RELATION D’AIDEATTITUDES AIDANTESUE 4. 2 S 3Noëlle LEPRINCE2013

Les concepts• La relation d’aide est une forme d’aide

psychologique , un soin qui se manifeste à travers la relation.• Elle s’inscrit dans le champ du savoir-

être du soignant , elle est spécifique et relève d’une expertise relationnelle.• Elle appartient au modèle humaniste.• Elle s’inscrit dans le présent du sujet.

Les concepts • Préalable à la relation d’aide:• La capacité à être dans l’acceptation de

soi• La capacité à être dans l’acceptation de

l’autre• Nécessité d’une démarche introspective• Du temps, de la réflexion, de la

compréhension, des qualités d’observation• Une expérience du quotidien

Les concepts• La centration sur la personne • Sur la personne, non sur le problème• Un sujet de soin, pas une pathologie ,

un vécu, des émotions, besoins , désirs…• Un soignant décentré de soi-même• Le processus de résolution de problème

doit venir de la personne elle-même

Les concepts• Le non jugement:

• Ecouter n’est ni accuser ni excuser• Il faut se laisser pénétrer de ce que le

sujet a à dire ou à laisser entendre sans réserve ni préjugés• Cela ne veut pas dire accompagner le

sujet dans une attitude ou des actions négatives

La relation d’aide: les trois attitudes aidantes• L’attitude de non jugement repose sur 2

fondements:• L’acceptation inconditionnelle de l’autre• La considération positive• Elle est basée sur la compréhension

profonde des comportements et motivations de la personne• Postulat: A partir du moment où nous

acceptons la personne telle qu’elle est, celle-ci va ressentir le désir de changer.

La relation d’aide: les trois attitudes aidantes • L’empathie:• Attitude envers autrui caractérisée par

une qualité de présence authentique et de congruence• Associée à un effort constant de

percevoir ce que l’autre éprouve et de compréhension de ce qu’il exprime• Etre conscient de sa propre

vulnérabilité

Les attitudes aidantes: l’empathie• Les quatre phases de l’empathie

• Phase 1: phase d’identification• Phase 2: phase de réverbération• Phase 3: phase de détachement• Phase 4 : effets de l’empathie sur le

sujet aidé

Les trois attitudes aidantes: la congruence• Etre congruent, c’est être authentique• Le langage non verbal est plus puissant

que le langage verbal• C’est la recherche de concordance entre ce

qui est vécu exprimé , pensé, ressenti en restant vigilant et en conscience• Ce n’est pas inverser les rôles• Les effets de la congruence : gain en

authenticité pour l’aidé, relation de confiance avec le soignant aidant.

Les attitudes aidantes: des spécificités• L’écoute active:• C’est un état de disponibilité intellectuelle

et affective• L’écoute est à la fois silence et parole afin

d’amener le sujet à s’exprimer• Elle se décline en trois niveaux:• 1er niveau: l’écoutant se rend disponible• 2è niveau: l’attention flottante• 3è niveau: l’aidant est centré sur ses

propres réactions et entre en résonnance avec l’aidé

Les attitudes aidantes: des spécificités• L’attitude de l’aidant est non directive . Elle a pour objectif d’aider la personne à élaborer ses propres réponses à partir de ses ressources .• On aide l’humain, pas le malade• C’est la confrontation douce.• L’aidant n’est pas dans la recherche

d’expression de pouvoir

Les attitudes aidantes: des spécificités• L’immédiateté: • la relation se situe dans l’ici et maintenant• Elle tend à aider la personne à être

authentique et en acceptation d’elle-même• L’aidant accompagne l’aidé dans sa

réflexion .• L’évocation du passé ou du futur n’est pas

à proscrire mais doit rester de l’initiative de l’aidé et ne doit pas supplanter la problématique présente.

Les attitudes aidantes: des spécificités• Des attitudes mais également des

techniques à la disposition des soignants ( vues ultérieurement)• Des limites et des difficultés:• Le manque de disponibilité lié aux

conditions externes ou internes. • Les transfert et contre-transfert

Relation d’aide: Des attitudes aidantes • Un point de départ: un « appel à

l’aide »• Un temps exclusivement dédié à l’autre• Aider:

- sans créer de dépendance- sans chercher à donner la solution

- en respectant le libre arbitre de l’aidé - en tenant compte de son autonomie - en exigeant pas de changement immédiat