Réseaux sociaux - Petit guide de survie (Clément Gagnon)
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Réseaux sociaux
Petit guide de survie
Tactika inc.
www.tactika.com
@tactika
http://ca.linkedin.com/in/tactika
Points discutés
Définition
Classification
Le marché
Vie privée
Quelques statistiques
Menaces et risques
Comment se protéger
2013-11-15 2 Réseaux sociaux - Petit guide de survie
Une définition des réseaux
sociaux au XXI siècle Un réseau social est un ensemble d'identités sociales, telles que des individus ou
des organisations, reliées entre eux par des liens créés lors d'interactions sociales (réelles|virtuelles) dans Internet
Ami(e)s, Affinités, Partenaires commerciaux, Emploi ou employeurs, etc
L'émergence des réseaux sociaux dans Internet est liée aux révolutions technologiques et techniques
Mobilité : réseaux sans-fil courte et longue portée, téléphone intelligent et tablette
Web 2.0
la technologie AJAX (JavaScript + XML) qui a permis des interfaces ‘riches’ et des interactions plus rapides
Agrégation de contenu provenant de multiples sources dans l’Internet
Web 3.0
Volume (big data) et désorganisation des données
Métadonnées, qui vont permettre de garder des interactions tout en structurant les données (c'est le web sémantique)
Données comme d'un outil
2013-11-15 3 Réseaux sociaux - Petit guide de survie
Classification En 2009, Thelwall catégorise les réseaux sociaux numériques selon leur trois objectifs à savoir : la
socialisation, le réseautage et la navigation (sociale).
2013-11-15 4 Réseaux sociaux - Petit guide de survie
Les principaux joueurs
Facebook Service de réseautage social
Google : Google+, YouTube, Vines Échange, agrégation et hébergement de vidéos commerciaux et
personnels
Twitter Envoi et réception de courts messages de 140 caractères
Linkedin Réseau social de professionnels
2013-11-15 5 Réseaux sociaux - Petit guide de survie
Gratuité ! Vraiment ?!
Les joueurs du marché sont des entreprises commerciales = profit
Marché des informations personnelles
Ce que vous êtes, ce que vous regarder, consommer, votre réseau social
Fusion « monde réel et du monde numérique »
Atteinte des frontières de la vie privée... Perte de contrôle sur nos informations personnelles
Perte de l’anonymat
Pas de droit à l’oubli
2013-11-15 6 Réseaux sociaux - Petit guide de survie
Qu’est-ce que la vie privée ?
Tout ce qu’une personne veut garder secret en s’aménageant «une zone à l’abri de l’ingérence d’autrui»
«la volonté de l’individu à vouloir se protéger»
«le pouvoir d’interdire à des tiers d’avoir accès à sa vie personnelle, afin d’en préserver l’anonymat. Le droit de l’individu de passer inaperçu» d’où il est possible d’écarter les tiers
Extrait : http://www.barreau.qc.ca/pdf/publications/revue/2000-tome-60-1-p1.pdf
2013-11-15 7 Réseaux sociaux - Petit guide de survie
Tendances
Mobilité Visuel
Niche
Spécialisation
Agrégation
Agrégation
Mobilité
Géolocalisation
2013-11-15 8 Réseaux sociaux - Petit guide de survie
État des lieux
L’enquête NETendances du CEFRIO indique qu’en 2013
82,2 % des internautes québécois utilisent les médias sociaux consulter du contenu, se connecter à leur compte, relayer ou partager du
contenu, interagir avec d’autres ou créer du contenu
57,9 % des internautes de 18 à 44 ans se connectent à leur compte sur les réseaux sociaux chaque jour
36,5 % chez ceux de 45 ans et plus.
43,6 % des internautes visitent Facebook tous les jours!
2013-11-15 9 Réseaux sociaux - Petit guide de survie
Les médias sociaux et
l’internaute québécois
Enquête NETendances du CEFRIO
2013-11-15 10 Réseaux sociaux - Petit guide de survie
Pourquoi les réseaux
sociaux sont populaires
Pour les individus
L’homme est un animal social
Favorise l’interaction, les échanges et etc
Les nouvelles générations « numériques »
Pour les organisations
Rejoindre le consommateur
Trouver des nouveaux clients
Échanger avec d’autres organisations
Recruter du personnel
2013-11-15 11 Réseaux sociaux - Petit guide de survie
Interconnexion &
agrégation (mashup)
2013-11-15 12 Réseaux sociaux - Petit guide de survie
Impact(s)
Disponibilité
Intégrité
Confidentialité
clem
ent.
gagn
on
@ta
ctik
a.co
m
RISQUE
Vulnérabilité(s) Mesure(s) de contrôle
Modèle générique du risque
13
Menace(s)
Pro
bab
ilité
Surfaces d’attaque
Réseaux sociaux - Petit guide de survie 2013-11-15
Vulnérabilités et vecteurs
d’attaque
Ingénierie sociale
Virus
Rootkit
Injection de code
XSS
BoF
D/Dos
Écoute | interception
Surveillance
DDos
2013-11-15 14 Réseaux sociaux - Petit guide de survie
2013-11-15 15 Réseaux sociaux - Petit guide de survie
Les risques des médias sociaux pour les organisations
Risques et impacts pour les organisationsMenaces
Utilisation excessive des médias
sociaux sur le temps de travail
Information sur le lien d’un individu
avec son employeur
Médias sociaux comme vecteur
d’attaque logicielle
Intégrité
confidentialité
Fuite d’information concernant
l’organisation par un employé ou
un tiers
Médias sociaux comme vecteur
d’attaque d’ingénierie sociale (social
engineering)
Usurpation de l’identité corporative
Atteinte à la réputation
Fausse information, diffamation,
désinformation, manipulation boursière
Événements
Origines
Humaines
Désastre
Matérielle
Malvaillant
Non-malvaillant
Externe
Interne
Interne
Menaces
Désastre naturel,
bouleversement social,
épidémie, état de crise,
émeute, guerre, etc
Erreur, panne, bris
matériel ou logiciel
Groupe
organisé
Employé hostile
Individu hostile
Employé négligeant
ou ignorant
Individu négligeant
Utilisation non autorisée des liens de
communication et des équipements
de l’organisation pour l’accès aux
médias sociaux
Individu
Pirate, criminel,
terroriste, cyber-vandale, cyber-
activisme extrémiste
Groupe de pression,
gouvernement étranger
hostile, espionnage,
groupe criminel,
opération militaire
Risques des médias sociaux pour les organisations, version 3 (novembre 2013)
Technologiques
CC-by-nc-ndLicence Creative
Commonshttp://fr.wikipedia.org/wiki/Licence_Creative_Commons
Ce document est une production de Tactika inc. Son utilisation est sous la licence CC.
Ce document peut être librement utilisé, à la condition de l'attribuer à l'auteur en citant son
nom, aucune utilisation commerciale et aucune modification ne sont permises.
www.tactika.com [email protected]
Subversion hiérarchique
Court-circuit de la chaîne d’autorité par
des relations directes
Perte de revenu
Diffusion de propriété intellectuelle
Risques légaux
Information dont la diffusion est
non contrôlée ou non conforme
ou non fiable
Porosité entre le privé et le public
Interfaces
Vulnérabilité
logicielle,
Injection de code,
XSS, BoF, D/Dos
Chaînes des
‘fournisseurs’
Multiples sources,
mashup, non
tracabilité des
informations
Réseaux
Sans-fil, cellulaire
Étendue (fibre
optique)
Service non disponible
!
Écoute passive,
interception
Surveillance, collecte d’information
Disponibilité
Individu : Comment se
protéger (Mesures de contrôle)
Sensibilisez vos proches (surtout les jeunes)
Le succès passe par l’éducation et le dialogue
Limitez au « nécessaire » les informations que vous publier
Apprenez à gérer les paramètres de confidentialité des sites
Acceptez les invitations d'«amitié/contact», uniquement des personnes que vous connaissez ou que vous pouvez vérifier ou que vous pouvez faire confiance
Le bon sens lorsque vous recevez des messages d'une personne que vous ne connaissez pas
N'ouvrez pas les liens (documents, photos, vidéos, etc.) provenant de source douteuse et vérifiez-les toujours avant de cliquer dessus
Utilisez des mots de passe robustes et différents pour chaque compte/service
Assurez-vous que vos logiciels sont parfaitement à jour (navigateur, système d'exploitation, antivirus, etc.)
Lorsque possible, chiffrez les échanges (https) et sécurisez vos équipements, notamment les équipements mobiles Assurez d’avoir plus qu’un compte de courriel pour reprendre le contrôle d’un compte d’un site
Faites un « google » sur vous-même !
2013-11-15 16 Réseaux sociaux - Petit guide de survie
Organisation : Comment se
protéger (Mesures de contrôle)
Ayez une politique d’utilisation des réseaux sociaux « claire et simple »
Assurez vous qu’une séparation existe entre le « privée » et l’ « organisationnel »
Implantez les moyens pour le faire !
Est-ce que tous doivent avoir accès au réseaux sociaux ?
Faites une veille constante, employez les outils adéquats
Assurez-vous que vos logiciels sont parfaitement à jour (navigateur, système d'exploitation, antivirus, etc.)
Lorsque possible, chiffrez les échanges (https) et sécurisez vos équipements, notamment les équipements mobiles
Assurez d’avoir plus qu’un compte de courriel pour reprendre le contrôle d’un compte d’un site
2013-11-15 17 Réseaux sociaux - Petit guide de survie
Questions ?
Merci de votre attention !
2013-11-15 Réseaux sociaux - Petit guide de survie 18
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