RCS, Réseau Communication Santé - Delphine Rémy Boutang
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Qui suis-je ?
@delphine
1.685BILLION
entrepreneur@delphine
Fondatrice @the__bureau agence digitale basée à Londres et à Paris#connectforsuccess
Co-fondatrice La Journée de la Femme Digitale @JFDParis#JFDParis #JFD16
Coordination et transition d’IBM vers l’adoption des médias sociaux et du marketing mix durant 4/11 années.
1
@delphine
Trop souvent nous échangeons avec les mêmes personnes. Nous pouvons passer à côté de la présence de personnes de notre
réseaux ou de personnes que nous aimerions rencontrer.
Comment optimiser votre présence sur les réseaux sociaux et concrétiser vos
relations grâce au digital pour modeler votre succès.
Qu’est ce que le“social networking” ?
@delphine
Un réseau social est avant tout un
réseau de personnes
Mais l’important n’est pas les
personnes elles-mêmes et leur expertise, mais
plutôt les relations qui les
lient
Finalement, la valeur est dans les liens faibles
La valeur de ces relations dépend surtout du type
de lien qui existe entre ces gens et de la réciprocité qui existe entre le fait de donner
et de recevoir
Chiffres-clés social media 2015.
@delphineSource : jeffbullas.com, 33 social media facts & statistics in 2015
7.210BILLION
2.078BILLION
3.649BILLION
1.685BILLION7.210
MILIARDS3.010
MILIARDS2.078
MILIARDS3.649
MILIARDS
POPULATION TOTALE
UTILISATEURS INTERNET
ACTIFS
COMPTES RESEAUX
SOCIAUX ACTIFS
UTILISATEURS UNIQUES MOBILE
Quels impacts sur le travail ? • Impact sur les compétences : ces outils nécessitent un
apprentissage
• Impact sur les métiers : ils sont tous concernés
• Impact sur l’environnement de travail des cadres : une frontière davantage poreuse entre vie privée et vie pro
• Impact sur l’organisation du travail : télétravail, collaboratif, participatif…
• Impact sur le management : les fondamentaux restent les mêmes, mais les compétences du manager doivent évoluer
• Impact sur les formes du travail : free-lances, auto-entrepreneurs, etc
Pourquoi « networker » est essentiel ?1. Rester motivé et rencontrer des gens qui partagent la
même vision
2. Attirer de nouveaux lecteurs et vous rendre plus visible
3. Diffuser votre contenu
4. Contrôler votre (e-)réputation
5. Devenir un référent dans votre secteur
6. Vous démarquer de vos concurrents
7. Construire votre succès digital
8. S’enrichir de nouvelles idées
9. Rejoindre les conversations tendances@delphine
Pensez comme une
marque Connaissez votre cible
Restez engagé(e )
et constant(e )
Quelle attitude adopter ?
Qu’est ce qu’un # ?Pourquoi utiliser des # dans vos conversations ?
Pour organiser le contenu et cibler & rejoindre des sujets de discussion identifiés grâce à des mots-clés précédés du signe #.
Quels caractères peuvent être utilisés avec un # ?Ne pas inclure d’espaces (former un seul mot)Différencier @XXX (compte) et #XXX (keyword permettant de rejoindre la conversation)Vous pouvez inventer votre # !
Quelles sont les best practice pour utiliser un # ?Etre spécifiqueRester simple et faire court Donner le contexte
Réseaux concernés
Comment créer votre présence digitale ?
1.
Googlez vous !
2.
Restez simple, mais
complet
3.
Ecoutez votre
audience
4.
Faites des essais et assumez
vos erreurs
5.
Réalisez qu’
Internet est local
6.
Le changement a du bon
: restez frais
Comment manager votre présence digitale ?
1.
Surveiller ce qu’il se
dit sur vous
2.
Achetez un nom de domaine
3.
Votre contenu exhaustif dans 1 endroit
4.
Rejoignez les réseaux
sociaux
5.
Optimisez votre
présence sur les sites
6.
Gardez privé ce qui doit l’être
@delphine
@delphine
UTILISEZ DES OUTILS POUR GÉRER VOTRE
PRÉSENCE DIGITALE :
TWEETDECK,GOOGLE ALERT
Les bons outils.
Le réseau professionnel se construit à tout moment : Rechercher dans son propre entourage – ne négliger aucune piste
Choisir les bons réseaux :Utiliser les réseaux sociaux généralistes et professionnels
Inviter des personnes à rejoindre votre réseau : Reconnaissance et possible intégration à leur propre réseau
Veiller à son e-réputation : Informations à jour – limiter les informations trop personnelles
Entretenir sa présence et son activité sur les réseaux sociaux :Remercier / Informer / Contribuer / Identifier (pertinence)
Comment « networker » ?
@delphine
Seulement 6 degrés de séparation entre nous ?
@delphine
Après avoir analysé 30 milliards de messages électroniques, les chercheurs de Microsoft ont validé cette théorie ! Dans un monde de 6,6 milliards de personnes, cela semble difficile à croire et pourtant, la théorie des six degrés de séparation est confirmée : seulement 6 poignées de main nous relient à n’importe quelle autre personne sur le globe.
Humaniser la communication
Se positionner comme expert
Offrir un caractère à la fois officiel et exclusif
Toucher un public
beaucoup plus large
Pourquoi devez-vous être présent sur les réseaux sociaux ?
PartenariatsRencontres
Nouvelle offre Relai de contenu
Interactions avec les autres
fondateurs
Avis critiques
Relai d’articles Earned > réponses
Follow journalistes, contacts
stratégiques…
Que devez-vous dire sur les réseaux sociaux ?
Comment communiquer sur Twitter?
@delphine
Vous devez tweeter pour toucher un public ! Vous pouvez tweeter de façon interne et externe à votre entreprise ! Pourquoi est-ce important ?
Pour communiquez avec des échanges simples, plus informels
Pour optimiser le référencement Pour créer des liens avec des contacts
pertinents Pour trouver des conversations
tendances et s’inspirer Et surtout, pour faire partie de la
conversation !
Comment communiquer sur LinkedIn ?
@delphine
Contrôler et gérer votre image professionnelle !
Pour plus de visibilité et de référencement Pour entrer en relation plus facilement
Quelques conseils :
Compléter votre « résumé » avec attention, en entonnoir : donnez votre vision générale avant d’énoncer des détails
Ne pas hésiter à intégrer des liens de redirection vers votre blog / Site Web / Twitter…
Soigner la partie « Informations supplémentaires » en mentionnant vos centres d’intérêts
Compléter la partie « Expériences » en taguant les entreprises dans lesquelles vous avez travaillé et les postes et les missions occupés
Mentionnez vos prix et distinctions s’ils sont pertinents
Comment communiquer sur Facebook? L’onglet « Paramètres » est votre
meilleur allié !
Pour créer des groupes d’amis (amis, collègues, clients,…)
Pour minimiser l’accès à votre vie privée Vous pouvez aussi créer un profil
professionnel !
Quelques conseils :
Créez une URL personnalisée pour permettre aux internautes de vous trouver facilement
Ajoutez cette URL dans vos signatures de mails et tous vos documents marketing
Mettez régulièrement à jour votre page avec des infos intéressantes (évolutions de poste, lancement de produits,…)
Partagez des liens et des articles cohérents qui pourraient être utiles à vos contacts@delphine
Ne négligez pas votre présence sur d’autres réseaux importants.
Stocker des images pour les
utilisateurs Picasa
Envoyer des photos via un Smartphone
Communiquer grâce au tchat
G+
Voir des vidéos Youtube
Application mobile de photo en ligne
Réseau social et partage de
vidéos/photos
Possibilité de prendre des photos
et vidéos
Possibilité de de partage sur
Facebook, twitter, Tumblr, Flickr
Hashtags
Application Twitter
Les utilisateurs partagent des vidéos de 6 secondes
Performances musicales,
comiques?...
Animations en Stop motion
Application de vidéo en live
partagée par un Smartphone
Tweeter un lien vers un Live
Stream
Publique ou privée
Application mobile et Web
Partage de photo éponyme
Télécharger – Sauvegarder -
Trier
Gérer des images (Pin)
Un conseil à retenir ? En réalité, il n’existe pas de « voie royale » ni de conseil unique pour booster sa présence sur les réseaux sociaux !
Il s’agit surtout de s’engager continuellement dans une matrice de méthodes et de créer, construire et maintenir une présence sur ces médias en ne perdant pas de vue son objectif !
Cependant, il est primordial de consacrer une importance au contenu…
Social business transformation
Online VM Chat Forums (1980s)
Launched online employee portal, w3 (1996)
Launched Lotus SameTime Instant Messaging (1998)
Launched developerWorks Communities (1999)
80s-90s 2001 2003/04 2005
Launched first all-employee online brainstorm, WorldJam
ValuesJam: Employees collaborate to create Values
BlogCentral: All-employee blogging platform on intranet
developerWorks blogs on ibm.com
WikiCentral launched on w3.
Employee self publishing platform, IBM Media Library, launched on intranet
2006
IBM hosts InnovationJam for employees, clients, etc.
2007
Cattail: social file sharing
DogEar: social tagging
Fringe4: Internal social networking
BeeHive: Internal social network
BlueTwit: microblogging behind firewall
2008
Lotus Connections established on w3 and ibm.com
SocialBlue: Internal social network
2009
BlogCentral, WikiCentral, BlueTwit, SocialBlue, DogEar, Cattail all merge into Lotus Connections
Social Aggregator launched
Expert Locator launched on ibm.com
IBMers form largest employee communities on LinkedIn, Facebook, Twitter
2010
Social Business & IBM tool launched
Expert Locator across P.O.E. domains
Deployed Social Business Manager role
2011
Social media gouvernance
Employees Write Blogging Guidelines
2005
Update Blogging Guidelines (now called SocialComputingGuidelines)
Conduct Enterprise Risk AssessmentLegal publishes Social Computing FAQsAll employee BCG Education
2008 2009 2010
Social Computing Guidelines 3.0IBM SVPs Host Social Business ForumSocial Media located on IBM Enterprise Risk Map
2011
Launch the Social Business @ IBM ToolCreate Social Business Management CouncilHost Social Business JamBuild Social Intelligence System for always-on crisis and opportunity monitoring & workflow
Cas IBM | l’implication des employés.
@delphine
L’interaction des employés
avec la marque
évolue de façon
exponentielle
Cas IBM | une étude sociale.
Le sentiment exprimé dans l’étude « Celebration of Service social conversation » est particulièrement positif, avec une conversation perçue comme « très positive » pour 4%, « positive » pour 15%, et négative pour 0% .
@delphine