L’introduction de l’informatique et de la bureautique dans les entreprises (par‐delà les équipements industriels ou informatiques lourds existants) transforment les métiers. Ces savoir‐faire informatiques ou bureautiques ont été spécifiés car ils vont peser dans les évolutions de compétences.

- 6.6‐ Autres savoirs‐faire liés à l’expérience. Les savoirs‐faire liés à l’expérience s’observent dans les réponses données par les titulaires au moment ou se présentent des imprévus, des situations inattendues, une panne, une dérive qualité, une réclamation…

Dans ces situations, les compétences de diagnostic, d’organisation, de contrôle, prise de décision, se condensent de manière forte afin que les meilleures réponses soient apportées dans un délai très court.

- 6.7‐ Les savoirs‐faire relationnels. Ce sont tous les savoirs‐faire indispensables au travail. Les titulaires sont constamment en relation les uns avec les autres, et dans certains métiers, en lien avec les clients ou les fournisseurs : les compétences liées aux relations avec les collègues de même métier, les relations avec les autres services et collègues, avec la hiérarchie, la transmission de l’information orale ou écrite, à la coopération, aux clients, fournisseurs ou visiteurs, sont introduits de manière spécifique.

- 6.8‐ Les savoirs‐faire managériaux. Les savoirs‐faire managériaux concernent les emplois d’encadrement. Les managers ont à mettre en œuvre des compétences directement en lien avec leurs responsabilités.

- 6.9‐ Les savoir‐faire comportementaux. Les compétences et les comportements professionnels sont de nature différente. Les compétences sont acquises pour exercer un métier. Le comportement professionnel est la manière d’être par rapport aux personnes environnantes avec lesquelles on travaille, dans le cadre des situations professionnelles rencontrées. C’est un comportement attendu dans un cadre de travail.

Le Référentiel Emplois / Compétences (REC) fait état des comportements et attitudes professionnels nécessaires dans le travail, que ce soit par rapport aux performances, aux collaborateurs, au métier ou à l’entreprise.

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NOTE : Il ne faut pas confondre les comportements professionnels et les qualités personnelles que chacun possède par nature (honnêteté, convivialité, etc.). Les qualités personnelles sont liées à une personne tandis que les comportements professionnels peuvent s’acquérir par des formations.

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LISTE DES FICHES EMPLOIS-METIERS ET EMPLOIS-COMPETENCES DU SECTEUR GARDIENNAGE

ET TRANSPORT DE FONDS

N° FICHES EMPLOIS-METIERS (REM) N° FICHES EMPLOIS-COMPETENCES

(REC)

1 Agent de Gardiennage 1 Agent de Gardiennage

2 Agent de Transport de Fonds 2a Convoyeur de fonds

2b Conducteur

REM | Répertoire Emplois - Métiers


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Répertoire Emplois / Métiers

AAggeenntt ddee GGaarrddiieennnnaaggeeCODE N°

01

APPELLATIONS PRINCIPALES

APPELLATIONS SPÉCIFIQUES VOIR AUSSI

Agent de Gardiennage Agent de Surveillance

Maître chien Rondier Vigile Veilleur de nuit

GardienNE PAS CONFONDRE

Convoyeur de fonds

DESCRIPTION GÉNÉRALE CONDITIONS DʼACCÈS Assure, par une présence continue, la sécurité intra-muros des lieux publics, bâtiments, locaux, ensembles d'habitations, îlots...

Veille à la protection des personnes (habitants, usagers, clients...) et des biens (locaux, équipements, marchandises, …).

Selon les cas, effectue une surveillance dans un périmètre restreint ou dans une zone plus large nécessitant des rondes régulières à pied ou à l'aide d'un moyen de locomotion.

Surveille l'accès et contrôle les allées et venues des personnes.

Intervient sur appel ou prévient les incidents. Peut être accompagné d'un animal de protection.

Peut être amené à effectuer des premiers soins de secours.

Cet emploi métier est accessible aux personnes : De nationalité marocaine, De maturité avérée pour exercer lʼemploi/métier Nʼayant pas dʼantécédents judiciaires (fiche

anthropométrique vierge) Jouissant dʼune bonne condition physique De taille minimum 1m70 Titulaire du diplôme ou du certificat requis pour

lʼexercice de lʼEmploi. une expérience dans le domaine de la sécurité est

souhaitable La connaissance de la langue française est

souhaitable

ACTIVITES DE BASE COMMUNES

CONNAISSANCES SAVOIR-FAIRE TECHNIQUES

Recueillir les données nécessaires à la passation de relève et prendre connaissance des activités de gardiennage à exercer

Organiser et préparer son poste travail

Réaliser les tâches de prévention

Assurer lʼaccueil et le contrôle des accès

Réaliser les tâches de surveillance

Réaliser les tâches d'intervention

Informer, rendre compte notamment à sa hiérarchie et à

CONNAISSANCES THEORIQUES

Savoir lire, écrire, compter Savoir rédiger des comptes rendus et tenir des journaux d'incidents et d'évènements

Connaître une langue selon l'affectation

Connaître, appliquer et faire appliquer les règles de base de surveillance et de contrôle des sites

Connaître les pictogrammes et signalisations standards de sécurité

Savoir utiliser les moyens, matériel et accessoires nécessaire à la pratique du métier

Savoir utiliser les règles et matériels d'hygiène, de sécurité, de premiers secours et de lutte contre l'incendie

Savoir appliquer les conduites à tenir en cas dʼaccident ou de situation dʼurgence.

Savoir utiliser les techniques dʼauto défense.

Pratiquer les gestes de premiers secours et les techniques de lutte contre le début dʼincendie

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son remplaçant Veiller à une amélioration constante de la qualité de la prestation

CONNAISSANCES PROCEDURALES

Connaître, appliquer et faire respecter les procédures de prévention, de surveillance, d'intervention

Connaître, faire respecter les procédures de gardiennage propres au site

Connaître les dispositions légales relatives au métier de lʼagent de gardiennage (Loi 27-06, Code Pénal, Code de Procédure Pénal) ainsi que les risques liés à la non application de ces dispositions.

SAVOIRS PRATIQUES Savoir détecter tout comportement, toutes anomalies, situation ou présence suspectes,bruit, odeur anormale, susceptibles d'être à l'origine d'accident ou d'incident.

Savoir proposer des améliorations qui facilitent l'exercice de la fonction.

Savoir anticiper et observer les évènements

ACTIVITES SPECIFIQUES CONNAISSANCES SAVOIR-FAIRE TECHNIQUES CONNAISSANCES

THEORIQUESCONNAISSANCES PROCEDURALES

SAVOIRS PRATIQUES

CONDITIONS GENERALES DʼEXERCICE Lʼactivité sʼexerce de jour comme de nuit y compris les fêtes et jours fériés. Contact avec différents intervenants et institutionnels (public, police, gendarmerie, sapeurs pompiers, ...).

Les Contrats à Durée Déterminé (CDD) sont applicables. La durée hebdomadaire du travail peut varier dans les limites de la législation du travail avec un jour de repos hebdomadaire. Les horaires se font par équipe.

Le port dʼun uniforme ou dʼune tenue professionnelle est règlementé par lʼétablissement et les textes de lois en vigueur.

ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL

Lʼemploi sʼexerce dans tous types dʼétablissements publics et privés : administrations, commerces, hôtels, complexe touristiques, restaurants, palais, résidences, clubs, écoles, lycées, ambassades, ports, aéroports, domaines agricoles, parkings, chantiers de travaux, cliniques et hôpitaux, etc.

CONDITIONS DE TRAVAIL

Le travail sʼeffectue dans des lieux très divers,seul ou en équipe et les déplacements sont fréquents

CAPACITES GENERALEMENT LIEES A LʼEMPLOI / METIER Résistance physique au stress / Bonne maîtrise de soi Sens de lʼobservation Ecoute Réactivité face aux incidents Rigueur dans lʼapplication des procédures

EVOLUTION PROFESSIONNELLE

Lʼagent de Gardiennage peut évoluer vers des emplois de Chef dʼEquipe, de Superviseur ou de Responsable dʼOpérations.

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Répertoire Emplois / Métiers AAggeenntt ddee TTrraannssppoorrtt ddee FFoonnddss

CODE N° 02

APPELLATIONS PRINCIPALES

APPELLATIONS SPÉCIFIQUES VOIR AUSSI

Conducteur Convoyeur Convoyeur Messager Convoyeur Garde

NE PAS CONFONDRE Agent de Gardiennage

DESCRIPTION GÉNÉRALE : CONDITIONS DʼACCÈS L'Agent de Transport de Fonds à pour mission de prendre en charge le transport des fonds, des objets et ou des documents de valeurs, dans des conditions optimum de sécurité pour les valeurs, le véhicule et l'équipage et dans le respect des procédures et de la législation en vigueur.

Cet emploi métier est accessible aux personnes : De nationalité marocaine, De maturité avérée pour exercer lʼemploi/métier Ayant un casier judicaire vierge jouissant dune bonne condition physique De taille minimum 1m 70 Titulaire du diplôme ou du certificat requis pour lʼexercice

du métier. Permis C requis pour le Conducteur une expérience dans le domaine du Transport de Fonds

est souhaitable La connaissance de la langue française est souhaitable

ACTIVITES DE BASE COMMUNES

CONNAISSANCES SAVOIR-FAIRE TECHNIQUES

Recueillir les données et prendre connaissance des activités de transport de fonds à exercer

Organiser et préparer son poste travail

Réaliser les tâches de prévention

Réaliser les tâches dʼintervention

Veiller à une amélioration constante de la qualité de la prestation de transport de fonds

Transmettre les consignes et informations notamment à sa hiérarchie et à son remplaçant.


Savoir lire, écrire, compter Savoir rédiger des comptes

rendus et tenir des journaux d'incidents et d'évènements

Connaître une langue selon l'affectation

Connaître les pictogrammes et signalisations de sécurit

Savoir utiliser les moyens, matériel et accessoires nécessaire à la pratique du métier (radiophonies, système de sécurité du véhicule, machines de comptage, …).

Savoir utiliser les techniques d'intervention et de défense.

Savoir appliquer les règles de base de surveillance et de contrôle des sites

Pratiquer les gestes de premiers secours et les techniques de lutte contre le début dʼincendie.

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Savoir appliquer les principales dispositions légales liées à lʼexercice de son métier (Code Pénal, Code de Procédure Pénale, Code de la Route, loi 27-06 relative aux activités de gardiennage et de transport de fonds et textes dʼapplication), régissant notamment les interdictions liées au métier, la légitime défense, le flagrant délit, lʼassistance aux personnes en danger.

Connaître, faire respecter les procédures de livraison et de ramassage des fonds ainsi que les procédures liées aux GAB

Connaître, appliquer et faire respecter les procédures de prévention, de surveillance, d'intervention

Connaître les conduites à tenir en cas dʼaccident ou de situation dʼurgence.

SAVOIRS PRATIQUES

Savoir se rendre aux sites de livraison et de ramassage et maitriser leur environnement

Savoir détecter tout comportement, toutes anomalies, situation ou présence suspectes, susceptibles de provoquer ou d'être à l'origine d'accident ou d'incident.


ACTIVITES SPECIFIQUES CONNAISSANCES SAVOIR-FAIRE TECHNIQUES

Conduire le véhicule à destination, dans les meilleures conditions de qualité, de sécurité et de délai et dans le strict respect du Code de la Route et selon la Feuille de Route établie par sa hiérarchie.

Collecter, transporter et livrer les fonds



SAVOIRS PRATIQUES

CONDITIONS GENERALES DʼEXERCICE Lʼactivité sʼexerce généralement de 5h à 22h, y compris les fêtes et jours fériés. Contact avec différents intervenants et institutionnels (public, police, gendarmerie, sapeurs pompiers,

...). Les Contrats à Durée Déterminé (CDD) sont applicables. La durée hebdomadaire du travail peut varier dans les limites de la législation du travail avec un jour

de repos hebdomadaire. Les horaires se font par équipes. Le port dʼun uniforme ou dʼune tenue professionnelle est règlementé par lʼétablissement et les textes

de lois en vigueur. ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL

Lʼemploi sʼexerce dans tous types dʼétablissements publics et privés : administrations, commerces, hôtels, complexe touristiques, restaurants, palais, résidences, clubs, écoles, lycées, ambassades, ports, aéroports, domaines agricoles, parkings, chantiers de travaux, cliniques et hôpitaux, etc.

CONDITIONS DE TRAVAIL

Le travail sʼeffectue en équipe, dans des lieux très divers.

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CAPACITES GENERALEMENT LIEES A LʼEMPLOI / METIER Résistance physique au stress / Bonne maîtrise de soi Sens de lʼobservation Ecoute Réactivité face aux incidents Rigueur dans lʼapplication des procédures

EVOLUTION PROFESSIONNELLE

LʼAgent de Transport de Fonds peut évoluer vers des emplois dʼAgent GAB, Dispatcheur, Inspecteur, Assistant Branch Manager.

REC | Référentiel Emplois - Compétences


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1/ Intitulé de lʼemploi / métier Code 01

Référentiel Emploi / Compétences GGAARRDDIIEENNNNAAGGEE

2/ Finalité LʼAgent de Gardiennage a pour mission de veiller à la protection des personnes et des biens (locaux, équipements, marchandises, …), dans le respect des consignes définies en commun accord entre la société de gardiennage et le client.

3/ Activités Recueillir les données, prendre connaissance des activités à exercer Sʼinformer, auprès de sa hiérarchie, des consignes de poste et des procédures quʼil doit appliquer. Recueillir les informations nécessaires à la passation de relève (consignes, matériel). Organiser et préparer son poste travail S'équiper selon les spécificités du poste : tenue vestimentaire, matériels et équipements Réaliser les tâches de prévention Prévenir tout acte de malveillance et tout évènement exceptionnel : intrusion, inondation, fuites diverses, incendie

Vérifier la mise en application des consignes d'hygiène et de sécurité Vérifier la disponibilité, l'accessibilité et l'état de fonctionnement de tous les dispositifs de sécurité et de surveillance relatifs au poste, conformément aux consignes de poste et aux procédures établies en commun accord avec le client.

Assurer lʼaccueil et le contrôle des accès Contrôler les entrées et sorties des personnes, matériel et véhicules Accueillir les visiteurs, enregistrer les identités et délivrer les badges aux visiteurs et entreprises extérieures

Vérifier la validité des badges Effectuer le rapprochement entre les identités et les habilitations Informer et orienter les visiteurs sur le site Gérer les appels pour des motifs de sécurité, moyennant des outils de communication dédiés (téléphone portable, radio …).

Peut être amené à assurer la gestion des clefs et des moyens dʼouverture, conformément aux consignes de poste et aux procédures établies en commun accord avec le client.

Réaliser les tâches de surveillance Effectuer les rondes de surveillance, en insistant sur les zones à risques, selon les itinéraires et fréquences définies avec sa hiérarchie et avec le client

Selon les consignes de poste et dans la limite de ses compétences et de son périmètre dʼaction, effectuer au cours des rondes de surveillance certains contrôles techniques (relevé de température, de pression, surveillance de machine, etc.) lorsquʼils sont précisés dans les consignes de poste

Détecter tout comportement, toutes anomalies, situation ou présence suspectes, bruit, odeur anormale susceptibles d'être à l'origine d'accident ou d'incident

Assurer la gestion des alarmes Confirmer les alarmes (levée de doute) Signaler à sa hiérarchie et/ou au client (selon les consignes de poste), tout risque relevé pendant la tenue de son poste.

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Réaliser les tâches d'intervention Intervenir à l'aide des moyens et selon les directives propres à chaque situation Effectuer les contrôles au corps et les fouilles, lorsquʼil y est autorisé et dans le respect des dispositions légales ;

Utiliser les moyens dʼextinction appropriés à la nature du feu à titre de prévention (départ de feu) ou pour sa propre protection

Apporter les premiers secours et assistance, en attendant lʼarrivée des secours

Alerter le cas échéant les instances compétentes selon la nature et la gravité de lʼincident (sapeurs pompiers, police, hiérarchie, chef dʼétablissement).

Maintenir le contact avec l'instance principale et assurer la coordination, en utilisant les moyens de communication disponibles.

Faciliter et guider les secours Se mettre à la disposition et assister les autres intervenants Informer, rendre compte Rendre compte à sa hiérarchie du travail effectué Rendre compte à son remplaçant verbalement ou par écrit selon les modalités définies. Rédiger la main courante ou journal des évènements Renseigner les registres, journal d'incidents et rapport d'incidents Signaler immédiatement les incidents selon la procédure en vigueur. Veiller à une amélioration constante de la qualité de la prestation Contribuer à la promotion de lʼimage de son entreprise en veillant à assurer une prestation satisfaisante et conforme aux consignes de poste.

Remonter à sa hiérarchie toute information à même de contribuer à mesurer et à améliorer le niveau de satisfaction du client

Proposer des améliorations qui facilitent l'exercice de la fonction.

4- Indicateurs de performance Application stricte des règles et procédures (minimiser le nombre de violations aux règles et procédures constatées par le client ou par la hiérarchie)

Retour de satisfaction du client, résultats d'audit Nombre d'incidents, résultats des interventions Assiduité / Ponctualité.

5- Contexte et évolutions impactant la fonction et les compétences requises de manière significative

6. Les compétences 1- Connaissances du métier Connaître, appliquer et faire appliquer les règles de base de surveillance et de contrôle des sites Savoir utiliser les moyens, matériel et accessoires nécessaire à la pratique du métier Connaître l'utilisation des règles et matériels d'hygiène et de sécurité Connaître et pratiquer les gestes de premiers secours et les techniques de lutte contre le début dʼincendie

Connaître les pictogrammes et signalisations standards de sécurité Connaître les dispositions légales relatives au métier de lʼagent de gardiennage (Loi 27-06, Code Pénal, Code de Procédure Pénal) ainsi que les risques liés à la non application de ces dispositions.

Savoir anticiper et observer les évènements Connaître les conduites à tenir en cas dʼaccident ou de situation dʼurgence. Connaître les techniques dʼauto défense

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2- Connaissances de l’environnement professionnel général et spécifique de l’établissement, l’entreprise, l’association, etc.

Connaître l'implantation du site et son environnement Connaître les installations à surveiller, les zones sensibles et à risques, ainsi que les équipements et dispositifs de sécurité du site.

Connaître les usages, les coutumes et les règles appliquées sur le site Connaître le personnel et le plan de prévention appliqué sur le site

3- Connaissances générales Savoir lire, écrire, compter Savoir rédiger des comptes rendus et tenir des journaux d'incidents et d'évènements Connaître une langue selon l'affectation

4- Savoir-faire procéduraux Savoir appliquer et faire respecter les procédures de prévention, de surveillance, d'intervention Savoir appliquer et faire respecter les procédures de gardiennage propres au site

5- Savoir-faire liés à l’expérience Savoir détecter tout comportement, toutes anomalies, situation ou présence suspectes, bruit, odeur anormale susceptibles de provoquer ou d'être à l'origine d'accident ou d'incident.


6- Savoir-faire liés aux Nouvelles technologies Savoir utiliser les matériels et les technologies nouvelles (radiophonies, détecteurs, talkie-walkie, contrôleur de ronde …).

7- Savoir-faire relationnels Se comporter, en toutes circonstances, de manière respectueuse à lʼégard dʼautrui Savoir faire appliquer les consignes avec courtoisie, diplomatie et fermeté Avoir un bon esprit d'équipe. Être en mesure de présenter sa mission à divers interlocuteurs. Sʼinterdire toute familiarité et toute discrimination envers autrui ; Savoir identifier une tension entre des personnes, analyser la situation et réagir en conséquence

8- Savoir-faire managériaux Le titulaire de l'emploi n'a habituellement pas de position hiérarchique

9- Savoir-faire comportementaux Faire preuve dʼune honnêteté sans faille (cette qualité est mesurée sur la base des comportements et des actes de lʼAgent de Gardiennage);

Faire preuve de vigilance, de patience et de discernement ; Savoir conserver une présentation vestimentaire soignée et une attitude inspirant le respect Etre ponctuel et assidu Savoir être attentif tout en restant discret dans l'attitude et dans la communication Etre soucieux du strict respect des procédures et consignes ; Etre réactif (rapidité d'exécution, sans précipitation) Savoir résister au stress et faire preuve de sang-froid, en toute situation : mauvaise humeur dʼun client ou un visiteur, vol, incendie, attaque...

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1/ Intitulé de lʼemploi / métier Code 2a Référentiel Emploi / Compétences

CCOONNVVOOYYEEUURR DDEE FFOONNDDSS

2/ Finalité Le Convoyeur de fonds a pour mission de collecter, charger, assurer un transport sécurisé, décharger et livrer les fonds nécessaires à l'activité économique des agences bancaires et des commerces, dans les meilleures conditions de qualité, de sécurité et de délai, dans le strict respect du Code de la Route et selon la Feuille de Route établie par sa hiérarchie.

3/ Activités Recueillir les données, prendre connaissance des activités à exercer Sʼinformer, auprès de sa hiérarchie, des consignes de poste et des procédures quʼil doit appliquer. Organiser et préparer son poste travail S'équiper selon les spécificités du poste : tenue vestimentaire, matériels et équipements Réaliser les tâches de prévention Prendre connaissance des consignes et informations Dans le strict respect des directives qui lui sont fixées, prévenir sa hiérarchie et/ou les services

compétents (client, police, sapeurs pompiers), en cas de survenance dʼincident ou dʼaccident (acte de malveillance, accident de la circulation, intempérie ayant pour conséquence dʼentraver la circulation…).

Vérifier la mise en application des consignes d'hygiène et de sécurité Vérifier la disponibilité, l'accessibilité et l'état de fonctionnement de tous les dispositifs de sécurité et de

surveillance S'assurer constamment de lʼabsence de risques pour conduire, charger ou décharger le fourgon

blindé.

Collecter, transporter et livrer les fonds Collecter et livrer les fonds dans les meilleures conditions de qualité, de sécurité et de délai et dans le

strict respect du Code de la Route et selon la Feuille de Route établie par sa hiérarchie. Assurer la responsabilité du chargement et du déchargement des colis ; Vérifier lʼétat des colis transportés (état, scellés, nature et quantité) et assurer leur transport sous

escorte (risque trottoir) ; Vérifier les documents dʼusage lors des transferts de fonds (sac scellé, bordereau dûment rempli et

cacheté) Ranger le coffre. Surveiller les lieux et participer au chargement et au déchargement des colis. Préparer les colis à livrer lors des dessertes. Protéger les membres de lʼéquipage Remplir les feuilles de route retraçant en détail lʼensemble des points de visite et des prestations

effectuées durant la journée ; Communiquer à la cellule dispatching au fur et à mesure lʼidentification des points de visite et

prestations effectuées durant la journée Reconnaitre les lieux et protéger les fonds et valeurs transportés Alimenter en argent des distributeurs automatiques de billets et en assurer lʼentretien. Assurer un pointage correct des sommes au cours des opérations de guichet (livraison et ramassage) ; Assurer un contact élémentaire avec le client à lʼoccasion de la collecte ou de la livraison des fonds et

des valeurs ; Effectuer lʼensemble des prestations communiquées en début de service sur la feuille de route et

exécuter toute autre directive communiquée en cours de tournée par le responsable hiérarchique.

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Réaliser les tâches dʼintervention En cas dʼaccident ou dʼévènement exceptionnel, sʼabstenir de quitter le véhicule et, selon les

circonstances, avertir son collègue par tout moyen de communication, pour rester à lʼabri à lʼintérieur des locaux du client ou rejoindre le véhicule. En aucun cas, il ne doit mettre en danger la vie dʼautrui ou sa propre vie.

Traiter les appels reçus. Effectuer le constat en cas de vol, de vandalisme ou autre infraction. Etablir un rapport circonstancié

destiné à sa hiérarchie et apporter son témoignage en cas dʼenquête menée par son entreprise, par le client ou par la police.

Veiller à une amélioration constante de la qualité de la prestation Contribuer à la promotion de lʼimage de son entreprise en veillant à assurer une prestation satisfaisante et conforme aux consignes de poste.

Formuler, auprès de sa hiérarchie, toutes propositions visant à améliorer la qualité de la prestation.Transmettre les consignes et informations Informer sa hiérarchie sur les dysfonctionnements et défaillances concernant les matériels et équipements mettant en cause la sécurité des personnes et des biens.

Signaler immédiatement les incidents selon la procédure en vigueur. Rédiger / renseigner les documents liés à son activité (rapports, mains courantes, registres de sécurité, déclaration, ...).

4- Indicateurs de performance Application stricte des règles et procédures (minimiser le nombre de violations aux règles et procédures constatées par le client ou par la hiérarchie)

Retour de satisfaction du client, résultats d'audit Nombre d'incidents, résultats des interventions Assiduité / Ponctualité. Durée des dessertes


6- Les compétences 10- Connaissances du métier Connaître et savoir appliquer les principales dispositions légales liées à lʼexercice de son métier (Code

Pénal, Code de Procédure Pénale, Code de la Route, loi 27-06 relative aux activités de gardiennage et de transport de fonds et textes dʼapplication), régissant notamment les interdictions liées au métier, la légitime défense, le flagrant délit, lʼassistance aux personnes en danger.

Connaître la conduite à tenir face à chaque situation. Connaître les pictogrammes et signalisations de sécurité Connaître les techniques d'intervention et de défense. Connaître les gestes de premiers secours. Connaître et appliquer les règles de base de surveillance et de contrôle des sites 11- Connaissances générales Savoir lire et écrire en arabe, lire le français. Savoir compter Savoir rédiger des comptes rendus et tenir des journaux d'incidents et d'évènements 12- Savoir-faire procéduraux Connaître, faire respecter les procédures de livraison et de ramassage des fonds Connaître, appliquer et faire respecter les procédures de prévention, de surveillance, d'intervention

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13- Savoir-faire liés aux Nouvelles technologies Savoir utiliser les moyens, matériel et accessoires nécessaire à la pratique du métier (radiophonies,

système de sécurité du véhicule, machines de comptage, …). 14- Autres savoir-faire liés à l’expérience Connaître l'implantation des sites de livraison et de ramassage et leur environnement Savoir anticiper et observer les évènements Savoir détecter les situations suspectes, vulnérables, dangereuses et sensibles Savoir déterminer avec pertinence les conduites à tenir en fonction des évènements rencontrés 15- Savoir-faire relationnels Se comporter, en toutes circonstances, de manière respectueuse à lʼégard dʼautrui Savoir faire appliquer les consignes avec courtoisie, diplomatie et fermeté Avoir un bon esprit d'équipe. Être en mesure de présenter sa mission à divers interlocuteurs. Sʼinterdire toute familiarité et toute discrimination envers autrui. 16- Savoir-faire managériaux Le titulaire de l'emploi n'a habituellement pas de position hiérarchique 17- Savoir-faire comportementaux Faire preuve dʼune honnêteté sans faille (cette qualité est mesurée sur la base des comportements et des actes du Convoyeur de Fonds);

Faire preuve de vigilance, de patience et de discernement ; Savoir conserver une présentation vestimentaire soignée, une bonne hygiène corporelle, une posture droite et une attitude inspirant le respect.

Etre ponctuel et assidu Etre soucieux du strict respect des procédures et consignes ; Etre réactif (rapidité d'exécution, sans précipitation) Savoir résister au stress et faire preuve de sang-froid, en toute situation : mauvaise humeur dʼun client ou un visiteur, vol, incendie, attaque,…

Etre autonome et ne pas avoir besoin de travailler sous une supervision constante ; Avoir le sens de l'autorité (être ferme sans être agressif) Savoir rassurer les autres en présence dʼune situation de danger ou en cas de survenance dʼun incident ou acte de malveillance

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1/ Intitulé de lʼemploi / métier Code 2b Référentiel Emploi/ Compétences

CCOONNDDUUCCTTEEUURR

2/ Finalité Le Conducteur a pour mission dʼassurer un transport sécurisé des fonds nécessaires à l'activité économique des agences bancaires et des commerces, dans les meilleures conditions de qualité, de sécurité et de délai,t dans le strict respect du Code de la Route et selon la Feuille de Route établie par sa hiérarchie.

3/ Activités Recueillir les données, prendre connaissance des activités à exercer Sʼinformer, auprès de sa hiérarchie, des consignes de poste et des procédures quʼil doit appliquer. Organiser et préparer son poste travail S'équiper selon les spécificités du poste : tenue vestimentaire, matériels et équipements Réaliser les tâches de prévention Prendre connaissance des consignes et informations Dans le strict respect des directives qui lui sont fixées, prévenir sa hiérarchie et/ou les services

compétents (client, police, sapeurs pompiers), en cas de survenance dʼincident ou dʼaccident (acte de malveillance, accident de la circulation, intempérie ayant pour conséquence dʼentraver la circulation…).

Vérifier la mise en application des consignes d'hygiène et de sécurité Vérifier la disponibilité, l'accessibilité et l'état de fonctionnement de tous les dispositifs de sécurité et de

surveillance S'assurer constamment de lʼabsence de risques pour conduire, charger ou décharger le fourgon

blindé. Se garer au plus près du lieu de chargement / déchargement.Conduire le véhicule à destination, dans les meilleures conditions de qualité, de sécurité et de délai et dans le strict respect du Code de la Route et selon la Feuille de Route établie par sa hiérarchie Assurer la responsabilité du véhicule (papiers, état du véhicule, niveaux dʼhuile et dʼeau, pneus,

éclairage, système de freinage …) ; Vérifier lʼétat de marche du système de sécurité du véhicule, des systèmes dʼalarme, de

communication, et dʼasservissement; Conduire le véhicule de manière professionnelle et rationnelle, dans le strict respect du Code de la

Route, des réglementations propres au véhicule utilisé, des exigences techniques du matériel et des exigences de sécurité.

Diagnostiquer les pannes du véhicule et de ses équipements dans la limite des niveaux de connaissance et de formation requis ;

Surveiller les alentours lorsque le convoyeur est à lʼextérieur du véhicule pour une prestation et prévenir celui-ci en cas de danger.

Protéger les membres de lʼéquipage depuis lʼintérieur du fourgon blindé dont il a la garde à un point dʼarrêt.

Veiller à stationner le véhicule dans les endroits réservés aux convoyeurs de fonds. Dans le strict respect des directives qui lui sont fixées, prévenir sa hiérarchie et/ou les services

compétents (client, police), en cas de survenance dʼincident ou dʼaccident (acte de malveillance, accident de la circulation, intempérie ayant pour conséquence dʼentraver la circulation…).

Effectuer lʼensemble des prestations communiquées en début de service sur la feuille de route et exécuter toute autre directive communiquée en cours de tournée par le responsable hiérarchique.

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Réaliser les tâches dʼintervention En cas dʼaccident ou dʼévènement exceptionnel, sʼabstenir de quitter le véhicule et, selon les

circonstances, avertir son collègue par tout moyen de communication, pour rester à lʼabri à lʼintérieur des locaux du client ou rejoindre le véhicule. En aucun cas, il ne doit mettre en danger la vie dʼautrui ou sa propre vie.

Traiter les appels reçus. Effectuer le constat en cas de vol, de vandalisme ou autre infraction. Etablir un rapport circonstancié

destiné à sa hiérarchie et apporter son témoignage en cas dʼenquête menée par son entreprise, par le client ou par la police.

Veiller à une amélioration constante de la qualité de la prestation Contribuer à la promotion de lʼimage de son entreprise en veillant à assurer une prestation

satisfaisante et conforme aux consignes de poste. Formuler, auprès de sa hiérarchie, toutes propositions visant à améliorer la qualité de la prestation.Transmettre les consignes et informations Informer sa hiérarchie sur les dysfonctionnements et défaillances concernant les matériels et

équipements mettant en cause la sécurité des personnes et des biens. Rendre compte à son remplaçant verbalement ou par écrit selon les modalités définies. Signaler immédiatement les incidents selon la procédure en vigueur. Rédiger / renseigner les documents liés à son activité (rapports, mains courantes, registres de

sécurité, déclaration, ...).

4- Indicateurs de performance Application stricte des règles et procédures (minimiser le nombre de violations aux règles et

procédures constatées par le client ou par la hiérarchie) Retour de satisfaction du client, résultats d'audit Nombre d'incidents, résultats des interventions Assiduité / Ponctualité. Durée des dessertes


6- Les compétences 18- Connaissances du métier Connaître et savoir appliquer les principales dispositions légales liées à lʼexercice de son métier (Code

Pénal, Code de Procédure Pénale, Code de la Route, loi 27-06 relative aux activités de gardiennage et de transport de fonds et textes dʼapplication), régissant notamment les interdictions liées au métier, la légitime défense, le flagrant délit, lʼassistance aux personnes en danger.

Connaître les pictogrammes et signalisations de sécurité Connaître les techniques d'intervention et de défense Connaître les gestes de premiers secours. Connaître et appliquer les règles de base de surveillance et de contrôle des sites Connaître les interventions de maintenance de 1er niveau du véhicule. 19- Connaissances générales Savoir lire et écrire en arabe, lire le français. Savoir compter Savoir rédiger des comptes rendus et tenir des journaux d'incidents et d'évènements 20- Savoir-faire procéduraux Connaître, faire respecter les procédures de livraison et de ramassage des fonds Connaître et appliquer les procédures de prévention, de surveillance, d'intervention

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21- Savoir-faire liés aux Nouvelles technologies Savoir utiliser les moyens, matériel et accessoires nécessaire à la pratique du métier (radiophonies,

système de sécurité du véhicule, machines de comptage, …). 22- Autres savoir-faire liés à l’expérience Connaître l'implantation des sites de livraison et de ramassage et leur environnement Savoir anticiper et observer les évènements Savoir détecter les situations suspectes, vulnérables, dangereuses et sensibles Savoir déterminer avec pertinence les conduites à tenir en fonction des évènements rencontrés 23- Savoir-faire relationnels Se comporter, en toutes circonstances, de manière respectueuse à lʼégard dʼautrui Savoir faire appliquer les consignes avec courtoisie, diplomatie et fermeté Avoir un bon esprit d'équipe. Être en mesure de présenter sa mission à divers interlocuteurs. Sʼinterdire toute familiarité et toute discrimination envers autrui. 24- Savoir-faire managériaux Le titulaire de l'emploi n'a habituellement pas de position hiérarchique 25- Savoir-faire comportementaux Faire preuve dʼune honnêteté sans faille (cette qualité est mesurée sur la base des comportements et des actes du Conducteur);

Faire preuve de vigilance, de patience et de discernement ; Savoir conserver une présentation vestimentaire soignée, une bonne hygiène corporelle, une posture droite et une attitude inspirant le respect.

Etre ponctuel et assidu Etre soucieux du strict respect des procédures et consignes ; Etre réactif (rapidité d'exécution, sans précipitation) Savoir résister au stress et faire preuve de sang-froid, en toute situation : mauvaise humeur dʼun client ou un visiteur, vol, incendie, attaque,…

Etre autonome et ne pas avoir besoin de travailler sous une supervision constante ; Avoir le sens de l'autorité (être ferme sans être agressif) Savoir rassurer les autres en présence dʼune situation de danger ou en cas de survenance dʼun incident ou acte de malveillance

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