Redesign Château de Versailles : Equipe 15

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    11-Jul-2015
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  • Chteau de VersaillesAPPEL DOFFRES

    quipe 15

  • Clara RuaLead designer

    Victor ChartierChef de projet

    Pauline DelusierDesigner

    Bernard VongResponsable stratgique

    de contenu

    Arthur MialonConcepteur et UX designer

    Matthieu HarreauResponsable marketing

    2

    EQUIPE 15 - Prsentation

  • Contexte et objectifs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

    Notre concept . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

    Scnarisation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

    Stratgie de communication . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

    Recommandations graphiques . . . . . . . . . . . . . . . . . .

    p.4

    p.15

    p.19

    p.21

    p.31

    SOMMAIRE

    3

  • Contexte & objectifs

  • Revoir le site web de Versailles dans loptique de rpondre aux problmatiques mobiles et celles lies au tourisme.

    Redonner un souffle numrique au site de Versailles sans renier son pass, perptuer limage dexcellence, de prestige du lieu et surtout perptuer un sentiment dexclusivit. tendre la dcouverte du domaine vers de nouveaux supports et linternational.

    CONTEXTE & OBJECTIFS - Rappel du brief

    FIL CONDUCTEUR DE NOTRE PROJET :

    Il me semble que ce qui compte dabord cest que ce lieu continue vivre dans notre temps. Cest le patrimoine qui fait

    vivre le prsent. Le prsent ne vampirise pas ce pass-l. Catherine Pgard

    5

  • Le chteau de Versailles totalise plus de

    7,54 Millionsde visiteurs par an.

    Le portail web, attire

    10,5 Millionsdinternautes sur lensemble des sites

    Chteau de Versailles en 2013.

    MARQUES PARTENAIRESMETIERS DART ET DEXCELLENCE

    CONTEXTE & OBJECTIFS - Quelques chi!res

    6

  • Contemporain

    Patrimoine

    Historique

    Art

    Le Louvre

    Fondation Louis Vuitton

    La Tour Eiffel

    Muse dOrsay

    Le Chteau de Versailles

    CONTEXTE & OBJECTIFS - Benchmark

    Chteau de Schnbrunn (Vienne)

    Cit Interdit (Pkin)

    Muse du quai Branly

    Centre Pompidou

    Mana Bilbao

    Guggenheim

    Muse de lArme Invalides

    7

  • Points forts :

    Patrimoine culturel franais

    Expositions de qualit

    Situ au centre de Paris

    Points faibles :

    Programmation trop dense

    Application mobile

    Le LouvreCONTEXTE & OBJECTIFS - Benchmark

    8

  • Points forts :

    Mcnat de lentreprise L&V

    Site Web

    Statut contemporain

    Diversit des arts

    Relais mdiatique

    Points faibles :

    Fondation jeune

    Prix levs

    Encore peu connu linternational

    Fondation Louis VuittonCONTEXTE & OBJECTIFS - Benchmark

    9

  • Points forts :

    Emblme de Paris

    Exprience en ligne

    Points faibles :

    Cette fondation apparat

    comme litiste cause de ses

    prix levs et donne

    limpression dinstrumentaliser

    les artistes.

    La Tour Ei!elCONTEXTE & OBJECTIFS - Benchmark

    10

  • Points forts :

    Aura de lartiste

    Connu linternational

    Points faibles :

    Site internet

    Stratgie en ligne inexistante

    Muse PicassoCONTEXTE & OBJECTIFS - Benchmark

    11

  • Points forts :

    Patrimoine culturel franais

    Expositions de qualit

    Prsence sur les rseaux sociaux

    Points faibles :

    Site vieillissant

    Il est difficile de fidliser les visiteurs

    Muse du quai BranlyCONTEXTE & OBJECTIFS - Benchmark

    12

  • Points forts :

    Utilisation intelligente des mails et de lagenda

    Fidlisation des utilisateurs avec une carte et des points

    Billetterie en ligne bien dvelopp

    Proposition dides de voyages avec la partie Ou partir?

    Points faibles :

    Contenu assez dense sur les diffrentes pages

    Interface de la billetterie non-intuitive et complexe

    SNCFCONTEXTE & OBJECTIFS - Benchmark

    13

  • FORCES : Le chteau de Versailles diversifie ses mdias de

    communication largissement et multiplication des offres et vnements Possde une image dexcellence, de luxure et de richesse du

    patrimoine favorable tant au niveau national qu linternationale

    Environ 75 % des visiteurs sont des touristes trangers et le site web est multilingue

    FAIBLESSES: Prix de vente des billets dentres et services de plus en plus

    chers Le tunnel dachat peut tre amlior sur les diffrentes

    tapes Laccs linformation et lergonomie du site web a besoin

    dtre pens dune meilleur faon Dcentralisation gographique du domaine de Versailles

    par rapport Paris

    OPPORTUNITS : Diversification des supports connects ainsi que des

    applications Des visiteurs de plus en plus sensibles aux expositions

    temporaires et vnements phmres Les techniques de fidlisation dj entreprises par

    Versailles, ont t efficaces Le site web attire de plus en plus de visiteurs : 10,5 millions

    de visiteurs en 2013

    MENACES : Dsintrt des nouvelles gnrations pour la culture

    formelle Concurrence direct et en hausse avec les autres entits

    dart parisiennes

    CONTEXTE & OBJECTIFS - Analyse SWOT

    14

  • Notre concept

  • NOTRE CONCEPT - Problmatique

    COMMENT MODERNISER LEXPRIENCE PROPOSE AUX VISITEURS DU CHTEAU

    DE VERSAILLES ET ACCROTRE LE RAYONNEMENT DE LINSTITUTION LINTERNATIONAL ?

    16

  • NOTRE CONCEPT - Nos cibles

    Lamateur

    Le passionn

    Cest un homme de 30 40 ans, rsidant hors de France. Le but de cette cible est de dcouvrir le patrimoine de Versailles et de vivre une exprience indite.

    Vivant en France, il est intress par tout ce qui touche lart et lhistoire. Le passionn est dge moyen: entre 20 et 50 ans. Par ailleurs, il est friand dexpositions phmres.

    17

  • Amliorer lexprience gnrale des visiteurs

    Augmenter la visibilit linternational

    Sduire le publique proche

    - 1 - - 2 - - 3 -

    Accompagner les visiteurs de la planification la fin de

    sa visite

    Offrir une nouvelle exprience (site / QRcode NFC / Partenariat Google)

    Accrotre lexportation de linstitution travers une

    multiplication des canaux de diffusion.

    NOTRE CONCEPT - Objectifs et rponses pragmatiques

    18

  • Scnarisation

  • NOTRE CONCEPT - Nos personas

    Profil du visiteur Amricain, sur la route de son tour du monde, il a en tte sa visite au Chteau de Versailles. Le visiteur est cadre dans une grande entreprise, g de plus de 30 ans; il aime voyager et dcouvrir de nouvelles choses. Sur le site, Mr. Davis souhaite dcouvrir ce quil peut visiter au Chteau de Versailles.

    Profil du passionn Jeune Parisien, il est intress par les informations que Versailles peut lui fournir. Le passionn est un tudiant en FAC, g de 23 ans; il adore dcouvrir les diffrentes facettes de la France. Mr. Petit souhaite connatre les actualits et les expositions phmres.

    Profil du mcne Femme vivant en France, elle s'intresse ce que devient ses investissements dans le Chteau de Versailles. Le mcne est une femme ge de 55 ans; elle pense quil est important dentretenir limage de la France travers ses oeuvres et son patrimoine. Mme Lambert souhaite soutenir Versailles et admirer les photos dans Media.

    John Davis Richard Petit Valrie Lambert

    20

  • Stratgie de communication

  • STRATGIE DE COMMUNICATION - Les enjeux

    Promotion du patrimoine

    Rayonnement international

    Un ple culturel national

    Positionnement sur les nouveaux mdias

    22

  • STRATGIE DE COMMUNICATION - Constat

    79 %

    Le chteau de Versailles doit donc continuer de souvrir vers l'tranger et particulirement vers le Brsil, lInde et la Chine.

    des visiteurs du Chteau de Versailles sont trangers.

    Il est primordial que le site du Chteau de Versail les soit adapt et accessible pour les trangers.

    23

  • STRATGIE DE COMMUNICATION - A linternationale & en France

    A LINTERNATIONALELe rayonnement de linstitution du chteau de Versailles passe par laugmentation de ses changes avec des institutions trangres de premier plan en Inde, en Chine ou encore au Brsil.

    La diffusion des reprsentations qui se donnent au chteau de Versailles dans des cinmas ltranger permet linstitution de se positionner sur un canal de communication prometteur.

    EN FRANCELe chteau de Versailles est un lieu emblmatique, tout comme lOpra de Paris. Il serait judicieux dallier leur passion pour le spectacle afin daccentuer leur image dexcellence. Les reprsentations les plus plbiscites de lOpra National de Paris pourraient effectuer des performances au sein du cadre exceptionnel de lOpra Royal de Versailles. Privilge pour les troupes de lOpra National, varit et contemporanit pour le Temple du Roi Soleil, cette alliance serait profitable aux deux institutions porte internationale.

    Dans la mme optique, une collaboration avec le Bolshoi de Moscou et le WienerStatsoper de Vienne permettrait lOpra Royal de Versailles daccueillir, titre exceptionnel, certaines reprsentations de ces deux institutions reconnues mondialement.

    Ces collaborations permettraient au Chteau de Versailles d t e n d r e s o n c a t a l o g u e c u l t u r e l t a n t n a t i o n a l , quinternational.

    24

  • STRATGIE DE COMMUNICATION - Dtection de la langue et Newsletter

    DTECTION DE LA LANGUE

    NEWSLETTER

    La newsletter e