Retour sur la "Strategies digital week"
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Essai I Nom du projet I Réf admin I Date 26 mars 2014 - Résumé by Intuiti
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Voici un résumé de la "Stratégies Digital Week" à laquelle nous avons participé en tant que public le 26 mars 2014 chez Microsoft à Paris. Conférences et partages d'expériences, retrouvez les résumés des sessions suivantes : - La transformation digitale dans l’entreprise - Rester efficacement connectés avec les consommateurs dans un univers omnicanal et réal-time - Communication d’influence, relation client et e-réputation
Transcript of Retour sur la "Strategies digital week"
Essai I Nom du projet I Réf admin I Date
26 mars 2014 - Résumé by Intuiti
Résumé Stratégies Digitales Week I 26/03/2014
La transformation digitale dans l’entreprise
Intervenants : Jean-Paul Aimetti (Adetem), Bruno de Combiens (Dassault Systèmes), Marie-Line Le Coz (La Banque Postale), Fabrice Marque (Accenture Strategy), Eric Rivoallan ( ING Bank France)
Résumé Stratégies Digitales Week I 26/03/2014
On ne parle plus de marchés mais d’individus
Résumé Stratégies Digitales Week I 26/03/2014
3 impacts sur l’entreprises
Dans l’entreprise Relation client Écosystème
- Développement des compétences même en dehors de l’entreprise !- Diffusion d’une culture digitale dans l’ensemble de l’entreprise et non dans un silo !- utilisation des datas
- Connaissance approfondie des clients !- ultrapersonnalisation des offres !- perceptions projetées sur le marché
- Disparition des frontières !- multiplication des acteurs !- collaboration en mode agile
Le web est devenu un média communautaire et surtout un media de multi-communautés
Résumé Stratégies Digitales Week I 26/03/2014
La transformation digitale dans les entreprises, quels changements apporter ?
Le digital qui était longtemps considéré comme la 5ème roue du carrosse, se retrouve aujourd'hui au coeur du système #StratDW #Renault
- Dématérialisation des offres accélérée - Rupture des modèles économiques - Management horizontal
Tactique de transformation
- développement d’espaces de créativité au sein des entreprises !- création de labs - exemple : Digital Factory chez Renault !- passage du mass market à la personnalisation !- organisation en mode moléculaire, équipes pluri-disciplinaires, autonomie de prise de décision !- travail en mode itératif : une logique de test&learn et de co-création avec le client
Résumé Stratégies Digitales Week I 26/03/2014
Rester efficacement connectés avec les consommateurs dans un univers omnicanal et real time
Intervenants : Benjamin Aldan (Salomon), Mats Carduner (55 SAS), Cyrille Kittel (Laser-Cofinoga), Diane Rémond (Accor Hotels)
Résumé Stratégies Digitales Week I 26/03/2014
On passe d’un marketing de masse à un marketing one-to-one
Résumé Stratégies Digitales Week I 26/03/2014 �8
Mieux connaître son consommateur pour mieux le servir
- Collecte de nombreuses données - Analyse des données users - Ciblage des offres
« La ménagère de 55 ans n existe plus » @matsoo #RIP #data #stratDW
Data & users
- omnicanal : reconnaissance d’un individu à travers plusieurs devices !- croisement des données (moment, devices, comportements) - mapping du consommateur - de la recommandation au prédictif - agrégation des données et catégorisation !- analyse comportementale (habitudes) + remise en contexte !- audience identifiée pour une pertinence du CRM et personnalisation des offres
Résumé Stratégies Digitales Week I 26/03/2014
Communication d’influence, relation client et e-réputation
Intervenants : Yvan Boudillet (Warner Music France), Cédric Deniaud (The Persuaders), Thomas Romieu (LVMH), Yaelle Teicher (Galleries Lafayette), Alexis Thobellem (Danone)
Résumé Stratégies Digitales Week I 26/03/2014
Co-création et communication digitale
Résumé Stratégies Digitales Week I 26/03/2014
Dialoguer avec les consommateurs, mais comment ?
Back to the coffee house : un article de référence pour le Dir. #digital de #LVMH #stratDW #SMO http://www.economist.com/node/18928416
- Engagement via le dialogue - Mesure les interactions - Co-création
e-communication
- écoute des utilisateurs - récolter des feedback utilisateurs - mesurer les interactions et l’engagement - entretenir le dialogue !- développement des services clients cross-plateformes et temps réel !- le futur, c’était déjà hier ! Innovez ! !- co-création et implication des consommateurs dans les cycles de réflexion produits
Résumé Stratégies Digitales Week I 26/03/2014 �12résumé proposé par Intuiti et réalisé par Claire Gallic
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