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RESSI - REVUE ELECTRONIQUE SUISSE DE SCIENCE DE LrsquoINFORMATION No 3 bull Mars 2006 1

Editorial RESSI

Comiteacute de Reacutedaction

ous avons le plaisir de vous preacutesen-ter le numeacutero 3 de RESSI Notre appel agrave collaboration nrsquoest pas res-

teacute vain puisqursquoencore une fois lrsquoeacutequipe de reacutedaction a pu compter sur votre soutien pour alimenter cette parution Notre livraison comprend deux articles dans la rubrique Etudes et recherches Jean-Philippe Accart se penche sur lhis-toire et leacutevolution du mot laquo documenta-tion raquo Francine Courtial et Gilbert Lenoir nous proposent leacutevaluation dune collec-tion de revues dans le but dorienter le fonds dune bibliothegraveque speacutecialiseacutee en canceacuterologie Notre souhait de privileacutegier des auteurs reacutesidant en Suisse mais de rester ouverts aux auteurs internationaux est encore une fois reacutealiseacute puisque de ces deux arti-cles proposeacutes lun est eacutecrit par un profes-sionnel de la Bibliothegraveque nationale suisse et lautre provient de lInstitut de canceacuterologie Gustave Roussy en France Le dossier Comptes rendus dexpeacuteriences nous conduit au Nicaragua ougrave Rosemarie Fournier bibliotheacutecaire suisse travaille pour la coopeacuteration internationale depuis plusieurs anneacutees et ougrave Ceacuteline Bize eacutetu-diante de 3 egraveme anneacutee dans la filiegravere Information documentaire de la Haute eacutecole de gestion de Genegraveve a effectueacute un stage de trois mois agrave lInstitut dHistoire du Nicaragua et dAmeacuterique Centrale agrave Managua Dans le dossier Eveacutenements Linda Beau-preacute et Heacutelegravene Laverdure respectivement de la Sucircreteacute et du Ministegravere du travail du Queacutebec nous donnent un aperccedilu du col-loque international sur la gestion de lin-formation numeacuterique qui a eu lieu agrave Tunis du 14 au 16 avril 2005 et reacutesument leurs interventions sur leurs deux expeacuteriences de gestion eacutelectronique des documents (GED) Heacutelegravene Madinier et Ariane Rezzo-

nico de la HEG de Genegraveve nous propo-sent un compte rendu du Congregraves Online Information 2005 qui sest tenu agrave Londres en deacutecembre dernier et a mis en eacutevi-dence limportance des reacuteseaux sociaux dans linformation en ligne Wikis blogs gestion de linformation dans les organisa-tions et eacutevolution du rocircle des profession-nels de linformation ont particuliegraverement inteacuteresseacute nos collegravegues dans ce congregraves Dans la rubrique Ouvrages parus en Science de linformation Claire Peltier de la Haute eacutecole de gestion de Genegraveve nous propose la recension en franccedilais dun ouvrage en anglais sur les bibliothegraveques numeacuteriques Robert Barth de la Hoch-schule fuumlr Technik und Wirtschaft de Coire (Chur) nous propose une recension en allemand dun ouvrage sur la biblio-theacuteconomie Nous remercions les auteurs qui ont contribueacute agrave ce numeacutero et dores et deacutejagrave nous attendons les articles qui viendront remplir les colonnes du numeacutero 4 Le Comiteacute de reacutedaction

N


laquo Documentation raquo un mot une histoire une actualiteacute au-tour drsquoun meacutetier

Jean-Philippe Accart Bibliothegraveque nationale suisse Service de recherches ndash SwissInfoDesk La documentation a deacutesormais son histoire et inteacuteresse la recherche en sciences de lrsquoinformation Les eacutevolutions actuelles de la technologie ont une incidence sur le contenu du meacutetier de documentaliste au sein des organisations avec pour conseacute-quence un eacutelargissement de la deacutefinition mecircme de la documentation Englobeacutee dans la notion drsquoinformation la documentation touche de pregraves au Records Management ou au Knowledge Management Cet article fait le point sur lrsquohistoire et le sens du mot laquo documentation raquo au travers du prisme des eacutevolutions actuelles et en corollaire sur lrsquoeacutevolution du meacutetier de documentaliste Mots-Cleacutes Documentation Document Documentaliste Information Histoire Meacutetier

a documentation ndash et plus largement les sciences de lrsquoinformation et de la communication (SIC) ndash srsquoenrichit reacute-

guliegraverement drsquoouvrages articles ou eacutecrits de recherche sur son histoire (1) ce champ disciplinaire inteacuteresse donc les chercheurs en sciences de lrsquoinformation qui focalisent leur reacuteflexion sur des thegrave-mes particuliers tels lrsquoeacutevolution du meacute-tier le document le document numeacuteri-que la recherche drsquoinformation lrsquoindexation ou les classifications dans une perspective historique Le contexte actuel de lrsquoinformation montre que mecircme si lrsquohistoire de la documentation est reacutecente ndash un peu plus drsquoun siegravecle ndash certaines ideacutees visionnaires eacutemises agrave la fin du XIXe siegravecle resurgissent gracircce aux technologies de lrsquoinformation (2) ce qui permet une mise en perspective avec le deacuteveloppement des reacuteseaux On peut y voir un signe de maturiteacute voire de recon-naissance qui montre agrave lrsquoeacutevidence un changement dans la perception de cette discipline consideacutereacutee longtemps comme une technique de traitement du docu-ment quels que soient la forme et le sup-port de celui-ci En 1993 la revue de lrsquoADBS (3) Documentaliste sciences de lrsquoinformation publiait un numeacutero speacutecial intituleacute laquo Contributions agrave lrsquohistoire de la documentation en France raquo (4) avec en-tre autres des articles de Jean Meyriat

un des pegraveres fondateurs des sciences de lrsquoinformation en France de Marie-France Blanquet drsquoYves Le Coadic et de Bruno Delmas Plus de dix ans ont passeacute qursquoen est-il aujourdrsquohui du terme laquo documenta-tion raquo Comment est-il analyseacute perccedilu Est-il agrave ranger dans la cateacutegorie des ter-mes obsolegravetes ou garde-t-il son actualiteacute Inspireacute en partie de ces publications cet article fait le point sur le sens lrsquohistoire et lrsquoactualiteacute du mot laquo documentation raquo En corollaire lrsquoeacutevolution du meacutetier de documentaliste apparaicirct comme forte-ment lieacutee aux sens actuels accordeacutes au terme laquo documentation raquo Les mots et leur sens En consideacuterant les diffeacuterentes deacutefinitions des dictionnaires encyclopeacutedies et ma-nuels (5) il est peu de dire que le mot laquo documentation raquo revecirct plusieurs reacuteali-teacutes qui sont toujours actuelles - Il repreacutesente lrsquoactiviteacute professionnelle ou la fonction exerceacutee par les documen-talistes - Il deacutesigne le service ndash en tant que lieu ndash ougrave se pratique cette activiteacute au sein de lrsquoentreprise

L


- Il englobe lrsquoaction de se documenter crsquoest-agrave-dire drsquoutiliser un certain nombre de moyens pour effectuer une recherche documentaire - Il signifie enfin une collection de do-cuments et la faccedilon de les organiser en vue drsquoune diffusion drsquoinformation La plupart des deacutefinitions font reacutefeacuterence au fait que laquo documentation raquo vient de laquo document raquo Jusqursquoau XVIIe siegravecle le document est pris dans un sens juridi-que venant du latin laquo documentum raquo il est laquo ce qui sert agrave instruire raquo il est une preuve (Blanquet 1993) Les auteurs des anneacutees 1920-1950 ont souligneacute le carac-tegravere cognitif du document comme reacutesul-tat trace preuve drsquoun traitement cogni-tif effectueacute par son auteur Plus tard une deacutefinition plus large sera donneacutee un document est porteur de connaissances il sert agrave deacutemontrer Il possegravede des caracteacute-ristiques physiques (sa forme) et des ca-racteacuteristiques intellectuelles (son conte-nu) Il se deacutefinit actuellement par sa na-ture (eacutecrit imprimeacute numeacuteriquehellip) son support et son mode de diffusion (Accart Reacutethy 2003) Le caractegravere cognitif du document est amplifieacute par les recherches reacutecentes des chercheurs en sciences de lrsquoinformation le document dit laquo numeacuteri-que raquo fait eacutegalement lrsquoobjet de toutes les attentions (6) Les historiens des mots situent lrsquoapparition du mot laquo documentation raquo vers 1870 (7) Le verbe laquo documenter raquo est employeacute et le Dictionnaire alphabeacuteti-que et analogique de la langue franccedilaise de Paul Robert (8) le deacutefinit comme eacutetant laquo laction de fournir des documents raquo Il prend aussi le sens de laquo renseigner raquo Nous devons le sens actuel du mot laquo do-cumentation raquo agrave certains preacutecurseurs ain-si qursquoagrave certaines associations profession-nelles (Meyriat 1993) En 1895 Paul Otlet et Henri Lafontaine sont les pre-miers agrave utiliser ce terme la deacutefinition qursquoils en donnent est tregraves large car en-globant la bibliographie elle est la science qui permet la fourniture de tous les documents sur un sujet donneacute (Otlet

1934) Au deacutebut du XXe siegravecle les termes bibliographie et documentation sont alors compleacutementaires la nouveauteacute de la do-cumentation eacutetant la diffusion la mise agrave disposition de lrsquoinformation (Fayet-Scribe 2000) Elle srsquoouvre sur lrsquoinformation traite les documents le support prend une place secondaire En 1931 lUnion franccedilaise des organismes de documentation (UFOD) se met en place cest la premiegravere association profession-nelle de documentalistes qui donnera les bases de creacuteation de lrsquoADBS en 1963 LUFOD preacutecise les regravegles et les normes de la profession elle deacutefinit une terminolo-gie de la documentation et fait adopter laquo documentaliste raquo au lieu de laquo documen-tariste raquo ou laquo documentateur raquo (9) jugeacutes trop techniques (10) Le relais sera pris par lInstitut national des techniques de la documentation (INTD) en 1950 A partir de cette deuxiegraveme moitieacute du XXe siegravecle lrsquoinformatique commence agrave ecirctre utiliseacutee pour traiter les donneacutees lrsquoinformation scientifique et technique (IST) se met en place On parle de plus en plus de gestion automatiseacutee des documents de recher-che automatique La notion de documen-tation en ce quelle exploite le contenu des documents se deacuteveloppe en compleacute-ment de la gestion mateacuterielle le terme est deacutefini dans les dictionnaires (Combe-rousse 2005) A lrsquoheure actuelle cette deacutefinition srsquoapplique toujours et corres-pond en partie aux eacutevolutions du meacutetier Les mots et leur actualiteacute Maryvonne Holzem preacutecise agrave juste raison que le terme laquo documentation raquo est do-reacutenavant associeacute de maniegravere systeacutemati-que agrave laquo information raquo montrant ainsi qursquoen lui-mecircme ce terme seul nrsquoest plus aujourdrsquohui suffisamment porteur de sens (Holzem 1999) Dans les anneacutees 1990 lrsquoassociation professionnelle des docu-mentalistes a modifieacute le deacuteveloppeacute de son sigle (ADBS) en laquo Association des profes-sionnels de lrsquoinformation et de la docu-mentation raquo Les dictionnaires et ency-clopeacutedies actuelles donnent des deacutefini-tions de ces termes le document est deacutesigneacute comme laquo un eacutecrit un objet ayant


valeur de preuve de teacutemoignage ou drsquoinformation raquo Le verbe documenter signifie laquo fournir des documents des in-formations agravehellip raquo La documentation est laquo lrsquoaction de rechercher et drsquoutiliser des documents des informations raquo crsquoest eacutega-lement laquo un ensemble de documents reacute-unis raquo Le documentaliste lui est chargeacute de laquo reacuteunir classer diffuser des docu-ments (pour le compte drsquoune collectiviteacute drsquoun service public drsquoune entreprise etc ou pour appuyer un travail de re-cherche une eacutetude) raquo Une eacutevolution notable dans ces deacutefinitions est le terme drsquo laquo action raquo auquel est relieacute le fait de laquo rechercher et drsquoutiliser des informa-tions raquo cela est relativement nouveau et renforce lrsquoimage drsquoun meacutetier qui va au-devant de lrsquoinformation par conseacutequent dynamique ougrave la notion de service agrave lrsquoutilisateur est implicite Le terme laquo in-formation raquo prime cependant de plus en plus sur celui de laquo documentation raquo le verbe laquo diffuser raquo est eacutegalement employeacute et lrsquoutilisateur est enfin citeacute Le lien en-tre documentaliste information-documentation et utilisateur est eacutetabli ce qui nrsquoeacutetait pas le cas auparavant Drsquoaucuns trouveront ces deacutefinitions trop restrictives et ils auront raison Les ins-tances officielles ou associatives appor-tent leurs propres deacutefinitions le Reacuteper-toire opeacuterationnel des meacutetiers (ROME) eacutediteacute sur Internet par lrsquoAgence nationale pour lrsquoemploi donne dans sa derniegravere eacutedition une fiche signaleacutetique complegravete du meacutetier (11) LrsquoEuroreacutefeacuterentiel des em-plois-types de lrsquoinformation-documentation publieacute par lrsquoADBS (12) deacutetaille et deacutefinit les diffeacuterents aspects du meacutetier 49 meacutetiers lieacutes agrave la documen-tation sont listeacutes agrave titre de comparaison ils eacutetaient 22 en 1999 Cette inflation des deacutenominations montre bien la diversifica-tion reacuteelle du meacutetier ndash et donc du sens du mot documentation - et mecircme si la preacute-sence de certains meacutetiers dans cette liste peut apparaicirctre inadapteacutee car relevant plutocirct des meacutetiers de la communication ou informatique (communicateur techni-que enquecircteur professionnel gestion-naire de donneacuteeshellip) elle reacutevegravele un souci reacuteel de lrsquoADBS drsquoecirctre la plus exhaustive possible dans son approche et une volonteacute

de rassembler des meacutetiers qui ont pour deacutenominateur commun le traitement et lrsquoorganisation de lrsquoinformation Cette liste permet de repeacuterer trois grandes ten-dances - en premier lieu le fait que le meacutetier est de plus en plus domineacute comme la socieacuteteacute dans son ensemble par les tech-nologies de linformation et de la commu-nication (TIC) - en second lieu la complexification des tacircches agrave linteacuterieur du meacutetier avec des cateacutegories plus speacutecifiques lanalyste-indexeur le documentaliste-archiviste le documentaliste-audiovisuel le gestion-naire de langage documentaire linforma-teur-orienteur le chargeacute drsquoeacutetudes docu-mentaireshellip - en troisiegraveme lieu la dimension strateacute-gique de lrsquoinformation dans les organisa-tions fait apparaicirctre drsquoautres meacutetiers utilisant les compeacutetences techniques du meacutetier de documentaliste administra-teur de service eacutelectronique drsquoinformation (teacuteleacutematique ou type Intra-netInternet) gestionnaire de donneacutees animateur de reacuteseau documentaire concepteur multimeacutediahellip Les mots et la reacutealiteacute La technologie des reacuteseaux loin de faire disparaicirctre la documentation fait appa-raicirctre ce mot sous un autre jour la deacutefi-nition de la documentation srsquoeacutelargit elle est de plus en plus lieacutee agrave des techniques qui relegravevent des archives de la veille drsquoinformation ou de la meacutemoire drsquoentreprise Prenons les meacutetiers de re-cords manager de knowledge manager ou de veilleur que certains voient comme des appellations diffeacuterentes de celui de documentaliste records manager est plus proche du meacutetier drsquoarchiviste mais fait appel eacutegalement agrave des techniques documentaires La notion de meacutemoire drsquoentreprise constitueacutee par la documen-tation interne de lrsquoentreprise nrsquoest pas eacutetrangegravere aux documentalistes Le meacutetier de knowledge manager est parfois exerceacute


par un documentaliste mais plus souvent par un expert - ou un reacuteseau drsquoexperts - au sein de lrsquoentreprise La documentation nrsquoest pas du Knowledge Management organiser des savoirs propres agrave des indivi-dus faire la relation entre des individus des savoirs et des expertises neacutecessitent parfois drsquoautres compeacutetences que celles de documentaliste Ce dernier peut dans certains cas ecirctre partie inteacutegrante du reacuteseau des savoirs mis en place au sein de lrsquoentreprise proposer de relier bases drsquoinformation et bases de connaissances extraire les connaissances contenues dans les documents crsquoest un maillon de la chaicircne essentiel certes mais pas suffi-sant Le meacutetier de veilleur quant agrave lui est proche de celui de documentaliste crsquoest une extension de son rocircle qui de-mande expeacuterience et connaissance de lrsquoenvironnement interne et externe de lrsquoentreprise La plupart des documentalis-tes ont une partie de leur activiteacute orien-teacutee vers la veille ils attirent lrsquoattention de leurs utilisateurs sur tel ou tel docu-ment site Web article ou ouvrage reacute-cemment parus deacutefinissent des profils srsquoabonnent agrave des produits drsquoinformation eacutelectronique Ils reacutealisent des synthegraveses drsquoactualiteacute Lrsquoactiviteacute de veille est for-tement reacutepandue dans certains secteurs de lrsquoactiviteacute eacuteconomique (militaire pharmaceutique bancaire technologie de pointehellip) le terme de laquo renseigne-ment raquo srsquoapplique parfaitement agrave la veille et la documentation retrouve ainsi une de ses deacutefinitions premiegraveres Dans le domaine administratif le statut reacutecent de chargeacute drsquoeacutetudes documentaire dans la fonction publique franccedilaise (13) montre que la reacutealiteacute a changeacute le chargeacute drsquoeacutetudes documentaires est un cadre il doit ecirctre capable de fournir une informa-tion pointue organiseacutee sous forme de dossier documentaire de reacutesumeacute Les exigences du concours sont eacuteleveacutees un niveau de speacutecialisation important est demandeacute au candidat Ces diffeacuterents exemples permettent drsquoaffirmer qursquoactuellement la documen-tation a changeacute de rocircle et de positionne-ment dans les organisations et donc de deacutefinition Cela est ducirc agrave une conjonction

de pheacutenomegravenes dont certains ont deacutejagrave eacuteteacute deacutecrits le niveau intellectuel une formation universitaire une identiteacute pro-fessionnelle qui srsquoaffirme la place gran-dissante de la technologie un niveau drsquoexigence eacuteleveacute de la part des institu-tions et des organisations La place prise par lrsquoinformation dans lrsquoentreprise est un autre facteur drsquoeacutevolution non neacutegligea-ble La fonction documentaire a tendance agrave ecirctre diffuse de mecircme que lrsquoinformation Apregraves une egravere de centrali-sation de lrsquoinformation sous forme de services deacutedieacutes nous voyons apparaicirctre des services eacuteclateacutes au sein des entrepri-ses ou des institutions et parfois mecircme des responsabiliteacutes autrefois attribueacutees agrave une seule personne distribueacutees agrave plu-sieurs Conclusion Le preacutesent et lrsquoavenir Au travers de ce qui preacutecegravede nous avons vu le sens du mot laquo documentation raquo eacutevo-luer et srsquoenrichir avec le temps englobeacute ou associeacute avec la notion drsquoinformation il donne un autre contenu au meacutetier de documentaliste plus large plus eacutetoffeacute et qui correspond mieux agrave la reacutealiteacute En 2006 la situation de la documentation eacutevolue tout en gardant ses bases tradi-tionnelles le meacutetier est de plus en plus conditionneacute par la technologie et les reacute-seaux au point mecircme de poser la ques-tion de son utiliteacute la documentation nrsquoest-elle (ou ne sera-t-elle pas) pas rem-placeacutee par le laquo tout-numeacuterique raquo avec lrsquoaccegraves faciliteacute aux ressources eacutelectroni-ques ou le deacuteveloppement des moteurs de recherche sans la neacutecessiteacute pour lrsquoutilisateur de recourir agrave un intermeacute-diaire Il est encore trop tocirct pour donner une reacuteponse claire Les questions au cœur du meacutetier restent cependant aussi sensi-bles orientation accegraves validation coucirct de lrsquoinformation sont parmi les points-cleacutes qui caracteacuterisent le monde de lrsquoinformation aujourdrsquohui et auxquels les documentalistes peuvent apporter une reacuteponse Le laquo tout-numeacuterique raquo implique maintenant une nouvelle deacutefinition de la documentation exercer dans ce secteur induit implicitement de savoir recher-


cher organiser et diffuser lrsquoinformation agrave lrsquoaide des technologies Technologie et documentation sont eacutetroitement lieacutees et le seront probablement pour longtemps Feacutevrier 2006

Notes (1) Voir la bibliographie pour les derniegrave-res publications et eacutegalement les travaux de la SFSIC (Socieacuteteacute franccedilaise des scien-ces de lrsquoinformation et de la communica-tion httpsfsicfreefr) (2) Notamment lrsquoideacutee de la bibliothegraveque universelle chegravere agrave Paul Otlet et les reacute-cents deacuteveloppements du moteur de re-cherche Google avec le projet Google-Print (3) ADBS Association des professionnels de lrsquoinformation et de la documentation httpwwwadbsfr (4) Documentaliste sciences de lrsquoinformation 1993 vol 30 ndeg 4-5 (5) Larousse le Robert ou Le Littreacute pour les dictionnaires Encarta Universalis Hachette le Dictionnaire encyclopeacutedique de lrsquoinformation et de la documentation pour les encyclopeacutedies et les dictionnai-res encyclopeacutediques (6) De nombreux groupes de recherches en sciences de lrsquoinformation existent Pour meacutemoire - Institut des Sciences du Document Nu-meacuterique (ISDN) httpisdnenssibfrinstitutinstituthtml - Groupe de Recherche Document Nu-meacuterique et Usages Universiteacute Paris VIII httpdocuniv-paris8fr httparchivesicccsdcnrsfrsic_00001020html (7) Citeacute dans laquo Cours de licence Docu-mentation raquo httpwwwshauniv-poi-tiersfrdocumentationsciencesinfohtml (Universiteacute de Poitiers) (8) Edition 2000 (9) Au cours dea anneacutees 2000 lrsquoADBS a lanceacute une reacuteflexion aupregraves de ses adheacute-


rents sur le changement de nom du meacute-tier laquo documentaliste raquo eacutetant jugeacute peu adapteacute aux eacutevolutions en cours laquo Infor-mation Manager raquo a notamment eacuteteacute pro-poseacute mais au final le terme de laquo docu-mentaliste raquo est resteacute (10) LrsquoUFOD a vu son action continuer avec la creacuteation de lrsquoADBS en 1963 (11) Reacutepertoire opeacuterationnel des meacutetiers (ROME) - Code ROME 32214 - Speacutecialiste de la gestion de lrsquoinformation httpromeanpenetcandidatindexphp (12) ECIA (2004) Euroreacutefeacuterentiel IampD 2 Niveaux de qualification des profession-nels europeacuteens de linformation-documentation Paris ADBS ISBN 2-84365-069-0 (13) Concours interministeacuteriel mis en place en 1998 Bibliographie ACCART Jean-Philippe RETHY Marie-Pierre (2003) Le Meacutetier de documenta-liste Paris Electre-Le Cercle de la Librai-rie ISBN 2-7654-0872 BLANQUET Marie-France (1993) La fonc-tion documentaire eacutetude dans une pers-pective historique vol 30 ndeg 4-5 juil-let 1993 p199-204 COMBEROUSSE Martine (2005) Histoire de lrsquoinformation scientifique et technique Paris A Colin (Coll128 213) ISBN 200-34417-1 laquoContributions agrave lrsquohistoire de la docu-mentation en France raquo (1993) Dossier Documentaliste sciences de linforma-tion vol 30 ndeg 4-5 FAYET-SCRIBE Sylvie (2000) Histoire de la documentation en France Culture science et technologie de lrsquoinformation 1895-1937 Paris CNRS Editions ISBN 2-271-05790-6

HOLZEM Yvonne (1999) Terminologie et documentation pour une meilleure cir-culation des savoirs Paris ADBS ISBN 2-84365-032-1 MEYRIAT Jean (2000) laquo Robert Escarpit la documentation et les sciences de lIn-forcom raquo Documentaliste sciences de lrsquoinformation vol 37 5-6 deacutec p326-328 MEYRIAT Jean (1993) laquo Un siegravecle de do-cumentation la chose et le mot raquo Do-cumentaliste sciences de lrsquoinformation vol 30 4-5 juil p192-198 OTLET Paul (1934) Traiteacute de documenta-tion Le livre sur le livre Theacuteorie et pra-tique Bruxelles Editions Mundaneacuteum Palais Mondial (Reacuteeacutediteacute par le Centre de lecture publique de la Communauteacute fran-ccedilaise de Belgique Liegravege 1989) ISBN 2-87130-015-1 Bibliographie compleacutementaire (textes non citeacutes dans lrsquoarticle mais ayant servi agrave son eacutelaboration) BRIET Suzanne (1951) Qursquoest-ce que la documentation Paris Editions documen-taires et industrielles BUCKLAND Michael K (1997) ldquoWhat is a ldquo Document Journal of the American So-ciety for Information Science vol 48 ndeg 9 804-809 BUCKLAND Michael K (1998)ldquoWhat is a ldquodigital documentrdquo Document numeacuteri-que t2 ndeg 2 221-230 CHAUMIER Jacques (2002) Les Techni-ques documentaires au fil de lhistoire 1950-2000 Paris ADBS ISBN 2-84365-064-X DELMAS Bruno (1994) laquo Une fonction nouvelle genegravese et deacuteveloppement des centres de documentation raquo in Histoire des bibliothegraveques franccedilaises Paris Electre- Cercle de la Librairie tome 4 pp 179-193 ISBN 2-7654-0510-7


DUVERNE Anne (1993) Les pionniers du savoir Documentaliste sciences de lin-formation vol 30 ndeg6 nov-deacutec ECIA (2004) Euroreacutefeacuterentiel IampD 2 Ni-veaux de qualification des professionnels europeacuteens de linformation-documentation Paris ADBS ISBN 2-84365-069-0 FONDIN Hubert (2001) laquo La science de lrsquoinformation posture eacutepisteacutemologique et speacutecificiteacute disciplinaire raquo Documenta-liste sciences de linformation juin vol 38 ndeg 2 pp 113-122 FONDIN Hubert (2002) laquo La laquo science de lrsquoinformation raquo et la documentation ou les relations entre science et technique raquo Documentaliste sciences de linforma-tion juin vol 39 ndeg 3 pp 122-129 Histoire des bibliothegraveques franccedilaises (1992) sous la dir de Martine Poulain Paris Electre-Cercle de la librairie ISBN 2-7654-0510-7 LE COADIC Yves-Franccedilois (1994) La science de lrsquoinformation Paris PUF laquo coll Que sais-je raquo ndeg 2873 ISBN2-13-046831-9 Les origines des sciences de lrsquoinformation et de la communication (2002) SFIC sous la dir R Boure Villeneuve drsquoAscq Pres-ses universitaires du Septentrion ISBN 2-85939-745-0 Recherches reacutecentes en sciences de lin-formation convergences et dynamiques (2002) Sous la dir de Viviane Couzinet et Geacuterard Reacutegimbeau en collab avec Jo-siane Demeurisse Joeumllle Devillard Pa-trick Fraysse et Francine Pavan Actes du colloque international organiseacute les 21 et 22 mars 2002 agrave Toulouse par leacutequipe Meacute-diations en information et communication speacutecialiseacutees (MICS) du LERASS (Universiteacute Toulouse 3) ISBN 2-84365-059-3


Eacutevaluation drsquoune collection de revues identification drsquoun noyau de revues en canceacuterologie

Francine Courtial Bibliothegraveque Meacutedicale et de Recherche Institut de Canceacuterologie Gustave Roussy 39 rue Camille Desmoulins F 94805 Villejuif courtialigrfr

Gilbert Lenoir Directeur de la Recherche et de lInstitut Feacutedeacuteratif de Recherche 54 Institut de Canceacuterologie Gustave Roussy Reacutesumeacute Une eacutevaluation preacutecise de lrsquoutilisation des revues proposeacutees par la bibliothegraveque bio-meacutedicale est neacutecessaire pour deacutevelopper les collections reacutepondant aux besoins de la communauteacute desservie La meacutethode drsquoeacutevaluation preacutesenteacutee dans cet article est orienteacutee vers les utilisateurs des collections de revues de la bibliothegraveque meacutedicale de lrsquoInstitut Gustave Roussy (IGR) meacutedecins soignants et chercheurs en canceacuterologie Lrsquoanalyse statistique des revues citeacutees par les meacutedecins et chercheurs dans leurs pu-blications de 2002 agrave 2004 met en eacutevidence les revues prioritaires pour la recherche en canceacuterologie Sur la mecircme peacuteriode les statistiques de consultation des revues confirment cette seacutelection de revues majeures et montrent aussi que certaines revues peu citeacutees dans les publications de lrsquoIGR sont tregraves consulteacutees sur le site Ce sont des revues publieacutees en franccedilais pour la plupart utiliseacutees essentiellement pour la pratique clinique les soins et lrsquoenseignement de la canceacuterologie Lrsquoeacutevaluation de lrsquoutilisation des revues permet drsquoidentifier un noyau de 180 revues cumulant 80 des citations et des consultations Ce noyau de revues permet drsquoorienter les collections de la bibliothegraveque vers les ressources ayant un impact reacuteel sur la recherche en canceacuterologie la pratique clinique et lrsquoenseignement Abstract Measurement and evaluation of electronic journals usage provide important informa-tion for defining collection development strategies This user-centered evaluation me-thod analyzes the use of a special journals collection in oncology at Institut Gustave Roussy (IGR) Assessing how researchers oncologists and students use journals is essential for determining libraryrsquos collection development priorities Statistical data are collected from 2002 to 2004 both by citations analysis of the IGR-authored publi-cations and use of libraryrsquos journals collection Gathering data from citations analysis is helpful for identifying IGR-researchers journals needs Libraryrsquos journals use data confirm this information and point out some French clinical titles with low local cita-tion rate and high in-house use rate being used for educational clinical or nursing purposes A core of 180 specific journals cumulating 80 of citations and consulta-tions is determined This journals core focuses libraryrsquos resources on appropriate journals collection for supporting oncological treatment research and teaching at IGR Mots-Cleacutes Evaluation Collection de revues Analyse des citations bibliographiques Statistiques drsquoutilisation Canceacuterologie


Keywords Evaluation journals collection citation analysis journals usage statistics oncology

Introduction

vec le deacuteveloppement des collec-tions de revues eacutelectroniques de plus en plus importantes par les

bibliothegraveques meacutedicales il est essentiel de pouvoir disposer drsquooutils et de meacutetho-des eacutevaluant leur pertinence pour les utilisateurs afin de seacutelectionner dans le cadre du budget alloueacute les peacuteriodiques qui ont un impact sur lrsquoactiviteacute de la communauteacute desservie Cet article deacutecrit la meacutethode utiliseacutee par la bibliothegraveque meacutedicale de lrsquoInstitut de Canceacuterologie Gustave Roussy (IGR) pour eacutevaluer les revues pertinentes refleacutetant les missions de lrsquoInstitut Premier centre europeacuteen de lutte contre le cancer dont les diffeacuterentes missions sont le traitement du cancer la recherche en canceacuterologie et lrsquoenseignement lrsquoIGR reacuteunit en un mecircme lieu les deacutepartements de canceacutero-logie clinique et des uniteacutes de recherche et deacutepideacutemiologie dans le cadre drsquoun Institut Feacutedeacuteratif de Recherche Les res-sources documentaires speacutecifiques en canceacuterologie sont deacuteveloppeacutees par la bibliothegraveque meacutedicale en compleacutementari-teacute avec les collections de revues eacutelectro-niques du CNRS et de lrsquoINSERM En effet les plate-formes BiblioVie et BiblioInserm proposent actuellement plus de 2800 revues meacutedicales et scientifiques Dans ce contexte eacutevaluer preacuteciseacutement les be-soins des meacutedecins chercheurs soi-gnants eacutetudiants et autres utilisateurs de la bibliothegraveque est indispensable pour seacutelectionner les collections de revues speacutecifiques La derniegravere eacutevaluation complegravete des col-lections a eacuteteacute reacutealiseacutee en 1998 agrave lrsquoaide drsquoune enquecircte aupregraves des meacutedecins et des chercheurs pour obtenir une vision preacutecise de lrsquoutiliteacute des revues Puis des enquecirctes annuelles de moindre impor-tance ont permis de mettre agrave jour ces informations Avec lrsquoaugmentation du nombre de revues rendues disponibles par lrsquoInstitut Feacutedeacuteratif de Recherche ce type drsquoenquecircte nrsquoest plus reacutealisable

Lrsquoactualisation de ces donneacutees est essen-tielle pour recueillir des informations permettant de seacutelectionner les peacuteriodi-ques biomeacutedicaux reacutepondant aux besoins identifieacutes des utilisateurs Lrsquoeacutevaluation des revues preacutesenteacutee dans cet article est reacutealiseacutee agrave partir de lrsquoanalyse des donneacutees statistiques de lrsquoutilisation des revues par les meacutedecins et chercheurs pour leurs travaux de re-cherche publieacutes dans les revues interna-tionales et franccedilaises Les collections utiles au sens large comprennent agrave la fois les revues dans lesquelles les auteurs de lrsquoIGR publient les revues citeacutees dans leurs publications en reacutefeacuterence bibliogra-phique et les revues qursquoils consultent en ligne et photocopient agrave la bibliothegraveque meacutedicale Meacutethode Plusieurs eacutetudes meacutethodologiques deacutecri-vent lrsquoeacutevaluation drsquoune collection de re-vues agrave partir de lrsquoanalyse des citations notamment celle de Burright qui eacutevalue les besoins informationnels drsquoune com-munauteacute de neurobiologistes en utilisant lrsquoanalyse bibliomeacutetrique des reacutefeacuterences bibliographiques citeacutees dans leurs publi-cations (Burright et al 2005) La meacutethode proposeacutee ici permet de confronter les donneacutees statistiques obte-nues par lrsquoanalyse des citations des publi-cations durant trois anneacutees conseacutecutives avec les statistiques des consultations des revues en ligne ou sur place agrave la biblio-thegraveque collecteacutees sur la mecircme peacuteriode Premiegravere eacutetape eacutelaboration du corpus documentaire Les publications des meacutedecins et cher-cheurs de lrsquoIGR ont eacuteteacute recenseacutees avec leurs citations de 2002 agrave 2004 agrave partir de la base Science Citation Index (SCI) de lrsquoInstitute of Scientific Information (ISI) SCI identifie les adresses de tous les au-teurs et indexe les reacutefeacuterences bibliogra-

A


phiques citeacutees par les auteurs des articles dans un format normaliseacute Le corpus des citations bibliographiques ainsi obtenu est structureacute en champs homogegravenes et peut ecirctre importeacute dans un tableur type Excel pour reacutealiser lrsquoanalyse bibliomeacutetrique Seconde eacutetape bibliomeacutetrie Le tableur permet de reacutealiser pour cha-que anneacutee les tris des reacutefeacuterences biblio-graphiques citeacutees et les comptages des revues afin drsquoobtenir les donneacutees suivan-tes - Freacutequence des revues dans lesquelles les meacutedecins et chercheurs publient - Freacutequence des revues citeacutees par les auteurs dans leurs bibliographies - Type de documents citeacutes revues li-vres thegraveses congregraves rapports sites Web etc - Ancienneteacute des reacutefeacuterences citeacutees Le graphique des distributions des freacute-quences cumuleacutees des citations des re-vues met en eacutevidence une zone avec de fortes freacutequences pour un nombre res-treint de revues dont les titres apparais-sent freacutequemment dans le corpus biblio-graphique Lrsquoanalyse statistique des reacutefeacuterences bi-bliographiques citeacutees permet drsquoidentifier les ressources documentaires meacutedicales et scientifiques les plus utiliseacutees pour la recherche clinique et fondamentale en canceacuterologie et leur dureacutee de vie Troisiegraveme eacutetape mesure des consulta-tions des revues Sur la mecircme peacuteriode les statistiques de consultation des revues en ligne et agrave la bibliothegraveque sont recenseacutees elles four-nissent des informations compleacutementaires concernant lrsquoutilisation des revues Les eacutediteurs communiquent des statistiques de consultation des revues eacutelectroniques geacuteneacutereacutees automatiquement avec une peacute-riodiciteacute et un format variables Par ail-leurs les statistiques des photocopies reacute-

aliseacutees agrave la bibliothegraveque sont collecteacutees pour chaque titre disponible en version imprimeacutee Ces donneacutees enregistreacutees an-neacutee par anneacutee reflegravetent lrsquoeacutevolution de lrsquoactiviteacute de consultation des ressources disponibles sur le site de lrsquoIGR et agrave la bibliothegraveque Les statistiques des consultations mettent en eacutevidence des revues tregraves consulteacutees par les utilisateurs qui publient rare-ment eacutetudiants soignants par exemple Quatriegraveme eacutetape synthegravese dans un tableau de bord La confrontation des donneacutees de lrsquoanalyse des citations et des consultations est reacute-aliseacutee apregraves avoir eacutelaboreacute un tableau de bord qui syntheacutetise lrsquoensemble des carac-teacuteristiques des revues en cours - Identification des revues titre eacutedi-teur ISSN langage domaine accegraves en ligne ou imprimeacute - Impact Factor (IF) des revues classeacutees dans le Journal Citation Reports (JCR) LrsquoIF est le rapport entre le nombre de citations des articles drsquoune revue sur le nombre darticles publieacutes par cette revue sur une peacuteriode de reacutefeacuterence de deux ans - Indicateurs bibliomeacutetriques freacutequen-ces des revues des publications freacutequen-ces des revues citeacutees - Indicateurs de consultation freacutequen-ces des consultations en ligne et des pho-tocopies agrave la bibliothegraveque meacutedicale La construction du tableau de bord des revues facilite la synthegravese des informa-tions utiles pour eacutevaluer chaque revue Il permet de classer les revues par freacutequen-ces deacutecroissantes drsquoutilisation et de leur attribuer un rang selon le classement Cinquiegraveme eacutetape comparaison du noyau de revues majeures avec les col-lections disponibles agrave lrsquoIGR La comparaison du noyau des revues dont les freacutequences drsquoutilisation sont les plus


1 3 5 7 9 11 13 15 17 19 21 23 25

Anneacutees dancienneteacute

Cita

tions

en

pour

cent

age 80 des citations10 anneacutees80 des citations10 anneacutees

eacuteleveacutees avec les collections documentai-res disponibles sur le site permet drsquoeacutevaluer leur utiliteacute pour la recherche la pratique clinique lrsquoenseignement et eacuteventuellement de reacuteorienter les collec-tions en fonction de lrsquoeacutevolution des theacute-matiques nouvelles Reacutesultats et discussion Le reacutesultat du recensement des articles publieacutes agrave lrsquoIGR de 2002 agrave 2004 constitue un corpus de 1447 notices bibliographi-ques agrave partir desquelles 45772 reacutefeacuteren-ces bibliographiques citeacutees sont identi-fieacutees Le Tableau 1 indique les reacutesultats obtenus anneacutee par anneacutee

Articles de lrsquoIGR

Citations bi-bliographi-ques

2002 478 15522 2003 532 15895 2004 437 14355 Total 1447 45772

Tableau 1 Nombre de publications IGR et de citations de 2002 agrave 2004 Analyse des publications Lrsquoanalyse des revues dans lesquelles les meacutedecins et chercheurs publient fournit moins drsquoinformation sur lrsquoutiliteacute des re-vues que lrsquoanalyse du corpus plus impor-tant des citations bibliographiques Crsquoest pourquoi lrsquoanalyse bibliomeacutetrique concerne essentiellement les citations bibliographiques des publications Types de documents citeacutes Lrsquoanalyse des reacutefeacuterences citeacutees permet de diffeacuterencier les types de documents utiliseacutes 91 sont des articles de revues ou seacuteries 7 des livres ou monographies 1 des congregraves 1 des sites Web ou des logiciels Cette reacutepartition des ressources documentaires citeacutees caracteacuteriseacutee par une forte proportion des peacuteriodiques ci-

teacutes une faible repreacutesentation des livres et lrsquoapparition de citations de sites Web dans les citations bibliographiques est en accord avec la reacutepartition des citations obtenues par drsquoautres eacutetudes drsquoeacutevaluation des collections baseacutee sur lrsquoanalyse des citations (Smith 2003) La collection des peacuteriodiques est la pre-miegravere ressource utiliseacutee par les cher-cheurs et les meacutedecins Crsquoest pourquoi notre objectif actuel est de deacutefinir un noyau de revues majeures en canceacuterolo-gie Lrsquoanalyse des autres ressources citeacutees dans les reacutefeacuterences peut ecirctre poursuivie dans un second temps pour mettre en eacutevidence un noyau de livres et de ma-nuels de reacutefeacuterence en canceacuterologie Reacutepartition des reacutefeacuterences citeacutees par anneacutee Le scheacutema 2 indique lrsquoancienneteacute des reacutefeacuterences citeacutees dans les articles du cor-pus des publications de lrsquoIGR de 2004 La courbe se deacutecompose en 3 phases - Une phase de croissance rapide des citations drsquoarticles publieacutes dans les deux anneacutees preacuteceacutedant la publication qui les cite - Une phase de deacutecroissance symeacutetri-que - Puis une dispersion extrecircme des freacute-quences de citations ougrave de nombreux ti-tres ne sont citeacutes qursquoune fois ou deux

Scheacutema 1 Reacutepartition des citations par anneacutee drsquoancienneteacute La courbe de distribution des freacutequences des reacutefeacuterences citeacutees atteint son sommet


en deux ans 25 des reacutefeacuterences citeacutees concernent des articles publieacutes dans les deux anneacutees preacuteceacutedentes 80 des reacutefeacute-rences sont citeacutees dans la deacutecennie de leur publication Lrsquoensemble des citations se disperse sur plus de 150 anneacutees Lrsquoanalyse de lrsquoeacutevolution de lrsquoutilisation des revues en fonction du temps fournit des informations importantes pour la du-reacutee de lrsquoarchivage des collections de re-vues Identification du noyau des revues ci-teacutees La distribution des freacutequences drsquoutilisation des revues cumuleacutees est conforme aux lois bibliomeacutetriques speacuteci-fiques (Bradford 1934) Sa repreacutesentation graphique a une forme caracteacuteristique fortement deacutecroissante et asymeacutetrique qui est illustreacutee dans le scheacutema 2

Scheacutema 2 Distribution des freacutequences de citations des revues La forme des distributions freacutequences cumuleacutees des citations des revues est conforme agrave celle observeacutee par des eacutetudes analysant lrsquoutilisation de collections de revues meacutedicales (Gallagher et al 2005) Elle est caracteacuteriseacutee par 2 zones - Au deacutebut une zone de concentration drsquoun faible nombre de revues avec des fortes freacutequences drsquoutilisation crsquoest le noyau des revues dont les freacutequences cumuleacutees correspondent agrave 80 drsquoutilisation des revues

- A la fin une zone de dispersion carac-teacuteriseacutee par un grand nombre de revues avec des freacutequences faibles les freacutequen-ces cumuleacutees ne correspondent qursquoagrave 20 drsquoutilisation des revues Le noyau des revues comprend 180 revues tregraves utiliseacutees avec des taux eacuteleveacutes de ci-tation dans les publications de lrsquoIGR donc fortement correacuteleacutes avec la recher-che en canceacuterologie Par ailleurs la zone de dispersion recense 1225 revues peu utiliseacutees et peu citeacutees et qui peuvent eacuteventuellement permettre de deacutetecter des eacutevolutions dans les choix des revues par les chercheurs Caracteacuteristiques des revues du noyau Les revues les plus citeacutees se reacutepartissent en cinq principaux domaines biologie canceacuterologie clinique autres speacutecialiteacutes meacutedicales pharmacologie sa nteacute publi-que Plus de 67 des revues concernent la canceacuterologie clinique et les diffeacuterentes speacutecialiteacutes meacutedicales 33 des revues la recherche fondamentale en canceacuterologie Voir Annexe 1 Noyau des revues citeacutees classement theacutematique Impact Factor (IF) des revues du noyau Les facteurs drsquoimpact des revues sont utiliseacutes geacuteneacuteralement comme un indica-teur de qualiteacute des peacuteriodiques Ils sont calculeacutes par lrsquoInstitute for Scientific In-formation (ISI) agrave partir des citations bi-bliographiques issues de la litteacuterature mondiale et sont publieacutes annuellement dans le Journal of Citation Report (JCR) On constate qursquoil existe drsquoimportantes variations de facteur drsquoimpact moyen par domaine et dans chaque domaine les eacutecarts entre les maxima et minima sont tregraves larges Le tableau de reacutepartition des titres par domaine ci-dessous indique pour chaque domaine le nombre de revues du noyau et leur Impact Factor (IF) minimal moyen et maximal


Domaines Revues IF Maximum IF Moyen IF Minimum

Biologie Biochimie Chimie 50 52431 11768 237

Canceacuterologie 47 36557 4914 0

Meacutedecine autres speacutecialiteacutes 73 3857 5744 0301

Pharmacologie 5 5204 35252 1854

Santeacute Publique Statistiques 5 4933 2756 1389

Total 180 52431 7056 0

Tableau 2 Reacutepartition des revues par domaine et Impact Factor (JCR 2004)

On observe que 95 des 180 revues ma-jeures du noyau sont classeacutes par lrsquoISI avec un IF moyen de 7056 Des variations conseacutequentes des facteurs drsquoimpact des revues du noyau sont mises en eacutevidence selon les domaines les revues de biolo-gie ont les facteurs drsquoimpact les plus eacutele-veacutes Pour les revues les plus citeacutees lrsquoIF et les donneacutees statistiques issues de lrsquoanalyse des revues citeacutees dans les publications de lrsquoIGR sont correacuteleacutes Concernant les revues citeacutees dont le facteur drsquoimpact est moins eacuteleveacute cette correacutelation nrsquoapparaicirct plus Lrsquointeacuterecirct de lrsquoIF comme indicateur de la valeur drsquoun peacuteriodique nrsquoest pas systeacutema-tique conformeacutement aux reacutesultats publieacutes dans des eacutetudes anteacuterieures (Kreider 1999) Analyse des statistiques de consultation des revues Lrsquoanalyse statistique du corpus des cita-tions informe sur la pertinence des col-lections de revues pour la recherche en canceacuterologie puisque les meacutedecins et les chercheurs les citent qursquoelles soient ou non indexeacutes dans le JCR De plus les sta-tistiques de consultation des revues im-primeacutees ou eacutelectroniques confirment cette seacutelection de revues majeures et apportent un eacuteclairage compleacutementaire Les statistiques des photocopies des re-vues disponibles traditionnellement agrave la

bibliothegraveque meacutedicale reflegravetent lrsquoactiviteacute de consultation des revues mais ne tien-nent pas compte de la consultation sur place ni des precircts aux lecteurs autoriseacutes Bien que ces donneacutees indiquent une dimi-nution drsquoanneacutee en anneacutee elles mettent en eacutevidence certaines collections speacutecifi-ques peu citeacutees classeacutees par lrsquoISI avec de faibles IF mais qui indiquent des freacute-quences eacuteleveacutees drsquoutilisation agrave la biblio-thegraveque meacutedicale comme les revues pu-blieacutees en franccedilais utiliseacutees pour la veille ou lrsquoenseignement Voir Annexe 2 Revues publieacutees en franccedilais les plus consulteacutees Les statistiques des consultations des re-vues eacutelectroniques fournies par les eacutedi-teurs de 2002 agrave 2004 sont peu compara-bles Certains eacutediteurs ne communiquent pas drsquoinformation sur lrsquousage de leurs revues Le manque drsquohomogeacuteneacuteiteacute et de fiabiliteacute des donneacutees rend leur interpreacute-tation difficile (Samson et al 2004) La mise en place drsquoun systegraveme drsquoaccegraves uni-que vers les revues eacutelectroniques est preacute-feacuterable pour obtenir des statistiques complegravetes normaliseacutees centreacutees sur les ressources de la bibliothegraveque et compa-rables Cependant ce systegraveme ne prend pas en compte les utilisateurs qui enre-gistrent les accegraves des revues eacutelectroni-ques dans leurs favoris pour pouvoir reacuteali-ser une veille reacuteguliegravere des principales revues de leur domaine


Lrsquoobservation des choix des utilisateurs quant au format drsquoaccegraves agrave la revue eacutelec-tronique ou imprimeacutee fournit des argu-ments pour seacutelectionner une collection limiteacutee de revues agrave maintenir en accegraves traditionnel Disponibiliteacute des revues du noyau pour les meacutedecins et chercheurs de lrsquoIGR La combinaison des analyses des citations et des consultations de revues permet drsquoeacutetablir un classement par freacutequence deacutecroissante drsquoutilisation des revues par les meacutedecins les soignants les cher-cheurs et les eacutetudiants Ces informations sont importantes pour eacutevaluer et seacutelec-tionner dans le cadre budgeacutetaire deacutefini les collections de revues qui contribuent au deacuteveloppement des activiteacutes de la recherche en canceacuterologie des traite-ments et de lrsquoenseignement Lrsquoeacutevaluation comparative reacutealiseacutee agrave partir de la collection des revues du noyau in-dique que la quasi-totaliteacute des revues du noyau est accessible en ligne ou en for-mat imprimeacute ce qui conforte les choix actuels reacutealiseacutes La collection proposeacutee par la bibliothegraveque meacutedicale est reacuteorien-teacutee pour atteindre une disponibiliteacute com-plegravete des collections du noyau Conclusion La conduite de la politique de deacutevelop-pement des ressources documentaires tient compte des donneacutees eacuteconomiques (budget alloueacute coucircts de la documenta-tion) et des donneacutees bibliotheacuteconomiques (pertinence des collections demande des utilisateurs consultations) Lrsquoanalyse de lrsquoutiliteacute des collections de revues reacuteali-seacutee en confrontant les donneacutees chiffreacutees des publications des citations des consultations a fourni des informations preacutecises pour identifier les besoins des utilisateurs Ces donneacutees ont permis de deacutefinir un noyau de revues majeures uti-les pour la recherche en canceacuterologie et drsquoobserver son utilisation dans le temps Cette meacutethode drsquoeacutevaluation fournit des arguments concrets pour justifier de nou-

veaux abonnements ou deacutesabonnements et limiter la dureacutee des collections Elle apporte un eacuteclairage utile pour mettre en œuvre une politique de deacuteveloppement des collections de revues refleacutetant les missions de lrsquoInstitut et eacuteventuellement repositionner les collections selon les eacutevolutions theacutematiques de la recherche Feacutevrier 2006


Bibliographie BRADFORD Samuel C (1934) Sources of information on specific subjects Enginee-ring an illustrated weekly t 137 ndeg3550 p 85-86 BURRIGHT Marian A (2005) Understan-ding Information Use in a Multidisciplinary Field A Local Citation Analysis of Neuros-cience Research College and Research Libraries t 66 ndeg 3 p 198-210 GALLAGHER John et al(2005) Evidence-based librarianship Utilizing data from all available sources to make judicious print cancellation decisions Library Col-lections Acquisitions and Technical Ser-vices t 29 ndeg2 p 169-179 KREIDER Janice (1999) The correlation of local citation data with citation data from Journal Citation Report Library re-sources and technical services t 43 ndeg 2 p 67-77 LAPELERIE Franccedilois (1999) Les choix des peacuteriodiques scientifiques dans le cadre dune politique documentaire Bulletin des bibliothegraveques de France t 44 ndeg2 p 64-72 SAMSON Sue et al (2004) Networked Resources Assessment and Collection Development The Journal of Academic Librarianship t 30 ndeg6 p 476-481 SMITH Erin T (2003) Assessing Collection Usefulness An Investigation of Library Ownership of the Resources Graduate Students Use College amp Research Libra-ries t 64 ndeg5 p 344-355 Annexe 1 Noyau des revues citeacutees Classement theacutematique Biologie Biochimie Chimie (50 revues) American Journal of Human Genetics Analytical Biochemistry Annual Review of Immunology Biochemical And Biophysical Research

Communications

Biochemical Journal Biochemistry Biochimie Bioessays Biophysical Journal Cell Cell Death And Differentiation Current Biology Current Opinion in Cell Biology Cytometry Embo Journal Experimental Cell Research FASEB Journal FEBS Letters Gene Genes amp Development Genomics Human Genetics Human Molecular Genetics Immunity Journal of Bacteriology Journal of Biological Chemistry Journal of Cell Biology Journal of Cell Science Journal of Molecular Biology Journal of Neuroscience Journal of the American Chemical Society Journal of Virology Molecular and Cellular Biology Molecular Biology of the Cell Molecular Cell Molecular Microbiology Mutation Research Nature Nature Biotechnology Nature Cell Biology Nature Genetics Nature Immunology Nature Reviews Molecular Cell Biology Nucleic Acids Research Proceedings of the National Academy Of

Sciences USA Science Trends In Biochemical Sciences Trends In Cell Biology Trends In Genetics Virology Canceacuterologie (47 revues) Acta Oncologica American Journal of Clinical Oncology

Cancer Clinical Trials Annals of Oncology


Annals of Surgical Oncology Anticancer Research Biochimica et Biophysica Acta Reviews on

Cancer Breast Cancer Research Breast Cancer Research And Treatment British Journal of Cancer Bulletin du Cancer Cancer Cancer Causes and Control Cancer Cell Cancer Chemotherapy and Pharmacology Cancer Epidemiology Biomarkers amp Pre-

vention Cancer Gene Therapy Cancer Genetics and Cytogenetics Cancer Letters Cancer Radiotheacuterapie Cancer Research Carcinogenesis Clinical Cancer Research Current Opinion in Oncology European Journal of Cancer European Journal of Cancer Prevention European Journal of Surgical Oncology Genes Chromosomes amp Cancer Gynecologic Oncology International Journal of Cancer International Journal of Gynecological

Cancer International Journal of Oncology International Journal of Radiation Biology International Journal of Radiation Onco-

logy Biology Physics Journal of Clinical Oncology Journal of Neuro Oncology Journal of Surgical Oncology Journal of the National Cancer Institute

(JNCI) Lancet Oncology Leukemia Lung Cancer Melanoma Research Nature Reviews Cancer Nutrition and Cancer An International

Journal Oncogene Oncology Radiotherapy and Oncology Seminars in Oncology Autres disciplines meacutedicales (73 revues) AJR American Journal of Roentgenology

American Journal of Clinical Nutrition American Journal of Clinical Pathology American Journal of Medicine American Journal of Obstetrics And Gyne-

cology American Journal of Pathology American Journal of Physiology American Journal of Surgery American Journal of Surgical Pathology Anesthesia and Analgesia Anesthesiology Annales de Pathologie Annals of Internal Medicine Annals of Surgery Annals of Thoracic Surgery Archives of Dermatology Archives of Otolaryngology Head amp Neck

Surgery Archives Of Surgery BJA British Journal of Anaesthesia Blood BMJ British Medical Journal Bone Marrow Transplantation British Journal of Haematology British Journal of Surgery Chest Clinical Infectious Diseases Current Opinion in Immunology Diseases of the Colon amp Rectum Endocrinology European Journal of Clinical Nutrition European Journal of Immunology Experimental Hematology Gastro Enteacuterologie Clinique et Biologique Gastroenterology Gene Therapy Gut Head and Neck Journal for the Sciences

and Specialties of the Head and Neck Hepatology Histopathology Human Gene Therapy Human Pathology Jama Journal of the American Medical

Association Journal of Clinical Endocrinology and Me-

tabolism Journal of Clinical Investigation Journal of Experimental Medicine Journal of Immunological Methods Journal of Immunology Journal of Investigative Dermatology Journal of Medical Genetics Journal of Neurosurgery


Journal of Nuclear Medicine Journal of Pathology Journal of Pediatric Surgery Journal of Pediatrics Journal of the American Academy of

Dermatology Journal of the American College of Sur-

geons Journal of Thoracic and Cardiovascular

Surgery Journal of Urology Lancet Laryngoscope Modern Pathology Nature Medicine Neurosurgery New England Journal of Medicine Obstetrics and Gynecology Pain Plastic and Reconstructive Surgery Radiation Research Radiology Surgery Thyroid Urology World Journal Of Surgery Pharmacologie (5 revues) Anti Cancer Drugs Biochemical Pharmacology Investigational New Drugs Molecular Pharmacology Molecular Therapy Santeacute Publique Statistiques Epideacutemiolo-gie (5 revues) American Journal of Epidemiology International Journal of Epidemiology Journal of the American Statistical Asso-

ciation Public Health Nutrition Statistics in Medicine Annexe 2 Revues publieacutees en franccedilais les plus consulteacutees Acta Chirurgica Belgica Annales de Chirurgie Annales de Chirurgie Plastique Estheacutetique Annales de Dermatologie et de Veacuteneacutereacuteo-

logie

Annales de Meacutedecine Interne Annales de Pathologie Annales dEndocrinologie Annales dOto Laryngologie et de Chirur-

gie Cervico-Faciale Archives de Peacutediatrie Bulletin du Cancer Bulletin Infirmier du Cancer Cancer Radiotheacuterapie Chirurgie Concours Meacutedical Douleur et Analgeacutesie Gastro-Enteacuterologie Clinique et Biologique Heacutematologie Infokara Journal de Chirurgie Journal de Gyneacutecologie Obsteacutetrique et

Biologie de la Reproduction Journal de Radiologie La Recherche Lettre du Canceacuterologue Lettre du Seacutenologue M S Meacutedecine Sciences Meacutedecine Palliative Objectif soins Oncologie Pathologie Biologie Prescrire Presse Meacutedicale Revue de lInfirmiegravere Revue de Pneumologie Clinique Revue de Stomatologie et de Chirurgie

Maxillo-faciale Revue dEpideacutemiologie et de Santeacute publi-

que Revue des Maladies Respiratoires Revue du Praticien Soins


Une bibliotheacutecaire et une stagiaire bibliotheacutecaire au pays des volcans

Rosemarie Fournier Bibliotheacutecaire volnicayahooes

Ceacuteline Bize Etudiante de 3e anneacutee agrave la Haute eacutecole de gestion de Genegraveve (Information documentaire) Reacutesumeacute Rosemarie Fournier bibliotheacutecaire suisse travaille pour la coopeacuteration internationale depuis plusieurs anneacutees Elle deacutecrit son expeacuterience en Bolivie et au Nicaragua et parle des difficulteacutes et des satisfactions de sa collaboration avec des bibliotheacutecaires de pays en voie de deacuteveloppement Ceacuteline Bize eacutetudiante agrave la Haute eacutecole de gestion de Genegraveve (Filiegravere Information do-cumentaire) raconte ses trois mois de stage passeacutes agrave lInstitut dhistoire du Nicaragua et dAmeacuterique centrale agrave Managua Nicaragua Mots-Cleacutes Coopeacuteration internationale Aide au deacuteveloppement Bibliothegraveques Boli-vie Nicaragua

Peut-ecirctre est-ce trop de livres de voyage trop de reacutecits daventureshellip peut-ecirctre est-ce la fenecirctre ouverte du service de precirct et renseignements de la Meacutediathegraveque Valaishellip je suis partie loin longtempshellip (Rosemarie Fournier)

out a commenceacute un jour dautomne 1998 agrave Bienne Lagrave se trouve Cinfo (1) centre dinformation de

conseil et de formation sur les professions de la coopeacuteration internationale et de laide humanitaire Cinfo organise peacuterio-diquement des journeacutees dinformation destineacutees aux personnes inteacuteresseacutees par une expeacuterience de travail agrave leacutetranger Mon mari et moi avons assisteacute agrave lune des ces journeacutees et avons ainsi fait la connaissance dE-Changer (2) Nous avons eacuteteacute immeacutediatement seacuteduits par sa philo-sophie par le seacuterieux de la preacuteparation au deacutepart et du suivi sur le terrain Mouvement denvoi de volontaires au Sud plus particuliegraverement en Ameacuterique latine E-Changer a son siegravege agrave Fribourg Suisse Son activiteacute principale est la formation et

laccompagnement de personnes qui sen-gagent pour une expeacuterience de vie dans un pays ougrave leurs compeacutetences profession-nelles et personnelles peuvent appuyer un projet Cest avec eux que nous som-mes partis trois ans en Bolivie et que nous avons signeacute un nouveau contrat pour deux ans agrave Managua Nicaragua Nous avons mis sur pied un groupe de soutien agrave notre projet Cest une exigence dE-Changer le travail de fourmi que nous accomplissons au Sud doit ecirctre re-layeacute en Suisse Ce groupe de soutien est constitueacute de toutes les personnes -connues ou inconnues - qui ont envie de suivre notre travail et den savoir plus sur un pays quils ne visiteront peut-ecirctre ja-mais Nous lavons appeleacute laquo hormiga raquo qui veut dire laquo fourmi raquo en espagnol Pourquoi Parce quune fourmi toute seule ne peut pas faire grand-chose mais mettez-en quelques centaines ensemble et vous verrez quelles sont capables de changer leur monde Le travail dinfor-mation et de sensibilisation se fait agrave tra-vers de notre site Internet

T


ltwwwhormigachgt darticles dinforma-tion dans diffeacuterents meacutedias et de lettres circulaires adresseacutees aux membres Les bibliothegraveques des pays en voie de deacuteveloppement Vous pouvez bien limaginer une biblio-thegraveque bolivienne ou nicaraguayenne na pas grand-chose agrave voir avec ses homolo-gues helveacutetiques La plupart du temps les livres sont rares obsolegravetes en mau-vais eacutetat Les bibliotheacutecaires sont peu ou pas formeacutes Les locaux sont vieillots pe-tits mal adapteacutes Le public est rarehellip Quant la propre bibliothegraveque nationale dun pays na AUCUN budget dacquisi-tions on peut imaginer agrave quel point la situation est grave Il y a heureusement quelques exceptions A Managua par exemple la Banque centrale (el Banco Central) a sa propre bibliothegraveque (3) qui ferait bonne figure dans une ville euro-peacuteenne catalogue en ligne libre-accegraves collections actualiseacutees Larbre qui cache la forecircthellip La coopeacuteration internationale pourtant tregraves active dans le domaine de leacuteduca-tion appuie tregraves peu de projets biblio-theacuteconomiques Pourquoi Il serait inteacute-ressant de faire une eacutetude sur ce thegraveme Personnellement je pense que les biblio-thegraveques du Sud souffrent dun manque de visibiliteacute Elles ne sont pas reconnues par les instances qui gegraverent laide au deacuteve-loppement Il faut dire agrave leur deacutecharge que le thegraveme nest pas tregraves spectaculaire et que personne ne souligne son impor-tance Les bibliotheacutecaires du Nord ont certainement une part de responsabiliteacute dans cette indiffeacuterence Il nest pas dans leur tradition de collaborer et dappuyer leurs collegravegues moins bien lotis Mon travail en Bolivie hellip Mon premier contact avec une bibliothegrave-que bolivienne fut agrave Tarija au centre pour enfants handicapeacutes ougrave mon mari appuyait leacutequipe eacuteducative Ce centre possegravede une petite bibliothegraveque de quel-

que 200 titres sur les thegravemes de leacuteduca-tion speacutecialiseacutee et du handicap Mecircme les eacutetudiants de la Faculteacute de psychologie ou ceux de lEcole normale viennent consul-ter ces livres car nulle part ailleurs agrave Ta-rija ville de 150000 habitants on nen trouve leacutequivalent La Bibliothegraveque mu-nicipale de Tarija na ni catalogue ni budget dacquisitions ni service de precirct En Bolivie si un lecteur ne rend pas un livre emprunteacute on retient le prix dudit livre sur le salaire du bibliotheacutecaire La photocopie est une veacuteritable industrie faute dargent pour acheter les livres on les photocopie agrave tour de bras dans lune des nombreuses officines qui entourent chaque universiteacute Le piratage est eacutegale-ment florissant Comment les blacircmer Quand plus de 60 de la population est en dessous du seuil de pauvreteacute (moins de deux dollars par jour) lachat dun livre est simplement impossible Jai collaboreacute de maniegravere beacuteneacutevole agrave dif-feacuterents projets de bibliothegraveques agrave Tarija et agrave La Paz Je me suis heurteacutee agrave chaque fois au manque crucial de moyens mateacute-riels Mecircme lachat de crayons de papier ou deacutetiquettes peut se reacuteveacuteler probleacutema-tique Par bonheur la motivation et len-vie den savoir plus ne coucirctent rien Le personnel de ces bibliothegraveques ma tou-jours accueillie avec enthousiasme Il ma fallu du temps pour comprendre leur si-tuation Je deacutecouvrais une nouvelle reacuteali-teacute celle dun pays tellement pauvre que le moindre bout de papier prenait de la valeur Paradoxalement pour pouvoir leur offrir mon aide je me suis appuyeacutee sur eux Cest ensemble que nous avons chercheacute des solutions raisonnables pour ameacuteliorer leur bibliothegraveque Bien sucircr il y eut des moments de deacutecouragement des deacutesillusions des deacuteceptionshellip Le plus dif-ficile pour moi ce fut peut-ecirctre la force dinertie de certains organismes ou de certaines personnes et le temps fou que prend laccomplissement de la moindre tacircche Ma notion du temps et celle des Boliviens ne se sont jamais bien accor-deacutees malgreacute tous nos efforts Durant mon seacutejour bolivien jestime avoir reccedilu bien plus quapporteacute tant du point de vue professionnel que personnel Jai


appris agrave exercer mon meacutetier de maniegravere diffeacuterente et jai appris que le cœur peut plus que la raison Je garde un souvenir lumineux de ces trois anneacutees au pays des lamas hellip et au Nicaragua Jeacutetais encore en Bolivie quand jai enten-du parler dun poste de coopeacuterante au Nicaragua Premiers contacts eacutelectroni-ques avec la directrice premiers eacutechan-ges de vue premiers recircveshellip Lideacutee sest aveacutereacutee irreacutesistible la reacutealiteacute aussi A la fin de notre contrat nous avons fait es-cale agrave Managua avant de rentrer en Suisse afin dexaminer de pregraves le projet et le lieu de vie La deacutecision fut vite prise apregraves la Bolivie vive le Nicaragua Mariacutea de los Aacutengeles Chirino Ramos la directrice de la bibliothegraveque et archives de lIHNCA que nous appelons familiegrave-rement Marielos se deacutesespeacuterait de trou-ver un jour une bibliotheacutecaire coopeacuterante pour former son personnel Elle est cubaine et vit au Nicaragua depuis une vingtaine danneacutees Cest la seule per-sonne diplocircmeacutee en bibliotheacuteconomie de linstitut et elle se rend parfaitement compte de limportance dune formation Elle ma donc accueillie agrave bras ouverts Cest ainsi que depuis janvier 2005 je me rends chaque jour agrave la Universidad Centroamericana ougrave se trouve lIHNCA Instituto Histoacuterico de Nicaragua y Cen-troameacuterica Mon travail porte essentiel-lement sur deux axes - la formation en bibliotheacuteconomie deux heures de cours par semaine donneacute agrave tout le personnel de bibliothegraveque et archives ainsi quun soutien plus indivi-duel le reste du temps - un appui en renforcement institution-nel ce dernier sest reacuteveacuteleacute neacutecessaire pour dynamiser et rationaliser les proceacute-dures de travail Ce projet est atypique pour diffeacuterentes raisons Normalement la plupart des vo-lontaires travaillent dans des milieux po-

pulaires avec des mouvements de base avec une population deacutefavoriseacutee dans des conditions qui peuvent ecirctre difficiles Je suis dans un institut faisant partie dune universiteacute mes collegravegues sont tou-tes licencieacutees universitaires De plus la plupart sont attentives agrave ce qui se passe dans le pays et les discussions que nous avons sont enrichissantes et eacuteclairantes pour moi Autre point vital les partenaires du sud accueillent geacuteneacuteralement les volontaires avec beaucoup denthousiasme mais les problegravemes ne tardent pas Le deacutecalage entre la description du projet et la reacutealiteacute du terrain est un fait quasi incontourna-ble et peut causer de seacuterieux problegravemes Rien de tel agrave lIHNCA Je me sens accep-teacutee et reconnue Je crois que mes collegrave-gues appreacutecient mes cours (du moins me le font-ils savoir agrave travers les eacutevalua-tions) Je ne voudrais pas sembler preacute-somptueuse mais reacuteellement jai limpres-sion dapporter une petite pierre utile agrave cet eacutedifice Ce type de projet relativement nouveau pour E-Changer possegravede un potentiel de deacuteveloppement tregraves important Le fait que le partenaire sud soit aussi solide fiable et motiveacute est un gage de progregraves Le fait que mes collegravegues soient capables de propager lenseignement reccedilu est un gage de durabiliteacute Le fait que la direc-tion de lIHNCA soit convaincue de lim-portance de lapport dune coopeacuterante et quelle le valorise est un gage de succegraves Une stagiaire de la HEG agrave lIHNCA En 2004 lors de mon seacutejour en Suisse javais signaleacute agrave la HEG que si un(e) eacutetu-diant(e) parlant espagnol souhaitait faire son stage pratique au Nicaragua jeacutetais tout agrave fait disposeacutee agrave laccueillir et agrave sui-vre son stage Cest ainsi que Ceacuteline Bize a seacutejourneacute trois mois agrave Managua accomplissant son stage au sein de leacutequipe de lIHNCA Cette expeacuterience fut tout agrave fait positive Je me sentais responsable car apregraves tout cest moi qui avais offert cette pos-


sibiliteacute agrave la HEG Par bonheur Ceacuteline est une personne tregraves compeacutetente tregraves pro-fessionnelle Son stage sest bien deacuterouleacute et lIHNCA est tout agrave fait precirct agrave examiner un autre dossier de stagiaire pour lan prochain Le seacutejour de Ceacuteline agrave lIHNCA sinscrit par-faitement dans la philosophie de mon travail de coopeacuterante Cest un eacuteleacutement de plus dans la sensibilisation Nord-Sud Maintenant Ceacuteline sa famille ses amis ses camarades de classe connaicirctront un peu mieux la reacutealiteacute nicaraguayenne Diffeacuterence de mentaliteacutes Dans une entrevue reacutecente une travail-leuse sociale breacutesilienne qui collabore avec E-Changer donnait une reacuteponse inteacute-ressante agrave la question de savoir ce qui avait attireacute son attention lors de son voyage en Suisse laquo En premier lieu jai deacutecouvert la freacuteneacute-sie helveacutetique Ici tout est tregraves rapide Les heures sont millimeacutetriquement calcu-leacutees Lhorloge fonctionne intenseacutement Tout est tregraves meacutethodique et jai pu cons-tater lattention eacutenorme au travail dans les endroits ougrave je me suis rendue Les Suisses sont tregraves objectifs et seacuterieux Comprendre ce rythme a eacuteteacute un appren-tissage important Jai eacuteteacute tregraves eacutetonneacutee de la relation des gens avec le temps Je lai ressenti par moments comme quelque chose de stressant Jai senti parfois le risque que la qualiteacute de vie soit menaceacutee par le fait de courir et de courir Le temps conditionne tout Une certaine rigiditeacute des corps la tension de lembras-sade comme salutation si on sem-brasse raquo De quoi faire reacutefleacutechir non Depuis que je vis dans le Sud jai eu maintes occa-sions de constater agrave quel point nos priori-teacutes diffegraverent Si pour nous lheure est sacro-sainte ici cest la rencontre Donc si je suis avec un ami et que lheure tourne ce nest pas grave Si jarrive en retard (ou pas du tout) agrave mon prochain rendez-vous tant pis Limportant cest ici et maintenant A la bibliothegraveque cela

se traduit par des piles de livres partout des plans de travail annuels qui ressortent plus du domaine du recircve que de la reacuteali-teacute un flou dans les proceacutedures de travail qui ferait le deacutesespoir de nimporte quelle direction de bibliothegraveque suisse Com-ment trouver ma place lagrave-dedans Je lavoue jai souffert et je souffre encore Les mots cleacutes sont sadapter et relativiser Sadapter agrave une autre culture et arriver agrave se fondre dans le paysage sans perdre ses propres repegraveres Il ne sagit pas deffacer ce qui fait ma diffeacuterence mais de faire en sorte quelle cohabite le plus harmonieu-sement possible avec lautre Relativiser est aussi essentiel est-ce vraiment si important si le tableau des statistiques du precirct nest pas dune clarteacute eacuteblouissante Ce qui compte cest que lon mette sur pied des statistiques mecircme si elles ne sont pas parfaites La comparaison entre lagrave-bas et ici est steacuterile la transposition impossible Cest ce qui fait toute la ri-chesse du deacutefi inventer quelque chose de nouveau en sappuyant sur une expeacute-rience professionnelle acquise dans des conditions totalement diffeacuterentes et en tenant compte dune reacutealiteacute agrave mille lieues de la Suisse Efficaciteacute et rendement La quantiteacute de travail accomplie ici ne peut en aucun cas se reacutefeacuterer aux normes suisses Tout prend tellement de temps La faute agrave la bureaucratie que lon re-trouve partout Un exemple si je veux disposer du beamer le vendredi apregraves-midi pour mon cours je dois faire agrave cha-que fois une demande eacutecrite au moyen dun formulaire ad hoc Je lenvoie par courrier eacutelectronique et de plus jen ap-porte une copie imprimeacutee signeacutee au responsable du service informatique Quelquun viendra tout expregraves installer et deacutesinstaller le beamer (chose que je pourrais tregraves bien faire moi-mecircme) Le temps passeacute agrave ce genre dexercice et la paperasse accumuleacutee (on ne jette rien) font que le rendement est assez bas La difficulteacute agrave rationaliser les proceacutedures de travail est reacuteelle Je suis chargeacutee de


lappui agrave la reacutealisation dun manuel de proceacutedures On mavait dit quil eacutetait deacutejagrave quasiment termineacute et quil manquait juste le peaufinage de quelques deacutetails Nous sommes en deacutecembre et il nest toujours pas finihellip Cest un peu ma faute mes suggestions de simplification et de ratio-nalisation de certaines tacircches ont de-mandeacute une longue reacuteflexion Cest un peu leur faute aussi il est tregraves difficile de prendre des deacutecisions relatives agrave la poli-tique de la bibliothegraveque et de sy tenir On deacutecide que lIHNCA est une bibliothegrave-que de consultation sans precirct agrave domicile mais on multiplie les exceptions la fi-nance dinscription est de 10 dollars mais cest vraiment laquo agrave la tecircte du client raquo et au bon vouloir de la direction On ne sen sort plus Toutefois il faut souligner quun manuel de proceacutedures est encore quelque chose de relativement nouveau au Nica-ragua Cest tout agrave lhonneur de lIHNCA de vouloir se doter dun tel instrument de travail Mieux vaut en rire Lhumour est un support de premier plan dans la rencontre des cultures Il aide agrave eacuteviter les frictions Si on parvient agrave rire de ses propres travers on se gagne deacutejagrave un grand capital de sympathie Quand mes collegravegues me mettent en boicircte agrave propos de ma ponctualiteacute jamais en faille je me sens accepteacutee reconnue dans ma diffeacuterence Lhumour est un excellent instrument de travail dans la coopeacuteration On ne sait jamais comment quelquun prendra une remarque ou une critique mecircme cons-tructive Il y a toujours le risque de tom-ber dans le steacutereacuteotype de leacutetranger qui sait (normal il vient dun pays deacuteveloppeacute) et qui a la bonteacute de faire beacuteneacuteficier lin-digegravene de ses connaissances Une maniegravere deacuteviter cette attitude paternaliste cest de ne pas se prendre trop au seacuterieux Lenseignement peut ecirctre tregraves vertical dans ce pays Cest quelque chose de seacute-rieux qui ne laisse pas beaucoup de place agrave leacutelegraveve La peacutedagogie du prof-qui-sait et

de leacutelegraveve-qui-eacutecoute-et-apprend est en-core tregraves utiliseacutee Une de mes laquo eacutelegraveves raquo ma dit un jour quelle appreacuteciait le fait de pouvoir dire une laquo becirctise raquo pendant mes cours sans avoir peur que je me facirc-che Cela ma conforteacute dans ma convic-tion de laisser les cours ex-cathedra au vestiaire et de me lancer agrave fond dans les cours participatifs multipliant les travaux de groupe les preacutesentations deacutelegraveves les jeux de rocirclehellip Je ne finirai peut-ecirctre pas le programme de formation preacutevu pour ces deux ans mais je sais que les sujets abordeacutes seront bien assimileacutes Bilan agrave mi-chemin Je suis agrave lIHNCA depuis une anneacutee Je parle de lIHNCA en disant laquo nous raquo parce que je me considegravere partie prenante de cette institution Je prends chaque jour comme il vient sans essayer de voir plus loin que le prochain cours ou la prochaine reacuteunion de travail Mecircme si jai un plan de travail agrave suivre japprends limprovisa-tion Je perds chaque jour un peu plus de ma laquo raideur suisse raquo Je me surprends mecircme agrave arriver en retard cest dire Le climat de Managua y contribue certaine-ment La chaleur intense la touffeur des jours lhumiditeacute ambiante durant la sai-son des pluieshellip cest tout simplement impossible de garder le mecircme rythme de travail quau Nord En 2006 je poursuivrai ma tacircche former mes collegravegues et collaborer au renforce-ment de linstitution Si les catastrophes naturelles nous eacutepargnent si les eacutelections preacutesidentielles se deacuteroulent sans eacutemeu-tes si luniversiteacute continue agrave financer lIHNCA si tout va bien je terminerai mon contrat en deacutecembre 2006 Je ren-trerai en Suisse avec un bagage profes-sionnel et personnel bien plus lourd que celui que javais en arrivant Jaurai sucirc-rement encore bien dautres choses agrave vous raconterhellip En attendant je passe le clavier agrave Ceacuteline Bize afin qursquoelle vous conte son expeacuterience


LrsquoIHNCA LInstitut dhistoire du Nicaragua et dAmeacuterique centrale agrave Managua est une institution de lUniversiteacute dAmeacuterique cen-trale (UCA) consacreacutee agrave la recherche la diffusion de lhistoire et la gestion du pa-trimoine documentaire Sa mission est de produire et de deacutelivrer des connaissances nouvelles sur lhistoire du Nicaragua et de lAmeacuterique centrale preacuteserver enrichir et diffuser le patrimoine culturel en ap-pliquant les technologies de linformation et de la communication (TIC) Pour cela il promeut la recherche et leacutechange aca-deacutemique il deacuteveloppe de nouvelles meacute-thodes denseignement de lhistoire il organise des cours confeacuterences et expo-sitions il publie des textes et des revues speacutecialiseacutees et gegravere des fonds documen-taires LIHNCA possegravede une bibliothegraveque et un centre darchives importants Les collec-tions furent initieacutees agrave partir de 1934 par les Jeacutesuites Il sagissait de rassembler la documentation existante sur lhistoire du Nicaragua et de lAmeacuterique centrale Cette tacircche fut speacutecialement difficile dans un pays reacuteguliegraverement deacutevasteacute par des reacutevolutions des guerres des trem-blements de terre des inondations et autres catastrophes Actuellement lInsti-tut deacutetient des livres documents manus-crits peacuteriodiques cartes photographies videacuteos microfilms cassettes sonores Il possegravede mecircme une importante collection de ceacuteramique preacutecolombienne de mas-ques et de peintures Le catalogue dune partie de ces fonds est automatiseacute et consultable en ligne Tu pars au Nicaragua Novembre 2004 je rentre chez moi drsquoune journeacutee de cours agrave la Haute Eacutecole de ges-tion de Genegraveve ougrave jeacutetudie en filiegravere in-formation documentaire Dans le train une de mes camarades me demande laquo Alors Ceacuteline tu vas faire ton stage au Nicaragua raquo Je ne comprends pas sa questionhellip je nrsquoai pas encore vu lrsquoe-mail qui nous annonce qursquoune bibliotheacutecaire

suisse qui part pour deux ans au Nicara-gua est daccord daccueillir une sta-giaire mais mes amis savaient deacutejagrave que je serais inteacuteresseacutee Aimant les voyages et ayant deacutejagrave lrsquoideacutee dans un coin de ma tecircte de participer un jour agrave un projet de coopeacuteration je me dis que crsquoest une oc-casion unique qui se preacutesente agrave moi Mon stage ne me permettrait pas seulement de mettre en pratique les connaissances acquises durant les deux premiegraveres an-neacutees de mes eacutetudes mais aussi de me confronter agrave une reacutealiteacute professionnelle diffeacuterente de celle que je pourrais trou-ver en Suisse et de deacutecouvrir une nou-velle reacutegion du monde Septembre 2005 lrsquoatterrissage est plutocirct difficile Quatre jours apregraves la fin des examens je me trouve loin de chez moi dans un pays que je ne connais pas Tou-tefois je trouve tout de suite un environ-nement familier dans la bibliothegraveque et laccueil est chaleureux Apregraves une se-maine dintroduction ougrave jai loccasion de visiter tous les services il est temps de commencer les tacircches qui mont eacuteteacute confieacutees Recherches sur Internet Une partie de mon activiteacute a consisteacute agrave faire des recherches sur Internet pour eacutelaborer un guide de ressources utiles aux utilisateurs mais aussi aux bibliotheacutecaires qui sont peu habitueacutes agrave utiliser Internet Mes recherches se sont effectueacutees sur deux axes des ressources utiles pour le personnel des services au public et drsquoautres ayant pour thegraveme la bibliotheacute-conomie Je me suis vite rendu compte des difficulteacutes qursquoun tel travail peut comporter dans un pays comme le Nica-ragua La mauvaise connexion agrave Internet et certains ordinateurs obsolegravetes ont ren-du le travail plus compliqueacute que preacutevu Jrsquoai aussi eacuteteacute confronteacutee agrave un problegraveme de langue En effet la plupart des biblio-theacutecaires de lrsquoInstitut ne maicirctrisent pas lrsquoanglais Il y a donc des ressources aux-quelles ils ont plus difficilement accegraves Cela a particuliegraverement eacuteteacute le cas dans le


domaine de la bibliotheacuteconomie Il existe un certain nombre de portails consacreacutes agrave ce thegraveme en espagnol mais parfois mecircme sur des sites hispanophones tous les liens renvoient agrave des ressources en anglais Je trouve aussi dommage que par exemple le portail de lrsquoUNESCO pour les bibliothegrave-ques ne propose pas une version en espa-gnol A ces difficulteacutes srsquoajoute un sentiment de frustration celui de ne pas pouvoir pro-poser un autre type de ressources qui pourraient ecirctre tregraves utiles En effet du-rant la deuxiegraveme anneacutee de cours nous avons appris agrave utiliser les bases de don-neacutees commerciales Il est eacutevident qursquoici il est impossible de pouvoir se les offrir Crsquoeacutetait donc agrave chaque fois une deacuteception quand je tombais sur le site drsquoune banque de donneacutees ou drsquoun peacuteriodique eacutelectroni-que inteacuteressant mais coucircteux Heureuse-ment les ressources non payantes se deacute-veloppent comme les archives ouvertes ou les peacuteriodiques eacutelectroniques gratuits Il y a aussi des bases de donneacutees biblio-graphiques gratuites mais dans ce cas la difficulteacute est de fournir le document lui-mecircme Il existe par exemple un projet drsquoarchives ouvertes pour lrsquoAmeacuterique la-tine mais malheureusement il nrsquoen est qursquoagrave lrsquoeacutetat de test pour le moment Il faut donc apprendre agrave prendre son temps et oublier nos standards europeacuteens Lors de mon travail je me suis aussi demandeacute agrave quel point les ressources trouveacutees peu-vent ecirctre utiliseacutees Parfois la connexion agrave Internet est tellement lente que lrsquoon peut rapidement se deacutecourager La collection Dariana Lrsquoautre moitieacute de mon travail a consisteacute agrave corriger le catalogage de la collection laquo Dariana raquo selon les normes AACR2 La bibliothegraveque possegravede en effet une bonne partie des œuvres de et sur Rubeacuten Dariacuteo grand poegravete nicaraguayen Je devais donc agrave partir de lrsquoinventaire de la collec-tion veacuterifier le catalogage de chaque ouvrage lui attribuer des descripteurs pris dans une liste restreinte et lui allouer une cote baseacutee sur la classification De-

wey Je devais aussi compleacuteter certains champs non remplis ou encore assigner un numeacutero de registre unique pour chaque exemplaire Il fallait aussi veacuterifier que la mecircme eacutedition ne fasse pas lrsquoobjet de deux notices catalographiques ce qui eacutetait parfois le cas quand lrsquoouvrage se trouvait dans plusieurs fonds Il srsquoest aveacute-reacute que certains livres nrsquoavaient pas leur place dans la collection comme par exemple les textes eacutecrits par les fils et petit-fils de Dariacuteo Dans ce cas ils ont eacuteteacute sortis de la collection et inteacutegreacutes dans un autre fonds Dewey AACR2 sont au-tant de points de repegravere mecircme loin de chez soi Lrsquoutilisation de normes et de standards ne permet pas seulement un meilleur eacutechange de donneacutees mais aussi de se retrouver en milieu familier mecircme dans un environnement tregraves diffeacuterent et de pouvoir pratiquer ce que jrsquoai appris en Suisse au Nicaragua Par contre jrsquoai eu quelques problegravemes avec CDSISIS le logiciel utiliseacute pour le catalogue Linter-face est peu conviviale et il ma fallu du temps pour maicirctriser certaines fonctions Petit bilan Lors de ce stage jrsquoai pu mettre en prati-que mes connaissances en matiegravere de recherche sur Internet et faire profiter la bibliothegraveque de ma plus grande habitude de lrsquoutilisation de cet outil Eacutevidement le travail que jai effectueacute nest quun point de deacutepart Les documents que jai reacutedigeacutes sont ameneacutes agrave eacutevoluer au fur et agrave me-sure que de nouvelles sources apparais-sent ou que dautre disparaissent Sur un plan personnel cela mrsquoa permis de faire des deacutecouvertes tant sur le do-maine Ameacuterique latine que dans le do-maine de la bibliotheacuteconomie autant de ressources qui pourront mrsquoecirctre utiles dans le futur Toutefois ce travail ma demandeacute beaucoup de patience qui nrsquoest normalement pas une de mes qualiteacutes et de flexibiliteacute Jai aussi eu la satisfaction davoir assez de temps pour terminer les tacircches qui mavaient eacuteteacute confieacutees aussi bien pour le guide de ressources que pour


la collection Dariana qui est maintenant entiegraverement recatalogueacutee En prenant la deacutecision de partir au Nica-ragua mon but neacutetait pas seulement centreacute sur la pratique professionnelle je souhaitais eacutevidemment aussi deacutecouvrir une autre partie du monde et pratiquer une langue eacutetrangegravere Jai pu faire un peu mieux connaissance avec la reacutealiteacute nica-raguayenne en voyageant dans le pays en lisant la presse quotidienne et en assis-tant agrave des confeacuterences sur des thegravemes drsquoactualiteacute Il nrsquoest pas impossible que dans quelques anneacutees je parte pour un projet de coopeacuteration quelque part dans le monde mais je ressens aussi le besoin drsquoacqueacuterir de lrsquoexpeacuterience en Suisse pour pouvoir ensuite en faire beacuteneacuteficier drsquoautres personnes Une chose est sucircre cette aventure mrsquoa renforceacutee dans le choix de ma formation En effet dans un contexte ougrave laccegraves aux ressources docu-mentaires est rendu plus difficile pour plusieurs raisons (financiegravere linguistique technique) je me rends mieux compte de limportance du rocircle que les profes-sionnels doivent jouer pour faciliter lac-cegraves agrave linformation Je garderai un bon souvenir de mes collegrave-gues et de lrsquoambiance de cette bibliothegrave-que mecircme si pour moi trois mois ont eacuteteacute trop courts pour minteacutegrer complegravetement dans ce pays si diffeacuterent Toutefois je resterai attentive aux eacuteveacutenements et agrave leacutevolution de ce coin du monde Deacutecembre 2005

Notes (1) Cinfo httpwwwcinfoch (2) E-changer httpwwwe-changerch (3) El Banco Central httpbibliotecabcngobni


Congregraves Online information 2005 la monteacutee en puissance des reacuteseaux sociaux

Heacutelegravene Madinier Haute eacutecole de gestion de Genegraveve

Ariane Rezzonico Haute eacutecole de gestion de Genegraveve

e congregraves Online Information 2005 qui srsquoest tenu du 29 novembre au 1er deacutecembre pour sa trentiegraveme eacutedi-

tion a rassembleacute quelque 775 deacuteleacutegueacutes drsquoune quarantaine de pays et plus de 9700 visiteurs autour de 250 exposants Comme les anneacutees preacuteceacutedentes plus de 30 confeacuterences et une centaine de seacutemi-naires en libre accegraves (free seminars) en marge de lrsquoexposition ont eacuteteacute organiseacutes Donc une assez bonne tenue par rapport agrave Online 2004 mecircme si les eacutediteurs scien-tifiques au niveau de lrsquoexposition sont surrepreacutesenteacutes Plusieurs grandes tendances se deacutegagent - lrsquoimportance des reacuteseaux sociaux dans lrsquoinformation illustreacutee par la vogue des outils comme les wikis et les blogs aux-quels eacutetait consacreacutee toute une session - la deacutemocratisation de la recherche et ses conseacutequences - la participation des professionnels de lrsquoinformation agrave la gestion de lrsquoinformation dans lrsquoorganisation qui a fait lrsquoobjet drsquoune session entiegravere (track laquo managing enterprise content raquo) pendant les 3 jours du congregraves On deacutecrira ici lrsquoeacutevolution des outils de recherche les wikis et les blogs et des exemples particuliegraverement inteacuteressants de gestion de lrsquoinformation et drsquoinnovation dans des bibliothegraveques il-lustrant la neacutecessaire eacutevolution des rocircles des professionnels de lrsquoinformation

Mais tout drsquoabord il nous paraicirct impor-tant de rendre compte de la confeacuterence drsquoouverture donneacutee par David Weinber-ger professeur-chercheur associeacute au cen-tre Berkman drsquoeacutetudes sur Internet et la socieacuteteacute centre rattacheacute agrave la faculteacute de droit de Harvard (1) Sa confeacuterence intituleacutee laquo the shape of knowledge- everything is miscellaneous raquo a esquisseacute quelques grandes tendances non sans provocation On en citera deux - Les gens cherchent par eux-mecircmes ils nrsquoont plus besoin drsquointermeacutediaires les professionnels de lrsquoinformation doivent deacutecideacutement abandonner lrsquoideacutee de servir de filtres Mecircme si leur faccedilon de recher-cher nrsquoest pas toujours adeacutequate les tra-vailleurs du savoir trouvent grosso modo ce qursquoils cherchent laquopretty good is good enough raquo Srsquoil est indeacuteniable que les utilisateurs recherchent eux-mecircmes lrsquoinformation que les experts connaissent les sources fiables et qursquoil faut revoir le rocircle de lrsquointermeacutediaire en conseacutequence nrsquoa-t-on pas inteacuterecirct ici agrave aller agrave contre-courant de cette tendance et agrave deacutemontrer lrsquoimportance de la validation de lrsquoinformation Il y a eu ici des objections de lrsquoassistance remarquant que lrsquoon ne peut se satisfaire drsquoinformations non valideacutees dans les do-maines scientifiques juridiques etc do-maines dans lesquels la validation de lrsquoinformation est parfois vitalehellip Cette tendance a parfois eacuteteacute confirmeacutee par plusieurs intervenants qui citaient des

L


utilisateurs pensant que laquo si lrsquoinformation nrsquoest pas sur Google crsquoest qursquoelle nrsquoexiste pas raquo - Crsquoest le partage de connaissances qui creacutee de nouvelles connaissances crsquoest via les connexions humaines lrsquointeraction favoriseacutees par les nouveaux outils comme les wikis et les blogs On travaille main-tenant de plus en plus selon un mode so-cial de laquo peer to peer raquo de reacuteseaux so-ciaux Cette derniegravere tendance srsquoest trouveacutee dans les faits confirmeacutee par plusieurs confeacuterences Que ce soit des reacutealisations baseacutees sur des blogs et des wikis des systegravemes de gestion de contenu (CMS) et de gestion des connaissances (KM) toutes ces initia-tives ont en commun une forte compo-sante communautaire sociale et on ver-ra la place que peuvent y trouver des professionnels de lrsquoinformation Outil de recherche wikis et blogs Outils de recherche Les grands moteurs de recherche agrave savoir laquo The Big4 raquo (comprenant Yahoo MSN Google et Ask) eacutevoluent vers des applica-tions offrant de plus en plus de services personnaliseacutes Si jusqursquoagrave preacutesent la taille des index eacutetait un critegravere discriminant dans le choix drsquoun moteur on remarque qursquoactuellement la concurrence se joue sur la recherche verticale (segmenteacutee par domaine ou par champ) la cateacutegorisation des reacutesultats ou encore lrsquointeacutegration de contenus Google multiplie les applica-tions comme Google Base Google Books Google Blog Search etc Yahoo a deacuteve-loppeacute une version beta drsquoun outil Yahoo Mindset (2) qui offre la possibiliteacute drsquoorienter les reacutesultats selon leur nature commerciale ou non Cette fonctionnaliteacute (que lrsquoon utilise en positionnant un cur-seur) permet de choisir ce que lrsquoon sou-haite privileacutegier comme type drsquoinformation et les reacutesultats seront issus de sources plus acadeacutemiques ou institu-tionnelles Yahoo propose depuis quel-

ques temps la recherche de podcast dans une version beta (3) Cette nouvelle ap-plication permet de reacutecupeacuterer des fi-chiers audio ou videacuteo et de les teacuteleacutechar-ger sur son baladeur numeacuterique ou de les consulter directement sur son ordinateur Ask (4) offre de nouvelles possibiliteacutes per-mettant drsquoeacutetendre ou de restreindre les reacutesultats drsquoune recherche Quant agrave la recherche sur ses propres fichiers (desk-top search) tous les grands outils affi-nent leurs fonctionnaliteacutes mais la protec-tion des donneacutees nrsquoest pas garantie par-ticuliegraverement dans le cas de Google qui garde une copie des fichiers mecircme si ceux-ci ont eacuteteacute effaceacutes sur son ordina-teur Les wikis Lrsquoapport des wikis dans le monde profes-sionnel est de plus en plus important Un wiki permet agrave un groupe un travail colla-boratif Si les wikis se sont reacuteveacuteleacutes tregraves utiles pour publier des guides de voyages des dictionnaires ou des encyclopeacutedies leur usage est de plus en plus reacutepandu que ce soit sur un intranet ou sur inter-net En gestion de projet le wiki permet de publier des documents de les mettre agrave jour de les corriger et de conserver toutes les versions anteacuterieures On peut eacutegalement utiliser un wiki pour planifier un travail Le wiki ne neacutecessite pas drsquoapplication coucircteuse et complexe et remplace parfois des eacutechanges de cour-riers eacutelectroniques au sein des entrepri-ses Son utilisation ne requiert pas de compeacutetences particuliegraveres de la part des collaborateurs Toutefois lrsquoimplantation et la mise en œuvre demandent des apti-tudes en informatique pour choisir un outil de creacuteation et maintenir le fonc-tionnement du wiki Si lrsquoon ne veut pas creacuteer son propre serveur on peut utiliser des serveurs externes qui offrent gratui-tement ou non les logiciels ainsi que lrsquoheacutebergement de lrsquoapplication Le contenu non structureacute du wiki se distin-gue des pages structureacutees de lrsquointranet et il est important de deacutefinir clairement les usages propres agrave chacun Quant agrave Wikipedia le wiki le plus connu son creacuteateur Jimmy Wales a preacutesenteacute son


fonctionnement et la maniegravere dont sont assureacutees la gouvernance et la veacuterification du contenu des articles Selon Jimmy Wa-les la gouvernance de Wikipedia est laquo un meacutelange de consensus de deacutemocratie drsquoaristocratie et de monarchie raquo Beau-coup de reacutedacteurs sont eacutetudiants et un nouveau sujet est veacuterifieacute agrave travers le laquo Google Test raquo Ce test effectueacute sur Goo-gle permet de veacuterifier lrsquoexistence drsquoun thegraveme Srsquoil nrsquoy a pas de reacuteponse les ex-perts considegraverent que le sujet ne doit pas figurer dans lrsquoencyclopeacutedie Les blogs et la blogosphegravere Cette anneacutee une session entiegravere leur eacutetait consacreacutee et des expeacuteriences origi-nales ont eacuteteacute preacutesenteacutees tant dans lrsquoenseignement supeacuterieur dans les entre-prises ou dans les medias La simpliciteacute pour le mettre en œuvre la creacuteation de communauteacutes la visibiliteacute et le partage drsquoinformation sont les points forts des blogs Lrsquoaccroissement du nombre de blogs va se poursuivre et Technorati (5) (outil de recherche et de creacuteation) offre lrsquoaccegraves agrave plus de 25 millions de blogs Le quotidien anglais laquo The Guardian raquo propose une quarantaine de blogs agrave ses lecteurs Il est certain que lrsquousage des blogs leur a permis de mieux preacutesenter des informations par lrsquoajout de photos de videacuteos de podcast etc Les lecteurs sont inviteacutes agrave participer agrave ces blogs en inseacuterant leurs commentaires ou en parta-geant des analyses drsquoeacuteveacutenements avec les journalistes Tous les domaines couverts par le Guardian sont repreacutesenteacutes les sports les jeux les actualiteacutes la culture la politique etc Les quarante blogs du Guardian ont deacutejagrave geacuteneacutereacute plus de 85000 commentaires Les lecteurs ont eacutegale-ment la possibiliteacute de reacuteagir entre eux agrave des informations trouveacutees sur les blogs On retrouve dans ces usages la notion de reacuteseau social qui est le point fort de ces nouvelles applications Lrsquointroduction des blogs a aideacute le Guardian agrave mieux restituer des informations et agrave creacuteer un veacuteritable contenu multimeacutedia Une autre illustration de lrsquousage des blogs a eacuteteacute preacutesenteacutee par lrsquoentreprise IBM IBM

a choisi drsquoutiliser le blog comme moyen de communication avec ses collabora-teurs et ses clients Tout collaborateur peut animer son blog pour autant qursquoil ne divulgue pas drsquoinformations confidentiel-les ou nuisant agrave lrsquoentreprise IBM a mis en place des proceacutedures destineacutees agrave accom-pagner la creacuteation des blogs Ceux-ci peuvent ecirctre professionnels ou non Cer-tains blogs drsquoIBM ont une orientation marketing permettant aux consomma-teurs de srsquoinformer sur les produits et de les commenter Drsquoautres blogs sont inter-nes agrave lrsquoentreprise et permettent lrsquoeacutechange drsquoinformation entre experts Ils sont utiliseacutes comme outil de Knowledge Management Des deacuteveloppeurs partagent leurs recherches et la collaboration entre eacutequipes srsquoen trouve renforceacutee IBM re-cense environ 12000 blogueurs dans plus de 70 pays Que ce soit en gestion de pro-jet en veille ou en KM la simpliciteacute de gestion du blog lieacutee agrave la possibiliteacute drsquoarchiver les informations publieacutees voire drsquoen syndiquer une partie offre aux collaborateurs des entreprises une source drsquoinformation ineacutepuisable La gestion de lrsquoinformation dans les or-ganisations Plusieurs expeacuteriences de gestion drsquoinformation dans les organisations ont eacuteteacute relateacutees Les noms de ces reacutealisations sont bien sucircr tous diffeacuterents mais il est frappant de constater que la deacutemarche ainsi que les facteurs de succegraves et drsquoeacutechec et les en-seignements agrave en tirer sont souvent tregraves proches Ici encore on constate lrsquoimportance des reacuteseaux sociaux Certaines reacutealisations sont baseacutees sur des portails Dans tous les cas il srsquoagit de mieux geacuterer les informations internes ou externes Il y a autant de speacutecialistes de portails que de deacutefinitions preacutecises (6) mais on peut cependant consideacuterer qursquoun portail est un cadre supportant des sites Intra-net Internet et Extranet il integravegre des applications et des processus agrave lrsquointeacuterieur et au-delagrave des frontiegraveres de lrsquoorganisation


On rendra compte des quatre exemples suivants (7) 1 Le choix drsquoun systegraveme de gestion du contenu (CMS) agrave lrsquoUniversiteacute de Reading au Royaume-Uni 2 La mise en œuvre drsquoun portail agrave lrsquouniversiteacute drsquoUtrecht aux Pays-Bas 3 La reconception du portail de gestion de contenu agrave TDC cable TV au Danemark 4 La mise en œuvre drsquoun systegraveme de gestion des connaissances agrave Swiss Re Zurich 1 Lrsquoeacutequipe de projet de lrsquoUniversiteacute de Reading devait convaincre la direction de choisir un CMS drsquoeacutelaborer lrsquoappel drsquooffres et de proceacuteder agrave sa mise en œu-vre sachant que coexistaient des centai-nes de contributeurs en interne avec des compeacutetences techniques variables un grand nombre de sites Web plus de 64000 pages de contenu et plus de 80 serveurs Web le tout sans coordination centrale ni strateacutegie de contenu La mise en œuvre du nouvel outil srsquoest accompagneacutee de la reacutedaction de guides de reacuteutilisation du contenu et de guides de style de contenu agrave lrsquointention des dif-feacuterents contributeurs Une grande part de succegraves reacuteside dans la laquo politique raquo la neacutecessiteacute de communi-quer de recueillir lrsquoadheacutesion de convaincre les sceptiques Pour cela il faut creacuteer des comiteacutes avec des experts internes recruter des consultants faire des liens avec la strateacutegie drsquoentreprise et faire un audit des contenus Il est aussi utile de choisir un site-pilote (ici le site de recrutement pour eacutetudiants postgrades) permettant de tester la technologie le personnel et les proces-sus Dans lrsquoappel drsquooffres il est essentiel de ne pas trop deacutetailler de donner des sceacute-narios drsquoutilisation du systegraveme et drsquoindiquer clairement les exigences es-sentielles Pour le choix il faut deacutefinir des critegraveres pondeacutereacutes de technologies drsquousage et de

processus et demander des deacutemonstra-tions des sceacutenarios Mecircme si cette preacutesentation eacutetait davan-tage axeacutee sur la faccedilon de choisir elle insistait neacuteanmoins sur - lrsquoaccompagnement neacutecessaire de ces choix en amont et en aval permettant drsquoaboutir agrave terme agrave une reacuteelle coordina-tion de lrsquoinformation externe - Lrsquoimportance de reacutealiser ce travail en eacutequipe en lrsquooccurrence il eacutetait meneacute par le service de la communication avec contribution des systegravemes drsquoinformation de la bibliothegraveque et des repreacutesentants des eacutetudiants 2 la mise en œuvre drsquoun portail agrave lrsquouniversiteacute drsquoUtrecht aux Pays-Bas de-vait permettre drsquoavoir accegraves agrave lrsquoIntranet agrave toutes les ressources eacutelectroniques de lrsquouniversiteacute agrave la messagerie et aux appli-cations de gestion au travers un seul cadre et une seule authentification (sin-gle sign-on) Ce dernier aspect nrsquoest pas encore mis en œuvre de mecircme que lrsquointeacutegration drsquoapplications trop diffeacuteren-tes Il faut noter qursquoil a fallu convaincre tous les deacutepartements de son utiliteacute Enseignements tireacutes par lrsquoeacutequipe de pro-jet - Un portail a besoin drsquoune application agrave tregraves forte valeur ajouteacutee (killer applica-tion) pour justifier les coucircts agrave Utrecht cela a eacuteteacute le cas pour lrsquoaccegraves aux ressour-ces offertes par la bibliothegraveque - Le fait que les divers utilisateurs ou groupes drsquoutilisateurs puissent personna-liser leurs accegraves et notamment les intra-nets de communauteacutes facilement modu-lables est un facteur de succegraves deacutecisif 3 La chaicircne cacircbleacutee danoise TDC a fait une premiegravere expeacuterience de portail mal-heureuse dont elle a tireacute les enseigne-ments Elle avait choisi un CMS pas encore mucircr technologiquement le projet eacutetait meneacute par le service informatique qui commu-niquait peu


La solution nrsquoa pas correspondu aux at-tentes Le projet a donc eacuteteacute re-cibleacute en lrsquoancrant beaucoup plus sur les besoins des utilisateurs en communiquant mieux et en eacutelargissant lrsquoeacutequipe eacuteditoriale Leur mot drsquoordre laquo Penser grand mais commencer petit raquo 4 Enfin Swiss Re une grande compagnie de reacuteassurance baseacutee agrave Zurich compte environ 9000 employeacutes reacutepartis sur une trentaine de localisations dans le monde et a mis en place un projet de KM visant agrave geacuterer la surcharge informationnelle Lrsquoeacutequipe de projet a recueilli les besoins et les a agreacutegeacutes sous diffeacuterents axes par sujet par fonction organisationnel et geacuteographique puis a creacuteeacute deux platefor-mes - Les reacuteseaux de connaissances ou kno-wledge networks qui comportent des bases de donneacutees des actualiteacutes utiles agrave lrsquoorganisation des outils de gestion de contenu et visent agrave creacuteer et eacutechanger des connaissances sur des sujets strateacutegiques et constituent ainsi des reacuteseaux drsquoexperts dans toute lrsquoorganisation - Les pages de communauteacutes qui offrent eacutegalement des bases de donneacutees et des actualiteacutes mais aussi des accegraves agrave des informations et applications internes ces pages preacutesentent lrsquointeacuterecirct drsquoecirctre geacutereacutees par les communauteacutes speacutecifiques qui deacutecident elles-mecircmes ce qursquoelles souhai-tent traiter ce sont des plateformes self-service precirctes agrave lrsquoemploi (portlets mini-portails preacute-deacutefinis) et qui forment des intranets de communauteacutes Parmi les facteurs de succegraves - le soutien du top management et la forte implication des knowledge mana-gers - lrsquoimportance des sujets qui doivent relever des tacircches quotidiennes On peut identifier des points reacutecurrents au travers ces 4 exemples

- la neacutecessiteacute de communiquer sans cesse pour reacuteussir (les 3 premiers pro-jets) - la coordination des communauteacutes drsquoutilisateurs on rejoint ici ce qui eacutetait annonceacute comme une tendance forte en confeacuterence drsquoouverture les utilisateurs savent chercher eux-mecircmes mais ils ont besoin drsquooutils speacutecifiques de taxono-mies de coordination (cf les 2 derniers projets) Crsquoest un rocircle qui peut ecirctre as-sumeacute par des professionnels de lrsquoinformation Lrsquoeacutevolution du rocircle des professionnels de lrsquoinformation laquo Des collections aux connexions raquo Plusieurs communications et ateliers por-taient (comme souvent agrave Online) sur la neacutecessaire eacutevolution du rocircle du profes-sionnel de lrsquoinformation mais un reacutecit drsquoexpeacuterience est apparu comme exem-plaire la transformation du rocircle des bi-bliothegraveques des Nations Unies agrave New York (8) Exemplaire dans le processus de change-ment et exemplaire du rocircle drsquoanimation souligneacute plus haut Linda Stoddart responsable de la biblio-thegraveque centrale des Nations Unies (Dag Hammarskjoumlld Library) et du groupe de travail laquo knowledge sharing raquo a tout drsquoabord expliqueacute que la bibliothegraveque eacutetait en quelque sorte acculeacutee au chan-gement les deacuteparts nrsquoeacutetaient plus rem-placeacutes les budgets coupeacutes et ses servi-ces de moins en moins utiliseacutes Bref crsquoeacutetait changer ou disparaicirctre En 2004 une nouvelle structure a eacuteteacute mise en place avec un groupe de travail de knowledge sharing lanccedilant une seacuterie drsquoinitiatives qui ont transformeacute peu agrave peu les bibliothegraveques qui drsquoune approche orienteacutee processus ont deacuteveloppeacute une approche orienteacutee conseil et coaching Ses objectifs - encourager le partage des connaissan-ces en creacuteant des reacuteseaux entre les colla-borateurs


- fournir un support personnaliseacute Son mot drsquoordre laquo From collections to connections raquo Il srsquoagit donc de passer drsquoun modegravele de constitution de collections agrave un modegravele de service de connexion connexions entre les documents et les utilisateurs entre les documents et les fonctions et entre les utilisateurs eux-mecircmes Ce changement a pu srsquoopeacuterer en eacutelabo-rant une strateacutegie en la communiquant aussi bien en direction du personnel que de la hieacuterarchie en utilisant un petit groupe drsquoagents du changement et en formant intensivement les collaborateurs des bibliothegraveques Il srsquoest concreacutetiseacute dans de nouvelles activiteacutes - la responsabiliteacute de lrsquoIntranet geacuteneacuteral des Nations Unies confieacutee agrave la bibliothegrave-que par le Secreacutetaire Geacuteneacuteral adjoint - le PKM ou Personal Knowledge mana-gement crsquoest un support personnaliseacute aux utilisateurs gracircce agrave leurs connais-sances des outils technologiques et des sources drsquoinformation des collaborateurs des bibliothegraveques ont deacuteveloppeacute une ac-tiviteacute de conseil et de coach aupregraves de lrsquoensemble des collaborateurs meneacutee en coordination avec le service des systegravemes drsquoinformation Cela nrsquoa certes pas eacuteteacute sans mal dans une institution aussi bureaucratique que lrsquoONU la culture centraliseacutee hieacuterarchi-que la lourdeur des proceacutedures et la reacute-sistance au changement ont constitueacute de reacuteels obstacles En ce sens la communi-cation de messages positifs la promotion de la nouvelle image des nouvelles acti-viteacutes et la mise en valeur des succegraves ont contribueacute agrave vaincre ces reacutesistances Mais depuis deux ans les bibliothegraveques de lrsquoONU ont beaucoup gagneacute en visibiliteacute et elles ont deacutesormais une meilleure image dans lrsquoorganisation Les professionnels de lrsquoinformation assu-ment ici des rocircles de consultants drsquointerpregravetes drsquoanimateurs de reacuteseaux rocircles qui favorisent le partage des

connaissances et lrsquoapprentissage organi-sationnel Feacutevrier 2005


Notes (1) httpcyberlawharvardeduhomedavid_weinberger (2) httpmindsetresearchyahoocom (3) httppodcastsyahoocom (4) httpwwwaskcom (5) httpwwwtechnoraticom (6) Cf preacutesentation de Janus Boye du 1122005 Portals from idea to reality - the dangers of the current state of por-tals in the marketplace cf programme 2005 httpwwwonline-informationcoukol05conferenceprogrammehtml (7) httpwwwonline-informationcoukol05conferenceprogrammehtml (8) laquo Innovation and change transforming United Nations libraries raquo cf programme 2005 httpwwwonline-informationcoukol05conferenceprogrammehtml


Lrsquoinformation numeacuterique et les enjeux de la socieacuteteacute de lrsquoinformation Colloque scientifique international du 14 au 16 avril 2005 agrave Tunis

Linda Beaupreacute Sucircreteacute du Queacutebec Mots-Cleacutes Information administrative Information policiegravere Document numeacuterique Document analogique Gestion eacutelectronique des documents Sucircreteacute du Queacutebec Gestion des connaissances Meacutemoire institutionnelle

Heacutelegravene Laverdure Ministegravere du travail du Queacutebec Mots-Cleacutes Gestion eacutelectronique des documents Gouvernement en ligne Numeacuterisa-tion Technologie Relations du travail

e Colloque scientifique international tenu agrave Tunis du 14 au 16 avril 2005 eacutetait preacutesenteacute en marge du Sommet

mondial de la socieacuteteacute de linformation qui aura lieu en novembre 2005 Le thegraveme reposait essentiellement sur la gestion de linformation numeacuterique thegraveme qui oc-cupe aujourdhui une place incontourna-ble dans toutes les strateacutegies de deacutevelop-pement des organisations Les sous-thegravemes suivants figuraient au programme du colloque Les sciences de linforma-tion agrave legravere du numeacuterique les reacuteseaux dinformation et les usages des donneacutees numeacuteriques linformation numeacuterique et les strateacutegies de deacuteveloppement et bien drsquoautres A cette rencontre eacutetaient convieacutes des enseignants universitaires et chercheurs des professionnels de linfor-mation des chefs de projets en entre-prise ainsi que des cadres supeacuterieurs issus des secteurs cleacutes de leacuteconomie Crsquoest dans le contexte de ce colloque international que nous avons preacutesenteacute nos projets de confeacuterence au comiteacute scienti-fique qui les ont accepteacutes Nos communi-cations ont traiteacute drsquoune part de la mise en œuvre de la gestion eacutelectronique des documents (GED) au sein de la Sucircreteacute du Queacutebec et drsquoautre part du projet Corail

du ministegravere du Travail du Queacutebec rela-tifs aux relations du travail en ligne Reacutesumeacute de la confeacuterence La gestion eacutelectronique des documents veacuteritable catalyseur vers un changement de paradigmes La Sucircreteacute du Queacutebec deacutepend entre au-tres des informations qursquoelle deacutetient pour accomplir sa mission et fournir les services adeacutequats agrave la population aux institutions et aux entreprises La qualiteacute la protection et lrsquoaccessibiliteacute de cette information sont deacuteterminantes pour la reacutealisation des opeacuterations et lrsquoatteinte des objectifs Pour la Sucircreteacute lrsquoinformation constitue sa matiegravere pre-miegravere et lrsquoessentiel de sa production On constate que la gestion de lrsquoinformation tous supports confondus est aujourdrsquohui au cœur des preacuteoccupations des organisa-tions Elle fait lrsquoobjet de nombreux ques-tionnements et suscite un inteacuterecirct certain quant au souci de prendre les dispositions neacutecessaires en vue drsquoen assurer un trai-tement adeacutequat Conseacutequemment la Gestion eacutelectronique des documents (GED) srsquoavegravere ecirctre un veacuteritable catalyseur

L


vers un changement quant aux pratiques de gestion des documents et ce sans eacutegard aux supports Elle est actuellement le meilleur moyen technologique pour assurer la gestion de lrsquoactif information-nel et ce de la collecte ou de la creacutea-tion des documents jusqursquoagrave leur disposi-tion finale Sans compter que dans nos administrations modernes les actifs in-formationnels accusent une croissance importante rapide et soutenue Ce pheacute-nomegravene est constateacute entre autres par lrsquoavegravenement des outils bureautiques et drsquoInternet notamment lrsquoutilisation mas-sive du courrier eacutelectronique pour eacutechan-ger les informations Au terme de son implantation la GED facilitera la gestion et la conservation des documents par lrsquoinformatisation du Plan de classification et du Calendrier de conservation elle favorisera eacutegalement la centralisation de certaines opeacuterations de controcircle ainsi que la systeacutematisation du deacuteclassement dans les uniteacutes administratives Tout ceci sans pour autant mettre en peacuteril les principes de seacutecuriteacute deacutecentraliseacutee et de cloison-nement des accegraves aux diffeacuterentes uniteacutes administratives Lrsquoimplantation de la GED participera eacutegalement agrave la consolidation des besoins facilitera lrsquointeacutegration des activiteacutes de gestion des documents et offrira de multiples possibiliteacutes aux utili-sateurs Elle eacutevitera la prolifeacuteration de technologies disparates et reacutepondra tant aux besoins speacutecifiques des utilisateurs qursquoaux besoins institutionnels dans ce domaine drsquoactiviteacutes Ma participation agrave ce colloque agrave titre de confeacuterenciegravere a contribueacute au rayonne-ment de lorganisation tout en offrant une occasion de partager mon expertise en Gestion eacutelectronique des documents et daller voir agrave lexteacuterieur du Queacutebec leacutetat davancement des travaux dans le do-maine Cet eacuteveacutenement a eacutegalement per-mis agrave la Sucircreteacute et agrave moi-mecircme denrichir notre potentiel de connaissance dans le domaine Lrsquoexpeacuterience srsquoest aveacutereacutee des plus enrichissantes Linda Beaupreacute Sucircreteacute du Queacutebec Responsable du Module de la gestion des documents

Service du deacuteveloppement des projets organisationnels Division de la gestion de lrsquoinformation 1701 rue Parthenais local 743 Montreacuteal (Queacutebec) H2K 3S7 CANADA Teacuteleacutephone 1-514-597-8720 Courriel lindabeaupresureteqcca Reacutesumeacute de la confeacuterence Corail les relations du travail en ligne Le ministegravere du Travail et la Commission des relations du travail (CRT) du Queacutebec veulent concevoir un nouveau service en ligne afin de mieux desservir les besoins de leurs clientegraveles internes et externes Les documents viseacutes concernent les rela-tions du travail au Queacutebec Plus preacuteciseacute-ment il srsquoagit des conventions collecti-ves des sentences arbitrales de grief des dossiers drsquoaccreacuteditation ainsi que certai-nes deacutecisions de plaintes relatives agrave lrsquoemploi Certains documents jugeacutes confi-dentiels ne seront disponibles qursquoagrave la clientegravele interne Une fois mise en place la solution preacuteconiseacutee devra inteacutegrer les principales fonctions de gestion eacutelectro-nique des documents de numeacuterisation des documents sur support papier de recherche et de consultation de diffusion eacutelectronique et finalement de tarification des services Elle sera eacutegalement baseacutee sur une architecture ouverte et eacutevolutive permettant de reacutepondre adeacutequatement aux besoins de gestion documentaire pour la clientegravele interne ainsi qursquoaux besoins de recherche des diffeacuterentes clientegraveles internes et externes Cette solution devra finalement permettre au Ministegravere drsquoassurer le respect de la leacutegislation et des orientations gouvernementales en vigueur au Gouvernement du Queacutebec en matiegravere de gestion documentaire Lrsquoameacutelioration du service agrave la clientegravele du Ministegravere et de la CRT a eacuteteacute la princi-pale motivation des autoriteacutes permettant au projet de voir le jour Plusieurs beacuteneacute-fices ont eacutegalement eacuteteacute consideacutereacutes que ce soit la rationalisation des espaces drsquoentreposage le partage de documents eacutelectroniques ou la protection des docu-


ments La solution deacuteveloppeacutee se divise en trois sous-systegravemes soit la numeacuterisa-tion lrsquoindexation et la conversion en format PDF le deacutepocirct et la diffusion des documents agrave nos clientegraveles internes la diffusion agrave nos clientegraveles externes Degraves le deacutebut du projet on souhaite que la numeacuterisation des documents permette drsquoeacuteliminer le support papier Les proces-sus et les meacutecanismes de conversion vers un support numeacuterique doivent garantir lrsquointeacutegriteacute des documents Par conseacute-quent le traitement est entiegraverement automatiseacute et les outils deacuteveloppeacutes per-mettent drsquoobtenir et de conserver les renseignements authentifiant un docu-ment numeacuteriseacute Lrsquooutil de gestion eacutelec-tronique des documents assure la conser-vation la diffusion et la gestion des do-cuments viseacutes par le projet Le principal avantage pour les utilisateurs reste in-contestablement une plus grande auto-nomie dans la recherche et le repeacuterage de documents quels qursquoils soient Il est maintenant possible aux clientegraveles inter-nes de faire des recherches directement dans le texte des documents mais eacutegale-ment en utilisant les meacutetadonneacutees asso-cieacutees agrave un document Une interface a eacuteteacute deacuteveloppeacutee speacutecialement pour la diffu-sion agrave nos clientegraveles externes Celles-ci pourront acceacuteder aux documents au mo-ment qui leur convient et ce degraves 2006 en srsquoabonnant agrave Corail pour une journeacutee un mois ou une anneacutee Heacutelegravene Laverdure Ministegravere du Travail Chef du service de la gestion documen-taire Direction des ressources financiegraveres et mateacuterielles 200 Chemin Sainte-Foy 5e eacutetage Queacutebec (Queacutebec) Canada G1R 5S1 Teacuteleacutephone 1-418-643-2924 Courriel heldenlesvideotronca

En conclusion Notre participation agrave ce colloque nous a permis de partager nos expeacuteriences res-pectives avec des gens provenant de dif-feacuterents pays et drsquoapprofondir certains aspects de lrsquoinformation numeacuterique La majoriteacute des confeacuterences auxquelles nous avons assisteacute eacutetaient drsquoordre theacuteorique Ce que nous retenons particuliegraverement de ce colloque est la difficulteacute agrave concilier theacuteorie et pratique Les ressources hu-maines et financiegraveres eacutetant limiteacutees comment trouver le temps de reacutepondre aux besoins des utilisateurs tout en pre-nant un temps de reacuteflexion sur lrsquoimpact de nos processus archivistiques sur lrsquoeacutevolution fulgurante de lrsquoinformation numeacuterique Feacutevrier 2006


Tedd Lucy A Large Andrew Digital Libraries principles and practice in a global environment Muumlnich Saur 2005 ISBN3-598-11627-6

Claire Peltier Infothegraveque de la Haute eacutecole de gestion de Genegraveve

ublieacute par deux professeurs en scien-ces de lrsquoinformation Lucy A Tedd (du Deacutepartement des Sciences de

lrsquoInformation de lUniversiteacute britannique d Aberystwyth et Andrew Large (Gra-duate school of Library and Information Studies de lUniversiteacute canadienne McGill) ce deuxiegraveme ouvrage reacutedigeacute en tandem propose une introduction geacuteneacute-rale aux bibliothegraveques numeacuteriques (1) Malgreacute lrsquoexistence drsquoune litteacuterature deacutejagrave abondante sur la question louvrage est agrave bien des eacutegards bienvenu en raison de son approche agrave la fois theacuteorique et pratique En effet il traite agrave la fois de lrsquoaspect historique des diffeacuterentes technologies de lrsquoinformation (de lrsquoinvention de lrsquoeacutecriture au e-book) des usagers et des services (compeacutetence en recherche de lrsquoinformation services de reacutefeacuterence nu-meacuteriques) des sources drsquoinformations numeacuteriques (documents en texte inteacutegral publications en open access) des stan-dards et de lrsquointeropeacuterabiliteacute (meacutetadon-neacutees protocoles drsquointerrogation) de lrsquoorganisation de lrsquoaccegraves aux sources drsquoinformation numeacuteriques (logiciels de gestion des documents numeacuteriques logi-ciels libres) de lrsquoestheacutetique des interfa-ces (pour attirer et garder les usagers tout en tenant compte de leur multicultu-raliteacute) de la recherche drsquoinformation numeacuterique (recherche en texte inteacutegral portails) des aspects pratiques de lrsquoimplantation drsquoun projet de bibliothegrave-que numeacuterique (gestion du projet droits drsquoauteur consortiums) ainsi que de plu-sieurs eacutetudes de cas preacutesentant des bi-bliothegraveques numeacuteriques de diffeacuterents endroits du monde On notera que la bibliothegraveque numeacuterique de lrsquoOpen University britannique (institu-

tion dont le public est constitueacute drsquoeacutetudiants sans qualifications mais qui sont autoriseacutes agrave suivre des eacutetudes supeacute-rieures) fait lobjet dinteacuteressants deacuteve-loppements dans le dernier chapitre du livre Les auteurs explicitent les raisons qui ont ameneacute lrsquoOpen Library agrave implanter un service de bibliothegraveque numeacuterique doteacute de plusieurs milliers de peacuteriodiques eacutelectroniques de sources de reacutefeacuterence rapides en ligne de thegraveses en ligne etc Ils signalent aussi que lrsquoOpen Library pro-pose agrave ses usagers certains services per-sonnaliseacute tels que des chats en direct avec un bibliotheacutecaire pour obtenir de lrsquoaide agrave la recherche des cours en ligne sur les sources drsquoinformation numeacuteriques etc Lenjeu de la formation agrave la recherche de lrsquoinformation fait lobjet dun deacuteveloppe-ment dans le chapitre intituleacute (Users and Services) dans lequel les deux auteurs deacuteveloppent le concept drsquolaquo information literacy raquo Celui-ci a trait entre autres aux aptitudes didentifier un besoin drsquoinformation de construire une strateacute-gie de recherche de comparer et deacuteva-luer les sources drsquoinformation etc Dans la partie intituleacutee laquo Libraries and Infor-mation Media in Historical context raquo les auteurs insistent sur le fait que la reacutevolu-tion numeacuterique actuelle change la ma-niegravere dont lrsquoinformation est utiliseacutee au-jourdrsquohui dans le monde De leur point de vue lrsquoeacutemergence de lrsquoinformation numeacute-rique ne constitue rien drsquoautre que la derniegravere nouveauteacute drsquoune longue liste de deacuteveloppements technologiques remon-tant pour les plus anciens agrave lrsquoAntiquiteacute Cette (reacute)volution constitue une chance pour la promotion du savoir agrave condition que lrsquoeacuteducation agrave la recherche de lrsquoinformation soit assureacutee Dans cette

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optique Lucy Tedd et Andrew Large insis-tent sur lrsquoimportance de la formation des eacutetudiants et exposent les modules de formation agrave distance deacuteveloppeacutes au Royaume-Uni Louvrage nomet pas de passer en revue les multiples acteurs qui proposent des ressources eacutelectroniques en texte inteacutegral (les socieacuteteacutes telles que EBSCO ACM In-genta le mouvement de lrsquoopen access) Il offre eacutegalement un aperccedilu des diffeacuterents projets internationaux en cours ainsi qursquoune typologie des meacutetiers eacutemer-geants architecte de lrsquoinformation meacute-diateur de savoir bibliotheacutecaire hy-bride hellip Bien structureacute truffeacute de deacutefinitions et conccedilu de maniegravere peacutedagogique cet ou-vrage preacutesente aussi le meacuterite davoir eacuteteacute eacutecrit dans un anglais facile agrave lire Il faut savoir greacute aux auteurs doffrir des exem-ples relevant dune tregraves large palette (y compris dans les pays non-occidentaux) La rapiditeacute avec laquelle certains sujets sont abordeacutes (notamment les peacuteriodiques eacutelectroniques) est compenseacutee par une riche bibliographie annexeacutee agrave la fin de chaque chapitre Un index theacutematique complegravete louvrage pour en faire un point de deacutepart ideacuteal pour les professionnels de lrsquoinformation ou lrsquoeacutetudiant en sciences de lrsquoinformation Une iconographie foison-nante malheureusement preacutesenteacutee en noir et blanc et dans un format peu confortable pour les yeux complegravete les nombreuses reacutefeacuterences pratiques (adres-ses de sites web URL de documents etc) inseacutereacutees directement dans le corps du texte Feacutevrier 2006

Notes (1) Ouvrage preacuteceacutedent Information seeking in the online age principles and practice Andrew Large Lucy A Tedd and RJ Hartley ndash London Bowker Saur1999 ndash 308p ndash ISBN 1-85739-260-4


Besprechung Petra Hauke Bibliothekswissenschaft quo vadis Bibliothekswissenschaft ndash quo vadis Eine Disziplin zwis-chen Traditionen und Visionen Programme ndash Modelle ndash Forschungsaufgaben Hg v Petra Hauke Muumlnchen K G Saur 2005

Robert Barth Professor Fachhochschule IuD Chur

m Deutschen Bibliothekartag 2005 bedauerte die Herausgeberin des vorliegenden Bandes Petra Hauke

sehr wortreich die mangelnde Anerken-nung der laquo Bibliothekswissenschaft raquo na-mentlich in Deutschland Kann es aber so schlimm um diese laquo Wissenschaft raquo ste-hen wenn P Hauke gleich einen Band mit uumlber 30 Beitraumlgen auf fast 500 Seiten zustande bringt Wohl kaum ndash dafuumlr dauert der Notstand weiter an wie man denn das Kind zu nennen habe Guy St Clair bereichert die lange Liste durch ei-nen weiteren Versuch laquo Today we speak of librarianship information manage-ment knowledge management and their overarching connection with learning and we gather this entire realm of knowledge seeking into the discipline of knowledge services This new discipline ndash the conver-gence of librarianship information ma-nagment knowledge managment and learning - builds on the basic foundation of library science ndash as a science for the organization of knowledge ndash to lead the user to success in his or her quest raquo (S 5) Das Werk entstammt einem Seminar Pro-jekt unter dem Titel laquo Von der Idee zum Buch ndash Durchfuumlhrung eines Publikations-projektes raquo an dem 18 Studierende be-teiligt waren Da es sich nicht um einen Kongressband handelt sind die Beitraumlge inhaltlich sehr breit gestreut auch wenn versucht wird die Aufsaumltze durch uumlber-geordnete Kategorien thematisch zu gruppieren zB Bibliothekswissenschaft

im Zeitalter digitaler Medien Biblio-thekswissenschaft im Dienst der Gesell-schaft im Dienst wissenschaftlicher In-formation und Kommunikation im Dienst der Bibliothekspraxis oder Bibliothekswis-senschaft in Lehre Studium und Beruf Aus der Fuumllle vermag man im Rahmen einer knappen Rezension nur weniges herauszugreifen Lesenswert ist zB der konzise Uumlberblick zur Geschichte der Bi-bliothekswissenschaft von Michael Buc-kland (19-32) Walther Umstaumltter ergaumlnzt mit einem Ruumlckblick auf 75 Jahre Ausbil-dung an der Humboldt-Universitaumlt in Ber-lin (81-94) Bemerkenswert nuumlchtern und pragmatisch sind die Beitraumlge von Claudia Lux und Ulrich Naumann uumlber den Praxisbezug der Bibliothekswissenschaft (287-294 bzw 365-380) Aus schweizerischer Sicht besonders an-zuzeigen ist der Beitrag von Marc Rittber-ger uumlber den gegenwaumlrtigen Stand des Projekts CERTIDOC zur Zertifizierung der im Berufsleben erworbenen Kompetenzen und der Beitrag von Josef Herget und Norbert Lang uumlber die Arbeitsmarktchan-cen in der Schweiz Nicht alles ist neu Die Beitraumlge im Kapi-tel laquo Bibliothekswissenschaft im Zeitalter digitaler Medien raquo etwa uumlber Informa-tionskompetenz und elektronisches Publi-zieren sind an Fachtagungen zu eben diesen Themen schon differenzierter be-

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handelt worden Damit ist auch die Pro-blematik einer solch weit gefassten The-matik angeschnitten Sie birgt die Gefahr eines gewissen Beliebigkeit der Aufsaumltze Die Grundidee jedoch Studierende durch die Betreuung einer solchen Publikation in den Wissenschaftsbetrieb einzufuumlhren ist nur zu begruumlssen

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RESSI_014_JPA_Documentationpdf

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RESSI_016_RFCB_Bibliotheacutecairepdf

RESSI_017_HMAR_Congrespdf

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laquo Documentation raquo un mot une histoire une actualiteacute au-tour drsquoun meacutetier

Jean-Philippe Accart Bibliothegraveque nationale suisse Service de recherches ndash SwissInfoDesk La documentation a deacutesormais son histoire et inteacuteresse la recherche en sciences de lrsquoinformation Les eacutevolutions actuelles de la technologie ont une incidence sur le contenu du meacutetier de documentaliste au sein des organisations avec pour conseacute-quence un eacutelargissement de la deacutefinition mecircme de la documentation Englobeacutee dans la notion drsquoinformation la documentation touche de pregraves au Records Management ou au Knowledge Management Cet article fait le point sur lrsquohistoire et le sens du mot laquo documentation raquo au travers du prisme des eacutevolutions actuelles et en corollaire sur lrsquoeacutevolution du meacutetier de documentaliste Mots-Cleacutes Documentation Document Documentaliste Information Histoire Meacutetier

a documentation ndash et plus largement les sciences de lrsquoinformation et de la communication (SIC) ndash srsquoenrichit reacute-

guliegraverement drsquoouvrages articles ou eacutecrits de recherche sur son histoire (1) ce champ disciplinaire inteacuteresse donc les chercheurs en sciences de lrsquoinformation qui focalisent leur reacuteflexion sur des thegrave-mes particuliers tels lrsquoeacutevolution du meacute-tier le document le document numeacuteri-que la recherche drsquoinformation lrsquoindexation ou les classifications dans une perspective historique Le contexte actuel de lrsquoinformation montre que mecircme si lrsquohistoire de la documentation est reacutecente ndash un peu plus drsquoun siegravecle ndash certaines ideacutees visionnaires eacutemises agrave la fin du XIXe siegravecle resurgissent gracircce aux technologies de lrsquoinformation (2) ce qui permet une mise en perspective avec le deacuteveloppement des reacuteseaux On peut y voir un signe de maturiteacute voire de recon-naissance qui montre agrave lrsquoeacutevidence un changement dans la perception de cette discipline consideacutereacutee longtemps comme une technique de traitement du docu-ment quels que soient la forme et le sup-port de celui-ci En 1993 la revue de lrsquoADBS (3) Documentaliste sciences de lrsquoinformation publiait un numeacutero speacutecial intituleacute laquo Contributions agrave lrsquohistoire de la documentation en France raquo (4) avec en-tre autres des articles de Jean Meyriat

un des pegraveres fondateurs des sciences de lrsquoinformation en France de Marie-France Blanquet drsquoYves Le Coadic et de Bruno Delmas Plus de dix ans ont passeacute qursquoen est-il aujourdrsquohui du terme laquo documenta-tion raquo Comment est-il analyseacute perccedilu Est-il agrave ranger dans la cateacutegorie des ter-mes obsolegravetes ou garde-t-il son actualiteacute Inspireacute en partie de ces publications cet article fait le point sur le sens lrsquohistoire et lrsquoactualiteacute du mot laquo documentation raquo En corollaire lrsquoeacutevolution du meacutetier de documentaliste apparaicirct comme forte-ment lieacutee aux sens actuels accordeacutes au terme laquo documentation raquo Les mots et leur sens En consideacuterant les diffeacuterentes deacutefinitions des dictionnaires encyclopeacutedies et ma-nuels (5) il est peu de dire que le mot laquo documentation raquo revecirct plusieurs reacuteali-teacutes qui sont toujours actuelles - Il repreacutesente lrsquoactiviteacute professionnelle ou la fonction exerceacutee par les documen-talistes - Il deacutesigne le service ndash en tant que lieu ndash ougrave se pratique cette activiteacute au sein de lrsquoentreprise

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Cita

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2002 478 15522 2003 532 15895 2004 437 14355 Total 1447 45772















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