Recommandation stratégique - ISCOM MKP 4D - Restos du coeur

SHERWOODPARIS

L’ÉQUIPE

SHERWOODPARIS

Sophie LeclercqCEO

Basile ViaultPlanneur digital

Aloïs VandecandelaereChef de projet

digital

Morgan JeanConsultant

Médias sociaux

Romain NougaretDirecteur Création

LE BRIEF

Association fondée (loi 1901) par Coluche en 1985

Aider et apporter une assistance bénévole aux personnesdémunies → 115 millions de repas distribués en 2011/2012.

Aujourd'hui, 7 missions sociales :

Gens de la rue➢Emploi et insertion➢Logement➢Micro-crédit & Accès au droit

Accompagnement à l’aide alimentaire➢Culture et Loisirs➢Accompagnement scolaire& Lutte contre l’illettrisme

LE BRIEF

Le problème posé

Transformer les sympathisants notamment sur les réseauxsociaux en collecteurs de fonds pour l’Association ?

Trois objectifs principaux

Sensibiliser le plus grand nombreInvestir de nouveaux bassins d’audience Diversifier les ressources

LESRÉSEAUXSOCIAUX

Facebook178 000 personnes

Twitter

Des réseaux d'une ampleur considérable

115 000 followers

1ère association caritative française sur Twitter

En tête de pelotondes associations caritatives

Très peu de dons

LES DIFFÉRENTSDONATEURS

Les donateurs off-line

LESSENIORSURBAINS

CSP +

Majoritairement

Les donateurs online

LA CIBLE

À TOUCHER

via les statistiques Facebook

Une cible différente

LES CONSTATSINTERNES

Des fans urbains, actifs... mais plus jeunes (18-44 ans)

Les bénévoles

LES ACTIFS

Une majoritéde femmes 74%

Les bénéficiaires

Les réacs

Les admirateurs

Les concernés

LES PASSIFS

mixte

Les "one shot"

Les amis

Objectif : choisir une cible qui ne se cantonne pas à un âge, un sexe... mais d'avantage selon les différents comportements identifiés sur les réseaux sociaux.


Qu'est-ce qu'on en retient pour établir notre stratégie ? Cible principale : "les amis" au coeur de notre stratégie digitale

Les concernés

LES PASSIFS

Les "one shot"

Les amis

Les plus nombreux

La plupart n'ont jamaisfait de dons


Qu'est-ce qu'on en retient pour établir notre stratégie ?Cible secondaire : "les admirateurs"

Ils sont actifs

Suceptibles d'avoirdonné

Les bénévoles

LES ACTIFS

Une majoritéde femmes 74%

Les bénéficiaires

Les réacs

Les admirateursUn bon relais pour inviter

leurs amis à devenirdonateurs

LES CONSTATSEXTERNES

Comment utiliser les réseaux sociauxpour influer sur les donations ?

3 perspectives différentes

Mobiliser pour les associations

Mobiliser pour une cause artistique

Mobiliser pour financer un projet personnel

LESCONSTATSEXTERNES

Pour les associations : un projet précis.

L'exemple de Greenpeace et le rainbow warriorContexte : Greenpeace lance la construction du Rainbow Warrior III suite au sabotage en 1989

L'opération sur les réseaux sociaux> Via les réseaux sociaux, appel "à contribution" pour la construction du nouveau navire.> Techno e-commerce, pièce à acheter: un radar, un stylo, un GPS, une cuillère, un kit de survie ..

LESCONSTATSEXTERNES

Pour les associations : avec un dispositif viral.

L'exemple de Greenpeace et ZaraContexte : La firme utilise de nombreux produits toxiques pour la fabrication de ses collections.

L'opération sur les réseaux sociaux> Fanpage personnalisée pour l'évenement> Site évenementiel

LESCONSTATSEXTERNES

Pour récolter une forte somme sur une très courte durée

Financement participatifFinancer l'achat d’oeuvre d’art (Les trois graces) par le biais d’un concept : Tous Mécènes.

Financement obtenu grâce aux réseaux sociaux> Via les réseaux sociaux, appel "à contribution" pour le financement de l'oeuvre en question> Site évenementiel

LESCONSTATSEXTERNES

Pour un financement personnel

Acheter un pixel pour financer les études d'un jeune anglaisPage d’accueil comporte un million de pixels via une grille de1 000 × 1 000, et chaque pixel a été vendu un dollar pièce, en tant qu’espace publicitaire.

Via les réseaux sociaux en un temps record> En quelques mois, le site a vendu l’ensemble de ses pixels disponibles (vendant même les derniers aux enchères). > Statistiques : 25K VU/jours - 999K pixels vendus, 1400 clients, +1M$ gagnés,

LESCONSTATSEXTERNES

Qu'est-ce qu'on en retient pour établir notre stratégie ? Récolter grâce à un projet précis Informer par un dispositif viral

Chacun peut apporter sa pierre à l'édifice Penser à l'intérêt du donneur

1

3

2

4

LE PROBLÈME

Comment utiliser les fans actuels pour influer sur les donations tout en alliant proximité d’IRL

et viralisation d’URL ?

NOTRESTRATÉGIE

basée sur le crowdfunding

C’EST QUOI

le crowdfunding ?

€

€€

€

€

€

€€

C’EST QUOI ?

Quand la foule se mobilise pour récolter des fonds via le digital...

€

€€€

€

€€

Un modèle importé des Etats-Unis : le financement participatif

Système en plein essor en France : le plus connu MyMajorCompany

Le donneur tire des bénéfices directs de son don

Le donneur peut suivre l'évolution du projet

AVECUN INSIGHT

FORT

Besoin dereconnaissance

"Il va où mon don ?"

"Je donne aussi pour me donner bonne conscience."

DEUXPARTI-PRIS

Une page Facebook est par essence une page faite d’entités

physiques réelles.

Une plateforme digitale qui ne s’arrête pas à internet

Le digital est un supportde communication froid,

il faut ramener une dimensionplus humaine.

Une opération sociale basée sur une action chaleureuse axée sur un dispositif digital et transposée à un évènement réel.

Le 100% digital : peu adaptée à notre cible qui rassemble d'avantage

des "digital naïfs" plutôt que des "digital natives"

DEUXPARTI-PRIS

Difficile d’avoir un référenciel représentatif de la France et des

donateurs.

Un tabou majeur : parler de chiffre et d’argent est un frein

Une association a pour but d’être sociale et non profitable.

Valoriser le bénéfice humain en offrant une valeur ajoutée au don.

TROISBÉNÉFICES

CONSO

Besoin dereconnaissance

Investissement Appartenance

UN PREMIER

ONE-SHOT

Pourquoi la nappe ? > Nappe : symbole de convivialité> Pour couvrir les tréteaux utilisés lors des repas distribués

Le principe L'internaute achète une zone personnalisable, proportionnellement à la hauteur de son don, pour laisser un message ou une photo sur une nappe virtuelle. Cette nappe en papier sera ensuite imprimée et utiliser lors des repas distribués.

Dans le détail... > Opération lancée sur les réseaux sociaux qui redirige vers une page dédié du site des Restos du Coeur> Ouvert aux particuliers mais aussi aux entreprises & associations> Fin de l'opération : relai avec une vidéo virale

ANNONCEFACEBOOK

Opérationfacebook

Message sur le wall

Actualité sponsorisée

fans

fans + amis

Habi

llage

éve

nem

entie

l

PAGE INTÉGRÉE

Opérationfacebook

Lien vers l'opération

LA NAPPE MESUREACTUELLEMENT

3,6MÈTRES

IL Y A

122MESSAGES

PAGE INTÉGRÉE

Opérationfacebook



3,6MÈTRES

IL Y A

122MESSAGES

LE PRINCIPETous autour de la nappe, c’est un moment de solidarité où vous pouvez exprimer votre soutien aux personnes dans le besoin autrement que par vos dons.C’est la joie d’offrir un sourire et du réconfort aux bénéficiaires des restos du cœur par des mots, des phrases, un poème, un dessin. La nappe sera alors le support de ces messages, vos pensées iront ainsi droit au cœur de nos bénéficiaires qui déjeunerons et dinerons autour d’elle.5cm, 10 cm ou plus.. à vous de faire preuvede générosité !

LES RÈGLESLes messages seront soumis à un contrôle, en effet les insultes ou moquerie ne seront pas acceptés, nos bénéficiaires ont besoin de solidarité et de réconfort, pas de méchanceté.

Cette nappe est destinée aux personnes dans le besoin, merci d’adapter votre message en conséquent.

PARTENAIRES

PAGE INTÉGRÉE

Opérationfacebook



3,6MÈTRES

IL Y A

122MESSAGES

L'utilisateurpeut acheterson epace

+ACHETER VOTRE ESPACE

PAGE INTÉGRÉE Investissement

Opérationfacebook



3,6MÈTRES

IL Y A

122MESSAGES


+ACHETER VOTRE ESPACE

Redirection "Dons" : Il reçoit un code

CODE

PAGE INTÉGRÉE

Opérationfacebook



3,6MÈTRES

IL Y A

122MESSAGES



Merci pour votre participation à l’opération.Vous venez d’acheter 10cm à personnaliser.Rappel : Cette nappe sera utiliser lors des repas assurés par les Restos du Coeur. Merci d’adapter le contenu de votre message à cet usage.

Entrer son messagevia Facebook Connect

Votre message

Pour ajouter un autre contenu :

VALIDER ANNULER

PAGE INTÉGRÉE

Opérationfacebook



3,6MÈTRES

IL Y A

122MESSAGES



Merci pour votre participation à l’opération.Vous venez d’acheter 10cm à personnaliser.Rappel : Cette nappe sera utiliser lors des repas assurés par les Restos du Coeur. Merci d’adapter le contenu de votre message à cet usage.

Entrer son messagevia Facebook Connect

Votre message

Pour ajouter un autre contenu :

VALIDER ANNULER

PAGE INTÉGRÉE

PAGE INTÉGRÉE

Opérationfacebook



3,6MÈTRES

IL Y A

122MESSAGES



Merci pour votre participation à

l’opération.

Entrer son message+ Facebook Connect

Visualisation

INVITER VOS AMIS :

FANPAGEInvestissement

TWITTERInvestissement

BLOGUEURSINFLUENTS Investissement

Pour le lancement, en plus de la promotion sur les réseaux sociaux, les blogueurs influents sont conviés à laisser les premiers messages sur la nappe.

BLOGUEURSINFLUENTS

Blogueurs

Influenceurs

MeltyMinuteBuzz10 MINUTES A PERDRESlate Presse-citron

Julien Tellouck (29K followers) Vincent Glad (61K followers) Cyril Paglino (59K followers)Monsieur Dream (716K followers)

BLOGUEURSINFLUENTS Investissement

Pour le lancement de l'opération, un communiqué de presse déja créé sera envoyé aux différentes rédactions par le stagiaire des Restos du Coeur

PROGRAMMERP

Comment toucher une cible «digital naifs»via une communication puissante ?

Une cible + grand public :qui ne cherche pas son informationuniquement sur les réseaux sociaux

Une cible mûre+ de 35-40 ans

Profession intellectuelle supérieurepour des dons plus conséquents, un intérêt pourla défiscalisation

lors de la collecte nationale le 8 et 9 mars 2013

GOODIES

La nappe déclinée, vendue aux particuliers sur modèle du "Sac à Sapin" - La nappe utilitaire

GOODIES

La vente des goodiessur les lieux de récolterelayée sur l'article dédié

sur le site internet

APRÈSLE ONE-SHOT

Une websérie basée sur l'endorsement

avec une contrainte :ne pas utiliser, ni interférer avec l'évènement des Enfoirés

WEBSÉRIE

Dans quel but ?

Impliquer la communauté

Créer un enjeusupplémentaire

Objectif : Pérenniser les dons sur l'année

WEBSÉRIE

Format viral, facilement relayableet peu coûteux pour la production

(ESRA ou La Fémis)

Pourquoi une websérie ?

C'est une tendance forte(ex : Dumas pour Bouygues)

Elle fidélise notre cible

WEBSÉRIE

Utiliser leur notoriété pour diffuser largement la websérie notamment

auprès de leur communauté

Pourquoi mettre en scène des personnalités ?

Susciter un plus grand intérêt des fans : découvrir le prochain épisode

avec telle ou telle célébrité

Les célébrités se prêtent facilement au jeu (ex : Les Enfoirés),on renforce l'aspect viral de la websérie.

WEBSÉRIE

Le principe : 8 x 45' à chaque palier atteint

Chaque mois, une personnalitérelève un défi.

Les fans doivent donner la somme de leur choix pour atteindre un palier d'un certain

montant.

Exemple

0€

1000 €Défi : Jenifer doit .....

La web série suscite l'attente et donc incitera les fans à offrir des dons pour

découvrir lépisode suivant.

WEBSÉRIE

Partenariat avec Gonzague.Tv

En cas de refus de Gonzague, option n°2 : Maxime Musqua

Professeur à Dauphine qui réalise des défis chaque moisauprès d'une large audience (18-35 ans)➢117 727 fans sur Facebook20 235 followers sur twitter+ de 1000 défis + de 3 000 000 de visiteurs uniques

Exemple d'un défi Jenifer qui vient faire la remplacante d'une intervenante dans un fac parisienne

Lancement par un teasingJenifer invite les internautes à découvrir

l'opération "Je vais bientôt relever un défi" grâce à vos dons.

Vidéo relayée sur les comptes des Res-tos du Coeur et sa page personnelle

Evolution de la jauge sur le header

Jenifer relèvera bientôt un défi insoliteavec gonzague.tv

0€ 1000

Partage de l'évolution de la jaugesur Facebook & Twitter

Assuré par le stagiaire (ou Idewan)

630€

1

2

3

4

WEBSÉRIE

AVRIL 2013Jenifer

MAI 2013Patrick Bruel

JUIN 2013Jean-Jacques Goldman

JUIILLET 2013Shy'm

AOÛT 2013Mimi Mathy

SEPTEMBRE 2013M. Pokora

OCTOBRE 2013Amel Bent

NOVEMBRE 2013Benzema

À adapter selon le taux de participation

Des personnalités qui touchent tous les publics

RETROPLANNING

JANVIER FÉVRIER MARS

4 Contacter les blogueursLancement prod site web

2023-28 : Ne pas interférer avec le

concert des Enfoirés

Lancement opération "Tous autour de la nappe"

23 Fin de la participation à l'opération "Tous autour de la nappe"

24 Impression de la nappe5 Envoi des communiqués

8-9 Vente de la nappe lorsde la collecte nationale

Ne pas interférer avec :

Diffusion sur TF1 des EnfoirésSortie du DVD

Fin de la campagne d'hiverDébut distribution alimentaire d'été

community management sur les opérations

1ère partie : One-shotopération

15 Lancement prod websérie

Contacter Gonzague.tv

RETROPLANNING

AVRIL

3 Vidéo virale avec récap de l'opération nappe

20 Lancement de la websérie

10 Teasing Jenifer

community management sur les opérations

2ème partie : Relai viral

et websérie

M J AJ OS N DÉCEMBRE

MAI 2013Patrick Bruel

JUIN 2013Jean-Jacques Goldman

JUIILLET 2013Shy'm

AOÛT 2013Mimi Mathy

SEPTEMBRE 2013M. Pokora

OCTOBRE 2013Amel Bent

NOVEMBRE 2013Benzema

? Révélation 1er épisode

Websérie à raison d'un 45' par moisVidéo dévoilée selon les dons

avec relai média social

Récapitulatif de toutes les opérations menées

sur l'année

Appel au don pour les fêtes de fin

d'année

Préparer campagne 2014

FINANCEMENT

Partenaires choisis pour la réalisation des outilset moyens prévus pour nos opérations

CréationsCréations mises à disposition par l'Agence Sherwood Ecole CIFACOM

1 Site/Community managementIdewan, stagiaire

2

Relations presseCommuniqué mis à disposition par l'Agence SherwoodEnvoi stagiaire

3 Impressions nappePromoprint ou partenaire déjà existant

4

NappesCGMT

5 Production websérieESRA, FEMIS ou partenaire déjà existant

6

Partenaires présents sur la nappe & sur les outils web

CONCLUSION

Une stratégie digitale "humaine" qui repose sur deux temps forts

Opération "Tous autour de la nappe"1 Websérie2

qui s'inscrit dans la continuité des opérations menées avec une communication positive et non misérabiliste tout en s'adaptant à la cible plus jeune des réseaux sociaux.

Objectif principal : recruter de nouveaux collecteurs de fonds sur la fanbase existante.

Stratégie basée sur le crowdfunding pour impliquer la communauté sur un one-shot

Objectif principal : Fidéliser et pérenniser les dons par des piqûres de rappel

Stratégie basée sur l'endorsement pour assurer une maximum de visibilité

Merci pourvotre attention

.Bises de toute

l equipe

SHERWOODPARIS

Recommandation stratégique - ISCOM MKP 4D - Restos du coeur

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