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LES SERVICES HDS : DESTINATION ROI GARANTI….

FRANCK DIDI

DIRECTEUR DES SERVICES FRANCEV.P SERVICES EMEA

© Hitachi Data Systems Corporation 2012. All Rights Reserved

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HITACHI INFORMATION FORUM PARIS

1,9 ZETTA OCTETS (1,9 MILLIONS DE PO…) ONT ÉTÉ GÉNÉRÉS EN 2011.

80 % DE CES DONNÉES SONT NON STRUCTURÉES

‒ ÉQUIVALENT À CE QUI ÉTAIT STOCKÉ EN 2007 !

UNE CROISSANCE EXPONENTIELLE DES DONNÉES…

LA VOLUMÉTRIE STOCKÉE SERA

DE 35 ZETTA OCTETS

LE NOMBRE DE SERVEUR SERA

MULTIPLIÉ PAR 10

LA CAPACITÉ À MANAGER SERA

MULTIPLIÉE PAR 50

LE NOMBRE DE PROFESSIONNELS IT SERA

MULTIPLIÉ PAR 1,5…

EN 2020EN 2011

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LES FAITS …

CAPACITÉCRITICITÉ

COÛTS DIRECTS ET INDIRECTS

PERSONNEL

CONCEPTSTECHNOLOGIES

MÉTHODESPROCÉDURES

ORGANISATIONS

CONSOLIDATION, VIRTUALISATION, AUTOMATISATION, POLICY BASED, SELF SERVICE... ENCOMBREMENT PHYSIQUE, CONSOMMATION, …

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D’UN AUTRE CÔTÉ

DES BESOINS QUI ÉVOLUENT…

FACTURATION INTERNE

DISPONIBILITÉ

INTÉGRITÉ

QUALITÉ DE SERVICE

TRAÇABILITÉ

PERFORMANCE

COMPÉTITIVITÉ

AGILITÉ

BIG DATA

+StratégieCLOUD

5

MAIS

COMMENT RÉPONDRE MAINTENANTPOUR MIEUX PRÉPARER DEMAIN ?

….

RUNMAINTAIN

&SUPPORT

BUILDDESIGN

ORGANISATION SERVICES HDS

AVANTVENTE

PROFESSIONAL

SERVICES

CUSTOMER QUALITY

SERVICES

CUSTOMER SERVICES &

SUPPORT

UNE ORGANISATION D’EXPERTS, TOTALEMENT DÉDIÉS, POUR UN SUIVI DE BOUT EN BOUT

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EXEMPLE DE SERVICE DANS LE DESIGN

RATIONALISATION

ANALYSE DES CONTENUS ET DES CONTENANTS

Besoins, doublons, cartographie des types de données & applications, Ressources utilisées, …

CLASSIFICATION

DÉFINITION D’UNE STRATÉGIE DE GESTION PAR CLASSES DE STOCKAGE ADAPTÉES

Mode d’accès, Performance, Disponibilité (RPO-RTO), analyse Risque / Coût, utilisation de l’existant…

RÉDUCTION DES ESPACES ALLOUÉS

MESURER LES ESPACES RÉELLEMENT UTILISÉS VERSUS CEUX QUI

SONT ALLOUÉS (40 À 60 % DE GAIN…).

RÉCUPÉRER LES ESPACES INOCCUPÉS

UNE APPROCHE … LA STRATÉGIE STORAGE ECONOMICS

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EXEMPLE DE SERVICE DANS LE DESIGN

RATIONALISATION

ANALYSE DES CONTENUS ET DES CONTENANTS

Besoins, doublons, cartographie des types de données & applications, Ressources utilisées, …

CLASSIFICATION

DÉFINITION D’UNE STRATÉGIE DE GESTION PAR CLASSE DE STOCKAGE ADAPTÉE

Mode d’accès, Performance, Disponibilité (RPO-RTO),Analyse Risque / Coût, Utilisation de l’existant…

RÉDUCTION DES ESPACES ALLOUÉS

MESURER LES ESPACES RÉELLEMENT UTILISÉS VERSUS CEUX QUI

SONT ALLOUÉS (40 À 60 % DE GAIN…).

RÉCUPÉRER LES ESPACES INOCCUPÉS

UNE APPROCHE … LA STRATÉGIE STORAGE ECONOMICS

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LA DEFINITION DES CLASSES DE STOCKAGE ET MISE EN ADEQUATION BESOINS / MOYENS.

Disponibilité / RPO-RTO

Réplication à distance Réplication locale Réplication locale

à distance 3ème site

PerformanceTrès rapide

€€€Rapide

€€Moins rapide

€

Type d’accès

SAN NAS Content

DynamicTiering

etréplication

Infra.

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EXEMPLE DE SERVICE DANS LE DESIGN

RATIONALISATION

ANALYSE DES CONTENUS ET DES CONTENANTS

Besoins, doublons, cartographie des types de données & applications, Ressources utilisées, …

CLASSIFICATION

DÉFINITION D’UNE STRATÉGIE DE GESTION PAR CLASSES DE STOCKAGE ADAPTÉES

Mode d’accès, Performance, Disponibilité (RPO-RTO), Analyse Risque / Coût, Utilisation de l’existant…

RÉDUCTION DES ESPACES ALLOUÉS

MESURER LES ESPACES RÉELLEMENT UTILISÉS VERSUS CEUX QUI

SONT ALLOUÉS

RÉCUPÉRER LES ESPACES INOCCUPÉS

UNE APPROCHE … LA STRATÉGIE STORAGE ECONOMICS

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L’ANALYSE DES CONTENANTS

LES SERVICES SRS PERMETTENT DE RÉDUIRE L’ÉCART ENTRE LES CAPACITÉS BRUTES ET LES CAPACITÉS UTILISÉES

2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 20140

100

200

300

400

500

600

Capacité brute achetée

Capacité configurée

Capacité allouée

Capacité utilisée

SRS

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L’ANALYSE DES CONTENANTS

GAINS DE 50% EN MOYENNE CONSTATÉS !

2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 20140

50

100

150

200

250

300

350

400

Capacité brute achetée

Capacité configurée

Capacité allouée

Capacité utilisée

Avec SRS

€

Zero Page Reclaimou Thin Provisioning

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RESULTATS

UNE DÉFINITION DE CLASSES DE SERVICES ADAPTÉES AUX BESOINS MÉTIERS, FONCTIONNELS ET ÉCONOMIQUES

UNE ÉTUDE DE GAINS MESURABLES ET GARANTIS

UNE ARCHITECTURE PHYSIQUE ET FONCTIONNELLE ADAPTÉE AUX BESOINS

Classe de

service

Typologie des données opérationnelles

Tiers Réplication locale

Réplication miroir

Réplication à distance

Eligible à la sauvegarde

Source de la sauvegarde

0 Données d’applications ayant des données très

critiques et sécurisées par l’application

High Speed

Oui Non Oui Oui Copie locale ou à distance

1 Données d’applications ayant des données très

critiques et avec un délai de rafraichissement court

High Speed

Oui Oui Oui Oui Copie locale ou à distance

2 Données d’applications ayant des données très

critiques et avec un délai de rafraichissement à J-1

High Speed

Oui Oui Oui Oui Copie locale ou à distance

3 Données opérationnelles à performances rapides

High Speed

Non Oui Non Oui Volume ou fichier actif

4 Données opérationnelles à performances moyennes

Middle Speed

Non Oui Non Oui Volume ou fichier actif

5 Données à accès occasionnel

Low Speed Non Non Non Non Volume ou fichier actif

6 Archivage éligible au PRA Low Speed Non Oui Non Non N/A

7 Archivage Low Speed Non Non Non Non N/A

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DANS LE BUILD

DES SPÉCIALISTES EXPERTS QUI MAÎTRISENT LES TECHNOLOGIES ET DÉDIÉS AUX PROJETS DE TRANSFORMATION

UNE GOUVERNANCE ADAPTÉE

DES PLANS DE MIGRATION TENANT COMPTE DES IMPÉRATIFS MÉTIERS, CONTRAINTES PHYSIQUES OU FONCTIONNELLES AVEC UNE COHABITATION DE PLATE-FORME HÉTÉROGÈNES

EXPLOITABILITÉ, ADMINISTRATION, FORMATION POSITIONNÉES EN PIÈCE MAÎTRESSE DES BESOINS

DES TECHNOLOGIES ET SCRIPTS DE MIGRATION AYANT FAITS LEURS PREUVES

UTILISATION DE LA VIRTUALISATION QUI PAR DÉFINITION GÈRE LA MIGRATION DES DONNÉES ENTRE DES ENVIRONNEMENTS HÉTÉROGÈNES : « MIGRATION SILENCIEUSE » ET SÉCURISÉE

PORTABILITÉ DES SCRIPTS DE COPIES ET RÉPLICATIONS POUR LES PÉRIMÈTRES ISO-FONCTIONNELS (BACK-UP, D.W,..)

LES RÉPLICATIONS MULTI-BAIES ET LA VIRTUALISATION GARANTISSENT DES DÉMÉNAGEMENTS OU BASCULES À BLANC

Déménagement par Virtualisation

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DANS LE BUILDDES COMPÉTENCES SOLUTIONS

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DANS LE BUILD | LA MÉTHODOLOGIE PROJET WA

DANS LE BUILD | DES PROCESS ÉPROUVÉS

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DANS LE BUILD | LA MÉTHODOLOGIE PROJET WA

DANS LE BUILD | UNE COMMUNICATION ET UN REPORTING ADAPTÉS

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DANS LE BUILD | LA MÉTHODOLOGIE PROJET WA

Faits marquants

Points de vigilance

% d'avancement

Planning initial

Planning actualisé

Risques planning

Risques financiers

Risques techniquesTraitement des risques

Contrôle de tenue des comité

Commandes prestations

Commandes matérielles

Commandes Logicielles

Décisions

Base

0

5

1 0

DANS LE BUILD | DES INDICATEURS SUIVIS ET MESURÉS

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DANS LE RUN…

UN SUIVI PROACTIF

• DANS UN ESPRIT DE PRO-ACTIVITÉ, DE MONITORING, D’ANTICIPATION ET DE CONSEIL

UNE ENTITÉ CQS DÉDIÉE AU SUIVI

• GLOBAL TECHNICAL ACCOUNT (GTA)

UNE PERSONNE DÉDIÉE

AVEC DES INDICATEURS (KPI) CLAIRS

• MATÉRIEL• LOGICIEL• FONCTIONNELLE• ARCHITECTURE• ÉCONOMIQUE• GESTION DES CHANGEMENTS

UNE VISION MULTI-DIMENSIONELLE :

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DANS LE RUN…

GTA ON SITE SERVICES Suivi, Indicateurs et gestion du changement

MANAGED SERVICES(SUR SITE OU A DISTANCE)

Management & Provisioning

Monitoring & Alertes

Reporting

ON DEMAND SERVICES

Analyses des gains mesurables

Conversion & Migration

Audit de configuration

UNE GAMME COMPLÈTE DE SERVICES

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MANAGED SERVICES

MANAGEMENT &PROVISIONING

MONITORING& ALERTES

REPORTING

PERFORMANCEMONITORING

CAPACITYREPORTING

CAPACITYPLANNING

SAN CAPACITY

CHARGE BACK

STORAGEMONITORING

STORAGEALERTING

SAN MONITORING

REPLICATIONMONITORING

STORAGEMANAGEMENT

SANMANAGEMENT

NAS & CONTENTMANAGEMENT

REPLICATIONMANAGEMENT

SAN & STORAGE

MOC

REPLICATIONALERTING

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CDS : KPIs - Dashboard

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MANAGED SERVICES REPORTING : PERFORMANCE REPORT

CODES COULEURS

INDIQUANT LES

SEUILS :

SUIVI DES PERFORMANCES

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MANAGED SERVICES REPORTING : CAPACITY REPORT

SUIVI DES CAPACITES ET CHARGES

24

MANAGED SERVICES REPORTING : CAPACITY PLANNING

CAPACITY PLANING ET CHARGEBACK

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QUALITY BOOK : CARNET DE BORD QUALITÉ

MANAGED SERVICES REPORTING ET SUIVI

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MANAGED SERVICES

HI-MONITORING & SUPPORT CENTER (SOC)

MOYENS TECHNIQUES

PORTAIL SÉCURISÉ

– Extranet avec un environnement dédié et sécurisé pour la mise à disposition des livrables des prestations

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MANAGED SERVICES

CHICAGOPARISFRANCFORT

BUENOS AIRES

KUALA LUMPUR

SYDNEY

HDS WW SERVICE OPERATION CENTERS

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CONCLUSION

RUNMAINTAIN

&SUPPORT

BUILDDESIGN

ORGANISATION SERVICES HDS+

DATACENTER CLOUD, CONTENT CLOUD & INFORMATION

CLOUD ENABLER

INFRASTRUCTURE CLOUD

GAINS MESURABLES

IMPLANTATION DE LA TOTALITÉ DES FONCTIONNALITÉS

RÉDUCTION DES COÛTS D’EXPLOITATION

RÉDUCTION DE LA CONSOMMATION, DE L’ENCOMBREMENT PHYSIQUE

MIGRATION SILENCIEUSE

REPORT DES INVESTISSEMENTS MANAGED SERVICES

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MERCI