Representants des usagers : « Formez-vous

avec le CISS ! »

Representer, informer, former les

representants des usagers du systeme de sante

Le CISS national et les CISS Régionaux organisent, en partenariat, des formations destinées

aux représentants des usagers qui siègent dans les instances hospitalières et sanitaires.

Se former est essentiel pour :

� Trouver et connaître sa place au sein du système de santé

� Développer des nouvelles compétences et parfaire ses acquis

� S’ouvrir à de nouveaux interlocuteurs

(voir plaquette ci-joint)

Depuis 3 ans le CISS national forme aussi les intervenants formateurs des CISS Régionaux.

Patrick Charpentier a participé aux formations des 24 mai 2013 et du 4 décembre 2013.

Pour la région du Limousin, cette organisation s’appuie sur une commission régionale de

formation composée de Nicole Sabourdy en qualité de correspondant formation, (réunion à

Paris les 6 juin et 5 décembre 2013) et Mauricette Jude Danigo en qualité de permanent

formation, (réunion à Paris le 5 juin et le 6 décembre 2013).

Définition permanent et correspondant

Le permanent assure toute la logistique administrative organisationnelle et budgétaire de

l’ensemble des formations organisées en lien avec l’équipe du service formation du CISS

national

Le correspondant nommé par le Président du CISS régional agit en concertation étroite avec

l’équipe régionale et fait le lien entre le CISS régional et le service formation du CISS

national.

Ces missions : il relaie l’offre de formation nationale et participe à la construction et au suivi

du plan régional de formation.

L’objectif de cette action consiste à défendre les intérêts communs de tous les usagers du

système de santé avec des représentants des usagers, désignés par l’Agence Régionale de

Santé du Limousin ou la Préfecture. Issus d’une association agréée, ils ont un mandat dans

une instance hospitalière ou sanitaire.

Le CISS Limousin a organisé en 2013 huit formations.

Bilan formation 2013

1183

87

1476

108

0 500 1000 1500 2000

National

Limousin

Nombre de RU "formés"

2013

2012

88

5

123

8

0 50 100 150

National

Limousin

Jours de formation

2013

2012

Formations 2013

Date Thématique Nbre participants

21/02/2013 RU, l’essentiel 21 participants

28/03/2013 RU en CRUQPEC 17 participants

11/04/2013 analyser les plaintes et

réclamations en CRUQPEC

13 participants

24/05/2013 RU, prenez la parole 9 participants

17/06/2013 le rapport de la CRUQPEC : y

participer, l’exploiter

15 participants

19/09/2013 RU : l’essentiel 12 participants

Prévisionnel 2014 : représenter, informer et former en faveur du système de

santé régional Limousin

06 février : « le Rapport de la CRUQPEC : y participer, l’exploiter » en partenariat avec le CISS

Intervenant Jean WILS

27 mars : « RU l’essentiel » en partenariat avec le CISS

Intervenant Patrick Charpentier

3 avril : « RU en CRUQPEC » en partenariat avec le CISS

Intervenant Patrick Charpentier

13 mai : « RU : Prenez la parole » en partenariat avec le CISS

Intervenant Michel Sigalla

22 mai : « défendre les droits des usagers » en partenariat avec le CISS

Intervenant Benoît Beaune

26 juin : « les plaintes des usagers : les recours juridiques» en partenariat avec le CISS

Expérimentations innovantes en Limousin

� Rencontre pair à pair

Animation d’une matinée : temps de parole et échange entre représentants des usagers

membres d’une CRUQPEC en Haute-Vienne.

� Les CVS départementaux - la formation des représentants des usagers

La loi Hôpital Patient Santé Territoire a donné à l’ARS la responsabilité du médico-social de la

région, et dans le cadre du respect des droits des usagers, nous nous demandions comment

nous pourrions y défendre le droit des personnes accueillies comme nous le faisions dans le

sanitaire. Au-delà de la mise en place de Conseils de la Vie Sociale Départementaux. L’année

2013 a permis la réalisation de 7 modules expérimentaux de formation au bénéfice des

présidents des CVS et des représentants des usagers en CVS.