LE CHÂTEAU DE

VERSAILLES

SOMMAIRE

1. Contexte

2. Propositions

3. Conseils

4. Organisation

5. Annexe

p.3

p.9

p.24

p.26

p.30

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APPEL D’OFFRE

NOTRE ÉQUIPE

Nous sommes composés de personnes pluri-compétentes et expertes dans leur domaine respectif.Nous avons le souci du détail et procédons toujours à une analyse précise des

besoins du client, autrement dit les vôtres.

Au final, nous apportons une réflexion pertinente sur les meilleurs objectifs àatteindre pour un meilleur retour sur investissement possible.

Louis CHARACHONGraphic Designer

Oscar DELOIZYSpécialiste Marketing

Centis MENANTChef de Projet / DA

Maxime ROBINData Analyst

Maxime GUIONEAUErgonome

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1. Contexte

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LE CHÂTEAU DE VERSAILLES

Le Château de Versailles fait partie des monuments français incontournables. Caractérisé par la beauté de ses jardins, de son architecture et de son patrimoine, il est l’un des lieux privilégiés par les étrangers séjournant à Paris. A lui seul, le Château de Versailles traduit la richesse de l’histoire, de la culture et du raffinement

POURQUOI CET APPEL D’OFFRE ?

Le visiteur a besoin de vivre une aventure aussi bien au Château qu’hors du Château de Versailles. Le but de cet appel d’offre est de

comprendre les attentes de cette personne et de les transformer en éléments concrets (événéments, fonctionnalités, nouvelles

technologies, etc) afin que son expérience de visite soit complète..4

1. ENTREPRISE

COEUR DE CIBLE 2ÈME CIBLE 3ÈME CIBLE

Ne vivant pas en France, cette cible

est un touriste étranger ayant pour

projet de visiter le Château de

Versailles. Il a une situation stable

(revenus entre 40 000 à 50 000€

par an). Cette personne a plus de 35

ans et elle aime se cultiver et visiter

des lieux qui lui sont inconnus.

Français agé de 18 à 34 ans voulant

se renseigner sur le Château de

Versailles. Etudiant ou jeune salarié,

il est possible qu’il y aille par la suite.

Son principal désir reste de voir ce

que propose le Château (activités et

oeuvres).

Français agé de plus de 35 ans.

Cadre supérieur, il souhaite partir à

la découverte du Château. Il ne

connaît pas ou peu l’histoire du

domaine et voudrait en apprendre

davantage. Il cherchera l’achat de

tickets afin d’en faire la visite seul, en

famille ou entre amis.

79%Il s’agit des touristes étrangers, principalement Américains et Asiatiques, venant visiter le Château de Versailles. Pour le reste, les français ne sont que les 21% restant du nombre de visiteurs total. D’autre part, 63% de tous les visiteurs sont actifs dans la vie.

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1. NOS CIBLES

LE LOUVRE

Avec presque neuf millions de visiteurs pour l’année 2013, le Louvre est le musée le plus visité devant le Château de Versailles.Son site web est bien organisé et facile à utiliser. Le contenu y est très pertinent en tant que potentiel visiteur.

LE CENTRE POMPIDOU

Avec sa structure atypique, le centre George Pompidou est le MOMA français. Il accueille chaque année près 4 000 oeuvres temporaires et 2 000 oeuvres permanentes. Son site web traite surtout des événements présents et semble incomplet dans les contenus proposés.

179K d’abonnés

1M5 de «J’aime»445K de «J’aime»

174K d’abonnés

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1. CONCURRENCE

VOS BESOINS OBJECTIFS FINAUX

Moderniser l’esthétique du site, clarifier sa navigation.

Diriger l’utilisateur sur les contenus les plus pertinents, lui faire vivre une expérience

nouvelle.

Rendre accessible le site internet sur tablette et mobile.

Attirer les visiteurs utilisant exclusivement leur(s) appareil(s) mobile(s) sur le site web.

Booster l’expérience des personnes à travers leur visite du Château de Versailles

Revoir l’expérience de la visite du parc afin d’en profiter pleinement.

Impliquer les utilisateurs dans la vie du Château de Versailles.

Fidéliser l’utilisateur (voire le client) via les réseaux sociaux, en lui donnant un intérêt à

participer et le pousser à la rétention.

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1. ANALYSE

Comment accroître et moderniser la

visibilité du Château de Versailles en France

aussi bien qu’à l’internationale ?

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1. PROBLÉMATIQUE

2. Propositions

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1. Moderniser

le Château de Versailles

2. Communiquer

et fidéliser

Refonte du site (laptop et mobile)

Projet «Que vois-je ?»

p.11

p.15

«From Versailles with love»

«Les derniers mois du Roi Soleil»

p.18

p.20

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SOMMAIRE DES PROPOSITIONS

Refonte du site(laptop et mobile)

Datant de 2009, le site Internet du Château

de Versailles (www.chateauversailles.fr) n’est

plus d’actualité en matière de tendance

graphique et d’habitude de navigation.

En prime, la version mobile est inexistante :

le site ne prévoit pas de

redimensionnement pour un écran de

tablette ou de smartphone.

Afin de rajeunir l’image du Château de

Versailles sur les canaux digitaux, nous

avons réfléchi à comment donner envie de

Découvrir, de Préparer la visite tout en

poussant à l’acte d’achat (tickets ou goodies).

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2.1. MODERNISER

ACCUEIL

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2.1. MODERNISER

DÉCOUVRIR LE CHÂTEAU

.13

2.1. MODERNISER

PRÉPARER MA VISITE • LES MAQUETTES RESTANTES SONT EN ANNEXE P.31

.14

2.1. MODERNISER

Projet ‘Que vois-je ?’- Usage du QR code

Un QR Code est un code-barres qui peut être

scanné à l’aide d’appareils mobiles (smartphone

et tablette) grâce à des applications dédiées.

Le concept consiste à rediriger les visiteurs

vers des pages de contenus du site web

grâce à ce système.

Les QR Codes seront affichés à côté des

oeuvres ou des zones importantes

(Château, jardin, etc). Ainsi, les visiteurs

pourront avoir accès aux informations

précises de chaque oeuvre sans avoir à

rester devant. Cela peut notamment se

révéler utile lors de fortes affluences.

La technologie étant gratuite, le QR Code

est très rentable grâce à son apport en trafic.

De plus, il donnera la possibilité aux

visiteurs de partager directement les

oeuvres qu’ils voient sur les réseaux sociaux.

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2.1. MODERNISER

ETAPE 1 : RECHERCHE

L’utilisateur cherche un QR Code dans

le Château (ou bien à l’extérieur).

ETAPE 2 : SCAN

Le QR Code est scanné par l’appareil

mobile (smartphone ou tablette).

ETAPE 3 : REDIRECTION

L’utilisateur est redirigé sur la page de

l’objet scanné via son appareil mobile.

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2.1. MODERNISER

EN RÉSUMÉ

A l’aide de ces trois propositions, c’est tout l’univers digital du Château de Versailles qui change. Tout en lui donnant une nouvelle jeunesse et une facilité dans son utilisation, nous

rendons le site visible et accessible n’importe où (grâce à sa version mobile). Plus important encore, nous le rendons

complémentaire lors d’une visite du Château.

Finalement, nous apportons une expérience complète à l’utilisateur. Le site étant utile et utilisable, il a pour but de se

rendre essentiel à ses yeux.

SUITE : 2.2. COMMUNIQUER ET FIDÉLISER

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2.1. MODERNISER

‘From Versailles with love’ - Campagne d’affiche

Le but de cette campagne est de mettre en

avant l’évolution du Château de Versailles

hors des canaux digitaux. Les affiches seront

présentes dans les lieux de Paris les plus

fréquentés par les voyageurs (français et/ou

internationaux). Les aéroports, le métro et

les arrêt de bus seront donc des lieux

adaptés à cette campagne.

Le QR code présent sur les affiches servira à

rediriger les personnes sur le site web,

menant sur une page expliquant les

nouveautés présentes et à venir au Château

de Versailles.

L’utilisation de mots anglo saxons connus a

été pensée pour pouvoir être compris aussi

bien par les Français que par les étrangers.

.17.18

2.2. COMMUNIQUER

AÉROPORT ARRÊT DE BUS

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2.2. COMMUNIQUER

‘Les derniers mois du Roi Soleil’ - Jeu Facebook

En 2015, nous lancerons un concours d’une

durée de 5 mois, de début avril à fin août,

sur le thème des 300 ans de la mort de

Louis XIV. Cette campagne de

communication aura pour but de réanimer

la page Facebook et d’en accroître sa

communauté.

«Les derniers mois du Roi Soleil» consistera

à ce que la communauté sur Facebook

représente un thème donné grâce à des

photos ou des illustrations. Le thème sera

renouvelé tous les mois.

La communication autour de ce jeu se fera à

l’aide de la campagne d’affiche «From

Versailles with love» (vue précédemment),

indiquant que ce concours est international.

Voir le détail des règles du jeu en Annexe p.47

PAGE D’ACCUEIL

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2.2. COMMUNIQUER

Le participant n’aura que 3 semaine, à compter du

1er du mois pour déposer son image.

Le thème de chaque participant sera choisi par

tirage au sort lors de son inscription.

POSTER SON IMAGEVOTE

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2.2. COMMUNIQUER

Un participant pourra participer à chaque

concours, mis à part en cas de victoire.

Les participants étant répartis selon les thèmes, il y

aura donc 3 vainqueurs possibles par mois.

PARTICIPATIONS VAINQUEURS DES PRÉCÉDENTS MOIS

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2.2. COMMUNIQUER

EN RÉSUMÉ

Rajeunir l’identité graphique du Château de Versailles est une chose, prouver sa maturité en est une autre. Avec ce jeu

Facebook axé sur la mort du Roi Louis XIV, vous prouverez à quel point vous êtes dans l’ère du temps. Ainsi vous gagnerez en visibilité sur les réseaux sociaux et augmenterez la fidélisation du

client à votre enseigne.

D’autre part, les affiches publicitaires ne sont qu’un moyen de communiquer hors des canaux digitaux, via les transports en

commun. Le Château de Versailles évolue et cela,les gens le comprendront par eux-mêmes.

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2.2. COMMUNIQUER

3. Conseils

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Ce projet va nécessiter de créer un QR Code pour chaque

objet ou structure importante. Ce QR Code sera un lien qui

mènera à la page de l’objet ou de la structure en question.

Il faudra donc créer un QR code par rapport à un adresse

internet, l’imprimer sur un bout de papier, puis le placer

au Château de Versailles au bon endroit.

S’agissant d’un travail de longue haleine, nous vous

conseillons de choisir judicieusement les bon objets et les

bonnes structures (par pertinence), afin d’amoindrir le

nombre de fiches à faire et donc le temps de production

pour cette proposition.

PROJET «QUE VOIS-JE ?»

Dans le cadre du jeu concours qui aura lieu sur Facebook,

nous vous recommandons de communiquer à ce sujet.

De ce fait, une campagne de publicité directement sur

Facebook via l’onglet promouvoir la page peut être

envisagée. Nous vous conseillons également de commencer

la campagne publicitaire 2 semaines avant le début du

concours. Elle sera assistée par la campagne d’affiches

publicitaires «From Versailles with Love». Cela permettra

d’être visible sur Internet mais aussi sur les canaux plus

traditionnels (via les transports en commun).

Cela permettra d’accroître le nombre de participants, de

prendre connaissance des différentes modalités du jeu et

des nouveautés sur le site du Château de Versailles.

La page Facebook permettra par la suite d’être un portail

vers le site internet. Il permettra d’accroître la visibilité du

site et du Château de Versailles en général en ayant un

aperçu des différents évènements qui s’y déroulent.

Twitter peut aussi promouvoir le concours Facebook, afin

d’élargir la visibilité de cette campagne.

CAMPAGNE FACEBOOK & AFFICHES DE PUBLICITÉ

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3. CONSEILS

4. Organisation

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BUDGET PRESTATIONS (PART.1) •� UN JOUR (OUVRÉ) CORRESPOND À 8H DE TRAVAIL

GESTION DE PROJET

CONCEPTION

PRODUCTION

4 jours

14 jours

20 jours

1 200€

Analyse de l’existant 2 jours 600€

Analyse des besoins 2 jours 600€

Zonning 2 jours 1 000€

Arborescence 1 jour 500€

Maquettes desktop 5 jours 3 500€

Intégration - Front Development 6 jours 4 800€

9 200€

Maquettes mobiles 3 jours 2 100€

Maquettes affiches publicitaires 1 jour 700€

Maquettes Jeu Facebook 2 jours 1 400€

17 000€

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4. ORGANISATION

BUDGET PRESTATIONS (PART.2) •� UN JOUR (OUVRÉ) CORRESPOND À 8H DE

Développement - Back Development 10 jours 9 000€

Adaptation mobile 4 jours 3 200€

Stratégie de communication sur les affiches 1 jour 600€

Stratégie de communication sur Facebook 1 jour 600€

Correction de bugs 1 jour 800€

Mise en place des QR Codes 2 jours 900€

Mise en ligne 1 jour 600€

STRATÉGIES 2 jours 1 200€

RECETTES 8 jours 2 300€

COÛT TOTAL TTC (19,6%) 44 jours (ouvrés) 36 956,4€

COÛT TOTAL HT 44 jours 30 900€

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4. ORGANISATION

PLANNING ET INFOS COMPLÉMENTAIRES

17 Nov. - 21 Nov.

25 Nov. - 14 Déc. 19 Jan. - 21 Jan.

23 Jan. - 5 Fév.11 Déc. - 15 Jan.

ANALYSE RÉALISATION SYNTHÈSE

Gestion de Projet

Conception

Production

Stratégies

Recette

1ère réunion :

le 22 Novembre

2ème réunion :

le 15 Décembre

3ème réunion :

le 16 Janvier

4ème réunion :

le 6 Février

LE BUDGETPOUR DES AFFICHES PUBLICITAIRES DANS PARIS

METRO AÉROPORT ARRÊT DE BUS

14 JOURS 14 JOURS 14 JOURS

35 800€ 43 000€ 72 000€

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4. ORGANISATION

5. Annexe

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PAGE D’ACCUEIL (LAPTOP) : On a mis en avant de grandes images pour donner un côté impactant au site. A partir

de la page d’accueil, on peut directement accéder aux parties les plus importantes du site : Découvrir et Préparer sa visite.

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5. ANNEXE

PAGE D’ACCUEIL : Dans cette partie du site, nous présentons à l’utilisateur les différents contenus qui seront

susceptibles de l’intéresser, les suggestions de visites…

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5. ANNEXE

PAGE D’ACCUEIL : Dans cette dernière partie du site, nous mettons en valeur les dons qui aident Versailles à conserver

son statut de lieu unique. Le footer, plus complet, permet à l’utilisateur de se retrouver dans la navigation globale du site.

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5. ANNEXE

PAGE D’ACCUEIL (MOBILE) : La version responsive mobile du site permet d’accéder aux mêmes pages que la

version laptop. Seule différence, les éléments sont réagencés les uns en-dessous des autres.

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5. ANNEXE

DÉCOUVRIR LE CHÂTEAU (LAPTOP) : Division en deux parties : la partie gauche où l’utilisateur trouvera du

contenu visuel (photos, carte interactive), puis celle de droite où l‘on trouvera les informations propres à chaque espace.

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5. ANNEXE

DÉCOUVRIR LE CHÂTEAU (MOBILE) : Comme la version laptop, l’utilisateur aura accès à des contenus visuels

(accessibles via les boutons carte et grille pour choisir le domaine) puis des contenus informatifs.

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5. ANNEXE

PRÉPARER LE PARCOURS (LAPTOP) : Division en deux parties : la gauche où l’utilisateur trouvera les différents

types de billets, puis celle de droite où l‘on a des suggestions de visite ainsi que les services mis à disposition des visiteurs.

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5. ANNEXE

PRÉPARER LE PARCOURS (MOBILE) : Sur cette version mobile, nous mettons en avant comme sur la version

laptop les différents types de billets accessibles aux visiteurs et l’accès à la carte interactive.

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5. ANNEXE

PRÉPARER LE PARCOURS (LAPTOP) : La partie de gauche où l’utilisateur a accès à la carte interactive ainsi qu’à

des aperçus du domaine, puis celle de droite où l‘on renseigne l’utilisateur sur l’accès que lui offre le billet sélectionné.

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5. ANNEXE

PRÉPARER LE PARCOURS (MOBILE) : Dans cette partie, nous mettons en avant comme sur la version laptop les

conseils de visite ainsi que les services proposés aux visiteurs.

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5. ANNEXE

ACTUALITÉS (LAPTOP) : Deux parties : la gauche où l’utilisateur trouvera les différents évènements disponibles à la

date choisie, puis la droite où l’on trouve les évènements à venir ainsi que les retours des visiteurs via Twitter.

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5. ANNEXE

ACTUALITÉS (MOBILE) : Tout comme la version laptop, on retrouve les différents évènements en fonction de la date

choisie ainsi que les évènements à venir.

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5. ANNEXE

PAGE MONUMENT (LAPTOP) : Mise en avant d’un visuel du lieu pour lequel l’utilisateur veut en apprendre

davantage. Pour faciliter la lecture, nous proposons une table des matières.

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5. ANNEXE

PAGE MONUMENT (LAPTOP) : Dans cet écran nous mettons en avant la possibilité de préparer sa visite à la fin de

la lecture puis nous lui suggérons des contenus / évènement à visiter.

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5. ANNEXE

PAGE MONUMENT (LAPTOP) : Dans cet écran nous mettons des évènements susceptibles d’intéresser l’utilisateur,

ainsi qu’un autre article sur l’un des autres lieux d’intérêt du domaine.

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5. ANNEXE

PAGE MONUMENT (MOBILE) : Pour la version mobile, mise en avant d’un visuel du lieu puis son histoire avec la

table des matières pour faciliter sa lecture. Toujours un accès à la carte interactive et un lien direct pour préparer sa visite.

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5. ANNEXE

RÈGLES & MISE EN PLACE DU JEU FACEBOOK

Il y a 3 catégories présentées chaque mois :

• Les actions entreprises, qui correspond aux actions fortes

de Louis XIV inscrits dans l’histoire, ces guerres, son

mariage, la création de versailles…

Exemple : Le sacrement du Roi à Reims.

• Les peintures, qui correspond aux différentes peintures

exposées dans Versailles représentant Louis XIV.

Exemple : Le portrait de Louis XIV, de Hyacinthe Rigaud

• La vie quotidienne, qui correspond à des moments de sa

journée.

Exemple : Le levé du Roi entouré par l’élite aristocratique.

Ce système de 3 thèmes par mois permet ainsi de réduire le

nombre de participant par thème et donc d’avoir un

contenu plus intéressant, avec moins de ressemblance dans

les photos. Un participant peut participer à chaque

concours, mis à part en cas de victoire.

Le rendu est une image (créée via ordinateur) ou une photo,

mais tout type de contenu est autorisé. Bien entendu, les

images à caractère raciale, ou pornographique sont

interdites.

Seul les membres de la page peuvent voter et peuvent le

faire qu’une seule fois pour chaque création. Le thème est

choisi par tirage au sort pour chaque participant lors de

son inscription. Il n’a que 3 semaines, à compter du premier

jour du mois pour déposer son image. Les participants étant

séparés selon des thèmes, il y a donc 3 vainqueurs par mois.

Chaque vainqueur se verra recevoir un bon de réduction

de -50% pour des achats inférieurs à 200€ dans la

boutique du site ou dans les boutiques du domaine du

Château de Versailles.

Le 6ème concours est organisé le 1er septembre, jour de la

mort de Louis XIV. Il ressemble en tout point aux autres

mois sauf pour le lot qui est, en plus du bon de réduction,

un abonnement d’un an au Château de Versailles.

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5. ANNEXE

Nous sommes prêts.

Merci de votre attention..48