Schéma départemental de développement touristique · 2017-11-28 · Une transformation juridique...

Schéma départemental

de développement

touristique

Comité de pilotage

Vendredi 17 novembre 2017

Introduction

Bienvenue à tous

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Merci de votre mobilisation

Stratégie touristique Haute-Loire

Objectif du Comité de pilotage


1. Retour sur la mobilisation des territoires.

2. Présentation du cadre marketing.

3. Présentation des principaux points de la charte d’entente touristique.

4. Présentation des évolutions de la MDDT.

5. Présentation des objectifs opérationnels pour les 5 ans à venir.

6. Présentation des prochaines étapes de mise en œuvre du schéma.

3

Retour sur la mobilisation

des territoires.

Le début d’une aventure collective

5

Retour sur la mobilisation des territoires.


9 rencontres organisées avec les élus

et les techniciens sur tous les

territoires entre juin et octobre.

Une mobilisation forte avec l’engagement

de 10 communautés de communes

dans le « Conseil de Destination »

Des questions / attentes / besoins des territoires

concernant le « Conseil de Destination »

6



Quels moyens humains, financiers,

techniques mobilisés ?

Quelles évolutions des outils de

communication locaux ?

Quelles actions de mutualisation

conduire en priorité ?

Quel management des différentes

compétences touristiques ?

Quelle garantie de

« cette fois c’est la bonne » ?

Comment maintenir son identité

locale tout en renforçant

l’attractivité de la Destination ?

Un nouveau mode de collaboration à co-construire

à travers le « Conseil de Destination » et la charte d’entente touristique

7



Invitation officielle

***************

Lancement du 1er Conseil de Destination

d’ici fin décembre 2017

**************

Lieu à définir

Présentation du schéma lors des prochaines orientations budgétaires du 4 décembre.

Cadrage Marketing

Une appartenance à l’Auvergne

à affirmer autour des notions suivantes…

Concentré / Intense / Absolue / …

…car la Haute-Loire possède la plupart des marqueurs identitaires Auvergnats (montagnes et volcans notamment),

mais à l’avantage d’incarner des univers uniques et exclusifs (sources et les fleuves sauvages / grande itinérance culturelle).

9

Cadrage marketing


La construction de l’attractivité touristique de la Haute-Loire

doit s’envisager en 3 temps :

10

Cadrage marketing


Concentré / Intense / Absolue Auvergne

#myHauteLoire Experience

3 univers touristiques complémentaires

Une stratégie de promotion à faire évoluer collectivement

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Cadrage marketing


Outils EPCI

Outils MDDT

Sites

Internet

Brochures

Cartes

Sites

Internet

Brochures

Cartes

Aujourd’hui

Outils EPCI

Adaptation des outils existants à

la nouvelle identité visuelle

(Auvergne / Univers)

Outils MDDT

Création de la nouvelle identité

visuelle. Evolution des outils

départementaux. Définition des

règles de co-branding.

2018

100% des outils ajustés à la

nouvelle identité.

Outils communs

de Destination

déclinés par Univers

Site internet unique avec double

entrée par univers et par EPCI.

Outils promotionnels.

Stratégie social média.

2019/2020

Présentation

des principaux points

du Conseil de destination et de

la charte d’entente touristique.

Quelles missions pour le Conseil de Destination ?

Un conseil de Destination pour…

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Présentation du Conseil de Destination


Définir « ce que l’on veut faire ensemble »

et dans quelles conditions.

Garantir le lien entre la promesse

marketing et l’offre touristique.

Définir les priorités et actions marketing

de chaque univers.

Jouer collectif et renforcer l’attractivité

de la Haute-Loire.

Concrètement !

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Présentation du Conseil de Destination


#Combien ?

4 Conseils de Destination par an.

#Format ?

1 journée en plénière et sous-groupe.Matin : Orientations politiques

Après-midi : Orientations techniques

#Qui ?

Elus et techniciens des 10 EPCI mobilisées.

Elus et techniciens de la MDDT et du CD43.

Socio-professionnels.

#Où

A tour de rôle sur les territoires.

Propositions de « droits » associés à la charte d’entente

15Stratégie touristique Haute-Loire

#Gouvernance

Bénéficier d'un pouvoir décisionnel sur le

principe d'une voix par EPCI.

#Communication

Bénéficier de la stratégie print et digitale

spécifiques aux univers.Stratégie « Vitrine »

#Commercialisation

Bénéficier d’une capacité de

commercialisation de vos produits groupe.

#Marketing

Bénéficier d’opérations spéciales liées

aux univers et de campagnes emailing.

#Observation

Bénéficier d'un reporting et d'une

analyse de l'activité touristique.

#Ingénierie

Bénéficier de conseils et d’un

accompagnement pour vos projets

touristiques.#Financement

Bénéficier de financements départementaux

dédiés au développement touristique dans

le cadre du contrat 43.11.

Présentation des principaux points de la charte d’entente touristique.

Propositions des « devoirs » associés à la charte d’entente

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Présentation des principaux points de la charte d’entente touristique.


#Gouvernance

Participer aux 4 conseils de

destination annuel.

#Communication

Décliner vos outils d’information touristique

selon la charte graphique des univers.Stratégie « information »

#Compétences

Former les collaborateurs des OTI à

l’argumentaire touristique des univers

et des expériences.

#Financement

Contribuer aux financements des outils

mutualisés selon les règles budgétaires

établis collectivement chaque année.

Questions / Remarques

Le contenu de la charte d’entente touristique

sera débattu et co-construit

lors du 1er conseil de Destination.

Présentation des évolutions

de la MDDT.


Feuille de route départementale / #Priorité 10

Enrichir et valoriser « l’expérience Haute-Loire »

pour en augmenter les retombées économiques

et améliorer le cadre de vie des citoyens

Ambition #1

Augmenter de 20% les retombées économiques liées de la filière touristique

(hébergements, restauration, services, sites de visites,...).(500 M€ actuellement)

Ambition #2

Permettre la création de 250 emplois

dans le domaine touristique dans les 5 ans (+10%).(2400 emplois actuellement)

19

Présentation des évolutions de la MDDT.

Une ré-organisation des missions de la MDDT

pour une capacité d’action renforcée en matière d’attractivité.


Pôle #1

Animation de

la Destination

Pôle #2

Structuration de

l’offre touristique

Pôle #3

Développement

clientèle


Une transformation juridique à construire

pour accompagner l’évolution de la MDDT.

Transformation d’une association loi 1901

vers une société publique / privée

en capacité à faire du développement économique.



Un actionnariat partagé entre

les acteurs publics (CD, EPCI,…)

et les acteurs privés.

Un outil adapté

à l’activité économique

(séminaire, gestion de sites,…).

Une société réactive en capacité

à agir rapidement selon

l’évolution des demandes.

Zoom sur les principaux

objectifs opérationnels

à mettre en œuvre

dans les 5 ans

27

Rappel des filières techniques


Filière #B1 : Activités et Sports de nature

Filière #B2 : Activités culturelles

Filière #B3 : Gastronomie et agritourisme

Filière #B4 : Artisanat d'Art et savoir-faire industriel

Filière #B5 : Espaces naturels

Filière #B6 : Mobilité touristique

Filière #B7 : Accessibilité

Filière #B8 : Grands Projets Départementaux

8 filières, à la croisée des 13 priorités

départementales, pour développer et

fluidifier l’offre touristique du territoire

Filière #B1

Activités et Sports de nature

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Des objectifs concrets pour développer l’offre touristique


Maintenir 100% des sites

labélisés dans les 5 ans

Développer et structurer

l'activité Escalade

Développer 5 nouveaux sites

affinitaires dans les 5 ansVTT / Trail / GR

Filière #B1

Activités et Sports de nature

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Accompagner le

déploiement du

label Accueil Vélo.

Coordonner la stratégie

d'animation et de

communication des voies vertes

Filière #B2

Activités culturelles


Labelliser 12 villages

"Petite Cité de Caractère"

dans les 5 ans.

Animer et accompagner la mise en

tourisme, l'interprétation,

l'animation et la promotion des

Petites Cités de Caractère et PBVF.


Filière #B3

Gastronomie et agritourisme


Conduire une étude pour

qualifier les besoins RH.

Créer des outils pratiques pour

faciliter le recrutement.Opération /plateforme de recrutement


Filière #B3



Coordonner et financer l'édition d'un ouvrage

de « tourisme gastronomique » en collaboration

avec les chefs du territoire


Filière #B3 et B4


Artisanat d'Art et savoir-faire industriel


Accompagner et co-financer la création

d'un présentoir « Made in Haute-Loire » à diffuser en collaboration avec

l’ensemble des acteurs touristiques (OTI, hébergeurs, restaurateurs, sites,…).


Filière #B5

Espaces naturels


Conduire une étude de faisabilité d’une candidature

Géopark pour les Volcans de Haute-Loire


Filière #B6

Mobilité touristique


Accompagner l'évolution des trains

touristiques de Haute-Loire

Elaborer et mettre en œuvre un

schéma directeur de la signalétique

touristique


Filière #B7

Accessibilité


Poursuivre le déploiement du label

"tourisme et handicap" Créer et promouvoir des offres

touristiques à destination des publics

empéchés.


Filière #B8

Grands Projets Départementaux« Garantir l’exemplarité des grands projets départementaux »


Faire du Pavillon

Numérique une vitrine

touristiques de Haute-

Loire afin de favoriser la

circulation des clientèles

Faire de la Chaise-Dieu

un site emblématique

de la Destination

Grande Itinérance

Culturelle

Faire de Chavaniac-

Lafayette, une porte

d'entrée pour les

clientèles américaines

sur la Grande

Itinérance Culturelle

Faire du Domaine

du Sauvage,

un laboratoire du

tourisme durable en

Haute-Loire


Décembre : Validation du schéma par les Conseillers départementaux.

Mi-décembre : 1er conseil de Destination.

Février 2018 : Nouvelle identité visuelle.

Mars-juin 2018 : Adaptation des outils / lancement des univers.

Juin 2018 : Educ-tour autour des univers.


Calendrier 2017-2018

Merci de votre attention !

Vos contacts

Stratégie touristique Haute-Loire 41

Raphaël Bouju

Directeur Développement

+33 4 79 65 24 07

+33 6 50 11 04 40

[email protected]

Jérôme CAVIGLIA

Directeur général

+33 4 79 65 24 07

+33 6 64 76 24 11

[email protected]

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