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RAPPORT DE RECHERCHE Évaluation d’une démarche d’enseignement d’attitudes professionnelles au collégial Recherche menée dans le cadre du programme de recherche et d’expérimentation pédagogique (PREP) de l’Association des collèges privés du Québec (ACPQ) par Geneviève Ducharme Collège Laflèche Décembre 2017
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RAPPORT DE RECHERCHE
Évaluation d’une démarche d’enseignement d’attitudes professionnelles
au collégial
Recherche menée dans le cadre du programme de recherche et
d’expérimentation pédagogique (PREP) de l’Association des collèges privés
du Québec (ACPQ)
par
Geneviève Ducharme
Collège Laflèche
Décembre 2017
La présente recherche a été subventionnée par le ministère de l’Éducation et de
l’Enseignement supérieur dans le cadre du Programme de recherche et
d’expérimentation pédagogique (PREP) de l’Association des collèges privés du
Québec (ACPQ).
Publication sous la responsabilité du Collège Laflèche.
Le contenu du présent rapport n’engage que la responsabilité de l’établissement et de
l’auteure.
Dépôt légal – Bibliothèque nationale du Québec, 2017
ISBN 978-2-922157-15-4
La reproduction d’extraits de ce document est autorisée avec mention de la source.
3
REMERCIEMENTS
Un projet comme celui-ci demande du temps, de l’énergie, ainsi que la
collaboration d’un grand nombre de personnes qui, par leur soutien et leurs
encouragements, m’ont permis de réaliser cette recherche.
Je tiens d’abord à remercier l’Association des collèges privés du Québec (ACPQ)
pour la confiance témoignée en me permettant de réaliser cette recherche.
Je tiens à remercier François Guillemette, docteur (Ph.D.) en éducation, qui a su
guider mes premiers pas dans cette recherche et qui a su me laisser toute la liberté
d’action dont j’avais besoin par la suite.
Je tiens aussi à remercier sincèrement mon collègue Bertrand Clavet, conseiller
pédagogique au Collège Laflèche, qui m’a accompagnée dans la rédaction de ma
demande pour ce projet de recherche et qui m’a encouragée tout au long de la
réalisation de celui-ci.
Je tiens également à remercier toutes les enseignantes et tous les enseignants du
programme de Commercialisation de la mode du Collège Laflèche qui ont participé à
ce projet, et particulièrement Michelle Béliveau, coordonnatrice du programme, ainsi
qu’Hugo Leclerc, enseignant au programme. Merci d’avoir accepté de mettre en
lumière une problématique et d’avoir travaillé en étroite collaboration à la réalisation
de cette recherche.
Je tiens à remercier la Direction des études du Collège Laflèche d’avoir accepté
que ma recherche porte sur une problématique vécue dans l’un de ses programmes et
de m’avoir permis d’utiliser des documents propres à un programme.
4
Je tiens finalement à remercier ma famille sans qui je n’aurais pu réaliser cette
recherche. Merci à mes deux enfants, Élizabeth et Félix-Antoine d’avoir compris que
la réalisation de ce projet était importante pour moi et d’avoir accepté d’avoir une
maman occupée par moments. Merci aussi à mon époux, Martin, qui m’a soutenue et
encouragée malgré des semaines bien remplies. Tu as su trouver les bons mots pour
m’aider à poursuivre la réalisation de ce projet. Merci aussi à mes parents et à ma
sœur pour leurs encouragements dans la réalisation de cette recherche.
5
RÉSUMÉ
L’enseignement d’attitudes professionnelles au collégial, principalement dans le
programme de Commercialisation de la mode du Collège Laflèche, constitue l’objet
de la présente recherche.
Les attitudes professionnelles font partie des compétences requises par le marché
du travail. Des lacunes ont cependant été observées à propos d’attitudes
professionnelles chez des stagiaires du programme de Commercialisation de la mode
du Collège Laflèche. Les enseignants1 de ce programme considèrent important le fait
d’enseigner des attitudes professionnelles à leurs étudiants. L’objectif général de cette
recherche est d’évaluer une démarche d’enseignement d’attitudes professionnelles au
collégial. Le programme de Commercialisation de la mode du Collège Laflèche a été
ciblé à cause des problématiques vécues par les étudiants en milieux de stages.
Dans le but d’atteindre cet objectif général, cette recherche vise l’atteinte des trois
objectifs spécifiques suivants :
1. Valider une démarche d’enseignement d’attitudes professionnelles auprès
d’enseignants du programme de Commercialisation de la mode du Collège
Laflèche;
2. Mettre à l’essai la démarche d’enseignement d’attitudes professionnelles validée
dans le programme de Commercialisation de la mode du Collège Laflèche;
3. Évaluer la mise à l’essai de la démarche d’enseignement auprès d’enseignants et
d’étudiants du programme de Commercialisation de la mode du Collège
Laflèche.
1 Le masculin est utilisé dans cette recherche dans le seul but d’alléger le texte.
6
Une recherche-développement qualitative de nature interprétative a permis de
réaliser cette recherche. Des enseignants du programme de Commercialisation de la
mode du Collège Laflèche ont été ciblés afin de répondre à trois entrevues semi-
dirigées. Les enseignants ayant vécu la mise à l’essai ont aussi été ciblés afin de
compléter un journal de bord. Un journal de bord de la chercheuse a principalement
permis de documenter la mise à l’essai de la démarche d’enseignement d’attitudes
professionnelles. Des étudiants de ce même programme ont aussi été ciblés afin de
participer à une entrevue semi-dirigée et de répondre à un questionnaire.
L’analyse des données recueillies nous guidera dans l’évaluation de la mise à
l’essai de la démarche d’enseignement d’attitudes professionnelles dans le
programme de Commercialisation de la mode du Collège Laflèche.
Cette recherche se veut un outil afin de soutenir les enseignants dans
l’enseignement d’attitudes professionnelles dans le programme de Commercialisation
de la mode du Collège Laflèche. Il se veut aussi un premier pas vers l’enseignement
d’attitudes professionnelles dans plusieurs autres programmes collégiaux qui n’auront
qu’à adapter cette démarche à leur réalité et à leur couleur dans le but de permettre
aux étudiants de développer les compétences attendues à la fin de leur formation.
7
TABLE DES MATIÈRES
REMERCIEMENTS .................................................................................................. 3
RÉSUMÉ ...................................................................................................................... 5
LISTE DES TABLEAUX ......................................................................................... 11
INTRODUCTION ..................................................................................................... 12
PREMIER CHAPITRE PROBLÉMATIQUE ....................................................... 15
1 LACUNES OBSERVÉES À PROPOS D’ATTITUDES PROFESSIONNELLES ....................... 18
2 DIFFICULTÉS LIÉES À L’ENSEIGNEMENT D’ATTITUDES PROFESSIONNELLES ............ 20
3 ÉTAT DE LA QUESTION ........................................................................................... 21
4 OBJECTIF GÉNÉRAL ET OBJECTIFS SPÉCIFIQUES DE LA RECHERCHE ........................ 26
DEUXIÈME CHAPITRE CADRE DE RÉFÉRENCE ......................................... 29
1 CONCEPT D’ATTITUDE PROFESSIONNELLE .............................................................. 30
2 COMPOSANTES D’UNE ATTITUDE PROFESSIONNELLE .............................................. 35
3 ENSEIGNEMENT D’ATTITUDES PROFESSIONNELLES ................................................ 35
4 ÉVALUATION D’ATTITUDES PROFESSIONNELLES .................................................... 44
TROISIÈME CHAPITRE MÉTHODOLOGIE .................................................... 47
1 APPROCHE MÉTHODOLOGIQUE ............................................................................... 48
2 POPULATION CIBLE ET PLAN D’ÉCHANTILLONNAGE ............................................... 49
3 OUTILS DE COLLECTE DE DONNÉES ........................................................................ 50
3.1 Entrevue semi-dirigée .................................................................................... 51
3.2 Journal de bord ............................................................................................... 52
3.3 Questionnaire ................................................................................................. 53
8
4 DÉROULEMENT ...................................................................................................... 55
5 MÉTHODE D’ANALYSE DES RÉSULTATS .................................................................. 55
6 CONSIDÉRATIONS ÉTHIQUES .................................................................................. 59
6.1 Consentement libre et éclairé ......................................................................... 59
6.2 Respect de la dignité du sujet ......................................................................... 60
6.3 Respect de la confidentialité et de la vie privée ............................................. 60
7 MOYENS POUR ASSURER LA RIGUEUR ET LA SCIENTIFICITÉ .................................... 61
7.1 Crédibilité ....................................................................................................... 62
7.2 Transférabilité ................................................................................................ 62
7.3 Fiabilité .......................................................................................................... 63
7.4 Objectivité ...................................................................................................... 63
7.5 Triangulation .................................................................................................. 64
QUATRIÈME CHAPITRE PRÉSENTATION ET INTERPRÉTATION DES
RÉSULTATS ............................................................................................................. 67
1 PRÉSENTATION ET INTERPRÉTATION DES DONNÉES RÉCOLTÉES LORS DE LA
PREMIÈRE ENTREVUE SEMI-DIRIGÉE ............................................................................. 67
1.1 Présentation des données qualitatives en lien avec la première entrevue semi-
dirigée .............................................................................................................. 67
1.2 Interprétation des données qualitatives en lien avec la première entrevue
semi-dirigée ..................................................................................................... 70
2 PRÉSENTATION ET INTERPRÉTATION DES DONNÉES OBTENUES DURANT LA MISE À
L’ESSAI DE LA DÉMARCHE D’ENSEIGNEMENT D’ATTITUDES PROFESSIONNELLES .......... 71
2.1 Présentation des données qualitatives en lien avec le journal de bord de
l’enseignant ..................................................................................................... 72
2.2 Présentation des données qualitatives en lien avec le journal de bord de la
chercheuse ....................................................................................................... 77
9
2.3 Interprétation des données qualitatives en lien avec le journal de bord de
l’enseignant et de la chercheuse ...................................................................... 79
3 PRÉSENTATION ET INTERPRÉTATION DES DONNÉES RECUEILLIES LORS DES
DEUXIÈME ET TROISIÈME ENTREVUES SEMI-DIRIGÉES AINSI QU'AVEC LE QUESTIONNAIRE
……………………………………………………………………………………….81
3.1 Présentation des données qualitatives en lien avec la deuxième entrevue semi-
dirigée .............................................................................................................. 82
3.2 Présentation des données qualitatives en lien avec la troisième entrevue semi-
dirigée .............................................................................................................. 84
3.3 Présentation des données qualitatives en lien avec la quatrième entrevue
semi-dirigée ..................................................................................................... 86
3.4 Présentation des données qualitatives en lien avec le questionnaire.............. 88
3.5 Interprétation des données qualitatives en lien avec la deuxième, la troisième
et la quatrième entrevue semi-dirigée ainsi que le questionnaire .................... 92
4 SYNTHÈSE DES RÉSULTATS ..................................................................................... 94
CONCLUSION .......................................................................................................... 97
RÉFÉRENCES BIBLIOGRAPHIQUES .............................................................. 101
ANNEXE A CONTENU DU PROGRAMME DE COMMERCIALISATION DE
LA MODE (571.C0)......................................................................... 109
ANNEXE B PROFIL DE SORTIE DU PROGRAMME DE
COMMERCIALISATION DE LA MODE DU COLLÈGE
LAFLÈCHE ..................................................................................... 113
ANNEXE C CANEVAS DES QUATRE ENTREVUES SEMI-DIRIGÉES ..... 117
ANNEXE D JOURNAL DE BORD DE L’ENSEIGNANT ET DE LA
CHERCHEUSE ............................................................................... 123
ANNEXE E QUESTIONNAIRE ........................................................................... 127
ANNEXE F FORMULAIRES DE CONSENTEMENT ÉTHIQUE .................. 131
ANNEXE G DÉMARCHE D’ENSEIGNEMENT D’ATTITUDES
PROFESSIONNELLES DANS LE PROGRAMME DE
10
COMMERCIALISATION DE LA MODE DU COLLÈGE
LAFLÈCHE ..................................................................................... 145
ANNEXE H ACTIVITÉ D’ENSEIGNEMENT : GRAFFITI COLLECTIF .... 149
ANNEXE I ACTIVITÉ D’ENSEIGNEMENT : MISES EN SITUATIONS
AUTHENTIQUES ........................................................................... 155
ANNEXE J DÉFINITIONS ET COMPORTEMENTS ATTENDUS ............... 165
ANNEXE K JOURNAL RÉFLEXIF .................................................................... 169
ANNEXE L GRILLE D’AUTOÉVALUATION ET D’ÉVALUATION ........... 175
ANNEXE M GRILLE INTÉGRATRICE ET SOMMATIVE POUR
L’ÉVALUATION DES ATTITUDES PROFESSIONNELLES
CIBLÉES EN COMMERCIALISATION DE LA MODE .......... 179
ANNEXE N DÉMARCHE D’ENSEIGNEMENT D’ATTITUDES
PROFESSIONNELLES AJUSTÉE DANS LE PROGRAMME DE
COMMERCIALISATION DE LA MODE DU COLLÈGE
LAFLÈCHE ..................................................................................... 183
11
LISTE DES TABLEAUX
Tableau 1 Compétences des programmes de Gestion de commerce et de
Commercialisation de la mode liées aux relations professionnelles avec
le personnel et au service à la clientèle ............................................... 17
Tableau 2 Caractéristiques des modèles mis de l’avant par Morissette et Gingras
(1989) .................................................................................................. 39
Tableau 3 Composantes du modèle d’enseignement du domaine affectif
développé par Grisé et Trottier (1997) ................................................ 43
Tableau 4 Étapes de la recherche-développement (Harvey et Loiselle, 2009) .... 49
12
INTRODUCTION
Les programmes de formation en Techniques administratives visent à rendre les
étudiants aptes à intervenir auprès d’une clientèle d’affaires. Les savoirs, savoir-faire
et savoir-être font partie des compétences enseignées à ces étudiants. Les attitudes
requises dans le cadre de l’exercice des professions liées au domaine de
l’administration, appelées « attitudes professionnelles » (Boudreault, 2004;
Ducharme, 2017; Pratte, Ross et Petitclerc, 2014), se doivent d’être enseignées au
même titre que les autres types de savoirs. Plusieurs enseignantes et enseignants se
sentent cependant mal outillés pour enseigner celles-ci (Grisé et Trottier, 1997).
Le thème de la recherche porte sur l’enseignement d’attitudes professionnelles
aux étudiants du programme de Commercialisation de la mode. Inspirée par plusieurs
auteurs (Beauchamp, 2013; Ducharme, 2017; Grisé et Trottier, 1997, 2002; Lussier,
2012; Morissette, 1986; Morissette et Gingras, 1989; Pratte, Ross et Petitclerc, 2014;
Ross, 2009), nous croyons qu’il est possible d’enseigner des attitudes. Gosselin
(2010) ne parle pas directement d’enseignement d’attitudes et surtout, ne parle pas
d’attitudes professionnelles, tout comme Beauchamp (2013), mais puisqu’elles
traitent toutes deux d’attitudes, nous les considérons comme des auteures de
référence. Cette recherche porte donc sur l’évaluation d’une démarche
d’enseignement d’attitudes professionnelles pour les étudiants du programme de
Commercialisation de la mode.
Cette recherche se divise en quatre chapitres. Le premier chapitre fera état de la
problématique en mettant l’accent sur les lacunes observées à propos d’attitudes
professionnelles et sur les difficultés liées à l’enseignement d’attitudes
professionnelles. L’état de la question sera ensuite présenté, suivi de l’objectif général
et des objectifs spécifiques de la recherche.
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Le deuxième chapitre présentera le cadre de référence qui guidera cette
recherche. Le concept d’attitude professionnelle sera d’abord présenté, suivi des
composantes d’une attitude professionnelle. L’enseignement d’attitudes
professionnelles sera ensuite exposé, suivi de l’évaluation de celles-ci.
Le troisième chapitre décrira la méthodologie qui sera utilisée en lien avec les
objectifs spécifiques de cette recherche. L’approche méthodologique de la recherche
sera d’abord présentée. La population cible et l’échantillonnage, les outils de collecte
des données (entrevue semi-dirigée, journal de bord et questionnaire), le déroulement
et la méthode d’analyse des résultats seront ensuite examinés. Les considérations
éthiques, soit le consentement libre et éclairé, le respect de la dignité du sujet et le
respect de la confidentialité et de la vie privé seront ensuite présentés. Les moyens
pour assurer la rigueur et la scientificité, plus précisément, la crédibilité, la
transférabilité, la fiabilité, l’objectivité et la triangulation, seront par la suite mis de
l’avant.
Le quatrième chapitre présentera les résultats de la recherche, ainsi que
l’interprétation de ceux-ci. Les données qualitatives récoltées lors de la première
entrevue semi-dirigée seront d’abord présentées et interprétées. Les données
qualitatives obtenues durant la mise à l’essai de la démarche d’enseignement
d’attitudes professionnelles seront ensuite exposées. La présentation et
l’interprétation des données qualitatives recueillies lors des deuxième et troisième
entrevues semi-dirigées ainsi que du questionnaire seront ensuite mises de l’avant.
Une synthèse des résultats sera présentée par la suite en mettant de l’avant les points
saillants.
Finalement, la conclusion permettra de présenter un résumé de la recherche. Des
liens entre chacun des chapitres et les résultats de la recherche seront présentés. Des
avenues possibles pour d’autres projets seront finalement exposées, en plus des
limites de cette recherche.
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PREMIER CHAPITRE
PROBLÉMATIQUE
Un défi se trouve derrière les différents programmes de formation professionnelle
et technique. C’est celui d’assurer une main-d’oeuvre qualifiée en quantité suffisante
pour répondre aux différents besoins du marché du travail. Sur le marché du travail,
des changements constants impliquent que la main-d’oeuvre doit démontrer un haut
niveau de compétence, ainsi qu’une grande capacité d’adaptation et d’innovation. Dans
ce contexte, la formation technique joue un rôle important en ce sens, car elle permet
aux étudiants d’acquérir les compétences professionnelles requises par le marché du
travail de même que les habiletés et les attitudes nécessaires à l’exercice des différentes
professions (Gouvernement du Québec, 2010).
Dans les domaines liés à l’administration, les rôles des techniciennes et des
techniciens sont très diversifiés. Certains travailleront en gestion des ressources
financières, matérielles ou humaines comme superviseur, d’autres travailleront en
comptabilité comme commis-comptable, certains se tourneront vers le service à la
clientèle comme agent ou représentant. Peu importe la profession que les techniciennes
et les techniciens exerceront, ils devront faire preuve d’une grande polyvalence (par
exemple, travailler en équipe dans la réalisation de différents projets, être autonomes
dans différents dossiers, assurer un service à la clientèle de qualité, être responsables
quant aux actions posées), car ils devront oeuvrer dans un environnement complexe et
changeant, et ce, dans les différents secteurs économiques et principalement celui des
services (par exemple, comptabilité, administration, assurances, hôtellerie)
(Gouvernement du Québec, 2000a, 2002a, 2002b, 2005). Les technologies sont en
cause dans cet environnement, mais la clientèle l’est aussi.
Les professions qu’exercent les techniciennes et les techniciens exigent de grandes
qualités relationnelles. En effet, ceux-ci doivent entrer en relation autant avec une
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clientèle employée (collègues de travail, partenaires du marché du travail), qu’avec une
clientèle d’affaires (gens d’affaires, clientèle externe à l’entreprise) (Gouvernement du
Québec, 2005). Les attitudes professionnelles requises sur le marché du travail sont
nombreuses et tournées vers un service à la clientèle de qualité, par exemple
l’autonomie, l’entregent, la flexibilité, le leadership et le sens éthique (Gouvernement
du Québec, 2000a). Notons que la clientèle avec laquelle les techniciennes et les
techniciens des domaines de l’administration sont appelés à travailler est diversifiée,
mais demeure toujours une clientèle d’affaires. Que les entreprises soient des
commerces de détail, des bureaux de comptables, des agences de voyages ou des
hôtels, les diplômées et les diplômés employés doivent posséder des qualités
relationnelles liées à une clientèle d’affaires (Gouvernement du Québec, 2000a, 2002a,
2002b, 2005).
Fondé en 1969 par les Ursulines, le Collège Laflèche est un établissement privé
d’enseignement de niveau collégial situé à Trois-Rivières. Il offre plusieurs
programmes de formation préuniversitaire et technique. Parmi ceux-ci, un programme
de formation technique lié à l’administration est le suivant : Commercialisation de la
mode (Collège Laflèche, 2004).
Le programme de Commercialisation de la mode ne fait pas formellement partie
des programmes de formation technique des domaines liés à l’administration, mais
nous considérons qu’il fait tout de même partie de cette catégorie, car ses compétences
sont très semblables à celles des autres programmes de Techniques administratives. Le
contenu de ce programme est présenté dans l’annexe A. Le tableau 1 présente des
compétences du programme de Commercialisation de la mode qui se rapprochent de
celles du programme de Gestion de commerce (programme non offert au Collège
Laflèche) quant aux compétences reliées aux relations professionnelles avec le
personnel et au service à la clientèle.
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Tableau 1
Compétences des programmes de Gestion de commerce et de Commercialisation de
la mode liées aux relations professionnelles avec le personnel et au service à la
clientèle
Commercialisation de la mode Gestion de commerce
Numéro de la
compétence
Compétence Numéro de la
compétence
Compétence
01C1 Établir une stratégie de vente et
de service à la clientèle
01TT Communiquer et interagir dans
un contexte de gestion
commerciale
01C2 Négocier les conditions d’une
entente commerciale
01UA Vendre des produits et des
services par voie de
représentation
01C4 Développer des relations
professionnelles avec les
intervenants du milieu
01UB Superviser une équipe de vente
01UD Former le personnel de vente
01UE Mettre en place et superviser le
service à la clientèle selon
l'approche qualité
Comme chacun des programmes de formation collégiale, le programme de
Commercialisation de la mode du Collège Laflèche met de l’avant un profil de sortie
des finissantes et des finissants. Celui-ci correspond à un ensemble intégré de
connaissances, d’habiletés et d’attitudes attendues une fois la formation terminée et qui
permet d’orienter et de guider le travail éducatif et pédagogique dans un programme de
formation (Otis et Ouellet, 1996). Ce profil de sortie inclut différentes attitudes
professionnelles à maîtriser dont l’autonomie, la diplomatie, la politesse, la ponctualité
et le respect. Ces attitudes professionnelles sont requises par le marché du travail, c’est
pour cette raison qu’elles font partie du profil de sortie (Collège Laflèche, 2004).
L’annexe B présente ce profil de sortie.
Les buts généraux du programme de Commercialisation de la mode sont de :
Rendre la personne compétente dans l’exercice de sa profession;
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Favoriser l’intégration de la personne à la vie professionnelle;
Favoriser l’évolution de la personne et l’approfondissement des savoirs
professionnels;
Favoriser la mobilité professionnelle de la personne (Gouvernement du
Québec, 2000b, p. 9).
1 LACUNES OBSERVÉES À PROPOS D’ATTITUDES PROFESSIONNELLES
Des périodes de stages en alternance travail-études (ATÉ) font partie du
programme de Commercialisation de la mode du Collège Laflèche. Lors de chacune
des dernières périodes de stages, des enseignants, qui supervisent des stagiaires, ont
rencontré des difficultés. Alors que certains stagiaires démontrent une progression dans
leurs apprentissages sur le terrain, d’autres affichent des attitudes professionnelles
inappropriées. Ayant discuté avec des formatrices et des formateurs de terrains
(Gosselin, 2013) provenant de différents milieux de stage, nous constatons que
plusieurs se plaignent de mauvaises attitudes professionnelles de certains stagiaires de
programmes de Techniques administratives du Collège Laflèche dont celui de
Commercialisation de la mode (Collège Laflèche, 2013a, 2013b, 2013c, 2013d, 2014a,
2014b, 2014c, 2014d). Le service à la clientèle semble défaillant pour plusieurs
stagiaires, ainsi que la communication et les relations avec les supérieures immédiates
et les supérieurs immédiats. Les mauvaises attitudes professionnelles de certains
stagiaires engendrent des effets négatifs sur leur réussite. En effet, certaines
formatrices et certains formateurs de terrain décident parfois de retirer des stagiaires
qui présentent des difficultés sur le plan d’attitudes professionnelles des milieux de
stage avant la fin de leur stage, ce qui a pour effet de placer ces étudiants en situation
d’échec (Ibid.). Certains stagiaires doivent parfois réaliser un autre stage, ce qui fait en
sorte qu’ils ne diplôment pas dans les délais prévus et qu’ils risquent d’abandonner leur
programme d’études. Quelques formatrices et formateurs de terrain cessent même
19
d’offrir des stages à la suite de mauvaises expériences, ce qui engendre des difficultés
pour le programme en plus de ternir la réputation du Collège Laflèche (Ibid.).
À la suite de l’observation de ces lacunes spécifiques au programme de
Commercialisation de la mode du Collège Laflèche, nous nous sommes questionnée à
propos de la réalité vécue par d’autres programmes de formation. Est-ce que d’autres
programmes connaissent des difficultés similaires en milieux de stage? Pour répondre à
cette question, nous avons communiqué avec les coordonnatrices et coordonnateurs de
plusieurs programmes du Collège Laflèche. Bien que plusieurs étudiants présentent des
attitudes professionnelles convenables, des lacunes sont aussi observées chez certaines
et certains quant aux attitudes professionnelles démontrées en stage (Techniques de
Tourisme, Techniques de Gestion hôtelière et de restauration, Techniques d’éducation
à l’enfance, Techniques d’éducation spécialisée). Selon ces coordonnatrices et
coordonnateurs, ces lacunes ne seraient pas observées seulement au Collège Laflèche,
mais dans plusieurs collèges et cégeps du réseau. En observant les caractéristiques des
étudiants de la génération actuelle, nous faisons des liens entre celles-ci et les lacunes
observées quant aux attitudes professionnelles.
Plusieurs étudiants qui viennent étudier au Collège Laflèche sont mineurs et se
situent entre l’adolescence et l’âge adulte. Leur personnalité est en développement et
nous exigeons d’eux, en tant qu’enseignants, qu’ils adoptent des attitudes
professionnelles. Il semble parfois difficile pour certains jeunes adultes de vouvoyer la
clientèle, de se présenter à l’heure au travail ou en stage, de prendre des initiatives sans
se limiter aux tâches demandées ou de laisser leur téléphone cellulaire de côté.
Plusieurs caractéristiques d’étudiants actuels se distinguent de celles des
générations précédentes (Kozanitis, 2009). Les étudiants de la génération Y (nés entre
1978 et 1994) ont davantage confiance en eux, mais ont une conception plus
décontractée de la vie. Plusieurs ont grandi comme des enfants-roi (enfant unique à qui
on ne refuse rien) et ont de la difficulté avec la hiérarchie (Ibid.). Ils sont aussi
multitâches (effectuent plusieurs tâches en même temps, par exemple, écouter de la
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musique et étudier) et branchés. L’instantanéité semble très importante pour plusieurs
d’entre eux. D’autres étudiants proviennent de la génération Z (nés entre 1995 et
aujourd’hui) (Bégin, 2014). Ils ont une courte durée d’attention et s’attendent souvent à
une réponse immédiate à leurs questionnements (Couture, 2015). Ces étudiants sont
habitués de s’exprimer sous forme abrégée (Ibid.). Ils préfèrent être guidés dans leurs
apprentissages et ont parfois des attentes irréalistes en ce qui concerne les rétroactions
attendues de la part de leurs enseignants (Ibid.). Ils aiment mieux l’apprentissage
expérientiel et interactif et la collaboration autour de projets concrets que tout autre
stratégie pédagogique (Ibid.). Le marché du travail ne répond pas toujours à ces
différentes caractéristiques, mais pour rejoindre les étudiants d’aujourd’hui, les
enseignants doivent tenir compte de ces caractéristiques (Kozanitis, 2009). Dans ce
contexte, l’enseignement d’attitudes professionnelles devient essentiel.
2 DIFFICULTÉS LIÉES À L’ENSEIGNEMENT D’ATTITUDES
PROFESSIONNELLES
Des difficultés sont rencontrées quant à l’enseignement d’attitudes
professionnelles (Beauchamp, 2013). L’enseignement d’attitudes fait surtout appel au
domaine affectif (Morissette et Gingras, 1989) ou socioaffectif (Grisé et Trottier,
1997). Lorsqu’il est question d’enseigner des notions du domaine affectif, plusieurs
enseignants sont tentés d’esquiver celles-ci et d’agir comme s’ils n’y pouvaient rien,
comme si l’apprentissage affectif devait se faire de lui-même, de façon informelle
(Morissette et Gingras, 1989). Une majorité d’enseignants se sent concernée par
l’enseignement d’attitudes, mais plusieurs d’entre eux se sentent désemparés, car en
l’absence de modèle d’enseignement, ils ne savent pas sur quelles bases s’appuyer
(Grisé et Trottier, 1997). Pratte, Ross et Petitclerc (2014) mentionnent que certains
enseignants ne travaillent pas au développement d’attitudes chez les étudiants à cause
d’un faible sentiment de compétence, d’autres priorités pédagogiques, d’une absence
d’incitatifs ou d’une méconnaissance des ressources de soutien pédagogique. Ceci
amène à croire que la mise en place de mesures de développement professionnel
mettant de l’avant l’enseignement d’attitudes pourrait permettre aux enseignants
21
travaillant peu ou pas au développement d’attitudes de transformer leur pratique à cet
égard (Pratte, Ross et Petitclerc, 2014). Comme le précisent Beauchamp (2013),
Lussier (2012) et Morissette et Gingras (1989), plusieurs enseignants considèrent qu’il
est important d’enseigner une attitude avant de l’évaluer.
Grisé et Trottier (1997) ont bâti un modèle d’enseignement des habiletés
professionnelles d’ordre socioaffectif en Techniques humaines. Les outils développés
dans ce modèle visent à favoriser le développement, chez les étudiants, d’habiletés
professionnelles nécessaires à l’exercice de leur future profession dans le but de
permettre une intégration réussie sur le marché du travail ou un accès plus facile aux
études universitaires. La grande majorité des enseignants ayant utilisé ces outils
suggère de simplifier certains de ceux-ci et suggèrent la conception d’un guide
regroupant des activités d’apprentissage d’ordre socioaffectif soit bâti (Grisé et
Trottier, 1997). Ce modèle, accompagné de ses outils, semble pertinent pour
l’enseignement d’attitudes professionnelles, mais demande une adaptation pour les
étudiants du programme de Commercialisation de la mode. En effet, les Techniques
humaines sont ciblées par ce modèle d’enseignement et elles font référence à des
qualités relationnelles en lien avec une clientèle à saveur humaine et non à saveur
d’affaires. Morissette et Gingras (1989) ont mis de l’avant des stratégies
d’enseignement d’attitudes très pertinentes. Ces stratégies s’adressent cependant à tous
les ordres d’enseignement, donc doivent être adaptées au niveau collégial.
3 ÉTAT DE LA QUESTION
Dès le milieu des années trente, Allport (1935) s’intéressait aux attitudes. Depuis
ce moment, plusieurs recherches ont été réalisées en lien avec l’enseignement et
l’évaluation d’attitudes.
Voici les recherches réalisées en lien avec l’enseignement d’attitudes au collégial :
Dans le cadre d’une participation au Programme d’aide à la recherche sur
l’enseignement et l’apprentissage (PAREA), Grisé et Trottier (1997) avaient
22
comme objectif d’élaborer un modèle d’enseignement adapté à l’ordre collégial,
incluant des pratiques d’intervention et d’évaluation significatives et influentes
afin d’assurer l’atteinte par les étudiants d’objectifs de formation d’ordre affectif
en Techniques humaines. Les conclusions confirment l’importance et la pertinence
du modèle d’enseignement. Les enseignants ayant participé à cette recherche
considèrent important d’enseigner des habiletés professionnelles d’ordre
socioaffectif, même si certains d’entre eux se sentent peu outillés pour le faire
(Grisé et Trottier, 1997).
Dans son mémoire, Ross (2009) a présenté la construction d’un devis
d’enseignement d’une attitude à la communication, ainsi que la mesure de ses
effets sur les apprentissages par l’entremise des perceptions des étudiants.
L’analyse des résultats confirme qu’il y a eu des changements positifs dans la
manière de s’exprimer et de communiquer des étudiants dans plusieurs situations
de la vie courante. Tous les étudiants ayant participé à cette recherche ont
développé l’habileté de créer un climat favorable à une saine communication dans
leurs relations personnelles et en classe. À la suite de sa recherche, Ross (2009)
fait le constat qu’il est possible, à l’intérieur d’un cours de formation collégiale,
d’amener les étudiants à modifier une habileté socioprofessionnelle d’ordre
socioaffectif et d’en mesurer les effets.
Dans le cadre d’un essai professionnel, Lussier (2012) avait comme objectif de
déterminer dans quelle mesure l’accompagnement d’enseignants du secteur
technique peut être efficace pour enseigner et évaluer des attitudes
professionnelles. Lussier (2012) a constaté que cette expérience a eu un effet
positif sur le cheminement professionnel des participantes et des participants. Des
grands principes d’un accompagnement efficace ont pu être dégagés en lien avec
l’influence du groupe et la présence de la conseillère pédagogique. Les attitudes
essentielles de la personne accompagnatrice ont pu être identifiées, soit
l’ouverture, l’écoute et le sens de l’organisation. Bien que leurs connaissances
soient similaires, les enseignants semblent plus conscients des difficultés que
23
représente l’enseignement d’attitudes. Ils se sentent un peu plus compétents pour
enseigner des attitudes que pour les évaluer. Pour certains enseignants, la
démarche a mis en lumière l’importance de considérer les attitudes dans leurs
activités d’enseignement. Plusieurs mentionnent qu’il est nécessaire de préciser
davantage aux étudiants ce qui est attendu comme attitudes professionnelles. Au
terme de leur expérience, plusieurs membres du groupe de réflexion ont exprimé le
désir de poursuivre le chemin vers l’appropriation de nouvelles pratiques (Lussier,
2012).
Dans le cadre d’un essai professionnel, Beauchamp (2013) avait comme objectif
de vérifier dans quelle mesure les enseignants du programme Techniques de
travail social adoptent des stratégies d’enseignement et d’évaluation visant
l’acquisition des attitudes nécessaires à la profession de technicienne et de
technicien en travail social. L’analyse des résultats montre que plusieurs attitudes
sont déjà enseignées dans le programme Techniques de travail social et que la
majorité des attitudes sont enseignées tout au long de la formation, à l’intérieur
d’une démarche qui implique l’ensemble des cours et des stages du programme.
Elle démontre aussi que les stages constituent le moment clé pour enseigner des
attitudes, que les méthodes d’enseignement privilégiées impliquent le contact avec
l’autre et que l’attitude est considérée dans les activités d’apprentissage sans
constituer la raison pour laquelle une activité est mise sur pied (Beauchamp,
2013).
Participants au PAREA, Pratte, Ross et Petitclerc (2014) avaient comme objectif
de faire la lumière sur les visées de formation que l’ensemble du réseau collégial
québécois se donne en matière de développement des attitudes professionnelles
des étudiants ainsi que sur la manière dont il assume concrètement la
responsabilité de leur développement dans les différents programmes. L’analyse
des résultats a permis d’identifier 27 attitudes professionnelles comme attitudes
visées dans des programmes de formation. Elle a aussi mis de l’avant le fait que
les participantes et les participants croient que les attitudes peuvent se développer
24
et qu’il est pertinent de travailler sur le développement d’attitudes. L’analyse des
résultats permet également de constater que les programmes accordent de
l’importance au développement des attitudes, mais que la séquence
d’enseignement est cependant peu planifiée dans la grille de cours du programme
(Pratte, Ross et Petitclerc, 2014).
Dans le cadre d’un essai professionnel, Ducharme (2017) avait comme objectif de
concevoir une activité d’enseignement d’attitudes professionnelles dans le
programme collégial Commercialisation de la mode selon l’alignement
pédagogique et le modèle ADDIE. L’analyse des résultats permet de constater que
les enseignants du programme de Commercialisation de la mode du Collège
Laflèche considèrent qu’il est important d’enseigner des attitudes professionnelles
aux étudiants. Bien que certains cours soient porteurs de l’enseignement de celles-
ci, la plupart des attitudes professionnelles ciblées sont enseignées plus
implicitement et informellement qu’explicitement et formellement. Les
enseignants ont ressorti plusieurs caractéristiques de l’activité conçue : elle
permettra de rendre les étudiants actifs, d’enseigner plus directement des attitudes
professionnelles, de maintenir l’attention des étudiants, d’apprendre en situation
authentique, ainsi que de faire une réflexion qui relève de la métacognition
(Ducharme, 2017).
Voici les recherches réalisées en lien avec l’évaluation d’attitudes au collégial :
Dans le cadre d’un essai professionnel, Dorais (2009) avait comme objectif de
trouver comment évaluer les attitudes des étudiants en stage clinique de soins
infirmiers, dans un programme formulé par compétences, au collégial. À l’aide
d’un solide cadre de référence, la chercheuse a élaboré un cadre opérationnel
offrant une démarche d’évaluation systématique permettant l’évaluation du savoir-
être dans l’action, une démarche formelle inexistante jusqu’à maintenant en soins
infirmiers pour le niveau collégial avant l’avancement des travaux (Dorais, 2009).
25
Dans le cadre de son mémoire, Gosselin (2010) avait comme objectif de vérifier
l’évaluation réalisée en lien avec les attitudes des étudiants en milieu de stage au
collégial. Dix attitudes évaluées dans les programmes techniques de la santé de la
région de Montréal sont ressorties de l’analyse effectuée et des liens ont été établis
avec des comportements associés (Gosselin, 2010).
Dans le cadre de son essai professionnel, Lussier (2012) avait comme objectif de
déterminer dans quelle mesure l’accompagnement d’enseignants du secteur
technique peut être efficace pour enseigner, mais aussi pour évaluer des attitudes
professionnelles. Bien que leurs connaissances soient similaires, les enseignants
semblent davantage conscients des difficultés que représente l’évaluation des
attitudes. Ils se sentent un peu plus compétents pour enseigner des attitudes que
pour les évaluer. Ils croient que l’évaluation des attitudes est un incontournable tout
au long de la formation, qu’il est possible de la faire dans le cadre d’un cours en
classe et que toutes les personnes qui interviennent dans un programme doivent se
concerter afin d’identifier les attitudes à évaluer. Des enseignants soutiennent
discuter davantage d’évaluation d’attitudes avec leurs collègues qu’avant cette
expérimentation. Pour certains enseignants, la démarche a permis de mettre de
l’avant l’importance de considérer les attitudes tant dans les activités
d’enseignement que dans les pratiques d’évaluation. Les principaux apprentissages
que les enseignants estiment avoir effectués semblent toucher davantage
l’évaluation des attitudes que l’enseignement des attitudes et, plus précisément, la
manière de les traduire en indicateurs. À la suite de cette expérimentation, plusieurs
enseignants ont l’intention de modifier un outil d’évaluation ou l’ont déjà fait
(Lussier, 2012).
Dans le cadre de son essai professionnel, Beauchamp (2013) avait comme objectif
de vérifier dans quelle mesure les enseignants du programme Techniques de travail
social adoptent des stratégies d’enseignement et d’évaluation visant l’acquisition
des attitudes nécessaires à la profession de technicienne et technicien en travail
social. L’analyse des résultats montre que les rencontres bipartites et tripartites
26
semblent être considérées comme les moyens les plus efficaces par les enseignants
pour évaluer des attitudes. Aussi, les attitudes semblent évaluées tout au long de la
formation par la majorité des enseignants. La chercheuse constate que l’évaluation
des attitudes semble se faire sur les mêmes bases que leur enseignement, soit de
façon spontanée et en toile de fond. De plus, au-delà de l’évaluation des savoirs et
des savoir-faire, l’évaluation d’attitudes peut influencer la réussite d’un cours et la
réussite d’un stage. Le contact direct entre l’enseignant et l’étudiant semble
privilégié pour l’évaluation d’attitudes. De plus, le comportement semble être plus
significatif que l’attitude elle-même aux fins d’évaluation. Les échelles descriptives
semblent peu utilisées pour évaluer des attitudes (Beauchamp, 2013).
Aucune recherche collégiale portant spécifiquement sur l’évaluation d’une
démarche d’enseignement d’attitudes professionnelles ne semble avoir été réalisée
dans le programme collégial de Commercialisation de la mode. Grisé et Trottier (1997)
l’on fait en lien avec leur modèle d’enseignement adapté aux Techniques humaines,
mais il est difficile de trouver des résultats portant sur l’évaluation de la mise à l’essai
de modèles ou de démarches d’enseignement d’attitudes. Nous mettons donc de l’avant
cette idée de publier des résultats de recherche portant sur l’évaluation d’une démarche
d’enseignement d’attitudes professionnelles.
4 OBJECTIF GÉNÉRAL ET OBJECTIFS SPÉCIFIQUES DE LA RECHERCHE
En lien avec cette problématique, l’objectif général de la recherche est donc le
suivant : Évaluer une démarche d’enseignement d’attitudes professionnelles au
collégial.
Le programme Commercialisation de la mode du Collège Laflèche a été ciblé vu
les problématiques récemment vécues avec des étudiants en milieux de stages.
27
En lien avec l’objectif général de la recherche, les objectifs spécifiques sont les
suivants :
1. Valider une démarche d’enseignement d’attitudes professionnelles auprès
d’enseignants du programme de Commercialisation de la mode du Collège
Laflèche;
2. Mettre à l’essai la démarche d’enseignement d’attitudes professionnelles validée
dans le programme de Commercialisation de la mode du Collège Laflèche;
3. Évaluer la mise à l’essai de la démarche d’enseignement auprès d’enseignants et
d’étudiants du programme de Commercialisation de la mode du Collège Laflèche.
29
DEUXIÈME CHAPITRE
CADRE DE RÉFÉRENCE
En psychologie sociale, une attitude est, selon Allport (1935), une prédisposition
mentale et neurologique, organisée par l’expérience, influençant directement la réponse
d’un individu à l’égard de tous les objets avec lesquels il est en relation et de toutes les
situations. Allport (1967) mentionne qu’il est important de distinguer les réflexes
instinctifs des opinions et des habitudes dans la notion d’attitude. L’attitude
concernerait tout l’être humain en relation avec les personnes, les choses ou les objets.
Pour Morissette et Gingras (1989), une attitude est une disposition intérieure se
traduisant, chez la personne, par des réactions émotives modérées apprises et ressenties
chaque fois que celle-ci est en présence d’une idée, d’une activité ou d’un objet et qui
la portent à être favorable ou défavorable à cet objet.
Dans le domaine du collégial, Bujold (1994) définit l’attitude comme une manière
d’être se traduisant par une manière de faire, comme une tendance à agir de la même
façon dans des circonstances identiques. De son côté, Beauchamp (2013) définit
l’attitude comme une prédisposition qui influence le comportement à l’égard d’un
individu, d’une chose ou d’une situation et qui aura comme effet de diriger ce
comportement face à une personne ou à un objet (favorable, défavorable,
rapprochement ou éloignement). Gosselin (2010) définit l’attitude comme une
disposition intérieure traduite par des réactions émotives ressenties et apprises à chaque
fois qu’un individu est en présence d’une idée, d’une activité ou d’un objet et qui le
porte à être favorable ou défavorable à celui-ci. Pour sa part, Ross (2009) définit
l’attitude comme une disposition intérieure, apprise par l’expérience en lien avec une
cible donnée et qui influence favorablement ou défavorablement un comportement.
Lussier et Gosselin (2015) définissent l’attitude comme « une disposition intérieure de
la personne qui se manifeste par des réactions émotives apprises et ressenties selon ses
30
connaissances, ses croyances et ses perceptions » (p. 630). Ces auteures ajoutent que
« cette réponse émotionnelle interne influence positivement ou négativement les
comportements et la façon d’agir d’une personne » (Ibid.). Lussier et Gosselin (2015)
précisent que « ces comportements, actions ou manifestations observables de l’attitude,
servent d’assise à l’enseignement et à l’évaluation des attitudes » (Ibid.).
Beauchamp (2013), Bujold (1994), Gosselin (2010), Lussier et Gosselin (2015) et
Ross (2009) ont défini le concept d’attitude au collégial. Cette recherche est davantage
orientée vers le concept d’attitude professionnelle et se rapproche de la définition de
Boudreault (2004) et de Pratte, Ross et Petitclerc (2014). Puisque le concept d’attitude
professionnelle prend son essence dans le concept d’attitude, il était important pour
nous de commencer par définir ce dernier.
Le concept d’attitude professionnelle (Boudreault, 2004; Pratte, Ross et Petitclerc,
2014) est en lien avec le concept de professionnalisme (Le Boterf, 2011). En effet,
selon Legendre (2005), le professionnalisme se définit comme un ensemble de valeurs,
d’attitudes et de conceptions à propos du rôle que le professionnel doit adopter et
adapter dans l’accomplissement de son travail. Selon Le Boterf (2011), ce ne sont pas
les connaissances ni les compétences qui distinguent les personnes au travail, mais leur
capacité à utiliser celles-ci de façon pertinente dans différentes situations et à savoir
agir efficacement de façon constante. Le Boterf (2011) met aussi de l’avant le concept
de professionnel compétent. Selon cet auteur, être un professionnel compétent signifie
être capable d’agir avec cohérence et pertinence dans des situations professionnelles et
aussi être en mesure de mettre en oeuvre une pratique professionnelle pertinente en lien
avec les exigences d’une situation en mobilisant les ressources nécessaires (Ibid.). La
prochaine section présente différentes définitions du concept d’attitude professionnelle.
1 CONCEPT D’ATTITUDE PROFESSIONNELLE
Boudreault (2004) définit l’attitude professionnelle comme étant un état d’esprit
qu’a un individu à l’égard de lui-même et de son environnement professionnel qui
31
l’amène à être ou à agir d’une certaine façon. Cet auteur met de l’avant vingt-quatre
attitudes professionnelles qu’il définit ainsi :
1. Acceptation de la
critique :
Être capable de recevoir des remarques et des
commentaires dans un souci d’amélioration de son travail.
2. Assiduité : Présence active, soutenue et régulière à l’endroit où l’on a
des tâches à accomplir, des obligations à remplir.
3. Autonomie : Se prendre en charge en fonction de ses responsabilités
afin de poser des actions au bon endroit et au bon
moment.
4. Communication : Utiliser une terminologie, un style et un ton adaptés à la
personne selon les circonstances.
5. Débrouillardise : Réussir à résoudre un problème imprévu et nouveau en
fonction de ses propres moyens en conformité avec les
règles de la fonction de travail.
6. Efficacité : Avoir du discernement entre les attentes du client, ses
propres attentes, les attentes professionnelles, les
conséquences économiques et le service offert.
7. Esprit d’équipe : Travailler solidairement avec les autres en contribuant
avec l’équipe au travail à accomplir par ses idées et ses
efforts.
8. Expression orale : Utiliser la parole en adoptant un ton et un style adaptés à
la personne selon les circonstances.
9. Hygiène
personnelle :
Prendre soin de son hygiène personnelle et corporelle.
32
10. Initiative : Proposer un travail ou l’entreprendre, soit pour son
accomplissement ou son avancement, et juger de sa
qualité en fonction des règles de la profession.
11. Innovation : Introduire de la nouveauté, c’est-à-dire faire preuve de
créativité dans la résolution de problèmes.
12. Intégrité
professionnelle :
Réaliser son travail de façon intègre, sans vouloir abuser,
tromper, léser ou blesser quelqu’un d’autre.
13. Jugement : Décider, face à un ensemble de faits, des actions
pertinentes qui doivent être posées.
14. Maîtrise de soi : Être capable de faire preuve de sang-froid face à des
situations particulières sans adopter une attitude trop
défensive ou trop émotive.
15. Organisation du
travail :
Planifier son travail de façon à satisfaire les exigences, la
qualité, l’efficacité et l’échéancier.
16. Persévérance : Fournir l’effort nécessaire afin de compléter et de réussir
le travail demandé.
17. Prévenance : Aller au-devant des besoins, démontrer de la curiosité en
regard des tâches liées à la fonction de travail et avoir le
souci constant de la recherche de la qualité.
18. Protection : Agir de façon sécuritaire pour soi et pour les autres.
19. Respect de l’horaire
de travail :
Assurer une présence fonctionnelle, régulière et soutenue
dans son milieu de travail tout en tenant compte des
prescriptions.
33
20. Respect de
l’outillage :
Manipuler et ranger avec soin l’équipement, la machinerie
et l’outillage selon les normes du fabricant.
21. Respect des lieux
de travail :
Tenir compte des prescriptions d’ordre et d’utilisation des
aires de travail.
22. Respect des règles : Tenir compte des prescriptions des règles de
fonctionnement, de la réglementation et des procédures
administratives.
23. Tenue
professionnelle :
Adopter une tenue générale conforme aux règles de la
profession.
24. Vigilance : Observer avec attention le déroulement de ses tâches de
façon à en contrôler le résultat attendu.
Pratte, Ross et Petitclerc (2014) définissent l’attitude professionnelle pour
l’ensemble des programmes du collégial comme étant une attitude liée au profil attendu
du diplômé, c’est-à-dire une attitude attendue sur le marché du travail en lien avec la
profession. Sans donner de définition de chacune des attitudes professionnelles, ces
auteurs ont divisés les attitudes professionnelles recueillies selon les secteurs de
formation :
Formation générale : Ouverture d’esprit, curiosité intellectuelle, respect,
engagement, esprit critique, rigueur.
Formation
préuniversitaire :
Rigueur, ouverture d’esprit, curiosité intellectuelle,
engagement, esprit critique, respect.
Techniques biologiques : Respect, empathie, communication, responsabilité,
ouverture d’esprit, éthique.
Techniques humaines : Respect, ouverture d’esprit, coopération, empathie,
34
communication, engagement, écoute active.
Techniques
administratives :
Autonomie, professionnalisme, rigueur,
communication, respect.
Sans définir le concept d’attitude professionnelle, Turcotte, Bouchard, Boucher et
Labbé (2011) indiquent que onze attitudes professionnelles ont été identifiées par les
enseignants du département de Techniques de travail social du cégep de Sainte-Foy et
ont été divisées en trois catégories :
1. Des capacités relationnelles qui regroupent des attitudes professionnelles en lien
avec le côté humain et la relation avec l’autre : authenticité, empathie, gestion des
émotions et respect;
2. Des capacités d’analyse qui réfèrent à des attitudes professionnelles en lien avec la
réflexion et le jugement : conscience sociale, ouverture d’esprit, sens critique et
sens éthique;
3. Des capacités organisationnelles qui regroupent des attitudes professionnelles en
lien avec la planification et l’organisation : adaptation, autonomie et créativité.
Bourdon (2011) souligne l’importance des attitudes professionnelles dans le
domaine de la santé, entre autres dans le rôle de la technicienne ou du technicien
ambulancier paramédical québécois afin de permettre aux usagers de recevoir les soins
optimaux lors de l’administration d’un médicament ou lors de la prise de signes vitaux,
par exemple. Tout comme Turcotte, Bouchard, Boucher et Labbé (2011), Bourdon
(2011) ne donne aucune définition d’une attitude professionnelle.
La définition du concept d’attitude professionnelle retenue dans cette recherche est
celle de Ducharme (2017). Pour celle-ci, l’attitude professionnelle correspond à une
disposition intérieure qui pousse une personne à réagir de façon pertinente dans
diverses situations liées à une profession en tenant compte de ses émotions, de ses
valeurs et de ses acquis (Ducharme, 2017). Cette définition s’inspire du concept
35
d’attitude mis de l’avant par Morissette et Gingras (1989), du concept de professionnel
compétent de Le Boterf (2011), ainsi que des définitions d’attitudes professionnelles
avancées par Boudreault (2004) et par Pratte, Ross et Petitclerc (2014). Elle correspond
à notre compréhension profonde de ce qu’est une attitude professionnelle et,
connaissant le programme de Commercialisation de la mode du Collège Laflèche, nous
constatons qu’elle cadre avec celui-ci.
2 COMPOSANTES D’UNE ATTITUDE PROFESSIONNELLE
Aylwin (1996) expose que l’apprentissage passe par l’émotion. Turcotte,
Bouchard, Boucher et Labbé (2011) décrivent les attitudes professionnelles identifiées
dans la section précédente selon les trois dimensions de l’attitude : cognitive (ce que
nous connaissons de l’attitude), affective (ce que nous ressentons en lien avec l’idée de
l’attitude) et comportementale (ce que nous faisons en lien avec l’attitude). Peu
d’auteurs ont présenté les trois composantes d’une attitude selon le concept d’attitude
professionnelle.
Beauchamp (2013), Eagly et Chaiken (1993), Gerard (2000), Gosselin (2010),
Grisé et Trottier (1997), Lussier et Gosselin (2015), Marchand (2001) et Morissette et
Gingras (1989) présentent les trois composantes des attitudes toujours présentes et en
interaction les unes avec les autres : la composante cognitive, qui correspond à ce que
nous connaissons, la composante comportementale, qui correspond à ce que nous
faisons, et la composante affective, qui est liée à ce que nous ressentons par rapport à
l’idée de l’attitude. Cette présentation rejoint celle de Rosenberg et Hovland (1960,
dans Vallerand, 2006). Comparativement à Turcotte, Bouchard, Boucher et Labbé
(2011), ces auteurs parlent d’attitude et non d’attitude professionnelle.
3 ENSEIGNEMENT D’ATTITUDES PROFESSIONNELLES
Marchand (2001) mentionne que plusieurs critères sont recherchés en regard du
profil de l’employabilité de la main-d’oeuvre canadienne : sur le plan académique, il
36
s’agit de savoir penser, savoir communiquer et vouloir toujours apprendre; sur le plan
des qualités personnelles, il s’agit de l’attitude positive, la confiance, le respect, le sens
des responsabilités et la façon de s’adapter aux changements; sur le plan de l’esprit
d’équipe, il s’agit de la capacité à travailler en équipe. Selon Morissette et Gingras
(1989), l’école contribue au développement des caractéristiques affectives susceptibles
de rendre chaque étudiant heureux et mieux intégré dans la société tout en développant
de l’autonomie dans sa profession, même si elle le fait indirectement. L’enseignement
d’attitudes est essentiel pour le développement global des étudiants de différents
programmes dont celui de Commercialisation de la mode.
Morissette et Gingras (1989) soulignent qu’il est important de tenir compte de
plusieurs facteurs pour enseigner des attitudes :
Les caractéristiques des étudiants, c’est-à-dire leur âge, leur sexe, leur statut
économique, leurs attitudes, leur conscience de soi, leur jugement moral, ainsi que
leur succès scolaire.
Les caractéristiques des enseignants, c’est-à-dire leur expertise, leur style
d’enseignement, leurs attitudes, leurs croyances, ainsi que leurs valeurs.
Les contenus d’apprentissage, c’est-à-dire le domaine d’études, la matière.
L’environnement scolaire, c’est-à-dire le climat de la classe, l’approche
pédagogique utilisée, les méthodes et les techniques mises de l’avant, les stratégies
d’enseignement utilisées, ainsi que les démarches réalisées.
Différentes stratégies sont valorisées par Morissette et Gingras (1989) pour
l’enseignement d’attitudes :
L’imposition, c’est-à-dire le fait d’obliger les étudiants à accomplir une tâche. Si
une relation de confiance est déjà établie entre l’enseignant et l’étudiant, il y a de
bonnes chances que cette dernière ou ce dernier exécute la tâche sans se poser de
questions.
37
Le conditionnement, c’est-à-dire le fait que l’enseignant accorde une importance à
l’environnement d’apprentissage afin qu’il soit agréable et que les étudiants s’y
sentent bien pour réaliser leurs apprentissages. Le conditionnement fait aussi
référence au fait que l’enseignant valorise les apprentissages et la motivation des
étudiants en reconnaissant le travail accompli.
L’information, c’est-à-dire le fait que l’enseignant communique en livrant un
message clair, qu’elle ou qu’il croit au contenu du message et en soit suffisamment
convaincu pour influencer positivement les étudiants.
L’apprentissage vicariant, c’est-à-dire le fait d’apprendre par l’expérience indirecte,
par l’observation de l’environnement. Les informations obtenues par les étudiants à
la suite de l’observation réalisée contribuent à modifier leurs attitudes, ainsi que
leurs comportements.
La modélisation, c’est-à-dire le fait que l’enseignant donne l’exemple aux
étudiants. Un lien affectif étant à la base de ce type d’observation, les étudiants
apprennent beaucoup en observant leur modèle et aussi les retombées positives en
lien avec les actions posées.
L’expérience personnelle, c’est-à-dire le fait d’apprendre par l’expérience directe.
Les étudiants apprennent en passant à l’action, en vivant une expérience
personnelle, en ressentant les émotions qui accompagnent la réalisation d’actions
concrètes.
Ces auteurs indiquent également qu’afin de permettre l’acquisition d’attitudes,
plusieurs règles d’action sont à implanter :
Prendre appui sur les attitudes déjà acquises. En effet, dans l’apprentissage d’une
attitude, il est important de se baser sur des attitudes déjà acquises, à l’égard d’un
même objet ou d’un objet semblable, car elles constituent le fondement sur lequel
les nouvelles acquisitions peuvent être bâties.
38
Ancrer sa pédagogie dans les besoins de l’étudiant. En effet, pour apprendre, les
étudiants ont besoin de comprendre la signification et les conséquences d’un tel
apprentissage.
Maintenir l’attention en variant les stimuli. En faisant preuve de créativité et en
variant les stratégies d’enseignement et d’apprentissage, l’enseignant maintiendra
l’attention et la motivation des étudiants.
Faire vivre des émotions positives aux étudiants. En connaissant un succès, les
étudiants réaliseront que les efforts fournis ont conduit à des résultats concluants et
souhaiteront revivre de telles expériences.
Faire prendre conscience aux étudiants de la compétence acquise. Il est important
que les étudiants réalisent que l’enseignement a été efficace et qu’ils prennent
conscience de l’acquisition de la compétence afin d’ancrer la nouvelle attitude.
Récompenser les résultats obtenus. Ce renforcement permettra aux étudiants de
prendre conscience que lorsque l’apprentissage est réalisé, une récompense s’en
suit. La probabilité qu’ils répètent l’expérience est alors très grande et le fait de
répéter amènera une intégration de cette attitude.
Dans le but d’agencer, les facteurs ayant un effet sur les attitudes, les stratégies
d’enseignement d’attitudes et les règles d’action, trois approches permettant d’intégrer
tous ces éléments essentiels ont été mises de l’avant par Morissette et Gingras (1989) :
1. Une approche inspirée de l’intériorisation qui permet à chaque étudiant de
cheminer en étant soutenu par un enseignement personnalisé, du fait que
l’enseignant choisit des stratégies et des techniques qui correspondent, le mieux
possible, à l’évolution de chacun des étudiants qui constituent le groupe.
2. Une approche inspirée des phases de l’intervention qui permet à chaque étudiant de
cheminer en suivant différentes étapes. L’enseignant planifie ses activités
d’enseignement et d’apprentissage en considérant les contenus affectifs qui se
39
rapportent à chacune des étapes. De cette façon, les activités tiennent compte des
dynamismes générés par les attitudes et leurs conséquences sur les apprentissages.
3. Une approche inspirée de principes de la métacognition qui permet à chaque
étudiant de prendre conscience des apprentissages réalisés afin de devenir
responsable de ceux-ci. L’enseignant permet aux étudiants de prendre le contrôle
de leur processus d’apprentissage en leur fournissant du soutien tant dans
l’enseignement que dans l’évaluation d’attitudes.
Le tableau 2 présente un résumé des caractéristiques des modèles mis de l’avant
par Morissette et Gingras (1989).
Tableau 2
Caractéristiques des modèles mis de l’avant par Morissette et Gingras (1989)
Facteurs ayant
un effet sur les
attitudes
Caractéristiques des étudiants (âge, sexe, statut socioéconomique, attitudes,
concept de soi, jugement moral, succès scolaire)
Caractéristiques des enseignants (expertise, style d’enseignement, attitudes,
croyances, valeurs)
Contenus d’apprentissage (domaine, matière)
Environnement scolaire (climat de classe, approche pédagogique, méthodes
techniques, stratégies d’enseignement, démarches)
Stratégies
d’enseignement
d’attitudes
Imposition (obligation faite à l’étudiant de compléter une tâche)
Conditionnement (importance de l’environnement sur l’acquisition ou le
changement des connaissances, des émotions et des comportements)
Information (principe de toute communication efficace)
Apprentissage vicariant (apprentissage par l’expérience indirecte)
Modélisation (apprentissage par l’exemple)
Expérience personnelle (apprentissage par l’expérience directe)
Règles d’action Prendre appui sur les attitudes déjà acquises
Ancrer sa pédagogie dans les besoins de l’étudiant
Maintenir l’attention en variant les stimuli
Faire vivre des émotions positives
Faire prendre conscience de la compétence acquise
Récompenser les résultats obtenus
Approches
intégratrices Approche inspirée de l’intériorisation (trois composantes de l’attitude et
intériorisation)
Approche inspirée des phases de l’intervention (principales étapes de toute
intervention pédagogique)
40
Approche inspirée de principes de la métacognition (autoévaluation
formatrice)
Grisé et Trottier (1997) ont développé un modèle d’enseignement des habiletés
professionnelles d’ordre socioaffectif en Techniques humaines. Plusieurs familles de
modèles d’enseignement soutiennent leur cadre conceptuel :
Inspirées de la personne, qui prônent le développement intégral de l’étudiant, ainsi
que le respect de son rythme et de son style d’apprentissage dans le respect de ses
besoins;
Basées sur l’interaction sociale, qui mettent l’accent sur la façon dont les étudiants
interagissent, ainsi que sur la qualité des relations qu’ils entretiennent entre eux;
Basées sur le traitement de l’information, qui se basent sur la réception,
l’intégration, ainsi que l’exploitation adéquate de l’information et qui permettent
d’amener les étudiants à apprendre les processus d’apprentissage, à acquérir des
connaissances et à structurer celles-ci de façon utile;
Basées sur la modification du comportement, qui partent du postulat que le
comportement peut s’expliquer par des variables extérieures à l’organisme et qui
permettent aux étudiants d’acquérir des comportements positifs et valorisants pour
eux-mêmes et l’environnement.
En plus de s’inspirer des différentes familles de modèles présentées ci-haut, le
modèle développé par Grisé et Trottier (1997) possède trois concepts clés :
1. L’engagement, qui constitue le point de départ du processus d’apprentissage;
2. L’apprentissage significatif, qui amène les étudiants à passer par différentes phases
d’apprentissage et qui permet un apprentissage en profondeur centré sur l’étudiant;
41
3. L’exercice professionnel, qui permet aux étudiants d’apprendre dans l’action par
l’expérience directe et personnelle.
Le modèle d’enseignement apprentissage du domaine socioaffectif élaboré par
Grisé et Trottier (1997) se base sur la construction active de représentations affectives
personnelles par les étudiants. Il favorise l’apprentissage des habiletés professionnelles
d’ordre socioaffectif en mettant de l’avant une démarche progressive (Grisé et Trottier,
1997). Il permet aux étudiants de réaliser un apprentissage significatif qui les guidera
vers le développement de compétences en lien avec les habiletés professionnelles
d’ordre socioaffectif (Ibid.). Ce modèle outille également les enseignants afin de leur
permettre une planification d’enseignement dans le domaine socioaffectif (Ibid.). Il
permet :
1. D’identifier les objets d’apprentissage, c’est-à-dire les habiletés professionnelles
d’ordre socioaffectif à enseigner. Grisé et Trottier (1997) ont identifié onze
habiletés professionnelles d’ordre socioaffectif qu’ils ont divisé en trois
dimensions :
La dimension de la personnalité composée de l’ouverture à l’expérience, la
prise en charge personnelle et le recours à l’environnement;
La dimension de la relation avec le milieu composée de la relation
interpersonnelle, l’acceptation de l’autre, l’adaptation personnelle, la réaction
socioaffective et la prise en charge professionnelle;
La dimension de l’engagement professionnel composée de l’engagement dans
le milieu, l’engagement axiologique et l’engagement éthique.
2. De préciser les contenus de formation, les éléments de l’habileté, les critères de
performance et le contexte de réalisation, c’est-à-dire l’application de l’habileté
dans la réalité professionnelle, les composantes essentielles de l’habileté, les
exigences qui permettront de porter un jugement sur l’atteinte de chaque élément
42
de l’habileté, ainsi que les conditions dans lesquelles devra être placé l’étudiante ou
l’étudiant pour réaliser ses apprentissages et pour démontrer sa maîtrise de
l’habileté ciblée;
3. De définir les étapes de l’apprentissage significatif, c’est-à-dire la façon d’amener
les étudiants à acquérir les habiletés professionnelles d’ordre socioaffectif. Grisé et
Trottier (1997) ont identifié six étapes dans le processus d’apprentissage
significatif :
a. La perception globale où l’étudiant identifiera et décrira ses impressions et
sensations à partir d’une situation d’apprentissage dans le but de faire une prise
de conscience en lien avec ses perceptions;
b. La conceptualisation de l’émotion où l’étudiant identifiera, c’est-à-dire
nommera l’émotion ou les émotions ressenties dans le but de se les représenter
cognitivement;
c. L’évaluation où l’étudiant évaluera les comportements adoptés lors d’une
situation d’apprentissage en lien avec les exigences associées à sa future
profession;
d. La mise en application où l’étudiant pourra utiliser ses nouvelles acquisitions
dans des situations concrètes;
e. L’attribution de signification où l’étudiant organisera ses acquis de façon
consciente en les intégrant dans ses structures cognitive et affective;
f. Le transfert où l’étudiant utilisera ses nouvelles acquisitions dans des situations
d’apprentissage où la complexité est davantage présente.
4. De proposer des stratégies, des techniques et des formules d’enseignement retenues
afin de favoriser l’apprentissage des habiletés professionnelles d’ordre socioaffectif
ciblées. Grisé et Trottier (1997) proposent les stratégies suivantes : l’acte d’écrire,
43
l’apprentissage coopératif, les stratégies centrées sur le comment et le pourquoi, le
développement des habiletés de réflexion, l’élaboration cognitive, l’enseignement
par les pairs, la méthode des cas, la méthode des discussions, la résolution de
problèmes, la méthode des projets, le schéma de concepts et le transfert.
5. De présenter des instruments de mesure et des outils d’évaluation afin de vérifier
l’atteinte de la maîtrise des habiletés professionnelles d’ordre socioaffectif par les
étudiants.
Le tableau 3 présente les composantes du modèle du domaine affectif développé
par Grisé et Trottier (1997, p. 128 et p. 189-190).
Tableau 3
Composantes du modèle d’enseignement du domaine affectif développé par Grisé et
Trottier (1997)
1. Objets d’apprentissage Ensemble des 11 habiletés professionnelles d’ordre socioaffectif :
Dimension Personnalité (ouverture à l’expérience, prise en
charge personnelle, recours à l’environnement)
Dimension Relation avec le milieu (relation interpersonnelle,
acceptation de l’autre, adaptation personnelle, réaction socioaffective,
prise en charge professionnelle)
Dimension Engagement professionnel (engagement dans le
milieu, engagement axiologique, engagement éthique)
2. Énoncé de formation de
chacune des habiletés
Précise de façon univoque l’application de l’habileté dans la réalité
professionnelle
3. Éléments de l’habileté Précisent les composantes essentielles de l’habileté
4. Critères de performance Définissent les exigences permettant de porter un jugement sur
l’atteinte de chacun des éléments de l’habileté
5. Contexte de réalisation Précise les conditions dans lesquelles sera placé l’étudiant pour
réaliser ses apprentissages et pour démontrer l’atteinte d’une habileté
6. Phases de l’apprentissage
significatif de l’habileté
Précisent la séquence des démarches d’apprentissage de l’habileté
(perception globale, conceptualisation de l’émotion, évaluation, mise
en application, attribution de signification, transfert)
a. Stratégies d’enseignement Ensemble d’opérations et de ressources pédagogiques, planifié par
l’enseignant, pour susciter l’apprentissage chez l’étudiant (acte
d’écrire, apprentissage coopératif, stratégies centrées sur le comment
et le pourquoi, développement des habiletés de penser, élaboration
cognitive, enseignement par les pairs, méthode des cas, méthode des
discussions, résolution de problèmes, méthode des projets, schéma de
concepts, transfert)
44
b. Activités d’apprentissage Actions ou travaux s’adressant à l’étudiant en vue de réaliser des
apprentissages visant l’atteinte d’un ou plusieurs objectifs
c. Outils d’évaluation Instruments permettant de recueillir, d’analyser et d’interpréter les
données relatives à la réalisation des objectifs proposés
Beauchamp (2013) a identifié différentes stratégies pédagogiques considérées
efficaces pour l’enseignement d’attitudes. Voici les principales : l’apprentissage
coopératif, le groupe-discussion, les jeux de rôles, les laboratoires en petit groupe, la
présentation orale, la supervision de stage, le travail en équipe et le tutorat. Beauchamp
(2013) a constaté que les stratégies pédagogiques privilégiées pour enseigner des
attitudes mettent les étudiants en contact avec l’autre (collègues ou enseignant).
Beauchamp (2013) met également de l’avant le fait que l’enseignement d’attitudes se
fait tout au long de la formation, sans être nécessairement associé à un ou des cours.
La démarche d’enseignement d’attitudes professionnelles tient compte de ces
différents constats et de ces différentes recommandations.
4 ÉVALUATION D’ATTITUDES PROFESSIONNELLES
« L’évaluation est au centre de tout apprentissage » (Aylwin, 2000, p. 65). Aylwin
(2000) croit qu’il est préférable que l’évaluation soit formative et qu’elle soit faite par
les étudiants sous forme d’autoévaluation. Plusieurs chercheurs soulignent que pour
développer des compétences de haut niveau nécessitant la réalisation de tâches
complexes, l’évaluation formative est à privilégier, car elle permettra le développement
de l’autonomie ainsi qu’une plus grande capacité d’autorégulation par l’étudiant (Allal
et Motier Lopez, 2005; Durand, Chouinard, Bowen, Cartier et Desbiens, 2006; Leroux,
2009; Romainville, 2002; Scallon, 2004; St-Pierre, 2004).
Bélisle (2015) souligne le fait que l’évaluation des compétences (savoir, savoir-
faire et savoir-être) doit être le fruit d’une approche globale et collective, réalisée tout
au long du parcours de l’étudiant. Plusieurs enseignants se sentent cependant démunis
face à l’évaluation des attitudes (Dorais, 2009; Gosselin, 2010; Grisé et Trottier, 1997;
45
Lussier, 2012; Ross, 2009). Quelques enseignants tentent parfois de timides tentatives
sans inscrire réellement celles-ci dans leur répertoire pédagogique (Lussier, 2012). Peu
d’outils d’évaluation d’attitudes existent (Gosselin, 2010; Lussier, 2012).
Lussier et Gosselin (2015) proposent une démarche pour l’évaluation des attitudes.
« Cette démarche réflexive comporte quatre étapes, soit les attitudes à développer,
l’identification du sens de l’attitude, la sélection des indicateurs qui permettent
d’observer que l’attitude se manifeste et la planification des moyens afin de susciter
cette manifestation » (Lussier et Gosselin, 2015, p. 634). Leroux (2014) propose trois
types d’évaluations formatives, soit l’autoévaluation (réalisée par l’étudiant lui-même),
la coévaluation (réalisée par l’étudiant et par l’enseignant) et l’évaluation par les pairs
(réalisée par deux étudiants ou plus).
Scallon (2015) avance que le réel défi de l’évaluation des compétences demeure la
création et la définition de balises ne permettant pas uniquement de situer chaque
étudiant par rapport à ce qui est attendu au terme de sa formation, mais de le situer sur
un continuum de développement. Afin d’intégrer l’évaluation des attitudes, Côté
(2014) propose l’utilisation d’une grille d’évaluation descriptive globale. Cette auteure
avance que pour qu’un étudiant puisse accéder à un échelon supérieur, il doit
manifester les attitudes professionnelles requises en plus de démontrer ses compétences
liées aux critères d’évaluation ciblés (Côté, 2014).
La démarche d’enseignement d’attitudes professionnelles tient compte de ces
différents constats et de ces différentes recommandations.
47
TROISIÈME CHAPITRE
MÉTHODOLOGIE
Cette recherche fait suite à un essai professionnel ayant permis la conception d’une
activité d’enseignement d’attitudes professionnelles dans le programme collégial de
Commercialisation de la mode selon l’alignement pédagogique et le modèle ADDIE.
Une fois l’essai complété, avant de commencer cette recherche, quelques enseignants
du programme de Commercialisation de la mode ont collaboré à la conception de la
démarche d’enseignement dont la mise à l’essai sera évaluée dans le cadre de cette
recherche. Comme mentionné précédemment, les objectifs spécifiques sont les
suivants :
1. Valider une démarche d’enseignement d’attitudes professionnelles auprès
d’enseignants du programme de Commercialisation de la mode du Collège
Laflèche;
2. Mettre à l’essai la démarche d’enseignement d’attitudes professionnelles validée
dans le programme de Commercialisation de la mode du Collège Laflèche;
3. Évaluer la mise à l’essai de la démarche d’enseignement auprès d’enseignants et
d’étudiants du programme de Commercialisation de la mode du Collège Laflèche.
Dans ce chapitre, l’approche méthodologique incluant le paradigme
épistémologique et le pôle de recherche, la population cible et le plan
d’échantillonnage, les outils de collecte de données, le déroulement de la recherche et
les méthodes d’analyse des résultats seront expliqués. Les considérations éthiques
seront ensuite présentées, suivies des moyens pris pour assurer la scientificité.
48
1 APPROCHE MÉTHODOLOGIQUE
Le paradigme épistémologique de la recherche est de nature interprétative et
l’approche méthodologique correspond à une recherche de type qualitatif (Loiselle et
Harvey, 2007; Savoie-Zajc et Karsenti, 2011). En effet, c’est la dynamique du
phénomène étudié que nous cherchons à comprendre. Nous nous tournons
principalement vers des données qualitatives, car ce sont des mots et des
comportements difficilement quantifiables qui seront recueillis (Fortin, 2010; Savoie-
Zajc, 2011).
L’approche méthodologique se tourne vers le pôle innovation (Lecavalier, 2013).
Selon la recension d’écrits faite, la conception d’une démarche d’enseignement
d’attitudes professionnelles dans le programme de Commercialisation de la mode ne
semble pas avoir fait l’objet d’une recherche. La conception de cette activité
d’enseignement est donc innovatrice et le type d’essai se rattache à la conception d’une
démarche d’enseignement. Il s’agit en fait d’une recherche-développement. Ce type de
recherche considère le développement de modèles ou d’activités ayant une incidence
sur l’action éducative (Loiselle et Harvey, 2007). La recherche-développement est
compatible avec une approche qualitative/interprétative, car elle permet de mieux
soutenir le développement du produit en mettant l’accent sur les réflexions dans
l’action ainsi que les perceptions des acteurs à l’intérieur de la recherche
développement (Loiselle et Harvey, 2007). Les données recueillies seront de nature
qualitative.
Le modèle de recherche-développement adopté dans la recherche est celui proposé
par Harvey et Loiselle (2009). Ces auteurs ont été choisis, car ils ont analysé
différentes démarches de recherche-développement utilisées en éducation et ont
développé un modèle synthèse qui décrit les principales étapes et phases de ce type de
démarche (Harvey et Loiselle, 2009). Ce modèle identifie les différentes étapes
d’opérationnalisation d’une recherche-développement (Ibid.). Il comprend cinq étapes :
l’origine de la recherche, le référentiel, la méthodologie, l’opérationnalisation et les
49
résultats (voir tableau 4). L’origine de la recherche est en lien direct avec la
problématique. Le référentiel correspond au cadre de référence. La méthodologie
permet d’assurer une pertinence ainsi qu’une rigueur à la recherche.
L’opérationnalisation correspond à la phase où la démarche d’enseignement d’attitudes
professionnelles a été conçue. Cette recherche met l’accent sur la mise à l’essai, qui est
une sous-étape de l’opérationnalisation. Les résultats font référence au produit fini, soit
la démarche d’enseignement d’attitudes professionnelles terminée.
Le tableau 4 présente les étapes de la recherche-développement de Harvey et
Loiselle (2009). Nous tenons à préciser que cette recherche met l’accent sur la
validation de la démarche d’enseignement préalablement conçue, sur sa mise à l’essai
et sur l’évaluation à la suite de cette mise à l’essai.
Tableau 4
Étapes de la recherche-développement (Harvey et Loiselle, 2009)
Étapes de la recherche-développement (Harvey et Loiselle, 2009)
1. Origine de la recherche
Problème à résoudre
Idées de développement
Question/Objectif
Intérêts
4. Opérationnalisation
Conception de l’objet
Réalisation
Validation (premier objectif spécifique
de cette recherche)
Mise à l’essai (deuxième objectif
spécifique de cette recherche)
2. Référentiel
Recension d’écrits
Élaboration de l’idée
5. Résultats (troisième objectif spécifique de
cette recherche)
Analyse des résultats
Mise à jour des principes
Rédaction et diffusion des rapports 3. Méthodologie
Méthodes et outils
2 POPULATION CIBLE ET PLAN D’ÉCHANTILLONNAGE
Les enseignants du programme de Commercialisation de la mode du Collège
Laflèche ont été sollicités afin de participer à cette recherche. Environ dix-sept
50
enseignants (réguliers, chargés de cours et à la leçon) enseignent dans ce programme,
en incluant ceux de psychologie, d’administration, de littérature et de philosophie. Les
étudiants de première année du programme de Commercialisation de la mode du
Collège Laflèche ont aussi été sollicités afin de participer à cette recherche. Lors de la
rentrée, vingt et un étudiants étudiaient en première session de ce programme.
Comme le mentionne Joly (2013), la méthode d’échantillonnage privilégiée dans
le cadre de cette recherche est non probabiliste de type intentionnel (Savoie-Zajc,
2011). Ce type d’échantillonnage consiste à choisir les personnes qui font partie de
l’échantillon sur la base de critères de sélection (Savoie-Zajc, 2011). Savoie-Zajc
(2007, 2011) propose l’échantillonnage intentionnel en lien avec la recherche
qualitative et interprétative. Celui-ci est cohérent avec le paradigme épistémologique et
méthodologique de cette recherche. Des critères de sélection ont été déterminés dans le
but de définir les caractéristiques essentielles de la population cible (Fortin et Gagnon,
2016).
Cinq enseignants ont été sélectionnés à partir des critères suivants : enseigner au
programme, être intéressé et être disponible. Puisque peu d’enseignants font partie du
programme de Commercialisation de la mode, nous avons déterminé ces critères
minimaux en lien avec le fait de faire partie des enseignants du programme ciblé,
démontrer de l’intérêt et être disponible pour participer à cette recherche. Aucun autre
critère n’a été établi. Tous les étudiants de la première session ont été sélectionnés à
partir du critère suivant : étudier en première session dans le programme de
Commercialisation de la mode du Collège Laflèche.
3 OUTILS DE COLLECTE DE DONNÉES
Selon Fortin (2010), Loiselle (2001) et Savoie-Zajc (2011), il est préférable de
recourir à plusieurs techniques de collecte de données dans une approche
méthodologique de type qualitatif. Puisque la méthodologie est qualitative, plusieurs
outils de recherche seront utilisés.
51
3.1 Entrevue semi-dirigée
L’entrevue semi-dirigée sera utilisée afin de réaliser la collecte de données en lien
avec le premier objectif, soit la validation d’une démarche d’enseignement d’attitudes
professionnelles auprès d’enseignants du programme de Commercialisation de la mode
du Collège Laflèche. Elle sera aussi utilisée pour répondre au troisième objectif, soit
l’évaluation de la mise à l’essai de la démarche d’enseignement auprès d’enseignants et
auprès d’étudiants du programme de Commercialisation de la mode du Collège
Laflèche. En tout, trois entrevues semi-dirigées seront utilisées, deux avec des
enseignants et une avec des étudiants. L’entrevue semi-dirigée se base sur des
échanges verbaux entre la chercheuse et les participants. Elle constitue un mode de
collecte de données fréquemment utilisé en recherche qualitative (Fortin, 2010; Fortin
et Gagnon, 2016; Joly, 2013; Savoie-Zajc, 2011). L’utilisation de cet outil de collecte
de données nous permettra de chercher à saisir le sens que les enseignants donnent à
cette démarche d’enseignement d’attitudes professionnelles (Savoie-Zajc, 2016).
Savoie-Zajc (2011, 2016) présente l’entrevue comme une interaction verbale entre
des personnes qui s’engagent volontairement dans cette relation afin de partager un
savoir d’expertise pour dégager une compréhension commune d’un phénomène
d’intérêt pour les personnes présentes. Comme le précise Savoir-Zajc (2011, 2016),
nous avons choisi l’entrevue semi-dirigée afin d’échanger et de partager avec les
participantes dans le but de mieux comprendre leurs besoins pour ainsi apporter les
ajustements nécessaires à la démarche d’enseignement d’attitudes professionnelles.
Les trois canevas d’entrevue semi-dirigée, qui se trouvent à l’annexe C, ont été
conçus en tenant compte des caractéristiques propres à la démarche d’enseignement
d’attitudes professionnelles créée pour les étudiants du programme de
Commercialisation de la mode du Collège Laflèche dans le but de recueillir l’opinion
des enseignants et des étudiants faisant partie de l’échantillon. Aucune modification
n’a été exigée par le CÉR du Collège Laflèche, donc une seule version de chacun des
canevas est présentée dans en annexe C.
52
3.2 Journal de bord
Le journal de bord constitue un document dans lequel la chercheuse prend des
notes sur ses impressions et ses sentiments durant la recherche (Savoie-Zajc, 2016).
Les notes prises dans le journal de bord deviennent des rappels précieux lorsque le
temps est venu d’analyser les données et de rédiger le rapport (Ibid.). Savoie-Zajc
(2016) souligne que le journal de bord remplit trois fonctions :
1. Garder la chercheuse dans un état de réflexion active pendant sa recherche;
2. Offrir à la chercheuse un lieu afin d’exprimer ses interrogations et ses prises de
conscience;
3. Consigner les informations jugées pertinentes et importantes.
Le journal de bord sera utilisé tout au long de la recherche, mais plus
spécifiquement lors de la mise à l’essai de la démarche d’enseignement d’attitudes
professionnelles. Tout comme Joly (2013) et Loiselle et Harvey (2007), nous croyons
que le journal de bord est nécessaire à la chercheuse dans une recherche-
développement et plus particulièrement à l’étape de la mise à l’essai, car il permet de
consigner les réflexions de la chercheuse. La tenue d’un journal de bord devrait nous
permettre de rendre compte de notre réflexion et de nos prises de conscience vécues
tout au long cette recherche (Fortin et Gagnon, 2016; Savoie-Zajc, 2011). En plus de la
chercheuse, un journal de bord sera tenu par les deux enseignants qui mettront la
démarche d’enseignement à l’essai. Leurs réflexions et commentaires permettront
d’enrichir la mise à l’essai et l’évaluation de celle-ci. L’annexe D présente le journal de
bord utilisé par les enseignants et par la chercheuse tout au long de la collecte des
données.
Ces journaux de bord ont été documentés tout au long de la recherche, plus
spécifiquement lors de la mise à l’essai, et s’avèrent des outils utiles pour répondre aux
objectifs spécifiques de celle-ci, particulièrement au deuxième objectif spécifique, soit
53
la mise à l’essai de la démarche d’enseignement d’attitudes professionnelles dans le
programme de Commercialisation de la mode du Collège Laflèche.
3.3 Questionnaire
Le questionnaire a été utilisé comme outil de collecte de données pour répondre au
troisième objectif, soit l’évaluation de la mise à l’essai de la démarche d’enseignement
d’attitudes professionnelles dans le programme de Commercialisation de la mode du
Collège Laflèche par les étudiants. Ce choix a été fait, car le questionnaire offre une
structure souple, est rapide, permet d’obtenir des données variées, permet de préserver
l’anonymat des répondants et est peu coûteux (Fortin, 2010; Fortin et Gagnon, 2016).
Aussi, selon Durand et Blais (2016), un avantage majeur du questionnaire est sa
flexibilité, ce qui amène une grande polyvalence de cet outil. En effet, un même
sondage peut servir à mesurer plusieurs variables (Durand et Blais, 2016). Le
questionnaire est actuellement l’outil de collecte de données le plus utilisé (Durand et
Blais, 2016; Fortin, 2010; Fortin et Gagnon, 2016).
Différentes actions font consensus en lien avec l’élaboration du questionnaire
selon Boudreault et Cadieux (2011) :
Employer une forme impersonnelle lors de la formulation de la question afin
d’éviter d’orienter la réponse;
Limiter le nombre et la longueur des questions afin d’éviter de décourager le
répondant;
S’assurer de la clarté de la question afin de minimiser les risques de réponses
moins pertinentes;
Soumettre des choix de réponse à cocher et dont le sens et l’ordre varient afin
d’éviter de guider le répondant vers une option et insérer une case ouverte afin de
54
permettre au répondant d’indiquer sa réponse si aucun choix ne lui permet
d’exprimer celle-ci;
Utiliser un langage accessible, c’est-à-dire compréhensible pour tout répondant
potentiel afin d’éviter de décourager les non-initiés.
Tout comme pour le canevas des entrevues semi-dirigées, le questionnaire a été
conçu en tenant compte des caractéristiques propres à la démarche d’enseignement
d’attitudes professionnelles créée pour les étudiants du programme de
Commercialisation de la mode du Collège Laflèche dans le but de recueillir l’opinion
des étudiants faisant partie de l’échantillon.
Le questionnaire est constitué de quatre questions ouvertes. Comme le spécifie
Fortin (2010), elles sont simples, permettent une analyse rapide et peu coûteuse. Les
répondants sont invités à le compléter avec leur propre réponse. Tous les énoncés du
questionnaire sont en lien direct avec les objectifs de la recherche (Fortin et Gagnon,
2016). Le questionnaire se retrouve à l’annexe E. La validation du questionnaire a été
réalisée auprès de deux enseignants du Collège Laflèche qui n’enseignent pas au
programme de Commercialisation de la mode. Leurs commentaires nous ont permis de
confirmer la validité de celui-ci pour ensuite le faire parvenir au Comité d’éthique de la
recherche (CÉR) du Collège Laflèche. Puisque le CÉR a approuvé le questionnaire tel
quel, une seule version est présentée en annexe.
Le questionnaire a été distribué en format papier aux étudiants en septembre 2017,
au retour de leur stage en alternance travail-études et a été ramassé quelques minutes
plus tard. Cet outil a été choisi pour son accessibilité et pour favoriser un taux élevé de
réponses. De plus, les participantes et les participants ciblés sont familiers avec cette
façon de faire.
Loiselle (2001) précise que ces trois outils de collecte de données soit l’entrevue
semi-dirigée, le journal de bord de la chercheuse et le questionnaire sont les plus
fréquemment utilisés dans une recherche-développement.
55
4 DÉROULEMENT
Une demande de certification éthique a d’abord été déposée au CÉR du Collège
Laflèche en début septembre 2016. L’autorisation du CÉR a été reçue quelques jours
plus tard en mentionnant que la demande satisfaisait aux exigences, mais que deux
ajustements mineurs devaient être faits dans le formulaire de consentement, soit deux
temps de verbes. Les ajustements ont été faits immédiatement suivant la réponse du
CÉR. Ensuite, nous avons procédé à la sélection des participants pour la réalisation de
la première entrevue semi-dirigée, en lien avec le premier objectif, soit la validation
d’une démarche d’enseignement d’attitudes professionnelles dans le programme de
Commercialisation de la mode du Collège Laflèche. Les cinq enseignants répondant
aux critères de sélection ont participé à cette entrevue semi-dirigée qui s’est tenue en
septembre 2016.
La mise à l’essai de la démarche d’enseignement a ensuite été réalisée à partir de
la fin du mois de septembre 2016 jusqu’au début du mois de mai 2017, dans le cadre
du deuxième objectif, soit la mise à l’essai de la démarche d’enseignement d’attitudes
professionnelles dans le programme de Commercialisation de la mode du Collège
Laflèche. Deux enseignants en plus de la chercheuse ont documenté un journal de bord
durant cette période. Deux entrevues semi-dirigées ont été réalisées vers la mi-mai
2017, l’une avec deux enseignants et l’autre avec seize étudiants. Une autre entrevue
semi-dirigée a été réalisée en septembre 2017 auprès de deux enseignants et le
questionnaire a été distribué en septembre 2017 à quinze étudiants, dans le but de
répondre au troisième objectif, soit l’évaluation de la mise à l’essai de la démarche
d’enseignement par les enseignants et les étudiants du programme de
Commercialisation de la mode du Collège Laflèche.
5 MÉTHODE D’ANALYSE DES RÉSULTATS
Les données collectées lors des entrevues semi-dirigées et en réponse au
questionnaire ont été compilées à l’aide du logiciel Microsoft Word. Toutes les
56
données obtenues ont été compilées manuellement, question par question. Le logiciel
Microsoft Word a aussi été utilisé pour présenter ces données sous forme de verbatim,
c’est-à-dire une transcription des entrevues en mot à mot (Savoie-Zajc, 2016). Fortin et
Gagnon (2016) mentionnent que la transcription des verbatim peut permettre de
produire des données riches et complètes. Des logiciels peuvent aussi être utilisés pour
se faciliter la tâche (Fortin et Gagnon, 2016).
Lors de l’analyse des données obtenues, les données du questionnaire ont été
analysées en faisant des retours à la synthèse du cadre de référence et en comparant des
données entre elles. Pour les réponses au questionnaire, Miles et Huberman (2003)
soulignent que l’analyse de contenu est une opération pendant laquelle la chercheuse
catégorise et condense les données recueillies. Pour l’analyse des données obtenues à
la suite des entrevues semi-dirigées, les données qualitatives ont été résumées sous
forme narrative. Des codes ont été établis afin de faciliter le traitement de l’information
(Fortin et Gagnon, 2016). Ils ont été attribués à chacun des enseignants ayant participé
aux entrevues semi-dirigées et à chacun des étudiants ayant répondu au questionnaire
et participé à l’entrevue semi-dirigée. Lors de la présentation des verbatim dans le
prochain chapitre, les numéros de lignes où sont présentés les verbatim sont indiqués
entre parenthèses à la suite du code attribué au participant en question. Les données ont
ensuite été catégorisées et réduites. L’analyse de contenu a permis de traiter le contenu
des données narratives de façon à en découvrir les thèmes saillants et les tendances
dégagées (Ibid.). Comme le souligne Savoie-Zajc (2011), l’analyse permet de donner
un sens aux données.
La théorie de Miles et Huberman (2003) met de l’avant un modèle circulaire ou
itératif qui illustre l’analyse des données qualitatives par un processus progressif qui
commence dès la collecte des données et qui permet un va-et-vient entre les différentes
composantes de l’analyse. Les composantes de cette théorie sont les suivantes :
La collecte de données qui amène la chercheuse à recueillir des données auprès des
participants à la recherche;
57
La visualisation des données qui permet à la chercheuse d’en prendre connaissance
et de les présenter de façon structurée;
La réduction des données qui amène la chercheuse à mettre au premier plan les
données essentielles en lien direct avec les objectifs et buts de la recherche;
L’interprétation qui permet à la chercheuse de faire des liens entre les données
recueillies et les concepts du cadre de référence, ainsi que la vérification qui amène
la chercheuse à s’assurer de la validité des données.
Comme l’indique la figure 1, il y a eu des mouvements de va-et-vient entre la
collecte des données, la visualisation des données, la réduction des données et
l’interprétation, ainsi que leur vérification (Miles et Huberman, 2003; Savoie-Zajc,
2011). Ces mouvements de va-et-vient ont permis de progresser dans l’analyse des
données tout en faisant des retours en arrière afin de vérifier la cohérence et le sens
dégagé (Ibid.). La figure 1 illustre l’analyse des données qualitatives tirée de Savoie-
Zajc (2011, p. 139).
58
Figure 1 Analyse de données qualitatives
Sources : Savoie-Zajc, L. (2011). La recherche qualitative/interprétative en
éducation. In T. Karsenti et L. Savoie-Zajc (dir.), La recherche en
éducation : étapes et approches (3e éd.) (123-147). Montréal : Éditions du
Renouveau Pédagogique Inc. (1ère
éd. 2000).
Notre analyse s’inspire aussi de la méthode de la théorisation enracinée telle que
mise de l’avant par Glaser et Strauss (1967). Ces auteurs mettent de l’avant la richesse
que le monde empirique amène par la construction ou l’émergence de théories sociales
enracinées dans cette réalité (Glaser et Strauss, 1967). Selon Paillé (2014),
l’explication théorique de cette réalité doit être fidèle à la compréhension et à la
perspective des témoignages des acteurs sociaux. Dans la théorisation enracinée, la
préoccupation de la chercheuse n’est pas de confirmer une théorie, mais de comprendre
et d’interpréter, au moyen d’une démarche analytique récursive, la perspective ou les
représentations cognitives que les participants se font de leur réalité et des conduites
qui en découlent (Anadon, 2006; Laperrière, 1997; Mucchielli, 1996; Stern, 1985;
Strauss et Corbin, 1990). Dans cette méthode d’analyse, le chercheur tente de
59
découvrir les paramètres de la situation sociale qui l’intéresse ou du problème en
recueillant, dès le début du processus, des données sur le terrain (Guillemette, 2006).
La démarche d’enseignement d’attitudes professionnelles a été conçue à partir de
modèles existants (Grisé et Trottier, 1997; Morissette et Gingras, 1989). Cependant,
l’analyse des données recueillies en lien avec la validation de celle-ci auprès
d’enseignants du programme de Commercialisation de la mode du Collège Laflèche, sa
mise à l’essai et son évaluation, nous permettra de constater si de nouvelles théories ou
de nouveaux constats se dégagent et se construisent par rapport à la situation vécue.
Ces liens étroits entre construction et émergence de théories et réalité du milieu nous
permettent de faire des parallèles avec cette méthode.
6 CONSIDÉRATIONS ÉTHIQUES
Les aspects éthiques liés à la recherche sont incontournables pour nous. Fortin
(2010) précise qu’il est de la responsabilité de la chercheuse de diriger la recherche de
manière éthique. En conformité avec l’Énoncé de politique des trois conseils (EPTC2,
édition 2014), trois grands principes déontologiques ont été respectés : le consentement
libre et éclairé, le respect de la dignité du sujet, le respect de la confidentialité et de la
vie privée (Fortin, 2010; Fortin et Gagnon, 2016; Hobeila, 2011; Van der Maren,
1999).
6.1 Consentement libre et éclairé
Le consentement libre et éclairé traduit une obligation en recherche, le respect de
l’autonomie, qui consiste à reconnaître la capacité du participant à décider librement et
pleinement pour sa propre personne (Hobeila, 2011). Le consentement constitue
l’acquiescement volontaire d’une personne afin de participer à une étude (Fortin, 2010;
Fortin et Gagnon, 2016; Hobeila, 2011). Pour être valable, il doit être fait de façon
libre et volontaire, c’est-à-dire en considérant toutes les facultés de la personne, sans
manipulation, pression ou coercition (Ibid.).
60
Afin que la recherche soit valide et par considération pour les participants à celle-
ci, le principe du consentement libre et éclairé a été respecté. En effet, toutes les
informations essentielles à la compréhension de la recherche ont été fournies aux
participants afin qu’ils puissent prendre une décision éclairée quant à la participation
ou non à la recherche (Ibid.). Un formulaire de consentement préalablement bâti par la
chercheuse et autorisé par le CÉR du Laflèche a été rempli et signé par chacun des
participants afin de nous assurer du respect de ce principe. L’annexe F présente les
formulaires de consentement pour les étudiants et pour les enseignants. Les participants
pouvaient se retirer de la recherche en tout temps (Ibid.).
6.2 Respect de la dignité du sujet
Le respect de la dignité du sujet consiste à respecter l’intégrité de la personne,
ainsi que les conditions lui permettant de s’épanouir et d’exercer ses droits de
citoyenneté (Fortin, 2010; Fortin et Gagnon, 2016). Ce principe comprend le respect
des personnes, la préoccupation pour le bien-être et la justice (Ibid.).
Afin que la recherche soit valide et par considération pour les participants à celle-
ci, le principe du respect de la dignité du sujet a aussi été respecté. Les participants à la
recherche ont été volontaires et ont pu se retirer de celle-ci à tout moment (Hobeila,
2011). Ils ont été informés de cet élément avant et pendant le déroulement de la
recherche.
6.3 Respect de la confidentialité et de la vie privée
Le respect de la confidentialité exige à la chercheuse de maintenir le secret quant
aux renseignements personnels fournis par le participant à la recherche (Fortin, 2010;
Fortin et Gagnon, 2016). Comme le mentionne Hobeila (2011), la chercheuse doit être
attentive aux possibilités liées à l’identification des participants. En effet, la chercheuse
doit mettre en place des procédures pratiques et des mesures de sécurité appropriées en
fonction de la sensibilité des données recueillies (Hobeila, 2011).
61
Le respect de la vie privée permet à une personne de décider de l’information
personnelle qu’elle souhaite rendre publique dans le cadre d’une recherche (Fortin,
2010; Fortin et Gagnon, 2016). Ce principe est au coeur de la conduite éthique d’une
recherche en lien avec des êtres humains (Ibid.). Comme l’indique Hobeila (2011), les
informations collectées et analysées dans le cadre d’une recherche relèvent souvent de
la vie privée et se doivent d’être protégées adéquatement. Le respect de la vie privée
doit être présent à toutes les étapes de la recherche, de la collecte des données à la
divulgation des résultats (Hobeila, 2011).
Afin que la recherche soit valide et par considération pour les participants à celle-
ci, le principe du respect de la vie privée et de la confidentialité a également été
respecté. Les noms des participants ont été identifiés par une lettre. Seul le nom du
programme figure comme donnée plus précise. Dans la présentation des résultats, des
codes permettent d’identifier des citations. Dès que les données qualitatives ont été
compilées, les données brutes ont été détruites. En tout temps, les données seront
conservées dans un endroit sûr, sous clé, tandis que les données informatiques ne
seront accessibles qu’au moyen d’un code d’accès que seule la chercheuse possède.
Tout comme Deschamps (2015) et Joly (2013), toutes les données seront détruites un
an après la diffusion de la recherche. Les participants à une recherche ont le droit de
recevoir l’assurance que les données recueillies resteront confidentielles et c’est ce que
nous faisons dans le cadre de la recherche (Fortin, 2010; Fortin et Gagnon, 2016;
Hobeila, 2011).
7 MOYENS POUR ASSURER LA RIGUEUR ET LA SCIENTIFICITÉ
L’application de critères de scientificité constitue un enjeu qui se situe à la base de
toute démarche méthodologique. La valeur des résultats d’une recherche est assurée
par la rigueur scientifique (Fortin, 2010; Fortin et Gagnon, 2016; Savoie-Zajc, 2011).
Une recherche qualitative faite avec rigueur exige plusieurs critères méthodologiques,
dont la crédibilité, la transférabilité, la fiabilité et l’objectivité (Ibid.). Plusieurs sources
de données ont été utilisées afin de permettre la triangulation (Fortin, 2010; Fortin et
62
Gagnon, 2016). La triangulation a été mise de l’avant afin de favoriser plus de rigueur,
de crédibilité et de fiabilité dans la méthodologie de la recherche.
7.1 Crédibilité
La crédibilité consiste à vérifier que l’interprétation faite est plausible et
corroborée par plusieurs instances (Savoir-Zajc, 2011). Elle consiste à évaluer dans
quelle mesure la description du phénomène étudié reflète la réalité interprétée (Fortin
et Gagnon, 2016). La réalité doit être fidèlement représentée et l’interprétation qui en
est donnée doit être plausible (Ibid.). Certaines techniques de triangulation comme le
recours à plusieurs modes de collectes de données et l’interprétation des résultats des
analyses selon divers cadres de référence permettent de respecter ce critère (Fortin et
Gagnon, 2016; Savoie-Zajc, 2011). L’engagement prolongé de la chercheuse sur le site
de recherche permet aussi de respecter ce critère (Savoie-Zajc, 2011).
Plusieurs outils de collecte de données ont été utilisés dans le cadre de la
recherche : l’entrevue semi-dirigée, le journal de bord de la chercheuse et
d’enseignants ainsi que le questionnaire. La chercheuse est également une personne du
milieu et travaille, depuis l’automne 2010, en collaboration avec les enseignants du
programme de Commercialisation de la mode, en tenant compte de la réalité de ce
milieu.
7.2 Transférabilité
La transférabilité réfère à la responsabilité de la chercheuse envers le lecteur en
regard de la description des contextes du déroulement de la recherche, ainsi que les
caractéristiques de l’échantillon (Savoie-Zajc, 2011). Cette auteure précise que le
journal de bord est une stratégie favorisant la transférabilité (Ibid.). Fortin et Gagnon
(2016) spécifient que la transférabilité consiste à se questionner à propos des autres
milieux et des autres contextes dans lesquels on pourrait retrouver les mêmes
phénomènes que ceux à l’étude. Il est important que la chercheuse démontre que les
63
résultats peuvent être transférés, donc qu’ils sont valables et utilisables dans d’autres
situations (Ibid.). Le journal de bord est une stratégie utile pour assurer la
transférabilité (Savoie-Zajc, 2011). La description des contextes du déroulement de la
recherche et des caractéristiques des participants à la recherche favorise également la
transférabilité (Ibid.).
La tenue de journaux de bord, ainsi que la description de la méthodologie
favorisera la transférabilité de la recherche.
7.3 Fiabilité
La fiabilité consiste à s’assurer qu’il y a une cohérence entre les questions
soulevées au début de la recherche, leur évolution, la documentation de celle-ci et les
résultats de la recherche (Savoie-Zajc, 2011). Fortin et Gagnon (2016) précisent que la
fiabilité correspond à la stabilité des données, ainsi qu’à la constance des résultats. Ces
auteurs précisent qu’une façon d’assurer la fiabilité dans une recherche est de faire
appel à des personnes indépendantes afin de vérifier si les résultats, les interprétations
et les conclusions sont solidement appuyés (Fortin et Gagnon, 2016). Les journaux de
bord et la triangulation faite par la chercheuse sont des moyens suggérés par Savoie-
Zajc (2011) pour assurer la fiabilité.
7.4 Objectivité
L’objectivité réfère à la notion de confirmation, qui consiste à s’assurer que la
rigueur est présente dans toutes les étapes de la recherche (Savoie-Zajc, 2011). Fortin
et Gagnon (2016) réfèrent à la notion de confirmabilité qui consiste à évaluer
l’intégrité d’une recherche qualitative et font référence à l’objectivité des données et de
leur interprétation. Ces auteures mentionnent que l’objectivité vise à s’assurer que les
résultats reflètent réellement les données et non le point de vue de la chercheuse (Fortin
et Gagnon, 2016). La cohérence entre les outils de collecte de données élaborés, à
64
partir du cadre de référence, et les formes d’analyse appliquées décrites permettent de
vérifier l’objectivité (Ibid.). Une vérification externe favorise aussi l’objectivité (Ibid.).
La cohérence entre les outils de collecte de données et les formes d’analyse
appliquées favorisent une plus grande objectivité dans le cadre de cette recherche
(Ibid.).
7.5 Triangulation
Comme l’indique Savoie-Zajc (2011), la triangulation poursuit deux objectifs
principaux :
Le premier est l’exploration, par la chercheuse, de plusieurs facettes du problème
étudié à l’aide d’une cueillette de données faisant ressortir diverses perspectives
dans le but de parvenir à une compréhension plus riche du phénomène à l’étude;
Le second vise à favoriser l’objectivation du sens produit pendant la recherche en
mettant la triangulation au coeur du processus de coconstruction des connaissances.
Fortin et Gagnon (2016) soulignent que la triangulation consiste à faire usage de
plusieurs sources de données différentes, ce qui permet de tirer des conclusions
valables sur la réalité à propos d’un phénomène. Ces auteures précisent que si chaque
méthode permet de tirer des conclusions comparables, la crédibilité s’en trouve
renforcée (Fortin et Gagnon, 2016).
Il y a plusieurs types de triangulation selon Savoie-Zajc (2011). La triangulation
théorique permet de donner du sens au phénomène étudié en examinant plusieurs
perspectives théoriques, tandis que la triangulation des méthodes permet plus de
fidélité, car l’utilisation de plusieurs méthodes de collecte de données permet de
compenser les limites de chacune prise seule (Savoie-Zajc, 2011). La triangulation de
la chercheuse amène celle-ci à prendre une distance par rapport à sa recherche en
discutant avec quelqu’un d’autre qui l’interrogera sur sa prise de décision, tandis que la
65
triangulation des sources permet une diversité de points de vue, donc une richesse et
une validité dans les résultats de l’essai (Ibid.).
La triangulation est présente dans la recherche afin d’assurer plus de crédibilité, de
transférabilité, de fiabilité et d’objectivité permettant ainsi d’assurer plus de rigueur et
de scientificité à celle-ci.
67
QUATRIÈME CHAPITRE
PRÉSENTATION ET INTERPRÉTATION DES RÉSULTATS
Les données récoltées lors de la première entrevue semi-dirigée ainsi que
l’interprétation de ces données seront d’abord présentées. Par la suite, les données
obtenues durant la mise à l’essai seront présentées et interprétées. Les données
recueillies lors des deuxième, troisième et quatrième entrevues semi-dirigées ainsi que
le questionnaire seront ensuite présentées et interprétées. Comme mentionné dans le
chapitre précédent, toutes les données recueillies et présentées sont de nature
qualitative.
1 PRÉSENTATION ET INTERPRÉTATION DES DONNÉES RÉCOLTÉES
LORS DE LA PREMIÈRE ENTREVUE SEMI-DIRIGÉE
Cette première entrevue semi-dirigée a été utilisée afin de répondre au premier
objectif spécifique, soit la validation d’une démarche d’enseignement d’attitudes
professionnelles par des enseignants du programme de Commercialisation de la mode
du Collège Laflèche.
À ce moment, nous nous situons dans l’étape de l’opérationnalisation dans les
étapes de la recherche-développement selon Harvey et Loiselle (2009), plus
précisément à la validation.
1.1 Présentation des données qualitatives en lien avec la première entrevue semi-
dirigée
Le canevas d’entrevue présenté dans l’annexe C a permis de guider cette première
entrevue semi-dirigée réalisée auprès de cinq enseignants du programme de
Commercialisation de la mode du Collège Laflèche dans le but de valider la démarche
d’enseignement d’attitudes professionnelles préalablement conçue.
68
La première question faisait référence aux points forts identifiés par les
enseignants rencontrés quant à cette démarche d’enseignement. Tout d’abord, un
enseignant soulève le fait que « c’est une démarche qui est présente tout au long du
parcours de l’étudiant, de la première à la dernière session, ce qui fait en sorte que
l’étudiant est continuellement plongé dans ses attitudes professionnelles » (E-A, 1).
« L’étudiant devrait ainsi mieux les intégrer » (E-A, 5). Un enseignant mentionne que
le fait que deux sessions aient été ciblées pour l’enseignement plus concret des
attitudes professionnelles est intéressant, « car sinon, ça aurait pu faire trop pour les
étudiants » (E-B, 7). Un enseignant ajoute qu’il est intéressant que l’activité choisie
pour l’enseignement des attitudes professionnelles à la première session se tourne vers
des mises en situation, « car ce ne sera pas de l’enseignement théorique, mais vraiment
des cas comme on rencontre dans la vraie vie sur le marché du travail » (E-C, 11). Un
enseignant mentionne que l’activité choisie pour l’enseignement qui sera réalisé en
troisième session « permettra une progression et que les étudiants seront prêts à ce
moment pour une telle activité » (E-D, 14). Un enseignant soulève ensuite le fait que
« les grilles d’évaluation mettent de l’avant des comportements facilement observables
et qu’elles sont concrètes, donc qu’elles devraient être faciles à utiliser par les
enseignants, mais aussi par les étudiants » (E-E, 17). Un enseignant ajoute finalement
que cette démarche d’enseignement « laisse de la latitude aux enseignants dans les
moments qui seront choisis pour les évaluations et que c’est apprécié » (E-C, 19). En
somme, tous semblent contents de cette démarche (E-A; E-B; E-C; E-D; E-E).
La deuxième question faisait référence aux points à améliorer en lien avec cette
démarche d’enseignement d’attitudes professionnelles et la troisième question référait
aux pistes de solutions suggérées. Un enseignant mentionne tout d’abord qu’un « grand
nombre d’attitudes professionnelles a été ciblé et qu’il pourrait être difficile de toutes
les évaluer » (E-B, 24). Il mentionne cependant qu’il faudra « vivre l’expérience et se
réajuster » selon ce qui sera vécu (E-B, 26). Il ne fait aucune suggestion d’amélioration
à ce moment (E-B). Un enseignant mentionne le fait que le journal réflexif est très bien
fait, « mais qu’il est très long, donc qu’il sera peut-être difficile de le faire compléter
69
par les étudiants » (E-A, 29). Comme l’enseignant précédent, il mentionne qu’il est
« bien de l’essayer ainsi et de se réajuster selon l’expérience qui sera vécue » (E-A,
31). Finalement, un enseignant ajoute le fait qu’il sera « important pour tous les
enseignants du programme de se mobiliser, car sinon, il sera difficile de faire vivre
cette démarche d’enseignement d’attitudes professionnelles » (E-E, 33). Aucune
suggestion d’amélioration n’est faite à ce moment. L’ensemble des enseignants semble
vouloir tenter l’expérience avant de proposer des suggestions d’amélioration (E-A; E-
B; E-C; E-D; E-E).
À la quatrième question, tous les enseignants rencontrés mentionnent qu’ils se
sentiraient à l’aise d’intégrer cette démarche d’enseignement d’attitudes
professionnelles dans leur cours, en prenant pour acquis que leur cours fait partie des
cours ciblés dans la démarche (E-A; E-B; E-C; E-D; E-E). Un enseignant ajoute qu’il
croit que « cette démarche amènera un plus pour les étudiants du programme et qu’il
faut l’essayer » (E-D, 43). Les enseignants semblent tous en accord avec cette
affirmation (E-A; E-B; E-C; E-D; E-E). Aucun autre commentaire n’est formulé en
réponse à cette question.
En réponse à la cinquième question, les enseignants semblent tous d’accord avec
le fait qu’il faut se plonger dans cette démarche d’enseignement d’attitudes
professionnelles avant d’y apporter des modifications (E-A; E-B; E-C; E-D; E-E).
L’enseignant du premier cours ciblé mentionne qu’il restera « attentif » et se fera un
plaisir d’apporter des suggestions à la suite de son expérience (E-A, 49). Les autres
enseignants acquiescent et aucun autre commentaire n’est formulé à cette question (E-
A; E-B; E-C; E-D; E-E).
En réponse à la sixième question, les enseignants rencontrés croient tous que le fait
d’intégrer une telle démarche d’enseignement d’attitudes professionnelles dans le
programme permettra une amélioration des attitudes professionnelles ciblées chez leurs
étudiants (E-A; E-B; E-C; E-D; E-E). Un enseignant précise à nouveau qu’il faut
70
« l’essayer, mais il est confiant » (E-D, 54). Aucune autre réponse n’est formulée en
réponse à cette question.
La dernière question, soit la septième, est plus générale et réfère aux commentaires
et suggestions. Les enseignants semblent tous en accord avec le fait qu’ils ont hâte de
se lancer dans cette aventure (E-A; E-B; E-C; E-D; E-E). Aucun autre commentaire
n’est ajouté.
1.2 Interprétation des données qualitatives en lien avec la première entrevue
semi-dirigée
L’interprétation des résultats liés à la validation de la démarche d’enseignement
d’attitudes professionnelles préalablement conçue sera exposée dans cette section.
Les réponses des enseignants appuient plusieurs éléments avancés par le cadre de
référence. Un enseignant se questionne à propos du nombre d’attitudes
professionnelles qui a été ciblé, mais ne remet pas en cause les attitudes
professionnelles choisies. Nous faisons un lien avec les attitudes professionnelles
avancées par Boudreault (2004), car plusieurs attitudes ciblées sont inspirées de cet
auteur. Un lien est aussi fait avec la définition d’attitude professionnelle mise de
l’avant dans le cadre de référence, celle avancée par Ducharme (2017) du fait que les
enseignants ne remettent rien en question sur ce plan. Nous constatons que ces attitudes
professionnelles semblent cohérentes avec le programme de Commercialisation de la
mode, ses étudiants et ses enseignants. Nous faisons aussi un lien entre le fait que la
démarche d’enseignement touche l’ensemble du parcours collégial des étudiants et les
composantes de l’attitude professionnelle avancées par Turcotte, Bouchard, Boucher et
Labbé (2011). En effet, la démarche tient compte des trois composantes de l’attitude et
et permet cette progression. En mettant de l’avant les stratégies d’enseignement
privilégiées, soit la mise en situation et le jeu de rôle, des enseignants nous amènent à
faire des liens avec les facteurs ayant un effet sur les attitudes avancées par Morissette
et Gingras (1989). Ces enseignants semblent conscients que pour qu’il y ait
apprentissage, ils ont un rôle à jouer, tout autant que l’étudiant, les contenus et
71
l’environnement scolaire (Morissette et Gingras, 1989). Ils nous amènent aussi à faire
des liens avec les phases de l’apprentissage significatif mises de l’avant par Grisé et
Trottier (1997), quant aux stratégies d’enseignements privilégiées et quant aux outils
d’évaluation construits. En effet, comme Grisé et Trottier (1997), des outils
d’évaluation ont été construits afin de favoriser l’autoévaluation par l’étudiant et
l’évaluation par l’enseignant. Les stratégies d’enseignement mises de l’avant rejoignent
aussi celles présentées par Beauchamp (2013). La démarche rejoint aussi Bélisle
(2015), qui souligne le fait que l’évaluation des compétences (savoir, savoir-faire et
savoir-être) doit être le fruit d’une approche globale et collective, réalisée tout au long
du parcours de l’étudiant. La grille d’évaluation rejoint également les propos de
Lussier et Gosselin (2015), qui proposent une démarche pour l’évaluation des attitudes,
mettant de l’avant l’identification du sens de l’attitude ainsi que des indicateurs
permettant d’observer la manifestation de l’attitude. Les enseignants rencontrés
possèdent cette lecture de la démarche d’enseignement d’attitudes professionnelles.
Nous constatons que plusieurs éléments du cadre de référence sont mis de l’avant par
ceux-ci. Leur expertise, combinée aux commentaires apportés, nous porte à croire que
la démarche d’enseignement d’attitudes professionnelles préalablement conçue est
valide.
2 PRÉSENTATION ET INTERPRÉTATION DES DONNÉES OBTENUES
DURANT LA MISE À L’ESSAI DE LA DÉMARCHE D’ENSEIGNEMENT
D’ATTITUDES PROFESSIONNELLES
Le journal de bord de la chercheuse et le journal de bord de l’enseignant ont été
utilisés afin de répondre au deuxième objectif spécifique, soit la mise à l’essai d’une
démarche d’enseignement d’attitudes professionnelles validée dans le programme de
Commercialisation de la mode du Collège Laflèche.
À ce moment, nous nous situons dans l’étape de l’opérationnalisation dans les
étapes de la recherche-développement selon Harvey et Loiselle (2009), plus
précisément à la mise à l’essai.
72
2.1 Présentation des données qualitatives en lien avec le journal de bord de
l’enseignant
Le journal de bord de l’enseignant, présenté dans l’annexe D, a permis de
recueillir les impressions et commentaires de deux enseignants lors de la mise l’essai
de la démarche d’enseignement d’attitudes professionnelles auprès des étudiants de
première session du programme de Commercialisation de la mode du Collège Laflèche
durant les sessions d’automne 2016 et d’hiver 2017.
Le premier enseignant a mis la démarche à l’essai dans le cours Initiation à la
profession offert à tous les étudiants de première session. La démarche d’enseignement
est présentée dans l’annexe G. Cette mise à l’essai a commencé par l’enseignement
d’attitudes professionnelles à l’aide d’une activité de graffiti collectif demandant aux
étudiants de définir et de donner un exemple de comportement approprié ainsi qu’un
exemple de comportement inapproprié en lien avec chacune des attitudes
professionnelles ciblées dans le but de collaborer à construire leurs connaissances en se
basant sur leurs connaissances antérieures. L’annexe H présente cette activité. Ensuite,
les étudiants ont dû compléter différentes mises en situation à partir de leurs acquis et
de l’activité précédente. L’annexe I présente cette activité. Par la suite, les définitions
et les comportements attendus en lien avec chacune des attitudes professionnelles
ciblées ont été enseignés. L’annexe J présente cette activité. Un journal réflexif a été
donné comme devoir afin que les étudiants posent un regard réflexif sur leurs
apprentissages et sur leur cheminement en lien avec chacune des attitudes
professionnelles ciblées. L’annexe K présente cette activité. Une autoévaluation a été
faite par chacun des étudiants vers la dixième semaine de cours, suivie d’une rencontre
présentant une évaluation formative en lien avec l’acquisition des attitudes
professionnelles ciblées. Une évaluation sommative de cinq pour cent a été réalisée en
lien avec cette démarche en fin de session. La grille d’autoévaluation qui sert aussi de
grille d’évaluation par l’enseignant est présentée dans l’annexe L.
L’enseignant de ce cours (J-A) a noté plusieurs impressions et commentaires dans
son journal de bord. Voici les principaux points de convergence :
73
Lors de l’enseignement réalisé à l’aide du graffiti collectif, l’enseignant note que
« plusieurs étudiants se questionnent en lien avec la signification de certaines
attitudes professionnelles, principalement en lien avec l’imputabilité » (1). Il
mentionne qu’il doit « aiguiller les étudiants en leur donnant des indices et des
exemples concrets afin de leur permettre de réfléchir pour en arriver à une
définition » (4). Il note aussi que « les étudiants participent et s’engagent dans cette
activité » (6). « Ils mettent du coeur à l’ouvrage et respectent les consignes » (7).
Les discussions suscitées font en sorte que l’activité dure un peu plus longtemps
que prévu, mais l’enseignant considère cela comme un atout du fait que « les
étudiants se sont engagés dans l’activité et que les propos étaient pertinents » (9).
Lors de la réalisation des mises en situation, l’enseignant note que « les étudiants
s’engagent dans cette activité » (12). Les questions formulées « suscitent des
discussions parfois animées » (14). Les étudiants semblent aimer discuter de ce
sujet, « car ce sont des situations qu’ils ont parfois déjà rencontrées dans leur vie »
(15). Les étudiants arrivent à faire des « liens entre les mises en situation et les
attitudes professionnelles enseignées » (17). Lors des présentations des réponses en
lien avec chacune des mises en situation et des questionnements, « des discussions
riches ont lieu ce qui amène l’enseignant à voir que les étudiants comprennent les
attitudes professionnelles » (19). À la lumière de ces constats, l’enseignant croit
que les étudiants « seront en mesure de les appliquer dans la vraie vie » (22).
Encore une fois, « les étudiants respectent les consignes et sont complètement
engagés » (24).
Lors de l’enseignement des définitions et des comportements attendus, l’enseignant
note qu’il « passe rapidement sur les définitions du fait qu’elles ont déjà été
discutées en début de cours et qu’il présente surtout la grille d’évaluation
présentant les comportements attendus » (27). « Peu de questions sont posées par
les étudiants » (30). « La grille semble claire pour eux » (31). « Les étudiants n’ont
pas de point d’interrogation dans les yeux » (32). L’enseignant se dit
74
intérieurement que « lorsque la grille sera complétée une première fois », qu’il
verra à répondre aux questions au besoin (34).
Lors de la remise du journal réflexif comme devoir, la fin du cours est arrivée, alors
l’enseignant présente rapidement celui-ci et demande aux étudiants « de le
compléter et de le remettre deux semaines plus tard » (38). Les étudiants reviennent
à l’enseignant à plusieurs reprises, car « ils trouvent que ce devoir est trop long et
ils ont de la difficulté à le faire » (41). L’enseignant note que « les étudiants
semblent peu outillés pour compléter cet exercice » (42). La plupart des étudiants
« demande un délai supplémentaire en lien avec ce devoir et malgré ce temps
supplémentaire accordé, leurs réponses sont peu approfondies et peu élaborées »
(44). L’enseignant note qu’il faudra « réfléchir à mieux outiller les étudiants en lien
avec tel processus réflexif » et qu’il faudrait « envisager des solutions afin de
réduire la durée de ce devoir, car il est en effet trop long » (47).
Lors de sa rencontre avec chacun des étudiants afin de confronter l’autoévaluation
faite par chacun des étudiants à son évaluation formative, l’enseignant constate que
« plusieurs étudiants semblent avoir de la difficulté à poser un réel regard sur leurs
attitudes et comportements » (52). Certains voient leurs « comportements comme
étant toujours adéquats », tandis que les observations faites par l’enseignant ne
confirment pas cette perception (55). Pour certains étudiants, c’est tout le contraire,
« ils se jugent trop sévèrement » (58). Ces rencontres permettent une « clarification
de la grille et des comportements attendus » (59). Elles permettent aussi de « guider
les étudiants qui ont plus de difficulté en rapportant des faits précis de
comportements adéquats et inadéquats observés » (61). Elles permettent
« d’encourager les étudiants qui se comportent adéquatement à poursuivre sur cette
voie » (64). Même si certaines rencontres sont plus riches en émotions, l’enseignant
considère que « celles-ci sont essentielles, car elles permettent vraiment de donner
l’heure juste et d’aider les étudiants à poursuivre sur une bonne voie » (66).
75
L’enseignant note une « amélioration pour plusieurs étudiants entre l’évaluation
formative et sommative » (70). Il considère cependant que « l’évaluation formative
a été réalisée un peu trop tard durant la session » (72). Il croit qu’elle « aurait été
encore plus formative si elle avait été effectuée vers la mi-session » (74).
L’enseignant se dit tout de même « satisfait des résultats » (75).
Au fil des semaines, l’enseignant note aussi que selon lui, « les attitudes
professionnelles ciblées ont été bien choisies, car elles répondent aux besoins du
programme à la première session en matière de savoir-être » (78). Il note aussi qu’à
plusieurs reprises durant la session, il doit « rappeler certaines définitions
d’attitudes professionnelles en plus des comportements attendus et d’exemples,
entre autres celle de l’imputabilité, qui est plus souvent mise de côté » (81). Il note
cependant que « plus les semaines passent, plus les étudiants se rappellent à l’ordre
entre eux dans le cours en lien avec les attitudes professionnelles ciblées » (85). Il
constate que « l’acquisition se fait de plus en plus et que cet apprentissage est
collectif en plus d’être propre à chaque étudiant du groupe » (88).
En somme, l’enseignant note qu’il se dit « satisfait de la démarche et du résultat »,
même s’il constate que des améliorations en lien avec le journal réflexif et en lien
le moment de l’évaluation formative pourraient être apportées (90). Il note qu’il
sent qu’il a un « pouvoir en lien avec l’enseignement d’attitudes professionnelles »
et qu’il voit un « cheminement chez les étudiants, ce qui est très motivant » (93).
L’enseignant note qu’il aimerait « en apprendre davantage sur l’acquisition des
attitudes professionnelles afin d’amener ses étudiants encore plus loin » (96).
Le deuxième enseignant a mis la démarche à l’essai dans le cours Stratégies de
vente offert à tous les étudiants de deuxième session. Aucun enseignement n’a été
réalisé au cours de cette session en lien avec les attitudes professionnelles ciblées,
comme le prévoit la démarche. Le journal réflexif a été demandé à nouveau comme
devoir. La grille d’autoévaluation a été complétée par les étudiants, suivie par une
évaluation formative vers la huitième semaine. Une évaluation sommative a été
76
réalisée en fin de session en lien avec les attitudes professionnelles ciblées. La même
grille d’évaluation qu’en première session a été utilisée. Elle est présentée dans
l’annexe L.
L’enseignant de ce cours (J-B) a noté quelques impressions et commentaires dans
son journal de bord. Voici les principaux points de convergence :
L’enseignant note que « même si les fondements du journal réflexif sont vraiment
excellents », que celui-ci est « très long et compliqué pour les étudiants » (2). Il
note que « les étudiants ne semblent pas motivés à le compléter et que leurs
réponses semblent des réponses de surface et non des réponses puisées en
profondeur à l’intérieur d’eux-mêmes » (4). Il croit que « les étudiants auraient
besoin d’être davantage accompagnés dans cette démarche, car ils ne semblent pas
habitués à réfléchir sur eux-mêmes » (8).
L’enseignant note que « l’autoévaluation est bien complétée par les étudiants et que
leur évaluation est plutôt juste, la plupart du temps, et en concordance avec
l’évaluation formative réalisée » (10). L’enseignant voit que « cette grille n’est pas
utilisée pour la première fois, car les étudiants semblent bien la connaître » (13).
L’enseignant note que « l’évaluation sommative est sans surprise et qu’elle
représente bien le cheminement de chacun des étudiants » (15). Il note aussi
« qu’aucun retour n’est fait par les étudiants en lien avec cette évaluation » (18).
Au fil des semaines, l’enseignant remarque que « lors de certaines discussions ou
situations particulières, les étudiants se ramènent à l’ordre en s’appuyant sur les
attitudes professionnelles enseignées » en première session (20). Celui-ci prend
plaisir à « observer les étudiants dans leurs interventions et à apporter des
précisions selon le cas » (24).
En somme, l’enseignant note qu’il est « satisfait de la démarche et du résultat »,
mais il considère que « le devoir du journal réflexif devrait être raccourci et que les
77
étudiants devraient être accompagnés afin d’apprendre à réfléchir davantage sur
eux-mêmes » (26). Il croit que « le cheminement s’est poursuivi même si aucun
enseignement n’a été réalisé » en lien avec les attitudes professionnelles ciblées, du
fait qu’aucune nouvelle attitude professionnelle n’a été ajoutée pour cette deuxième
session (29).
2.2 Présentation des données qualitatives en lien avec le journal de bord de la
chercheuse
Le journal de bord de la chercheuse, présenté dans l’annexe D, a permis à la
chercheuse de noter ses impressions et commentaires lors de la mise l’essai de la
démarche d’enseignement d’attitudes professionnelles durant les sessions d’automne
2016 et d’hiver 2017.
La chercheuse a pu observer, de près et de loin, la mise à l’essai de la démarche
d’enseignement d’attitudes professionnelles durant les deux premières sessions. En
plus de l’enseignant, celle-ci était présente lors de l’enseignement concret des attitudes
professionnelles ciblées dans une leçon de trois périodes du cours Initiation à la
profession. Elle a aussi échangé à plusieurs reprises en lien avec la démarche
d’enseignement avec les enseignants de la première et de la deuxième session qui ont
participé à la mise à l’essai.
La chercheuse (J-C) a noté plusieurs impressions et commentaires dans son journal
de bord. Voici les principaux points de convergence :
Durant l’enseignement concret des attitudes professionnelles ciblées, la chercheuse
note « que les étudiants participent très bien, qu’ils respectent les consignes et
qu’ils s’engagent dans leurs apprentissages » (2). Elle note qu’ils « posent
beaucoup de questions afin de bien saisir le sens de chacune des attitudes
professionnelles enseignées et qu’ils échangent beaucoup entre eux en plus
d’échanger avec l’enseignant » (4). Elle note aussi que « les discussions suscitées
sont très pertinentes et qu’elles amènent les étudiants à cheminer » (8). Elle note
78
que « les mises en situation semblent plutôt faciles à résoudre, bien qu’elles
suscitent certains débats ou certaines divergences d’opinions » (10). Elle note que
« les étudiants semblent motivés à apprendre même s’ils semblent trouver le devoir
long » (12). La chercheuse remarque que « les étudiants sortent de la leçon, à la fin
de celle-ci, avec un sourire sur le visage » (14).
Durant l’enseignement concret des attitudes professionnelles ciblées, la chercheuse
constate que « l’enseignant semble à l’aise à enseigner ce contenu à ses étudiants »
(16). Elle note que « l’enseignant semble avoir beaucoup de facilité et d’aisance à
ce propos » (18). Elle note aussi que celui-ci « a plusieurs exemples en réserve et
qu’il ramène souvent des situations vécues par des étudiants des années
précédentes ou par les étudiants eux-mêmes, même si la session est jeune » (19).
Elle remarque que « l’enseignant semble avoir développé une relation de confiance
avec ses étudiants et que ces derniers sont vraiment à l’écoute de leur enseignant »
(22). Bien que l’enseignant n’ait jamais utilisé la grille d’évaluation, il « semble à
l’aise à l’utiliser » (25). Il répond aux questions des étudiants « avec aisance et de
façon appropriée » (27).
Lors de ses discussions avec l’enseignant de première session, la chercheuse prend
plusieurs notes en lien avec les réactions des étudiants et de l’enseignant par
rapport aux activités d’enseignement, aux situations vécues ainsi qu’à l’évaluation
réalisée. Elle cherche à guider l’enseignant en lui apportant certaines réponses et en
lui donnant certains trucs, mais elle souhaite attendre la fin de la première année
avant d’apporter des changements majeurs à la démarche. Elle note que « lors de
l’évaluation de la mise à l’essai, des échanges auront lieu avec les enseignants
ayant vécu l’expérience, mais aussi avec les étudiants » (35). Ceci « permettra une
vision plus juste et des ajustements plus appropriés » (38).
La chercheuse note que ses « discussions avec le deuxième enseignant ont été
moins fréquentes, car elle avait moins de disponibilité » (40). Elle note que vu son
« changement de poste de conseillère pédagogique à directrice adjointe des études,
79
elle constate qu’elle a moins de temps à consacrer à la recherche, même si elle
souhaiterait être plus présente », elle se rend à l’évidence (42). Elle note cependant
les suggestions apportées par le deuxième enseignant et conserve sa vision en lien
avec les changements à apporter à la suite de l’évaluation de la mise à l’essai par
les enseignants ayant vécu l’expérience, mais aussi avec les étudiants. La
chercheuse note qu’elle « n’a pas observé directement la démarche d’enseignement
au cours de la deuxième session, principalement à cause qu’il n’y a eu aucun
enseignement réalisé en lien avec les attitudes professionnelles » (48). Elle note
que « c’est ce que la démarche prévoyait » (52).
En somme, la chercheuse se dit « satisfaite de la mise à l’essai réalisée », même si
elle voit certaines améliorations à apporter (54). Elle note qu’elle « aurait aimé que
tout soit parfait, mais que ça fait partie de l’apprentissage » (56). Elle note que « les
deux enseignants se sont engagés dans cette démarche et qu’ils ont amené les
étudiants à s’y engager » (58). Au-delà du cheminement réalisé par les étudiants,
elle constate « un cheminement et une appropriation de la démarche par les
enseignants » et elle en est très fière (60). Elle constate que « cette démarche
d’enseignement répond à un réel besoin » et elle est très contente de participer à la
mise à l’essai et à l’évaluation de celle-ci (63).
2.3 Interprétation des données qualitatives en lien avec le journal de bord de
l’enseignant et de la chercheuse
L’interprétation des résultats liés à la mise à l’essai de la démarche d’enseignement
d’attitudes professionnelles validée dans le programme de Commercialisation de la
mode du Collège Laflèche sera exposée dans cette section.
Les impressions et commentaires notés dans le journal de bord de l’enseignant et
dans celui de la chercheuse appuient plusieurs éléments avancés par le cadre de
référence. En effet, les attitudes professionnelles choisies semblent correspondre au
besoin. Encore une fois, nous faisons un lien avec les attitudes professionnelles
avancées par Boudreault (2004), car plusieurs attitudes ciblées sont inspirées de cet
80
auteur. Nous faisons aussi un lien avec la définition d’attitude professionnelle mise de
l’avant par Ducharme (2017) du fait que cette définition semble correspondre à celle de
ce programme. Un lien est aussi présent entre les trois composantes de l’attitude
professionnelle avancées par Turcotte, Bouchard, Boucher et Labbé (2011), soit la
composante cognitive (connaissance), la composante comportementale
(comportement) et la composante affective (émotion) faisant partie de la démarche.
Comme Grisé et Trottier (1997) et Morisette et Gingras (1989), les enseignants ayant
participé à la mise à l’essai constatent que cette démarche d’enseignement favorise le
cheminement de l’étudiant, donc son développement global. Les enseignants sentent
aussi qu’ils jouent un rôle dans ce cheminement, ce qui rejoint les facteurs ayant un
effet sur l’acquisition d’une attitude avancés par Morissette et Gingras (1989).
L’information fait aussi partie des méthodes mises de l’avant par ces auteurs pour
l’enseignement d’attitudes (Morissette et Gingras, 1989). L’engagement vécu par les
étudiants fait partie des concepts clés avancés par Grisé et Trottier (1997) dans leur
modèle d’enseignement-apprentissage. Comme dans les étapes de l’apprentissage
significatif mises de l’avant par Grisé et Trottier (1997), l’autoévaluation de l’étudiant,
la mise en application, l’attribution de signification et le transfert font partie de la
démarche d’enseignement et sont constatés par les enseignants. Comme Aylwin
(2000), la démarche met de l’avant l’évaluation formative. Dans le même ordre
d’idées, l’évaluation formative est aussi favorisée par plusieurs chercheurs qui
soulignent que pour développer des compétences de haut niveau nécessitant la
réalisation de tâches complexes, l’évaluation formative est à privilégier, car elle
permettra le développement de l’autonomie ainsi qu’une plus grande capacité
d’autorégulation par l’étudiant (Allal et Motier Lopez, 2005; Durand, Chouinard,
Bowen, Cartier et Desbiens, 2006; Leroux, 2009; Romainville, 2002; Scallon, 2004;
St-Pierre, 2004). Nous pouvons faire ces liens entre la lecture de la mise à l’essai de la
démarche d’enseignement d’attitudes professionnelles faite par les enseignants et le
cadre de référence.
81
Au-delà des liens faits avec le cadre de référence, la mise à l’essai a permis de
mettre de l’avant certaines améliorations suggérées par les enseignants. En effet, le
journal réflexif semble long et difficile à compléter pour les étudiants. Les étudiants
devraient être accompagnés en lien avec celui-ci afin de favoriser une réflexion
intérieure plus profonde. Des solutions devraient aussi être envisagées afin de
raccourcir celui-ci. Le moment de l’évaluation formative semble aussi à devancer dans
le cadre du cours de première session. Même si aucun lien n’est fait directement entre
le cadre de référence et ces suggestions, puisque ces éléments sont amenés après la
recension d’écrits réalisée, nous considérons que ceux-ci constituent des
enrichissements qui se construisent à l’intérieur de cette mise à l’essai et qu’elles sont
propres à la démarche d’enseignement telle que vécue par les enseignants et les
étudiants de première année du programme de Commercialisation de la mode du
Collège Laflèche.
À la lumière des impressions et commentaires, ainsi que des liens effectués avec le
cadre de référence et des enrichissements suggérés, nous considérons que la mise à
l’essai de la démarche d’enseignement d’attitudes professionnelles validée dans le
programme de Commercialisation de la mode du Collège Laflèche, qui correspond au
deuxième objectif spécifique de la recherche, est complétée.
3 PRÉSENTATION ET INTERPRÉTATION DES DONNÉES RECUEILLIES
LORS DES DEUXIÈME ET TROISIÈME ENTREVUES SEMI-DIRIGÉES
AINSI QU’AVEC LE QUESTIONNAIRE
La deuxième, la troisième et la quatrième entrevue semi-dirigée ainsi que le
questionnaire ont été utilisés afin de répondre au troisième objectif spécifique, soit
l’évaluation de la mise à l’essai de la démarche d’enseignement d’attitudes
professionnelles auprès d’enseignants et d’étudiants du programme de
Commercialisation de la mode du Collège Laflèche.
À ce moment, nous nous situons dans l’étape des résultats dans les étapes de la
recherche-développement selon Harvey et Loiselle (2009), plus précisément à l’analyse
82
des résultats, la mise à jour des principes, ainsi que la rédaction et la diffusion des
rapports.
3.1 Présentation des données qualitatives en lien avec la deuxième entrevue semi-
dirigée
Seize étudiants du programme de Commercialisation de la mode du Collège
Laflèche ont participé à l’entrevue semi-dirigée tenue au début du mois de mai 2017
dans le but de valider la mise à l’essai de la démarche d’enseignement d’attitudes
professionnelles préalablement conçue. Cette entrevue semi-dirigée a précédé le stage-
ATÉ de l’été 2017. Le canevas d’entrevue est présenté dans l’annexe C.
Les deux premières questions faisaient référence au point de vue des étudiants
quant au cheminement qu’ils ont réalisé en lien avec les attitudes professionnelles
ciblées. Tout d’abord, un étudiant mentionne qu’il « travaille toujours sur les attitudes
professionnelles ciblées » (É-A, 2). Un autre soulève qu’il est « davantage à l’heure
qu’avant » (É-B, 4). Un étudiant met de l’avant le fait qu’il fait « davantage attention à
son allure professionnelle dans les cours » (É-C, 6). Un autre parle du fait que « ces
attitudes étaient déjà acquises, car elles faisaient partie de son éducation » (É-D, 8).
Tandis qu’un étudiant mentionne qu’il ne voit « aucune différence dans ses attitudes »
(É-E, 10), un autre soulève le fait qu’il « y travaille et apprend à les exploiter et à
mieux les gérer » (É-F, 11). Un étudiant soulève le fait qu’il est « plus conscient des
attitudes professionnelles et de leur impact, donc qu’il fait plus attention dans son
travail » (É-G, 12). Un autre mentionne qu’il est « davantage professionnel », qu’il est
« plus assidu » et qu’il « remarque plus ces attitudes chez les autres » (14). Un étudiant
ajoute qu’il est lui aussi « plus assidu dans son travail » (É-H, 16). Plusieurs étudiants
s’entendent finalement sur le fait qu’ils sont maintenant capables de mettre des mots
sur des attitudes qu’ils connaissaient déjà (É-I; É-L; É-M; É-O; É-P).
Les troisième et quatrième questions référaient aux manifestations extérieures et
aux changements intérieurs observés en lien avec les attitudes professionnelles ciblées.
Un étudiant mentionne le fait qu’il a su « garder son calme dans des situations
83
critiques » (É-L, 21). Il se sentait « davantage en contrôle de lui-même » (É-L, 22). Un
autre ajoute qu’il prenait certains commentaires de clients « moins personnellement »,
ce qui a fait en sorte qu’il a aussi su « garder son calme et être en contrôle » (É-P, 24).
Un étudiant met de l’avant le fait qu’il « respecte davantage la hiérarchie en faisant
preuve de politesse envers ses supérieurs » (É-B, 26). Un autre mentionne qu’il a su
« faire preuve d’empathie envers son supérieur » quand il lui a demandé un congé, car
il comprend la complexité des horaires (É-E, 28). Il a su faire preuve d’ouverture
d’esprit à cet égard (É-E). Un étudiant ajoute que maintenant, il choisit de « se coucher
tôt » quand il travaille le lendemain, par respect pour son employeur et « pour être dans
une excellente forme pour aller travailler » (É-A, 32). Un autre ajoute qu’il constate
qu’il paraît « plus mature auprès des personnes plus âgées », car celles-ci lui font
remarquer (É-F, 35). Un étudiant mentionne qu’il connaît « davantage de succès » dans
son travail, entre autres en regard de son « professionnalisme » avec ses collègues de
travail (É-O, 37). Il ajout qu’il a « davantage confiance » en lui et son
professionnalisme s’en ressent (É-O, 39).
La cinquième question faisait référence aux points forts identifiés par les étudiants
rencontrés quant à cette démarche d’enseignement. Tout d’abord, un étudiant
mentionne qu’il a « beaucoup aimé l’activité d’enseignement où les étudiants devaient
travailler avec les tableaux » (É-C, 43). Il ajoute que ça l’a « vraiment aidé à mieux
comprendre les attitudes professionnelles » (É-C, 45). Un autre étudiant met de l’avant
le fait que « les mises en situation étaient aussi vraiment intéressantes » et qu’elles lui
ont permis de « réaliser l’importance de ces attitudes professionnelles » (É-A, 47). En
somme, tous semblent contents de ces activités d’enseignement (É-A; É-B; É-C; É-D;
É-E; É-F; É-G; É-H; É-I; É-J; É-K; É-L; É-M; É-N; É-O; É-P). Un étudiant ajoute qu’il
croit que « la démarche a permis aux étudiants de prendre conscience des impacts de
leurs comportements sur les attitudes professionnelles » (É-M, 51). Un autre a
remarqué que « les étudiants sont en général plus professionnels » (É-E, 53). Aucun
autre point fort n’est soulevé.
84
Les sixième et septième questions référaient aux points à améliorer en lien avec
cette démarche d’enseignement d’attitudes professionnelles ainsi qu’aux pistes de
solutions suggérées. À l’unanimité, les étudiants mentionnent que le journal réflexif
était trop long à compléter et qu’il était redondant (É-A; É-B; É-C; É-D; É-E; É-F; É-
G; É-H; É-I; É-J; É-K; É-L; É-M; É-N; É-O; É-P). Plusieurs soulèvent aussi qu’ils
auraient apprécié que les attitudes professionnelles soient ramenées plus régulièrement
dans les cours (É-A; É-C; É-D; É-F; É-H; É-N). Une suggestion est d’ailleurs de « faire
un suivi plus régulier en lien avec les attitudes professionnelles ciblées », car sinon, ils
ont l’impression de les oublier un peu (É-I, 62). Une suggestion faite en lien avec le
journal réflexif est de « faire compléter les questions liées à une attitude
professionnelle chaque mois » (É-B, 65). Ceci « permettrait de garder les attitudes
professionnelles en tête et d’étaler le journal réflexif sur une plus longue période » (É-
B, 67). Aucune autre suggestion d’amélioration n’est faite.
La dernière question, soit la huitième, était plus générale et référait aux
commentaires et suggestions. Aucun commentaire ou autre suggestion n’est formulé
par les étudiants.
3.2 Présentation des données qualitatives en lien avec la troisième entrevue semi-
dirigée
Les deux enseignants du programme de Commercialisation de la mode du Collège
Laflèche ayant vécu cette mise à l’essai ont participé à l’entrevue semi-dirigée tenue au
début du mois de mai 2017 dans le but de valider la mise à l’essai de la démarche
d’enseignement d’attitudes professionnelles préalablement conçue. Le canevas
d’entrevue est présenté dans l’annexe C.
La première question référait aux observations réalisées en lien avec l’intégration
de la démarche d’enseignement d’attitudes professionnelles au programme. Un
enseignant mentionne que « l’intégration s’est bien faite et que l’année prochaine, des
ajustements feront en sorte que ça se déroulera encore mieux » (E-B, 2). L’autre
enseignant mentionne que « bien que ce soit la première fois que l’enseignement
85
d’attitudes professionnelles soit fait aussi directement », il est « surpris de voir
comment ça s’est bien déroulé » (E-A, 5). Il ajoute avoir le « goût de continuer
l’expérience, car les cours et les activités d’enseignement ont été bien choisis » (E-A,
8).
La deuxième question faisait référence aux changements observés chez les
étudiants ciblés depuis l’intégration de cette démarche. Un enseignant mentionne qu’il
constate une « amélioration de comportements liés aux attitudes professionnelles
ciblées » (E-A, 12). Il ajoute qu’il doit cependant « faire des rappels régulièrement,
entre autres à propos de l’imputabilité » (E-A, 14). Il met de l’avant le fait que « les
étudiants semblent faire une prise de conscience en lien avec plusieurs attitudes
professionnelles ciblées » (E-A, 16). « Le professionnalisme semble beaucoup plus
important pour les étudiants, ce qui laisse croire que la démarche d’enseignement
atteint ses objectifs » (E-B, 18).
La troisième question référait aux points forts de cette démarche. Un enseignant
mentionne qu’il est « bien qu’un cours soit porteur de l’enseignement et de l’évaluation
chaque session » (E-A, 21). L’autre ajoute qu’ayant vécu l’expérience de
l’enseignement d’attitudes professionnelles, il trouve que « les activités sont bien
conçues et que les étudiants ont vraiment bien participé » (E-B, 23). Un enseignant met
de l’avant le fait que « la grille d’évaluation permet vraiment d’observer et de juger
facilement la maîtrise des comportements associés aux attitudes professionnelles
ciblées par les étudiants » (E-B, 26). Avec ce travail, les enseignants s’entendent sur le
fait que leur relation de confiance avec les étudiants est passée à un autre niveau (E-A;
E-B). Les étudiants « semblaient en effet être fiers d’eux et semblaient vouloir
s’améliorer » (E-A, 32). En somme, ils semblent contents de cette démarche (E-A; E-
B).
Les quatrième et cinquième questions faisaient référence aux points d’amélioration
ainsi qu’aux pistes de solution proposées. Les deux enseignants s’entendent que le
journal réflexif est trop long et qu’il décourage les étudiants (E-A; E-B). Ils s’entendent
86
aussi sur le fait que quelques attitudes devraient être ciblées pour le journal réflexif,
mais durant la session qui suit l’enseignement d’attitudes professionnelles et que les
étudiants devraient être davantage accompagnés, car ils ont de la difficulté à entrer en
eux et à s’ouvrir pour des réponses plus profondes (E-A; E-B). Il serait important qu’ils
« apprennent comment faire cette réflexion profonde et qu’on les accompagne de
moins à moins afin qu’ils puissent voler de leurs propres ailes » (E-B, 38). Un
enseignant mentionne aussi que « la grille d’évaluation devrait être utilisée vers la mi-
session, pas plus tard » (E-A, 41). Aucun autre point d’amélioration n’est mentionné.
La sixième question référait au point de vue de ces enseignants concernant le fait
de poursuivre l’intégration de la démarche d’enseignement dans le programme. Les
deux enseignants mentionnent à l’unanimité qu’il faut continuer, car ils ont vu un
cheminement de la part des étudiants et que le cheminement doit se poursuivre jusqu’à
la fin de la troisième année de formation (E-A; E-B). Tous deux mentionnent qu’ils
croient que la plus grande amélioration devrait se faire voir dans la troisième année du
programme (E-A; E-B).
La dernière question, soit la septième, permettait aux enseignants de formuler des
commentaires et suggestions. Aucun autre commentaire ou suggestion n’est formulé.
3.3 Présentation des données qualitatives en lien avec la quatrième entrevue semi-
dirigée
Les deux enseignants du programme de Commercialisation de la mode du Collège
Laflèche ayant participé à l’entrevue semi-dirigée tenue au début du mois de mai 2017
ont participé à cette dernière entrevue semi-dirigée en septembre 2017 dans le but de
valider la mise à l’essai de la démarche d’enseignement d’attitudes professionnelles
préalablement conçue. Cette entrevue semi-dirigée a fait suite au premier stage-ATÉ.
Le canevas d’entrevue est présenté dans l’annexe C.
La première question référait aux observations réalisées en lien avec l’intégration
de la démarche d’enseignement d’attitudes professionnelles au programme, à la suite
des premières semaines vécues depuis la rentrée pour cette même cohorte d’étudiants.
87
Un enseignant mentionne que « la suite de l’enseignement des attitudes
professionnelles se déroule bien, mais qu’il est un peu tôt pour donner de la
rétroaction » (E-B, 2). Il constate cependant que « les enseignants vivant la mise à
l’essai se sentent dans le même état d’esprit, avec la même motivation », ce qu’il voit
très positivement (E-B, 4). Tous deux mentionnent avoir hâte de voir les résultats pour
la suite de la démarche (E-A; E-B).
La deuxième question faisait référence aux changements observés chez les
étudiants ciblés depuis l’intégration de cette démarche. Un enseignant mentionne qu’il
constate que « les étudiants sont davantage portés à se ramener les uns les autres et
qu’ils discutent davantage de professionnalisme » sans qu’il en ait parlé directement
(E-A, 9). Il ajoute qu’il doit encore faire des rappels mais de façon moins fréquente (E-
A, 12). « Les étudiants le font de façon constructive entre eux » (E-A, 13). L’autre
enseignant mentionne que « les commentaires provenant des milieux de stage-ATÉ ont
été positifs quant aux attitudes professionnelles ciblées » (E-B, 14). « Le
professionnalisme semble encore plus important pour les étudiants, ce qui laisse croire
que la démarche d’enseignement atteint ses objectifs » (E-B, 16).
La troisième question référait aux points forts de cette démarche. Les deux
enseignants s’entendent sur le fait que le plus grand point fort de la démarche
d’enseignement est qu’elle se poursuive sur les trois années de formation (E-A; E-B).
Un enseignant mentionne que « cette démarche permet aux étudiants de cheminer en
faisant une prise de conscience quant à l’importance des attitudes professionnelles, ce
qui est très positif » (E-A, 21). Ils semblent contents de cette démarche (E-A; E-B).
Les quatrième et cinquième questions faisaient référence aux points d’amélioration
ainsi qu’aux pistes de solution proposées. Un enseignant mentionne qu’il pourrait être
« intéressant que le suivi de la démarche soit intégré dans un portfolio d’attitudes
professionnelles afin que le cheminement soit encore plus clair pour chaque étudiant et
qu’il soit encore plus facile à suivre pour l’ensemble des enseignants » (E-B, 25).
Aucun autre point d’amélioration ou piste de solution n’a été formulé.
88
La sixième question référait au point de vue de ces enseignants concernant le fait
de poursuivre l’intégration de la démarche d’enseignement dans le programme. Les
deux enseignants mentionnent encore une fois à l’unanimité qu’il faut continuer, car ils
ont vu un cheminement de la part des étudiants et que le cheminement doit se
poursuivre jusqu’à la fin de la troisième année de formation (E-A; E-B). Ils soulèvent à
nouveau qu’ils croient que la plus grande amélioration devrait se vivre dans la
troisième année du programme (E-A; E-B).
La dernière question, soit la septième, permettait aux enseignants de formuler des
commentaires et suggestions. Aucun autre commentaire ou suggestion n’est formulé.
3.4 Présentation des données qualitatives en lien avec le questionnaire
Quinze étudiants du programme de Commercialisation de la mode du Collège
Laflèche ayant participé à l’entrevue semi-dirigée tenue au début du mois de mai 2017
ont complété ce questionnaire en septembre 2017 dans le but de valider la mise à
l’essai de la démarche d’enseignement d’attitudes professionnelles préalablement
conçue. Ce questionnaire a fait suite au premier stage-ATÉ. Le questionnaire est
présenté dans l’annexe E.
La première question était divisée en quatre sous-questions. La première
demandait aux étudiants d’exprimer comment ils ont réagi aux différentes situations
vécues dans les derniers mois (en lien avec les attitudes professionnelles ciblées). Alors
que certains étudiants ont répondu que les attitudes professionnelles étaient déjà
acquises pour eux (É-C; É-G; É-I), d’autres ont mentionné des exemples plus concrets
(É-A; É-B; É-D; É-E; É-F; É-H; É-J). Voici les exemples : « J’ai fait preuve de
politesse avec tous les clients » (É-A, 3). « J’ai utilisé mon ouverture d’esprit pour
apprendre des façons différentes de travailler propres à l’entreprise » (É-B; 5). « Une
cliente est entrée dans la boutique, je l’ai accueillie poliment avec le sourire. Elle m’a
répondu de manière très impolie, mais je suis restée calme et polie avec elle » (É-D, 7).
« J’ai failli arriver en retard au travail une journée, mais j’ai téléphoné pour avertir »
(É-E, 9). « Un jour, je suis arrivée très juste au travail. Ma gérante me l’a fait
89
remarquer, mais je suis restée calme et en contrôle de moi » (É-F, 11). « Lors de mon
stage, j’ai été critiqué pour quelque chose que je n’avais pas fait. J’ai simplement été
diplomate et j’ai mentionné que ce n’est pas moi qui avais fait cela et j’ai eu des
excuses en retour » (É-H, 13). « J’ai fait attention à ma tenue professionnelle tout au
long de mon stage » (É-J, 16).
La deuxième sous-question référait aux liens qu’ils ont effectués entre ce qu’ils ont
appris et la façon dont ils ont réagi. Plusieurs ont répondu avoir pris encore plus
conscience que toutes ces attitudes professionnelles sont importantes (É-A; É-B; É-D;
É-F; É-H; É-K; É-L). Voici des commentaires : « J’ai appris qu’il est important
d’appliquer toutes ces attitudes professionnelles » (É-A, 21). « Elles sont importantes à
avoir dans un milieu de travail » (É-B, 23). « J’ai appris que les attitudes
professionnelles font partie du travail peu importe le domaine » (É-D, 25). « J’ai pu
mettre le doigt plus facilement sur des attitudes à adopter et à conserver afin d’avoir
une bonne attitude professionnelle même si mon stage ne m’a pas tout à fait plu » (É-F,
27). « J’ai appris à canaliser mes émotions » (É-H, 30). « Que nous devons toujours
rester polis et accepter la critique même si on pense autre chose » (É-J, 31). « J’ai
continué à prendre de l’expérience et j’ai continué à appliquer les attitudes
professionnelles » (É-K, 33). « Qu’il est important de toujours rester poli même quand
nous avons le goût de faire tout le contraire » (E-L, 35). « Dans notre milieu de travail,
il est important d’adopter une certaine attitude afin d’avoir l’air et d’être
professionnel » (É-M, 37). « Je suis maintenant capable de rattacher ces attitudes à
certaines situations » (É-N, 39). « Que la maîtrise de soi est difficile à gérer selon
certaines situations tout comme l’acceptation de la critique, surtout quand on donne
notre 100% » (É-O, 40).
La troisième sous-question faisait référence à leur perception quant au
cheminement qu’ils ont réalisé lors de leur stage-ATÉ. Plusieurs ont mentionné avoir
cheminé (É-A; É-B; É-D; É-E; É-F; É-H; É-J; É-N). Voici les commentaires : « Au
début, tout était un peu flou dans ma tête, puis vers la fin, j’étais en mesure de mieux
mettre en application ces attitudes » (É-A, 44). « J’ai compris que ces attitudes me
90
suivraient toutes ma vie » (É-B, 46). « J’ai pu me contrôler lors de moments frustrants,
rester polie, garder mon calme » (É-D, 47). « J’ai dû développer certaines attitudes plus
que d’autres » (É-E, 48). « J’ai réalisé que la vente n’était pas pour moi » (É-E, 49)
« J’ai appris que le professionnalisme est essentiel » (É-F, 50). « J’aimais mon emploi,
donc j’ai travaillé ma ponctualité » (É-H, 51). « L’attitude de mon gérant n’était pas
professionnelle, donc cela m’a fait cheminé pour ne pas être comme lui » (É-J, 52).
« J’ai appris à mieux me contrôler » (É-K, 53). « J’ai décidé de continuer à travailler
pour cet employeur » (É-L, 54). « J’ai adopté plus d’attitudes que je n’avais avant, j’ai
fait du progrès » (É-M, 55). « Je me sens plus mature qu’avant » (É-N, 57). « Qu’être
professionnel en tout temps a un gros impact sur notre avenir » (É-O, 58).
La quatrième sous-question demandait un exemple concret de situation où ils ont
eu à utiliser l’une des attitudes professionnelles ciblées et leur réaction. Plusieurs
exemples ont été donnés par les étudiants les voici : « Lorsqu’une cliente voilée est
venue en magasin, j’ai fait preuve d’ouverture d’esprit » (É-A, 62). « Chaque fois que
je passe un client à la caisse, je lui offre un service complet (É-B, 63). » « Lorsque ma
superviseure m’a averti d’aller plus vite, je lui ai calmement répondu que je ne pouvais
aller plus vite » (É-D, 64). « J’ai su proposer une tenue plus convenable à une cliente
de façon diplomate » (É-E, 66). « Je me suis conformée à la tenue professionnelle
obligatoire même si elle ne me plaisait pas » (É-H, 67). « J’ai fait preuve de courtoisie
et de diplomatie avec une collègue que j’apprécie peu » (É-L, 68). « Je suis restée
souriante avec cliente peu souriante » (É-M, 70). « Une cliente à mobilité réduite est
entrée en boutique et je l’ai servie aussi bien que toutes les autres clientes » (É-O, 71).
La deuxième question demandait si les étudiants considèrent important
d’enseigner des attitudes professionnelles, en justifiant leur point de vue. Treize
étudiants sur quinze (87%) ont mentionné oui (É-A; É-B; É-C; É-D; É-E; É-F; É-H; É-
J; É-K; É-L; É-M; É-N; É-O)et deux sur quinze (13%) ont mentionné non (É-G; É-I).
Voici les justifications : « Oui, absolument, cela est utile dans la vie de tous les jours et
certaines personnes auraient dû être éduquées à ce sujet » (É-A, 76). « Oui, car il y a
encore plusieurs personnes qui n’ont aucun savoir vivre » (É-B, 78). « Il est important
91
d’être alerte à ce sujet » (É-C; 79). « Oui, car cela fait partie des bonnes manières au
niveau professionnel » (É-E, 80). « Oui, car dépendamment de notre éducation et de
notre cheminement, il y a parfois des notions qui échappent aux étudiants » (É-D, 81).
« Oui, car il est important de se préparer » (É-F, 83). « Oui, pour ceux qui ne sont pas
au courant qu’il faut agir d’une certaine façon » (É-H, 84). « Oui, car ça aidera les
personnes qui entrent sur le marché du travail » (É-J, 85). « Oui, parce que c’est une
manière d’agir dans la vie » (É-K, 86). « Oui, car il est important que les gens
connaissent ces attitudes pour avoir une attitude professionnelles » (É-L, 87). « Oui,
pour avoir une bonne éducation et avoir un bon savoir-vivre » (É-M, 89). « Oui, pour
bien éduquer ses élèves » (É-N, 90). « Oui, parce que ces attitudes professionnelles
nous suivent toute notre vie » (É-O, 91). « Non, car ça s’apprend sur le terrain » (É-G,
92). « Non, car je savais déjà et je ne comprenais pourquoi les réapprendre » (É-I, 93).
La troisième question demandait si les étudiants considèrent important d’évaluer
les comportements en lien avec des attitudes professionnelles en justifiant leur point de
vue. Dix étudiants sur quinze (67%) ont mentionné oui (É-A; É-B; É-E; É-F; É-J; É-K;
É-L; É-M; É-N; É-O) et cinq sur quinze (33%) ont mentionné non (É-C; É-D; É-G; É-
H; É-I). Voici les justifications : « Oui, pour pouvoir s’améliorer » (É-A, 98). « Oui,
pour prendre du recul, voir si on a bien ou mal agi et s’améliorer en conséquence, ça a
toujours du bon » (É-B, 99). « Oui, car c’est constructif » (É-E, 101). « Oui, car nous
devons être au courant de nos réactions par rapport à nos comportements » (É-F, 102).
« Oui pour bien agir dans le milieu de travail » (É-J, 103). « Oui, parce qu’il y a
toujours place à l’amélioration. Le fait de connaître nos faiblesses est essentiel » (É-M,
104). « Non, parce que ça vient naturellement » (É-C, 106). « Nous ne devrions pas les
évaluer en classe, car nous sommes différents du travail » (É-D, 107). « Non, car c’est
personnel comme désir d’évoluer » (É-G, 108). « Non, puisque nous ne sommes pas
pareils à l’école et au travail » (É-H, 109). « Non, car il est plus important de l’évaluer
sur un lieu de travail » (É-I, 110).
La dernière question permettait aux étudiants de formuler leurs commentaires et
leurs suggestions. Les voici : « Faire un suivi plus concret » (É-B, 113). « Donner plus
92
d’occasions de se pratiquer » (É-E, 114). « Le journal réflexif est trop long, le
raccourcir et clarifier les questions » (É-L, 115). « Mettre des questions plus claires et
moins compliqué pour le journal » (É-O, 116). Aucun autre commentaire ou suggestion
n’a été formulé.
3.5 Interprétation des données qualitatives en lien avec la deuxième, la troisième
et la quatrième entrevue semi-dirigée ainsi que le questionnaire
L’interprétation des résultats liés à l’évaluation de la mise à l’essai de la démarche
d’enseignement d’attitudes professionnelles auprès d’enseignants et d’étudiants du
programme de Commercialisation de la mode du Collège Laflèche sera exposée dans
cette section.
Les différents commentaires et suggestions des enseignants et des étudiants
questionnés rejoignent plusieurs éléments avancés par le cadre de référence. Avec les
activités réalisées par les étudiants et les exemples fournis par ceux-ci, nous constatons
qu’ils semblent avoir intégré plusieurs attitudes professionnelles. Comme le
mentionnent Turcotte, Bouchard, Boucher et Labbé (2011), les étudiants ont appris et
poursuivrons leur cheminement en se référant aux trois composantes des attitudes
professionnelles : cognitive (ce qu’ils connaissent de l’attitude), affective (ce qu’ils
ressentent en lien avec l’idée de l’attitude) et comportementale (ce qu’ils font en lien
avec l’attitude). Les enseignants et les étudiants semblent avoir apprécié les activités
d’enseignement utilisées. Ils semblent reconnaître que ces dernières mettent de l’avant
plusieurs règles d’action avancées par Morissette et Gingras (1989), telles que le fait de
prendre appui sur des attitudes déjà acquises, le fait d’ancrer sa pédagogie dans les
besoins de l’étudiant, le fait de maintenir l’attention en variant les stimuli et le fait de
faire vivre des émotions positives aux étudiants. En somme, comme Morissette et
Gingras (1989), il est important que les étudiants réalisent que l’enseignement a été
efficace et qu’ils prennent conscience de l’acquisition de la compétence afin d’ancrer la
nouvelle attitude. Plusieurs prises de conscience semblent avoir été réalisées par les
étudiants et les enseignants semblent le constater. Les étudiants semblent aussi
davantage conscients de l’importance du professionnalisme et semblent contents de
93
constater que les superviseurs reconnaissent ceci. Comme le mettent de l’avant Grisé et
Trottier (1997), les étudiants semblent avoir attribué une signification aux attitudes
professionnelles à adopter et semblent effectuer le transfert dans des situations de leur
vie professionnelle. Ils ont été à l’aise de nommer plusieurs situations où les attitudes
professionnelles avaient été respectées. La majorité des étudiants considèrent
importants d’enseigner et d’évaluer les attitudes professionnelles. Ceci démontre
encore une fois le cheminement réalisé par ceux-ci. Encore une fois, un point fort de la
démarche rejoint les propos de Bélisle (2015), qui souligne le fait que l’évaluation des
compétences (savoir, savoir-faire et savoir-être) doit être le fruit d’une approche
globale et collective, réalisée tout au long du parcours de l’étudiant. Les enseignants
ayant utilisé la grille d’évaluation ajoutent à nouveau que celle-ci est facile à utiliser,
ce qui rejoint également les propos de Lussier et Gosselin (2015), qui proposent une
démarche pour l’évaluation des attitudes, mettant de l’avant l’identification du sens de
l’attitude ainsi que des indicateurs permettant d’observer la manifestation de l’attitude.
Au-delà des liens faits avec le cadre de référence, l’évaluation de la mise à l’essai a
permis de mettre de l’avant certaines améliorations suggérées par les enseignants. En
plus de confirmer les améliorations suggérées dans la section précédente, les
enseignants ont constaté que le fait de rencontrer individuellement chaque étudiant
pour discuter formativement des attitudes professionnelles ciblées a permis
d’augmenter la relation de confiance de l’enseignant avec chacun de ceux-ci. Afin de
faciliter le suivi par les enseignants et afin de rendre le cheminement de chaque
étudiant encore plus clair, les enseignants suggèrent d’utiliser un portfolio d’attitudes
professionnelles pour chacun d’entre eux. Ceci permettrait un suivi plus facile pour
l’enseignant et un rappel constant pour chaque étudiant. Même si aucun lien n’est
directement fait entre le cadre de référence et ces suggestions, puisque ces éléments
sont amenés après la recension d’écrits réalisée, nous considérons que ceux-ci
constituent des enrichissements qui se construisent à l’intérieur de l’évaluation de la
mise à l’essai et qu’elles sont propres à la démarche d’enseignement telle que vécues
94
par les enseignants et les étudiants de première année du programme de
Commercialisation de la mode du Collège Laflèche.
À la lumière des impressions et commentaires, ainsi que des liens effectués avec le
cadre de référence et des enrichissements suggérés, nous considérons que l’évaluation
de la mise à l’essai de la démarche d’enseignement d’attitudes professionnelles dans le
programme de Commercialisation de la mode du Collège Laflèche, qui correspond au
troisième objectif spécifique de la recherche, est complétée.
4 SYNTHÈSE DES RÉSULTATS
Plusieurs constats ressortent des sections présentant l’interprétation des résultats :
Les attitudes professionnelles ciblées sont cohérentes avec le programme de
Commercialisation de la mode, ses étudiants et ses enseignants. Elles sont inspirées
de Boudreault (2004) et de la définition de Ducharme (2017).
La démarche d’enseignement touche l’ensemble du parcours collégial des étudiants
et rejoint les trois composantes de l’attitude professionnelle avancées par Turcotte,
Bouchard, Boucher et Labbé (2011).
Les stratégies d’enseignement privilégiées, soit la mise en situation et le jeu de
rôle, sont en lien avec les facteurs ayant un effet sur les attitudes avancées par
Morissette et Gingras (1989). Pour qu’il y ait apprentissage, les enseignants sont
conscients qu’ils ont un rôle à jouer, tout autant que l’étudiant, les contenus et
l’environnement scolaire (Morissette et Gingras, 1989). L’information, prévue dans
l’enseignement, fait partie des méthodes mises de l’avant par Morissette et Gingras
(1989) pour l’enseignement d’attitudes. Le fait que les enseignants et les étudiants
mentionnent avoir apprécié les activités d’enseignement utilisées permet de faire
des liens avec plusieurs règles d’action avancées par Morissette et Gingras (1989) :
prendre appui sur des attitudes déjà acquises, ancrer sa pédagogie dans les besoins
de l’étudiant, maintenir l’attention en variant les stimuli, faire vivre des émotions
95
positives aux étudiants, faire prendre conscience de la compétence acquise et
récompenser les résultats obtenus.
Les stratégies d’enseignement sont en lien avec les phases de l’apprentissage
significatif mises de l’avant par Grisé et Trottier (1997), quant aux stratégies
d’enseignements privilégiées et quant aux outils d’évaluation construits. Comme
dans le modèle d’enseignement-apprentissage mis de l’avant par Grisé et Trottier
(1997), l’engagement vécu par les étudiants fait partie des concepts clés présents
dans la démarche d’enseignement. Comme Grisé et Trottier (1997), des outils
d’évaluation présents dans la démarche favorisent l’autoévaluation par l’étudiant et
l’évaluation par l’enseignant. Comme dans les étapes de l’apprentissage significatif
avancées par Grisé et Trottier (1997), l’autoévaluation de l’étudiant, la mise en
application, l’attribution de signification et le transfert font partie de la démarche
d’enseignement. Comme le mettent de l’avant Grisé et Trottier (1997), les étudiants
semblent avoir attribué une signification aux attitudes professionnelles à adopter et
semblent effectuer le transfert dans des situations de leur vie professionnelle.
Les stratégies d’enseignement mises de l’avant rejoignent celles présentées par
Beauchamp (2013).
Cette démarche d’enseignement d’attitudes professionnelles favorise le
cheminement de l’étudiant ainsi que son développement global (Grisé et Trottier,
1997; Morisette et Gingras, 1989).
La démarche rejoint les propos de Bélisle (2015), qui souligne le fait que
l’évaluation des compétences (savoir, savoir-faire et savoir-être) doit être le fruit
d’une approche globale et collective, réalisée tout au long du parcours de
l’étudiant;
Comme le proposent Lussier et Gosselin (2015), la grille utilisée permet
d’identifier le sens de l’attitude ainsi que d’observer la manifestation de l’attitude.
96
Au-delà des liens faits avec le cadre de référence, des suggestions d’amélioration
ont été faites par les enseignants :
Raccourcir le journal réflexif et accompagner les étudiants afin qu’ils complètent
celui-ci en posant un regard plus profond en eux-mêmes;
Devancer le moment de l’évaluation formative dans le cadre du cours de première
session;
Favoriser les rencontres individuelles de suivi entre enseignant et étudiant afin de
discuter formativement des attitudes professionnelles ciblées, car celles-ci
permettent d’augmenter la relation de confiance de l’enseignant avec chacun de ses
étudiants;
Utiliser un portfolio d’attitudes professionnelles afin de faciliter le suivi par les
enseignants et afin de rendre le cheminement de chaque étudiant encore plus clair.
Ceci permettra un suivi plus facile pour l’enseignant et un rappel constant pour
chaque étudiant.
Même si aucun lien n’est fait directement entre le cadre de référence et ces
suggestions, puisque ces éléments sont amenés après la recension d’écrits réalisée,
nous considérons que ceux-ci constituent des enrichissements qui se construisent à
l’intérieur de cette recherche et qu’ils sont propres à la démarche d’enseignement telle
que vécue par les enseignants et les étudiants de première année du programme de
Commercialisation de la mode du Collège Laflèche.
À la lumière de tous ces constats, nous considérons que l’objectif général de cette
recherche, soit l’évaluation d’une démarche d’enseignement d’attitudes
professionnelles au collégial est atteint.
97
CONCLUSION
Les attitudes professionnelles font partie des compétences requises par le marché
du travail. Des lacunes ont cependant été observées à propos d’attitudes
professionnelles chez des stagiaires du programme collégial de Commercialisation de
la mode du Collège Laflèche. Les enseignants de ce programme considèrent important
le fait d’enseigner des attitudes professionnelles à leurs étudiants. L’objectif général de
cette recherche est d’évaluer une démarche d’enseignement d’attitudes professionnelles
au collégial. Le programme de Commercialisation de la mode du Collège Laflèche a
été ciblé à cause des problématiques vécues par les étudiants en milieux de stages.
Afin de nous appuyer sur un solide cadre de référence, la recension d’écrits a
permis de définir le concept d’attitude professionnelle, de déterminer les composantes
d’une attitude professionnelle ainsi que de discuter de l’enseignement et de
l’évaluation d’attitudes professionnelles. Trois objectifs spécifiques ont ensuite été
présentés : valider une démarche d’enseignement d’attitudes professionnelles auprès
d’enseignants du programme de Commercialisation de la mode du Collège Laflèche,
mettre à l’essai la démarche d’enseignement d’attitudes professionnelles validée dans
le programme de Commercialisation de la mode du Collège Laflèche, évaluer la mise à
l’essai de la démarche d’enseignement auprès d’enseignants et d’étudiants du
programme de Commercialisation de la mode du Collège Laflèche.
Une recherche-développement qualitative de nature interprétative a permis de
réaliser cette recherche. Ce type de recherche nous a permis de poursuivre les étapes
entamées dans le cadre de notre essai professionnel en axant cette fois-ci sur
l’évaluation de la démarche d’enseignement d’attitudes professionnelles. Des
enseignants du programme de Commercialisation de la mode du Collège Laflèche ont
été ciblés afin de répondre à trois entrevues semi-dirigées. Les enseignants ayant vécu
la mise à l’essai ont aussi été ciblés afin de compléter un journal de bord. Un journal de
98
bord de la chercheuse a principalement permis de documenter la mise à l’essai de la
démarche d’enseignement d’attitudes professionnelles. Des étudiants de ce même
programme ont aussi été ciblés afin de participer à une entrevue semi-dirigée et de
répondre à un questionnaire.
Une première entrevue semi-dirigée réalisée auprès de cinq professeurs du
programme de Commercialisation de la mode du Collège Laflèche a permis de valider
la démarche. Cet outil de collecte de données a été utilisé pour répondre à notre
premier objectif spécifique. Afin de répondre au deuxième objectif spécifique, la
démarche d’enseignement d’attitudes professionnelles a ensuite été mise à l’essai. Lors
de cette étape, deux enseignants ayant vécu cette mise à l’essai et la chercheuse ont
complété un journal de bord. Afin de répondre au troisième objectif spécifique, deux
entrevues semi-dirigées ont été réalisées auprès des deux enseignants concernés (avant
et après le stage-ATÉ). Une entrevue semi-dirigée et un questionnaire ont été utilisés
auprès d’étudiants du programme de Commercialisation de la mode du Collège
Laflèche (avant et après le stage-ATÉ). Les considérations éthiques ont été respectées
tout au long de la démarche : consentement libre et éclairé, respect de la dignité du
sujet, respect de la confidentialité et de la vie privée.
L’interprétation des résultats a permis de confirmer l’atteinte des trois objectifs
spécifiques de la recherche. Elle a aussi mis de l’avant plusieurs liens entre les résultats
et différents auteurs du cadre de référence. La synthèse des résultats a permis de
présenter les grands constats qui se dégagent de cette recherche. À la lumière de cette
synthèse, nous pouvons affirmer que l’évaluation de la démarche d’enseignement
d’attitudes professionnelles est complétée et que les résultats sont concluants. Nous
considérons que l’objectif général de la recherche est atteint.
À la suite des commentaires reçus, quelques ajustements ont été apportés à la
démarche d’enseignement d’attitudes professionnelles qui a été mise à l’essai.
L’annexe M présente la grille d’évaluation intégratrice et sommative qui sera utilisée
dès la troisième session. Pour sa part, l’annexe N présente la démarche d’enseignement
99
d’attitudes professionnelles ajustée afin de tenir compte de commentaires des
enseignants ciblés. L’activité du journal réflexif a été revue et le moment de
l’évaluation formative a été précisé. Puisque cette mise à l’essai a été concluante, nous
croyons que cette démarche d’enseignement d’attitudes professionnelles permettra
d’outiller les enseignants du programme de Commercialisation de la mode ainsi que
plusieurs enseignants de différents programmes collégiaux. Cette démarche pourra
ainsi servir de base de travail pour ceux-ci.
Malgré le fait que les différents principes liés à l’éthique et la scientificité ont été
respectés, la recherche présente certaines limites. En effet, une première limite est liée
au fait que nous avons ciblé un seul programme de formation collégiale. Il aurait été
intéressant de mettre à l’essai une démarche d’enseignement d’attitudes
professionnelles dans différents programmes ou pour un même programme dans
différentes institutions afin de comparer les résultats et les conclusions. Une autre
limite est liée au fait que la recension d’écrits a été principalement faite au collégial. Il
aurait pu être intéressant d’explorer ce qui s’est fait ailleurs au Canada, aux États-Unis,
en Europe, comme recherche en lien avec l’enseignement d’attitudes professionnelles.
Une autre limite est liée au fait que peu d’enseignants et d’étudiants font partie de notre
échantillon du fait que nous sommes actuellement confrontés à une baisse
démographique importante. Il aurait pu être intéressant qu’il y ait plus d’enseignants et
plus d’étudiants afin d’assurer une plus grande validité des données. Une autre limite
est liée au fait que la technologie est peu utilisée dans le cadre de cette démarche. Il
aurait été intéressant de l’utiliser davantage afin de rejoindre encore plus les étudiants
d’aujourd’hui.
Des pistes futures sont dans la mire de la chercheuse. En effet, l’idée de concevoir
un portfolio d’attitudes professionnelles et de le mettre à l’essai est très intéressante.
Aussi, il pourrait être pertinent que cette démarche soit adaptée et mise à l’essai dans
d’autres programmes collégiaux, entre autres dans différents programmes du Collège
Laflèche. D’autres établissements d’enseignement collégial pourraient aussi adapter
100
cette démarche à leur réalité afin de favoriser la maîtrise d’attitudes professionnelles
par leurs étudiants.
Quelques pistes de développement ont été mises de l’avant. Nous considérons que
les pistes identifiées ont un lien direct avec cette recherche et qu’elles pourront
permettre à la démarche d’enseignement d’attitudes professionnelles mise à l’essai de
prendre son envol. De cette façon, nous souhaitons que la problématique vécue dans
différents programmes de formation collégiale puisse être entreprise pour être
éventuellement chose du passé. Nous souhaitons que cette démarche constitue un
premier pas vers l’enseignement d’attitudes professionnelles dans plusieurs
programmes collégiaux qui n’auront qu’à adapter cette démarche à leur réalité dans le
but d’amener les étudiants à développer les compétences attendues à la fin de leur
formation.
101
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109
ANNEXE A
CONTENU DU PROGRAMME DE COMMERCIALISATION DE LA
MODE (571.C0)
111
Numéro
ou code
Nom du cours / Compétence
01BJ Analyser la fonction de travail
01BK Établir des plans d’action pour une entreprise de mode
01BL Coordonner les activités d’une équipe de travail
01BM Gérer un budget d’exploitation
01BN Résoudre des problèmes
01BP Relier les activités de commercialisation au fonctionnement d’une entreprise de mode
01BQ Appliquer les lois et règlements propres au secteur de la commercialisation de la mode
01BR Effectuer la collecte et l’analyse de données
00TA Analyser le phénomène de la mode au regard d’éléments contextuels divers
01BS Analyser les facteurs influençant le marché de la mode
01BT Déterminer les caractéristiques de la clientèle cible
01BU Rechercher des clients commerciaux et des fournisseurs
01BV Planifier l’achat de produits mode
01BW Élaborer des programmes exclusifs
01BX Assurer la distribution et le contrôle des marchandises
01BY Améliorer l’efficacité d’un espace de vente
01BZ Présenter des produits mode
01C0 Concevoir et réaliser des activités de communication commerciale de masse
01C1 Établir une stratégie de vente et de service à la clientèle
01C2 Négocier les conditions d’une entente commerciale
01C3 Évaluer la qualité de produits mode et de matières textiles
01C4 Développer des relations professionnelles avec les intervenants du milieu
Source : Gouvernement du Québec (2000b). Programme d’études techniques
(571.C0) : Techniques de commercialisation de la mode, Québec :
Ministère de l’Éducation.
113
ANNEXE B
PROFIL DE SORTIE DU PROGRAMME DE COMMERCIALISATION DE
LA MODE DU COLLÈGE LAFLÈCHE
115
Source : Collège Laflèche, (2004). Cahier de programme, Programme Techniques de
Commercialisation de la mode. Trois-Rivières : Collège Laflèche.
117
ANNEXE C
CANEVAS DES QUATRE ENTREVUES SEMI-DIRIGÉES
119
CANEVAS D’ENTREVUE SEMI-DIRIGÉE #1
(Enseignants)
OBJECTIF :
Valider la démarche d’enseignement d’attitudes professionnelles conçue pour les
étudiants du programme de Commercialisation de la mode du Collège Laflèche (au tout
début de la première session)
Consignes :
Il n’y a pas de bonnes ou de mauvaises réponses ;
Toutes vos réponses demeureront confidentielles.
Questions :
1. Selon vous, quels sont les points forts de cette démarche d’enseignement ?
2. Selon vous, quels sont les points à améliorer ?
3. En lien avec les points à améliorer identifiés, quelles pistes de solutions suggérez-vous ?
4. Vous sentez-vous à l’aise d’intégrer cette démarche d’enseignement dans un ou des cours
que vous enseignez au programme ? Pourquoi ?
5. Quels ajustements devrions-nous apporter afin que vous vous sentiez à l’aise d’intégrer
cette démarche d’enseignement un ou des cours que vous enseignez au programme ?
6. Croyez-vous que le fait d’intégrer cette démarche d’enseignement dans le programme de
Commercialisation de la mode amènera une amélioration dans les attitudes
professionnelles ciblées chez vos étudiants ? Pourquoi ?
7. Avez-vous des commentaires ou des suggestions à formuler ? Si oui, lesquels ?
Merci beaucoup pour votre participation !
120
CANEVAS D’ENTREVUE SEMI-DIRIGÉE #2
(Étudiants)
OBJECTIF :
Évaluer la mise à l’essai de la démarche d’enseignement d’attitudes professionnelles
conçue pour les étudiants du programme de Commercialisation de la mode du Collège
Laflèche (après les deux premières sessions, avant le premier stage-ATÉ)
Consignes :
Il n’y a pas de bonnes ou de mauvaises réponses ;
Toutes vos réponses demeureront confidentielles.
Questions :
1. À la suite de l’enseignement d’attitudes professionnelles de la session d’automne 2016 et
de la session d’hiver 2017, considérez-vous que vous avez fait un cheminement en lien
avec les attitudes professionnelles ciblées ?
2. Si oui, de quelle façon ?
3. Quelles manifestations extérieures avez-vous observées en lien avec les attitudes
professionnelles ciblées ?
4. Avez-vous observé des changements intérieurs en lien avec les attitudes professionnelles
ciblées ? Si oui, lesquels ?
5. Selon vous, quels sont les points forts de cette démarche d’enseignement ?
6. Selon vous, quels sont les points à améliorer ?
7. En lien avec les points à améliorer identifiés, quelles pistes de solutions suggérez-vous ?
8. Avez-vous des commentaires ou des suggestions à formuler ? Si oui, lesquels ?
Merci beaucoup pour votre participation !
121
CANEVAS D’ENTREVUE SEMI-DIRIGÉE #3
(Enseignants)
OBJECTIF :
Évaluer la mise à l’essai de la démarche d’enseignement d’attitudes professionnelles
conçue pour les étudiants du programme de Commercialisation de la mode du Collège
Laflèche (après les deux premières sessions, avant le premier stage-ATÉ)
Consignes :
Il n’y a pas de bonnes ou de mauvaises réponses ;
Toutes vos réponses demeureront confidentielles.
Questions :
1. Quelles observations avez-vous réalisées en lien avec l’intégration de la démarche
d’enseignement d’attitudes professionnelles au programme ?
2. Avez-vous observé des changements chez les étudiants ciblés depuis l’intégration de la
démarche d’enseignement d’attitudes professionnelles ? Si oui, lesquels ?
3. Selon vous, quels sont les points forts de cette démarche d’enseignement ?
4. Selon vous, quels sont les points à améliorer ?
5. En lien avec les points à améliorer identifiés, quelles pistes de solutions suggérez-vous ?
6. Croyez-vous que devrions continuer l’intégration de cette démarche d’enseignement dans
le programme de Commercialisation de la mode ? Pourquoi ?
7. Avez-vous des commentaires ou des suggestions à formuler ? Si oui, lesquels ?
Merci beaucoup pour votre participation !
122
CANEVAS D’ENTREVUE SEMI-DIRIGÉE #4
(Enseignants)
OBJECTIF :
Évaluer la mise à l’essai de la démarche d’enseignement d’attitudes professionnelles
conçue pour les étudiants du programme de Commercialisation de la mode du Collège
Laflèche (à la suite du premier stage-ATÉ)
Consignes :
Il n’y a pas de bonnes ou de mauvaises réponses ;
Toutes vos réponses demeureront confidentielles.
Questions :
1. À la suite des quelques semaines vécues depuis la rentrée, quelles observations avez-vous
réalisées en lien avec l’intégration de la démarche d’enseignement d’attitudes
professionnelles au programme ?
2. À la suite des quelques semaines vécues depuis la rentrée, avez-vous observé des
changements chez les étudiants ciblés depuis l’intégration de la démarche
d’enseignement d’attitudes professionnelles ? Si oui, lesquels ?
3. Selon vous, quels sont les points forts de cette démarche d’enseignement ?
4. Selon vous, quels sont les points à améliorer ?
5. En lien avec les points à améliorer identifiés, quelles pistes de solutions suggérez-vous ?
6. Croyez-vous que devrions continuer l’intégration de cette démarche d’enseignement dans
le programme de Commercialisation de la mode ? Pourquoi ?
7. Avez-vous des commentaires ou des suggestions à formuler ? Si oui, lesquels ?
Merci beaucoup pour votre participation !
123
ANNEXE D
JOURNAL DE BORD DE L’ENSEIGNANT ET DE LA CHERCHEUSE
125
Journal réflexif - enseignants
Expérience
1. Je décris une situation, un événement en lien avec la démarche d’enseignement
d’attitudes professionnelles qui est arrivé dans mon travail d’enseignant aujourd’hui.
Explicitation
2. Je décris une action positive que j’ai réalisée à l’intérieur de cet événement.
3. Qu’est-ce que je me disais intérieurement lorsque je réalisais cette action ?
Explication
4. Quelles idées ou théories m’ont amené à agir de cette façon ?
5. Quelles ressources vais-je continuer pour acquérir les savoirs pertinents en lien avec mon
action ?
6. Qu’est-ce qui m’étonne, qu’est-ce j’apprends en écrivant ces lignes ?
7. À quelles compétences cette réflexion d’aujourd’hui est-elle reliée ?
Expérimentation
8. Qu’est-ce que je ferai la prochaine fois que je me retrouverai dans une situation
semblable ?
126
Journal réflexif - chercheuse
Expérience
1. Je décris une situation, un événement en lien avec la démarche d’enseignement
d’attitudes professionnelles qui est arrivé aujourd’hui.
Explicitation
2. Je décris une action positive que j’ai réalisée à l’intérieur de cet événement.
3. Qu’est-ce que je me disais intérieurement lorsque je réalisais cette action ?
Explication
4. Quelles idées ou théories m’ont amené à agir de cette façon ?
5. Quelles ressources vais-je continuer pour acquérir les savoirs pertinents en lien avec mon
action ?
6. Qu’est-ce qui m’étonne, qu’est-ce j’apprends en écrivant ces lignes ?
7. À quelles compétences cette réflexion d’aujourd’hui est-elle reliée ?
Expérimentation
8. Qu’est-ce que je ferai la prochaine fois que je me retrouverai dans une situation
semblable ?
127
ANNEXE E
QUESTIONNAIRE
129
QUESTIONNAIRE ÉTUDIANTS
SUIVI ATTITUDES PROFESSIONNELLES
Rappel des attitudes professionnelles vues lors de votre première année au Collège :
Catégories d’attitudes professionnelles Attitudes professionnelles ciblées
Maîtrise de soi Acceptation de la critique
Imputabilité
Relations avec les autres Diplomatie
Ouverture d’esprit
Politesse
Autonomie dans la tâche Assiduité
Ponctualité
Respect des règles
Professionnalisme Tenue professionnelle
1. Lors de votre stage, vous avez vécu différentes situations où vous avez utilisé les
attitudes professionnelles ciblées.
a) Comment avez-vous réagi aux différentes situations (en lien avec les attitudes
professionnelles ciblées)?
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
b) Quels liens avez-vous fait entre ce que vous avez appris lors de votre première
année de cours (en lien avec les attitudes professionnelles ciblées) et vos
réactions ?
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
c) Quel cheminement avez-vous réalisé durant votre stage en lien avec ces attitudes
professionnelles ?
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
130
d) Donnez un exemple concret de situation où vous avez eu à utiliser l’une de ces
attitudes professionnelles ainsi que votre réaction.
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
___________________________________
2. Considérez-vous qu’il est important d’enseigner des attitudes professionnelles ?
Pourquoi ?
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_____________________________________________________
3. Considérez-vous qu’il est important d’évaluer les comportements en lien avec des
attitudes professionnelles ? Pourquoi ?
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_____________________________________________________
4. Avez-vous des commentaires ou des suggestions à formuler ? Si oui, lesquels ?
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_____________________________________________________
Merci beaucoup pour votre participation et bon succès !
131
ANNEXE F
FORMULAIRES DE CONSENTEMENT ÉTHIQUE
133
133
Formulaire d’information et de consentement2
(Enseignantes, enseignants)
Partie 1 : Information
Titre du projet de recherche :
Évaluation d’une démarche d’enseignement d’attitudes professionnelles au collégial
Chercheure responsable du projet de recherche :
Geneviève Ducharme
Bailleur de fonds ou commanditaire
Le présent projet de recherche est subventionné par l’Association des collèges privés du
Québec (ACPQ) dans le cadre du Programme de recherche et d’expérimentation
pédagogiques du réseau de l’enseignement collégial privé (PREP).
Préambule
Nous sollicitons votre participation à un projet de recherche. Cependant, avant d’accepter
de participer à ce projet et de signer ce formulaire de consentement, veuillez prendre le
temps de lire, de comprendre et de considérer attentivement les renseignements qui
suivent.
Ce formulaire peut contenir un vocabulaire spécialisé que vous ne comprenez pas. Nous
vous invitons à poser toutes les questions que vous jugerez utiles et à demander de vous
expliquer tout mot ou renseignement qui ne vous semble pas clair.
Objectifs du projet et méthodes de recherche
En Commercialisation de la mode, les étudiantes et les étudiants doivent acquérir des
habiletés relationnelles en lien avec une clientèle d’affaires, afin de créer et entretenir des
relations d’affaires. Plusieurs milieux de stages se sont plaints de mauvaises attitudes
professionnelles d’étudiantes et d’étudiants du programme de Commercialisation de la
mode du Collège Laflèche. Des lacunes ont été observées chez plusieurs étudiantes et
étudiants à cet égard. Des difficultés quant à l’enseignement d’attitudes professionnelles
sont aussi rencontrées.
Les objectifs poursuivis par cette recherche sont les suivants :
2 Inspiré du modèle proposé par le CER du Cégep régional de Lanaudière.
134
134
Objectif général de recherche :
Évaluer une démarche d’enseignement d’attitudes professionnelles au collégial.
Nous avons ciblé le programme de Commercialisation de la mode du Collège
Laflèche à cause des problématiques ayant été vécues avec les étudiants en milieu de stage.
Objectifs spécifiques de recherche :
En lien avec l’objectif général de notre recherche, voici les objectifs spécifiques :
1. Valider une démarche d’enseignement auprès d’enseignants du programme de
Commercialisation de la mode du Collège Laflèche;
2. Mettre à l’essai la démarche d’enseignement d’attitudes professionnelles validée dans
le programme de Commercialisation de la mode du Collège Laflèche;
3. Évaluer la mise à l’essai de la démarche d’enseignement auprès d’enseignants et
d’étudiants du programme de Commercialisation de la mode du Collège Laflèche.
Pour atteindre ces objectifs, la chercheure aura recours aux méthodes suivantes :
Cet essai correspond à une recherche de nature interprétative avec une approche
méthodologique de type qualitatif.
Méthodologie propre à chacun des objectifs spécifiques :
1. Valider une démarche d’enseignement auprès d’enseignants du programme de
Commercialisation de la mode du Collège Laflèche : La démarche d’enseignement
conçue dans le cadre d’un essai professionnel sera présentée à des enseignantes et
enseignants du programme ciblé et des questions seront posées à ceux-ci dans le but de
valider la démarche d’enseignement, tout cela dans le cadre d’une entrevue de groupe.
Des ajustements seront apportés afin de tenir compte des suggestions et des
commentaires de ceux-ci.
2. Mettre à l’essai la démarche d’enseignement d’attitudes professionnelles : Une fois les
ajustements apportés, une enseignante ou un enseignant par session sera ciblé pour la
mise à l’essai. Ceux-ci seront accompagnés tout au long de la démarche. Un journal de
bord sera tenu par la chercheure afin de permettre une documentation complète du
rapport de recherche. Un journal de bord sera aussi tenu par les professeurs qui
enseigneront des attitudes professionnelles afin de noter les observations des
comportements des étudiantes et des étudiants, en lien avec l’enseignement d’attitudes
professionnelles fait.
3. Évaluer la mise à l’essai de la démarche d’enseignement auprès d’étudiants du
programme de Commercialisation de la mode du Collège Laflèche : À la suite de la
mise à l’essai, la démarche d’enseignement sera évaluée. Une entrevue de groupe sera
135
135
réalisée avec des étudiantes et étudiants ciblés par la démarche dans le but de recueillir
leurs commentaires en lien avec leur cheminement à la suite de l’expérience qu’ils
auront vécue (changements intérieurs et manifestations extérieures en lien avec les
attitudes professionnelles enseignées). Une entrevue de groupe sera également réalisée
avec des enseignantes et enseignants afin de recueillir leurs propos quant aux
observations qu’ils auront faites des manifestations et/ou des comportements des
étudiantes et des étudiants en lien avec la démarche d’enseignement d’attitudes
professionnelles mise à l’essai. Une entrevue semi-dirigée sera réalisée avec le ou les
superviseurs de stages-ATÉ au retour des étudiantes et des étudiants à la fin de l’été
2017. Une dernière entrevue de groupe sera aussi réalisée avec les étudiantes et
étudiants ciblés à la suite du stage-ATÉ de l’été 2017 afin de recueillir leurs
commentaires en lien avec leur cheminement à la suite de l’expérience vécue
(changements intérieurs et manifestations extérieures en lien avec les attitudes
professionnelles enseignées). Toutes les entrevues semi-dirigées seront enregistrées.
Aussitôt que les renseignements fournis dans celles-ci seront transcrits, les
enregistrements seront détruits.
Sélection des participants :
Pour les enseignants :
o Enseigner ou être responsable des stages dans le programme de Commercialisation de
la mode du Collège Laflèche;
o Avoir de l’intérêt;
o Avoir de la disponibilité.
Pour les étudiants :
o Faire partie de la cohorte d’automne 2016, première session.
Rôle et responsabilités des participants et durée prévue de la participation
Vos responsabilités, en tant qu’enseignante ou enseignant ou superviseur de stages
sollicité, consistent à participer à une entrevue semi-dirigée afin de valider une démarche
d’enseignement d’attitudes professionnelles dans le programme de Commercialisation de
la mode du Collège Laflèche (environ 3 heures), de participer à une mise à l’essai de cette
démarche d’enseignement en documentant un journal de bord en plus d’utiliser la
démarche dans votre classe (un enseignant par session pour une durée d’un cours ou
l’équivalent) et de participer à l’évaluation de cette démarche d’enseignement, toujours à
l’aide d’une entrevue semi-dirigée (environ 3 heures) ou de deux entrevues semi-dirigées si
vous êtes superviseur de stages. La discrétion sera de mise dans le cadre de la collecte des
données.
Risques associés au projet de recherche
136
136
Les risques ne sont pas différents de ceux habituellement rencontrés dans la vie
quotidienne des participantes et des participants. Les participantes et les participants
pourront mettre fin à leur participation en tout temps.
Inconvénients associés au projet de recherche
Les principaux inconvénients liés à la participation à la recherche sont le temps à
consacrer, les contraintes d’horaire que peut causer la participation. Les participants
s’exposent à très peu de risques de vivre des inconvénients.
Avantages ou retombées
Les principaux avantages pour vous, participantes et participants sont de prendre part à
l’évaluation d’une démarche d’enseignement d’attitudes professionnelles dans un
programme dans lequel vous enseignez. Vous pourrez bénéficier des retombées de cette
démarche comme outil pédagogique. Vous pourrez aussi contribuer à l’amélioration
d’attitudes professionnelles chez vos étudiants. Vous pourrez également poser un regard
sur votre pratique, permettre l’avancement des connaissances, ainsi que l’amélioration de
la formation offerte dans le programme Commercialisation de la mode.
Participation volontaire et possibilité de retrait
Votre participation à ce projet de recherche est volontaire. Vous êtes donc libre de refuser
d’y participer. Vous pouvez également vous retirer de ce projet à n’importe quel moment,
sans avoir à donner de raisons, en faisant connaître votre décision à la chercheure
responsable du projet. Si vous décidez de vous retirer de l’étude, vous pourrez demander
que les données qui proviennent de votre participation de même que les renseignements qui
vous concernent soient détruits. Si vous nous permettez d’utiliser les données recueillies,
nous vous assurons de la confidentialité de celles-ci en tout temps.
Votre consentement ne vous prive d’aucun droit au recours judiciaire en cas de préjudice
relié aux travaux de recherche.
Confidentialité
Durant votre participation à ce projet, les renseignements vous concernant seront consignés
dans un dossier de recherche auquel seule la chercheure aura accès. Seuls les
renseignements nécessaires pour répondre aux objectifs scientifiques de ce projet seront
recueillis. Ces renseignements seront conservés dans un fichier dans l’ordinateur de la
chercheure accessible à l’aide d’un mot de passe. Si des documents papiers sont conservés,
ils le seront sous clé. Seule la chercheure aura accès à ces données.
Tous les renseignements recueillis demeureront strictement confidentiels dans les limites
prévues par la loi. Afin de préserver votre identité et la confidentialité des renseignements,
vous ne serez identifié que par un numéro de code. Le code reliant votre nom à votre
dossier de recherche sera conservé par la chercheure responsable.
137
137
La chercheure responsable du projet utilisera les données à des fins de recherche dans le
but de répondre aux objectifs scientifiques du projet décrits dans le formulaire
d’information et de consentement ci-dessus. Ces données seront conservées pendant six
mois par la chercheure responsable, après quoi elles seront détruites. La chercheure
supprimera à ce moment son fichier contenant toutes les données informatiques de cette
recherche définitivement. Elle procèdera aussi elle-même au déchiquetage de toutes les
données papier, afin de s’assurer du respect de la confidentialité.
Les données pourront être publiées dans des revues spécialisées ou faire l’objet de
communications scientifiques, mais il ne sera pas possible de vous identifier.
Vous avez le droit de consulter votre dossier de recherche pour vérifier les renseignements
recueillis et les faire rectifier au besoin, et ce, aussi longtemps que la chercheure
responsable du projet ou l’établissement détiendront ces informations. Cependant, afin de
préserver l'intégrité scientifique du projet, vous pourriez n’avoir accès à certaines de ces
informations qu'une fois votre participation terminée.
Identification des personnes ressources
Si vous avez des questions concernant le projet de recherche ou si vous éprouvez un
problème relié à votre participation au projet de recherche, vous pouvez communiquer
avec la chercheure responsable du projet de recherche aux coordonnées suivantes :
Geneviève Ducharme, [email protected], (819) 375-1049 #339.
La chercheure a tout mis en œuvre pour respecter les principes éthiques présentés dans
l’Énoncé de politique des trois conseils (EPTC2, 2014)3 ainsi que la Politique
institutionnelle de la recherche avec des êtres humains du Collège Laflèche. Cependant,
pour toute question concernant vos droits en tant que sujet participant à ce projet de
recherche ou si vous avez des plaintes ou des commentaires à formuler, vous pouvez
communiquer avec Bertrand Clavet, conseiller pédagogique du Collège Laflèche,
[email protected], (819) 375-1049 #319.
3 CRSH, CRSNG, IRSC : Énoncé de politique des trois Conseils : Éthique de la recherche avec des êtres humains,
2014, site : http://www.ger.ethique.gc.ca/pdf/fra/eptc2-2014/EPTC_2_FINALE_Web.pdf
138
138
Partie 2 : Consentement
(Enseignante, enseignant)
Participant :
J’ai pris connaissance du formulaire d’information et de consentement. Je reconnais qu’on
m’a expliqué le projet, qu’on a répondu à mes questions et qu’on m’a laissé le temps voulu
pour prendre une décision.
Je consens à participer à ce projet de recherche aux conditions qui y sont énoncées. Une
copie signée et datée du présent formulaire d'information et de consentement m’a été
remise.
________________________________________________________________________
Nom et signature du participant
ou de la participante à la recherche Date
Participant ne pouvant donner lui-même son consentement :
J’ai pris connaissance du formulaire d’information et de consentement. Je reconnais qu’on
m’a expliqué le projet, qu’on a répondu à mes questions et qu’on m’a laissé le temps voulu
pour prendre une décision.
J’autorise la participation de mon [pupille, fils, fille, etc.] à ce projet de recherche aux
conditions qui y sont énoncées. Une copie signée et datée du présent formulaire
d'information et de consentement m’a été remise.
________________________________________________________________________
Nom et signature du tiers autorisé Date
Chercheure :
Je certifie qu’on a expliqué au participant à la recherche et, le cas échéant au tiers autorisé,
les termes du présent formulaire d’information et de consentement, que l’on a répondu aux
questions que le sujet de recherche avait à cet égard et qu’on lui a clairement indiqué qu’il
demeure libre de mettre un terme à sa participation, et ce, sans préjudice.
Je m’engage, avec l’équipe de recherche, à respecter ce qui a été convenu au formulaire
d’information et de consentement et à en remettre une copie signée au participant à la
recherche ou à son représentant autorisé.
________________________________________________________________________
Geneviève Ducharme Date
139
139
Formulaire d’information et de consentement4
(Étudiantes, étudiants)
Partie 1 : Information
Titre du projet de recherche :
Évaluation d’une démarche d’enseignement d’attitudes professionnelles au collégial
Chercheure responsable du projet de recherche :
Geneviève Ducharme
Bailleur de fonds ou commanditaire
Le présent projet de recherche est subventionné par l’Association des collèges privés du
Québec (ACPQ) dans le cadre du Programme de recherche et d’expérimentation
pédagogiques du réseau de l’enseignement collégial privé (PREP).
Préambule
Nous sollicitons votre participation à un projet de recherche. Cependant, avant d’accepter
de participer à ce projet et de signer ce formulaire de consentement, veuillez prendre le
temps de lire, de comprendre et de considérer attentivement les renseignements qui
suivent.
Ce formulaire peut contenir un vocabulaire spécialisé que vous ne comprenez pas. Nous
vous invitons à poser toutes les questions que vous jugerez utiles et à demander de vous
expliquer tout mot ou renseignement qui ne vous semble pas clair.
Objectifs du projet et méthodes de recherche
En Commercialisation de la mode, les étudiantes et les étudiants doivent acquérir des
habiletés relationnelles en lien avec une clientèle d’affaires, afin de créer et entretenir des
relations d’affaires. Plusieurs milieux de stages se sont plaints de mauvaises attitudes
professionnelles d’étudiantes et d’étudiants du programme de Commercialisation de la
mode du Collège Laflèche. Des lacunes ont été observées chez plusieurs étudiantes et
étudiants à cet égard. Des difficultés quant à l’enseignement d’attitudes professionnelles
sont aussi rencontrées.
Les objectifs poursuivis par cette recherche sont les suivants :
4 Inspiré du modèle proposé par le CER du Cégep régional de Lanaudière.
140
140
Objectif général de recherche :
Évaluer une démarche d’enseignement d’attitudes professionnelles au collégial.
Nous avons ciblé le programme de Commercialisation de la mode du Collège
Laflèche à cause des problématiques ayant été vécues avec les étudiants en milieu de stage.
Objectifs spécifiques de recherche
En lien avec l’objectif général de notre recherche, voici les objectifs spécifiques :
1. Valider une démarche d’enseignement auprès d’enseignants du programme de
Commercialisation de la mode du Collège Laflèche;
2. Mettre à l’essai la démarche d’enseignement d’attitudes professionnelles validée dans
le programme de Commercialisation de la mode du Collège Laflèche;
3. Évaluer la mise à l’essai de la démarche d’enseignement auprès d’enseignants et
d’étudiants du programme de Commercialisation de la mode du Collège Laflèche.
Pour atteindre ces objectifs, la chercheure aura recours aux méthodes suivantes :
Cet essai correspond à une recherche de nature interprétative avec une approche
méthodologique de type qualitatif.
Méthodologie propre à chacun des objectifs spécifiques :
1. Valider une démarche d’enseignement auprès d’enseignants du programme de
Commercialisation de la mode du Collège Laflèche : La démarche d’enseignement
conçue dans le cadre d’un essai professionnel sera présentée à des enseignantes et
enseignants du programme ciblé et des questions seront posées à ceux-ci dans le but de
valider la démarche d’enseignement, tout cela dans le cadre d’une entrevue de groupe.
Des ajustements seront apportés afin de tenir compte des suggestions et des
commentaires de ceux-ci.
2. Mettre à l’essai la démarche d’enseignement d’attitudes professionnelles : Une fois les
ajustements apportés, une enseignante ou un enseignant par session sera ciblé pour la
mise à l’essai. Ceux-ci seront accompagnés tout au long de la démarche. Un journal de
bord sera tenu par la chercheure afin de permettre une documentation complète du
rapport de recherche. Un journal de bord sera aussi tenu par les professeurs qui
enseigneront des attitudes professionnelles afin de noter les observations des
comportements des étudiantes et des étudiants, en lien avec l’enseignement d’attitudes
professionnelles fait.
3. Évaluer la mise à l’essai de la démarche d’enseignement auprès d’étudiants du
programme de Commercialisation de la mode du Collège Laflèche : À la suite de la
mise à l’essai, la démarche d’enseignement sera évaluée. Une entrevue de groupe sera
141
141
réalisée avec des étudiantes et étudiants ciblés par la démarche dans le but de recueillir
leurs commentaires en lien avec leur cheminement à la suite de l’expérience qu’ils
auront vécue (changements intérieurs et manifestations extérieures en lien avec les
attitudes professionnelles enseignées). Une entrevue de groupe sera également réalisée
avec des enseignantes et enseignants afin de recueillir leurs propos quant aux
observations qu’ils auront faites des manifestations et/ou des comportements des
étudiantes et des étudiants en lien avec la démarche d’enseignement d’attitudes
professionnelles mise à l’essai. Une entrevue semi-dirigée sera réalisée avec le ou les
superviseurs de stages-ATÉ au retour des étudiantes et des étudiants à la fin de l’été
2017. Une dernière entrevue de groupe sera aussi réalisée avec les étudiantes et
étudiants ciblés à la suite du stage-ATÉ de l’été 2017 afin de recueillir leurs
commentaires en lien avec leur cheminement à la suite de l’expérience vécue
(changements intérieurs et manifestations extérieures en lien avec les attitudes
professionnelles enseignées). Toutes les entrevues semi-dirigées seront enregistrées.
Aussitôt que les renseignements fournis dans celles-ci seront transcrits, les
enregistrements seront détruits.
Sélection des participants :
Pour les enseignants :
o Enseigner ou être responsable des stages dans le programme de Commercialisation de
la mode du Collège Laflèche;
o Avoir de l’intérêt;
o Avoir de la disponibilité.
Pour les étudiants :
o Faire partie de la cohorte d’automne 2016, première session.
Rôle et responsabilités des participants et durée prévue de la participation
Vos responsabilités, en tant qu’étudiante ou étudiant sollicité, consistent à participer à une
entrevue de groupe (environ 1 heure ou 1 heure 30 minutes) afin de répondre à des
questions ouvertes portant sur votre cheminement à la suite de l’enseignement de certaines
attitudes professionnelles réalisé durant l’année 2016-2017 avant votre stage-ATÉ et à une
deuxième entrevue de groupe (environ 1 heure ou 1 heure 30 minutes) au retour de votre
stage-ATÉ. La discrétion sera de mise dans le cadre de la collecte des données.
Risques associés au projet de recherche
Les risques ne sont pas différents de ceux habituellement rencontrés dans la vie
quotidienne des participantes et des participants. Les participantes et les participants
pourront mettre fin à leur participation en tout temps.
Inconvénients associés au projet de recherche
Les participants s’exposent à très peu de risques de vivre des inconvénients.
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142
Avantages ou retombées
Les principaux avantages pour vous, participantes et participants sont de prendre part à
l’évaluation d’une démarche d’enseignement d’attitudes professionnelles dans un
programme dans lequel vous étudiez. Vous pourrez ainsi commenter cette démarche et
vivre une expérience enrichissante liée au développement et à l’intégration de plusieurs
attitudes professionnelles requises et attendues par plusieurs employeurs sur le marché du
travail.
Participation volontaire et possibilité de retrait
Votre participation à ce projet de recherche est volontaire. Vous êtes donc libre de refuser
d’y participer. Vous pouvez également vous retirer de ce projet à n’importe quel moment,
sans avoir à donner de raisons, en faisant connaître votre décision à la chercheure
responsable du projet. Si vous décidez de vous retirer de l’étude, vous pourrez demander
que les données qui proviennent de votre participation de même que les renseignements qui
vous concernent soient détruits. Si vous nous permettez d’utiliser les données recueillies,
nous vous assurons de la confidentialité de celles-ci en tout temps.
Votre consentement ne vous prive d’aucun droit au recours judiciaire en cas de préjudice
relié aux travaux de recherche.
Confidentialité
Durant votre participation à ce projet, les renseignements vous concernant seront consignés
dans un dossier de recherche auquel seul la chercheure aura accès. Seuls les
renseignements nécessaires pour répondre aux objectifs scientifiques de ce projet seront
recueillis. Ces renseignements seront conservés dans un fichier dans l’ordinateur de la
chercheure accessible à l’aide d’un mot de passe. Si des documents papiers sont conservés,
ils le seront sous clé. Seule la chercheure aura accès à ces données.
Tous les renseignements recueillis demeureront strictement confidentiels dans les limites
prévues par la loi. Afin de préserver votre identité et la confidentialité des renseignements,
vous ne serez identifié que par un numéro de code. Le code reliant votre nom à votre
dossier de recherche sera conservé par la chercheure responsable.
La chercheure responsable du projet utilisera les données à des fins de recherche dans le
but de répondre aux objectifs scientifiques du projet décrits dans le formulaire
d’information et de consentement ci-dessus. Ces données seront conservées pendant six
mois par la chercheure responsable, après quoi elles seront détruites. La chercheure
supprimera à ce moment son fichier contenant toutes les données informatiques de cette
recherche définitivement. Elle procèdera aussi elle-même au déchiquetage de toutes les
données papier, afin de s’assurer du respect de la confidentialité.
Les données pourront être publiées dans des revues spécialisées ou faire l’objet de
communications scientifiques, mais il ne sera pas possible de vous identifier.
143
143
Vous avez le droit de consulter votre dossier de recherche pour vérifier les renseignements
recueillis et les faire rectifier au besoin, et ce, aussi longtemps que la chercheure
responsable du projet ou l’établissement détiendront ces informations. Cependant, afin de
préserver l'intégrité scientifique du projet, vous pourriez n’avoir accès à certaines de ces
informations qu'une fois votre participation terminée.
Identification des personnes ressources
Si vous avez des questions concernant le projet de recherche ou si vous éprouvez un
problème relié à votre participation au projet de recherche, vous pouvez communiquer
avec la chercheure responsable du projet de recherche aux coordonnées suivantes :
Geneviève Ducharme, [email protected], (819) 375-1049 #339.
La chercheure a tout mis en œuvre pour respecter les principes éthiques présentés dans
l’Énoncé de politique des trois conseils (EPTC2, 2014)5 ainsi que la Politique
institutionnelle de la recherche avec des êtres humains du Collège Laflèche. Cependant,
pour toute question concernant vos droits en tant que sujet participant à ce projet de
recherche ou si vous avez des plaintes ou des commentaires à formuler, vous pouvez
communiquer avec Bertrand Clavet, conseiller pédagogique du Collège Laflèche,
[email protected], (819) 375-1049 #319.
5 CRSH, CRSNG, IRSC : Énoncé de politique des trois Conseils : Éthique de la recherche avec des êtres humains,
2014, site : http://www.ger.ethique.gc.ca/pdf/fra/eptc2-2014/EPTC_2_FINALE_Web.pdf
144
144
Partie 2 : Consentement
(Étudiante ou étudiant)
Participant :
J’ai pris connaissance du formulaire d’information et de consentement. Je reconnais qu’on
m’a expliqué le projet, qu’on a répondu à mes questions et qu’on m’a laissé le temps voulu
pour prendre une décision.
Je consens à participer à ce projet de recherche aux conditions qui y sont énoncées. Une
copie signée et datée du présent formulaire d'information et de consentement m’a été
remise.
________________________________________________________________________
Nom et signature du participant
ou de la participante à la recherche Date
Participant ne pouvant donner lui-même son consentement :
J’ai pris connaissance du formulaire d’information et de consentement. Je reconnais qu’on
m’a expliqué le projet, qu’on a répondu à mes questions et qu’on m’a laissé le temps voulu
pour prendre une décision.
J’autorise la participation de mon [pupille, fils, fille, etc.] à ce projet de recherche aux
conditions qui y sont énoncées. Une copie signée et datée du présent formulaire
d'information et de consentement m’a été remise.
________________________________________________________________________
Nom et signature du tiers autorisé Date
Chercheure :
Je certifie qu’on a expliqué au participant à la recherche et, le cas échéant au tiers autorisé,
les termes du présent formulaire d’information et de consentement, que l’on a répondu aux
questions que le sujet de recherche avait à cet égard et qu’on lui a clairement indiqué qu’il
demeure libre de mettre un terme à sa participation, et ce, sans préjudice.
Je m’engage, avec l’équipe de recherche, à respecter ce qui a été convenu au formulaire
d’information et de consentement et à en remettre une copie signée au participant à la
recherche ou à son représentant autorisé.
________________________________________________________________________
Geneviève Ducharme Date
145
145
ANNEXE G
DÉMARCHE D’ENSEIGNEMENT D’ATTITUDES PROFESSIONNELLES
DANS LE PROGRAMME DE COMMERCIALISATION DE LA MODE DU
COLLÈGE LAFLÈCHE
147
147
Catégories
d’attitudes
professionnelles
Session 1 Session 2 Session 3 Session 4 Session 5
(été)
Session 6
(PFE)
Maîtrise de soi Acceptation de
la critique
Imputabilité
Mêmes que
session 1
Gestion du
stress
Maîtrise de soi
Toutes Toutes Toutes
Relation avec les
autres Diplomatie
Ouverture
d’esprit
Esprit d’équipe
Politesse
Respect des
autres
Autonomie dans
la tâche Assiduité
Ponctualité
Respect des
règles
Autonomie
Efficacité
Professionnalisme Tenue
professionnelle
Expression
orale et
écrite/Commu
nication
Jugement/Sens
critique
Leadership Leadership
Enseignement -
Apprentissage Principalement
soutenu par le
cours
Initiation à la
profession
(Mises en
situation +
mise en
application)
Mise en
application
Journal réflexif
(choix d’une
ou deux
attitudes
professionnelle
s)
Principalement
Principalement
soutenu par le
cours
Relations
professionnell
es (Jeux de
rôles + mise en
application)
Mise en
application
Journal réflexif
(choix d’une
ou deux
attitudes
professionnelle
s)
Principalement
Mise en
application
Mise en
application
Bilan à
l’intérieur du
projet de fin
d’études
Principalement
soutenu par le
cours Projet de
148
148
soutenu par le
cours
Stratégies de
vente
soutenu par le
cours
Organisation
d’événements
fin d’études
Apprentissage -
Intégration En lien avec
enseignements
-apprentissages
réalisés dans le
cours Initiation
à la profession
+ grille
autoévaluation
En lien avec
enseignements
-apprentissages
réalisés dans le
cours Initiation
à la profession
+ grille
autoévaluation
En lien avec
enseignements
-apprentissages
réalisés dans le
cours Initiation
à la profession
et Relations
professionnelle
s + grille
autoévaluation
En lien avec
enseignements
-apprentissages
réalisés dans le
cours Initiation
à la profession
et Relations
professionnelle
s + grille
autoévaluation
En lien avec
enseignements
-apprentissages
réalisés dans le
cours Initiation
à la profession
et Relations
professionnelle
s + grille
autoévaluation
En lien avec
enseignements
-apprentissages
réalisés dans le
cours Initiation
à la profession
et Relations
professionnelle
s + grille
autoévaluation
Évaluation Formative
(cours
Initiation à la
profession)
vers la mi-
session
Sommative
(cours
Initiation à la
profession)
vers la fin de la
session
Première grille
Formative
(cours
Stratégies de
vente) vers la
mi-session
Sommative
(cours
Stratégies de
vente) vers la
fin de la
session
Première grille
Formative
(cours
Relations
professionnelle
s) vers la mi-
session
Sommative
(Relations
professionnelle
s) vers la fin de
la session
Deuxième
grille + grille
intégratrice
Formative
(cours
Organisation
d’événements)
vers la mi-
session
Sommative
(cours
Organisation
d’événements)
vers la fin de la
session
Deuxième
grille + grille
intégratrice
Rien pour le
moment, car
session
intensive très
courte.
Si les
professeurs se
rendent compte
d’un manque
au niveau des
attitudes
professionnelle
s, ils pourraient
cependant
revenir avec la
deuxième
grille.
Formative
(cours Projet
de fin
d’études) vers
la mi-session
Sommative
(cours Projet
de fin
d’études) vers
la fin de la
session
Deuxième
grille + grille
intégratrice
149
149
ANNEXE H
ACTIVITÉ D’ENSEIGNEMENT : GRAFFITI COLLECTIF
151
151
Consignes pour le professeur
Durée : environ 50 minutes
Objectif : retour sur connaissances antérieures ; construction collective de
connaissances.
Dix attitudes professionnelles (se trouvant à l’intérieur de quatre catégories) ont été
ciblées pour cette activité :
Catégorie « Maîtrise de soi » : acceptation de la critique et imputabilité ;
Catégorie « Relation avec les autres » : Ouverture d’esprit, politesse,
diplomatie et esprit d’équipe ;
Catégorie « Autonomie dans la tâche » : Assiduité, respect des règles et
ponctualité ;
Catégorie « Professionnalisme » : Tenue professionnelle.
Pour l’activité :
Inscrire une à deux attitudes professionnelles par tableau blanc (classe
collaborative).
Mettre consignes pour les étudiants sur les deux écrans projetés.
Introduire cette première partie d’activité en expliquant aux étudiants que ce cours
est destiné à faire le point sur certaines attitudes professionnelles. Cette première
partie d’activité se veut une mise en commun des connaissances en lien avec ces
dix attitudes professionnelles.
Regarder les consignes projetées avec les étudiants et leur demander de se mettre
en action.
o Les étudiants formeront 5 équipes (3 à 5 étudiants par équipe ; une équipe
pour deux attitudes professionnelles).
o Assigner un tableau à chacune des équipes.
o Tableau par tableau, chaque équipe devra inscrire un comportement
adéquat ainsi qu’un comportement inadéquat par attitude professionnelle
ciblée. Pour ce faire, les étudiants devront se référer à leurs connaissances
antérieures, ainsi qu’à l’expérience de chacun de ceux-ci (aucun accès à
Internet). Par la discussion et le partage, ils devront faire consensus.
(environ 3 minutes)
o Demander aux équipes de se déplacer vers le tableau qui se situe à leur
droite pour réaliser le même exercice. Les étudiants devront identifier un
comportement adéquat ainsi qu’un comportement inadéquat différents de
152
152
ceux identifiés par l’équipe précédente ou les équipes précédentes. Et ainsi
de suite. (environ 3 minutes par tableau devront être accordées)
(environ 15 minutes devront être accordées pour l’ensemble des tableaux)
*Cette activité pourrait aussi être faite en utilisant un logiciel de travail collaboratif
comme Google drive en remplacement des tableaux blancs ou en utilisant des cartons
de couleurs différentes en remplacement des tableaux blancs.
Retour en grand groupe directement avec le professeur. Retour sur les exemples
de comportements adéquats et inadéquats en prenant soin d’insister sur les
comportements adéquats. Poser des questions de précisions aux étudiants et
répondre aux questions de ceux-ci. (environ 30 minutes)
Reconnaître le travail fait par les étudiants et les encourager à continuer ainsi (ou
à apporter certains ajustements au besoin).
Voir consignes pour les étudiants sur la page suivante.
153
153
Consignes pour les étudiants
Formez 5 équipes (3 à 5 étudiants par équipe).
Un tableau blanc sera assigné à chacune des équipes.
Sur chaque tableau blanc, une à deux attitudes professionnelles sont inscrites.
À l’aide de vos connaissances et de votre expérience (aucun accès à Internet) :
a. Identifiez un comportement adéquat ainsi qu’un comportement inadéquat en
lien avec chacune des attitudes professionnelles ciblées. Pour ce faire, référez-
vous à vos connaissances et à votre expérience. Par la discussion et le partage,
faites consensus et inscrivez celui-ci sur le tableau blanc auquel vous êtes
assignés. (3 minutes vous sont accordées pour réaliser ce travail)
b. Une fois ce travail réalisé, vous serez invités à vous diriger vers un autre
tableau (celui situé à votre droite) pour effectuer le même travail. Vous devrez
identifier un comportement adéquat ainsi qu’un comportement inadéquat
différents de ceux identifiés par l’équipe précédente ou les équipes
précédentes et l’inscrire au tableau auquel vous êtes maintenant assignés.
Vous devrez poursuivre ainsi pour chaque tableau lorsque votre professeur
vous l’indiquera. (environ 3 minutes par tableau vous seront accordées)
c. Une fois ce travail réalisé, attendez les consignes supplémentaires de votre
professeur.
Un retour sera ensuite fait en grand groupe pour discuter de vos réalisations.
Bonne réflexion !
155
155
ANNEXE I
ACTIVITÉ D’ENSEIGNEMENT : MISES EN SITUATIONS
AUTHENTIQUES
157
157
Consignes pour le professeur
Durée : environ 50 minutes
Objectif : approfondir comportements adéquats (et non adéquats) liés aux 10
attitudes professionnelles ciblées en référant à des situations authentiques. Les
étudiants pourront ainsi intégrer des comportements adéquats afin de développer et de
maintenir des attitudes professionnelles attendues sur le marché du travail.
Garder les 10 attitudes professionnelles sur les tableaux blancs avec les
modifications ou ajustements apportés par le professeur s’il y a lieu (ou par les
étudiants supportant le professeur dans chaque équipe).
Introduire cette deuxième partie d’activité en expliquant le but de celle-ci. Mettre
les étudiants en contexte en leur mentionnant les liens étroits existants entre ces
attitudes professionnelles et le marché du travail. Mentionner que cette deuxième
partie leur permettra de se voir dans différentes situations authentiques
fréquemment rencontrées sur le marché du travail.
Mettre les consignes pour les étudiants sur les deux écrans projetés.
Regarder les consignes projetées avec les étudiants et leur demander de se mettre
en action.
a. Conserver les 5 équipes formées précédemment et leur distribuer chacun deux
mises en situation professionnelle authentique (formats papier et
électronique). Chaque étudiant composant l’équipe doit lire la mise en
situation professionnelle authentique et répondre aux questions
individuellement en étant honnête et en se référant à ses expériences passées
(environ 10 minutes). Les étudiants partagent ensuite leurs réponses et
discutent de celles-ci en équipe pour arriver à un consensus d’équipe (environ
10 minutes). Chaque équipe sera appelée à présenter ses mises en situation
professionnelle authentique à la classe en plus de partager les réponses ayant
fait consensus.
b. Procéder à la présentation de chacune des mises en situation professionnelle
authentique et au partage des réponses ayant fait consensus. Une équipe doit
poser une question pertinente en lien avec les réponses présentées et l’attitude
professionnelle ciblée à l’équipe qui présente (toutes les équipes à tour de
rôle). Le professeur pose aussi au moins une question par équipe. (environ 6
minutes par présentation, donc environ 30 minutes au total)
c. Reconnaître le travail fait par les étudiants afin de les encourager positivement
et constructivement à continuer leur bon travail et leurs apprentissages.
158
158
Attitudes professionnelles ciblées :
Catégorie « Maîtrise de soi » : acceptation de la critique et imputabilité ;
Catégorie « Relation avec les autres » : Ouverture d’esprit, politesse,
diplomatie et esprit d’équipe;
Catégorie « Autonomie dans la tâche » : Assiduité, respect des règles et
ponctualité ;
Catégorie « Professionnalisme » : Tenue professionnelle.
Pistes de solution : se référer aux comportements adéquats mis de l’avant par les
étudiants lors de la première partie de cette activité (comportements les plus
appropriés dans la situation)
Liste des mises en situation professionnelles et authentiques
(pour le professeur)
A. Acceptation de la critique :
o Ton supérieur te fait plusieurs commentaires sur ton travail...
B. Imputabilité :
o Client insatisfait...
C. Ouverture d’esprit :
o Client avec une différence...
D. Politesse :
o Vouvoiement...
E. Diplomatie :
o Une cliente aime un vêtement...qui ne lui convient pas du tout
F. Esprit d’équipe :
o Travail en solitaire plutôt qu’en équipe…
159
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G. Assiduité :
o Tu sais que tu as du travail à faire, mais tu reçois plusieurs textos
et/ou tu jases avec une collègue.
H. Respect des règles :
o Tu fais les choses à ta façon...même s’il y a des procédures à
suivre
I. Ponctualité :
o Tu arrives souvent en retard...
J. Tenue professionnelle :
o Tenues peu appropriées...
Pistes de solutions – comportements à adopter
(pour le professeur)
A. Acceptation de la critique :
o Reste en contrôle de toi
o Prépare-toi à être à l’écoute, à poser des questions pour bien
comprendre et à être en mode solution
B. Imputabilité :
o Reste en contrôle de toi
o Reconnaît ta responsabilité
o Apporte une solution qui convient aux deux parties
C. Ouverture d’esprit :
o Montre-toi tolérant et accepte les différences
o Sert la cliente aussi bien que toutes les autres avec la même
attention et le même sourire
D. Politesse :
o Vouvoie toujours toutes les clientes
E. Diplomatie :
o Apporte-lui des vêtements qui mettent davantage en valeur sa
silhouette
o Choisit les bons mots pour lui faire comprendre que cette robe ne
l’avantage pas
o Accepte son choix même s’il est différent du tien (une fois que tu
lui as fait savoir qu’elle ne convenait pas ...)
160
160
F. Esprit d’équipe :
o Travaille avec les autres de manière solidaire
o Contribue au travail d’équipe par tes idées et tes efforts
G. Assiduité :
o Concentre-toi sur la tâche lorsque tu es au travail
H. Respect des règles :
o Respecte les règles et les procédures à suivre
I. Ponctualité :
o Prévois tes activités et tes heures de lever et de coucher en fonction
du fait que tu travailles le lendemain
o Prends les mesures pour arriver à l’heure et même en avance au
travail
J. Tenue professionnelle :
o Fait preuve de professionnalisme en t’habillant de façon
convenable
o Respecte le code vestimentaire en vigueur.... et/ou ton sens éthique
161
161
Consignes pour les étudiants
Individuellement, lisez les mises en situation distribuées par votre professeur et
répondez honnêtement aux questions en vous référant à vos expériences passées.
(environ 10 minutes)
En équipe (mêmes équipes que précédemment), partagez maintenant vos réponses
et discutez de celles-ci pour arriver à un consensus d’équipe. Nommez un porte-
parole qui devra présenter vos mises en situation, ainsi que le fruit de vos
discussions au groupe-classe. Tous les membres de l’équipe devront supporter le
porte-parole lors de la présentation. (environ 10 minutes pour vos discussions et
votre préparation)
Présentez vos mises en situation, ainsi que le fruit de vos discussions au groupe-
classe. Répondez aux questions posées par vos collègues et par votre professeur.
(environ 6 minutes par présentation/discussion)
Bonne réflexion !
162
162
Exemple d’une mise en situation :
CONSIGNES :
1- Individuellement (environ 10 minutes) :
Après avoir pris connaissance de la mise en situation, répondez aux six questions qui
suivent honnêtement en vous référant à vos expériences passées.
2- En équipe (environ 10 minutes) :
Discutez de la mise en situation, ainsi que des réponses à chacune des questions
posées. Faites consensus, car vous devrez présenter votre mise en situation, ainsi que
chacune des réponses en environ 5 minutes.
MISE EN SITUATION :
Tu travailles dans la boutique de vêtements pour dames la plus populaire du centre
commercial de ta région depuis déjà quelques mois. Sa clientèle cible est constituée
des jeunes femmes de 18 à 30 ans. Tu occupes un poste de conseiller(ère) à la vente
et tu aimes beaucoup ce travail, car il est en lien avec le domaine qui te passionne : la
commercialisation de la mode. La gérante de la boutique te fait régulièrement des
commentaires positifs sur ton travail. Tu maîtrises de mieux en mieux toutes les
tâches que doit effectuer un(e) conseiller(ère) à la vente travaillant dans cette
boutique et tu en es fier(ère). Sans que tes collègues et toi n’en soyez informés, une
cliente mystère vient régulièrement en boutique et c’est entre autres ce qui permet à la
gérante d’observer les comportements de ses employés afin de cibler les points à
améliorer et de fournir de la formation appropriée au besoin. En ce samedi matin, la
gérante t’informe qu’à la suite de la visite d’une cliente mystère, elle souhaite te
rencontrer à la fin de la journée, car certaines lacunes ont été observées dans le
service que tu as offert à celle-ci. Tu continues donc ta journée de travail en attendant
cette rencontre.
(Voir questions page suivante)
163
163
QUESTIONS :
1. Quelle est ta réaction ? Pourquoi ? (Comment composes-tu avec cette
situation ? Que fais-tu ?)
2. Quelle attitude professionnelle est principalement en cause dans cette
situation ?
3. En voyant ta réaction, comment crois-tu que ta gérante réagira ? Pourquoi ?
4. Si tu étais la gérante, comment réagirais-tu si ton employé(e) agissait de la
sorte ? Pourquoi ?
5. Si tu étais une cliente qui passait dans la boutique et qui voyait un(e)
employé(e) agir de la sorte, sentirais-tu que celui-ci (celle-ci) adopte un
comportement professionnel et agit correctement dans la situation ?
Pourquoi ?
6. Y aurait-il un comportement plus approprié qui ferait davantage preuve de
professionnalisme dans cette situation ? Si oui, lequel ? Pourquoi ?
Bonne réflexion !
165
165
ANNEXE J
DÉFINITIONS ET COMPORTEMENTS ATTENDUS
167
167
Consignes pour le professeur
Durée : environ 10 minutes
Objectif : Informer les étudiants des attentes du programme en lien avec le
développement et l’intégration de ces dix attitudes professionnelles.
Garder les 10 attitudes professionnelles sur les tableaux blancs avec les
modifications ou ajustements apportés par le professeur s’il y a lieu (ou les
étudiants supportant le professeur dans chaque équipe).
Introduire cette troisième partie d’activité en expliquant le but de celle-ci. L’idée
est de présenter les 10 attitudes professionnelles faisant partie des 4 catégories
ciblées de façon plus concrète à l’aide de courtes définitions utilisant un langage
accessible et concret. Une grille d’évaluation formative et sommative comprenant
les comportements attendus par le programme est aussi fournie avec cette activité.
Les définitions qui seront présentées ici permettront de donner une bonne idée de
chacune des 10 attitudes professionnelles ciblées et les comportements attendus
sont concrètement définis dans la grille présentée. L’idée est d’amener les
étudiants à développer et à intégrer celles-ci dans leur vie professionnelle
(Collège et marché du travail). Mettre les étudiants en contexte en leur
mentionnant les liens étroits existants entre ces attitudes professionnelles et le
marché du travail. Leur mentionner que lorsqu’ils se présentent au Collège, c’est
comme s’ils se présentaient au travail, donc ils se doivent de démontrer les
mêmes attitudes professionnelles.
Mettre le support visuel présentant définitions en lien avec les dix attitudes
professionnelles sur les deux écrans projetés. (Powerpoint)
Répondre aux questions des étudiants en lien avec les dix attitudes
professionnelles ciblées.
Présenter brièvement comment une attitude professionnelle peut se développer et
s’intégrer à l’aide du support visuel prévu à cet effet. Expliquer concrètement et
de façon accessible comment une attitude professionnelle peut s’intégrer, s’ils le
veulent (inspiré de Henri Boudreault, UQAM)
Répondre aux questions des étudiants en lien avec cette partie d’activité.
168
168
Définitions des neuf attitudes professionnelles ciblées
(Session 1)
Catégorie « Maîtrise de soi »
Acceptation de la critique Être capable de recevoir des commentaires et des
remarques dans le but d'améliorer son travail.
Imputabilité Être responsable de ses actions et assumer les
conséquences de celles-ci.
Catégorie « Relation avec les autres »
Ouverture d’esprit Manifester de l’empathie et faire preuve de tolérance,
envers les idées ou comportements qui diffèrent en partie
ou totalement des siens.
Politesse Utiliser les bonnes manières et adopter un comportement
respectueux dans sa façon d’agir et de parler.
Diplomatie Agir avec tact et être habile dans le choix des mots
utilisés dans une situation donnée, parfois difficile.
Esprit d’équipe Travailler avec les autres de manière solidaire en
contribuant au travail de l’équipe par ses idées et ses
efforts.
Catégorie « Autonomie dans la tâche »
Assiduité Faire preuve de présence active régulière et soutenue à
l'endroit où l'on a des obligations à remplir.
Respect des règles Tenir compte des prescriptions, de la réglementation, des
procédures administratives et des règles de
fonctionnement.
Ponctualité S’organiser pour arriver à l’heure ou quelques minutes à
l’avance lors d’un rendez-vous ou d’un engagement.
Catégorie « Professionnalisme »
Tenue professionnelle Adopter la tenue générale et le décorum conformes aux
règles de la profession.
169
169
ANNEXE K
JOURNAL RÉFLEXIF
171
171
Consignes pour l’enseignant
Durée : environ 10 minutes
Objectif : Poser un regard réflexif sur ses propres réactions et comportements
observables en lien avec chacune des attitudes professionnelles ciblées.
Présenter le devoir aux étudiants en le regardant avec eux. Il s’agit en fait d’un
journal réflexif où ils consigneront leurs réflexions en lien avec les dix
attitudes enseignées dans le cours d’aujourd’hui. Le cours d’aujourd’hui a
permis d’amorcer cette réflexion et ce journal permettra d’approfondir celle-ci
afin d’amener le développement et l’intégration de ces dix attitudes
professionnelles chez les étudiants.
Présenter la pratique réflexive à l’intérieur du cycle d’apprentissage
expérientiel de Kolb6 simplifié (inspiré du document préparé par François
Guillemette7, UQTR). Expliquer aux étudiantes et aux étudiants dans un
vocabulaire accessible afin qu’ils comprennent le sens des questions posées à
l’intérieur du journal réflexif.
Voie plus technologique : La présentation du journal réflexif pourrait être
faite en utilisant un logiciel de présentation comme PowerPoint. Le journal
pourrait être complété directement à l’ordinateur en utilisant un logiciel de
traitement de texte.
Voie moins technologique : Chacune des étudiantes et chacun des étudiants
pourrait aussi avoir une copie papier du journal réflexif pour la présentation.
Le journal réflexif pourrait être complété directement sur la copie papier.
(Sur la page suivante, vous trouverez un exemple du journal réflexif en lien avec une
attitude professionnelle)
6 Kolb, D. A. (1984). Experiential Learning – Experience as the source of learning
and development. Englewoods Cliffs (NJ) : Prentice-Hall.
7 Guillemette, F. (2012). Programme d’accompagnement pédagogique. Trois-
Rivières : Université du Québec à Trois-Rivières (UQTR).
172
172
Devoir
Nom : ________________________________
Consignes pour les étudiants
En lien avec chacune des attitudes professionnelles vues dans le cours d’aujourd’hui,
réponds aux questions suivantes, honnêtement en te référant à tes connaissances et à
tes expériences.
Ce devoir complété est à remettre : ______________________________________.
Maîtrise de soi - Acceptation de la critique :
1. Décris une situation, un événement qui est arrivé dans ta vie professionnelle
(travail, stage, école) en lien avec l’acceptation de la critique.
2. Décris un comportement que tu as adopté et que tu considères adéquat à
l’intérieur de cet événement.
3. Qu’est-ce que tu te disais intérieurement lorsque tu adoptais ce
comportement ?
173
173
4. Sur quoi t’es-tu basé pour te comporter de cette façon ? (À quoi t’es-tu
référé ? À quoi as-tu pensé ?)
5. Que comptes-tu faire pour en apprendre davantage à propos de comment agir
dans une telle situation ou dans des situations semblables ?
6. Qu’est-ce qui t’étonne, qu’est-ce que tu apprends en écrivant ces lignes ?
7. Qu’est-ce que tu feras la prochaine fois que tu te retrouveras dans une
situation semblable ?
175
175
ANNEXE L
GRILLE D’AUTOÉVALUATION ET D’ÉVALUATION
177
177
Nom de l’étudiant(e) :
Attitudes professionnelles Comportements attendus Jamais À l’occasion Souvent Toujours
Catégorie « Maîtrise de soi »
Acceptation de la critique
Est à l’écoute
Garde son calme (se domine, se contrôle)
Manifeste une attitude positive
Imputabilité
Respecte ses engagements
Reconnaît sa responsabilité
Compose avec les conséquences
Catégorie « Relation avec les autres »
Ouverture d’esprit Respecte les différences (fait preuve de tolérance)
Fait preuve d’empathie
Politesse
Intègre des formules de politesse dans son vocabulaire
Utilise un langage approprié et respectueux
Adopte une posture appropriée
Adopte un comportement respectueux en lien avec le matériel et les
lieux
Diplomatie
S’exprime de façon respectueuse
Choisit les bons mots
Nuance ses propos
Esprit d’équipe Travaille avec les autres de manière solidaire
Contribue au travail de l’équipe par ses idées et ses efforts
Catégorie « Autonomie dans la tâche »
Assiduité S’investit dans la tâche
Travaille de façon constante
Respect des règles Respecte les règles (procédures, réglementation, ...)
Ponctualité Est à l’heure au bon endroit au bon moment
Respecte les échéances
Attitudes professionnelles Comportements attendus Jamais À l’occasion Souvent Toujours
Catégorie « Professionnalisme »
Tenue professionnelle Adopte une tenue soignée
Respecte le code vestimentaire
178
178
Rétroaction en lien avec l’évaluation des attitudes professionnelles ciblées :
Pistes d’amélioration en lien avec les attitudes professionnelles ciblées :
Signature : ______________________________________________________
179
179
ANNEXE M
GRILLE INTÉGRATRICE ET SOMMATIVE POUR L’ÉVALUATION
DES ATTITUDES PROFESSIONNELLES CIBLÉES EN
COMMERCIALISATION DE LA MODE
181
181
Nom de l’étudiant(e) :
Absence de maîtrise Maîtrise insuffisante Maîtrise minimale Maîtrise satisfaisante Excellente maîtrise
0 point 1 à 5 points 6 points 7 à 9 points 10 points
0 1 – 2 – 3 – 4 - 5 6 7 – 8 - 9 10
L’étudiant(e) semble se
sentir peu ou pas
concerné(e) par
l’intégration d’attitudes
professionnelles. Ses
comportements
démontrés ne sont jamais
appropriés.
L’étudiant(e) démontre
peu d’intégration des
attitudes professionnelles
ciblées. Ses
comportements
démontrés sont
appropriés à l’occasion.
L’étudiant(e) démontre
une intégration partielle
des attitudes
professionnelles ciblées.
Ses comportements
démontrés sont souvent
appropriés.
L’étudiant(e) démontre
une intégration
satisfaisante des attitudes
professionnelles ciblées.
Ses comportements
démontrés sont presque
toujours appropriés.
L’étudiant(e) démontre
une réelle intégration des
attitudes professionnelles
ciblées. Ses
comportements
démontrés sont toujours
appropriés.
Rétroaction en lien avec l’évaluation des attitudes professionnelles ciblées :
182
182
Pistes d’amélioration en lien avec les attitudes professionnelles ciblées :
Signature : ______________________________________________________
183
183
ANNEXE N
DÉMARCHE D’ENSEIGNEMENT D’ATTITUDES PROFESSIONNELLES
AJUSTÉE DANS LE PROGRAMME DE COMMERCIALISATION DE LA
MODE DU COLLÈGE LAFLÈCHE
185
185
Catégories
d’attitudes
professionnelles
Session 1 Session 2 Session 3 Session 4 Session 5
(été)
Session 6
(PFE)
Maîtrise de soi Acceptation de
la critique
Imputabilité
Mêmes que session
1
Gestion du
stress
Maîtrise de soi
Toutes Toutes Toutes
Relation avec les
autres Diplomatie
Ouverture
d’esprit
Esprit d’équipe
Politesse
Respect des
autres
Autonomie dans
la tâche Assiduité
Ponctualité
Respect des
règles
Autonomie
Efficacité
Professionnalisme Tenue
professionnelle
Expression
orale et
écrite/Commu
nication
Jugement/Sens
critique
Leadership Leadership
Enseignement -
Apprentissage Principalement
soutenu par le
cours
Initiation à la
profession
(Mises en
situation +
mise en
application)
Mise en
application
Journal réflexif
(choix d’une
ou deux
attitudes
professionnelle
s)
Principalement
Principalement
soutenu par le
cours
Relations
professionnell
es (Jeux de
rôles + mise en
application)
Mise en
application
Journal réflexif
(choix d’une
ou deux
attitudes
professionnelle
s)
Principalement
Mise en
application
Mise en
application
Bilan à
l’intérieur du
projet de fin
d’études
Principalement
soutenu par le
cours Projet de
186
186
soutenu par le
cours
Stratégies de
vente
soutenu par le
cours
Organisation
d’événements
fin d’études
Apprentissage -
Intégration En lien avec
enseignements
-apprentissages
réalisés dans le
cours Initiation
à la profession
+ grille
autoévaluation
En lien avec
enseignements
-apprentissages
réalisés dans le
cours Initiation
à la profession
+ grille
autoévaluation
En lien avec
enseignements
-apprentissages
réalisés dans le
cours Initiation
à la profession
et Relations
professionnelle
s + grille
autoévaluation
En lien avec
enseignements
-apprentissages
réalisés dans le
cours Initiation
à la profession
et Relations
professionnelle
s + grille
autoévaluation
En lien avec
enseignements
-apprentissages
réalisés dans le
cours Initiation
à la profession
et Relations
professionnelle
s + grille
autoévaluation
En lien avec
enseignements
-apprentissages
réalisés dans le
cours Initiation
à la profession
et Relations
professionnelle
s + grille
autoévaluation
Évaluation Formative
(cours
Initiation à la
profession)
vers la mi-
session
Sommative
(cours
Initiation à la
profession)
vers la fin de la
session
Première grille
Formative
(cours
Stratégies de
vente) vers la
mi-session
Sommative
(cours
Stratégies de
vente) vers la
fin de la
session
Première grille
Formative
(cours
Relations
professionnelle
s) vers la mi-
session
Sommative
(Relations
professionnelle
s) vers la fin de
la session
Deuxième
grille + grille
intégratrice
Formative
(cours
Organisation
d’événements)
vers la mi-
session
Sommative
(cours
Organisation
d’événements)
vers la fin de la
session
Deuxième
grille + grille
intégratrice
Rien pour le
moment, car
session
intensive très
courte.
Si les
professeurs se
rendent compte
d’un manque
au niveau des
attitudes
professionnelle
s, ils pourraient
cependant
revenir avec la
deuxième
grille.
Formative
(cours Projet
de fin
d’études) vers
la mi-session
Sommative
(cours Projet
de fin
d’études) vers
la fin de la
session
Deuxième
grille + grille
intégratrice
187
187
