Régis SCHNEIDERQuand la recherche de l'innovation se révèle un exercice d'agilité par l’exemple

Bonjour ! Je suis Régis SCHNEIDER

40 ans, 2 enfants de 4 & 5 ans Partage, Equipe, Humain, Amusement Parcours débuté en SSII "Classiques" < 2005 : MOE Portails Intranet < 2009 : AMOA Portails et Services collaboratifs Puis chez Solocal Group, au sein des équipes Marketing de la Direction des Média numériques 2009 : Projet pilote coaché Agile/Scrum Depuis : (CS)PO sur services Web et Mobiles Participation à des groupes internes Innovation et Agilité

mail@regisbob.fr

Vous avez des questions ?

§  Je tente de répondre de suite

§  Des participants PagesJaunes sont dans la place…

Il était une fois…

Une organisation leader du webet services mobiles français

§  Des marques bien connues §  Des services très utilisés

Avec des difficultés à surmonter. Il faut…

§  Répondre à l'envie très présente d'innovation §  Permettre l'innovation à moindre coût (Quick Win) §  Dépasser les lourdeurs des process ou hiérarchies §  Favoriser rencontre et communication au sein du groupe §  Générer motivation et envie grâce à des projets menés à bien §  Permettre aux talents de s'exprimer

Investir

Un plan de transformation ambitieux

§  Digital 2015 o  L'entreprise adopte le mot "Agilité"

parmi ses valeurs

§  Agile ou Scrum ou Kanban sont dans la place o  Des projets coachés Agile o  Les équipes mettent en œuvre les

outils Agile

Une première initiative lancée par Mappy…

§  24h §  95% de participation §  Orientation plutôt

technique §  Un sentiment d'autonomie §  Une ambiance Startup

h"p://blog.mappy.com/2013/06/07/%C2%AB-­‐make-­‐it-­‐day-­‐%C2%BB-­‐linnovaAon-­‐parAcipaAve-­‐au-­‐coeur-­‐du-­‐futur-­‐de-­‐mappy/  

…à transformer chez Solocal

§  Une équipe dédiée à composer : o  Elle se créé via réseautage o  Nous sommes tous motivés

pour participer, en plus du vrai boulot

o  Nous avons des compétences complémentaires

o  Nous avons une vraie motivation pour le concept

Régis,  Régis,  Mikael,  Richard,  Raphaël,  Isabelle,  Camille,  Carole  

Les jours où il faut le faire

§  2 jours pour mettre en oeuvre §  Dans les locaux du groupe §  Ouvert à tous les volontaires §  Idée/Démo à présenter §  Jury (participants et direction) §  Le projet gagnant sera intégré à la

roadmap

Le défi

§  Accompagner la transformation en cours o  Imaginer de nouvelles idees pour

creer ou ameliorer nos services et medias digitaux et/ou verticaux

§  Impliquer des équipes proches o  Marketing Media et Annonceurs o  Directions techniques associées

§  Assurer un retour sur investissement §  S'éclater

Le planning de mise en place

§  Un événement de 3 jours §  2 semaines d'animation §  3 mois de préparation

§  1er projet J+45 §  2e projet J+90

J-­‐90  • PréparaAon  

J-­‐15  • AnimaAon  

JJJ  • Evènement  

J+  ?  • Développement  

Contourner  les  blocages  Organiser  l'évènement  

Matura?on  des  idées  Cons?tu?on  des  équipes  

Projets  gagnants  Organisa?on  MiD  2  ?  

1+2  jours  de  réalisa?on  

Impliquer

Les clés de la réussite

§  Un sponsor (Membre important du groupe) o  Il porte l'événement pour en asseoir la légitimité

§  Un budget à allouer à l'organisation de l'événement o  Communication, Goodies o  Transport et logement o  Alimentation

§  Les gains doivent être à la hauteur et connus à l'avance o  Mais il faut dépasser les gains monétaires

Les expertises internes à découvrir

§  Certes, cela réduit les coûts, mais surtout, permet d'impliquer davantage de métiers internes dans l'évènement

§  Captation vidéo §  Concours d'identité

visuelle §  Communication visuelle

Les initiatives internes à promouvoir

§  Eurêka, la plateforme collaborative Solocal

§  Soumission d'idées pour l'ensemble du groupe

§  Chacun peut participer à la maturation des idées

§  Support des récompenses o  Bons d'achats

§  Le double défi

La contrainte logistique

§  Sécurité d'accès au réseau interne §  Pas de grand lieu disponible pour

tous §  2 localisations (Rennes et Sèvres) §  Salles de réunion réservées et

préparées mais aussi autonomie d'organisation…

• 

La constitution des équipes §  Le marketplace

o  Manque d'appropriation o  Manque de savoir faire dans le pitch

§  Permanences MiD quotidiennes §  Mais les frontières sont difficiles à

contourner o  Aller voir plus loin que son openspace

habituel o  Les équipes se sont créées en 2 jours

(sur les 15 prévus) avec beaucoup d'énergie des organisateurs

La communication à assurer §  Goodies

o  Tee-shirts

§  PLV o  Kakemono o  Affichages réguliers dans les lieux de

passage

§  Permanence de l'équipe d'organisation

• 

Un événement all-inclusive

§  Abolir les distances o  Réservation des

chambres d'hôtels o  Réservation de titre de

transports SNCF

§  Sustenter les participants o  Petits déjeuner o  Food-trucks o  En-cas

§  Inclure les prestataires o  Contrats spécifiques o  Pas de travail de nuit

§  Se conformer aux législations o  Temps de travail o  Droit à l'image

XXX

Admirer

Une énergie palpable §  Ponctualité, concentration et

investissement personnels o  Supérieur à l'habitude

§  Compétition saine et entraide §  Ambiance différente les 2 jours

o  Intérêt de l'association de compétences

o  Tension palpable j2

§  Mais peu de managers sont descendus dans l'arène

Le lien à maintenir

§  Espace de détente commun §  Co-construction des trophées §  Applications de partage de photos

o  MyBuzzNight o  FlickR

§  Facilitateurs présents régulièrement mais discrètement

Manger !

Récompenser

Tous les intervenants

Vers le dénouement…

Le vote

§  Participants, Invités (Organisation, Invités et Direction)

§  Application MyFeelback et Papier §  3 heures de présentation

o  Présélection à Rennes o  Changement des règles de notation

§  Remise de la coupe à la fin de soirée

InnovaAon  

CréaAvité  Ergo-­‐design  

Intérêt  pour  Solocal  

Faisabilité  

Les gagnants

§  30 projets §  4 gagnants (au lieu de 1)

Ø  Implémentation rapide

§  17 projets pris en compte Ø  Etude des idées

§  Les digital talents o  Compétences et expertises

se sont révélées

§  Innovation o  BigData o  Geofencing o  QR Code

Des projets

§  GeoLive o  Visualisation des

recherches en temps réel

§  Spotteo o  L'app PagesJaunes des

touristes o  s20 sur l'AppStore o  http://spotteo.paris

La parole aux collègues…

❝  "Merci en effet à vous pour cette super initiative !  Et toute l’organisation et les goodies !!!!"

❝  "'tain, il est où le Wifi, c'est le MiD quand même !"

❝  "Excellent, je participe enfin aux ateliers de conception que vous faites habituellement !"

❝  "C'est pas grave, j'ai passé 2 super journées"

❝  "C'était génial, j'ai travaillé avec des gens que je ne connaissais pas et ça s'est super bien passé"

❝  "Wow, tout ceci en seulement 2 jours ! Je croyais que c'était impossible…"

❝  "A new Solocal is born!"

❝  "Vous avez mis en valeur de la plus belle manière qui soit la compétence, l'expertise, la niak, la créativité, l'esprit d'entreprise."

❝  "On a vu aujourd'hui que l'innovation agile et en équipe est possible ! Bravo à tous !"

Quelques observations manifestes

§  Les individus et leurs interactions o  Aucun processus défini o  Pas de modèle de

présentation

§  Du logiciel/idée qui fonctionne o  Accompagné d'un

support de démonstration

§  La collaboration avec les clients o  Pas de temps pour

contractualiser o  Marketing et développeurs

travaillent ensemble tout au long du projet.

§  L’adaptation au changement o  Aucun plan prédéfini ou

imposé par l'extérieur

Construire

MiD est toujours présent dans les esprits

§  Aujourd'hui, la question se fait plus pressante : "C'est quand le 2e ?"

§  Mais les habitudes et process habituels ont rapidement repris leur place

§  Avons-nous conquis des sceptiques de l'agilité ?

Liberté  +  Responsabilité  =  

Bonheur  +  Efficacité  

Laurence  Vanhée,  My  Sexy  Happy  Workplace  h"p://missphilomene.com/  

Quelques observations du facilitateur 1.  La contrainte forte du délai impose automatiquement la priorisation des idées,

pour que l'équipe soit satisfaite dans l'atteinte de l'objectif initial.

2.  Les propositions d'ajustement du besoin sont directement évalués et pris en compte. L'objectif commun est de délivrer un service dont on sera fier.

3.  Pas de galop d'essai : dans 2 jours, on aura délivré le produit.

4.  L'équipe est composée des expertises nécessaires et travaille de concert en colocalisation.

5.  Les participants sont volontaires et à la source des idées. L'équipe d'organisation veille à abolir les contraintes, les sponsors protègent les participants.

6.  Tous les décideurs sont dans l'équipe. Les seuls intervenants extérieurs peuvent être les facilitateurs dans l'équipe d'organisation.

Quelques observations du facilitateur 7.  L'équipe est alignée sur l'objectif de livrer le produit dans les temps.

8.  L'équipe est complètement autonome dans la définition de son backlog, la prise en charge des différentes tâches, dans le cadre de ses capacités.

9.  La capacité de facilement incorporer les projets dans les services en production est un paramètre de notation.

10.  La simplicité – c’est-à-dire l’art de minimiser la quantité de travail inutile – s'impose directement.

11.  L'équipe est libre de s'organiser comme elle l'entend.

12.  L'équipe ajuste ses comportements au fil de l'eau, quand elle en ressent la nécessité

Pour les amoureux des chiffres

Et chez vous ?

§  Et dans vos organisations ? §  Quels obstacles ?

§  Profitons de l'open-space… §  La video officielle :

https://www.youtube.com/watch?v=dOxFhGiPn2k

MERCI À NOS SPONSORS