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EUROPE

RÈGLES ET PROCÉDURES D’ACN®

ACN P&P-CH-FR-3.4 Date d’entrée en vigueur le 1 septembre 2020

ACNP&P-CH(FR)-3.5 En vigueur à partir du 1 septembre 2020

TABLEDESMATIERES

PREAMBULE ....................................................................................................................... 6Déclarationdepolitiquedefonctionnementd’ACN..........................................................................................................6«ACN»:L’excellenceestnotreengagement...................................................................................................................6CequecesRèglesetprocéduressontcenséesfaire.........................................................................................................6

1. DEFINITIONS ................................................................................................................ 6

2. LANCEMENT ET MAINTIEN DE VOTRE ACTIVITE D’ENTREPRENEUR INDEPENDANT .................................................................................................................... 8VotrerelationavecACN.....................................................................................................................................................8

3. DEVENIR UN ENTREPRENEUR INDEPENDANT ....................................................... 8ExigencespourtouslesEntrepreneursIndépendants.......................................................................................................8ExigencessupplémentairespourlesEntitéscommercialesautorisées.............................................................................8Exigencespourlesentitésdotéesdelapersonnalitémorale............................................................................................9Fournitured’informations...............................................................................................................................................10Nomsdel’Activitéd’EntrepreneurIndépendant;attributionduNumérod’entreprise.................................................10ChangementsdepropriétéetdissolutiondesPBE..........................................................................................................10Épouxetconjointsentantqu’EI......................................................................................................................................11Priseenchargedesdépenses..........................................................................................................................................11RenouvellementdevotreActivitéd’EntrepreneurIndépendant....................................................................................12FindevotreActivitéd’EntrepreneurIndépendant..........................................................................................................12Rétablissementd’uneActivitéd’EntrepreneurIndépendantcaduque...........................................................................12Vented’uneActivitéd’EntrepreneurIndépendant.........................................................................................................12Décèsouincapacitéd’unEntrepreneurIndépendant.....................................................................................................13ParticipationsmultiplesàdesActivitésd’EntrepreneursIndépendantsetRègledes100%..........................................13

4. OBLIGATIONS DES ENTREPRENEURS INDEPENDANTS ..................................... 13Conduiteéthiqueetconformitéàlaloi-Obligationsgénérales.....................................................................................13Respectdelalégislationetdesréglementations............................................................................................................14Questionsfiscales............................................................................................................................................................15Exercicedel’activitéendehorsdevotrePaysd’origine..................................................................................................15

5. PROMOTION ET VENTE DES SERVICES ET DE L’OPPORTUNITE ACN .............. 16Généralités.......................................................................................................................................................................16

5.11 LES EI S’ASSURERONT QUE LES CLIENTS POTENTIELS ONT LA POSSIBILITE DE PRENDRE CONNAISSANCE DES CONDITIONS GENERALES ET DES LISTES DE PRIX DES SERVICES ACN QU’ILS COMPTENT ACHETER, AVANT DE PASSER UNE COMMANDE. SI UN CLIENT PASSE UNE COMMANDE DE SERVICES D’ACN DIRECTEMENT AUPRES D’UN EI, L’EI DOIT FOURNIR AU CLIENT


LES DOCUMENTS ET INFORMATIONS SUIVANTS AU MOMENT DE L’ACHAT : ......... 17

5.12 LES EI INFORMENT SPECIFIQUEMENT CES CLIENTS DE LEUR DROIT DE RESILIER LEURS ACHATS DE SERVICES. ..................................................................... 17

5.13 SUR DEMANDE, LES EI FOURNIRONT AUX CLIENTS UN EXEMPLAIRE DU CODE DE CONDUITE DE LA DSA QUI S'APPLIQUE DANS LEUR PAYS D’ORIGINE AUX CONSOMMATEURS. DES EXEMPLAIRES DE CES DOCUMENTS SE TROUVENT SUR LE BUREAU VIRTUEL. POUR LES ACHATS EFFECTUES PAR LE BIAIS DE LA BOUTIQUE EN LIGNE D’UN EI, L’ENSEMBLE DES INFORMATIONS ET DOCUMENTS REQUIS SERA MIS A DISPOSITION DIRECTE DU CLIENT PAR ACN. ......................... 17

5.14 LES EI S’ASSURERONT QUE LES EI POTENTIELS ONT LA POSSIBILITE DE PRENDRE CONNAISSANCE DU CONTRAT D’ENTREPRENEUR INDEPENDANT, Y COMPRIS DES CONDITIONS GENERALES, DES PRESENTES REGLES ET PROCEDURES ET DU PLAN DE COMMISSIONNEMENT, AVANT DE SOUMETTRE UNE CANDIDATURE. ........................................................................................................ 18

6. PROMOTION DES SERVICES ACN ........................................................................... 18SaisieetenvoidesContratsClients.................................................................................................................................18ConsentementduClientetDatedeprised’effetdesContratsClients...........................................................................18

7. CANAUX DE VENTE AU DETAIL INTERDITS ........................................................... 18

8. PRATIQUES INTERDITES .......................................................................................... 18FournituredeContratsClientsoud’informationserronés..............................................................................................18Ciblagedesclientsvulnérablesetàrisqueélevé.............................................................................................................19Changementdefournisseurduclientsanssonconsentement(slamming)....................................................................19Acquisitionpersonnelleetattributionfrauduleusedeclients.........................................................................................20

9. TARIFS ET CONDITIONS GENERALES DES SERVICES ACN ............................... 20Généralités.......................................................................................................................................................................20ContactaveclesPartenairescommerciauxd’ACN..........................................................................................................20

10. MARKETING ET PUBLICITE .................................................................................... 21Politiqued’ACNenmatièredemarketing.......................................................................................................................21Utilisationdel’imageetdelapropriétéintellectuelled’ACN..........................................................................................21PromotiondesServicesetdel’OpportunitéACN............................................................................................................21Créationetutilisationdesdocumentsetsupportsmarketing........................................................................................22Promessesdegains..........................................................................................................................................................23Économiesougarantiesdeprix.......................................................................................................................................23


SitesWebetmédiassociaux............................................................................................................................................23Concoursetmesuresincitatives......................................................................................................................................24Sollicitationdesmédiasetapparitionspersonnelles.......................................................................................................24Utilisationdel’Activitéd’EntrepreneurIndépendantàdesfinsdecollectedefonds.....................................................24Co-brandingetco-marketing...........................................................................................................................................24Événementsmarketing....................................................................................................................................................24

11 BATIR UN EQUIPE DE VENTE ................................................................................. 25Présentationdel’OpportunitéACN.................................................................................................................................25Changementdeparrains..................................................................................................................................................25Interdictionrelativeaurecrutementd’Entrepreneursdéjàenexercice.........................................................................26Interdictionrelativeàlasollicitation...............................................................................................................................26Formationetsupervision.................................................................................................................................................27

12 PLAN DE COMMISSIONNEMENT ............................................................................. 27Descriptiongénérale........................................................................................................................................................27Définitions........................................................................................................................................................................27AdmissibilitéauxPositionsacquisesetcommissions......................................................................................................28Octroidescommissions...................................................................................................................................................28Commissions....................................................................................................................................................................28PrimesAcquisitionClients(PAC)......................................................................................................................................29Autresprimes...................................................................................................................................................................29Fraisdegestion................................................................................................................................................................29Réductionouannulationdescommissions.....................................................................................................................29Facturesetrelevés...........................................................................................................................................................29

13 ENQUETES DE CONFORMITE ET SANCTIONS DISCIPLINAIRES ........................ 30Casdenon-respectdelaconformitéetenquêtesyafférentes.......................................................................................30Signalementdecasprésumésdeviolation......................................................................................................................30Processusd’enquête........................................................................................................................................................31Lettresdedécision...........................................................................................................................................................31Appels 31Sanctionsdisciplinaires....................................................................................................................................................31Suspension.......................................................................................................................................................................32Résiliation........................................................................................................................................................................32Responsabilitédel’Upline...............................................................................................................................................32Coopérationaveclesorganismeschargésdel’applicationdelaloi................................................................................32DifférendsentreEI...........................................................................................................................................................33

14 PROTECTION DES DONNEES A CARACTERE PERSONNEL ET DES INFORMATIONS CONFIDENTIELLES ............................................................................. 33

15 INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES - SUISSE .................................................. 34Respectdelalégislationetdesrèglementations............................................................................................................34Enregistrementdevotreactivité.....................................................................................................................................35Questionsfiscales............................................................................................................................................................35


Entitéscommercialesautorisées.....................................................................................................................................35


PRÉAMBULEDéclarationdepolitiquedefonctionnementd’ACNLes Fondateurs d’ACN croient fermement en la forcedu leadership par l’exemple, méthode demanagement bien plus efficace à leurs yeux qu’unegestionpurementdirective.L’équipededirectiond’ACNafaitlapreuved’intégritéaussibienauniveaudelagestiondesventesquedelagestion de l’entreprise en général. Ils se sont ainsiengagés dans les Règles et procédures énoncées ci-après.

«ACN»:L’excellenceestnotreengagementACNvisel’excellenceen:

(a) assurant une intégrité parfaite à tous lesniveaux;

(b) proposantdesservicesdequalitéàdesprixcompétitifs;

(c) garantissantunserviced’assistancerapide,assuré par des équipes aimables etdynamiques;et

(d) traitant toutes les commandes avecefficacitéetrapidité.

Ce sont les objectifs que s’est fixée ACN pourpermettre à chaque Entrepreneur Indépendant dedévelopperaumieuxsonentreprise.ACN s’engage à n’exclure aucune personne de cetteopportunitépourdes raisonsde race,d’âge,desexe,d’origine,dereligion,d’orientationsexuelle,destatutmarital, de handicap ou tout autre motif similaireprescritouautrementinterditparlaloi.

Ce que ces Règles et procédures sontcenséesfaireLesRèglesetprocéduresd’ACN:

(a) régissent les activités des EntrepreneursIndépendants d’ACN (ou «EI») surl’ensembledesmarchéseuropéensd’ACN;

(b) fournissent des conseils pratiquesimportantspourvousaideràdémarreretàmaintenir votre Activité d’EntrepreneurIndépendant et les procédures que vousdevezsuivre;et

(c) font partie du contrat que vous concluezavec ACN et doivent être luesconjointement à la Candidature et auContrat d’Entrepreneur Indépendant (ou«Contrat EI ») ainsi qu’au Plan decommissionnementdevotrePaysd’origine.ACN se réserve le droit de modifier cesRèglesetprocéduresàtoutmoment.

Prenez le temps de lire attentivement ce documentdans son intégralité, afin de bien comprendre touteslesdispositionsquiyfigurent.Les présentes Règles et procédures contiennentégalementdesinformationsspécifiquesàchaquepaysqui viennent compléter les conditions généralesstandard applicables à votre Activité d’EntrepreneurIndépendant. En cas de différences entre lesconditions générales standard et les règlessupplémentaires, les règles supplémentairesprévaudront.Si vous avez des questions au sujet de ces Règles etprocédures, veuillez contacter votre Parrain, vousrendre sur le Bureau virtuel d’ACN à l’adressewww.acneuro.com ou contacter les Servicesd’AssistanceauxEntrepreneurs.ACN peut occasionnellement modifier les présentesRègles et procédures sans préavis. Toutes lesmodificationsprennenteffet immédiatementdèsleurpublication dans le Bureau virtuel pour lesEntrepreneursIndépendants.

1. DEFINITIONS1.1 DanslesprésentesRèglesetprocédures:«ACN» ou «nous» désigne la société ACN aveclaquellevousavezconcluvotreContratainsiquetoutautre membre du Groupe de sociétés d’ACN. Le «GroupeACN»signifietouteslespersonnesjuridiquesenpropriétécommuneavecACNaveclesquellesvousavezconcluvotreContrat.«Outils de gestion ACN» se rapportent auxformationsetauxmatérielsdemarketingproduitsparACN ou par un Partenaire commercial ACN et inclusdanslesfraismensuelsdesoutienauxentreprises.«Partenaire commercialACN» est une personneaveclaquelleleGroupeACNconclutdescontratspourlafournituredeServicesACNetOutilsdegestionACNou de l’Opportunité ACN. Les EntrepreneursIndépendants ne sont pas des Partenaires


commerciauxd’ACN.«ServicesACN» désigne les services detélécommunications, d’énergie, de sécuritérésidentielle ou autres proposés aux Clients par ACNoul’undesesPartenairescommerciaux.«Opportunité ACN» se réfère à l’opportunitécommercialeofferteparACNenvuede lapromotionet de la vente des Services ACN et de l’OpportunitéACN.«Fraisderenouvellementannuel»Reportez-vousàladéfinition dans votre Candidature et Contratd’EntrepreneurIndépendant«Plandecommissionnement»serapporteaurégimedeprimesetdecommissionsenvigueur,spécifiqueàchaque pays, et selon lequel un EntrepreneurIndépendant perçoit des revenus de la part d’ACNpour la promotion et la vente réussies des ServicesACN.«Client»désigneunepersonnequi achèteouutiliseles Services ou ProduitsACN. Les EntrepreneursIndépendants sont considérés comme des clientslorsqu’ilsachètentdesServicesACNpour leurpropreusage.«ContratClient»désigneuncontratconcluentreunClientetACNouunPartenaire commercial d’ACNautitreduquelunClientachètelesServicesACN.«DSA» (acronyme anglais pour Direct SellingAssociation)désigneuneassociationdeventedirecte.Les DSA sont des associations professionnellesreprésentantlesecteurdelaventedirecte.«CodedelaDSA» désigneun codede conduite établi par uneDSA. Les Codes des DSA contiennent des règlesrégissantlaventedirectequis’imposentàACNetauxEntrepreneursIndépendants.«Activitéd’EntrepreneurIndépendant»,«Activité»,«Compte de distributeur» ou «Position » désignevotreactivitéentantqu’EntrepreneurIndépendant.«Downline»désigne:(a) touslesEIdirectementparrainésparvossoins;

et(b) touslesautresEIparrainésparcespersonnes.

Ensemble,cesEIformentvotreéquipedeventeACN.

«Dated’entréeenvigueur»signifieladateàlaquellela Candidature et le Contrat d’un EntrepreneurIndépendantsontsignésparACNetl’EI.«Règlementgénéral sur laprotectiondesdonnées»signifielerèglementdel’UENo2016/679«Paysd’origine»désigne lepaysauseinduquelune

Activité d’Entrepreneur Indépendant est initialementétablie.«Bureauvirtuel»désignewww.acneuro.comoutoutautre siteWeb fourni parACNoùunEI peut trouverles outils de support et autresmatériels qui peuventl’aideràgérersonactivitéACN.«Frais de démarrage EI» Reportez-vous à ladéfinition dans votre Candidature et Contratd’EntrepreneurIndépendant«Entrepreneur Indépendant», «EI» ou «vous»désigne une personne – un Particulier ou une Entitécommerciale autorisée – qui a établi une Activitéd’Entrepreneur Indépendant ACN. Un «Particulier»est une personne physique tandis qu’une «Entitécommerciale autorisée» («PBE») est une personnemorale, telle qu’une société anonyme ou en nomcollectif.«Propriétéintellectuelle»signifietouteslesmarquesdéposées, les marques de service, les nomscommerciaux, les logos, lesmatérielsprotégésparuncopyright,lesavoir-faire,lesdocumentscommerciaux,lesméthodesdegestion,lesprocessusetlessystèmeset autres droits de propriété détenus par n’importequelmembreduGroupeACN.« Modèle de formulaire de rétractation et lesinstructions»désigneunmodèledeformulairefourniparACNquelesEntrepreneursIndépendantspeuventfournirauxclientsaucoursde laventedesSeervicesACN.«Frais mensuels de soutien aux entreprises»Reportez-vous à la définition dans votre CandidatureetContratd’EntrepreneurIndépendantOnentendpar«Conjoint»unepersonneliéeparuneunion civile ou un partenariat enregistré (PACS enFrance) avec un EI et qui agit de la même manièrequ’unconjointàdesfinsjuridiques,fiscalesetautres.Pour être considéré comme un Conjoint, la relationentrel’EIetleConjointdoitêtreenregistréeauprèsdel’instance gouvernementale compétente dans le paysd’originede l’EI. Si lepaysd’originede l’EIn’autorisepas l’enregistrementde telles relationshorsmariage,l’EI doit contacter le Service d’Assistance auxEntrepreneursd’ACNenvuededéterminerlesoptionsdisponibles.«Boutique en ligne» désigne le siteWeb personneld’un EI hébergé et mis à disposition par ACN et quipeut être utilisé par l’EI afin de promouvoir lesServicesACN.«Durée»signifie:


(a) lapériodequicommenceàlaDated'entréeenvigueuretexpire12moisaprèsladateàlaquellel’EntrepreneurIndépendants'estacquittédesFraisdedémarrageEI(«Duréeinitiale»);ou

(b) toutepériodederenouvellementde12mois(«Duréederenouvellement»).

«Parrain» désigne l’Entrepreneur Indépendant ACNsous leNuméro d’entreprise duquel un nouvel EI estenregistré dans la base de données des EI d’ACN. Ilpeuts’agirdelapersonnequiaprésentél’EIàACNoud’unautreEIversqui lenouvelEIesttransférépar lasuite.«Upline»désigne:(a) votreParrain;et(b) touslesautresEIau-dessusdevotreParrain

danslamêmeéquipedeventeACN.

2. LANCEMENT ET MAINTIEN DE VOTRE

ACTIVITE D’ENTREPRENEURINDEPENDANT

VotrerelationavecACN2.1 Entantqu’EI,vousêtestravailleurindépendant.2.2 UnEI:

(a) n’estniunemployé,niunpartenaire,niunagent,niunreprésentantlégald’ACN.

(b) peut sélectionner ses propres moyens,méthodes etmodes de travail et choisirles heures et lieux de ses activités, sousréserve uniquement des obligationsprescrites par le Contrat d’EntrepreneurIndépendant et les présentes Règles etprocédures.

(c) nedoitpasaffirmer, laisserentendreoudéclarer à une personne qu’il/elle estemployé d’ACN, ni affirmer, laisserentendre ou déclarer à un EI potentielqu’ildeviendraunemployéd’ACN.

2.3 Dans certains pays, ACN est tenue d’effectuerdesretenuesautitred’impôtsoudecotisationssociales sur les montants versés aux EI et deverser ces sommes aux autoritésgouvernementales.

2.4 Cela n’implique pas l’existence d’une relationemployeur-employé.

3. DEVENIR UN ENTREPRENEURINDEPENDANT

Exigences pour tous les EntrepreneursIndépendants3.1 Vous pouvez devenir un EI en tant que

Particulierouqu’Entitécommercialeautorisée.3.2 PourdevenirEI,vousdevez:

(a) remplir la Candidature et le Contratd’Entrepreneur Indépendant disponiblessurwww.acneuro.com;

(b) payer les Frais de démarrage EI et LesFrais mensuels de soutien auxentreprises;et

(c) fournirlesinformationsetlesdocumentssupplémentairesexigésparACN.

3.3 Le Contrat doit être envoyé par le ParticuliersouhaitantdevenirunEI.

3.4 Dans le cas d’une PBE, le Contrat doit êtreretourné par la personne ayant autorité poursuperviserlesactivitésdelaPBE(désignéesouslenomde«Contactprincipal»).

3.5 UnEIparticulierdoit:(a) avoiraumoins18ans;(b) êtrerésidentlégaldesonPaysd’origine;

et(c) être autorisé à travailler en tant

qu’indépendantdanssonPaysd’origine.3.6 LesPBEdoivent:

(a) être formées en vertu de la loi du paysdans lequel l’Activité d’EntrepreneurIndépendantestétablie;et

(b) existeraumomentdel’envoiduContrat.3.7 La Date de prise d’effet de votre Activité

d’Entrepreneur Indépendant est la date àlaquellevousêtesinformé(s)parACNquevotreCandidatureestacceptée.

3.8 Si votre Candidature est incomplète ouinexacte, votre Activité d’EntrepreneurIndépendant sera suspendue tant qu’ACNn’aura pas reçu les informations et documentsrequis.

Exigences supplémentaires pour les Entitéscommercialesautorisées3.9 Un EI peut exploiter une Activité

d’Entrepreneur Indépendant en créant uneEntitécommercialeautorisée.


3.10 Les PBE varient selon les pays; mais en règlegénérale, ACN autorise les sociétés en nomcollectif, les entreprises individuelles et lessociétésàresponsabilitélimitéeàdevenirEI.

3.11 Les sociétés cotées en bourse, les associationsdotéesdelapersonnemoraleetlesorganismesàbutnonlucratifnepeuventpasdevenirdesEI.

3.12 ACN a toute discrétion pour décider desdifférentes formes juridiques susceptibles dedevenir des EI. Pour plus d’informations ausujet de votre pays, reportez-vous auxInformationscomplémentairesdel’article15.

3.13 Les PBE doivent satisfaire aux obligationsprévues aux alinéas 3.1 à 3.6 et aux exigencesénoncéesauxalinéas3.17à3.23.

3.14 Un EI qui abandonne le statut de ParticulierpourdeveniruneEntitécommercialeautoriséeest tenu de respecter ces obligationssupplémentaires lors de son changement destatut. Tant que ces exigences ne seront pasrespectées, l’Activité d’EntrepreneurIndépendant,qu’ellesoitnouvelleoumodifiée,serasuspendue.

3.15 Si l’Activité d’Entrepreneur Indépendant estdétenueparuneentitélégalequin’estpasunePBE, ACN peut exiger le transfert de laditeActivitéversunePBEoususpendreourésilierleContratd’EntrepreneurIndépendant.

3.16 Les PBE, leurs actionnaires, bénéficiaireseffectifs, administrateurs et associés doiventrespecter les règles relatives auxParticipationsmultiples à des Activités d’EntrepreneursIndépendantsainsiqu’à laRègledes100%, telqu’indiqué aux alinéas 3.74 à 3.75. Chaqueactionnaire,bénéficiaireeffectif,administrateuret associé d’une PBE est conjointement etsolidairement responsable vis-à-vis d’ACN desactionsdelaPBE.

Exigences pour les entités dotées de lapersonnalitémorale3.17 UnePBEorganiséeentantqu’entitédotéedela

personnalité morale (société à responsabilitélimitée, société commerciale, entrepriseindividuelle, etc.) doit au minimum fournir lesinformations et documents suivants(«Documentsadministratifs»)àACN:(a) une copie (i) d’un extrait délivré par le

Registredessociétéset(ii)del’accordde

partenariat, des statuts et de l’acte deconstitution de la société; un certificatde formation ou tout autre documentacceptable à ACN qui témoigne del’existencedelaPBE;

(b) les noms, adresses et montants de laparticipation de toutes les personnesayantunintérêtjuridiqueoubénéficiaireégalousupérieurà5%danslaPBE;

(c) les noms et adresses (adresse, numérosdetéléphoneetadresseélectronique)del’associé commandité ou desadministrateursdelaPBE.

3.18 ACN peut, à sa discrétion, demander desinformationsoudocumentscomplémentaires.

3.19 La PBE doit désigner l’un de ses associés,administrateurs ou responsables commeContactprincipalpour l’Activitéd’EntrepreneurIndépendant.

3.20 LeContactprincipal:(a) doitenvoyerlaCandidatureetleContrat

d’EntrepreneurIndépendant;(b) confirme que l’exploitation de l’Activité

d’Entrepreneur Indépendant entre dansle champ d’application des activitéscommercialesautoriséesdelaPBE,selonles dispositions acceptables desDocuments administratifs de la sociétéenvertudel’article3.17(a)(ii);et

(c) est responsable de la supervision desactivités de la PBE et de l’ensemble descommunicationsavecACN.

3.21 La PBE peut désigner d’autres actionnaires,associés, administrateurs ou responsablescommeAutrescontacts.

3.22 Le Contact principal et les Autres contacts ontpleine autorité pour agir au nom de l’Activitéd’EntrepreneurIndépendant.

3.23 Une PBE peut également désigner comme«Contacts autorisés » des personnes qui nesont pas EI et n’ont aucune participation dansl’Activité d’Entrepreneur Indépendant. UnContact autorisé a une autorité limitée pouragiraunomde laPBEet,danstous lescas,nepeutpas:(a) modifier les informations relatives à

l’Activité d’Entrepreneur Indépendant(données biographiques, coordonnéesbancaires,motsdepasse,etc.);


(b) annuler, renouveler ou résilier l’Activitéd’EntrepreneurIndépendant;

(c) transférer les Clients ou les EI de laDownline depuis ou vers le compte del’EI;

(d) promouvoir ou vendre les Services ACNouparrainerdenouveauxEI;ou

(e) ajouter ou modifier les Autres contactsoulesContactsautorisés.

Fournitured’informations3.24 Un EI potentiel doit s’assurer que toutes les

informations envoyées à ACN sont exactes etcomplètes. Des informations inexactes ouincomplètes peuvent donner lieu au rejet d’unContrat ou à sa suspension jusqu’à l’obtentiond’informationscomplètes.

3.25 UnEIdoit:(a) mettreàjour les informationsfourniesà

ACN concernant son Activitéd’EntrepreneurIndépendant.

(b) signaler sans délai à ACN toutchangement de nom, d’adresse, denuméro de téléphone, d’adresseélectronique ou de coordonnéesbancaires.

3.26 La plupart des changements peuvent êtreenvoyés en ligne via le Bureau virtuel ou encontactant les Services d’Assistance auxEntrepreneurs.

Noms de l’Activité d’EntrepreneurIndépendant; attribution du Numérod’entreprise3.27 SivousêtesunParticulier,vousdevezexploiter

votre Activité d’Entrepreneur Indépendant envotrenompropre.

3.28 Pour les PBE, le nom de l’Activité doit figurerdans les Documents administratifs. ACN seréserve le droit de rejeter un nom d’Activitépourquelqueraisonquecesoit.

3.29 Lorsqu’ildevientEntrepreneurIndépendant,l’EIreçoit un numéro unique, appelé «Numérod’entreprise»,quiidentifiesonActivité.

3.30 LesEIdoivent:(a) encourager leurs clients à indiquer leur

Numéro d’entreprise sur tous lesContratsClients;et

(b) indiquer leur Numéro d’entreprise surtous les Contrats d’EntrepreneurIndépendantdontilssontParrain.

3.31 En omettant de fournir votre Numérod’entreprise,vousrisquezdenepasrecevoirlescrédits associés aux achats de vos Clients ouque des EI ne soient pas inclus dans votreéquipedevente.

Changements de propriété et dissolutiondesPBE3.32 LesPBEdoiventobtenirl’autorisationpréalable

d’ACN pour tout changement de pourcentagedepropriétéégalousupérieurà20%.

3.33 Une fois le changement réalisé, la PBE doitfournir à ACN les nouveaux Documentsadministratifs.

3.34 Leschangementsportantsur50%ouplusdelapropriétéjuridiqueoueffectivedelaPBEserontconsidérés comme des ventes soumises auxexigencesdesalinéas3.64à3.69.

3.35 Une PBE peut remplacer un actionnaire,administrateur, associé ou bénéficiaire sortantsilenouvelactionnaire,administrateur,associéoulenouveaubénéficiairen’apasétéassociéàunautreEIaucoursdes12derniersmois.

3.36 La PBE doit fournir de nouveaux Documentsadministratifs. L’actionnaire, l’administrateur,l’associé ou le bénéficiaire sortant peut établirune nouvelle Activité d’EntrepreneurIndépendant sous réserve que, si la nouvelleactivité est créée dans un délai de 12mois àcompter du départ, elle soit parrainée par laPBE.

3.37 SiunePBEcomportantplusd’unactionnaireouassocié est dissoute, l’Activité d’EntrepreneurIndépendant peut être transférée auxactionnaires ou associés restants sous réserve


de respecter la Règle des 100% évoquéedansles alinéas 3.74 à 3.75 et à condition que lescessionnaires répondent aux exigencesjuridiques et professionnelles prévus parl’article3.SiletransfertentraînelaviolationdelaRègledes100%,ilconviendrademettrefinàune ou plusieurs Activités d’EntrepreneurIndépendant.

Épouxetconjointsentantqu’EI3.38 Les couplesmariés et les conjoints peuvent se

joindreàACNentantqu’EIettravaillersouslesmêmes Activités d’Entrepreneur Indépendantou sous des Activités d’EntrepreneurIndépendantséparées(Remarque: EnItalieeten France des Activités d’EntrepreneurIndépendant séparées sont obligatoires pourdesraisonsjuridiquesetfiscales).

3.39 Si les épouxou conjoints exercent leur activitésous la même Activité d’EntrepreneurIndépendant, celle-ci doit mentionner leursdeuxnoms.

3.40 Si les épouxou conjoints exercent leur activitésous deux Activités d’EntrepreneurIndépendant distinctes, l’un desépoux/conjointsdoitêtreleParraindel’autre.

3.41 ACN peut exiger le transfert d’une Activitéd’Entrepreneur Indépendantafindegarantir lerespectdecesexigences.

3.42 Si des EI exerçant leur activité sous deuxActivitésd’EntrepreneurIndépendantdistinctesdeviennentépouxouconjoints, l’undesEIdoitvendre ou mettre fin à son Activitéd’EntrepreneurIndépendantet:(a) être ajouté à l’Activité d’Entrepreneur

Indépendantdel’autreEI;ou(b) ouvrir une nouvelle Activité

d’Entrepreneur Indépendant sous leparrainage de l’autre Activitéd’EntrepreneurIndépendant.

3.43 La vente d’une Activité d’EntrepreneurIndépendant est soumise aux exigences desalinéas 3.64 à 3.69. Les Clients et la Downlinedemeurent rattachés à l’Activitévendue/résiliée.

3.44 ACNseréserveledroit,àsaseulediscrétion,derésilierl’Activitéd’EntrepreneurIndépendantleplus récent si les EI ne respectent pas l’article3.43.

3.45 En cas de divorce ou de séparation du couple,les EI doivent informer ACN des conséquencessur l’/les Activité(s) d’EntrepreneurIndépendant en fournissant une déclarationécrite signée par les deux EI ou une copie dujugementpertinent.

3.46 En cas de différend entre les EI concernant lapropriété d’une Activité d’EntrepreneurIndépendant, ACN se réserve le droit desuspendre ladite Activité en attendant larésolutiondulitige.

3.47 Si le contrat associé à une Activitéd’Entrepreneur Indépendant conjointe estannulé, résilié ou n’est pas renouvelé, aucundes conjoints ne peut lancer une nouvelleActivité d’Entrepreneur Indépendant pendantuneduréede12mois.

3.48 Le conjoint ayant l’autorité d’agir pour lecompte de l’Activité d’EntrepreneurIndépendantpeutdemander la réactivationdel’Activité d’Entrepreneur Indépendant dedépartqu’ACNpeutaccorderàsadiscrétion;àcondition que ce conjoint réponde auxexigences légales et professionnelles prévuesparl’article3.

Priseenchargedesdépenses3.49 En tantqu’EI, vous conduisez vosaffairespour

votre propre compte et êtes seul responsablede toutes les dépenses, dettes etresponsabilités contractées dans le cadre del’exercice de votre Activité d’EntrepreneurIndépendant.

3.50 Ces dépenses peuvent inclure, sans s’y limiter,l’achatdelicencesoudepermisnécessairesaufonctionnement d’une entreprise; leshonorairesversésautitredeconseilsdenaturejuridique, fiscale ou professionnelle autre; lesassurances;lalocationdelocauxprofessionnelsainsi que l’équipement et les frais de bureau;les frais de déplacement, de repas, dereprésentation et d’hébergement; et lesdépenses encourues dans le cadre de lacommercialisation et de la présentation desServices et de l’Opportunité ACN auprès deClientsetd’EIpotentiels.


Renouvellement de votre Activitéd’EntrepreneurIndépendant3.51 La Durée initiale d’une Activité d’Entrepreneur

Indépendant est de 12mois à compter de laDatedeprised’effet.

3.52 Si un EI souhaite conserver son Activitéd’Entrepreneur Indépendant, il doit envoyerune demande de renouvellement (disponiblesur le Bureau virtuel) et s’acquitter des Fraisannuelsderenouvellement.

3.53 ACNseréserveledroitderefuserunedemandederenouvellementàsaseulediscrétion.

3.54 Le renouvellement constituera un nouveauContratconcluentre l’EIetACNetserasoumisaux conditions générales d’ACN les plusrécentes.

3.55 LaPériodederenouvellementestde12moisàcompterde:(a) ladated’expirationdelaDuréeinitiale/

derenouvellement;ou(b) la date à laquelle les Frais annuels de

renouvellement sont versés si l’Activitéd’Entrepreneur Indépendant estrenouvelée30joursaprèsl’expirationdelaDuréeinitiale/derenouvellement.

3.56 UnEIquiomettraitde s’acquitterdesdits Fraisavant l’expirationde laDurée initiale/Duréederenouvellement (la «Date derenouvellement») renoncerait auxqualifications et commissions auxquelles ilpourrait prétendre pour la période compriseentre la Date de renouvellement et la date depaiementdesFraisannuelsderenouvellement.

3.57 En l’absence de renouvellement de l’Activitédans les 12mois suivant la Date derenouvellement, l’Activité d’EntrepreneurIndépendant sera annulée et l’EI sera tenu deconstituerunenouvelleActivitéd’EntrepreneurIndépendant.

Fin de votre Activité d’EntrepreneurIndépendant3.58 Vous pouvez résilier votre Activité

d’Entrepreneur Indépendant à tout moment àconditiondeprévenirACNavecunpréavisécritde14jours.

3.59 En résiliant votre Activité d’EntrepreneurIndépendant, vous êtes libéré de vosobligations et abandonnez tous vos droits en

tant qu’EI, y compris votre droit au paiementdescommissionsgagnéesmaisnonversées.

3.60 Si vous résiliez votre Activité d’EntrepreneurIndépendant dans les 14 jours suivant laconclusion de votre Contrat d’EntrepreneurIndépendant,vous:(a) recevrez un remboursement complet de

vos Frais de démarrage EI et les Fraismensuelsdesoutienauxentreprises.

Rétablissement d’une Activitéd’EntrepreneurIndépendantcaduque3.61 Un ancien EI qui rejoint de nouveau le réseau

ACN dans les 12mois suivant l’annulation, lenon-renouvellement ou la résiliation de sonActivitéd’EntrepreneurIndépendantnepeutlefairequ’avec lemêmeParrain(ou,si leParraind’origine n’est plus un EI, le premierEntrepreneurIndépendantactifdel’Upline).

3.62 Si l’EI a été transféré vers un nouveau Parraincommedécritdanslesalinéas13.17à3.23,l’EIdoit:(a) rétablir son Activité d’Entrepreneur

Indépendant sous le Parraincessionnaire;et

(b) signer un nouveau Contratd’EntrepreneurIndépendantetpayer lesFraisdedémarrageEI initiauxet lesfraismensuelsdesoutienauxentreprises.

Vente d’une Activité d’EntrepreneurIndépendant3.63 La vente d’une Activité d’Entrepreneur

IndépendantdoitêtreautoriséeparACN.3.64 Pour obtenir l’approbation de ladite vente, l’EI

doit envoyer une demande écrite à ACNindiquantlesnoms,adressesetcoordonnéesduvendeur et de l’acheteur, ainsi qu’unedescriptiondumontantversé.

3.65 Dèsréceptiondelademandedeventeenvertude l’alinéa 3.65, ACN enverra à l’EI lesdocuments requisquidevrontêtre remplisparlevendeuretl’acheteur.

3.66 Un acheteur qui se propose doit satisfaire auxexigencesdesalinéas3.1à3.37,ycomprisauxexigences juridiques et professionnellesapplicables en vertu de l’article 3, et ne peutavoirétéEId’ACNparlepassé.

3.67 ACN se réserve le droit de rejeter la venteproposéepourquelqueraisonquecesoit.


3.68 L’EI vendeur se verra imputer des frais detraitementsilaventeestapprouvée.

Décès ou incapacité d’un EntrepreneurIndépendant3.69 Si un EI décède ou est frappé d’incapacité, les

droits conférés par l’Activité d’EntrepreneurIndépendant seront transmis au successeurdésignédel’EIàtitrepermanentoutemporaire.

3.70 LesuccesseurpeutdevoirconclureunnouveauContrat EI (Note: en Pologne et en Italie, lesuccesseur se verra également remettre unenouvelle carte d’identité EI). Si le successeurdésigné est âgé de moins de 18ans, l’Activitéd’Entrepreneur Indépendant peut, avec leconsentement écrit d’ACN, être géré par unadministrateur jusqu’àceque le successeurait18ans.

3.71 En cas de transfert temporaire d’une Activitéd’Entrepreneur Indépendant (dû à uneincapacitédel’EI),laresponsabilitédel’Activitéseradenouveauconfiéeàl’EIdèsqu’ACNauraétéinforméedelafindel’incapacité.

3.72 Si un EI décède ou est frappé d’incapacité etqu’il n’a pas désigné de successeur, l’Activitéd’Entrepreneur Indépendant sera suspenduejusqu’à la réceptionparACNd’unedécisiondejustice ou de tout autre document l’informantde la cession de l’Activité d’EntrepreneurIndépendant.

Participations multiples à des Activitésd’Entrepreneurs Indépendants et Règle des100%3.73 UnParticulierouunePBEnepeutenaucuncas

détenir, gérer ou participer à plus d’une (1)Activité d’Entrepreneur Indépendant ACN saufdans les cas autorisés par les présentesRègleset procédures et avec le consentement écritpréalabled’ACN.Enoutre: (a) un individunepeut figurerqu’une seule

fois comme Contact principal pour uneActivitéd’EntrepreneurIndépendant:

(b) un compte bancaire utilisé pour leversement de commissions à un EI nepeut l’être que pour une seule Activitéd’Entrepreneur Indépendant, àl’exception des Activités exploitéesséparémentpardesépouxouconjoints;

(c) un individu ne peut envoyer une

Candidature et un Contratd’Entrepreneur Indépendant ou êtreimpliquédansl’activitéd’unautreEIs’iladéjà une Activité d’EntrepreneurIndépendant ou s’il a détenu, géré ouparticipé à une autre Activitéd’Entrepreneur Indépendant au coursdes12derniersmois;et

(d) un individu qui quitte une PBE ne peutouvrir une nouvelle Activitéd’Entrepreneur Indépendant que si12mois se sont écoulés depuis sondépartdelaPBEousilanouvelleActivitéd’Entrepreneur Indépendant estdirectementparrainéeparlaPBE.

3.74 SiACNautoriseunepersonneàparticiperàplusd’une (1)Activité d’Entrepreneur Indépendant,le cumul des intérêts de cette personne danstouteslesActivitésd’EntrepreneurIndépendantauquel elle participe ne peut représenter plusde 100% d’une Activité d’EntrepreneurIndépendant. En outre, toutes les Activitésd’EntrepreneurIndépendantauseindesquelleselleaun intérêtdoiventappartenir à lamêmeéquipe de vente et doivent être Parrains lesunesdesautres.

4. OBLIGATIONS DES ENTREPRENEURSINDEPENDANTS

Conduite éthique et conformité à la loi -Obligationsgénérales4.1 ACNmènesesactivitésd’unemanièreouverte,

respectueuse de l’éthique et digne deconfiance, et attend de ses EntrepreneursIndépendantsqu’ilsenfassentdemême.

4.2 Les EI sont tenus de respecter les normeséthiques les plus élevées dans leurs relationsavec leurs Clients, les autres EntrepreneursIndépendantsetACN.

4.3 Les EI doivent respecter la lettre et l’esprit decesRèglesetprocédures.

4.4 Vous trouverez ci-dessous une liste nonexhaustive des actions qu’ACN juge commecontrairesàsonéthique:(a) lefaitdefournirdefaussesinformations

ou d’imiter une signature sur un


document envoyé à ACN, y compris lessignatures électroniques sur un portailclientACN, ainsi que sur lesContrats enligne;

(b) le fait d’encourager un Client à acheterdesServicesACNalorsquevoussavezouque vous avezdes raisonsde croirequece Client n’a pas l’intention d’effectueruntelachat.

(c) l’envoi d’un Contrat Client ou d’uneCandidature et d’un Contratd’Entrepreneur Indépendant à l’insu ousans le consentement du Client ou del’EI.

(d) le passaged’une commandede ServicesACN à l’aide du Numéro d’entreprised’un autre EI à son insu ou sans sonconsentement;

(e) le faitdenepasprésenter l’OpportunitéACN comme une opportunité égale àtous indépendamment de l’origineethnique, de l’orientation sexuelle, dusexe,delanationalitéoudesconvictionspolitiquesoureligieuses;

(f) lefaitdepromouvoir,présenterouoffrirlesServicesACNetl’OpportunitéACNouACN, son personnel et les EI en généralavec des organisations religieuses,spirituelles ou politiques ou despersonnes impliquant quelconqueactivitéouassociationsocialeentreACNetl’organisationoulapersonne;

(g) le fait de présenter des informations oude faire des déclarations inexactes,exagéréesou trompeusesàunClientouEIactueloupotentielsurdesServicesoul’OpportunitéACN.

(h) le fait de recourir à des méthodes devente agressives ou de profiter de lavulnérabilité de certaines personnestelles que des personnes âgées ouhandicapées.

(i) le fait de tenter de tirer des avantagesindusduPlandecommissionnement.

(j) le faitd’exercerdespressions sur lesouClientsoulesEIafindelescontraindreàacheterdesServicesACN;et

(k) le faitdetenirdesproposdiffamatoires,menaçants, insultants ou intimidants à

l’encontre d’ACN, de ses employés, deses services de ses Partenairescommerciauxoud’autresEI.

Respect de la législation et desréglementations4.5 Laventedirecteestuneactivitésoumiseàdes

lois,àdesréglementationsetàdifférentscodesdusecteur,souventplusrestrictifsqueceuxquis’appliquentàd’autressecteurs.

4.6 Deplus,lesservicesdetélécommunication,lesservices publics et les autres services d’ACNsont soumis à la réglementation de l’UnioneuropéenneetdesdifférentsÉtatsmembres.

4.7 En tant qu’Entrepreneur Indépendant d’ACN,vous devez exercer votre Activitéd’EntrepreneurIndépendantdanslerespectdel’ensemble de la législation, desréglementations et des codes des DSAapplicables.

4.8 Vous trouverez des informations sur lalégislation applicable et la manière de vous yconformer sur le Bureau virtuel ainsi que dansles informations spécifiques aux pays fourniesdans le cadre de ces Règles et procédures. Encas de différences entre les conditionsgénérales standard et les règlessupplémentaires spécifiques à un pays, lesrèglessupplémentairesprévaudront.

4.9 Les lois et réglementations faisant l’objet dechangements fréquents, ACN ne peut garantirquelesinformationsdonnéessontexactesetàjour. Vous aurez pour obligation de vous tenirdûment informé de tout changement dans leslois et réglementations applicables à votreActivitéd’EntrepreneurIndépendantACN.

4.10 Vous êtes tenu de comprendre et respecterl’ensemble des lois, réglementations et CodesdesDSAauxniveauxeuropéen,nationaletlocalquis’appliquentàvotreActivitéd’EntrepreneurIndépendant. Cette obligation comprend lesélémentssuivants:(a) le respect de l’ensemble des lois et

réglementations applicables, ainsi quedes Codes des DSA ayant trait à lapromotion et à la vente des Services etde l’Opportunité ACN, y compris les loispertinentesenmatièredeprotectiondesconsommateursetlesexigencesrelatives


au respectde la vieprivée, les codesdeconduitedel’Associationeuropéennedela vente directe (Seldia), et des DSA detous les pays au sein desquels vousexercez votre Activité d’EntrepreneurIndépendant.

(b) l’obtentiondetoutpermis, toute licencecommerciale ou toute immatriculationrequis pour l’exercice de votre Activitéd’Entrepreneur Indépendant. Certainspays exigent par exemple que les EIexerçant leur activité à titre individuels’immatriculent en tant qu’entrepreneurou travailleur indépendant ou qu’ilss’enregistrent auprès de l’administrationfiscale,de la sécuritésocialeoud’autresautoritésgouvernementales.

(c) l’achat de toute assurance requise dansl’exercice de votre Activitéd’EntrepreneurIndépendant.

(d) le maintien de l’ensemble des registres,tels que les formulaires de commande,les reçus et les factures, requis dans lecadre de votre Activité d’EntrepreneurIndépendant;et

(e) le faitd’effectuer toutes les inscriptions,les notifications, les déclarations et lespaiements nécessaires pour garantirl’évaluation et le versement appropriésde l’impôt sur le revenu des particulierset des sociétés, des taxesprofessionnelleslocalesetnationales,dela TVA, des frais administratifs et descotisationssociales(tellesquelasécuritésocialeetlesretraites).

4.11 ACN peut exiger de l’EI qu’il lui fournisse lesdocuments et informations attestant qu’ilrespectecesexigences.

4.12 ACNcoopèreégalementdansletraitementdesdemandes émanant des autoritésgouvernementales et fiscales concernant lerespect par les EI des lois et réglementationsapplicables.

Questionsfiscales4.13 En tant qu’EI, il vous incombe de respecter la

législation fiscale de votre Pays d’origine et detout pays au sein duquel vous faites desaffaires.

4.14 En tant que travailleur indépendant, vouspouvezêtreamenéàeffectuerdesversementspériodiquesd’impôtsurlerevenu,ycomprisenvotrequalitéde travailleur indépendant,oudecotisations sociales basés sur les sommes quivousontétépayéesparACN.

4.15 Àmoins qu’ACN ne soit tenue d’effectuer desretenues au titre de ces impôts ou cotisationssocialesetdeversercessommesenvotrenom,le calcul et le paiementdesditsmontants vousincombent.ACNneserapasresponsabledecespaiements ou des amendes, pénalités ouintérêts pour tout paiement en retard ouimpayé.

4.16 UnEIquiutiliseunePBEpeutêtresoumisàdesobligations autres ou supplémentaires. Il vousappartient de comprendre les obligationsfiscales qui s’appliquent à votre Activitéd’EntrepreneurIndépendant.

4.17 SivousvendezdesservicesACNdirectementàdes Clients, vous devrez peut-être facturer laTaxe sur la Valeur Ajoutée applicable sur cesventes et verser les montants correspondantsaux autorités fiscales compétentes. Reportez-vous à l’article 8 pour de plus amplesinformations. L’EI est le seul responsable ducalcul et de la collecte de la TVA auprès desClients pour de telles ventes, du dépôt auprèsdesautoritésfiscalesnationalesdesformulairesrequis et du paiement de la TVA auxditesautorités.

4.18 ACN n’est pas habilitée à fournir des conseilsfiscaux individuels aux EI. Vous devrez, pourtoutesquestionsfiscales,vousadresseràvotreconseillerfiscalpersonnel.

Exercice de l’activité en dehors de votrePaysd’origine4.19 L’OpportunitéACNapourprincipalavantagede

vous permettre d’exercer votre Activitéd’Entrepreneur Indépendant dans chacun despaysoùleGroupeACNestprésent.

4.20 Sous réserve des alinéas 4.21, 4.22 et 4.27,chaqueEIaledroitnonexclusifdepromouvoirlesServiceset l’OpportunitéACNdans tous lespaysauseindesquelsACNestimplantée.

4.21 CertainsServicesACNpeuventêtredestinésàlaventedanscertainspaysuniquement.


4.22 LesrestrictionsdeventeserontindiquéessurleBureauvirtuel. Ilest interditdepromouvoiroudevendredesServicesACNdanslespaysoùilsnesontpasautorisésàlavente.

4.23 Un EI ne doit paspromouvoir ou vendre desServicesoul’OpportunitéACNdansdespaysoùACNn’estpasprésente.

4.24 Les pays au sein desquels ACN est implantéesontidentifiéssurleBureauvirtuel.

4.25 Les lois, les réglementations et les Codes desDSAapplicablesà lapromotiondesServicesetdel’OpportunitéACNvarientselonlespays.

4.26 Il incombe à l’EI qui exerce son Activitéd’Entrepreneur Indépendant en dehors de sonPays d’origine de comprendre et de respecterl’ensembledeslois,desréglementationsetdesCodesdesDSAapplicablesdanscespays.

5. PROMOTIONETVENTEDESSERVICESETDEL’OPPORTUNITEACN

5.1 L’acquisition de Clients est essentielle à laréussiteauseind’ACN.

5.2 LesgainsentantqueEIACNsontexclusivementfondés sur la vente effective de services auxclients et l’utilisation de ces services. Dans lecadre de l’exploitation de leurs activités ACN,les individus vont engager des dépenses tellesque les Frais de démarrage EI, les FraismensuelsdesoutienauxentreprisesetlesFraisannuels de renouvellement ainsi que d’autresdépenses opérationnelles potentielles. Commepour toute autre entreprise, les gains et lessuccès chez ACN ne sont pas garantis, maisdépendent essentiellement de l’engagement,de la persévérance et des efforts de l’individu.Un individu opérant en tant qu’EI pourrait nepas générer de revenus et même perdre del’argent.

5.3 ACN se réserve le droit de revoir et de retirerl’ensemble des Qualifications, PAC, Primes etcommissions lorsque leur utilisation acceptable pourACN n’est pas respectée ou que le client annule leservicedansles90jours.

5.4 Il est essentiel que les EI présentent lesServices, les Produits etl’OpportunitéACN de manière claire etexhaustive aux Clients et EI potentielsafin que ceux-ci puissent prendre une

décision éclairée concernant l’éventuelachat de Services ACN ou l’éventuelleadhésion au réseau ACN en tantqu’EntrepreneurIndépendant.

5.5 LesEInepeuventenaucuncasaffirmeroulaisserentendreauxEIpotentielsquel’achatdesServicesACNpourusagepersonnelestobligatoire.

5.6 Les EI qui choisissent d’acheter desServices ACN sont soumis aux mêmesconditions générales que celles quis’appliquentauxautresClients.

Généralités5.7 Le marketing de réseau est une

technique de vente éprouvée qui estvaloriséeparlesconsommateurspoursa«touche personnelle» et par lesvendeurspourl’opportunitéqu’elleoffrede créer une activité et de générer derevenus.

5.8 Les tactiques de vente agressives etcontraires à l’éthique menées par unpetit nombre d’entreprises et departiculiers ont conduit les autoritésgouvernementales à imposer toute unesérie d’exigences sur les entreprises devente directe et les EI afin d’assurer laprotectiondesconsommateurs.

5.9 Seldia et les DSA nationales ontégalement mis en place des Codes deconduite pour les entreprises de ventedirecte et les vendeurs qui doivent êtresuivispartouslesEI.

5.10 Ces lois et les Codes des DSA sont généralement faciles à suivre. Pour ce faire, les EI doivent se conformer aux pratiques suivantes :

(a) dès son premier contact avec un clientpotentiel ou un EI, l’EI devra s’identifier entant qu’Entrepreneur Indépendant ACNauprèsdesClientsetEIpotentiels (Note: enItalie et en Pologne, cela inclut montrer sacarte d’identité EI émise par ACN) et leurexpliquer la raison pour laquelle il lescontacte;

(b) l’EI doit informer le client ou l’EI potentielqu’ACN estmembre de Seldia ou d’uneDSAnationale (une listedesadhésionsd’ACNauxDSAestdisponiblesurleBureauvirtuel;


(c) siunClientouunEIpotentielest invitéàunévénement de vente ou une session deformation,l’EIl’informeradel’objectifassociéà l’événement ou la session et identifieral’hôte;

(d) lorsdelaprésentationdel’OpportunitéACN,l’EI ne doit pas donner l’impression quel’Opportunité ACN a trait à une offred’emploi, ne doit pas laisser entendre quel’invitationconcerneun«événementsocial»et ne doit pas dissimuler l’invitation en laprésentantcommeune«étudedemarché»;

(e) l’EInedoitpaspromouvoirl’OpportunitéACNcomme une relation d’affaires avec unepersonne ou une personne morale autrequ’ACN;

(f) l’EI doit informer les EI potentiels quel’Activité d’Entrepreneur Indépendant d’ACNimpliquedesexigencesetobligationslégales;

(g) l’EInedoitpassoutenirquelesEIontledroitexclusif de promouvoir ou de vendre lesServicesACNdansunezonegéographiqueenparticulier;

(h) l’EI ne doit pas suggérer qu’une Activitéd’EntrepreneurIndépendantd’ACNpeutêtreconstruite sous la forme d’un «club d’achaten gros» («chaîne de Saint-Antoine») outoute autre structure dans laquelle les seulsservicesachetésetvendussontceuxquisonttransférésauxautresEI;(i) l’EI fournirades informationscomplètes,

véridiques et claires sur ACN, sur lesconditions générales et les prix desServices et de l’Opportunité ACN, ainsiquesurlesservicesaprès-vented’ACN;

(j) l’EI ne fera pas usage de pratiquesdéloyales, trompeuses ou mensongèreset fera aucune déclaration exagérée,trompeuseoufausseencequiconcernelesServicesetl’OpportunitéACN;

(k) l’EI fera uniquement des déclarations àpropos des Services et de l’OpportunitéACN, lesquelles figurent dans lesdocuments officiels d’ACN ou sontautoriséesparlaSociété;

(l) l’EI informera les Clients et EI potentielsde leur droit de se rétracter (telqu’indiquédans les conditionsgénéralesdu Contrat d’Entrepreneur Indépendant

ouClient);(m) l’EI proposera de présenter les services

ACN;(n) l’EI informera le Client ou l’EI potentiel

des procédures de traitement desréclamationsadoptéesparACN;

(o) l’EI informera le Client ou l’EI potentielde l’existence des Codes des DSA quilientl’EIetACN;

(p) l’EI fourniraauxClientsetauxnouveauxEI un accès à, et des copies de, tous lesdocuments nécessaires, y compris laCandidature ou le Contrat Client, lesconditions générales, les tarifs et unefacture;et

(q) l’EI fera particulièrement attention dansses contacts avec des personnespotentiellement vulnérables (telles quelespersonnesâgéesouhandicapées).

5.11 LES EI S’ASSURERONT QUE LES CLIENTSPOTENTIELS ONT LA POSSIBILITE DE PRENDRE

CONNAISSANCE DES CONDITIONS GENERALES ETDES LISTES DE PRIX DES SERVICES ACN QU’ILSCOMPTENT ACHETER, AVANT DE PASSER UNECOMMANDE. Si un Client passe unecommande de Services d’ACNdirectement auprès d’un EI, l’EI doitfournir au Client les documents etinformations suivants au moment del’achat:

(a) unecopieécriteduContratClient(lecas

échéant) et/ou les conditions généralesetlesprix;et

(b) leModèle de formulaire de rétractationaccompagnédesinstructions.

5.12 Les EI informent spécifiquement cesClients de leur droit de résilier leursachatsdeServices.

5.13 Sur demande, les EI fourniront auxclients un exemplaire du Code deconduite de la DSA qui s'applique dansleur Pays d’origine aux Consommateurs.Des exemplaires de ces documents setrouvent sur le Bureau virtuel. Pour lesachats effectués par le biais de laBoutiqueenligned’unEI,l’ensembledesinformations et documents requis sera


mis à disposition directe du Client parACN.

5.14 Les EI s’assureront que les EI potentielsont la possibilité de prendreconnaissance du Contrat d’EntrepreneurIndépendant, y compris des conditionsgénérales, des présentes Règles etprocédures et du Plan decommissionnement, avant de soumettreuneCandidature.

6. PROMOTIONDESSERVICESACNSaisieetenvoidesContratsClients6.1 Pour acheter des Services ACN, un Client doit

remplir et signer un Contrat Client qu’il devraenvoyer à ACN ou compléter le processusd’achatenligne.

6.2 Les Entrepreneurs Indépendants sont tenus defournir aux Clients une copie des ContratsClients ou de leur permettre d’accéder auxprocessusd’achatenlignemisàdispositionparACNetlesPartenairescommerciauxd’ACN.LesEI doivent fournir en outre les conditionsgénérales, les listes de prix ainsi que touteinformation applicable pertinente pour l’achat.Les commandes clients soumises d’unequelconque autre manière peuvent êtrerejetées.

6.3 Les Clients doivent remplir personnellementleurContratClient.

6.4 Les EI peuvent les aider à remplir les ContratsClients etpeuventenvoyer lesContratsClientscomplétés à ACN à la demande expresse d’unClient.

Consentement du Client et Date de prised’effetdesContratsClients6.5 ACNet lesPartenairescommerciauxd’ACNont

toute latitude pour accepter ou rejeter unContratClient.

6.6 ACN ne peut pas être tenue responsable àl’égarddesEIpourlesclientsrefusés.

6.7 Aux fins de déterminer les qualifications etcommissions au titre du Plan decommissionnement, ladatedeprised’effetduContrat Client correspondra à la date et àl’heure de traitement du Contrat Client parACN.

6.8 Afind’avoirlagarantiequevousbénéficierezentempsopportundescréditsassociésauxachatsdeServicesACN,ACNdoitrecevoirlesContratsClients au plus tard à 14h00 (Heure d’Europecentrale),ledernierjourouvrabledumois.

6.9 Si le dernier jour du mois est un samedi, undimancheouunjourférié, le jourouvrablequiprécèdeseraconsidérécommeétantledernierjourouvrabledumois.

7. CANAUXDEVENTEAUDETAILINTERDITS7.1LesEInepeuventpromouvoiretvendrelesservicesACN qu’en utilisant les techniques demarketingderéseau.7.2 La promotion de services ACN via les

canaux de vente ci-dessous uniquementavecl’autorisationécritepréalabled’ACN:

(a) lesmagasins(b) lessalonsprofessionnels,lesévénements

sportifs, les brocantes, les foires au trocouautresévénementssimilaires;et

(c) les ventes sur Internet (à l’exception dela Boutique en ligned’un EI. Cela inclut,mais sans s’y limiter, les ventes par lebiais de sites de vente aux enchères enligne, de réseaux sociaux (tels queFacebooket Twitter), demédias sociaux(tels qu’Instagram et YouTube), deforumsen ligne,deblogs,dewikisetdepodcasts.LesEIpeuventpromouvoirleurActivité d’EntrepreneurIndépendantACN par le biais d’Internetsous réserve d’agir en conformité avecl’article10 des présentes Règles etprocédures.

8. PRATIQUESINTERDITESFourniture de Contrats Clients oud’informationserronés

8.1 UnEIquiencourageouautoriseunClientàfournirdesinformationserronéesouincomplètesàACNferal’objetdemesuresdecontrôledeconformitéautitredesprésentesRèglesetprocédures.

8.2 Toutecommissionouqualificationaccordéeàun EI ou à l’Upline de l’EI à la suite


d’informationsoud’unContratClienterronéspeutêtreannulée.

Ciblage des clients vulnérables et à risqueélevé9. Les EI ne peuvent pas promouvoir ou vendre

desservicesACNauxpersonnes:(a) demoinsde18ans;ou(b) dont l’état physique, mental ou

émotionnel les rend incapable decomprendrelesmodalités,lesconditionset les prix des Services ou del’OpportunitéACNoulesrendsensiblesàlapressiond’acheter.

8.4 Les EI sont tenus de s’assurer que lesClientsneparlantpascourammentlaouleslangues officielles de leur payscomprennent parfaitement les conditionsgénérales et les prix des Services ou del’OpportunitéACN.

8.5 Un Entrepreneur Indépendant peut fairel’objet de mesures de contrôle deconformitéautitredesprésentesRèglesetprocéduress’ils’avèrequecelui-cicibledesClientsdontlesservicesontétérésiliésparun autre opérateur pour retard ou défautdepaiementouqu’ilprésenteunniveaudecréances clients irrécouvrables supérieur àla moyenne, et qu’il ne prend aucunemesure raisonnable pour corriger lasituationcommeledemandeACN.

Changement de fournisseur du client sanssonconsentement(slamming)

8.6 Onentendpar«slamming»toutepratiqueconsistant à changer le fournisseur deservice de télécommunications oud’énergie d’un client à l’insu ou sansl’accorddecelui-ci.

8.7 Le slamming est illégal et constitue uneviolation des présentes Règles etprocédures.

8.8 ACN applique une politique de tolérancezéroencasdeslamming,un incident isolépouvantentraînerlarésiliationdel’Activitéd’unEntrepreneurIndépendant.

8.9 Les Clients dont l’acquisition résulte d’unetelle pratique seront retirés de votre Listede clients personnels («PCL») et toutecommissionouqualificationquevousavez

obtenue, vous ou votre Upline, seraannulée.

8.10 En sus de l’alinéa 10.9, le slammingconstitue un délit dans de nombreux payset ACN coopère avec la police et lesautorités judiciaires chargées d’enquêtersurdetellesaffaires.

8.11 Pour éviter les cas de slamming, les EIdoivent:

(a) toujours fournir des informationscomplètes et exactes aux ClientspotentielsconcernantlesServicesACN;

(b) s’assurer qu’un Client potentielcomprendquel’envoid’unContratClientpour des ServicesACN entraînera letransfert de ses services de sonopérateur de télécommunications oufournisseurd’énergieactuelversACNoule Partenaire commercial d’ACNpertinent;

(c) confirmerquelapersonnequienvoieunContratClientaautoritépourchangerleprestatairedeservicesduClient.Danslecasdeparticuliers, lemeilleurmoyendes’en assurer consiste à demander à voirune copie de la dernière facture detéléphoneoud’énergieduClient.Danslecas de clients professionnels, les EIdoivent s’assurer que la personneenvoyant la commande estjuridiquementhabilitéeàagiraunomdelasociétécliente;et

(d) examinerleurPCLrégulièrement.LesPCLénumèrenttouslesclientsdontl’EIafaitl’acquisition et constitue la base desrevenusetde lapositionqu’ilaobtenusau titre du Plan de commissionnement.IlssontdisponiblesenlignesurleBureauvirtuel. Il est de la responsabilité de l’EIdes’assurerquelecontenudesaPCLestexact. Si vous avez des doutesconcernant un Client figurant sur votrePCL et ne pensez pas en avoir faitl’acquisition, contactez le Serviced’AssistanceauxEntrepreneursd’ACN.


Acquisition personnelle et attributionfrauduleusedeclients

8.12 Chaque EI doit acquérir personnellementdes Clients et conclure des ventes auprèsdecesmêmesClientspourprétendreàdesqualifications et commissions au titre duPlandecommissionnement.

8.13 L’attribution frauduleuse de clients estl’acte par lequel un EI inscrit son nom ouson Numéro d’entreprise sur un ContratClient alors qu’il n’a pas acquispersonnellementleClient.

8.14 L’attribution frauduleuse de clientsconstitue une violation des présentesRègles et procédures et est considéréecommeunetentativevisantàmanipulerlePlan de commissionnement. Elle enfreintégalement la législation relative à laprotection des consommateurs denombreuxpays.

8.15 ACN applique une politique de tolérancezéro en cas d’attribution frauduleuse declients,un incident isolépouvantentraînerla résiliation de l’Activité d’EntrepreneurIndépendant.

8.16 Les Clients victimes d’une telle pratiqueseront retirés de la Liste de clientspersonnels de l’EI auquel ils ont étéattribués de manière frauduleuse etl’ensemble des commissions etqualifications accordées à l’EI ou à saUplineserontannulées.

8.17 Pour éviter les cas d’attributionfrauduleusedeclients,lesEI:

(a) doivents’assurerquelesClientsutilisentleur nom et leur Numéro d’entrepriselorsqu’ilsenvoientunContratClient;

(b) ne doivent pas autoriser ni encouragerlesClientsàutiliserlenomouleNumérod’entreprised’unautreEIsurunContratClient à moins que ce dernier n’aitpersonnellementprispartàlavente;

(c) ne doivent jamais «acheter» ou«vendre» un Client à un autre EI, ycompriss’ils’agitdevotreParrain;et

(d) doivent examiner leur PCLrégulièrement.

9. TARIFS ET CONDITIONS GENERALES DESSERVICESACN

Généralités9.1 ACN cherche à établir des tarifs et des

conditions générales pour les ServicesACN quisont compétitifs par rapport à ceux des autresfournisseurs en exercice dans les pays où ACNestprésente.

9.2 Les tarifs et les conditions générales pour lesservices offerts par les Partenairescommerciaux ACN sont établis par cesmêmespartenaires.

9.3 Les EI sont tenus de promouvoir lesServicesACN conformément aux tarifs etconditions générales établis par ACN ou sesPartenairescommerciaux.

9.4 Les EI sont tenus de fournir aux Clients desinformations complètes et exactes concernantlesServicesACNetilleurestinterditd’exagérerou de présenter demanière inexacte les tarifsetlesconditionsgénéralesd’unServiceACN.

9.5 En outre, il est expressément interdit auxEntrepreneurs Indépendants d’informer ou delaisserentendreàdesClientspotentielsqu’ACNest le fournisseur proposant les coûts les plusbas ou qu’ils réaliseront des économies enachetantdesServicesACN.

9.6 ACN et les Partenaires commerciaux de cettedernière peuvent modifier les tarifs et lesconditions générales d’un ServiceACN. Ilspeuventégalementsuspendrel’offreetlavented’un ServiceACN, à tout moment sansresponsabiliténiobligationàl’égarddesEI.

9.7 Il incombe aux EI de promouvoir les ServicesACN aux tarifs et conditions générales les plusrécents.

Contact avec les Partenaires commerciauxd’ACN

9.8 Le maintien de bonnes relations avec lesPartenaires commerciaux d’ACN estessentiel pour permettre à ACN deproposerdesservicesdequalité.

9.9 Les Entrepreneurs Indépendants ne sontpas autorisés à contacter les Partenairescommerciaux d’ACN pour quelque raisonquecesoit.


9.10 Les demandes de renseignements des EIconcernant les Partenaires commerciauxd’ACNdoiventêtreadresséesàACN.

9.11 Les demandes de renseignements desclients doivent être communiquées à laligne d’assistance clientèle dédiée duPartenairecommerciald’ACN.

9.12 Les violations de ces règles peuventdonnerlieuàdessanctionsdisciplinairesautitredesprésentesRèglesetprocédures.

10. MARKETINGETPUBLICITEPolitiqued’ACNenmatièredemarketing

10.1 ACNa développé avec succès un systèmemondial de vente sur la base d’une solideexpérience ainsi qu’une connaissancepointue de ses services ainsi que desmarchés sur lesquels la Société estprésente.

10.2 ACNaélaborédesdocumentsetdesactivitésvisantàsoutenirlesEIdanslapromotiondesServicesetdel’OpportunitéACN.

10.3 LesEI sontencouragésàn’utiliserque lesdocuments et supports marketing fournispar ACN ou par un Partenaire commercialACN. Les EI ne peuvent utiliser oudistribuer d’autres documents et supportsmarketing que conformément auxdispositionsdesalinéas10.18à10.26.

Utilisation de l’image et de la propriétéintellectuelled’ACN

10.4 L’imagedemarqued’ACNest l’unde sesactifslesplusprécieux.

10.5 Le nom, les marques déposées, les nomscommerciaux, les logos, les documents etsupports marketing, les processus, lescopyrights, la réputation et la survaleurd’ACN,ainsiquetoutesautresinformationsexclusives (la «Propriété intellectuelle»)sont protégés par la loi et appartiennentexclusivementàACN.

10.6 ChaqueEIaundroit limitéetnonexclusifd’utiliserlaPropriétéintellectuelled’ACNàdes fins de promotion des Services, desProduits et de l’OpportunitéACNuniquement.Cedroitd’utilisationlimiténe

transmet pas la propriété ou tout autredroitrelatifàlaPropriétéintellectuelle.

10.7 Tout droit d’utiliser la Propriétéintellectuelleprendfinlorsquevouscessezd’être un EI. Les EI ne doivent pasenregistrer un nom, unemarque, un nomcommercial, un logo, un document ousupport marketing, un processus, desdroits d’auteur, un nom de domaine, uneimage d’entreprise ou un signe distinctifsusceptibled’êtreconfondu(e)avecACN.

10.8 Les Partenaires commerciaux d’ACNimposentfréquemmentdesrestrictionssurl’utilisation de leur Propriété intellectuelleparACNetlesEI.

10.9 Les EI ne sont pas autorisés à utiliser laPropriété intellectuelle d’un quelconquePartenairecommerciald’ACNsaufsiACNleleur permet expressément. Pour plus derenseignements,rendez-voussurleBureauvirtuel.

Promotiondes Services et de l’OpportunitéACN

10.10 ACN est une entreprise de ventedirecteetdemarketingderéseauquimetl’accent sur l’utilisation du marketingrelationnel (plus communément appelé«warm marketing» en anglais enréférence à la notion de «warmmarket»oumarchéchaud).

10.11 Le marketing relationnel consiste àpromouvoir les Services etl’OpportunitéACNenfaceàfaceauprèsdepersonnesoud’entreprisesavec lesquellesvousentretenezd’oresetdéjàunerelationaumomentdel’activitépromotionnelle.

10.12 Lemarchéchaudd’unEI:(a) peut être défini comme l’ensemble des

personnes avec lesquelles vous êtes encontact direct ou entretenez d’ores etdéjàunerelation;et

(b) ne se limite pas à vos «proches etamis»,bienqueceux-cifassentpartiedevotremarchéchaud.

10.13 Un unique contact avec unepersonne dans un contexte personnel,professionnel ou social est suffisant pour


considérer que cet individu fait partie devotremarchéchaud.

10.14 Les personnes qui vous sontrecommandées par votremarché chaud actuelsontégalementdesmembresdevotremarchéchaud.10.15 Le«coldmarketing»correspondàtoute

activité promotionnelle non sollicitéeréalisée auprès de personnes aveclesquelles vous n’entretenez aucunerelation personnelle, professionnelle ousociale.

10.16 Parmi les exemples de «coldmarketing»,citons lapublicitédemasse,l’achatdelistesdeclients,ledémarchageà domicile, le télémarketing, ladistribution de prospectus et l’utilisationdecomposeursautomatiques.

10.17 ACN ne permet pas aux EI d’utiliser lestechniques de vente du cold marketingpour la promotion des Services ou del’OpportunitéACN. Pour éviter toutdoute,cetteclauseinterditauxEI:

(a)d’acquérir lesclientsou lesnouveauxEIvia lestechniquesdeventeducoldmarketing;et

(b) de recruter en tant que nouveaux EI lesemployés ou les vendeurs externes de toutPartenairecommerciald’ACN;et

c)devisiterleslocauxdeventedetoutPartenairecommerciald’ACNàmoinsquel’EIsoitunclientdecePartenaire.

Création et utilisation des documents etsupportsmarketing

10.18 ACN a élaboré divers documents etsupports marketing destinés aux EI dansle cadre de la promotion des Services etdel’OpportunitéACN.

10.19 Les documents et supports marketingd’ACN:

(a) s’appuient sur l’expérience d’ACN enmatière de vente directe et sont utilisésavecsuccèsdanslemondeentier;et

(b) sont conformes aux lois etréglementationsapplicables,ainsiqu’auxCodesdesDSA,garantissantainsiquelesEI n’enfreindront pas par inadvertance

les exigences légales et réglementairesapplicables.

10.20 Certains documents et supportsmarketing d’ACN sont mis à votredisposition gratuitement sur le Bureauvirtuel tandis que d’autres sontdisponiblesàl’achat.

10.21 L’achat de ces documents supportsmarketing n’est pas obligatoire pourdevenir EI ou se voir accorder descommissionsetqualifications.

10.22 ACN reconnaît qu’il peut être appropriépour lesEIdecréeretdedistribuer leurspropres documents et supportsmarketing.

10.23 Afin de promouvoir un messagemarketing cohérent,préserver lamarqueACN et garantir le respect des lois etréglementations applicables en matièrede publicité, de protection desconsommateurs et autres, les EI peuventélaborer leurs propres documents etsupportsmarketingsousréserve:

(a) d’avoir obtenu le consentement écritpréalabled’ACN;

(b) que les documents et supports necomportent aucune déclaration ougarantie autre que ce qui est publié surles documents supports marketingofficielsd’ACNpourlepaysconcerné;

(c) que les documents et supportsrespectent les présentes Règles etprocédures;et

(d) qu’ils se conformentà la législation, auxréglementations et aux Codes des DSAapplicables dans le pays où ils serontutilisés.

10.24 Les exigences prévues à l’alinéa 12.23s’appliquent à tous les documents etsupports écrits, radiophoniques,télévisuels et électroniques utilisés dansle but de promouvoir les Services oul’OpportunitéACN, notamment lespublicités, les brochures, lesenregistrements audio et vidéo, lesprospectus, les bannières, les sitesWeb,les applications, les pagescommunautaires, les enregistrementstéléphoniques, les courriers


électroniques,lematérieldeprésentationetlesvêtements.

10.25 Voustrouverezplusd’informationsainsiqueplusdedétailssurlesexigencesconcernantl’obtentionduconsentementd’ACNdanslesRèglesrelativesàlapublicitéetàInternetdisponiblessurleBureauvirtuel.

10.26 IlestinterditauxEIdevendreoudetirerprofitd’unequelconqueautremanièredelacréationouladistributiondedocumentsetsupportsmarketing.

Promessesdegains10.27 Laréussiteentantqu’Entrepreneur

IndépendantACNdépendprincipalementdeseffortsindividuelsdechaqueEIetn’estpasgarantie.

10.28 IlestinterditauxEIdepromettre,garantirousuggérerqu’unEIpotentielobtiendraoupourraobteniruncertainniveauderéussiteoudegainsgrâceàACN.

10.29 Cette interdiction énoncée à l’alinéa12.28s’étendauxcommunicationsorales,imprimées ou électroniques. Les EI nesontpasautorisésàutiliserdesexemplesde gains hypothétiques à l’exception deceux figurantdans les supports créésparACN.

Économiesougarantiesdeprix10.30 ACN et ses Partenaires commerciaux

cherchent à fixer des prix compétitifspourleursservicesetproduits.Toutefois,l’usage par les Clients des Services ACNvarieettouslesClientsneréaliserontpasd’économies en utilisant des ServicesACN.

10.31 Les EI ne peuvent en aucun caspromettre, garantir ou suggérer auxClients actuels ou potentiels qu’ilséconomiseront de l’argent, qu’il soitquestion d’une somme ou d’unpourcentage spécifique, en utilisant lesServices ACN. À titre d’exemple, lesaffirmations telles que «ACN vouspermettra d’économiser 5% sur votrefacture de téléphone» ne sont pasautorisées.

10.32 Il est interdit aux EI d’élaborer ou decommuniquer des comparaisons de prixentrelesservicesfournisparACNetceuxdesautresfournisseurs.Lescomparaisonsdeprixsontstrictementréglementéesparla législation. En outre, le risque que detelles comparaisons soient inexactes estélevé.

(a) detellesfins.SiunClientreçoitdessoinsmédicaux, nous conseillons aux EI derecommanderàceclientdeconsulterunmédecinavantdechangerson

SitesWebetmédiassociaux10.33 Les sites Web et les pagescommunautaires peuvent être d’importantsoutilspourlesEntrepreneursIndépendants,quileur permettront d’étendre leur Activitéd’EntrepreneurIndépendantACN.10.34 Ilestessentielquecesdifférentstypesde

supports présentent les Services etl’OpportunitéACN conformément auxprésentesRèglesetprocédures,ainsiqu’àla législation, aux réglementations et auxCodesdesDSAapplicables.

10.35 ACN met une Boutique en ligne àdisposition de chaque EI dès qu’il rejointACN.

10.36 Votre Boutique en ligne permet à vosClientspotentielsd’obtenirfacilementlesinformations dont ils ont besoinconcernantlesServicesACN.

10.37 ACN encourage les EI à utiliser leurBoutiqueen lignepour leurprésence surInternet.

10.38 Un EI désireux de créer son propre siteWeb, son application, sa page Facebook,Instagram ou toute autre page similaireou souhaitantutiliser autrement Internetetlesmédiassociauxpourladistribution,doit se conformer aux exigencesmarketing et autres exigences énoncéesdans les présentes Règles et procédureset dans les Règles relatives à la publicitéet à Internet d’ACN (disponible sur leBureau virtuel) et doit en faire lademande par écrit afin d’obtenir leconsentementduServiced’AssistanceauxEntrepreneursd’ACNavantlelancement.


Concoursetmesuresincitatives10.39 Les EI ne peuvent pas utiliser les

concours,loteriesoujeuxdehasardpourpromouvoir les Services oul’OpportunitéACN à moins d’y êtreautorisésparACN.

10.40 IlestinterditauxEId’offriroudeproposerunemesureincitativepécuniaireounonpécuniaire,unepromotion,unerécompense,unepromesseoutoutautreavantageàunClientactueloupotentielàmoinsquecetavantagesoitoffertouproposéconformémentauContratd’EntrepreneurIndépendantetauPlandecommissionnementouqu’ilsoitautoriséparACNd’unequelconqueautremanière.

Sollicitation des médias et apparitionspersonnelles10.41 Véhiculer une image exacte, cohérente etpositive est essentiel pour préserver la réputationd’ACNainsiquelavaleurdel’OpportunitéACN.

10.42 Lagestiondesrelationsdelasociétéavecles médias contribue en partie àl’améliorationdesonimagedemarque.

10.43 LeServicemarketingd’ACNestforméàlagestiondesrelationspubliques.

10.44 Si vous êtes contacté par un média entant qu’intervenant ou source pour unsujetsurACNoulaventedirecte,veuillezen [email protected] avantd’accepter toute apparition personnelleouinterview.

10.45 Dans le cadre de communications avecles médias, un EI peut être amené àévoquer ses propres activités ainsi quesonActivitéd’Entrepreneur Indépendant,maisiln’estpasautoriséàparleraunomd’ACN ou à se présenter comme porte-paroled’ACN.

10.46 LesEInesontpasautorisésàutiliser lesmédias – communiqués de presse,articles, éditoriaux, publireportages,apparitions lorsd’émissions téléviséesouderadio,etc.–afindepromouvoiroudefaire la publicité d’ACN, des Services oudel’Opportunitédecettedernière,oudeleur Activité d’Entrepreneur Indépendant

sans le consentement écrit préalabled’ACN.

Utilisation de l’Activité d’EntrepreneurIndépendantàdesfinsdecollectedefonds

10.47 ACNaidedesorganismesdebienfaisancedans le monde et encourage ses EI àapporter leur aide aux associationscaritativesdeleurchoix.

10.48 ACNdéconseilledepromouvoirl’OpportunitéACNauprèsd’œuvresdebienfaisanceoudesorganisationsàbutnonlucratifàdesfinsdecollectedefondsdanslamesureoùcetypedeprogrammesnefonctionnepasaveclemodèledevented’ACN.

Co-brandingetco-marketing10.49 ACNinterditleco-marketingetleco-

brandingdetouteautreentrepriseoudetoutautreproduitouserviceaveclesServicesetl’OpportunitéACNsaufenvertud’unaccordconcluentreACNetsesPartenairescommerciaux.

Événementsmarketing10.50 ACNencouragelatenuede«Sessionsde

formation régionales», d’événements«super samedi», de «Présentations del’Opportunité d’affaires» et de«Réceptions d’affaires privées» commemoyens de présenter ACN aux Clients etEIpotentielsetd’apprendreauxEIactuelset potentiels comment réussir grâcel’OpportunitéACN.

10.51 Lesévénements indiquésà l’alinéa12.60doivent être menés avecprofessionnalisme et intégrité, etrespecter les présentes Règles etprocédures.

10.52 LaparticipationàdesévénementsparrainéspardesEIouparACNestvolontaireetilestinterditauxEId’affirmeroudelaisserentendreàdesEIpotentielsouactuelsquelaparticipationàdetelsévénementsestobligatoirepourréussirgrâceàl’OpportunitéACN.

10.53 LesévénementsparrainésparlesEInesontpasdestinésàapporterdesrevenussupplémentairesauxhôtesdecesévénementsetdoiventêtremenéssur


unebasenonlucrative.Lesdroitsd’entréenedoiventpasêtresupérieursàceuxrequispourcouvrirlesfraisetdépensesexternesdirectsdel’hôte.

11 BATIRUNEQUIPEDEVENTE11.1 Ledéveloppementd’uneéquipedeventeestune

caractéristiquecommunedessociétésdemarketingréseauetACNencouragelesEntrepreneursIndépendantsàpromouvoirl’OpportunitéACNetàcréeruneDownline.

11.2 ÊtreParrainnécessiteuntravailimportantetimposedesobligationssupplémentairesauParrainetàl’Upline.

11.3 UnParraindoitassurerdesformations,superviseretsoutenirlesEntrepreneursIndépendantsdesaDownlineafindes’assurerquecelle-cicomprendetrespectecesRèglesetprocédures,ainsiqueleslégislations,lesréglementationsetlesCodesdesDSAapplicables,quelesmembresconnaissentlesServicesACNetqu’ilsenfontlapromotiondemanièreappropriéeauprèsdesClientspotentiels.

11.4 LesParrainsdoivententretenirdescontactsréguliersavecleurDownlinegrâceàdescommunicationsenpersonne,écritesetorales.

11.5 Remarqueimportante:Leparrainaged’EIn’estpasobligatoirepourréussiravecACN.

11.6 LesEIn’obtiennentpasdequalificationsoudecommissionspourlerecrutementdenouveauxEI.TouteslescommissionsperçuessontbaséessurlaventedeServicesACNetsurl’utilisationdesServicesACNparlesClients.

Présentationdel’OpportunitéACN11.7 UnEIdoits’assurerquel’OpportunitéACNest

présentéeauxEIpotentielsdemanièrecomplèteetexacte.11.8 Les EI ne peuvent faire aucune allégationoudéclarationerronée,exagéréeoutrompeuseconcernantl’OpportunitéACN.11.9 LesEInepeuventutiliserque les supports

approuvés par ACN pour présenterl’OpportunitéACN.

11.10 IlestinterditauxEId’affirmeroudegarantir à un EI potentiel que ce dernierobtiendra ou pourra obtenir un certain

niveauderéussiteoudegainsentantqu’EId’ACN, tout comme il leur est interditd’argumenterencesens.

11.11LesEIparrainsdoiventexpliquerquelaréussitede l’ActivitéACN dépend principalement des effortsdel’EntrepreneurIndépendant,desonengagementetdesescompétences,etquecesuccèspeutégalementêtre affecté par des facteurs externes tels que lasituation économique et l’environnementconcurrentieldespaysauseindesquelsl’EIexercesonactivité.11.12 LesEIdoiventexpliquerlePlandecommissionnementd’ACNauxEIpotentielsetlesinformerdufaitquel’ensembledescommissionsauseind’ACNsontbaséessurlaventedesServicesACNauxClients,ainsiquesurl’utilisation,parlesClients,desServicesACN.11.13 Laventedirecteetlemarketingderéseausontdespratiqueslargementacceptéesdanslecadredelaconduited’activitéscommercialesdanstouslespaysauseindesquelsACNestprésente.Enoutre,ACNs’efforcederespecterpleinementl’ensembledelalégislationapplicable.11.14 Aucunmodèledeventeouplande

commissionnementdessociétésdeventedirecte,pasmêmeceuxd’ACN,nefaitl’objetd’unexamenoud’uneapprobationd’uneautoritégouvernementale.

11.15 Lorsqu’ilsprésententl’OpportunitéACN,lesEInedoiventpasaffirmeroulaisserentendrequ’uneautoritégouvernementale,quellequ’ellesoit,aexaminéouapprouvél’OpportunitéACN.

11.16 SilesEIpotentielsontdesquestionsconcernantlestatutjuridiquedesventesdirectesoudel’OpportunitéACN,veuillezlesorienterverslesServicesd’AssistanceauxEntrepreneurs.

Changementdeparrains11.17 ACNconsidèrequ’ilestimportantdemaintenir

etdeprotégerlarelationentreunEIetsonParrain.

11.18 UnEIpeutchangerdeparrainourejoindreACNsousunnouveauParrainseulement:(a) dans le cadre d’une nouvelle Activité

d’EntrepreneurIndépendant;(b) lorsqu’au minimum 12 mois se sont

écoulés depuis la date d’annulation, denon renouvellementoude résiliationdela précédente Activité d’EntrepreneurIndépendant;et


(c) si l’EI n’a participé à aucune autreActivité d’EntrepreneurIndépendantpendant cette période de12mois.

11.19 Parexceptionàl’alinéa13.18,unEIquiparraineunnouvelEIpeutdemanderletransfertdunouvelEIversunautreEIsurlaDownlineduParraind’originepourunepériodede60joursàcompterdeladated’entréedunouvelEI.

11.20 Pourdemanderuntransfertenvertudel’alinéa13.19,leParraind’originedoitenvoyerunedemandevialeBureauvirtuel.LeParraind’originedevrafournirlenometleNumérod’entreprisedel’EItransféréetlenometleNumérod’entreprisedunouveauParrain.

11.21 UnnouvelEIpeutêtretransféréqu’uneseulefoiset,unefoisterminé,untransfertnepeutpasêtreinverséoumodifié.

11.22 ACNaviseraleParraind’origineetlenouvelEIduchangementdeParrainunefoislaprocédureeffectuée.Lesépouxetconjointsnepeuventpasêtretransférésvertudecetterègle(seréférerauxalinéas3.38à3.48pourdeplusamplesinformations).

11.23 ACNseréserveledroitdechangerleParraind’unEIpourcorrigerdeserreurscommisesparl’EIouACNdansl’envoiouletraitementd’uneCandidature,siunEIaétérecrutéaumoyendepratiquesillégalesoucontrairesàl’éthiqueoupourtouteautreraisonjugéeappropriéeparACN.

Interdiction relative au recrutementd’Entrepreneursdéjàenexercice11.24 LesEIsontencouragésàtravailleravecd’autres

EI,ycomprisdesEItravaillantdansd’autresréseauxdevente,afindefavoriserledéveloppementdeleurActivitéd’EntrepreneurIndépendantrespective.

11.25 Ilestimportantquedetellesactivitéssoientfondéessurlerespectmutuel.

11.26 Lerecrutementd’EId’uneautreéquipedeventeestcontraireàl’éthiqueetestpréjudiciableàACNetauxautresEI.

11.27 UnEInepeutrecruterunautreEI,ni,directementouindirectement,luidemanderde,oul’encouragerà,quittersonParrainousonéquipedeventepourenrejoindreuneautre

pendantladuréedesonActivitéd’EntrepreneurIndépendantainsiquependantuneduréed’anàcompterdelafindeladiteActivité.

11.28 IlestinterditauxEIdesolliciter,dedemanderà,oud’encouragerunepersonneàdevenirunEIsicelle-ciestdéjàcontactéeparunautreEI.

Interdictionrelativeàlasollicitation11.29 Entantqu’entrepreneursindépendants,lesEI

sontautorisésàtravaillercommedistributeursd’autressociétésdeventedirecte.

11.30 Cependant,nivousniaucuneautrepersonneassociéeàvotreActivitéd’EntrepreneurIndépendantnepourrez,directementouindirectement,solliciter,demanderà,ouencouragerunEId’ACN,ancien,actueloupotentiel,àparticiperàunprogrammedeventedirecteoffertparuneautresociété,quecelle-cioffreounondesservicesentrantenconcurrenceaveclesServicesACN.

11.31 IlestraisonnablementdemandéauxEIquiontatteintleniveauTeamCoordinatorouunniveausupérieuretàtoutepersonneassociéeàleurActivitéd’EntrepreneurIndépendant:(a) de vendre exclusivement des Services

ACN, de promouvoir l’Opportunité ACNetdeformeretsuperviserlesEIdansleurDownline;et

(b) denepass’engagerdansunprogrammede vente directe proposé par une autresociété.

11.32 SivousouunepersonneassociéeàvotreActivitéd’EntrepreneurIndépendantchoisissezdeparticiperàunprogrammedeventedirecteproposéparuneautresociété,vousvousengagez:(a) à en informer ACN dans les 5 jours

ouvrables à compter du jour où vousdémarrezladiteactivité;

(b) ànepasêtreadmissibleaupaiementdescommissions des niveaux 4 à 7 dansvotreÉquipedeventeautitreduPlandecommissionnement;

(c) à rembourser les commissions qui vousont été versées après le jour où vousavezdémarréladiteactivité,quevousenayezinforméACNounon;et

(d) àcequ’ACNait ledroitderécupérer lescommissionsverséesencompensantcesmontants grâce à d’autres paiements


(passés, présents ou futurs) susceptiblesde vous être versés au titre du Plan decommissionnement.

11.33 Sivousn’avisezpasACNdevotreengagementdansunprogrammedeventedirecteproposéparuneautresociétépourlecompted’uneautreSociétédeventedirecte,vouscommettezuneviolationdesprésentesRèglesetprocéduresetrisquezd’autresmesuresprisesparACN,ycomprislarésiliationdevotreActivitéd’EntrepreneurIndépendant.

Formationetsupervision11.34 L’une de vos responsabilités, en tant queParrainouEIdel’Upline,estdeformerlesEIdevotreDownline aux Services ACN, ainsi qu’aux présentesRèglesetprocédures.11.35 Demanièreraisonnableetpendantunedurée

raisonnablepourévitertouteintrusion,lesEIParrainsdoiventcommuniquerrégulièrementavecleuréquipedeventeparécritetpersonnellementsurACN,laprésentationappropriéedesservicesd’ACN,etlesobligationsjuridiquesetéthiquesdel’EI.

11.36 LesParrainsdoiventresterinformésdesnouveauxdéveloppementsdeservicesetproduits,ainsiquedesnouvellesopportunitésdeformation,afindepouvoireninformerleurDownline.

12 PLANDECOMMISSIONNEMENTDescriptiongénérale12.1 Il faut beaucoup de dévouement et d’efforts

pourréussirdansledomainedesaffaires.12.2 En tant qu’Entrepreneur Indépendant, votre

réussitedépendprincipalementdesefforts, dudévouement et des compétences dont vous etvotre équipe de vente faites preuve dans lecadre de votre activité ACN, mais peutégalement être affectée par la conjonctureéconomique générale et l’environnementconcurrentiel des pays dans lesquels vousexercezvosactivités.

12.3 Laréussiteetlesbénéficesentantqu’EInesontpasassuréset,malheureusement,certainsEIneréussissentpas.

12.4 Les qualifications obtenues et les revenusversés au titre du Plan de commissionnementsontuniquementbasés sur la vente réussiede

Services ACN ainsi que sur l’utilisation desServicesACNparlesClients.

12.5 LesEIn’obtiennentpasdequalificationsoudecommissionspourlerecrutementdenouveauxEI.

12.6 La présente section résume le système decommissionnementd’ACN.

12.7 Les informations et exigences supplémentairesen matière de gain de commissions sontdétaillées dans le Plan de commissionnementde votre Pays d’origine, lequel fait partieintégrante de votre Contrat d’EntrepreneurIndépendant.

12.8 Les Plans de commissionnement de tous lespayssontdisponiblessurleBureauvirtuel.

Définitions12.9 Les définitions ci-dessous s’appliquent au Plan

decommissionnement.(a) Valeurcommissionnable(ouVC):Valeur

attribuée à chaque Produit et ServiceACN pour calculer les commissions autitre du Plan de commissionnement. Lescommissions sont calculées enpourcentagedelaVC.

(b) Position acquise: Position dans le Plandecommissionnement.

(c) Facturation mensuelle Downlineminimum: le revenu totalmensuel brutminimumgénérépar laDownlinede l’EIet requisàdes finsdequalificationpourcertainesPositionsacquisesdanslecadreduPlandecommissionnement.

(d) Points Clients Équipe: la valeurcombinée d’achats des Services ACN,effectués par les Clients utilisant votreNumérod’entreprise,ainsiquelesPointspersonnels de tous les EI de votreDownline.

(e) Points Clients Personnels: la valeurcombinée d’achats des Services ACN,effectués par vous-même et par lesClients utilisant votre Numérod’entreprise.

(f) Point(s) Clients: une valeur attribuée àchaque Service ACN à des fins dequalification dans le cadre du Plan decommissionnement.


(g) EI: Position d’entrée d’un nouvel EId’ACN.

Admissibilité aux Positions acquises etcommissions12.10 ChaquenouvelEIcommencecommeEI.12.11 Un EI qui rejoint ACN peut accéder aux

Positionsacquisesetrecevoirunerémunérationau titre du Plan de commissionnement, àconditionde:(a) avoir une Activité d’Entrepreneur

Indépendantenexercice;(b) satisfaire aux exigences de la Position

acquise en matière de Points ClientsPersonnels, de Points Clients Équipe, destructure d’équipe le cas échéant, et deFacturation mensuelle Downlineminimum le cas échéant. Consultez lePlan de commissionnement relatif àvotrePaysd’originepourplusdedétails;et

(c) se conformer aux présentes Règles etprocédures.

12.12 D’autres critères peuvent s’appliquer à desprimesetcommissionsspécifiques.

12.13 Les qualifications obtenues pour les PositionsacquisesautitreduPlandecommissionnementsont basées sur la vente de Services ACN auxClients ainsi que sur l’utilisation des ServicesACNparlesClients.

12.14 Il est important que vos Clients fournissentvotre Numéro d’entreprise lorsqu’ils achètentdesservices.

12.15 Afin de recevoir une rémunération au coursd’un mois donné, les commandes clientsdoivent être reçues par ACN au plus tard à14h00 (Heure d’Europe centrale), le dernierjourouvrabledumois.

12.16 En ce qui concerne les Services ACN, seuls lesClients ayant des Comptes Clients actifs sontutiliséspourdéterminerlesqualificationsetlescommissions.

12.17 Les Clients qui annulent leur Service ACN,résilient ou n’utilisent pas leur Service ACNpendant 3 mois consécutifs ne sont pasconsidéréscommeactifs.

12.18 UnCompteclientcouvre tous lesServicesACNdu même type (par exemple, téléphonie fixe,numérique (DPS) ou mobile) fournis à un seul

nom, une seule adresse ou un seul foyer duClient.

12.19 Les Clients qui achètent plusieurs types deservicesACNaurontplusieursComptesClients.

12.20 Les commissionsaccordéesau titreduPlandecommissionnementsontverséesàtermeéchu.

12.21 Des informations supplémentaires concernantledélaiderémunérationsontdisponiblessurlePlan de commissionnement et sur le Bureauvirtuel.

Octroidescommissions12.22 Au titre du Plan de commissionnement, les EI

peuvent percevoir des commissions de la partd’ACNdetroismanièresdistinctes:(a) Primes de vente (telles que définies ci-

dessous);(b) CommissionsdeventeparVousetvotre

Downlinelecaséchéant;et(c) Primesd’AcquisitionClients(PAC). Les conditions générales applicables pour laqualification aux Positions acquises et auxcommissions peuvent être modifiées à ladiscrétiond’ACN.IlenvademêmepourlesVCetPointsClientsdesServicesACN.

Commissions12.23 Les EI perçoivent des commissions sur la base

des ventes de Services ACN et l’utilisation desServicesACNpar leurs Clients. Les EI ainsi quelesautresPositionsacquisespeuventégalementpercevoir des commissions sur la base desventesdeServicesACNparleurDownline.

12.24 Les commissions varient en fonction de laPositionetdelaVCdesServicesACNvendus.

12.25 LesVCdetouslesProduitsetServicesACNsontstipuléessurlesListesdesservices.

12.26 La VC des Services ACN correspond à unpourcentage dumontant brutmensuel facturéàunClientmoins(a) lestaxes;(b) lesmajorations;et(c) uneprovisionpourcréancesdouteuses.

12.27 PourcertainsservicesACN,principalementceuxfournisparlesPartenairescommerciauxd’ACN,laVCcorrespondraàunmontantfixemensuel.

12.28 Pour de plus amples informations, veuillezconsulter les Listes des produits et services devotrepaysdisponiblessurleBureauvirtuel.


12.29 LaValeurcommissionnableestcalculéeselonlePlan de commissionnement en vigueur dans lepays au sein duquel un Client est situé, plusparticulièrement son adresse de livraison pourlesProduitsouServicesACN.

12.30 LescommissionspayéesàunEIaveclapositiondeTeamTrainerouautrePositionacquisesontdéterminées:(a) en additionnant la VC résultant des

Clientsde l’EIetdesonéquipedeventedanschaquepaysconformémentauPlandecommissionnement;

(b) enconvertissantchaquemontantcumulédans ladeviseduPaysd’originede l’EI ;et

(c) enappliquantlagrilledesCommissionspersonnellesduPlandecommissionnementduPaysd’originedel’EI.

12.31 Les commissions sont payées à terme échujusqu’à 3mois plus tard pour les ServicesACN(en raison des délais d’activation et defacturation).

12.32 Les commissions pour les Services ACN sontcalculées après le premier vendredi de chaquemois et sont versées le premier jour ouvrablesuivantletroisièmevendredidechaquemois.

12.33 Les commissions ne sont versées quelorsqu’ellesexcèdent lemontantminimumfixépar ACN pour votre Pays d’origine. Lescommissions inférieures à ce montant serontconservéesjusqu’àcequelescommissionsduesàunEIdépassentlemontantminimum.

12.34 Tout débit ou crédit applicable à l’Activitéd’Entrepreneur Indépendant sera appliquéavantlepaiement.

PrimesAcquisitionClients(PAC)12.35 Si un EI avec la position d’Executive Team ou

supérieure parraine un nouvel EI et l’aide àdevenir un EI Customer Qualifié dans leurs 30premiersjours,l’EIpeutêtreéligibleàunePAC.

12.36 UneCABestunpaiementuniquefixedéterminépar:(a) votrePositionacquise;et(b) votrePositionacquiseparrapportàl’EI

qualifié.12.37 Consultez le Plan de commissionnement de

votrePaysd’originepourplusdedétails.

Autresprimes12.38 ACN peut périodiquement offrir des primes

spécifiques à un produit ou un pays, ainsi quedesprimespromotionnellesouautres.

12.39 Les exigences de qualification et les modalitésde paiement de ces primes varient. Consultezvotre Plan de commissionnement et rendez-vous sur le Bureau virtuel pour connaître lesprimesen vigueurdans votrePaysd’origineetlesautrespaysdanslesquelsvousexercezvotreactivité.

Fraisdegestion12.40 Desfraisdetraitementsontdéduitsdechaque

paiementdecommissionverséàunEI.

Réductionouannulationdescommissions12.41 ACN se réserve le droit de réduire la

rémunération d'un EI si un Revenu assujetti àcommissionest jugé irrécouvrable. Lemontantdéduit peut être basé sur le taux de créancesdouteuses pour un pays, la Société dans sonensembleousurunCompteClientspécifique.

12.42 ACN peut ajuster, annuler ou exiger leremboursementd’une commission siACN jugequ’unEIn’avaitpasdroitàsonpaiementparcequ’il a, lui ou un autre EI de sa Downline,échoué dans sa qualification ou parce qu’unevente de Services ACN utilisés à des fins dequalificationaétérejetéeoun’estpasvalide.

12.43 ACN peut également annuler toute positionacquiseparl’EIoul’Uplinedel’EI.

12.44 ACN n’est pas tenue d’utiliser le processus deconformitédéfinieàl’article13pourannulerlespaiements.

Facturesetrelevés12.45 En tant qu’indépendants, les EI sont tenus de

facturer ACN pour les services qu’ilsfournissent, y compris la vente de Services etProduitsACN,afind’enobtenirlepaiement.

12.46 Les factures doivent se conformer à lalégislation en vigueur dans le pays au seinduquelellessontémises.

12.47 Afin d’assurer la conformité et en tant queservice offert à ses EI, ACN prépare et envoietoutes les factures nécessaires, aussi appelés«Relevés»auxEI,danslecadred’unprocessusconnusouslenomd’autofacturation.


12.48 LesEIdoiventconsentiràl’autofacturationdansle cadre de leur Contrat d’EntrepreneurIndépendant.

12.49 Un EI autorise ACN Europe B.V. à préparer lesRelevés au nom de l’entreprise ACN aveclaquelle l’EI a conclu leContratd’EntrepreneurIndépendantpour lesmontantsdusà l’EI danslecadredelaventeréussiedeServicesACN,etàlesdélivreràl’EI.

12.50 Une copie de chaque Relevé sera mise à ladisposition de l’EI sur le Bureau virtuelimmédiatement après la fin du cycle decommissionspertinent.

12.51 ACN enverra à l’EI un courriel à l’adresseélectronique fournie par l’EI à ACN, courrielindiquant que le relevé est disponible. Lesrelevéssontdisponiblesauformatélectroniqueuniquement. L’EI sera réputé avoir accepté leRelevé sauf s’il s’yopposedansundélaide15jours à compter de la date figurant sur leRelevé.

12.52 LesRelevés sont délivrés enutilisant une sérienumérotée de manière séquentielle pourchaqueEI.

12.53 Chaque EI doit s’assurer que les informationsdont ACN a besoin pour la préparation desfacturesensonnomsontàjouretexactes.

12.54 SiunEIa fourniunnumérodeTVAàACN, lesmontantsversésàl’EIdoiventinclurelaTVA.

12.55 Si l’EIn’apas fournidenumérodeTVAàACN,les sommes versées sont réputées ne pasinclurelaTVA.

12.56 ACN ne remboursera aucun impôt ni aucunecotisation sociale ayant fait l’objet d’uneretenueauprèsde l’EIà lasuited’informationserronées ou incomplètes fournies par l’EI. Enoutre,ACNserahabilitéeàrecouvrerauprèsdel’EI tout montant versé à une quelconqueautoritégouvernementaleentantqu’impôtsoucotisations sociales versés en raisond’informations de facturation inexactes ouobsolètesdeparlafautedel’EI.

13 ENQUETES DE CONFORMITE ET

SANCTIONSDISCIPLINAIRES13.1 En tant qu’Entrepreneur Indépendant ACN,

nousattendonsdevousquevousobserviez lesnormeséthiquesetjuridiqueslesplusélevées.

13.2 Vous,ainsiquetoutepersonneagissantdanslecadre de votre Activité d’EntrepreneurIndépendant, êtes tenus de respecter lesdispositions du Contrat d’EntrepreneurIndépendant, les présentes Règles etprocédures, ainsi que le Plan decommissionnement, ainsi que de vousconformer à l’ensemble des lois,réglementationsetCodesdesDSAapplicables.

Cas de non-respect de la conformité etenquêtesyafférentes13.3 LeServicedeConformitéd’ACNenquêtesurles

allégations ou suspicions de non-respect de laconformité au mieux de ses possibilités ets’efforce d’enquêter de manière approfondie,efficaceetjuste.

13.4 ACNpeutouvriruneenquêtedeconformitédesa propre initiative ou sur la based’informationsreçuesd’unClient,d’unEI,d’uneassociation de protection des consommateurs,de la police, d’un organisme judiciaire ougouvernemental autre, ou de toute autrepersonne.

13.5 ACN s’engage à traiter les EntrepreneursIndépendants concernés par l’enquête deconformitéavecéquitéetrespect.

13.6 LesEIsonttenusdecoopérerpleinementdansle cadre d’enquêtes de conformité et derépondre avec franchise et de manièrecomplèteàtouteslesquestionsd’ACN.

13.7 Le refus ou défaut, pour un EI, de coopérerpleinement dans le cadre d’une enquête deconformité, tout comme la fournitured’informationserronéesouincomplètesàACN,constituent une violation des présentes Règlesetprocédures.

13.8 L’absence de réponse ou de coopérationabsolue dans le cadre d’une enquête deconformitépeutdonnerlieuàlasuspensionoula résiliation de votre Activité d’EntrepreneurIndépendant.

Signalementdecasprésumésdeviolation13.9 Sivouspensezqu’unEIaenfreint lesrèglesde

conformité, nous vous encourageons vivementàcontactercetEIafinderésoudreleproblèmedirectement.


13.10 Certainesinfractionspeuventêtreinvolontairesou le résultat d’unmanque de compréhensiondelapartdel’EIconcernantsesobligations.

13.11 Les violations graves, telles que cellessusceptibles de porter sur le non-respect deslois ou réglementations applicables, doiventtoujoursêtresignaléesàACN.

13.12 Si vous êtes dans l’incapacité de résoudre leproblème directement ou n’êtes pas à l’aise àl’idée d’aborder la question avec l’EI, vousdevezsignalerlaviolationprésuméeparécritàACN.

13.13 Envertude l’alinéa13.12,vousdevez indiquerdans votre signalement votre nom, le nom del’EI impliqué, la date, le lieu et la nature de laviolation présumée, ainsi que tout élément depreuve.

13.14 Afin de garantir un traitement équitable,aucune plainte formulée verbalement ou demanièreanonymeneseraacceptée.Votrenomne sera toutefois pas divulgué sans votrepermission.

Processusd’enquête13.15 Lescasprésumésdeviolationde laconformité

feront l’objet d’une enquête menéeconformément aux procédures établies parACN.

13.16 Les procédures à suivre dans une affairedonnéesontàladiscrétiond’ACN.

13.17 En règle générale, les EI soupçonnés d’avoirenfreintlesrèglesdeconformitéetlestémoinspour de telles enquêtes seront contactés parACNparcourrier,téléphone,e-mail,etc.afindedéterminerlesfaitspertinents.

13.18 Les EI sont tenus de répondre de manièrecomplète et exacte dans les délais indiquésdanslacommunicationadresséeparACN.

13.19 L’absence de réponse d’un EI dans le cadred’une enquête de conformité sera considéréecomme une admission des faits portés à laconnaissanced’ACN;leEIseradèslorspassibledesanctionsdisciplinaires.

Lettresdedécision13.20 Aprèsavoirexaminélesinformationsmisesàsa

disposition concernant la violation présumée,ACNdéterminera si l’EI est passible ounondesanctions disciplinaires. ACN enverra à l’EI unelettre de décision par la poste, par courrier

électronique ou tout autre moyen, lettre quil’informeradesconclusionsdel’enquêteetdesmesuresdisciplinairesvisées.

Appels13.21 UnEIpeutdemanderunexamendeladécision

deconformitéensoumettantsesobjectionsparécritdansundélaide15joursàcompterde ladatedelalettrededécision.

13.22 Pourqu’unappelsoitenvisagé, l’EIdoit fournirdes informations pertinentes qui n’ont pas étémises à la disposition de l’EI au cours del’enquêteinitiale.

13.23 La possibilité d’un appel ne sera normalementpas envisagée si l’EI n’a pas répondu auxdemandes d’ACN au cours de l’enquête deconformité.

13.24 ACN examinera le recours dans les meilleursdélaisetinformeral’EIdesadécisionparécrit.

Sanctionsdisciplinaires13.25 La découverte par ACN qu’un Entrepreneur

Indépendantaenfreintlesrèglesdeconformitépeutdonnerlieuàdessanctionsdisciplinaires.

13.26 Les sanctions disciplinaires dans une affairedonnéedépendrontdelanatureetdelagravitéde la violation,des faitsentourant la violation,dudegrédecoopérationdontafaitpreuvel’EI,du caractère délibéré ou involontaire de laviolation, des antécédents, le cas échéant, del’EIenmatièredeconformitéetdel’expériencedel’EI.

13.27 Les sanctions disciplinaires appropriées dansune affaire donnée sont laissées à l’entièrediscrétiond’ACN.

13.28 Les sanctions disciplinaires imposées à l’EI luiseront communiquées dans la Lettre dedécision.

13.29 Les sanctions disciplinaires potentiellescomprennent des avertissements verbaux etécrits, la suspension temporaire descommissions ou de l’Activité d’EntrepreneurIndépendant, l’annulation des niveaux atteintsdans le Plan de commissionnement, leremboursement des commissionsprécédemment versées, la suppression de laDownlinedel’EIet larésiliationdesonActivitéd’EntrepreneurIndépendant.

13.30 IlpeutêtredemandéauxEId’accuserréceptionde la décision et des sanctions disciplinaires


qu’elle prévoit en retournant un exemplairecontresignédelaLettrededécision.

13.31 Il peut également être demandé aux EI ayantenfreint les règles de conformité de payerl’ensembledes fraisoudépensesencourusparACNdans le cadredesactionsengagéesà leurencontre, y compris les paiementscompensatoires ou les crédits accordés auxClients,auxautresEIouàdestiers,lesamendesou pénalités imposées par les agencesgouvernementales et les honoraires desavocats. ACN peut déduire ces montants descommissionsfuturesduesà l’EIouenréclamerle paiement par tout moyen juridique à sadisposition.

Suspension13.32 ACN peut suspendre le paiement des

commissions(«Suspensiondescommissions»)ou de l’Activité d’Entrepreneur Indépendant(«Suspension de l’Activité d’EntrepreneurIndépendant») à la suite d’une violation deconformité.

13.33 ACN peut imposer une suspension temporairetantquel’enquêtedeconformitéestencourssilescirconstanceslejustifient.

13.34 Un EI faisant l’objet d’une Suspension de sescommissions peut exercer son Activitéd’Entrepreneur Indépendant et obtenir desqualificationset commissions,mais celles-ci neluiserontpasverséestantquelasuspensionneserapaslevée.

13.35 Un EI faisant l’objet d’une Suspension de sonActivité d’Entrepreneur Indépendant ne peutexercer aucune activité en tant qu’EI, doitcesser de promouvoir les Services etl’Opportunité ACN et ne peut se présentercomme EI ACN pendant toute la durée de lasuspension.

Résiliation13.36 La résiliation de l’Activité d’Entrepreneur

Indépendant constitue la sanction disciplinairelaplussévèreàlaquelleunEIpeutêtreexposé.

13.37 Tous les droits et les avantages de l’EI, ycompris les demandes de commissions nonversées, ainsi que toutes les obligations d’ACNautitreduContratd’EntrepreneurIndépendantcesserontàladatedelarésiliation.

13.38 Si l’EI a fait auparavant l’objet d’unesuspension, la résiliation sera rétroactive àcettedate.

13.39 LesEIdont leContrataété résiliénepourrontprétendre au remboursement des Frais dedémarrage EI ou des Frais annuels derenouvellement.

Responsabilitédel’Upline13.40 Sivouschoisissezdedévelopperuneéquipede

venteetdeparrainerd’autresEI,vousêtestenudevousassurerquecesdernierscomprennentet respectent les présentes Règles etprocédures ainsi que leurs obligationsjuridiques. Consultez l’article 13 pour plusd’informations sur le parrainage de nouveauxEI.

13.41 L’incapacité à superviser votre Downline demanière appropriée ou à contrôler leurconformité constitue une violation desprésentesRèglesetprocédures.

13.42 Si la responsabilité d’un EI est établie dans uncas de non-respect de la conformité, tous lesavantages obtenus par l’Upline de cet EI à lasuite de l’infraction pourront être retirés. Celacomprend la révocation de tout niveau atteintdanslePlandecommissionnementainsiqueleretraitou l’annulationet le remboursementdetoute rémunération due ou versée à un EI del’Upline.

13.43 Il peut également être demandé aux EI del’Upline de rembourser l’ensemble des frais etdépensesengagésparACNsicettedernièreestdans l’incapacité de recouvrer ces sommesauprèsdel’EIàl’originedel’infraction.

Coopérationaveclesorganismeschargésdel’applicationdelaloi13.44 ACN coopère pleinement avec les organismes

chargés de l’application de la loi, les tribunauxet autres autorités gouvernementalesenquêtantsurdesinfractionsprésuméesàlaloicommisespardesEI.

13.45 Les EI peuvent ne pas être informés desrequêtes émanant des organismes chargés del’applicationdelaloioud’autresautorités.

13.46 Si,selonACN,lemanquementd’unEIconstitueégalementuneviolationde la loi, la Société seréserve le droit de signaler l’incident auxautoritéscompétentes.


DifférendsentreEI13.47 ACN conseille vivement aux EI de résoudre les

différends impliquantd’autresEIà l’amiableetavecprofessionnalisme.

13.48 Àlademandedesparties,ACNpeutaccepterdejouer le rôle de médiateur et de résoudre lelitige.

13.49 Les EI acceptent que les conclusions et ladécisiond’ACNaientforceexécutoiresiACNestengagéeenvertudel’alinéa15.48.

13.50 ACN ne jouera pas le rôle de médiateur dansdes litiges opposant des personnes impliquéesdans la même Activité d’EntrepreneurIndépendant (par exemple, entre lesactionnairesd’unePBEoudes conjoints).Dansde telles situations, ACN acceptera lesinstructions du Contact principal ou de lapersonne précédemment désignée commeresponsable de l’Activité d’EntrepreneurIndépendant.

13.51 Tout différend opposant ACN et unEntrepreneur Indépendant concernant leursdroits et obligations en vertu du Contratd’Entrepreneur Indépendant, des présentesRègles et procédures ou du Plan decommissionnement sera réglé en utilisant lesprocédures définies dans le Contratd’EntrepreneurIndépendant.

14 PROTECTIONDESDONNEESACARACTEREPERSONNEL ET DES INFORMATIONS

CONFIDENTIELLES14.1 ACNet lesEIontaccès,encequiconcerne les

Services et l’OpportunitéACN, auxrenseignementspersonnelsetauxinformationsconfidentielles relatives aux Clients et auxautresEI.

14.2 Les données personnelles comprennent desinformations telles que les noms, les adresses,le sexe ou les adresses électroniques associésauxpersonnesidentifiéesouidentifiables.

14.3 Lesinformationsconfidentiellesontuneportéeencore plus vaste et peuvent inclure lesdonnées relatives au compte bancaire et à lacarte de crédit, ainsi que les informationssensibles.

14.4 Lesdonnéespersonnellesetconfidentiellesfontl’objetd’uneprotectionjuridiqueimportanteetl’échec à gérer de telles données de manièreappropriée peut engager la responsabilité desEIetd’ACN.

14.5 ACN recueille auprès des EI et des Clients desdonnéespersonnelles,lesconserveetlestraitepar des moyens électroniques et autresconformément à notre Politique de protectiondesdonnéespersonnelles.

14.6 La Politique de protection des donnéespersonnellesestdisponiblesurleBureauvirtueletsurtouslessitesWebd’ACN.

14.7 Les Données personnelles recueillies par ACNsont utilisées par cette dernière dans le cadrede ses obligations vis-à-vis de l’EI en vertu duContrat d’Entrepreneur Indépendant, parmilesquelles:(a) la détermination des niveaux atteints et

le calcul etpaiementdes commissionsàl’EIetauxautresEI;

(b) lafournituredeservicesàl’EI;(c) les communications adressées à l’EI, y

compris les possibilités decommercialisation ayant trait auxServicesACN;

(d) l’exercice des fonctions juridiques,financières, comptables etadministratives;et

(e) la protection des droits légaux etcontractuelsd’ACN.

14.8 Afinde satisfaire à sesobligations vis-à-visdesEI, les données personnelles d’un EI peuventêtretransféréesvers:(a) lesautressociétésACN;(b) lesemployés,lesconsultantsexterneset

lesconseillersd’ACN;(c) lesautresEI;(d) lesPartenairescommerciauxd’ACN;et(e) d’autresdestinatairesdanslesconditions

fixéesparlaloi.14.9 Certainsdestinatairespeuventêtreétablisdans

des pays situés en dehors de l’Unioneuropéenne, y compris les États-Unis, où letransfert de données est autorisé par leRèglement général sur la protection desdonnéesoutouteautreloiapplicable

14.10 La collecte des données personnellesdemandées dans le Contrat d’Entrepreneur


Indépendant est essentielle à l’exercice desobligationsd’ACNautitredeceContrat.

14.11 Ledéfautpourl’EIdefournircesdonnéesouleretraitdelapartdel’EIdesonconsentementàl’utilisation de ces données peut entraîner lerejet de la présente Candidature ou larésiliation de l’Activité d’EntrepreneurIndépendant.

14.12 ACNacceptede:(a) traiter les données personnelles

loyalementetlicitement;(b) prendre des mesures raisonnables pour

veilleràcequelesdonnéespersonnellessoientcomplètesetexactes;

(c) nepasutiliserlesdonnéespersonnellesàdesfinsillégales;

(d) ne collecter que les donnéespersonnelles nécessaires aux finsénoncées dans les présentes Règles etprocédures ainsi que dans le Contratd’EntrepreneurIndépendant;et

(e) prendre des mesures raisonnables pourprotégerlesdonnéespersonnellescontretout accès par des personnes nonautorisées ou toute divulgation à detellespersonnes.

14.13 L’EIpeutexercersesdroitsenmatièred’accès,derectificationoudesuppressiondesdonnéespersonnellesencontactantACN.

14.14 Dans le cadre de vos activités en tant qu’EI,vous pouvez accéder aux informationspersonnelles et confidentielles des Clients etdesautresEI.

14.15 Lorsqu’iltraiteradetellesinformations,l’EIseratenu de respecter l’ensemble de la législationapplicable,relativeàlaprotectiondesdonnéesetdelavieprivée.

14.16 L’EI préservera la confidentialité des donnéesdu Client et de l’EI et prendra des mesuresappropriéespourlesprotégercontretoutaccèsou saisie par des personnes non autorisées,contre tout traitement contraire auxdispositions juridiques et contre toutealtération,touteperte,toutdommageoutoutedestruction.

14.17 L’obligation de préserver la confidentialité desdonnéessurvivraaprès lenon-renouvellement,l’annulation ou la résiliation du Contratd’EntrepreneurIndépendant.

14.18 L’échecàgérerlesinformationsduClientoudel’EIdemanièreappropriéeetlicitepeutdonnerlieuàdesmesuresdecontrôledeconformitéautitre des présentes Règles et procédures. Pourtoutes questions relatives au traitement desDonnées personnelles, contactez le Serviced’AssistanceauxEntrepreneurs.

14.19 Outre les objectifs décrits ci-dessus, ACN peutrecueillir, conserver et traiter les Donnéespersonnelles des EI à des fins de recherchescientifique, dans le cadred’étudesdemarchéetdesondagesd’opinion,ainsiquepourl’envoidecommunicationscommercialesetmarketing.Pour ce faire, ces données personnellespeuvent être transmises à des tiers, y comprisd’autres membres du Groupe ACN, desEntrepreneurs Indépendants d’ACN et desPartenairescommerciauxdelaSociété.

14.20 Les EI peuvent contrôler de quelle manièreleurs données personnelles sont utilisées etretirerleurconsentementàl’utilisationdeleursDonnées personnelles à de telles fins encontactant le Service d’Assistance auxEntrepreneurs.

15 INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES -SUISSE

Respect de la législation et desrèglementations15.1 En tant qu’EI, vous devez vous conformer à

toutes les lois, tous lesrèglementsetcodesdel’Association de vente directe de votre paysd’origine et du pays dans lequel vous exercezvotreactivitéd’EntrepreneurIndépendant.

15.2 Celaimplique:(a) d’obtenir tous les permis, licences ou

immatriculations requis(es) pourl’exercice de votre Activitéd’EntrepreneurIndépendant.

(b) d’effectuer tous les enregistrements,notifications, requêtes et paiementsnécessaires afin de permettrel’évaluation et le versement appropriésdesimpôtsetdescotisationssociales.

(c) En tant qu’Entrepreneur Indépendant,vous êtes tenu de tenir à jour lesregistresdevotreactivité.

15.3 ACN peut demander aux Entrepreneurs


Indépendantsde fournirdescopiesdetous lesdocuments liés à l’impôt en vue de vérifier laconformitédelaprésenteobligation.

Enregistrementdevotreactivité15.4 LalégislationsuissepeutexigerquelesEI,dont

les revenus annuels excédent 1000.000CHF,s’inscriventauregistreducommerceducantonconcerné.

15.5 Pour de plus amples informations sur les

exigences d’enregistrement, consulter le sitewww.zefix.admin.ch ou les sites Internet desregistresdecommercedescantonsconcernés.

Questionsfiscales15.6 Envotrequalitéd’EI,vousêtestenud’effectuer

toutes les déclarations d’impôts et decotisations sociales, les requêtes et paiementsexigésparlalégislationsuisse.

15.7 Un enregistrement auprès de l’administrationfiscalesuissepeutêtrenécessaire.Sivousavezdes questions relatives à ces exigences, vousdevriezconsultervotreconseillerfiscal.

15.8 Impôtsurlerevenu:(a) Les revenus que vous percevez en tant

qu’EIserontimposablesenSuisse.(b) Vous devez vous enregistrer auprès des

autorités fiscales suisses et déclarer vosrevenus lorsque vous effectuez vosdéclarations annuelles d'impôt sur lerevenu.

15.9 TVA:(a) Toute personne exerçant une activité

économique régulière et indépendanteen Suisse doit collecter et payer la TVAauxautoritésfiscales.

(b) En tantqu’EI, il sepeutquevousdeviezvous enregistrer en tant que redevableactifdelaTVA,payerlaTVAetdéclarerlaTVAperçue.

(c) Lespetites entreprises, dont les revenussur 12 mois sont inférieurs à100.000CHF, peuvent bénéficier d’uneexonération.

(d) ACNvouspaieralaTVApourlesservicesquevousfournissezàACNuniquementsivousnous fournissezunnumérodeTVAvalide.

(e) Pourdeplusamplesinformationssur lesobligationsenmatièredeTVAet sur les

exonérations applicables, consulter lesitewww.estv.admin.ch.

15.10 Cotisationssociales:(a) ACN effectuera les retenues et le

paiement des cotisations socialesindividuelles pour les EntrepreneursIndépendants.

(b) Vousêtestoutefoistenud’effectuertoutautre paiement requis par la législationsuisse.Lesautrestypesd’entreprisesontresponsables du paiement de leurscotisations de sécurité socialehabituelles.

(c) Pourdeplusamplesinformationssur lesexigencesdelasécuritésociale,consulterlesitewww.bsv.admin.ch.

Entitéscommercialesautorisées15.11 Les entités légales suivantes peuvent devenir

desEIenSuisse:(a) Raisonindividuelle(RI)(b) Sociétéennomcollectif(SNC)(c) Sociétéencommandite(SC)(d) Sociétéàresponsabilitélimitée(Sàrl)

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