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Réponse à un appel d’offre A destination de M. G. Denis Représentant Monsieur le Gérant de Fort-Aventure SARL

Projet FANEL

Fort Aventure – Handicap Visuel

14 /01/2011

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Sommaire

page 1. Qui sommes-nous ?............................................................................... 3 2. Présentation du Projet ………………………………………... 3 3. Pourquoi s’équiper ? ………………………………………….. 4 4. L’accessibilité, un engagement pour un droit ………………. 4 5. Public bénéficiaire : handicapés visuels (mal et non voyants). 4 6. Partie 1 : Aménagement ……………………………………….. 5 6.1. Bandes de guidage …………………………………………. 5 6.2. Les bandes de guidage à Fort Aventure ……………………. 7 6.3. Suggestion ………………………………………………………… 8

7. Signalétique en relief : Tactiplan en relief et maquette multicouche ���� Des plans tactiles, parlants, Braille et gros caractères …………………………………………………………

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8. Partie 2 : instrumentalisation …………………………………. 10 8.1. LE GPS TALK …………………………………………….. 11 8.2. LES BORNES BLUETOOTH TYPE BlueEyes ………… 11 8.2.1. Principe de fonctionnement du BlueEyes ………………….. 11 8.2.2. Aspect Technique ……………………………………………… 12 8.2.3. Coût de l’installation …………………………………………. 12 8.3. SYSTEME DE DETECTION DE PRESENCE (BALISES

SONORES) ……………………………………………………..

12 8.3.1. Lieux concernés ………………………………………………….. 12 8.3.2. Comment fonctionnent les balises sonores ? …………………. 12 8.3.3. Un produit qui s’adapte …………………………………………. 13 8.3.4. Coût de l’installation ………………………………………….. 13 8.4. L’Audioguide : ……………………………………………. 13 8.4.1. Exemple d’audioguide ……………………………………….. 14 8.4.2 Un Audioguide pensé "Gestionnaires" ………………………. 15 8.5. Audio description …………………………………………... 15 8.5.1. Coût de l’opération ……………………………………………. 16

9. Estimation du Budget de réalisation ………………………….. 16 10. Conclusion ……………………………………………………. 17

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1. Qui sommes-nous ?

RETINOL a été fondée en 2010 avec pour objectif la mise en place de solutions technologiques dans différents domaines au moyen de technologies innovantes.

Malgré son jeune âge, RETINOL compte parmi ses membres des cadres avec expériences en matière d'innovation dans le secteur de l’aménagement et la sécurité, un analyste/concepteur de systèmes et développement logiciel, un cadre en développement durable qui analyse les risques et l’impact environnementaux des solutions technologiques proposées.

Notre objectif est de créer, en vertu des standards rigoureux de qualité et de respect de l'environnement des solutions technologiques efficaces, simples et sûres.

Diagramme de l’entreprise Identification de l’entreprise

Dénomination sociale : RETINOL SARL Forme juridique : SARL Capital social : 100.000 euros Siège social : Vandoeuvre Lès Nancy – 54500 Meurthe & Moselle Date de création : Novembre 2010 Numéro RCS : 439 679 549 RCS Nancy

2. Présentation du Projet

Le projet FANEL, s’inscrit dans le cadre de la réponse à l’appel d’offre « Fort Aventure – Handicap Visuel. Ce projet a pour objectif l’étude de la faisabilité concernant l’accessibilité aux différentes offres de services du Fort par des personnes en situation d’handicap visuel. L’idée maitresse du projet est de favoriser l’autonomie de ces personnes aux moyens d’équipements technologiques et leur permettre de pratiquer les mêmes activités que les personnes valides.

M.MOUATS -Coordinateur Analyse &Conception, Suivi de réalisation Validation

M.SAUTER -Communication Interfaçage & Ergonomie Communication externe

M. MAMADOU – M. ATIA : Technique Contrôle technique / qualité Maintenance, diagnostic et fiabilité

M.ATANGANA – Melle BECHAR : Aménagement Sécurité énergétique / environnement Cartographie

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Notre stratégie se fixe 4 objectifs : • Mise en œuvre d’une solution technologique efficace pour garantir l’accessibilité de

personnes déficientes visuelles aux différentes offres de services du Fort et par conséquent, générer des flux touristiques complémentaires.

• Développer des « pôles relais » d’offres de services en complément des pôles du Fort existants afin d’augmenter les retombées économiques.

• Prendre en compte l’ensemble des publics dans une double optique de solidarité mais aussi économique (co-participations : voyants & mal ou non voyants)

• Disposer d’une organisation efficace des services du Fort.

3. Pourquoi s’équiper ?

Obligation dans le cadre de la loi PMR – Personnes à Mobilité Réduite. La loi n° 2005-102 du 11 février 2005 pour l’égalité des droits et des chances, la participation et la citoyenneté des personnes handicapées, impose d’ici 2015 la prise en compte dans les lieux publics de tous les handicaps.

4. L’accessibilité, un engagement pour un droit

La question de l’accessibilité est une composante essentielle du dynamisme de tout établissement soucieux de son public. Elle est une concrétisation valorisante d’une politique d’accueil dynamique et responsable. Faciliter la découverte des différentes offres du FORT aux mal et non voyants, c’est avant tout permettre l’accès aux différentes activités proposées (sportives et ludiques). Ce principe d’accessibilité constitue le cadre principal de notre action, qui se décline dans toute la diversité des modes d’installation et instrumentalisation. 5. Public bénéficiaire : handicapés visuels (mal et non voyants)

Il existe plusieurs types de handicaps visuels. Les personnes aveugles, parmi lesquelles il faut distinguer celles aveugles de naissance et celles qui le sont devenues. Les personnes aveugles de naissance n’ont pas de pré-requis visuels et le braille et le toucher sont leurs seuls supports de compréhension et de perception. Les personnes devenues aveugles ou celles qui ont un reste de perception visuelle peuvent s’appuyer sur des références acquises pour comprendre les descriptions orales qui peuvent leur être faites. Elles apprécient donc discours et conférences et le système d’audiodescription pour les spectacles, films… Légalement, la cécité désigne un degré de vision centre de loin inférieur à 1/20e. Les personnes malvoyantes (dites amblyopes) Le degré de vision des personnes dites malvoyantes est inférieure à 4/10e. Toutefois, la nature et le degré des déficiences sont multiples : vision floue, vision réduite en pénombre ou en forte luminosité, difficulté de balayage du regard, faible perception des reliefs, des couleurs… Les personnes déficientes visuelles ont un handicap qui peut passer inaperçu car elles peuvent très bien se déplacer avec assurance. Cependant, en général, passé un certain degré de handicap, elles ont malgré tout des difficultés de repérage et de perception de l’espace et des difficultés de lecture.

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Les personnes qui ont encore des perceptions visuelles ne ressentent pas forcément le besoin de toucher et leur perception visuelle encore existante doit être utilisée au mieux en renforçant par exemple l’éclairage et le contraste des textes, des espaces de circulation et de signalétique.

Nous avons pris en considération l’ensemble des caractéristiques de perception des mal et non voyants pour l’établissement de notre solution d’accessibilité des déficients visuels au FORT AVENTURE et dont les grandes lignes se déclinent comme suit :

• Exigences de guidage dans le déplacement • Exigences de repérage : des bâtiments, des obstacles, des équipements, des parties

vitrées, des marches isolées • Exigences de contraste : voir et lire, repérer les dangers • Exigences de qualité d’éclairage pour les cheminements, les équipements, …

Notre solution traite les trois axes suivants : Accessibilité, Sécurité et Réalisme. Nous avons choisi de limiter notre étude sur les offres de services suivants : Activités physiques � Le Filet à Grimper / La Tour Fantastique Jeu � La Tyrolienne (petite) Notre solution peut être présentée en deux parties : une première, d’aménagement du site et une seconde, d’instrumentalisation (outillage technologique). 6. Partie 1 : Aménagement

Nous avons constaté que nous pouvons rendre le site du Fort facilement accessible (adaptable) à un public mal ou non voyant si nous rajoutons deux éléments qui les aident dans leur cheminement :

• Des bandes de guidage • Signalétiques en relief

6.1. Bandes de guidage

Les personnes aveugles ou malvoyantes (PAM) ont besoin de repères et d’information de localisation pour cheminer seules et trouver leurs destinations. S’il n’existe pas de surface qui constitue un guide naturel, des bandes de guidage tactiles peuvent être implantées au sol. Les bandes de guidage au sol font partie des solutions potentielles d’aide au déplacement des personnes aveugles ou malvoyantes. Peu répandues aujourd'hui en France, les bandes de guidage au sol se rencontrent sous des formes variées (de par leurs profils, reliefs, coloris, matériaux...). Il s'agit d'un dispositif linéaire destiné à guider un déficient visuel sur un itinéraire donné. On le trouve sur la voirie (essentiellement sur les trottoirs ou en traversée de chaussée) et dans les ERP (Etablissement Recevant du Public). Utilisable en intérieur comme en extérieur, son profil caractéristique la rend facilement repérable par les personnes déficientes visuelles. Les changements de direction et les croisements sont des éléments clefs du cheminement le long d'une bande de guidage. Il est ainsi particulièrement important qu'ils puissent être repérés par les déficients visuels.

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Les bandes de guidage, moyen de cheminement sûr des personnes mal et non voyantes

Branchement/changement de direction appliquée dans les bandes de guidages

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6.2. Les bandes de guidage à Fort Aventure

L’implantation de bandes de guidage implique un changement définitif du sol en le creusant. La contrainte de conservation du site et l’intérêt que nous portons à la solution intégrant les bandes de guidage nous amène à proposer la mise en œuvre de bandes synthétiques et amovibles. On parle de DALLE PODOTACTILE en CAOUTCHOUC

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Les dalles podo-tactiles sont destinées à sécuriser la progression des personnes mal-voyantes et non voyantes, d’une traverse de route, passage piéton ou d’un danger. Le système de protubérance en quinconce permet de marquer l’arrêt devant un obstacle. La dalle peut se poser en intérieur ou en extérieur. Conforme à la norme NF P98351. Aux abords des zones dangereuses (trottoirs, quais, feu tricolores, passerelles ….) Les dalles se collent avec une résine bi composante SOU UR (kit de 5 kg) = +/- 8 dalles AUTRES PRODUITS Dalle de prévention Dalle d’Accès Bande de guidage

sécurité

Ces dalles peuvent être insérées sur le sol du labyrinthe et du parcours de la chasse aux trésors. EIles permettront d’assurer une avancée en toute sécurité d’une personne mal ou non voyante, en parcourant et délimitant l’espace explorable et la protégeant ainsi de tout obstacle ou cognement, par imprudence, contre un mur ou un objet quelconque. 6.3. Suggestion Le Marquages au sol Les différents dispositifs de marquage au sol conçus par EO-EDPS (bande d'éveil à la vigilance, bande de guidage, dalle d'orientation, nez de marche, bande adhésive contrastée de contre-marche, bande adhésive antidérapante), sont des dispositifs podotactiles qui permettent de créer un cheminement sécurisé pour les personnes aveugles ou malvoyantes. Les dispositifs de marquage au sol EO Guidage ont été spécialement étudiés, en relation avec les personnes déficientes visuelles. Un soin tout particulier a été apporté aux points suivants : - Produits naturels et recyclables, garantis 10 ans en condition normale d'utilisation. - Produits antidérapants, résistants, faciles à mettre en œuvre. - Large choix de couleurs pour marquer un contraste visuel pour le guidage des personnes malvoyantes et âgées, et permettre une meilleur intégration dans l'architecture. - Résonance mate de la canne blanche sur le matériau contrastant avec celle du sol.

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7. Signalétique en relief : Tactiplan en relief et maquette multicouche ���� Des plans tactiles, parlants, Braille et gros caractères

Afin de permettre aux non voyants de se situer dans le Fort et leur apporter un réel enrichissement sensoriel afin de s’orienter plus facilement dans l’espace et de gagner en autonomie, nous avons choisi de mettre en place des signalétiques en relief : carte tactile du Fort (partielle et simplifiées du site). Où placer les cartes ?

• A l’entrée du fort. • Devant chaque site de jeu/activité

Conditions du choix du système Les supports tactiles doivent présenter les caractéristiques suivantes : solidité, résistance, contact agréable au toucher, inclinaison et hauteur de lecture adaptée.

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Le choix du matériau répond à deux questions :

• l’aspect • les contraintes

On choisit des matériaux plastiques ou métalliques (expositions permanentes, supports en extérieur / contraintes atmosphériques, usage intense, …). Ces matériaux sont plus robustes dans le temps et aux intempéries et supportent mieux un usage intensif. Cependant, ils sont coûteux.

« Les tactiplans permettent de donner une vision globale d’un site, localiser les entrées, les sorties, les cheminements, les services et équipements, les relais d’informations (balises sonores )... » */ On rajoute des loupes et points audio sur les tactiplans afin de les rendre plus interactifs et plus enrichissant.

• Localisation : pour être aisément localisable, le plan peut être associé à une balise sonore radiocommandée

• L’audio : des points interactifs disposés sur les plans permettent d’activer, par simple pression sur le support, des messages vocaux d’information.

• Les symboles : des pictogrammes et des symboles simples en relief, de couleurs contrastées, et légendés en braille et caractères noirs, permettent de simplifier les lectures visuelle et tactile.

8. Partie 2 : instrumentalisation

Nous avons pris en considération le modèle schématique suivant afin de mettre en place notre solution technologique d’instrumentalisation de Fort Aventure pour garantir son accessibilité en toute sécurité à un public mal et non voyant.

Sureté de

fonctionnement

Sécurité

Disponibilité

Maintenabilité

Fiabilité

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Ci-après, une présentation de la gamme d’outils technologiques retenus pour notre solution : 8.1. LE GPS TALK

Comme son nom l’indique le GPS (Global Positionning System) est un appareil de localisation spatiale, il permet de se repérer dans l’espace en temps réel. Son fonctionnement se base sur une triangulation des satellites. Mais les GPS utilisent un Système d’Information Géographique (SIG) préinstallé, afin de faciliter le guidage. L’option TALK n’est rien d’autre qu’une assistance vocale programmée pour nous guider et nous aviser des différents dangers dans l’environnement urbains.

La plupart des malvoyants ou aveugles en sont dotés, pour leur déplacement en zone urbaine, nous pourrions adopter ce principe au sein du Fort pour l’accessibilité de nos handicapés visuels et leur permettre une autonomie quasi sûre dans les activités à ciel ouvert.

Pour les activités se déroulant dans les bâtiments du Fort, d’autres dispositifs déjà testés pourraient être utilisés pour le guidage des malvoyants et des aveugles, notamment les bornes ou balises bluethooth (type BlueEyes).

8.2. LES BORNES BLUETOOTH TYPE BlueEyes

BlueEyes est un service de guidage dynamique dans les espaces intérieurs complexes s’appuyant sur un réseau de balises Bluetooth. Il permet à l’utilisateur de se géolocaliser à l’aide de son téléphone mobile et par là même de lui indiquer l’itinéraire à suivre à la manière d’un navigateur satellitaire.

Ce service a été développé pour plusieurs usages notamment dans les espaces

intérieurs complexes (sous-terrains, aérogares, centres commerciaux…). Nous pourrions configurer les bornes afin de couvrir explicitement et avec précision le

site du Fort

8.2.1. Principe de fonctionnement du BlueEyes

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8.2.2. Aspect Technique

Les bornes bluetooth seront paramétrées à l’avance, elles pourront ainsi relayer les satellites et seront également dotées d’un Système d’Information Géographique (SIG) du parcours. Les bornes pourraient être placées au niveau des plafonds dans les bâtiments du Fort (Labyrinthe) avec un rayon d’action de 10m et seraient placées tous les 20m le long du parcours.

Cisco Aironet 1310 Outdoor Access Point/Bridge - Borne d'accès sans fil - 802.11b/g 8.2.3. Coût de l’installation 10 boitiers bluetooth (parcours + jeu) Installation du matériel Elaboration du SIG et configuration des bluetooth Coût total de l’opération = 25000€ TTC 8.3. SYSTEME DE DETECTION DE PRESENCE (BALISES SONORES)

Il s’agit d’un système de détection qu’on envisage d’installer pour détecter le passage de l’utilisateur (mal ou non voyant)

8.3.1. Lieux concernés

Il est fait pour être installé en extérieur et en intérieur possible : Gares, aéroports, transports en commun, feux tricolores, passages dangereux,….. Donc tout à fait adapté aux attentes de Fort Aventure.

8.3.2. Comment fonctionnent les balises sonores ?

Utilisation au sein de Fort Aventure : Ce système sera adapté, installé puis testé en premier lieu pour la Petite tyrolienne. Il annoncera, par voix sonore (casque ou haut parleur), la personne mal ou non voyante la fin de la course, quelque mètres avant l’arrivée afin qu’elle puisse se préparer à l’arrêt de l’activité/jeu (contact avec les filets). Il permettra également de lui faire vivre des sensations fortes notamment l’altitude par description vocale.

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8.3.3. Un produit qui s’adapte

8.3.4. Coût de l’installation 5 boitiers Installation Coût de l’opération = 5000€ TTC 8.4. L’Audioguide : C’est un appareil auditif portatif qui permettra aux visiteurs, lors de leur parcours dans les lieux d’exposition, d’avoir la description de ce qu’il ne voit pas. C’est aussi un véritable

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outil de médiation qui vise à enrichir la visite et qui pourra être proposé à tous les visiteurs. Toutefois, il faut bien distinguer les usages et ne pas créer un seul outil pour tous les publics. En effet, les aveugles et malvoyants ont besoin de descriptions très détaillées sur ce qu’ils ne voient pas et cette partie de la description n’intéressera pas les autres types de visiteurs. A l’inverse, proposer dans l’audioguide des commentaires pédagogiques destinés au public en croyant que cela peut suffire pour les aveugles serait une erreur. Cet outil est aujourd’hui largement répandu dans de nombreux lieux, du patrimoine notamment, mais il est le plus souvent proposé au « tout » public. Dans notre cas, il sera adapter pour les aveugles mais le Fort pourra envisager d’étendre ce dispositif à d’autres personnes en modifiant les commentaires diffusés. 8.4.1. Exemple d’audioguide

Boîtier primé "main-libre" L’appareil utilisé par les clients sera un audioguide "main-libre", esthétique et ergonomique : les messages seront automatiquement déclenchés de l'endroit exacte où se trouve le visiteur, et cela, sans aucune intervention humaine. Multiples techniques de déclenchement L’audioguide pourra posséder 2 mécanismes de déclenchement standards : par infrarouge (IR) et par le transmetteur radio fréquence bidirectionnel d'RSF (où la zone couverte est contrôlée de manière très précise). Deux autres déclenchements sont aussi possibles en option : "le Point&Click" et par GPS. Option réception GPS Le boitier qui équipe les utilisateurs peut être muni d'un récepteur GPS. Transmission audio directe 16 personnes peuvent écouter le même message lorsqu’ils sont proches de la même borne Bluetooth. Transmission directe multilingue de toute source sonore (lecteur vidéo, borne multimédias, ...) pour des points d'écoute autonomes ou des auditoriums * Transmission directe de messages d'alarme ou de service

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* Visite accompagnée d'un guide: Le guide peut s'adresser, à l'aide d'un micro, à un groupe de visiteurs équipés chacun d'audioguide Optima. 15 groupes différents peuvent alors prendre place dans le même espace. Multimédia entièrement interactif Grâce à ses multiples technologies de déclenchement et de synchronisation, l’audioguide permettra toutes sortes d'applications multimédia sur PC ou autres. Synchronisation labiale (orale) avec la vidéo L'expérience d'RSF dans ce domaine est reconnue. L'Optima permet une parfaite synchronisation à l'audiovisuel (vidéo, éclairages, shows, ...). Le système est très facile à installer et est d'une compatibilité sans lacunes avec n'importe quel système externe. 8.4.2 Un Audioguide pensé "Gestionnaires" Casque personnalisable et accessible pour tous L’audioguide sera idéal pour les visites spécifiques aux personnes malvoyantes mais aussi pour les personnes malentendantes. Système de récupération sans fil des statistiques d'utilisation Des statistiques d'utilisation sont enregistrées dans chaque Optima et peuvent être récupérées de manière ultra simple grâce à un module sans fil. Simplicité de programmation et mise à jour des messages La programmation est très simple et se fait à travers un outil de programmation sur PC. La mise à jour des messages est rapide et simple : jusqu'à 50 unités peuvent voir leur contenu transféré simultanément en utilisant le rack de chargement. Très Grande autonomie des batteries Autonomie de plusieurs jours (30 heures), grâce à l'utilisation de batteries longue durée et à une gestion intelligente de celle-ci. Système antivol efficace et discret Un autre avantage du module radio-fréquence bidirectionnel pourra intégrer: un système anti-vol vraiment efficace tout en restant discret. 8.5. Audio description Utilisant le même dispositif d’audioguidage, on rajoute une fonctionnalité d’audiodescription Il s’agira d’un procédé sonore utilisé dans les salles de spectacle qui permet, par l’intermédiaire d’un casque à infrarouge sans fil remis au spectateur, de recevoir les commentaires et la description de ce qu’il ne peut pas voir (décors, mouvements, gestes à accomplir). Le système, d’audio description, consistera donc à décrire par des textes audio, les lieux qui entourent les malvoyants qui pourront alors construire une image mentale du parcours de Fort Aventure.

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Il s’agit donc d’un texte audio à diffuser qui peut être réalisé en studio par une équipe de professionnels (voir http://audiopigment.com/) ou pour un budget moindre, réalisé de manière « artisanale » (par l’équipe de Fort Aventure par exemple). Exemple de films avec audio description : Liens internet à voir: « L’occupant » http://www.dailymotion.com/video/xd0pq7_audiodescription-de-l-occupant-extr_webcam Sur ce principe de l’audiodescription utilisé dans les films, l’utilisateur aura 2 voix distinctes qui s’adressent à lui pendant sa visite au Fort. Par exemple, il serait possible d’utiliser la voix d’un homme pour indiquer au visiteur les actions à réaliser (ex : « Munissez vous de la corde qui se trouve sur votre droite ! »), ainsi que la voix d’une femme pour lui décrire le décor où il se trouve (Pont de singe, hauteur par rapport au sol, distance parcourue, distance restante pour atteindre un objectif, …) Toutes ces indications permettront ainsi à un non voyant de produire des images cérébrales précises de ce qu’il doit accomplir et du support sur lequel il se trouve. 8.5.1. Coût de l’opération Ces boitiers seront remis aux visiteurs mal et non voyants Coût de chaque boitier fourni et configuré = 100O€ TTC 9. Estimation du Budget de réalisation Partie 1 : Aménagement Installation des bandes de guidage et des signalétiques : 5000€ TTC Partie 2 : Instrumentalisation 30.000€ (pour les différents outils installés) + 1000€ par casque. Exemple : si on veut faire profiter 10 personnes mal ou non voyantes en même temps, il faut prévoir 10 casque audioguide et audiodescription. Pour une telle commande, le montant de la facture s’élèvera à 45.000€ TTC NB. Plusieurs gammes de produits sont disponibles dans le marché et une liste de fournisseurs nationaux a était établi et pourra vous être communiquée si besoin est.

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10. Conclusion

Dans ce document, nous avons présenté une solution d’instrumentalisation du site Fort Aventure pour des fins d’accessibilité à un public mal et non voyant.

Nous avons suggéré un aménagement du site et son alimentation en signalétiques pour leur faciliter l’accès et le guidage.

Les outils technologiques proposés permettront le guidage et l’orientation des personnes mal et non voyantes, assurant leur sécurité au sein du Fort et leur garantissant une excellente qualité perceptive de l’environnement, des différentes activités du site et de toutes les sensations via un système vocal.

La solution exploite les outils technologiques déjà existants et dont dispose la majorité des personnes mal et non voyantes pour leur guidage et localisation, SIG/GPS, bluetooth et technologie sans fil. La fiabilité du matériel utilisé est garantie par de différents fournisseurs et des clients qui ont déjà investi dans la même technologie et pour les mêmes objectifs (SNCF, aéroports, musées,….) La réalisation des différentes parties du projet respectera, sauf force majeure, le délai fixé de 18 semaines (y compris la période prévue pour les tests, corrections et des ajustements du système).