Résultats de l’enquête de satisfaction

Nombre total de familles ayant répondu : 25

ACCUEIL La signalisation extérieure vous paraît-elle suffisante ?

0

5

10

15

20

25

La localisation L'accès La signalisation

OUI

NON

Sans réponse

Lors de votre premier contact, l’établissement vous a semblé ?

11

9

1

4

TrèsaccueillantAccueillant

Insatisfaisant

Sans réponse

Comment avez-vous connu l’établissement ?

4

4

23

12

Internet

Relations extérieure

Hôpital de St Aignan

Assistante sociale

Autres

Relations avec l’établissement

Comment trouvez-vous l’accueil physique et/ou téléphonique ?

12

10

03

Très satisfaisant

Satisfaisant

Insatisfaisant

Sans réponse

Le personnel est-il respectueux et courtois à l’égard de votre proche et de vous-même ?

12

11

0 2

Très satisfaisant

SatisfaisantInsatisfaisant

Sans réponse

Le personnel est-il disponible et à l’écoute à l’égard de votre proche et de vous-mêmes ?

13

10

2

Très satisfaisant

Satisfaisant

Insatisfaisant

Sans réponse

Êtes-vous satisfait des prestations suivantes ?

0

5

10

15

20

25

LingesHygiène corporelle

Entretien des locaux

OUI

NON

Sans réponse

RESTAURATION

21

1

3

OUI

NON

Sansréponse

Les menus sont-ils assez variés ?

22

03 0

OUI

NON

Sansréponse

Les quantités sont-elles suffisantes ?

Avez-vous connaissance des dates de commissions menus ?

6

15

4

OUI

NON

Sans réponse

LA CHAMBRE

La possibilité offerte au résident d’aménager sa chambre :

5

17

12

Très satisfaisante

Satisfaisante

Insatisfaisante

Sans réponse

La chambre est-elle propre ?

21

1

3

OUI

NON

Sans réponse

ANIMATION

Avez-vous connaissance des différentes animations proposées ?

18

4

3

OUI

NON

Sans réponse

Avez-vous connaissance des repas conviviaux et thérapeutiques ?

12

9

4

OUI

NON

Sans Réponse

Avez-vous connaissance de l’intervention de bénévoles au sein de l’établissement ?

12

11

2

OUI

NON

Sans réponse

La diversité des animations vous paraît-elle suffisante ?

163

6

OUI

NON

Sans réponse

Seriez-vous prêts à participer plus activement à certaines animations ?

3

13

9 OUI

NON

Sans réponse

SUIVI MEDICAL Connaissez-vous notre médecin coordonnateur ?

13

9

3

OUI

NON

Sans réponse

Connaissez-vous notre psychologue ?

12

10

3

OUI

NON

Sans réponse

Les soins infirmiers correspondent-ils à vos attentes ?

21

0

4

OUI

NON

Sans réponse

Êtes-vous suffisamment informés des soins prodigués et prescrits par le médecin traitant de votre proche ?

10

11

3

OUI

NON

Sans réponse

ADMINISTRATIF Que pensez-vous du suivi administratif ?

8

15

02

Très satisfaisant

Satisfaisant

Insatisfaisante

Sans réponse

Avez-vous connaissance des conseils de la vie sociale ?

6

17

5

OUI

NON

Sans réponse

Votre proche sait-il qu’il est possible de faire appel aux intervenants suivant ?

05

101520

Oui

Non

Sans réponse