SCHEMA DU TOURISME DE LA CHARENTE 2 011- 2 015 CONCERTATION AVEC LES PARTENAIRES SEPTEMBRE 2010.
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SCHEMA DU TOURISME DE LA CHARENTE 2011-2015 CONCERTATION AVEC LES PARTENAIRES SEPTEMBRE 2010
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SCHEMA DU TOURISME DE LA CHARENTE2011-2015
CONCERTATION AVEC LES PARTENAIRES
SEPTEMBRE 2010
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LE TOURISME, UNE FILIERE DE SERVICES PARTICULIEREMENT CONTEMPORAINE
CONVICTION N°1 : UNE ACTIVITE DE SERVICES BIEN“DANS L'AIR DU TEMPS” (75% de l’activité économique en France / Industrie 22% / Agriculture et pêche : 3%)
CONVICTION N°2 : UNE ACTIVITE NON DELOCALISABLE (Mais les clients eux...le sont d’où l‘enjeu “prix accueil et qualité”)
CONVICTION N°3 : LA RESSOURCE ... C’EST L’HUMAIN (privé et public gagnent ensemble : se coordonner, se concerter, innover ensemble)
6 CONVICTIONS6 CONVICTIONS
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DE NOUVELLES OPPORTUNITES
CONVICTION N°4 : UNE SOCIETE DES LOISIRS ET DE LA REVENDICATION DE L’EPANOUISSEMENT PERSONNEL - nouveau rôle équilibrant des vacances - retrouvailles familles, “loisiration” - de nouvelles marges de manœuvre à saisir : formules innovantes, services originaux)
CONVICTION N°5 : LE VEILLISSEMENT DE LA POPULATION EST UNE CHANCE (“Revisitez vos classiques”, climat, histoire, offre, routes, adaptés seniors)
CONVICTION N°6 : TENDANCES URBAINES : REFABRIQUER SES LEGENDES de nouvelles “connections consommateurs”, exalter la modernité, la créativité, le génie et la fierté locale, le “vintage spirit”
6 CONVICTIONS6 CONVICTIONS
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POINTS CLES DU SCHEMA POINTS CLES DU SCHEMA 2006/20102006/2010
Objectif 1 : Consolider l'offre touristique de nos territoires• Les Univers du Cognac = Expérience Cognac• Le Plan de modernisation de l'hôtellerie• Le lancement du label Petites Cités de caractère
Objectif 2 : Développer un tourisme durable• Le label Tourisme et Handicap : 112 sites en Charente• La sensibilisation aux démarches environnementales
Objectif 3 : Valoriser la destination Charente• La Maison du Tourisme• Les offices de pôle• Le plan de communication de Charente Tourisme
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Le plan de modernisation de l'hôtellerie
La mise en réseau des offices de tourisme
Le label Tourisme et Handicap
L'éco-conditionnalité
« L'eau qui fait du bien »
LES FACTEURS D’INNOVATION DU LES FACTEURS D’INNOVATION DU SCHEMA SCHEMA 2006-20102006-2010
CHANGEMENTS ET EVOLUTIONS
C’est déja le monde d’après…
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La puissance d'Internet et des médias sociaux, la croissance de l'e-tourisme
(14,7 millions de français ont préparé en 2009 leurs vacances en ligne, et 10,2 millions l'ont entièrement réservé sur le Web, soit 34,5% des français partis en vacances) : modifie la règle du jeu/je..
La crise économique et financière & la diminution du pouvoir d'achat : difficultés à faire financer les projets donc de nouvelles offres touristiques, restriction des marges mais recentrage France plus fort encore
La “déconsommation” : la décroissance, une utopie ?
La fin de la fidélité : l’éventail des choix + prouver sa Valeur Ajoutée
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Un tourisme qui se développe autour de « motivations » et non plus de « destinations »
La Loi Tourisme (réforme des classements)
La sensibilité à l'environnement
(le développement durable devient le curseur de référence
l’éco tourisme en croissance , 45% des Francais consomment
un produit bio au moins une fois/ mois..)
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Un risque fort de disparition d'hébergements hors marchés + les cessations d'activités
La distribution traditionnelle qui décline au profit des nouveaux acteurs online
La raréfaction des crédits publics
Le tourisme d'affaires affecté par une limitation des
déplacements professionnels
La concurrence internationale (prix cassés)
CHARENTE JE T’AIME UN PEU BEAUCOUP …
passionnément…
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La présence de destinations touristiques de notoriété nationale et internationale
Des filières compétitives souvent haut de gamme, porteuses en termes de notoriété et d'image (tourisme d'affaires, festivals...)
Des segments très compétitifs, en phase avec la demande des clientèles (chambres d'hôtes, hébergements labellisés...)
FORCES CHARENTEFORCES CHARENTE
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Une fréquentation touristique très concentrée dans le temps et dans l'espace
Une qualité de l'offre insuffisante par rapport aux attentes des clientèles
Une offre peu structurée commercialement, notamment en ligne
Des emplois trop saisonniers
FAIBLESSES CHARENTEFAIBLESSES CHARENTE
DE NOUVELLES ORIENTATIONS…
SCHEMA2011-2015
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un Schéma resserré à vocation fortement opérationnelle, plus exigeant et ambitieux que le précédent
Un Schéma qui mobilise toutes les politiques départementales
Un Schéma qui a pour fil conducteur le développement durable
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3 GRANDS VOLETS :
Fiers d'être Charentais, facteur de
différenciation
La Qualité, comment tenir nos promesses
Charente Tourisme au service des acteurs du territoire
LES 3 GRANDES ORIENTATIONS DU LES 3 GRANDES ORIENTATIONS DU SCHEMASCHEMA
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Fiers d'être charentais : valoriser notre identité de façon dynamique, ouverte, trans-générationnelle et partager ce que l'on a de meilleur à savoir notre patrimoine culturel et naturel
La qualité, comment tenir nos promesses : c'est un défi parce que les clientèles sont toujours plus exigeantes – défi au niveau national
Charente Tourisme au service des acteurs : un organisme open source (logiciels libres), partage d’expertise, appui personnalisé
LES 3 GRANDES ORIENTATIONS DU LES 3 GRANDES ORIENTATIONS DU SCHEMASCHEMA
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LES FICHES OPERATIONNELLESLES FICHES OPERATIONNELLES DU SCHEMADU SCHEMA
VOLET A : FIERS D'ETRE CHARENTAIS
Axe 1 : Consolider l'identité culturelle et touristique de la Charente
Fiche 1 : Expérience CognacFiche 2 : Angoulême et Cognac, deux destinations urbainesFiche 3 : Petites Cités de caractère
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LES FICHES OPERATIONNELLESLES FICHES OPERATIONNELLES DU SCHEMADU SCHEMA
VOLET A : FIERS D'ETRE CHARENTAIS
Axe 2 : Développer un tourisme de nature
Fiche 4 : Le fleuve Charente, «le plus beau ruisseaudu Royaume»Fiche 5 : La mise en tourisme des espaces naturelsFiche 6 : La randonnée sous toutes ses formes
Axe 3 : Animer le territoire
Fiche 7 : Un voyage au coeur du temps
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LES FICHES OPERATIONNELLESLES FICHES OPERATIONNELLES DU SCHEMADU SCHEMA
VOLET B : LA QUALITE, COMMENT TENIR NOS PROMESSES
Axe 1 : Conforter un tourisme durableFiche 8 : Le Plan Qualité CharenteFiche 9 : Tourisme et Handicap, l'accès aux vacances et aux loisirs à tous
Axe 2 : Qualifier l'offreFiche 10 : Hébergements regroupés et innovantsFiche 11 : La signalisation touristiqueFiche 12 : L'assiette de PaysFiche 13 : Le fleurissementFiche 14 : La Charente en famille
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LES FICHES OPERATIONNELLESLES FICHES OPERATIONNELLES DU SCHEMADU SCHEMA
VOLET C : Charente Tourisme au service des acteurs
Fiche 15 : Fédérer les acteurs du tourismeFiche 16 : Accompagner les porteurs de projetFiche 17 : Promouvoir la destination CharenteFiche 18 : Distribuer l'offre charentaise
DES OBJECTIFS A ATTEINDRE...
SCHEMA2011-2015
VOLET A : FIERS D'ETRE CHARENTAIS
SCHEMA2011-2015
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FICHE 1 : Expérience Cognac
- Mettre en tourisme la filière vitivinicole en qualifiant l'offre
- Accroître la notoriété de la Charente grâce au label oenotouristique «Vignobles et Découvertes»
- Promouvoir la destination «Cognac», en lien avec la politique régionale
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FICHE 2 : Angoulême et Cognac, deux destinations urbaines
- Conforter l'image d'Angoulême comme destination : patrimoine / tourisme fluvial / BD
- Valoriser le fleuve Charente
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FICHE 3 : Petites Cités de caractère
- Constituer un réseau d'une quinzaine de communes titulaires au label
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FICHE 4 : Le fleuve Charente, le plus beau ruisseau du «Royaume»
- Assurer la continuité de la valorisation de la ressource existante
- Améliorer l'offre afin de mieux répondre aux attentes des clientèles touristiques et notamment des clientèles à fort pouvoir d'achat
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FICHE 5 : La mise en tourisme des espaces naturels
- Mise en place de la CDESI (fin 2010)
- Créer un schéma départemental des espaces naturels
- Promouvoir les sentiers d'interprétation
- Continuer à accompagner la Communauté de communes de Haute-Charente dans son projet de développement du site et créer un circuit autour des lacs
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FICHE 6 : La randonnée sous toutes ses formes
Mettre en tourisme l'offre de randonnée en s'assurant de l'entretien des sentiers :
- Poursuivre la mise à jour du PDIPR
- Valoriser les sentiers d'un point de vue « numérique »
- Harmoniser les balisages des différentes pratiques de randonnée
- Valoriser et améliorer le dispositif des boucles VTT
- Développer la filière équine à travers le projet GITER
- Qualifier les hébergements en se basant sur le référentiel de la Loire à vélo
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FICHE 7 : Un voyage au coeur du temps
- Elargir et diversifier les publics
- Augmenter les retombées économiques indirectes
- Avoir une action culturelle repérée qui s'inscrit dans la durée
- Valoriser les richesses patrimoniales et identitaires du département
- Croiser les intérêts des publics en offrant une approche originale et plurielle
- Proposer un projet, vecteur de communication grand public
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VOLET B : LA QUALITE, COMMENT TENIR NOS PROMESSES
SCHEMA2011-2015
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FICHE 8 : Le Plan Qualité Charente
- Initier un identifiant « Qualité Charente » en s'appuyant sur les référentiels nationaux, adaptés à chaque filière (hébergements, sites de visites...), qui apportera au client la garantie d'une prestation répondant aux exigences de la qualité
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FICHE 9 : Tourisme et Handicap, l'accès aux vacances et aux loisirs à tous
- Continuer des conseiller les porteurs de projet publics et privés et les accompagner dans leurs démarches, tout en tenant compte des 4 handicaps
- Promouvoir le label Tourisme et Handicap
- Etablir un rapprochement entre le label Tourisme et Handicap et la loi de février 2005
- Travailler avec les collectivités locales pour aboutir à un projet urbain accessible
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FICHE 10 : Hébergements regroupés et innovants
- Répondre à une demande croissante d'hébergements innovants
- Maintenir la qualité des hébergements touristiques en Charente
- Augmenter les taux d'occupation
- Conforter la coordination avec les partenaires
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FICHE 11 : La signalisation touristique
- Accroître la visibilité des sites touristiques du Département : informer et guider les touristes et la population locale vers les sites touristiques majeurs et secondaires du département
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FICHE 12 : L'assiette de Pays
- Valoriser les produits alimentaires locaux et accompagner les restaurateurs qui les transforment et les proposent grâce à l'Assiette de Pays
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FICHE 13 : Le fleurissement
- Poursuivre l'effort de fleurissement raisonné
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FICHE 14 : La Charente en famille
- Poursuivre la qualification de l'offre «famille»
- Promouvoir l'offre via une édition ou un document en téléchargement sur le site www.lacharente.com
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VOLET C : CHARENTE TOURISME AU SERVICE DES ACTEURS
SCHEMA2011-2015
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FICHE 15 : Fédérer les acteurs
- Promouvoir le tourisme comme instrument de compétitivité des territoires
- Pour les OT, créer une structure unique dans chaque territoire et conforter les modalités de coopération d'année en année
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FICHE 16 : Accompagner les porteurs de projet
- Répondre de façon personnalisée à toutes les demandes et mettre en contact avec les bons réseaux
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FICHE 17 : Promouvoir la destination Charente
- Rechercher des supports d'information, de diffusion et de distribution qui permettront à notre département mais aussi aux professionnels de se faire connaître et d'être fréquentés
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FICHE 18 : Distribuer l'offre charentaise
- Poursuivre la recherche de distributeurs, d'annonceurs et de diffuseurs d'offres touristiques sur le web
- Amorcer la réorientation du service de réservation vers les nouveaux métiers de la vente de séjours via internet
- Apporter son savoir-faire pour l'accueil des salariés du chantier LGV
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Schéma régional du tourisme :
Réunion de coordination le 13 octobre 2010
schéma départemental et schéma régionalschéma départemental et schéma régional
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Retrouvez l'ensemble des fiches du schéma sur l'espace pro du site www.lacharente.com dès lundi 20 septembre et
envoyez vos suggestions à :
Marie-Elodie BUGEON - [email protected] le 27 septembre 2010
VOS PROPOSITIONSVOS PROPOSITIONS
