Séance utilisant des TICE en classe de BTS Assistant de Manager

1. Présentation de la séquence.

Le Brevet de technicien Supérieur (BTS) Assistant Manager (AM) est un diplôme

national, qui a pour objectif de préparer, de former et d’entraîner, sur 2 ans, des apprenti(e)s

qui seront amenés à travailler « auprès d’un responsable, d’un cadre ou d’une équipe »1.

Ainsi, il est essentiel que ces apprenant(e)s développent des connaissances, des

compétences et des aptitudes « relationnelles, organisationnelles et administratives »2 de

manière à être capable de prendre en charge les dossiers qui leurs seront confiés pouvant

aller de la gestion administrative à l’organisation d’un événement.

C’est pourquoi, il est indispensable pour le formateur de proposer des documents de

type professionnel, la finalité étant de motiver, de former et d’accompagner les étudiant(e)s à

l’apprentissage de la langue en lien avec la formation choisie.

La séquence d’apprentissage proposée3 rassemble les points essentiels qui

caractérisent la fonction d’assistant(e) de manager, synthétisée au travers d’une

problématique : Londres est une ville chargée d’histoire mais aussi, une métropole dans le

monde des affaires. Dans quelles mesures peut-on lier travail et loisirs lors d’un voyage

d’affaires ? La tâche finale4 de la séquence consistera à présenter à l’oral (production orale

en continu), au travers d’un diaporama (avec PowerPoint), l’organisation d’un voyage

d’affaires à Londres qui doit durer 5 jours.

Cette thématique apporte de nombreux avantages :

D’un point de vue pédagogique :

- Le développement des différentes compétences langagières (production orale en

continu dominante) ainsi que les compétences communicatives (adéquation,

registre de la langue et cohérence du discours devant un public).

- La mise en place des stratégies pour développer l’autonomie ainsi que les

stratégies de compréhension transférables au travers des différentes activités et

tâches proposées.

- L’alternance des activités faisant appel aux TICE et les activités sans ainsi que

l’utilisation de ressources et supports variés (images, documents vidéo, sites

Internet).

D’un point de vue culturel :

- Le développement des connaissances d’une ville/capitale anglophone au travers

des différentes tâches et activités proposées tout au long de la séquence (choix

des monuments à visiter, les activités à faire, les endroits où se restaurer et se

loger).

1 Source : https://www.sup.adc.education.fr/btslst/referentiel/BTS_assistant_manager.pdf (page 6).

2 Source : https://www.sup.adc.education.fr/btslst/referentiel/BTS_assistant_manager.pdf (page 6).

3 Se référer au document intitulé « Plan de séquence ».

4 La tâche finale présentée aux apprenants est rédigée en anglais.

- La prononciation à la « londonienne » de mots utilisés couramment dans la

capitale : « Greenwich » qui se prononce « gren-itch ».

La mise en place de la séquence se fera par un diaporama (anticipation) composé

des différentes images représentant plusieurs monuments de Londres. Les apprenants

devront faire le lien entre toutes les images de manière à introduire le contexte de la

séquence.

2. Présentation de la séance.

La séance proposée et menée devant public se décompose en 3 grandes activités5 :

- La reprise de la séance précédente intitulée « Let’s talk about food: You are an

English Chef and you want to prepare a typical menu: what would you prepare?

(10-15 minutes) : Cette première activité (production orale en continu) est très

importante pour plusieurs raisons :

Tout d’abord, elle reprend les points principaux qui ont été abordés au

cours de la séance précédente (dans le cas présent la restauration, la

nourriture et le conditionnel étudiés durant la séance précédente).

Ensuite, la reprise permet de contrôler, aussi bien par le formateur que les

apprenant(e)s eux-mêmes, si les compétences et stratégies transférables

sont acquises ou non et donc, dans le cas où elles ne sont pas assimilées,

on peut envisager une remédiation, qui peut se faire au travers d’une

correction collective avec une trace écrite et/ou le formateur peut proposer

des outils de suivi personnalisés (fiche d’accompagnement de points à

surveiller).

Enfin, la reprise de la séance précédente est employée en tant que

« warm-up » (échauffement) dans la mise en place de la séance et des

différentes activités qui seront proposées tout en étant dans la continuité

de la séquence.

Une différenciation pédagogique est possible : l’étudiant(e) avec des

difficultés ne travaillera que sur 2 des 3 éléments attendus : entrée et/ou

plat et/ou dessert.

- Deuxième activité (production écrite) intitulée « Let’s find a place to sleep : Find a

hotel that would match with your budget and the requirements of your

colleagues » (+ objectif phonologique: prononciation de [ai]) (15-20 minutes) qui

se déroule en 2 étapes :

Premièrement, les apprenant(e)s doivent se connecter et faire des

recherches sur un site de réservation en ligne6 pour trouver une ou

plusieurs chambres d’hôtel afin de préparer le voyage d’affaires à

Londres. Cette démarche s’inscrit d’une part, dans l’utilisation des TICE

proposée par le Certificat Informatique et Internet Niveau 2 Enseignant

5 Sans compter le travail administratif (faire l’appel + noter la progression de la séance dans la

séquence) ainsi que le travail à faire pour la séance suivante + voir le document intitulé « Fiche de préparation détaillée utilisant des TICE devant public ». 6 Le site de réservation en ligne de chambre(s) a été choisi au préalable par le formateur lors de la

conception de la séquence.

(C2i2e) de l’item 1 intitulé « Identifier les situations d’apprentissage

propices à l’utilisation des TICE » du domaine B.2 intitulé « Conception et

préparation de contenus d’enseignement et de situations

d’apprentissage ». D’autre part, elle répond à l’item D4.1 « Rechercher de

l’information avec une démarche adaptée » du domaine de compétences

intitulé « Organiser la recherche d’informations à l’ère numérique »7 du

Certificat Informatique et Internet (C2i) que doivent valider les

apprenant(e)s durant leurs années d’études dans le supérieur.

Ensuite, les étudiant(e)s devront remplir un document8 (+ objectif lexical :

mots de vocabulaire relatifs à l’hôtellerie), donné au préalable par le

formateur, par rapport à différents critères attendus des collègues quant

au choix de l’hôtel (réception 24h/24h, salle de sport). Cette démarche

s’inscrit et répond à l’item D3.1 « Structurer et mettre en forme un

document » du domaine de compétences intitulé « Produire, traiter,

exploiter et diffuser des documents numériques »9 du Certificat

Informatique et Internet (C2i) que doivent valider les apprenant(e)s durant

leurs années d’études dans le supérieur.

Une différenciation pédagogique est possible : les étudiant(e)s en difficulté

peuvent travailler en binôme avec un(e) étudiant(e) qui a des facilités :

travail en pair work possible. Cette démarche s’inscrit dans l’utilisation des

TICE proposée par Certificat Informatique et Internet Niveau 2 Enseignant

(C2i2e) de l’item 1 intitulé « Conduire des situations d’apprentissage

diversifiées en tirant parti du potentiel des TIC (travail collectif,

individualisé, en petits groupes) » du domaine B.3 intitulé « Mise en œuvre

pédagogique ».

- Troisième activité (production orale en interaction) intitulée « Create a dialogue:

You are a personal assistant and you wish to have more information about the

facilities for the hotel you chose so ask the receptionist questions! The

receptionist will answer as precisely as possible and tell you why you should stay

in his/her hotel » (+ objectif grammatical : emploi de « should ») (15-20 minutes) :

Cette dernière activité est la suite de la tâche précédente du fait que les

apprenant(e)s, après avoir sélectionné un hôtel, vont devoir se mettre dans la

peau d’un(e) réceptionniste et d’un(e) client(e). On remarque que l’utilisation des

TICE crée une situation qui permet de travailler et développer la compétence

langagière dominante : la production orale et donc valide les items du C2i2e

énoncés précédemment.

Une différenciation pédagogique est possible : les binômes les plus

rapides inversent les rôles dès que la situation est terminée.

On notera qu’entre chaque activité, une trace écrite sera rédigée à partir de la

production des apprenant(e)s.

Justification de l’item B2.1 « Identifier les situations d’apprentissage propices à

l’utilisation des TICE » : L’utilisation des TICE ne doit pas être superficielle. En

7 Source : https://c2i.education.fr/IMG/pdf/Fiches_D4_v1_0_20111020.pdf 8 Se référer au document intitulé « Let’s find a place to sleep ». 9 Source : https://c2i.education.fr/IMG/pdf/Fiches_D3_v1_0_20111020.pdf

effet, dans la séance présentée utilisant des TICE, les apprenants sont amenés

à faire des recherches dans le but, d’une part, d’arriver à une production

(tableau à compléter avec des informations récoltées sur un site Internet).

D’autre part, cela amènera les étudiants à une autre production : création d’un

dialogue (et le jouer en classe) en fonction des résultats obtenus (le nom de

l’hôtel choisi, les installations présentes) suite à la recherche en lien avec

l’entrainement de la tâche finale qui est une production orale.

Justification de l’item B2.2 « Concevoir des situations d’apprentissage et

d’évaluation mettant en œuvre des logiciels généraux ou spécifiques à la

discipline, au domaine et niveau d’enseignement » ainsi que de l’item B2.3

« Concevoir des situations d’apprentissage et d’évaluation mettant en œuvre

des démarches de recherche d’information » : La séance TICE menée en salle

informatique a permis aux apprenants d’utiliser et de s’approprier des outils

informatiques : rechercher, collecter, trier des informations à partir d’un site

Internet de manière à exploiter ces données pour s’entrainer à la tâche finale

(production orale). De plus, les étudiants sont acteurs de par la recherche

d’informations en autonomie (individuelle ou en groupe) et portent ainsi

davantage un intérêt et un désir dans la construction de leur savoir. Enfin, cette

séance TICE permet aux apprenants d’identifier et de travailler sur les

compétences informatiques (C2i).

Justification de l’item B2.4 « Préparer des ressources adaptées à la diversité des

publics et des situations pédagogiques :

- en opérant des choix entre les supports et médias utilisables

- en respectant les règles de la communication » : La séquence proposée utilise

diverses ressources numériques et pédagogiques qui permettent de faire face

à l’hétérogénéité des classes en utilisant une pédagogie différenciée afin de

répondre aux besoins des apprenants tout en adoptant une attitude et des

stratégies pédagogiques et didactiques qui peuvent différer (favoriser

l’interactivité, l’autonomie, le travail en individuel ou en groupe). L’utilisation

des TIC offre la possibilité de mettre en lien différentes activités langagières et

les différentes phases d’apprentissage.

3. Les plus-values des TICE dans la séance présentée devant public.

Les Technologies de l’Information et de la Communication pour l’Enseignement

(TICE) enveloppent l’ensemble des outils et des environnements numériques élaborés pour

l’apprentissage et l’enseignement au travers de la technologie, aussi appelés

« technopédagogie »10.

La séance utilisant des TICE menée devant public, exposée dans le point précédent

ainsi que dans le document intitulé « Fiche de préparation détaillée d’une séance utilisant

des TICE menée devant public », présente de nombreux points positifs aussi bien pour les

apprenants que pour le formateur :

10

Source : http://www.cedit.ca/definition-de-la-technopedagogie/

- L’utilisation des TICE dans l’enseignement de l’anglais suscite une nouvelle

définition d’une part, de cette langue vivante, d’autre part de la classe : la classe

(traditionnelle) n’est plus un endroit où les étudiants restent assis à écouter

l’enseignant (qui, avant, était considéré comme un modèle) mais se transforme en

un lieu où les apprenants s’impliquent, inventent et intègrent des projets au

travers des outils et des moyens technologiques qui sont mis à leur disposition

(salle informatique, logiciels pour le traitement de texte (Word) et la création de

diaporama (PowerPoint), tableau numérique interactif (TNI)) pour une exposition

plus importante à la langue anglaise.

- Une pédagogie et une posture différentes aussi bien pour les apprenants que

pour l’enseignant : Les apprenants agissent dans l’exécution et l’accomplissement

de leur apprentissage, l’enseignant ayant pour rôle de les guider et/ou de

proposer des supports. L’approche actionnelle ainsi que les nouvelles

technologies favorisent les situations propices à l’apprentissage et à la formation

(en individuel, en binôme ou en équipe): les étudiants créent et utilisent des

supports concrets ce qui rend les classes très interactives et par extension, les

apprenants sont motivés et développent leurs compétences langagières. La

pédagogie peut être différenciée de par l’assignation et/ou le partage des tâches

à mener dans un travail en binôme/groupe.

- La technologie au service de l’apprentissage et du développement de

l’autonomie : Les apprenants utilisent et acquièrent des connaissances en

informatique (création de PowerPoint, traitement de texte), qui sont susceptibles

d’être transférables dans d’autres matières, pour répondre à des objectifs et des

besoins de communication à l’écrit et/ou à l’oral. La majorité des étudiants ont une

grande maîtrise de l’outil informatique (ordinateur à la maison, connaissance

d’Internet) et donc se sentent très à l’aise pour travailler en autonomie.