Securitas Training · d’une entreprise de gardiennage agréée ou au sein d’un service de...

Securitas TrainingOffre de formations

Locaux de formation dispersés en Belgique + on site

Plus dechargés de cours spécialisés (internes et externes)

Participants9.731

100

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Formations organisées

Le centre de formation de Securitas existe depuis

Organisme de formation reconnu par le SPF intérieur1er

25 ans1.124

Les secteurs du gardiennage et de la sécurité sont en constante évolution. Cette évolution est due tant aux changements légaux qu’à l’automatisation

des processus et aux nouvelles technologies. En tant que spécialiste, il est donc fondamental d’assurer un développement continu de nos formations pour

les renouveler et les modifier en les adaptant à ces changements.

Depuis sa création en 1991, Securitas Training bénéficie d’une excellente réputation, avec un large éventail de formations dans le domaine de la sécurité, du

safety et de la technologie liée au domaine de la sécurité.Nos formations juridiques représentent une partie importante de notre offre. Dans

le secteur du gardiennage et de la sécurité, il est en effet très important, en tant que professionnel, de maintenir vos attestations, de connaître les mises à jour de la

législation et de suivre à temps les recyclages. Vous êtes chez Securitas Training au bon endroit pour réaliser tout ceci.

A côté des formations légales, vous pouvez compter sur notre accompagnement tout au long de votre carrière. En effet, nous organisons des formations spécialisées, des

recyclages, des formations de perfectionnement, des journées thématiques, en dehors du cadre purement juridique. Nous organisons des formations découlant des besoins

en constante évolution du monde de la sécurité et d’application à différents segments spécifiques. Ainsi, vous pouvez vous recycler et maintenir vos connaissances sur les tendances

du secteur. N’oubliez pas de régulièrement visiter notre site internet !

Vous et vos collaborateurs pouvez facilement suivrent les formations de notre offre standard. En outre, Securitas Training intervient également en tant que partenaire d’apprentissage afin de

développer, en collaboration avec votre organisation ou département, des formations sur mesure qui répondent concrètement à vos besoins. Des méthodes d’apprentissage interactives sont

également utilisées, telles que l’e-learning, les technologies modernes que le monde digital met à notre disposition (smartboards, I-pad, etc).

Nous sommes votre partenaire dans votre développement professionnel.

Nous espérons bientôt pouvoir vous accueillir chez Securitas Training. Stijn Van Elslande

Manager Securitas Training

Avant-propos

Contenu

Legal Personnel exécutant

- Attestation de compétence générale agent de gardiennage 10- Attestation de recyclage agent de gardiennage 11- Opérateur de central d'alarme 12- Gardien de patrimoine 13- Accompagnement de véhicules exceptionnels 14- Mileu de sorties 15- Inspecteur de magasin 16- Constatation de faits matériels 17- Accompagnement circulation routière 18- Gardiennage portuaire 19- Gardiennage mobile 20- Protection de personnes 21- Missions armées 22

LegalPersonnel dirigeant

- Personnel dirigeant - Type A 24- Personnel dirigeant - Type B 25- Attestation de recyclage personnel dirigeant 26

Safety- Secourisme d'entreprise 30- Recyclage secourisme industriel 31- Premiers soins aux enfants 32- Equipier de première intervention 33- Chef d'équipe de première intervention 34- Initiation à de petites extinctions 35- Evacuation Steward 36

Contenu

- Combi Fire & First Aid 37- Sécurité de base (B-VCA) 38

Aviation- Formation spécialisée agent de gardiennage sûreté

aéroportuaire 42- Basic Aviation Security Training US 43- X-Ray 44- Contrôle de sécurité (fouille) 45- Cargo screening 46- Explosive Trace Detection (ETD) 47

Soft Skills- Gestion de l'agression 52- Comment contrer la manipulation 53- Stress et adrénaline 54- Les 4 modules de l'agression 55- Convivialité avec le client 56- Mailroom Security 57- Hospital Security Guard 58- Aide aux victimes 59- Comment gérer le terrorisme en tant que dirigeant 60- Terrorisme 61- Comment gérer un vol ou hold-up 62- Profilage prédictif - Protection proactive 63- Contrôle d'accès 64- Interventions efficaces 65- Surveillance caméra 66- Basic Security Training Gouvernement Buildings 67- Security Awareness 68

LegalPersonnel exécutant

La sécurité privée prend de l’importance au sein de notre société.

La protection des personnes, des biens et des bâtiments n’est plus le monopole d’une élite. Aussi bien les individus que les entreprises reconnaissent l’importance de la sécurité.

Notre niveau de vie est en constante augmentation et nous voulons pouvoir continuer à le garantir en ayant recours à la sécurité privée.

Les entreprises de gardiennage sont de plus en plus connues par le grand public. Elles sont désormais perçues comme les partenaires aussi bien des services de police que des entreprises.

Quand les personnes ou les entreprises investissent elles-mêmes dans la sécurité, elles contribuent à l’essor de la sécurité privée.

Suite aux changements de la loi en 2014, le secteur de la sécurité privée a encore plus de compétences. Depuis l’extension (strictement cadrée par la législation) des missions accordées aux entreprises de gardiennage privées ainsi que les exigences de plus en plus élevées des partenaires et clients, les formations sont devenues indispensables dans le secteur du gardiennage.

Afin d’assurer un service de qualité, il est important que le personnel d’exécution et le personnel dirigeant jouissent d’une formation continue et empreinte de qualité. Il ne s’agit pas seulement de répondre aux prescrits légaux mais aussi de proposer les formations professionnelles complémentaires.

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Attestation de compétence générale

agent de gardiennageEtre agent de gardiennage inclut certaines responsabilités

qui doivent être prises au sérieux.Si vous désirez exercer ce métier, vous avez l’obligation légale

de suivre cette formation. Après la réusssite de ce formation, vous obtiendrez l’attestation de compétence générale agent de

gardiennage et vous pourrez exercer votre métier pour le compte d’une entreprise de gardiennage agréée ou au sein d’un service de

gardiennage interne.

Contenu de la formation

(*) Les conditions complètes relatives à l’admission sont décrites dans l’Art. 8 de l’A.R. du 21 décembre 2006.

Groupe cibleToute personne voulant exercer le métier d’agent de gardiennage ou voulant développer des compétences dans d’autres activités liées au secteur de la sécurité.

ObjectifPendant cette formation, vous acquerrez les compétences nécessaires afin de devenir un agent de gardiennage alerte et qualifié. Vous serez plongé dans le secteur de la sécurité incluant toutes ses activités légales. Ensuite viendront se rajouter d’autres aspects importants tels que la Security Awareness, les techniques d’esquive, le secourisme, la prévention incendie, etc.

Durée & planning 127 heures – 18 jours de formation + 3 périodes d’examen

Condition d’admission* Un extrait de casier judiciaire datant de moins de 6 mois

Attestation Attestation de compétence générale agent de gardiennage

Le « BLOC 1 » comprend 30 heures de formation : Organisation du secteur du gardiennage et de ses activités Etude de la réglementation relative au gardiennage et étude

approfondie des droits et des obligations de l’agent de gardiennage Droits et obligations de droit commun appliqué

Le « BLOC 2 » comprend 97 heures de formation : Organisation du secteur du gardiennage et de ses activités Techniques de communication Communication analogique et digitale Conscience culturelle et contact avec la diversité Observation et rapport Approche psychologique des conflits Techniques physiques d’esquive Réactions adaptées en cas d’incendie, d’alerte à la bombe et de

catastrophe Secourisme industriel Rapports sociaux dans le secteur du gardiennage

Optionnel : un coaching, journée de révision d’une durée de 8 heures, préparatoire à l’examen organisé par Selor peut être suivi.

Peuvent aussi vous intéresser: Security Awareness - Comment contrer la manipulation - Radicalisation et terrorisme - Hospital Security Guard

Formation de base

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Attestation de recyclage agent de gardiennage

Si vous travaillez depuis quelques années comme agent de gardiennage, n’oubliez pas que vous êtes légalement obligé de suivre, endéans les deux ans qui précèdent la date de renouvellement de votre carte d’identification, un recyclage afin de garder votre accès à la profession.

Mise à jour :

De l’étude de la réglementation relative au gardiennage et étude approfondie des droits et des obligations de l’agent de gardiennage

Des droits et obligations de droit commun appliqué

Apperçu des modifications ou nouveautés apparues dans la législation durant les 5 dernières années concernant les compétences et obligations de l'agent de gardiennage.


“Endéans les deux ans qui précèdent la date de renouvellement de votre carte d’identification.“

Groupe cibleTout agent de gardiennage professant depuis plusieurs années et voulant prolonger la validité de sa carte d’identification pour une période de 5 ans.

ObjectifPendant ce recyclage, vous recevez une mise à jour au niveau des compétences et obligations des agents de gardiennage.

Durée & planning 8 heures de formation

Conditions d’admission*- Un extrait du casier judiciaire (modèle 1) datant de

moins de 6 mois et une copie de l’attestation de compétence générale agent de gardiennage

- Fournir la preuve que le participant dispose de l’ « attestation d’examen psychotechnique »

Attestation Attestation de recyclage agent de gardiennage

Formation de base

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Opérateur de central d’alarme

Etre opérateur dans un central d’alarme, c’est savoir recevoir et analyser correctement les informations/les incidents. Pour

se faire, une excellente gestion des données électroniques est nécessaire. La collaboration avec les services d’intervention est

également un point clé dans le processus global.


Législation relative à la gestion d’alarmes, gestion des systèmes de suivi et intervention après alarme

Connaissance des systèmes d’alarmes, des centraux d’alarmes et de la télésurveillance

Aptitudes en communication téléphonique et résolution de problèmes

Techniques appliquées de communication analogique et digitale

Méthodes de vérification technique d’alarme et procédures d’alarme

Organisation des services d’intervention

(*) Les conditions complètes relatives à l’admission sont décrites dans l’Art. 8 de l’A.R. du 21 décembre 2006. Chaque candidat doit réaliser un examen psychotechnique. S’il réussit ce dernier, il reçoit une « attestation d’examen psychotechnique ». Cette attestation est valable pour l’ensemble de sa carrière. L’inscription aux tests psychotechniques ne peut être introduite que par un organisme de formation agréé, tel que Securitas Training S.A.

Groupe cibleToute personne voulant se spécialiser dans le travail au sein d’un central d’alarme.

ObjectifPendant cette formation, vous apprenez toutes les techniques et compétences nécessaires au déroulement professionnel et efficace du travail au sein d’ un central d’alarme, tout en respectant ce qui est prévu par la loi.

Durée & planning 70 heures – 9 jours de formation + 1 période d’examen

Conditions d’admission*- Un extrait de casier judiciaire (modèle 1) datant de

moins de 6 mois - Fournir la preuve que le participant dispose de

l’ « attestation d’examen psychotechnique »

Attestation Attestation de compétence agent de gardiennage – Opérateur de central d’alarme

Peuvent aussi vous intéresser: Surveillance caméra - Convivialité avec le client

Formation de base

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Gardien de patrimoine

Au sein d’une institution de droit public permanente gérant le patrimoine culturel, il est essentiel que la sécurité fasse partie intégrante de la politique mise en place. Par conséquent, il est nécessaire d'employer des personnes bien formées. Cette formation vous donnera les compétences nécessaires afin de professer en tant que gardien de patrimoine.

Si vous voulez travailler en tant que gardien de patrimoine, vous ne devez pas suivre la formation de base càd l’attestation de compétence agent de gardiennage. Si par contre vous disposez déjà de votre attestation d'agent de gardiennage, vous pourrez suivre une formation adaptée « gardien de patrimoine » de 12 heures. Contactez-nous pour plus d'informations!

Etude de la réglementation relative au gardiennage et étude approfondie des droits et des obligations de l’agent de gardiennage

Prévention appliquée et intervention dans des institutions permanentes qui gèrent un patrimoine culturel

Conscience culturelle et contact avec la diversité

Observation et rapport

Approche psychologique des conflits

(*) Les conditions complètes relatives à l’admission sont décrites dans l’Art. 8 de l’A.R. du 21 décembre 2006. Chaque candidat doit réaliser un examen psychotechnique. S’il réussit ce dernier, il reçoit une « attestation d’examen psychotechnique ». Cette attestation est valable pour l’ensemble de sa carrière.L’inscription aux tests psychotechniques ne peut être introduite que par un organisme de formation agréé, tel que Securitas Training S.A.

Groupe cibleToute personne voulant exercer les activités de gardiennage de patrimoine au sein d’une institution de droit public permanente gérant le patrimoine culturel.

ObjectifPendant cette formation, vous acquerrez les compétences nécessaires à l'optimisation de la surveillance préventive d’un patrimoine culturel.



moins de 6 mois- Fournir la preuve que le participant dispose de


Attestation Attestation de compétence agent de gardiennage – Gardien de patrimoine

Peuvent aussi vous intéresser: Security Awareness - Les 4 modules de l'agression - Radicalisation et terrorisme - Infrastructures cruciales (sur mesure)

Formation de base

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Accompagnement de véhicules exceptionnels

En tant qu'accompagnateur de transport exceptionnel, vous tombez sous la législation applicable dans le secteur du

gardiennage. Vous devez connaître la loi applicable à votre activité mais également comment réagir de manière appropriée

en cas de conflits ou d'agression. La partie principale de la formation est consacrée à votre pratique quotidienne et se base

sur des exemples pratiques et des cas très concrets.


Etude générale des droits et devoirs des agents de gardiennage chargés de l'accompagnement de véhicules exceptionnels ainsi que du cadre organisationnel au sein duquel ils interviennent

Techniques de communication analogiques et digitales appliquées

Approche psychologique des conflits dans le cadre de l'agressivité dans la circulation routière

Connaissance appliquée de la réglementation en matière de circulation

Moyens et méthodes d'accompagnement de véhicules exceptionnels

(*) Les conditions complètes relatives à l’admission sont décrites dans l’Art. 8 de l’A.R. du 21 décembre 2006. Chaque candidat doit réaliser un examen psychotechnique. S’il réussit ce dernier, il reçoit une « attestation d’examen psychotechnique ». Cette attestation est valable pour l’ensemble de sa carrière. L’inscription aux tests psychotechniques ne peut être introduite que par un organisme de formation agréé, tel que Securitas Training S.A.

Groupe cibleToute personne voulant se spécialiser dans l’accompagnement de convoi exceptionnel.

ObjectifLors de cette formation, vous apprenez entre autres à connaître la législation en vigueur, à accompagner de manière responsable un convoi exceptionnel, à faire face à l'agressivité et à désamorcer les situations conflictuelles.



moins de 6 mois- Fournir la preuve que le participant dispose de


Attestation Attestation de compétence agent de gardiennage - accompagnement de véhicules exceptionnels

Peut aussi vous intéresser: Gestion de l'agression

Formation de base

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Milieu des sorties

Le gardiennage dans le secteur des cafés, bars, établissements de jeux et « lieux où l’on danse » est un secteur qui comporte des risques de sécurité spécifiques. Il demande une analyse des risques exacte et complète.


Réglementation du gardiennage dans le milieu des sorties : règles spécifiques des méthodes et procédures courantes de gardiennage dans ce milieu

Risques spécifiques pour la sécurité dans un environnement de lieux de sortie

Méthodes non violentes de gardiennage dans un environnement de lieux de sortie


"Le milieu des sorties comporte des risques de sécurité spécifiques."

Objectif Pendant cette formation, vous apprennez à optimaliser la sécurité et la surveillance des cafés, bars, casinos et des salles de danse.



moins de 6 mois- Attestation de compétence générale agent de

gardiennage- Fournir la preuve que le participant dispose de


Attest Attestation de compétence agent de gardiennage – milieu des sortiesPeut aussi vous intéresser: Internventions efficaces

Groupe cibleTout agent de gardiennage voulant se spécialiser dans la gestion sécuritaire au sein des milieux des sorties. En complément, vous obtenez plus d'informations sur les mesures préventives appropriées qui peuvent être utilisées.

Specialisation

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Inspecteur de magasin

Le rôle et les responsabilités d’un inspecteur de magasin diffèrent légèrement de ceux d’un agent de gardiennage. Par

exemple, il a le droit de gérer et d’ intervenir dans des situations spécifiques telles que les vols commis par la clientèle, etc tel que

la loi lui permet. Travailler en civil en fait partie.


Compétence et obligations de droit commun et spécifiques de l’inspecteur de magasin

Etude approfondie des délits importants pour l’inspecteur de magasin

Connaissance des produits et méthodes d’intervention


“Traiter le vol commis par les clients, diverses infractions, etc. “

Groupe cibleTout agent de gardiennage voulant se spécialiser en tant qu’inspecteur de magasin.

ObjectifPendant cette formation, vous apprenez à côté des techniques de prévention et d'observation, à veiller au maintien de la sécurité dans les magasins en contrôlant par exemple les auteurs suspectés de vol, dans le cadre juridique prévu.

Durée & planning 20 heures – 2,5 jours de formation + 1 période d’examen





Attestation Attestation de compétence agent de gardiennage inspecteur de magasin

Peuvent aussi vous intéresser: Convivialité avec le client - Interventions efficaces - Security Awareness - Comment gérer un vol ou hold-up

Specialisation

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Constatation de faits matériels

Les agents de gardiennage sont amenés à prévenir les délits. Dans certains cas, ils doivent dresser des constatations sur certains faits tels que des infractions de stationnement et une série de faits qui tombent sous la législation relative aux sanctions administratives communales

Législation appliquée relative au stationnement

Législation appliquée relative aux compétences de l’agent de gardiennage

Constatations et méthodes de constatation

Gestion des risques et des conflits


“Infractions de stationnement ou autres violations communales.“

Groupe cibleTout agent de gardiennage ayant dans ses responsabilités la constatation de faits matériels.

ObjectifPendant cette formation, vous apprenez à prendre correctement acte de faits et à établir des rapports complets sur les incidents. Dans un cadre légal, vous verrez quels sont les pouvoirs et limites accordés.En parallèle, vous vous entrainez sur la gestion des plaintes, des conflits et de la violence.

Durée & planning 24 heures - 3 jours de formation + 1 période d’examen





Attestation Attestation de compétence agent de gardiennage – Constatation de faits matériels

Specialisation

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Accompagnement circulation routière

La complexité des tâches d’un accompagnateur au sein de la circulation n’est plus à prouver. Plusieurs aspects sont

essentiels pour la bonne exécution de cette mission. Une bonne connaissance des lois et plus particulièrement de la sécurité

routière est importante. Sans oublier d’autres compétences telles que la gestion des conflits ou de l'agression.

Sécurité routière

Législation routière appliquée

Exécution des tâches et techniques


“Accompagnement de groupes dans le cadre de la sécurité routière.“

Groupe cibleTout agent de gardiennage amené à accompagner des groupes de cyclistes, d’automobilistes, de motards ou de personnes dans la circulation.

ObjectifPendant cette formation, vous apprenez à guider différentes sortes de groupe de personnes sur la voie publique en mettant d’accent sur la sécurité et le respect des lois.






Attestation Attestation de compétence agent de gardiennage – accompagnement circulation routière

Peuvent aussi vous intéresser: Offre Safety

Specialisation

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Gardiennage portuaire

Face à l’émergence de menaces de plus en plus variées et probables, les impératifs de sûreté des opérations portuaires constituent désormais une préoccupation journalière.La bonne gestion de la sûreté et les certifications de qualités représentent un avantage dans un environnement de plus en plus concurrentiel.


Connaissance du port comme environnement de travail

Sécurité dans le port

Gardiennage des zones portuaires

Applications pratiques


“La sécurité des ports est une préoccupation journalière.“

Groupe cibleTout agent de gardiennage voulant exercer une fonction sur un site portuaire.

ObjectifPendant cette formation, vous apprenez les con-naissances nécessaires à la réalisation de vos tâches et missions en matière de sûreté sur un site portuaire, en respectant le cadre légal.

Durée & planning 16 heures – 2 jours de formation + 1 période d'examen



gardiennage

Attestation Attestation de compétence agent de gardiennage – gardiennage portuaire

Peuvent aussi vous intéresser: Surveillance caméra - Contrôle d'accès

Specialisation

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Gardiennage mobile

Le gardiennage mobile ne se limite pas à faire des patrouilles en voiture ou à pied.

Intervenir après une alarme, analyser les risques font par exemple partie des tâches de la surveillance mobile.

Législation relative à la gestion d’alarmes et au gardiennage mobile

Connaissance des systèmes d’alarme, des centraux d’alarme et de la télésurveillance

Pilotage en sécurité

Evaluation des risques

Techniques appliquées d’esquive

Méthodes et procédures d’intervention


“Agir en toute sécurité lors d'une patrouille ou intervention après alarme.“

Groupe cibleTout agent de gardiennage voulant se spécialiser dans le gardiennage mobile.

ObjectifPendant cette formation, vous apprenez les mesures d’intervention et les techniques appliquées nécessaires en tant qu’agent de gardiennage mobile afin de vous permettre de réaliser votre travail en toute sécurité et en connaissant la législation qui s’applique en la matière.






Attestation Attestation de compétence agent de gardiennage – gardiennage mobile

Peut aussi vous intéresser: Interventions efficaces

Specialisation

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Protection de personnes

Certaines personnes ont besoin de faire appel au service d’une personne détachée à leur protection. Que ce soit pour des missions à court terme ou de manière permanente, ce service ne peut être fourni que par des personnes qualifiées pour cette profession. En mission d’accompagnement ou en poste statique, la personne détachée à la protection est avant tout responsable de la sécurité de la personne qu’il protège.

Analyse de la sécurité et conception de la protection

Protection de personnes – formations et procédures

Protection de personnes avec voitures

Techniques de protection

Organisation des services de police

(*) Les conditions complètes relatives à l’admission sont décrites dans l’Art. 8 de l’A.R. du 21 décembre 2006

“Certaines personnes ont besoin d'une protection individuelle.“

Groupe cibleTout agent de gardiennage voulant se spécialiser dans la protection de personnes.

ObjectifPendant cette formation, vous apprenez les techniques de base de protection rapprochée et comment réagir lors d’une attaque ciblée ou situations dangereuses pour votre client.






Attestation Attestation de compétence agent de gardiennage – Protection de personnes

Peut aussi vous intéresser: Security Awareness - Missions armées


Formation de base

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Missions armées


Dans certains cas, le niveau de danger lié à certains endroits où accompagnement est plus élevé et requière donc

l’assistance d’un agent de gardiennage muni d’une arme.Tout ceci étant fortement réglementé, il est clair qu’une

formation pointue est prévue à cet effet.

Législation appliquée relative à la loi sur les armes, la légitime défense et à l’exercice armé d’activités de gardiennage

Connaissance appliquée des armes

Techniques appliquées de sécurité dans le maniement d’une arme

Exercices de tir

“Utiliser des armes dans des situations d'urgence.“

Groupe cibleTout agent de gardiennage amené à porter une arme lors de l’exercice de sa mission.

ObjectifPendant cette formation, vous apprenez la législation d’application et les techniques pratiques de manipulation d’armes, de manière correcte et sûre


Conditions d’admission- Un extrait de casier judiciaire (modèle 1) datant de




Attestation Attestation de compétence agent de gardiennage – missions armées

Peuvent aussi vous intéresser: Radicalisation et terrorisme - Infrstructures cruciales

Formation de base

LegalPersonnel dirigeant

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Personnel dirigeant – Type A

Le secret des managers qui réussissent : une bonne dose de méthodes, de connaissances du secteur et un excellent

relationnel pour motiver l’équipe. Lorsque vous prenez en charge la direction d’un équipe d’agents de gardiennage, vous

devez légalement suivre cette formation obligatoire.

Contenu de la formationGroupe cible- Personnel dirigeant d’une entreprise ou d’un service

interne de gardiennage exerçant une autorité sur les agents de gardiennage actifs sur le territoire de la région Bruxelles-Capitale, d’une ou plusieurs provinces ou sur tous les agents de gardiennage de l’entreprise ou du service interne de gardiennage

- Personnel dirigeant d’une entreprise ou service interne de gardiennage telle que décrite par l’article 1 de la loi réglementant la sécurité privée et particulière.

ObjectifL’objectif est d’enseigner les compétences et connaissance nécessaires pour contribuer à l’optimalisation du gardiennage et de la sécurité dans le contexte des entreprise. Cette formation apporte une plus value au nouveau entrepreneur et constitue un support de qualité pour des chefs d’entreprise expérimentés opérant dans le secteur de la sécurité. Pour se préparer efficacement à l’examen du Selor, une demi-journée de coaching supplémentaire est incluse dans la formation.

Durée & planning 100 heures - 1 jour de formation par semaine + 2 périodes d’examen

Condition d’admission*Un extrait de casier judiciaire (modèle 1) datant de moins de 6 mois

Attestation Attestation de compétence personnel dirigeant - Type A

Organisation du secteur de la sécurité privée et publique Droits fondamentaux et sécurité Etude approfondie de la réglementation relative au gardiennage Responsabilité appliqué Conscience culturelle et contact avec la diversité Rapports sociaux dans le gardiennage et droit social appliqué Analyse de sécurité appliquée et techniques de gardiennage Intégrité et déontologie

Après le suivi de la formation, les participants sont invités à rendre et présenter un travail de fin d’étude. La branche « Etude approfondie de la réglementation relative au gardiennage » fait l’objet d’une épreuve écrite auprès du Selor.

(*)Les conditions complètes relatives à l’admission sont décrites dans l’Art. 8 de l’A.R. du 21 décembre 2006.

Peuvent aussi vous intéresser: Comment gérer le terrorisme en tant que dirigeant – Profilage prédictif – Protection proactive

Formation de base

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Personnel dirigeant - Type B

Le secret des managers qui réussissent : une bonne dose de méthodes, de connaissances du secteur et un excellent relationnel pour motiver l'équipe. Lorsque vous prenez en charge la direction d’un équipe d’agents de gardiennage, vous devez légalement suivre cette formation obligatoire.

Organisation du secteur du gardiennage

Etude de la réglementation relative au gardiennage

Droits fondamentaux et sécurité

Conscience culturelle et contact avec la diversité

Analyse de sécurité appliquée et techniques de gardiennage

Intégrité et déontologie


“Le secret d'un manager couronné de succès.“

Peuvent aussi vous intéresser: Comment gérer le terrorisme en tant que dirigeant - Profilage prédictif - Protection proactive

Groupe ciblePersonnel dirigeant exerçant son autorité sur plus de 15 agents de gardiennage sans que cela n’implique les responsabilités visées dans le cadre de formation destinée au personnel dirigeant Type A.

ObjectifPendant cette formation, les participants acquièrent les connaissances légales et les compétences nécessaires pour exercer leur fonction dirigeante de manière optimale dans le cadre du gardiennage et de la sécurité.

Durée & planning 52 heures– 6,5 jours de formation + 2 périodes d’examen

Condition d’admission* Un extrait de casier judiciaire (modèle 1) datant de moins de 6 mois

Optionnel Session de coaching préparatoire à l'examen du Selor (1 jour de 8 heures)

Attestation Attestation de compétence personnel dirigeant – Type B

Formation de base

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Attestation de recyclage personnel dirigeant


Cette formation est prévue par l’A.R. du 21 décembre 2006 et s’adresse au personnel dirigeant d’entreprise ou de service

interne gardiennage.


Le contenu de la formation porte sur la réglementation relative à la sécurité privée et à la législation connexe publiée ou remaniée au cours des cinq années écoulées.

“Doit être suivi dans les 2 ans avant la demande de renouvellement de la carte d'identification.“

Groupe cibleChaque personne dirigeante (Type A ou Type B) exerçant son autorité sur les agents de gardiennage.

ObjectifCette formation doit être suivie pour pouvoir assurer le renouvellement de la carte d’identification. Le recyclage ne fait pas l’objet d’un examen, néanmoins les participants doivent assister régulièrement aux 16 heures de formation. Ce recycalge doit être suivi dans les 2 ans et maximum 6 mois avant la demande de renouvellement de la carte d'identification.

Durée & planning 16 heures – 2 jours de formation

Conditions d’admission*- Extrait de casier judiciaire (modèle 1) datant de

moins de 6 mois- Copie de l’attestation de compétence personnel

dirigeant – Type A ou B

Attestation Attestation de recyclage personnel dirigeant

Peuvent aussi vous intéresser: Comment gérer le terrorisme en tant que dirigeant - Profilage prédictif - Protection proactive

Formation de base

Safety

Vers un concept de sécurité intégral

De plus en plus de grandes entreprises et organisations rassemblent différents domaines de sécurité au sein d’un seul service ou sous la responsabilité d’une seule personne.Les conseillers en prévention sont de plus en plus impliqués en tant que responsables aussi bien de la protection et du bien-être (des travailleurs) que de la sécurité. Il est important d’assurer la pérennité de la prévention, des actions prises et du suivi de la sécurité.

La grande majorité des accidents se produisent sur le lieu de travail. Aussi bien les responsables de ces départements que tous les autres travailleurs doivent être formés pour que les risques soient réduits au minimum et que, dans les pires cas, le suivi approprié soit assuré.

Les travailleurs doivent faire attention à la façon dont ils vont coopérer et communiquer avec les partenaires tels que les services de police et de sécurité.

Ce qui suit vous informera plus sur l’offre en matière de formation incendie, secourisme industriel et sécurité. Ces formations peuvent être organisées sur mesure, en fonction de vos besoins, et le contenu peut être spécifiquement adapté aux besoins de votre institution, organisation ou entreprise.

Le plan de formation pluriannuel garantit en outre, en concertation avec vos services, le suivi permanent des connaissances et compétences de vos collaborateurs.

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Secourisme d’entreprise

Vous travaillez comme agent de gardiennage ou vous êtes secouriste dans votre entreprise ? Alors, vous devez détenir un

brevet de secouriste. Même dans la vie privée, ces compétences peuvent également être utiles. Savoir quels gestes avoir au bon

moment peut sauver des vies.


Comment réagir lors de : Défaillances des fonctions vitales : état conscient, respiration et

réanimation d’une victime Fractures, luxations, entorses Hémorragies et brûlures Syncope Traumatismes Empoisonnement, électrocutions, coups de soleil, hypothermie,

insolation Comment soigner et panser une plaie ? DAE (Défibrillateur Automatisé Externe) (*) Simulation d’un cas d’urgence et prise en charge d’une victime Mises en situation et exercices pratiques des différentes techniques

de soin

Cette formation est remplie de nombreux exercices pratiques vous apprenant à maîtriser les diverses techniques de soin.

(*) Peut aussi être organisé séparément.

Groupe cibleToute personne amenée dans le cadre de ses responsabilités à être le premier acteur dans la chaîne des secours.

ObjectifPendant cette formation, vous apprenez les gestes indispensables pour intervenir en cas d’accident.


Certificat Brevet de secourisme d’entreprise (reconnu par le SPF Emploi, Travail et Concertation Sociale)

Peut aussi vous intéresser: Interventions efficaces

Formation de base

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Recyclage secourisme industriel

Lorsque vous disposez de votre brevet ‘Secourisme’, vous devez suivre chaque année un recyclage qui vous rappelle les bases et vous parle d’éventuelles nouvelles techniques. Vous restez ainsi toujours opérationnel en cas d'interventions diverses.

Aborder une situation d’urgence et/ou accident de travail Les fonctions vitales : état de conscience de la victime et réanimation DAE

Le temps restant sera consacré à l’étude de certains points particuliers :

Perte de connaissance et problèmes respiratoires Fractures, contusions et luxations Hémorragies et brûlures Syncope et traumatismes Toxicologie, électrocution, coups de soleil, AVC, hypothermie

“Réagir correctement lors d' urgences et interventions diverses.“

Groupe cibleToute personne désireuse de maintenir son brevet de secourisme industriel et de se tenir à jour des nouveautés dans la dispense de soins.

ObjectifPendant cette formation, vous revoyez les gestes indispensables pour intervenir en cas d’accident.

Durée & planning 4 heures

Certificat Brevet de secourisme d’entreprise (reconnu par le SPF Emploi, Travail et Concertation Sociale)

Formation de base

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Premiers soins aux enfants

Quand les enfants sont victimes d'un accident, cela touche toujours une corde sensible. Les situations d’urgence

impliquant des enfants demandent des compétences et connaissances spécifiques afin d'apporter correctement les

premiers soins. Cette formation aborde les principes à mettre en œuvre dans ces situations afin d’assurer un traitement correct

des lésions simples chez les jeunes victimes.


Simulation d’une situation critique affectant une jeune victime (principes de base des premiers secours, étapes de réanimation, alerte, position latérale de sécurité…)

Réactions en cas de : Etouffement et troubles respiratoires Troubles de la circulation sanguine Situations de chocs Crises cardiaques Troubles du système nerveux

Lésions qui pourraient être mortelles

Fractures, désarticulations et entorses

Reconnaissance d’autres situations de crise Electrocution Empoisonnement Troubles de digestion…

Le rôle du secouriste

Groupe cibleToute personne souhaitant disposer des connaissances nécessaires pour apporter les premiers soins aux jeunes victimes.

ObjectifPendant cette formation, vous apprenez à réagir de manière adaptée à des situations demandant un traitement correct des lésions simples chez les jeunes victimes.


Certificat Certificat de premiers soins aux enfants (validité de 5 ans)

Formation de base

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Equipier de première intervention

Lors d’une alarme d'incendie, il est de votre devoir en tant que membre de l'équipe d'intervention de gérer la situation avec calme et professionnalisme.Détecter la source de feu, gérer les personnes et leur évacuation en situation de stress… Beaucoup de responsabilités qui demandent une coordination minutieuse et un respect de consignes préétablies.

Législation et définition du rôle et des tâches des membres de l'équipe de première intervention

Incendie et lutte contre l’incendie Comment réagir en cas d’un incendie ? Les causes de feu et la propagation du feu Les appareils d’extinction

L’assistance et organisation Collaboration et répartition de tâches entre les membres de

l’équipe Organisation de l’intervention

Evacuation et signaux d’évacuation Les alarmes d’évacuation Comment organiser l’évacuation Les pictogrammes et les lumières de sécurité

Techniques d’évacuation L’évacuation des personnes immobiles et/ou blessées Utilisations des outils d’évacuation Technique d'évacuation "aveugle"

Direction en cas d’urgence Comment alarmer ? Les tâches de l’équipe de première intervention


Groupe cibleToute personne faisant partie de l’équipe de première intervention.

ObjectifPendant cette formation, vous apprenez à agir rapidement et efficacement en cas de début d’incendie, à savoir maîtriser un feu , à empêcher son développement ou à l’éteindre si possible.

Durée & planning 6 heures – 1 jour de formation

Certificat Certificat de suivi « d’équipier de première intervention »

Peut aussi vous intéresser: Evacuation Steward

Formation de base

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Chef d’équipe de première intervention


Le chef d’équipe de première intervention a la responsabilité de faire suivre les consignes et procédures appropriées en

cas de sinistre de sorte que l'évacuation se déroule de manière ordonnée et dans le calme. Car la lutte contre l'incendie est une

lutte contre le temps, chaque instant est précieux.

Législation et cadrage du rôle et des tâches des membres de l'équipe de première intervention

Prévention

Quelles sont les principales causes d’incendie dans les bureaux ? Quelles sont les principales mesures en matière de prévention

incendie ? Comment réagir rapidement et efficacement en cas d’incendie ?

Interventions

Comment, en cas d’incendie, diriger de manière efficace et sans dangers pour ses membres une équipe de première intervention ?

Quels sont les principaux dangers en cas d’incendie ? Comment éteindre divers types de feu ? Evacuation Développer des compétences de leadership Techniques de communication en cas d’urgence



Groupe cibleToute personne responsable d’une équipe de première intervention.

ObjectifPendant cette formation, vous apprenez à diriger une équipe de première intervention en mettant le focus sur la sécurité de tout un chacun.

Durée & planning 16 heures – 2 jours de cours

Conditions d’admission Brevet d’équipier de première intervention ou autre certificat équivalent

Certificat Certificat de suivi « Chef d’équipe de première intervention »

Formation de base

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Initiation à de petites extinctions

Il existe différents types d’ extincteurs pouvant être utilisés en cas de lutte contre un incendie. Mais savez-vous lesquels et comment les utiliser ?

Théorie Qu’est-ce qu’un incendie ? Les causes d’un incendie Les moyens d’extinction Quand et comment les utiliser ?

Pratique S’habituer à la fumée et à la chaleur Eteindre une friteuse en feu (la couverture anti-feu) Maîtriser divers types d’incendies avec des extincteurs Exercices sur demande

Tous les exercices pratiques sont effectués sous la permanente guidance d'un instructeur expérimenté.

Groupe cibleToute personne souhaitant pouvoir distinguer les différents types d’extincteurs et les utiliser correctement.

ObjectifPendant cette formation, vous obtenez les connaissances et les compétences pratiques nécessaires à la prévention et à la maîtrise d’un début d’incendie grâce à des moyens de première intervention.

Durée & planning 3 heures

Certificat Certificat de suivi « Initiation à de petites extinctions »

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Formation de base

36

Evacuation Steward

En tant qu’Evacuation Steward, vous devez assurer en collaboration avec les membres de l’équipe de première

intervention, que la périphérie qui vous est impartie soit correctement évacuée et informer le responsable au point de

rassemblement.


Théorie Législation et définitions d’une évacuation L’ avertissement, la notification et l'alarme d'évacuation Communication efficace en cas d’évacuation Règles de conduite des usagers d'un bâtiment Sécurité et contrôle d’un incendie après ou pendant l’évacuation Le plan d’évacuation Outils d’une évacuation Organisation, structure et tâches de l’équipe d’intervention Communication et accueil des services d’urgences Lieu de rassemblement

Pratique Exercices de communication Evacuation d'un bâtiment Techniques de sauvetage Gérer les personnes à mobilité réduite, les sourds, les aveugles… Exercices sur demande

Groupe cibleTout le monde

ObjectifPendant cette formation, vous apprenez à mener rapidement et efficacement une évacuation, en étant conscient des dangers liés au feu et en mettant le focus sur la sécurité de vos pairs.


Certificat Certificat de suivi « Evacuation Steward »

Peut aussi vous intéresser: Equipier de première intervention

Perfectionnement

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Combi Fire & First Aid

Lorsque l'alarme incendie se déclenche dans votre entreprise, il y a toujours un risque de blessure. La fumée intoxique les gens. Sous l'effet de la panique, ils se bousculent et risquent donc de se blesser. En tant que membre de l’équipe de première intervention, vos tâches sont entre autre la détection et gestion de l’incendie, l’évacuation des personnes mais il est aussi utile de savoir quoi faire si les gens se blessent.

Incendie Les causes d’incendie et son évolution Prévention d’incendie Les appareils d’extinction Evacuation Extinction de feux divers Simulation d’un incendie avec des blessés

Secourisme Aborder une situation d’urgence Fonctions vitales : état de conscience de la victime, respiration,

réanimation DAE Soins des plaies (hémorragies, brûlures…) Fractures, contusions Intoxication de CO², électrocution

Cette formation se concentre sur divers exercices pratiques d'extinction, de techniques d'évacuation et de soins.

Groupe cibleToute personne faisant partie de l’équipe de première intervention.

ObjectifPendant cette formation, vous acquerrez les compétences nécessaires pour administrer correctement les premiers soins et les connaissances et les compétences nécessaires afin de maîtrise un début d'incendie et d'utiliser les premiers moyens préventifs.


Certificat Certificat de suivi de Combi Fire & First Aid

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Perfectionnement

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Sécurité de base (B-VCA)

Un lieu de travail sécurisé avec des conditions de travail sûres est important pour tout le monde. La formation « Sécurité

de base » est conçue pour les personnes qui travaillent dans un environnement à risque. En coopération avec T-HaCeCo,

Securitas Training sa organise cette formation qui vous prépare à l'examen B-VCA.


Règles de sécurité, principes et aspects divers

Législation

Comment effectuer votre travail en toute sécurité

Travailler en sécurité avec l’électricité, différents outils, en hauteur, …

Questions-réponses en vue de la préparation à l’examen

“Un lieu de travail sécurisé avec des conditions de travail sûres est important pour tout le monde.“

Groupe cibleToute personne devant détenir une attestation VCA dans le cadre de l’exercice de ses fonctions.

ObjectifsPendant cette formation, vous apprenez les règles de sécurité les plus importantes, les principes et la meilleure façon de travailler en toute sécurité.

Durée & planning 8 heures – 1 jour de formation + 1 examen

Certificat Certificat B-VCA

Formation de base

Aviation

Priorité à la sécurité

C’est presque un cliché de prétendre que voler est la manière la plus sûre de voyager. Cela dépend essentiellement du niveau de sécurité déterminé au sein d’un aéroport. Pour les terroristes et les criminels, le ciel n’est plus la limite.

Le risque d’être victime d’un attentat terroriste en milieu aéroportuaire est six cents fois plus élevés que pour tout autre forme de terrorisme. Et pourtant, en tant que passager, vous n’avez pas de sentiment d’insécurité. Le niveau de sécurité qui est maintenu dans les aéroports peut donc sans aucun doute être décrit comme surprenant.

Les aéroports et entreprises situées sur site aéroportuaire sont exposés à un accroissement exponentiel de visiteurs et de marchandises à contrôler. Il faut également, à côté de cela, contrôler les personnes qui doivent avoir accès à des zones autorisées. L’accès aux ‘airside’ doit être protégé en permanence par des agents formés à la sécurité aéroportuaire.

Les aéroports doivent être un environnement fonctionnel et sûr, complétement en règle avec la législation et la réglementation. Une évaluation continue et un suivi régulier des mesures sécuritaires doivent être faits. Afin de réaliser tout ceci, il est important que tout le personnel soit régulièrement formé et encouragé à faire de la sécurité une priorité.

Tous les collaborateurs en charge de la sécurité et de la prévention trouveront auprès de Securitas Training le partenaire idéal quelque soit la formation. Nos formations répondent aux critères légaux et sont, en plus, agrémentées d’exercices et de « case study » rendant ainsi les agents encore plus aptes à travailler dans les aéroports et les zones de cargaison.

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Formation spécialisée agent de gardiennage

sûreté aéroportuaireUn aéroport est un environnement spécifique qui doit faire

face à des menaces particulières. Si vous exercez comme agent de gardiennage au sein d’un aéroport, vous aurez besoin

d’une formation spécifique. Lors de cette formation, l’accent est mis sur les compétences spécifiques qu’un agent de gardiennage

exerçant en milieu aéroportuaire doit absolument développer. La formation couvre aussi bien l’approche théorique des paramètres

légaux que l’approche pratique.


Les participants interviennent : Lors de discussions ouvertes supervisées En mettant en pratique des procédures enseignées En s’exerçant sur le système CBT interne Par le biais de jeux de rôle en matière de fouille, de contrôle de

bagages, de contrôle de véhicules, …

Module 1 : Bases – cadre légal et historiqueModule 2 : Facility, relation agent de gardiennage/clientModule 3 : Vocabulaire courant et communication spécifiqueModule 4 : Contrôle d’accèsModule 5 : Screening – objets dangereux/prohibés, procédures locales,

reconnaissance d’armes à feu et de leurs composants, caractéristiques des explosifs et matériaux inflammables, IED & IID, menaces chimiques, nucléaires et radiologiques et mesures de sécurité

Module 6 : Screening par X-Ray - objectifs, configuration, fonctionnement, interprétation des images, types d’appareils, CBT

Module 7 : Fouille - conditions légales, contrôles de sécurité, procédures, gestion de la diversité culturelle ainsi que de l’agression

Module 8 : Contrôle de véhicules

(*) Attention: cette formation est exclusivement conçue pour les agents qui sont embauchés pour travailler dans/autour d’un aéroport

Groupe cible Agent de gardiennage impliqué dans la sûreté aéroportuaire

Durée & planning 80 heures - 10 jours de formation, examens inclus

Certificat Certificat Securitas Training

Formation de base

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Basic Aviation Security Training

Cette formation a pour objectif d’apprendre aux agents de gardiennage aéroportuaires les compétences nécessaires à l’accomplissement correct de leurs tâches dans le respect de la législation en vigueur.Afin de donner des formations très interactives, nous utilisons différentes approches pédagogiques (exercices, jeux de rôles, vidéos, présence sur le terrain, …).

Analyse des risques Contrôle d’accès des aéronefs Contrôle de sécurité des aéronefs Exigences de sûreté des aéronefs Pourquoi la sécurité pour une compagnie aérienne ? La communication Sécurité à la porte d’embarquement Sécurité du catering Sécurité de la salle des bagages SCOTT & cargo security


“Effectuer votre tâche correctement et de manière conforme dans le cadre de la protection d'avions.“

Groupe cibleAgent de gardiennage impliqué dans la sûreté aéroportuaire*

Durée & Planning 32 heures - 4 jours de formation


Formation de base

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X-Ray

Regarder l’écran d’un appareil rayon X est plus qu’observer ! Il faut activement rechercher des menaces potentielles.

Pour savoir effectuer cette tâche, il est nécessaire d’ être formé. L’objectif principal de cette formation est d’accroître

les connaissances et les compétences des agents, de les axer sur la reconnaissance des bombes et de leurs éléments, des

armes et de leurs pièces, et de les informer sur la législation. La pratique (le contrôle des bagages et des bagages à mains) se fait

à l’aide de l’appareil à rayons X et via le système CBT.


Identification des armes à feu, des explosifs, des articles incendiaires et dangereux

Connaissance de la sécurité (Security Awareness) Classification UE des articles prohibés Diversité des armes à feu et reconnaissance de leur composition Caractéristiques des matières inflammables et explosives IED & IID Mesures de sécurité Utilisation du matériel X-Ray (Sensibilisation à la sécurité,

réglementation, composition, principes fondamentaux de la formation X-Ray)

Interprétation de l’image (Objets du quotidien, couteaux et armes à feu, explosifs et composantes d’un IED, armes à feu dissimulées)

(*) Attention: cette formation est exclusivement conçue pour les agents qui sont embauchés pour travailler dans/autour d’un aéroport.

“Regarder l’écran d’un appareil rayon X est plus qu’ observer.“

Groupe cibleOpérateurs d’images X-ray

Durée & Planning 16 heures - 2 jours de formation, examen inclus

Conditions d'admission Disposer des attestations des modules 1,2,3.


Peut aussi vous intéresser: Contrôle d'accès

Perfectionnement

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Controle de sécurité (fouille)

Fouiller quelqu’un est une tâche qui ne peut être exécutée que par un agent ayant été formé pour le faire. Les agents doivent être assez confiants que pour constater des irrégularités tout en respectant la vie privé de la personne examinée. Tel est l’objectif de cette formation. Bien entendu, la législation en vigueur sera elle aussi apprise.

La législation en vigueur

Le contrôle de sécurité

Les procédures

Les différences culturelles et la gestion de l’agression

Exercices pratiques

(*) Attention: cette formation est exclusivement conçue pour les agents qui sont embauchés pour travailler dans/autour d’un aéroport.

“Constater des irrégularités tout en respectant la vie privée de lapersonne examinée.“

Groupe ciblePersonnel exécutant opérant la fouille de personnes et de bagages


Conditions d'admission Disposer des attestations des modules 1,2,3.


Perfectionnement

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Cargo screening

Vous, agent responsable du contrôle de cargaisons, vous voyez des centaines de livraisons passer pendant un

shift ! C’est un art que de trouver les colis suspects dans le courrier. Pour ce faire, vous devez pouvoir faire appel

aux connaissances acquises lors d’une formation pointue et spécifique. Lors de cette formation, vous apprendrez les

connaissances et les compétences nécessaires afin d’exercer ces tâches et verrez ce que la législation prévois ainsi que les derniers

développements en la matière.


Les organisations nationales et internationales

Fret et courrier – dispositions générales

Fret et courrier – inspection/filtrage

Dissimulation des objets interdits

Agents habilités, chargeurs connus, clients en compte

Statut de l’expédition en matière de sûreté

Protection du fret et du courrier


Groupe cibleAgent travaillant dans le screening des frets et courriers.L’ agent doit préalablement avoir suivi les deux jours deformation X-Ray

Durée & Planning 5 heures – 1 jour de formation (examen inclus)


Perfectionnement

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Explosive Trace Detection (ETD)Les criminels trouvent toujours de nouvelles façons de dissimuler des explosifs. Il est donc extrêmement important de bien utiliser les technologies qui sont mises à notre disposition afin que ces tests apportent une valeur ajoutée à la sécurité. Au cours de cette formation, vous acquerrez les compétences nécessaires sur le Ionscan 500 DT. Après cette formation, vous pouvez manipuler l'appareil correctement et lire les résultats.

Les objectifs de l’ionscan

Qu’est-ce qu’un ionscan et comment fonctionne-t-il ?

Quelles matières reconnait-il ?

Quelle est la sensibilité de l’appareil ?

Les éléments de l’appareil

Démarrage et arrêt de l’appareil

L’utilisation de l’appareil

Comment prélever des échantillons ?

“Les criminels trouvent toujours de nouvelles façons de dissimuler des explosifs.“

Groupe ciblePersonnel exécutant chargé d’utiliser l'ETD

Durée & Planning 3 heures – 1 jour de formation, examen inclus.


Peut aussi vous intéresser: Radicalisation en terrorisme

Perfectionnement

Soft Skills

Professionnalisation d’un métier

L’accroissement des pouvoirs accordées au secteur de la sécurité privée exige de la part du personnel une plus grande polyvalence. En plus, les entreprises attachent de plus en plus d’ importance à une politique de sécurité intégrée dans laquelle tous les employés sont impliqués.

Les agents de gardiennage ainsi que leur personnel dirigeant doivent être en mesure de fournir un service exceptionnel et de pouvoir gérer correctement différentes situations (de risques) et ceci, en dehors de leurs tâches conventionnelles de gardiennage.Il peut s’agir de la rédaction d’un rapport concis, de la réalisation correcte d’une analyse, de la réaction adaptée à un accident, de rester vigilant dans les situations de risques (cela va des collis suspects aux fraudes au sein d’une entreprise, en passant par toutes les formes d’incidents sérieurx, etc).

Un agent se distinguera dans l’exercice de sa fonction non seulement par l’application de ce qu’il a suivi dans les formations légales mais aussi par d’autres compétences. Compétences que Securitas Training enseigne au moyen de courtes formations ciblées.

Même s’il a recours à la technologie, l’agent reste un maillon essentiel dans la chaîne sécuritaire qui est la réponse aux demandes diverses et variées du donneur d’ordre. La qualité d’un service et la continuité qui s’en suit dépendent de l’investissement et de l’intérêt accordé aux personnes qui exécutent ce service.

Grâce à l’offre de formations ‘soft skills’ Securitas Training SA garantit la qualité des compétences extra-légales.

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Gestion de l’agression

Les agressions physiques ou morales dans le cadre du travail sont plus courantes qu’on ne l’imagine. Comment détecter les

premiers signes d’une potentielle agression ? Que faire ensuite ?


L’agression : définitions

Les différents types d’agression et leurs origines

Réagir face à un comportement agressif

Règles de base de la communication

L’assertivité : définitions

Maîtrise de soi en cas d’agression

Eviter la violence physique

Application légale

Exercices pratiques : jeux de rôle

“Maîtriser ses émotions et communiquer positivement.“

Groupe cibleToute personne confrontée à des tiers agressifs ou situations d’agression

ObjectifPendant cette formation, vous apprenez à prendre du recul, à reconnaître un comportement agressif et à réagir de manière adaptée.Vous acquérez également des outils pour vous aider à mieux contrôler les émotions, désamorcer l'escalade de la violence, rétablir une communication positive

Durée & planning 8 heures - 1 jour de formation

Attestation Certificat de suivi Securitas Training

Peuvent aussi vous intéresser: Comment contrer la manipulisation - Les 4 modules de l'agression

Professionnalisation

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Comment contrer la manipulation

La manipulation peut revêtir de nombreux masques. En être victime peut être excessivement dommageable. Il est donc précieux de pouvoir s’en rendre compte le plus tôt possible et de disposer d’ outils utiles pour y parer.

Groupe cibleToute personne voulant reconnaître et contrer les manipulateurs

ObjectifPendant cette formation, vous apprenez à détecter les comportements manipulateurs et à adopter une réaction adéquate à la situation.



Cela ne m’arrivera pas

Qu’est-ce qu’un comportement manipulateur ?

Les différentes formes de communication verbales et non verbales

Reconnaître les comportements manipulateurs et adopter une réaction adéquate

Diverses techniques utilisée pour influencer le comportement

Comment les gens créent-ils un lien artificiel pour atteindre leur objectif ?

Etude de cas et exercices

“La manipulation peut causer des dommages.“

Peuvent aussi vous intéresser: Security Awareness - Stress et adrénaline


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Stress et Adrénaline

Si les agressions peuvent être multiples et diverses, corps et cerveau réagissent biologiquement toujours de la même façon

(montée d’adrénaline en cas de stress).En cas d’agression, il est important de garder tous ses moyens

mentaux et physiques (self-défense) pour réagir rapidement et efficacement.

Contenu de la formationGroupe cible Toute personne voulant pouvoir gérer son stress lors de situations d’agression

Objectif Pendant cette formation, vous apprenez comment réagir (physiquement et mentalement) lors de situations d’agression ainsi que l’influence que la panique ou l’anxiété peuvent avoir sur un comportement rationnel.


Conditions d’admission Personne ayant participé aux formations « Gestion de l’agression » et « Comment contrer la manipulation » + entretien avec l’instructeur


Les formes et cas d’agression

L’aspect mentale de la violence

Self-défense : concepts clés

Personnes et objets dangereux

Exercice de simulation avec feed-back

“Garder tous ses moyensmentaux et physiques pour réagir rapidement et efficacement.“


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Les 4 modules de l’agression

Durant 4 modules différents, cette formation abordera différentes thématiques: agressivité, sensibilisation à la sécurité, comportement manipulateur, violence au travail.Les participants recevront également des conseils de sécurité sur l’origine et les principales conséquences des agressions dans la société contemporaine.

Groupe cibleChaque personne souhaitant réagir de manière correcte aux différentes formes d’agression

ObjectifPendant cette formation, nous examinons les différentes approches afin de traiter les agressions dans un contexte professionnel. Dans chaque module, nous vous proposons des principes et des compétences de base afin de répondre de manière appropriée en cas de menace.

Durée & planning 16 heures - 2 jours de formation

Attestation Certificat de suivi – Securitas Training

Module 1 : AgressivitéDurant ce module, les participants devront apprendre à reconnaître les risques d’agressivité ou d’assertivité et à les distinguer les uns des autres. L’objectif sera de favoriser une réponse appropriée aux actes d’agression par l’affirmation de soi. Les différents motifs poussant l’agresseur à réagir seront abordés en profondeur

Module 2 : Sensibilisation à la sécuritéCe module permettra d’exposer les différentes définitions de la notion. Nous aborderons le concept « loups et moutons » ainsi que les différentes formes de préjugés existantes. Ensuite, nous analyserons le processus de sélection d’une victime par un agresseur. Enfin, nous terminerons en traitant les notions de peur et de panique.

Module 3 : La manipulationPar ce module, nous fournirons au participant un meilleur aperçu des principales techniques utilisées en vue d’éviter à une manipulation. Nous développerons la manière dont des liens artificiels peuvent être utilisés pour atteindre l’objectif.

Module 4 : La violence / le harcèlement sur le lieu de travailLa violence physique sur le lieu de travail peut mettre à mal l’image de l’entreprise. Durant ce dernier module, nous aborderons les éléments permettant de reconnaître et distinguer les individus représentant ou non un risque par leur comportement ainsi que le rôle des médias.

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Convivialité avec le client

De la façon dont vous vous exprimez au téléphone à l’efficacité dans la résolution de problème, presque chaque aspect de

votre entreprise influe sur la façon dont vos clients perçoivent votre société. La convivialité en entreprise est un état d’esprit,

un des axes majeurs d’une stratégie de différenciation dans le service à la clientèle.

Contenu de la formationGroupe cibleToute personne voulant offrir un niveau de service optimal à la clientèle.

ObjectifPendant cette formation, vous apprenez à fidéliser vos clients en leur fournissant un service de haut niveau, une communication commerciale, une écouté attentive.


Certificat Certificat de suivi Securitas Training

Philosophie de la convivialité envers le client

Comment augmenter la satisfaction du client ?

Comment traiter et prévenir des plaintes ?

La gestion conviviale des personnes et des « personnes difficiles »

Apprendre à écouter le client

Comment utiliser professionnellement son téléphone ?

“Niveau de service optimal à la clientèle.“


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Contenu de la formationGroupe cibleToute personne responsable de la réception de courrier – paquet

ObjectifPendant cette formation, vous apprenez à traiter différents types de courriers suspects et à réagir aux alertes à la bombe. L’attention sera portée sur la prise de conscience des dangers qui s’y rapportent et comment y réagir.



Réaction aux lettres piégées et colis suspects Comment réceptionner du courrier (procédures) ? Comment traiter des lettres/paquets contenant de la poudre ou

des substances explosives ? Quelles différence entre une lettre et un courrier suspect ? Quels dangers et réactions correctes face à de tels lettres/

paquets ? Comment limiter les risques en attendant la police ?

Réactions aux alertes à la bombe Comment réagir en cas une alerte à la bombe ? Quelles sont les procédures à respecter cas d’alerte à la bombe ? Comment reconnaître des véhicules suspects devant un

bâtiment ? Evacuation (important en cas de découverte de lettres/paquets

suspects) ?

Mailroom Security

La salle de courrier n’est pas un service secondaire dans l’entreprise, c’est le cœur névralgique des flux entrants et sortants, où les employés manipulent régulièrement des produits et du matériel potentiellement dangereux. Ils sont invités à faire preuve de prudence et signaler immédiatement aux autorités les enveloppes et colis suspects.

Peuvent aussi vous intéresser: Infrastuctures cruciales - Terrorisme.

Perfectionnement

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Hospital Security Guard

Les vols, les actes de vandalisme et les agressions sont des phénomènes auxquels sont confrontés les visiteurs, les

patients et surtout le personnel hospitalier.D’où l’importance de mettre en place une politique de

prévention visant à supprimer ou à réduire au maximum les risques.

Contenu de la formationGroupe cible Personnel d’une entreprise ou service interne de gardiennage intervenant en milieu hospitalier

Objectif Pendant cette formation, vous apprenez à déceler tout acte de malveillance avant qu’il se produise et avoir le bon comportement lors de la découverte d’un acte criminel.

Durée & planning 16 heures - 2 jours de formation


Travailler dans le milieu hospitalier : quelles conséquences ? Travailler en sécurité dans ce secteur Quel est le cadre juridique existant ? Quelles formes de criminalité se retrouvent le plus fréquemment, au

sein d’hôpitaux ? Comment gérer les émotions ? Comment réagir aux incidents psychologiques et problèmes de

drogues ? Aptitudes sociales nécessaires dans ce secteur Security Awareness

“Vols, vandalisme et agressions sont en augmentation dans le secteur hospitalier.“

Specialisation

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Aide aux victimes

Les événements traumatisants peuvent avoir des répercussions émotionnelles graves sur certaines personnes, même si l’événement n’a pas de conséquences physiques.Les personnes qui en sont victimes développent un stress post-traumatique. Emprisonnés dans leur souvenir, elles revivent sans cesse leur calvaire. Comment se sortir de ce cercle vicieux ?

Groupe cibleToute personne voulant pourvoir offrir une aide à un tiers lors d’un traumatisme ou toute personne souffrant elle même d’un traumatisme suite à un incident. La psychologie de la victime, la victimisation secondaire, le trouble de stress post-traumatique, ... auront une place centrale.Cette formation se concentre autant sur l’aide aux victimes que sur l’aide aux agents de gardiennage.

ObjectifPendant cette formation, vous apprenez comment soutenir une victime après un crime ou un accident.

Durée & planning 8 heures -1 jour de formation


Introduction à la victimologie (ou la science de la victime) L’aide aux victime fait-elle partie des fonctions d’un agent de

gardiennage ? Dans quelles différentes situations l’aide aux victimes est-elle

nécessaire ? Ce qui se passe dans la tête d’une victime ? Quel est l’impact de certains crimes ? Comment assister une victime de manière appropriée ? Que peut faire un garde de sécurité pour une victime ? Comment se déroule l’action civile et quels sont les suites ? Quels droits ont les victimes ? Comment fournir une assistance aux victimes ? Qu’est-ce qui se passe au parquet ?

“Les événements traumatisants peuvent avoir des répercussions émotionnelles.“


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Comment gérer le terrorisme en tant que

dirigeantTerrorisme et extrémisme sont des choses de plus en plus

courantes. Votre entreprise ou vos employés peuvent être amenés à devoir y faire face, directement ou indirectement. En

tant que dirigeant, il est important de reconnaître les premiers signes et les facteurs qui peuvent conduire à la radicalisation,

l’extrémisme et le terrorisme. En plus, il est essentiel que cette information soit rapidement transmise à la personne appropriée et

à la direction.

Contenu de la formationGroupe cible Tout dirigeant qui doit, en circonstances suspectes ou en cas de soupçons de radicalisme, réagir de façon efficace et préventive contre l’extrémisme et le terrorisme.

Objectif Pendant cette formation, vous apprenez à reconnaître les signes et facteurs de terrorisme et comment la communication d’informations peut se faire d’une manière efficace.



Qu’est-ce que la radicalisation, l’extrémisme et le terrorisme ?

Le processus et les indicateurs du radicalisme

Les idéologies de groupes extrémistes et terroristes

L’utilisation de logos et symboles par des groupes radicaux / extrémistes (objets, couleurs, vêtements)

Circulation de l’information

Pilier de soins communautaires

Predictive profiling

“En tant que dirigeant, savoir reconnaître les signaux et facteurs de terrorisme.“

Peuvent aussi vous intéresser: Explosive Trace Detection (EDT), Profilage prédictif - Protection proactive


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Terrorisme

Terrorisme et extrémisme sont des choses de plus en plus courantes. Votre entreprise ou vos employés peuvent être amenés à devoir y faire face, directement ou indirectement. En tant qu’agent de gardiennage ou dans certaines fonctions, il est impossible d’éliminer tous les risques mais ils peuvent cependant être réduits en reconnaissant les premiers signes et les facteurs qui peuvent conduire à la radicalisation, l’extrémisme et le terrorisme.

Groupe cibleToute personne qui doit, en circonstances suspectes ou en cas de soupçons de radicalisme, réagir de façon efficace et préventive contre l’extrémisme et le terrorisme

ObjectifPendant cette formation, vous apprenez à reconnaître les signes et facteurs de terrorisme et comment vous devez communiquer les informations à votre responsable – dirigeant.



Qu’est-ce que la radicalisation, l’extrémisme et le terrorisme ?

Le processus et les indicateurs du radicalisme

Les idéologies de groupes extrémistes et terroristes

L’utilisation de logos et symboles par des groupes radicaux / extrémistes (objets, couleurs, vêtements)

Le profilage prédictif - cycle de planification des infractions ou attaques criminelles

“Réagir de façon efficace et préventive contre le terrorisme“

Peuvent aussi vous intéresser: Explosive Trace Detection (EDT) - Profilage prédictif - Protection proactive


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Comment gérer un vol ou hold-up

Une agression est un événement extrêmement grave auquel les sociétés, de nos jours, doivent faire face. Ces agressions

soudaines sont souvent accompagnées de violence et de menaces. Les dommages sont nombreux et les plus gros

dégâts ne sont bien souvent pas matériel. Les agressions sont des événements parfois traumatisantes après lesquels un

accompagnement professionnel est parfois recommandé.

Contenu de la formationGroupe cibleToute personne voulant prendre des mesures préventives et apprendre à réagir efficacement lors d’un vol ou hold-up

ObjectifPendant cette formation, vous apprenez ce que vous pouvez faire vous-même pour réduire la probabilité d’un vol. En outre, vous apprendrez à distinguer les différents types de vols et de réagir de manière appropriée lors de vol ou de hold-up.

Durée & planning 4 heures – une demi journée de formation


Sensibilisation à la sécurité, le déni, le sentiment de sécurité

Qu’est-ce qu’un vol et les différents genres de

Quelles sont les mesures que vous pouvez prendre pour réduire le risque d’un vol ?

Que faire lors d’une attaque et comment y répondre ?

Impact sur l’augmentation du rythme cardiaque, impact de la panique sur la pensée et la capacité de prise de décision

Informations importantes pour les services d’urgence

Impact d’un vol sur une victime (émotionnel, sentiment de sécurité, ....)

Traitement approprié après une agression

Simulation d’une agression et discussion en groupe

Peut aussi vous intéresser: Aide aux victimes


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Profilage prédictif - Protection proactive

Le profilage prédictif est une méthodologie de sécurité proactive qui peut être appliquée par exemple par des responsable de la sécurité afin de détecter des activités criminelles à un stade précoce

Groupe cibleToute personne désireuse d’apprendre à évaluer de manière adéquate les situations dangereuses et les signaler.

ObjectifPendant cette formation de base, vous recevrez les outils nécessaires afin d’observer les comportements, de les analyser afin de pouvoir analyser et catégoriser des informations et objets.



Qu’est-ce que le profilage prédictif ?

L’évaluation des risques

Qui représente un risque ?

L’organigramme de profilage

Caractéristiques physiques et comportements

Le questionnement de sécurité

Exercices théoriques et pratiques

Exercices en classe et sur le terrain

“Détecter des activités criminelles à un stade précoce.“

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Contrôle d’accès


Le contrôle d’accès est primordial pour toutes les sociétés ouvertes au public ou recevant de nombreuses visites.

Contrôler les personnes et effectuer un enregistrement correct des entrées et sorties est un point clé de la sécurité pour

votre entreprise. Afin de remplir cette tâche avec succès, il est absolument crucial de comprendre les règles juridiques et les

techniques à utiliser pour mener à bien votre rôle.

Groupe cibleTout agent de gardiennage devant effectuer dans le cadre de ses fonctions des contôles d’accès.

ObjectifPendant cette formation, vous apprenez à mener à bien la fouille (palpation) de personne, à contrôler les baga-ges et les colis, à la fois manuellement et en utilisant un dispositif à rayons X.

Durée & Planning 4 heures – une demi journée de formation, examen inclus


L’analyse de risques Terrorisme Compétences relationnelles Vérification des bagages et palpation de personnes Le dépistage traditionnel Les composants d’une bombe, les types d’explosifs et de leur

efficacité X-ray (action, les couleurs, les nuances, les types) Armes (objets interdits et refusées, les moyens de les cacher) Des exercices pratiques supervisés, utilisant la machine et avec

objets

Les participants prennent activement part à : Une discussion ouverte et supervisée Une explication des différents composants d’un engin explosif Une explication des objets illégaux et dangereux

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Perfectionnement

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Contenu de formation

Interventions efficaces

Quand il y a des situations d’urgence ou problèmes techniques, les gens réagissent souvent suivant leur instinct. Cependant, une analyse approfondie des risques est essentielle dans de telles situations et l’importance de la sensibilisation à la sécurité doit être soulignée, ainsi qu'une bonne observation et un bon reporting.

Groupe cibleToute personne qui veut apprendre, dans le cadre de ses responsabilités, à réagir de manière adéquate en cas d’urgence.

ObjectifPendant cette formation, vous apprenez comment intervenir en cas d’urgences et comment agir lors de situations problématiques techniques.



Comment faire une analyse minutieuse des risques ?

Comment activer la sensibilisation à la sécurité ?

Quels sont les problèmes possibles lors d’une intervention ?

Comment intervenir efficacement ?

Quelles sont les erreurs courantes dans la résolution de problèmes techniques ou de situations d’urgence ?

Comment observer et rapporter efficacement ?

Analyse de cas pratiques

“Gérer les situations d'urgence ou problèmes techniques.“

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Surveillance caméra


La technologique devient de plus en plus importante dans les environnements gardés par les agents de gardiennage. La

surveillance par caméra est le système de surveillance préférée pour la détection de cambriolage, de vol et de vandalisme.

Groupe cibleTout agent de gardiennage voulant se spécialiser dans la visualisation de caméra, l’analyse d’image et son reporting.

ObjectifPendant cette formation, vous apprenez comment interpréter les images d’une caméra tout en respectant ce que la loi prévoit dans la pratique. Vous examinez également de plus prêt l’environnement technologique qui prend de plus en plus d’ampleur et d’importance

Durée & planning 16 heures – 2 jours de formation


Connaissance de base: le rôle de la caméra dans l’approche de la sécurité globale

Les éléments critiques de succès de la surveillance par caméra : qu’est-ce qui est autorisé et qu’est-ce qu’il ne l’est pas ?

Sortes de systèmes de surveillance L’utilisation de caméras de surveillance afin d’atteindre les buts fixés Connaissance de l’environnement de la caméra Les aspects légaux de la loi sur la surveillance par caméra et les

principes sur la vie privée Les aspects déontologiques traduits dans un code La reconnaissance des comportements suspects L’enregistrement des images La transmission des observations au responsable ou le superviseur

en question La coopération avec la police

“La technologique devient de plus en plus importante.“


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Basic Security Training Government Buildings

En tant qu’agent exerçant des fonctions de sécurité dans des institutions publiques, vous devez être vigilant à des menaces bien spécifiques. Cette formation vise à vous apprendre les compétences nécessaires concernant la fouille des personnes, le contrôle des bagages et des colis, manuellement et/ou en utilisant l’appareil à rayons X.

Analyse des risques Terrorisme Aptitudes relationnelles Contrôle des biens personnels et palpation des personnes Screening conventionnel Les éléments d’une bombe, les sortes d’explosifs et l’efficacité de la

bombe Rayons X (généralités, les couleurs, les nuances, les différents

appareils) Les armes (armes interdites et prohibées, façons de cacher des

armes) Exercices pratiques, sous la supervision d’un instructeur, avec

appareils à rayons X Formation CBT (avec un outil de formation interne)

Les participants ont un rôle actif dans : une discussion ouverte mais supervisée l' indication des composants d'un explosif l' indication d'objets illégaux et dangereux

Groupe cibleTous les agents qui exercent des fonctions de sécurité dans les institutions publiques


Objectif Cette formation met le focus sur l'acquisition de compétences afin de procéder à une fouille (palpation) de personne, le contrôle des bagages et paquets postaux, autant manuel qu'à l'aide un appareil à rayons X.


Perfectionnement

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Security Awareness

Agir sur les comportements et la culture d’entreprise

La totalité des risques possibles rencontrés dans les établissements industriels, commerciaux, administratifs, dans les infrastructures routières, portuaires … ou dans les moyens de transport et les chantiers, est bien difficile à établir tant les situations sont diverses ; il en est de même pour les mesures de prévention.

Une analyse des risques consiste à trouver et à enregistrer les risques éventuels qui peuvent être présents sur votre lieu de travail.

Vous apprendrez la base générale pendant une demi-journée (4 heures) qui pourra être complétée, en fonction de vos préférences et choix de modules, d’une demi-journée complémentaire (4 heures).

Contenu de la formation Mesures de sécurité et procédures standard Techniques d’observation Description des faits et personnes Réactions en cas de situations de « crise » Mise en pratique via études de cas et jeux de rôle

Security awareness = connaissance en sécurité + attitudes

comportement soucieux de la sécurité

Groupe cibleToute personne voulant être plus attentive à la sécurité dans son contexte professionnel.

ObjectifPendant cette formation, vous serez mis au courant de l’importance de la sécurité au sein d’un contexte professi-onnel. Vous apprendrez à optimiser les politiques de sécu-rité de votre organisation en reconnaissant les dangers, en les anticipant ou en réagissant de manière adéquate.

Modules à la carte Vol en entreprise (4h) E-criminalité (4h) Criminalité en entreprise (4h) Situations suspectes (4h) Comportements suspects (4h) Le radicalisme et le terrorisme (4h) Risques liés à l’infrastructure (4h) Fraude (4h) Accidents de travail (4h)


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Security Awareness

Base

Modules

Procedures

Fraude

E-criminalité

Accidents de travail

Vol en entreprise

Criminalité en entreprise

Le radicalisme et le terrorisme

Risques liés à l'infrastructure

Situations suspectes

Comportements suspects

Techniques d'observation

Description de personnes et faits

Comportements en situation de crise

Fraude

Informations pratiques

Vous désirez bénéficier d’une aide financière à la formation continue de vos travailleurs ?

Les entreprises exercent leurs activités dans un monde en pleine évolution. Pour rester compétitives et performantes, elles ne doivent donc pas hésiter à former leur personnel.

Les formations de Securitas peuvent être payées avec des chèques formation emploi.wallonie.be/Emploi_Formation/Se_Former/cheques_formation.html

Pour une intervention éventuelle du Fonds de Sécurité d’Existence du Gardiennage, veuillez visiter le site www.fseg-fbzb.be

Pour la liste des formations reconnues pour l’obtention du congé payé éducation, veuillez contacter Securitas Training S.A.

Formations sur mesure Vous voulez organiser une formation proposée dans notre palette de formations dans vos locaux, pour

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