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EFHT Montpellier | Tél. : 04 67 50 58 89 | www.efht-montpellier.fr

La formation continueRESPONSABLE MARKETING TOURISTIQUE

Les métiers du tourisme sont fortement impactés par l’évolution permanente de notre société de consommation.

L’accès généralisé à Internet, le développement des pratiques de recherche de documentation et d’échange d’informations en ligne, aussi bien sur les territoires et leur patrimoine que sur la qualité des services proposés, obligent les professionnels du secteur à penser autrement les services offerts aux clients dans les agences de voyage ou par les tours opérateurs ; ils ont donc besoin de professionnels formés aux métiers du tourisme et dotés d’une parfaite maitrise des nouvelles technologies.

Le Responsable Marketing Touristique occupe des fonctions qui nécessitent de maîtriser aussi bien la dimension production et organisation d’un événement,

d’une prestation touristique ou encore d’un hébergement, que celle de leur développement marketing et commercial. Ces profils polyvalents sont de plus en plus demandés. C’est pourquoi l’EFHT, qui forme aux métiers du tourisme depuis 40 ans, a conçu ce cycle court, adapté aux adultes ayant déjà une expérience professionnelle, en s’appuyant sur les besoins exprimés par les acteurs du tourisme.

Un titre niveau II sera délivré au terme de cette formation. Ce titre est enregistré au Répertoire des Certifications Professionnelles sous l’intitulé « Responsable Marketing Touristique », niveau II (NSF 334P).

RESPONSABLE MARKETINGTOURISTIQUETITRE DE NIVEAU II CERTIFIÉ PAR L’ÉTAT

ÉCOLE SUPÉRIEUREDE TOURISME

LE PROGRAMME DE FORMATION ADULTESRESPONSABLE MARKETING TOURISTIQUE

UN PROGRAMME COURT EN 7 MOIS : 4 mois de cours à temps plein au centre de formation et 3 mois de stage à temps plein en entreprise.

TITRE DE NIVEAU II, CERTIFIÉ PAR L’ÉTATINSCRIT AU RNCP

ELIGIBLE AU CPF (LISTE COPANEF)

Selon le secteur d’activité qu’il occupe, le Responsable Marketing Touristique peut, entre autres, être amené à informer la clientèle sur les caractéristiques des produits qu’il commercialise ou bien, réaliser à la carte, l’assemblage à la demande de plusieurs produits touristiques. il peut animer un point de vente et gérer une équipe, concevoir des voyages à forfait pour des individuels ou des groupes et être amené à commercialiser sa production . Il peut participer à la mise en œuvre d’une stratégie globale de développe-ment d’un hébergement touristique ou encore dynamiser un territoire, un site touristique ou culturel et coordonner la réalisation d’une coopération internationale.

C’est pourquoi la formation Adultes « Responsable Marketing Touristique » de l’EFHT s’organise autour des 4 activités suivantes :

DÉBOUCHÉS METIERS

Responsable du développement du tourisme local, directeur d’office de tourisme, responsable de structure de loisirs ou d’hébergements touristiques, chef de produits touristiques, forfaitiste, responsable d’un point de vente de voyages.

PUBLIC VISÉ

Nous accompagnons des salariés et demandeurs d’emploi dans le cadre de CIF, CPF, VAE, plan de formation ou en reconversion.

CERTIFICATION

Un titre de niveau II est délivré au terme de cette formation. Ce titre est enregistré au Répertoire National des Certifications Professionnelles (RNCP) sous l’intitulé « Responsable Marketing touristique » niveau II code NSF 334P.

1-LES CONNAISSANCES DE L’ENVIRONNEMENT TOURISTIQUE :» Géographie touristique» Approche thématique du tourisme» Acteurs institutionnels et économiques du tourisme» Environnement juridique touristique» Connaissance des métiers du tourisme» Géopolitique

2-LE MARKETING OPÉRATIONNEL ET LE DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL :» Sociologie du tourisme» Marketing touristique : études de marchés, SWOT ...» Web marketing : E-business, E-tourisme, ergonomie, référencement (SEO, SEA) et réseaux sociaux» Politique du prix : Pricing, Yield et revenu management,» Développement commercial : franchise, agence indépendante, enseigne, réseau» Gestion de la relation clients et fidélisation » Distribution de produits touristiques : la stratégie multicanale» Stratégie de communication et tourisme» Négociation et achats; les appels d’offre,» Veille concurrentielle

3-LES TECHNIQUES TOURISTIQUES:» Montage d’une prestation touristique» Packages dynamic» Guidage» Evénementiel : le MICE» La clientèle Groupes

»4- LE MANAGEMENT D’ÉQUIPE, LE MANAGEMENT D’UNE UNITÉ OU D’UN PROJET TOURISTIQUE :» Fondamentaux du management» Management des hommes et droit du travail; entretiens professionnels et bilan d’évaluation, Communication professionnelle,» Conduite du changement,» Gestion budgétaire » Approche juridique, traitement des litiges et droit appliqué au web» Gestion de crise

Pour compléter cette formation, en approche transverse:

• LANGUES ET CULTURE :» English Tourism» Préparation au TOEIC

• STAGES EN ENTREPRISE ET/OU SÉJOURS À L’ÉTRANGER» Recherche de stage, CV et lettre de motivation; préparation aux entretiens» Expérience en entreprise

• PROJET PROFESSIONNEL :» Porter son projet professionnel,» Coaching professionnel individualisé

EFHT Montpellier | Tél. : 04 67 50 58 89 | www.efht-montpellier.fr