RESEAUX SOCIAUXEntre divertissement personnel

et problématiques sérieuses Une approche globale

© Sabrina KECHEROUD

NB : Cette présentation est soumise au copyright. Aucune reproduction totale ou partielle n’est autorisée sans l’accord préalable explicite, vérifiable, de son auteure, à savoir Sabrina Kecheroud. Cette présentation est le support d'une conférence présentée par l’auteure le mardi 20 janvier 2015 à la CCI Loiret dans le cadre d’une session de la Webschool Orléans #WSorleans consacrée aux réseaux sociaux. Elle est, hormis les images utilisées soumises elle-mêmes au copyright de leurs auteurs respectifs, la propriété exclusive de Sabrina Kecheroud. Tout droits réservés. Dans les limites ci-dessus, toute reproduction, totale ou partielle, doit citer le nom de l'auteure et renvoyer vers le lien originel de cette présentation.

Qu'est-ce qu'un Réseau social ? 1/2

« un ensemble d'individus ou d'organisations reliés par des interactions sociales régulières. « L'analyse des réseaux sociaux, les étudie en se basant sur la théorie des réseaux, l'usage des graphes et l'analyse sociologique »

- Wikipedia -

Qu'est-ce qu'un Réseau social ? 2/2

A partir de là, sur Internet, un réseau social est une plateforme par laquelle on accède à un environnement spécifique, plus ou moins confidentiel, dans lequel des interactions ont lieu, naturellement ou non, dans un cadre virtuel.

Par opposition à un environnement qu'on appelle parfois IRL (Twitter) = In Real Life

Être ou ne pas être sur les Réseaux sociaux...(de l'utilité d'être relativement [ ] visible sur Internet)

...là est la question !

Pourquoi être sur les réseaux sociaux ? 1/3 L'utilité d'une visibilité personnelle

Garder le contact ou entrer à nouveau en contact avec des amis plus ou moins proches géographiquement, ou que l'on a perdus de vue

➢Copains d'Avant

Un véritable carnet d'adresse : se faire de nouveaux amis au gré des rencontres réelles ou virtuelles

=> développer son réseau personnel.

Pourquoi être sur les réseaux sociaux ? 2/3L'utilité d'une visibilité professionnelle

Via les RS professionnels

➢S'informer des secteurs et des marchés qui nous intéressent

➢ Connaître des professionnels de son secteur / d'autres secteurs

➢ Se faire connaître par le prisme de ses compétences, de son profil professionnel / Être visible / Être identifiable

➢ Recherchez un emploi

➢Proposer directement ses services Etc.

Pourquoi être sur les réseaux sociaux ? 3/3

Autrement dit...Chaque réseau social, en fonction de ses spécificités (professionnel,

personnel, grand public, etc.) et de sa(es) cible(s) va vous apporter un public différent (qui dit visibilité, dit public).

L'utilisation que vous aurez ensuite du RS en fonction des possibilités qu'il offre donnera un biais supplémentaire à l'environnement que vous y

créerez...ou pas (on peut être là pour être là).

NB : la frontière pro/perso n'est plus forcément aussi rigide à l'heure où des réseaux

grand public se sont lancés dans la publicité sociale (sponsoring de posts, de tweets).

Qu'est-ce qu'une communauté sur Internet et qu'est-ce que le management de communauté ? 1/2

➢ Communauté :

Comme IRL, une communauté d'intérêts. Ex : pêche ou toute autre activité, une personnalité dont on est fan, sa ville...

Ensuite selon qu'on en a l'utilité ou non, on peut étudier cette communauté de manière à s'adresser au mieux à elle.

Qu'est-ce qu'une communauté sur Internet et qu'est-ce que le management de communauté ? 2/2➢ Community Management ou CM = gestion de communauté web

Un CM suscite / crée des interactions, une discussion / fidélise / développe une communauté.

➢ La fonction de Community manager ou CM

Un animateur de la communautéLe référent d'une marque ou d'une entreprise Le lien moins désincarné entre l'« intérêt » et l'« intéressé »Communication directe avec les internautes => 1er agent de la communication de crise

Community manager : une fonction à ne pas négliger

➢ Portrait robot du CMUne réelle compétence

Pas forcément très valorisée

Une fonction clé pour l'entreprise, en externe comme en internesource imp-écr. http://www.blogdumoderateur.com/enquete-cm-2014/

Rapidement...ce que nous venons de voir

➢ Ce que sont par définition les réseaux sociaux sur internet => des lieux de socialisation et de rencontre de communautés d'intérêt virtuelles.

➢ Ce que peuvent apporter les réseaux sociaux, quelles que soient leurs spécificités.

➢La fonction de CM et en quoi elle peut être fondamentale.

Les grands réseaux sociaux

Les réseaux sociaux grand public(ceux où souvent on est à titre personnel, ceux où il peut être nécessaire d'être

dans le cadre d'une stratégie de communication web d'entreprise)

Facebook : « The Social Network »

➢ Profil personnel ➢ Page Fans / Jaime

+ service de chat+ Groupes de discussion avec des thèmes très variés

Twitter

➢ Parler au monde en 140 caractères

➢ Qui trouve-t-on sur Twitter ?Réseau des curateurs, des influenceursLes as du marketingLes personnalités qui veulent communiquer par elles-mêmes

➢ L'innovation Hashtag#

➢ Évolutions récentesUn réseau plus ouvert et rajeuni (Twitter démocratisé)L'évolution du business model : Vers plus de Social marketing

Google+ : l'ami du référencement

➢ La base d'une identité digitale propreParfait pour la visibilité professionnelle Qui peut faire aujourd'hui l'économie d'être sur Google ? (Recherche, Maps, etc.)

➢FonctionnalitésSuivre des pagesHangoutUsage personnel : lié au compte Google (hyperconnexion)

Les grands réseaux sociaux et leur utilité

Les petits frères de Facebook et Twitter

Instagram : petit frère de Facebook

« une application (...) de partage de photos et de vidéos disponible sur plates-formes mobiles (…) et lancé e en octobre [ ] 2010. L'entreprise a été rachetée par Facebook en 2012 pour un milliard de dollars. » - Wikipedia -

Instagram : plus fort, plus jeune...

➢ D'abord une application mobile.

➢ Plus de 300 millions d'utilisateurs annoncés début décembre dernier !=> 2ème réseau social à l'échelle mondiale => supplante Twitter (284 M d'utilisateurs actifs mensuels)

➢ La tranche adolescente préfère Instagram à Twitter, qui nécessite une prise en main

➢ Côté pros, ce RS peut être la possibilité de donner à ceux qui vous y suivent une info à tonalité « insider ».

...plus narcisique

➢ Avènement du Selfie (génération Y, digital natives)Déjà sur Facebook, le Selfie connaît une pratique décuplée avec le développement d'Instagram (+smartphone)=> simplicité, facilité

Pinterest : discret mais efficace

➢Naît en 2010. Réseau très féminin

➢L'équivalent d'un tableau de liège où l'on épingle virtuellement ses partages : liens vers des sites, images, etc. pin = épingle / interest = intérêt => exposer son univers

➢FonctionnalitésPanneaux thématiques (là encore ami du référencement en fonction de la confidentialité) => ordonnancement de l'univers (personne ou marque)

Suivre, liker/aimer, repiner/réépingler

Vine : le petit frère de Twitter

➢Application de Twitter. Première version en 2013. En 3 mois, app gratuite la plus téléchargée sur l'App Store.

➢6 secondes de vidéo depuis votre smartphone, à partager avec vos abonnés

➢40 millions d'utilisateurs. Des jeunes et des créatifs.

Le mieux, c'est de voir !

➢ Jerome Jarre

Snapchat

Comment vous expliquer...

Les grands réseaux sociaux et leur utilité

Les réseaux de partage de vidéosAvec chacun son identité, et les vidéos qui vont avec

Youtube

➢Créé en 2005. Racheté par Google en 2006

➢Pionnier

➢La vidéo vraiment grand public

➢Le phénomène Youtubers :vidéo d'humoristiques, bloggeuses (vlog)

Dailymotion Vimeo

➢Des créatifs et des belles vidéos

➢cf. choix de l'équipe

➢ Avantage intéressant pour le marketing : la personnalisation du lecteur

Les grands réseaux sociaux et leur utilité

Les réseaux sociaux professionnels

Viadeo

➢Réseau social professionnel

➢Un profil

➢Des Hubs (groupe thématiques, avec newsletter)

➢Réponse à offres d'emploi

Linkedin

➢Cf. atelier thématique de ce soir

➢ Plus international

➢Suivre des entreprises

➢ Réponses à et partage d'offres d'emploi

La révolution Réseaux sociaux

Les médias classiques bousculés...

Côté Médias : course au sensationnalisme la véritable info perd en crédibilité

➢Les médias n'ont plus le monopole total de l'information => démocratisationDes infos sorties d'abord sur les réseaux sociaux peuvent obliger les médias à s'aligner, avec u risque de décrédibilisation

➢Imprudence :une info doit être vérifiée avant d'être publiéerègne de la rumeur (viralité décuplée)

Côté Médias : course au sensationnalisme la véritable info perd en crédibilité

➢Les médias n'ont plus le monopole total de l'information => démocratisationDes infos sorties d'abord sur les réseaux sociaux peuvent obliger les médias à s'aligner, avec un risque de décrédibilisation

➢Imprudence :une info doit être vérifiée avant d'être publiéerègne de la rumeur (viralité décuplée)

Côté internautes : Tous journalistes, tous polémistes ?

➢Aujourd'hui c'est en principe possible via ces outils (smartphones)

➢Cas du LiveTweet ou LT sur Twitter ( ONPC CSOJ TPMP# # # )=> Social TV

➢L'émergence d'un nouveau pouvoir, celui d'une opinion critique...

La révolution Réseaux sociaux

...les gouvernements aussi !

Contre-pouvoir efficace ou passage obligé ?

➢ Le nouveau phénomène Leaks : lanceurs d'alerte très bien informée (Wikileaks) capables de peser très fortement dans le débat public

➢ Révolution tunisienne, révolution égyptienne (Place Tahrir live)

➢ Les gouvernements et les institutions obligés de s'y mettre pour accompagner leur environnement : suivre les évolutions, les intégrer sur le long terme, cf. e-administration

La révolution Réseaux sociaux

Une caisse de résonancepour le meilleur et pour le pire

Grandeur et déchéance du partage (qqs mots du web)

➢ Mème« un anglicisme (...) pour décrire un élément ou un phénomène repris et décliné en masse sur internet. (…) Dans sa forme la plus sommaire, un mème internet est une idée simple propagée à travers le web. Cette idée peut prendre la forme d'un hyperlien, d'une vidéo, d'un site internet, d'un hashtag, d'un personnage récurrent ou simplement d'une phrase ou d'un mot » => viralité=> peut englober tout un ensemble de phénomènes

➢ LOLcats

➢

➢ Le bon : l'info passe

➢ Le mauvais : un effet mouton

Tous des stars ?

➢ Démocratisation de l'espace de visibilité

➢(Youtubers,) Instagramers (et Viners)

➢ Instawell

Du neutre, du Pire et du Rire

Buzz, bad buzz et fails Le phénomène

Tweetclash

Photobomb➢ Des Hashtags...

FF# OrléansTwitte #

JeSuisCharlie / JeSuisNico# # OnFaitLaPaix#

Problématiques récentes et actuelles

Les réseaux sociaux sont-ils vraiment nos amis ?

Vie privée : Big Brother is watching you

➢Facebook, le plus emblématiqueles autres RS font du mimétisme, notamment en terme de contrôle sur votre vie privée => Attention aux conditions d'utilisation (changements réguliers)

➢Vidéo toute ma vie sur Internet

Problématiques récentes et actuelles

Vers une société complètement « social » ?

Une société complètement « social »

➢ Le lien social ne s'est-il pas dématérialisé ? des êtres de plus en plus virtuels, dans une société où on ne va pas facilement vers l'autrecf. OVS

➢ Une société du partagecf. Waze : Appli de conduite sociale !

Problématiques récentes et actuelles

A la recherche du bonheur : et si on débranchait ?

Et si le bonheur était IRL ?

➢Désintoxication d'un accrocs aux RS, après sans aucun doute un burn out numérique

Conclusion

Qui peut aujourd'hui se passer des Réseaux sociaux ?

Un jeu d'enfants, auquel il faut faire attention

Merci de votre attention, © Sabrina Kecheroud