Riviera Ports Ingénierie - Notre expertise portuaire à votre service

POUR UNE AUTORITÉ CONCÉDANTE OU POUR UN CONCESSIONNAIRE, COMMENT PROCÉDER À LA RÉVISION DU CONTRAT DE CONCESSION DE MANIÈRE À L’ADAPTER AVEC UN MINIMUM DE RISQUE JURIDIQUE ? CETTE DÉMARCHE PEUT S’APPLIQUER AU SIMPLE « TOILETTAGE » DU CONTRAT, À LA PRISE EN COMPTE DE NOUVELLES CONTRAINTES INTERNES OU EXTERNES, VOIRE À LA RÉDACTION D’UN CAHIER DES CHARGES POUR PRÉPARER UNE MISE EN CONCURRENCE

AUDIT ET RÉVISION DU CONTRAT DE CONCESSION

SOLUTIONS PROPOSÉES• Analyse du contrat de concession

•Préparationdelafindeconcession

•Analysesfinancière&tarifaireavecidentificationdescapacitésd’investissement

•Analysedesrisquesjuridiquesetmiseenformejuridiqueducontratrévisé

• Processus d’accord concédant – concessionnaire et planning

• Conseil et assistance tout au long de la procédure

• Rédaction de cahier des charges

RÉFÉRENCES

• 2011/13–Prolongationdescontratsdeconcessiondesportsmaritimes deNice(10ans)etCannes(6ans)

•RévisiondescontratsdeconcessiondeGolfe-JuanetVillefranche-Darse

• Préparationdupassagedescontrats d’outillagepublicversdescontratsdepleineresponsabilité

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Toute notre expertise portuaire à votre service

HOW A PORT AUTHORITY OR PORT MANAGER CAN MODIFY THE CONCESSION CONTRACT WITH MUTUAL AGREEMENT AND WITH MINIMUM LEGAL REPERCUSSIONS. FROM A SIMPLE MODIFICATION TO CONSIDERATION OF NEW INTERNAL OR EXTERNAL CONDITIONS, TO DRAFT SPECIFICATIONS FOR COMPETITIVE TENDERING.

AUDIT AND REVISION OF CONCESSION CONTRACT

SOLUTIONS PROPOSED• Analysis of concession contract• Preparation of end of concession•Financialandpricinganalyseswithidentificationofinvestmentcapacities• Analysis of legal risks and legal formatting of revised contract •Licensor/licenseeagreementprocessandschedule• Advice and assistance throughout the procedure•Draftingspecifications

REFERENCES•2011/13–Extensionofconcessioncontractsofportof Nice(+10 years)andCannes(+6 years)

•RevisionofconcessioncontractsofGolfe-JuanandVillefranche-Darse

•Preparationoftransitionfrompubliccontractstowardsfullresponsibilitycontracts

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Our expertise at your service

POUR UN EXPLOITANT DE PORT, COMMENT SE LANCER DANS UNE DÉMARCHE DE CERTIFICATION ? LAQUELLE CHOISIR ? COMMENT METTRE EN PLACE UNE DÉMARCHE ENVIRONNEMENTALE OPTIMALE AU COEUR DE LA RELATION AVEC LES CLIENTS ?

Toute notre expertise portuaire à votre serviceCERTIFICATIONS QUALITÉET DÉMARCHES ENVIRONNEMENTALES

SOLUTIONS PROPOSÉES• Mise en place d’une démarche environnementale

•Analysedescertificats/labelsadaptésauxenjeuxportuaires

•Diagnostic/Etatdeslieuxdusystèmequalitéetdeladocumentation

•Diagnosticdeconformitérèglementaireenvironnementalduport

•Définitiond’unplanningetd’uneorganisationenvuedelacertification

•Sélectiond’outilsefficacesd’écouteclient

• Mise en place d’indicateurs pertinents

•Identificationetanalysedesaspectsenvironnementaux et des situations d’urgence

•Miseenplaced’actionsderéductiondesimpactsenvironnementaux

• Maîtrise des situations d’urgence adaptées au milieu portuaire

• Rédaction documentaire

• Organisationdelaveillejuridiqueetréglementaire

RÉFÉRENCES

•2000:CertificationsISO9001duportdeNice-VillefrancheSantéetduportdeCannes

•2002:CertificationsISO9001desportsdeGolfe-JuanetdeVillefranche-Darse

•2003:CertificationsISO9001deladirection(équipeLunel)

•2007:CertificationsISO14001duportdeGolfe-Juan

•2008:CertificationsISO14001duportdeNice-VillefrancheSanté

•2010:CertificationsISO14001duportdeCannes

•2013:Rationalisationduportefeuilledecertification

•2014:LancementdelacertificationBlueStarMarinaetcertificationCWAPortpropreduportdeGolfe-Juan

•Animationdelacommissionconsultativeenvironnement

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FOR A PORT OPERATOR, HOW TO START A CERTIFICATION PROCESS.WHICH ONE TO CHOOSE? THE BEST WAY TO SET UP AN OPTIMAL CLIENT AND ENVIRONMENTAL POLICIES.

QUALITY AND ENVIRONMENTALCERTIFICATION PROCESS

SOLUTIONS PROPOSED• Setting up an environmental approach•Analysisofmostsuitablecertificates/labelsforchallengesfacedbyports•Diagnosis/Examinationofqualitysystemanddocumentation• Diagnosis of port compliance with environmental regulations•Drawingupascheduleandorganisationtoobtaincertification•Selectionoftoolsforefficientclientservice• Setting up pertinent indicators• Analysis of environmental aspects and emergency situations• Setting up appropriate actions to reduce environmental impact • Control of emergency situations in a port environment • Document writing• Organisation of legal and regulatory monitoring

REFERENCES

•2000:ISO9001certificationofportofNice-VillefrancheSantéandportofCannes

•2002:ISO9001certificationofportsofGolfe-JuanandVillefranche-Darse

•2003:ISO9001certificationofportmanagementoffice(Lunelteam)

•2007:ISO14001certificationofGolfe-Juanport

•2008:ISO14001CertificationofportofNice-VillefrancheSanté

•2010:ISO14001CertificationofportofCannes

•2013:Streamliningofthecertificationportfolio

•2014:LaunchofBlueStarMarinaandCWA« PortPropre »certificationforportofGolfe-Juan

•Facilitationoftheenvironmentaladvisorycommission

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POUR UN EXPLOITANT DE PORT, COMMENT REFORMULER SON DISPOSITIF TARIFAIRE, L’ADAPTER AUX ATTENTES DES CLIENTS ET AUX NOUVEAUX SERVICES PROPOSÉS, L’ADAPTER À UNE LOGIQUE DE RENTABILITÉ DU SERVICE RENDU, ET ASSURER LA MISE À JOUR DES DERNIERS ÉLÉMENTS LÉGISLATIFS ET RÉGLEMENTAIRES ?

INGÉNIERIE TARIFAIRE

SOLUTIONS PROPOSÉES • Diagnostic tarifaire

• Analyse de cohérence avec les services proposés

•Validitéjuridiquedesprestationsetmodalitéstarifaires

•Rapprochementaveclesstructuresanalytiquesdecoût

• Reformulation des tarifs

• Processus de validation (autorité concédante, conseil portuaire)

• Benchmarking

RÉFÉRENCE

• 2013–RefontedelastructuretarifaireCommerce–Plaisance–Yachting Carénage–Parkingsdes4portsdelaCCINiceCôted’Azur

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FOR A PORT OPERATOR, HOW TO REFORMULATE THE PRICING POLICY IN ACCORDANCE WITH CLIENT EXPECTATIONS, NEW SERVICES OFFERED AND PROFITABILITY, AND TO ENSURE THE UPDATE OF THE LATEST LEGISLATIVE AND REGULATORY INFORMATION

TARIFF MANAGEMENT

SOLUTIONS PROPOSED• Diagnosis of pricing system•Analysisofcoherencewithservicesoffered• Legal validity of services and pricing policy• Reconciliation with analytical cost structures• Reformulation of pricing• Validation (licensing authority, port council)• Benchmarking• Monitoring of specialist press

REFERENCE•2013–ConsolidationofpricingforCommercial,Boating,Yachtingand carparkactivitiesofthe4Rivieraports

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COMMENT METTRE EN PLACE UNE DÉMARCHE PROACTIVE POUR LUTTER EFFICACEMENT CONTRE LES REJETS DANS LE PORT ?

0 REJET : TRAITEMENT DU REJET DES EAUX USÉES DES NAVIRES

SOLUTIONS PROPOSÉES•Diagnostic/Etatdeslieuxdel’existant• Analyse de la conformité réglementaire du port•Définitiond’unplanningetd’unpland’actions• Rédaction de procédure opérationnelle depuis la déclaration du navire et lamiseenplaceduservicedecollectedeseauxuséesjusqu’aucontrôle desonefficacité(indicateur)•Choixopérationnelsd’équipementsoudeservicesdecollectedeseaux uséesenfonctiondutypedeclientèle•Obtentiondesautorisationsderejetsd’eauxuséesdesnaviresdansle réseaud’assainissementurbain•Sensibilisation/formationdespersonnelsportuaires•Sensibilisationdesplaisanciers,descapitainesetdesprofessionnelsduyachting•Animationderéunions/conférencesthématiquesaveclesplaisanciers etlesprofessionnels(yachting,croisière...)• Visites de navires

RÉFÉRENCES•PortdeCannes,PortdeNice-VillefrancheSantéetportdeGolfe-JuancertifiésISO14001(normeinternationale-systèmedemanagementenvironnemental)•CampagnesdesensibilisationdesplaisanciersPavillonvert•Groupederéflexion:portsSuperYacht(Italie/Monaco/France)•Conférences:tablesrondesprofessionnels,rencontresnationalesactivitésportuaires etdéveloppementdurable,webconférenceIdealconnaissances,festivalmediterranea…•StationdepompagefixeoumobiledanslesportsdeCannes,Golfe-Juan,NiceetVillefranche-Darse

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HOW TO SET UP AN EFFECTIVE AND PROACTIVE APPROACH TO FIGHT AGAINST THE DISCHARGE OF WASTEWATER IN THE PORT.

ZERO DISCHARGE :WASTEWATER TREATMENT

SOLUTIONS PROPOSED•Diagnosis/Examinationofcurrentsituation• Analysis of regulatory compliance of the port • Set up of schedule and action plan• Drawing up of operational procedures from declaration of the vessel and setupofpumpoutservicetomonitoringitseffectiveness(indicators)•Matchingchoiceofoperatingequipmentorpumpoutservicewithtypeofcustomer•Obtainingpermissiontodischargewastewaterintoseweragesystem•Raisingawareness/trainingofportstaff•Raisingawarenessofboatusers,captains,andyachtingbusinesses•Facilitationofmeetings/conferenceswithboatusersandprofessionals(yachting and cruise professionals)•Visitsaboardships

REFERENCES•PortsofCannes,Nice-VillefrancheSantéandGolfe-JuancertifiedISO14001 (InternationalStandardandEnvironmentalManagementSystem)•GreenFlagawarenesscampaignsforboatusers•Think–tank:SuperYachtports(Italy/Monaco/France)•Conferences:Roundtableswithprofessionals,nationalmeetingsonportactivities andsustainabledevelopment,Idealconnaissanceswebconferencing, Mediterraneanfestival…•FixedandmobilepumpoutserviceinportsofCannes,Golfe-Juan,NiceandVillefranche-Darse

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POUR UN EXPLOITANT PORTUAIRE, COMMENT PROCÉDER AU DÉPLOIEMENT D’UN NOUVEAU STATUT, D’UNE NOUVELLE CONVENTION COLLECTIVE.

AUDIT ET DIAGNOSTICDES STATUTS DES PERSONNELS

SOLUTIONS PROPOSÉES•Analysecomparativedesconventionscollectivesactuellesetciblées

•Examendescoûtsassociés

•Analysedesenjeuxdebasculement,entermesdecoûts,demotivation etd’impactfinancier

•Optionsdenégociation,cadreetcontextedemiseenœuvre

• Création des organes de représentation du personnel (DP, CE, DUP)

•Miseenplacedecontratsd’objectifschaînésentrelescollaborateurs etenlienavecleplanstratégique

•Systèmed’entretiensannuels

• Formations associées

RÉFÉRENCE

• 2011/13–PassagedespersonnelsportuairesdelaCCINiceCôted’Azur sousstatutprivé«CCNU»

• Recrutementdecadresportuaires

• Miseenplaced’unestructured’objectifschaînée

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HOW A PORT OPERATOR CAN MANAGE A CHANGE OF STATUS OR A NEW COLLECTIVE AGREEMENT FOR ITS PERSONNEL.

AUDIT AND EXAMINATION OF PERSONNEL STATUS

SOLUTIONS PROPOSED• Comparative analysis of collective agreement•Examinationofassociatedcosts•Analysisofthechangeintermsoffinancialandmotivationalimpact• Negotiations – framework and implementation •Creationofstaffrepresentativebodies(DP,CE,DUP)•Setupofcontractsofobjectivesinaccordancewiththestrategicplan• Implementation of annual performance review system• Associated training

REFERENCE•2011/13–ChangeofstatusforportemployeesfromFrenchRivieraCCIconsularstatus toprivate«CCNU»status•Recruitmentofportseniormanagement•Settingupasystemofchainedobjectives

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VOUS SOUHAITEZ OPTIMISER L’EXPLOITATION ET LE DÉVELOPPEMENT DE VOTRE PORT TOUT EN MAINTENANT UN HAUT NIVEAU DE SERVICES AUX CLIENTS ?

GESTION PORTUAIRE OPTIMISÉE

SOLUTIONS PROPOSÉES•Planificationstratégique,businessplan,miseenplaced’unindicateursdeperformances•Optimisationdelarentabilité•Développementdeservicesinnovantsauxplaisanciers,passagers,équipage•Développementderecettescommercialesannexes•Gestionresponsabledupland’eau (favoriserlemouvementdesbateauxpourdévelopperdesfluxéconomiques)

•Modèlesdecontratsetpolitiquestarifaires•Développementdesactivitésetservicescroisière,ferry,yachting,plaisance• Stratégie de communication et de promotion• Gestion des compétences et des ressources humaines•Solutionsdegestionbaséessurlatechnologiedel’information• Gestion de la sécurité sur un port ouvert sur la ville (vidéo surveillance, contrôled’accès,gestiondesfluxpassagers)

•Gestiondelasûretésurunportmultiactivités•Gestiondelachaînelogistique

RÉFÉRENCES•4portsgérésparlaCCINiceCôted’Azur:Cannes,Golfe-Juan,Nice,VillefrancheDarse•Activitésvariées:Croisière,Corse,Yachtingprofessionnel,Plaisance, Fret,TransportCôtiers,Manifestations,Carénage,Parkings•700000croisiéristes,800000passagersverslaCorse,365000passagerscôtiers, 13500bateauxdepassagesaccueilliset150000tonnesdecimentstransportéestouslesans•845 M€:Impactéconomique/21000emplois:impactsocial•100M€:Investissementsprévisionnels(2012-2017)•92%declientssatisfaits•685000pagesvuessursonsitewebRivieraPorts•250membresduFrenchRivieraCruiseClub•30000personnesfédéréespourlaFêteduPortdeNiceet15000pourlaFêteduPortdeCannes•1800scolairesprésentsauxjournéespédagogiquesportuaires

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HOW TO OPTIMISE THE OPERATIONS AND DEVELOPMENT OF A PORT WHILE MAINTAINING THE QUALITY OF CLIENT SERVICES

OPTIMISED PORT MANAGEMENT

SOLUTIONS PROPOSED•Strategicplanning,businessplans,performanceindicators•Maximisingprofitability•Developmentofinnovativeservicesforpleasureboaters,passengers,crew•Developmentofauxiliarybusinessrevenue•Responsiblemanagementofthebodyofwater (encourageincreasedmovementofboatstodevelopeconomicflows)• Models of contracts and pricing policies•Developmentofcruise,ferryandyachtingandboatingactivitiesandservices• Communication and promotion strategies• Skills and human resource management •IT-basedmanagementsolutions• Security management of a city-centre port (CCTV,accesscontrol,passengerflowmanagement)• Safety management in a multi-activity port • Supply chain management

REFERENCES•4portsmanagedbytheFrenchRivieraCCI:Cannes,Golfe-Juan,Nice, Villefranche-Darse•Variedactivities:Cruise,FerriestoCorsica,ProfessionalYachting, Recreationalboating,Fret,Coastalferries,Events,Boatyards,Carparks•700,000cruisepassengers,800,000passengerstoCorsica, 365,000coastalferrypassengers,13,500visitingboats,150,000tonsof cementtransportedannually•Economicimpact-845M€,socialimpact-21000jobs•Projectedinvestments(2012-2017):100M€•Clientsatisfaction:92%•Rivieraportswebsite:685,000pagesvisited•FrenchRivieraCruiseClub:250members•PortofNiceFête:30,000visitors,PortofCannesFête:15,000visitors•Portopendayforschools:1,800pupilsattended

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VOUS SOUHAITEZ RELIER LE DÉVELOPPEMENT DES ACTIVITÉS PORTUAIRES ET LE DYNAMISME DES BASSINS ÉCONOMIQUES, OUVRIR LE PORT VERS LES PUBLICS ?

INTERFACE ENTRE LE PORTET SES PUBLICS

SOLUTIONS PROPOSÉES•Concertationpubliqueetenvironnementale•Coordinationdesdifférentespartiesprenantes•Maximisationdesretombéeséconomiques• Attractivité du territoire• Organisation d’événements

RÉFÉRENCES• Animationdelacommissionconsultativeenvironnement•Miseenplacede«Maisonduport»pourlesriverains• LouFestindouPouort–PortdeNice10èmeéditionen2013:30000personnes; PortdeCannesenfête–1èreéditionen2013:15000personnes;

• Concoursphotonational;• Journéespédagogiquestournéesverslesscolaires«L’écoleauport»,1000enfants sensibiliséschaqueannéedepuis2009surleportdeNiceet450enfantsdepuis2011 surleportdeCannes;

• OrganisationduSeatradeMed2010,salonméditerranéendelacroisièreàCannes;• Tablesrondes(journéeinternationaledéveloppementdurableetnaviresàpassagers) ;

• Workshop(croisière,...)• Plateformesdeservicesclients:www.cannes-i-get.com,www.frcc.fr

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HOW TO LINK THE DEVELOPMENT OF YOUR PORT ACTIVITIES WITH THE DYNAMISM OF LOCAL ECONOMIC AREAS, TO OPEN UP YOUR SITE TO THE PUBLIC.A VARIETY OF SOLUTIONS BASED ON THE STAGING OF EVENTS.

INTERFACE BETWEEN THE PORT AND ITS PUBLIC

SOLUTIONS PROPOSED•Publicandenvironmentalconsultation• Coordination of the various actors• Optimisation of economic impact• Attractiveness of the territory• Events organisation

REFERENCES•Coordinationoftheenvironmentalconsultationcomittee•Setupof« MaisonduPort »forlocalresidents•Clientserviceplatforms:Cannes-i-get.com,www.frcc.fr•LouFestindouPouort–PortofNiceFête-10thyearin2013:30,000visitors; PortofCannesFête–launched2013:15,000visitors;•Nationalphotocompetition,•Portopendaysforschools.Visitofpupilstolearnmoreaboutportactivities: 1000pupilstotheportofNiceeveryyearsince2009,and450pupilstoportofCannes since2011•OrganisationofSeatradeMed2010,MediterraneanCruiseconventioninCannes•Roundtables(Internationaldayforsustainabledevelopmentandpassengerships•Workshops(cruiseactivities,...)

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VOUS SOUHAITEZ METTRE EN PLACE UNE STRATÉGIE AMBITIEUSE DE DÉVELOPPEMENT, MENER À BIEN DES PROJETS STRUCTURANTS ET DE MODERNISATION DE VOTRE PORT ?

MISE EN PLACE D’UNE STRATÉGIE D’INVESTISSEMENTS PORTUAIRES

SOLUTIONS PROPOSÉES•Etudesdefaisabilité,Businessplan,Masterplan

•Montageoptimiséd’opérations(loiMOP,conception-réalisation,partenariatpublic-privé)

•Pilotagedesdossiersetdesprocéduresrèglementaires(loissurl’eau,dossierCNPN,enquêtepublique…)

•Pilotaged’uneopérationdeconstructiondeladéfinitiondubesoinjusqu’àlamiseenservice

• Gestion rigoureuse des plannings

•Gestiondescontentieuxliésauxtravaux

• Élaborationdesprogrammesdemaintenance

•Plandecommunicationmisenoeuvreparlespartiesprenantespendantlestravaux

RÉFÉRENCES

• Programmederequalificationdupland’eauportdeCannes - Brise houle à l’intérieur du port - Optimisation du plan de mouillage avec de nouveaux services - Postes électriques dans un local sous-marin

• ParkingPantierosurleportdeCannes(552places–2niveaux) - Mises aux normes et rénovation d’un parking existant (nouveaux services)

• Créationd’unparkingsouterrainsurleportdeNice(482places–5niveaux)

• RequalificationJetéeAlbertEdouard - Aménagement portuaire et urbain du Port de Cannes Ce projet ambitieux répond à une demande forte des usagers du port et permet la mise à niveau des installations de la Jetée Albert Edouard en rapport avec les bateaux qu’elle accueille et les nouvelles installations du Peigne Pantiéro et du Quai Saint Pierre. Ce réaménagement permet également d’accueillir dans de meilleures conditions les nombreuses manifestations qui utilisent cet espace et qui participent au développement économique du bassin cannois.

• RéhabilitationdelagaremaritimedeVillefrancheSantéetdeCannes

• Conceptionetréhabilitationdeterminauxpassagers

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HOW TO SET UP AN AMBITIOUS DEVELOPMENT STRATEGY, CARRY OUT STRUCTURAL AND MODERNIZATION PROJECTS ON YOUR PORT

SETTING UP AN INVESTMENT STRATEGYFOR PORTS

SOLUTIONS PROPOSED•Feasibilitystudies,Businessplans,Masterplans•Preparationofoperations(Frenchpublicprojectcontractinglaw,designandbuildcontracts, publicprivatepartnerships)•Steeringofregulatoryfilesandprocedures(lawsonwater,NationalCouncilfortheprotectionof Nature,publicinquiries…)•Steeringofabuildingprojectfromdefinitionofneedstodelivery• Maintaining a rigorous schedule• Management of litigation related to the works • Development of maintenance programmes• Communication plan for stakeholders during the works

REFERENCES•RedevelopmentofportofCannesbasin - Breakwater inside the port - Optimisation of mooring plan with new services - Installation of substation

•PantierocarparkontheportofCannes(552places–2levels) - Compliance with standards and renovation of a car park (new services)

•CreationofanundergroundcarparkontheportofNice(482places–5levels)

•RedevelopmentofJetéeAlbertEdouard - port and urban development of the Port de Cannes An ambitious project responding to the demands of port users involving the upgrading of the facilities on Jetée Albert Edouard and the new facilities on the Pantiero piers to meet the needs of existing boats and the new Peigne Pantiéro berthing facilities and the Quai Saint Pierre. This redevelopment will provide better conditions for the many events using this space and will contribute towards the economic development in and around Cannes.

•Upgradingofpassengerterminals:VillefrancheSanté,Cannes…

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MAXIMISER LES RETOMBÉES ÉCONOMIQUES POUR LES PARTIES PRENANTES. VOUS SOUHAITEZ OPTIMISER L’IMPACT DES ACTIVITÉS PORTUAIRES AU BÉNÉFICE DES ACTEURS DU BASSIN ? DÉVELOPPER DES SOLUTIONS INNOVANTES D’INTERFACE ÉCONOMIQUE ENTRE LE PORT ET SON BASSIN DE VIE ?

OPTIMISERLE DÉVELOPPEMENT ÉCONOMIQUE

SOLUTIONS PROPOSÉES•Auditetdiagnosticdelasituationexistante

•Identificationpuisanalysedesattentesdespartiesprenantes

• Miseenplaced’uneinterfacedurableaveclespartiesprenantes: comité de pilotage, comité de coordination, réunions de concertation

•Choixd’unmoded’organisation:association,club,groupedetravail...

•Miseenplaceduplandecommunicationetd’unestratégiesurlesréseauxsociaux

RÉFÉRENCES

• FrenchRivieraCruiseClub(regrouped’ensembledesinstitutionnels etprofessionnelsdutourismedecroisière:240membres)

• CannesIGet:interfacewebentrelesporteursdesolutionscommerciales etlesclientsdesports/touristes/habitants…;plateformerelationnelle 1300commerçants,6000pagesvues/mois

• ApplicationportdeNice:portaildesolutionscommercialesetludiques pourlesclientsportuaires

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MAXIMISE THE ECONOMIC BENEFIT FOR STAKEHOLDERS.HOW TO MAXIMISE THE IMPACT OF PORT ACTIVITIES FOR STAKEHOLDERS. HOW TO DEVELOP INNOVATIVE SOLUTIONS TO OPTIMISE THE ECONOMIC INTERFACE BETWEEN THE PORT AND THE CITY.

MAXIMISE ECONOMIC DEVELOPMENT

SOLUTIONS PROPOSED• Audit and diagnosis of current situation•Identificationandanalysisofstakeholderexpectations•Settingupasustainableinterfacewithstakeholders: Steering committee, coordination committee, consultation meetings •Choiceoforganisation:association,club,workgroup...• Implementation of a communication plan and social networks strategy

REFERENCES•FrenchRivieraCruiseClub (bringstogethercruisetourismbusinessesandorganisations:240members)

•CannesIGetcustomerrelationsplatform:webinterfacebetweenbusinessesoffering promotionsandportclients/tourists/locals.1300businesses,6000pagesvisited/month

•PortdeNicesmartphoneapplication:funbusinessserviceforportclients

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