rapport d’activités2017

Longwy, résidence André Le Nôtre

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Pour un avenir meilleur,construisons ensemble

L’année 2017 a été marquée par la mobilisation sans précédent du mouvement HLM et de ses partenaires, collectivités locales, acteurs associatifs et économiques, contre le projet de baisse des APL et des loyers, qui entrave les capacités des organismes HLM à investir et pénalise les locataires.

Face à ce mauvais coup porté au logement social, et dans un contexte en profonde mutation, meurthe & moselle HABITAT peut s’appuyer sur un socle solide, fruit du travail accompli ces dernières années par ses équipes pour renouveler profondément le patrimoine et améliorer la qualité de service tout en garantissant la santé financière de l’entreprise. Ainsi, en 10 ans, près de 2200 logements neufs auront été livrés et un programme de réhabilitation de 2500 logements est réalisé sur la période 2015/2018.

Au moment d’élaborer la feuille de route patrimoniale et le projet d’entreprise de mmH, nous activerons tous les leviers disponibles pour limiter autant que possible les conséquences de la baisse des APL et des loyers sur les opérations prévues. Fort de son rattachement au conseil départemental et de ses liens avec les collectivités locales, mmH continuera à s’affirmer comme un partenaire majeur des politiques d’aménagement et de développement, pour répondre aux besoins des territoires et des habitants en Meurthe-et-Moselle.

Dans un environnement marqué par l’évolution du tissu des organismes HLM, il nous revient de faire la démonstration du rôle irremplaçable joué par des acteurs publics comme mmH pour lutter contre les inégalités et agir pour la cohésion sociale et territoriale.

Lionel MAHUETDirecteur général de mmH

Mathieu KLEINPrésident de mmHPrésident du Conseil départemental 54

Ce rapport d’activités comporte un encart annexé traitant du bilan des attributions de logements réalisés en 2017.Edité en juin 2018 à 1100 exemplaires. Directeur de la publication : Lionel MAHUET, directeur général. Responsable de la rédaction : Fabrice GARLAND. Illustrations : mmH, Ph. Rivière, F. Garland, Olivier-Henry Dancy, X. Impression : Deklic Graphique. ISSN 1772-9122. Dépôt légal n°1593. mmH 33, boulevard de la Mothe BP 80 610 54010 Nancy cedex. Téléphone : 03 83 17 55 55 / meurthe & moselle HABITAT est un Office Public de l’Habitat SIREN 783 329 774 RCS Nancy

13ème convention des salariés sur le thème : s’engager collectivement dans un monde qui change!

Poursuite des travaux de réhabilitation et d’amélioration de la performance énergétique, 2500 logements concernés sur 3 ans

Lancement d’une évolution de l’organisation de la proximité

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Ça s’est passé dans l’année !

Près de 90% des locataires sont satisfaits des services de mmH

Les premières résidences passives livrées à Vandœuvre avec à la clé des charges divisées par 5 !

Partenaire de l’arrivée du Tour de France à Longwy

Mesures gouvernementales sur les baisses des APL et des loyers : le logement social se mobilise

Pose de 1ère pierre des nouvelles résidences Winston Churchill à Jœuf

2500ème logement certifié Qualitel-Cerqual

mmH crée sa page Facebook

mmH, 1er organisme d’Hlm du département signataire du dispositif ‘Nos Quartiers ont des Talents’ destiné

à parrainer des jeunes en recherche d’un emploi

Lancement d’un projet d’entreprise participatifavec les salariés

Etude de 2 nouveaux programmes en accession à la propriété

Anniversaire des 10 ans des Trophées du Fair-Play

Une quarantaine de manifestations dans les quartiers organisée chaque année

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résidence accompagnée Stéphane Hessel, 18 pavillons pour séniors avec services et un logement pour l’accompagnant. Une réalisation entreprise sous l’implusion du Conseil départemental en partenariat avec les communes de Villerupt et Thil, la Carsat Nord-Est et le CAPS

Champigneulles - allée des Sapins, une résidence et ses 48 logements réhabilités en 2017

résidence Solatium à Vandœuvre (habitat passif)

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Les chiffres clés

LA GESTION LOCATIVE LES RESOURCESHUMAINES

L’AMÉLIORATION, L’ACCESSIBILITE, L’ENTRETIEN, LES ÉCONOMIES D’ÉNERGIE

nombre de logements attribués

1 286taux de rotation des logements

en baisse

11,2%% d’augmentation des loyers

0évolution des dépenses de

charges locatives

+0,3%

31,3 M€

nombre de mutations

192vacance commerciale en baisse

2,18%soit 276 logements contre 365 en 2016

% de locataires bénéficiairesde l’APL

60,4locataires assujettis au SLS

226

21,5 M€ à l’amélioration du confort4,7 M€ pour le gros entretien3,4 M€ pour la remise en état des logements1,7 M€ pour l’entretien courant des logements et des parties communes

206 salariés

47,9 c’est l’âge moyen

62%du personnel travaille sur le terrain

LA PREVENTIONDES IMPAYES

1 446 plans d’apurement acceptés

51 958€€ d’aides accordées dans le cadre du FSL

135 créances effacées par décision exécutoire pour 407 497€€

DES DONNEESFINANCIERES

53millions d’euros investisdans l’économie locale

53millions d’euros de loyers perçus

LA PRODUCTION

nombre de logements livrés

69dont 11 PSLA

nombre de logements en cours d’études ou de travaux

568

dont 1 185logements réhabilités

taux d’impayés

8,43%

14 012 logementsau 1er janvier 2018dont 317 équivalents logements FPA et résidence sociale7 agences de proximité1 agence commerciale

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Parc immobilier :les variations en 2017

Dans un contexte de profond bouleversement de son modèle économique avec des capacités d’investissement entravées par le dispositif de baisse des APL et des loyers, mmH souhaite affirmer son ambition au service des territoires du département de Meurthe-et-Moselle. Par son savoir-faire, ses atouts, une capacité d’intervention, gages d’efficacité et de qualité, l’entreprise poursuit sa diversification, actionne l’ensemble des leviers qui permettront de poursuivre ses investissements et son développement. Le nouveau plan stratégique 2018/2027 précisera la feuille de route de mmH, tant sur le plan des interventions patrimoniales, que de la gestion locative et sociale.

Accroître le parc de logementsAprès avoir construit 69 logements en 2017, 228 nouveaux logements seront livrés en 2018.

L’engagement pour la transition énergétique se confirmeUn important programme de 2500 logements réhabilités sur 3 ans s’est poursuivi pour augmenter le confort des résidents, réduire les charges locatives et contribuer à la préservation de l’environnement. Une nouvelle étape dans la rénovation urbaine de quartiers (NPNRU) se précise à Vandœuvre, Laxou, Longwy et Herserange.Que ce soit dans le neuf ou dans l’ancien, mmH a fait des choix énergétiques performants, économes et profitables aux locataires. 90 % du parc immobilier disposera dès 2018 d’une étiquette énergétique comprise entre A et D. Près de 50% des logements réhabilités affichent une performance BBC Rénovation. Les 2 premières résidences passives ont été livrées à Vandœuvre et en 2018, 100% des logements seront réalisés avec une performance énergétique supérieure à la réglementation RT 2012 (-10%).

Diversifier nos missions au service de l’intérêt généralLa vocation à participer aux politiques départementale et locale de l’habitat prend des formes multiples : contribution à la déclinaison de la délégation des aides à la pierre, à l’accès au logement des personnes en difficultés, prise en compte du vieillissement (par exemple les résidences accompagnées initiées par le Conseil départemental 54), construction d’équipements publics (crèche pour le compte du syndicat intercommunal de Tomblaine, Essey-lès-Nancy et Saint-Max, projet de gendarmerie et de caserne sur le territoire de la communauté de communes Moselle et Madon...). A cela s’ajoute l’activité d’aménageur pour des projets mixant de l’habitat locatif, de l’accession, des logements pour une gendarmerie et de la vente de lots à bâtir.

Portes-ouvertes organisées à l’occasion de la livraison des

2 premières résidences passives réalisées à Vandœuvre :

Solatium, 14 appartements pour séniors et Myosotis,

une pension de famille de 25 logements, qualifiées en

2017 comme l’un des projets de bâtiments passifs les plus

importants de France

La direction de l’Immobilier et du Développement est toujours à la

recherche de solutions économes et intelligentes pour construire à coûts

maîtrisés tout en conservant une offre architecturale de qualité. En

associant la technique de l’accord-cadre (sur une durée de 4 ans) et le recours à la conception-réalisation,

la durée de montage des projets est réduite et les coûts de construction

sont optimisés. 5 opérations totalisant 93 logements sont

concernées par cet accord-cadre. En illustration, un projet à Seichamps

33 logements construits et1 acquis

1 pension de famille de 25 logements gérée par l’ARS

11 logements commercialisés en accession à la propriété

30 logements du parc vendus

100 logements démolis à Longwy

Les perspectives pour 2018

228 logements en livraison

723 logements réhabilités (Grenelle 2)

211 démolitions de logements prévues sur le parc immobilier situé à Liverdun, Longwy et Pont-à-Mousson

Se développer et s’engagerPARC IMMOBILIER

Le cap des 15 000 logements,une ambition pour demain

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9 ensembles résidentiels prévus à la livraison en 2018 totalisant 228 logements

LIVERDUN 1 résidences L’Aubépine / 26 logements / architecte : Agence Hervé Graille - PONT A MOUSSON 2

résidences Les Primevères / 32 logements et les Jardins d’Automne / 5 pavillons en accession / cabinet

d’architecture : CG Architectures - PONT A MOUSSON, résidence Florescence / 20 logements / architecte : Benjamin

Tock - MAXEVILLE 3 le Domaine de la Forêt / 36 logements / architecte : Atelier Ott et Collin - LEXY le Domaine du Poète / 36 logements / architecte : Jean-Louis Charlier - POMPEY, résidences Les Grandes Vignes /20 logements / cabinet d’architecture : Bagard & Luron - LIVERDUN - avenue Mozart / 11 logements / A’COM

architectes : Jean-Christophe MATT - MALZEVILLE 4 résidences Ginkgo / 42 logements / architecte : Bertrand de Mijolla

Réhabilitations énergétiques : des résidences transforméeset un meilleur confort dans les logements

Hieu Nguyen, en charge de la promotion des programmes neufs d’accession à la propriété

Nous commercialisons notre 3ème programme. D’abord locataire du logement, ce dispositif permet d’accéder à la propriété avec de nombreux

avantages comme une tva réduite, l’exonération de la taxe foncière jusqu’à 15 ans et la garantie de rachat et de relogement en cas d’accident de la vie par exemple.

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Briey, résidence La Kaukenne

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Pour améliorer notre qualité d’offre et de service, il est nécessaire d’évoluer en fonction des attentes de la clientèle, mesurer les effets escomptés et développer les axes de progrès attendus. Cette capacité d’adaptation, d’évolution, est la condition même de notre pérennité, quitte à reconsidérer certains modèles de fonctionnement et en imaginer d’autres.

Des indicateurs de satisfaction de la clientèle encourageantsLes résultats de la dernière enquête téléphonique* parlent d’eux-mêmes : 89,8% de satisfaction, dont 22,4% de locataires très satisfaits, 86,3% nous recommanderaient. Une satisfaction globale qui repose sur des critères attendus par le client avec des performances qui se maintiennent ou se renforcent plus particulièrement pour le traitement des demandes d’interventions techniques, la propreté des parties communes et la qualité de vie dans le quartier. D’autres indicateurs ont été mesurés au départ du locataire : 93% ont exprimé leur satisfaction pour l’accueil réservé tout au long de leur séjour. Par ailleurs, tous les trimestres, les nouveaux résidents répondent à un questionnaire. Ils sont en moyenne 90% à être satisfaits des services apportés et 88% apprécient l’information fournie lors de l’état des lieux d’entrée.

TraçabilitéCe niveau de satisfaction s’explique en partie par une exigence dans le traitement des demandes d’intervention : qu’elles soient déposées en agence, formulées par courrier ou par téléphone, chacune d’elles fait l’objet d’un enregistrement et d’un suivi systématique.

Un nouveau modèle d’organisation de la proximitéLa proximité a toujours été un enjeu stratégique majeur pour améliorer et optimiser la qualité de la relation clientèle. Le modèle d’organisation a évolué au fil des années pour répondre aux attentes et s’adapter aux évolutions sociétales. Nous poursuivons sa modernisation pour maintenir une véritable dynamique de projets en renforçant le management de proximité. Depuis octobre, une refonte de l’organisation a été progressivement mise en place autour de responsables de site avec des compétences accrues en matière de gestion technique, sécurité, environnement et cadre de vie. Des responsables qui conservent la charge de la relation clientèle et de la gestion de la vie du bail. Cette refonte est accompagnée d’un renforcement de la présence sur le terrain, avec le déploiement de plusieurs gérants d’immeuble basés sur les sites à enjeux, de régisseurs et de gardiens pour une meilleure tranquillité résidentielle.

Une transformation digitaleParallèlement et dans un contexte de forte digitalisation de la société, la proximité est repensée en s’appropriant les nouveaux outils numériques permettant davantage de mobilité et de flexibilité. Les états des lieux nomades et les contrôles de sécurité et de propreté seront prochainement réalisés sur tablettes et totalement dématérialisés. Après avoir développé les notifications par SMS, un nouvel « extranet résident » permettra de faciliter, fluidifier et améliorer le traitement des demandes. Au final, ces réponses technologiques optimiseront le fonctionnement et dégageront du temps aux équipes de terrain pour mener des missions à forte valeur ajoutée, telles que le suivi et le contrôle des prestations, l’amélioration du

cadre de vie ou encore la prise en compte de besoins spécifiques comme ceux liés au vieillissement ou au handicap.

Près de 90% des locataires satisfaits de mmH

86% recommanderaient mmH

8286 sollicitations

et réclamations traitées : 98% pris en compte dans les délais

33 000E€ reversés au titre de la prime d’ancienneté

Mobiliser et amplifier la démarcheQUALITE DE SERVICE

Connaître pour mieux agir et satisfaire

Benjamin Le Merer, responsable de l’agence Jarville/TomblaineOn a mis en place en 2016 une procédure de gestion de sites avec le cabinet HTC. L’idée, c’est d’apporter un traitement chirurgical sur un ensemble immobilier d’une centaine de logements posant des problèmes techniques et sociaux. Concrètement, plusieurs

services internes se sont déplacés pour faire du porte-à-porte et rencontrer les locataires. Cela a permis d’établir un diagnostic des dysfonctionnements pour trouver des solutions. C’est un travail long mais qui paie pour agir sur un ensemble de difficultés liées comme l’impayé, le trouble de voisinage, le vandalisme et le non-respect du ménage dans des parties communes.

*Résultats d’une enquête téléphonique menée entre le 3 mars et 15 avril 2017 auprès d’un échantillonnage représentatif de 1612 locataires par la société Cegam Topo.

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23 recrutementsCDI, CAE, CDD, contrats en alternance et avenir

3,37% de la masse salariale consacrés à la formation

94% des salariés ont suivi au moins une formation

6% de travailleurs handicapés

7,33% de la masse salariale pour reconnaître l’implication des salariés

Dans un contexte inédit de mutation du monde Hlm, les ressources humaines sont un atout majeur au cœur de la stratégie de mmH. Cette force contribue au développement et à la réussite des projets. L’implication de plus de 100 salariés dans la démarche de construction du projet d’entreprise pour la période 2018-2023 illustre la mobilisation des équipes, favorise les échanges et développe la transversalité.

La professionnalisation des équipesUn axe fondamental pour favoriser le développement des compétences, s’adapter aux changements et accompagner les parcours professionnels : Plus de 3 % de la masse salariale consacrée aux actions de formation (461 départs en

formation, soit 197 salariés (94% de l’effectif) partis au moins une fois en formation Formations internes au service de l’accompagnement des projets (évolution de

l’organisation des agences de proximité, mise en place de nouveaux métiers) Echanges autour de l’actualité du logement social Parcours d’intégration des nouveaux embauchés Séminaires : encadrement, commercialisation, proximité

Notre engagement RSE à travers Le respect de l’égalité professionnelle (recrutement, rémunération, gestion

des carrières, sensibilisation des managers) Le renforcement de la sécurité et de la santé et de la santé au travail (prévention

de la pénibilité, maintien dans l’emploi des personnels d’immeuble, suivi des risques psychosociaux)

Le développement de partenariats : ⇒ • Rallye pour l’emploi (information à destination des demandeurs d’emplois) ⇒ • Nos Quartiers ont du Talent (accompagnement de jeunes diplômés) ⇒ • Charte d’engagement pour le plan de déplacement inter inter-entreprises

(adhésion association Rives de Meurthe) Une réflexion autour du développement de la qualité de vie au travail Une communication interne favorisant l’accès à l’information (clic en ligne, clic en

page, guide d’accueil…) Une politique salariale ambitieuse : au total plus de 7 % de la masse salariale consacrée

aux augmentations collective, individuelles, prime d’intéressement et abondement au PERCO)

Co-construire un projet d’entreprise avec les équipes et les managers

RESSOURCES HUMAINES

Le manager, pivot essentielde notre évolution

Florence Alessandrini, responsable de l’agence du bassin de Pompey

L’élaboration du projet d’entreprise associe tous les salariés. Depuis la phase de diagnostic jusqu’à la participation aux

groupes de travail en passant par les échanges sur une plateforme collaborative pour suivre l’évolution du projet. L’expression est à l’honneur.

113femmes

93hommes

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Partenaire des collectivités locales et signataire des contrats de ville, mmH est un acteur incontournable de la cohésion sociale dans les quartiers. Cet engagement s’illustre au travers des actions de gestion renforcées sur les quartiers de la politique de la ville, et dans le soutien aux initiatives locales utiles au développement du lien social et du bien vivre ensemble.

Quelques exemples au titre des initiativesmenées avec et pour les habitants

Environnement & cadre de vie : 10ème édition des Trophées du Fair-Play, 16 événements de fleurissement et nettoyage citoyens, campagnes de sensibilisation à la propreté et la gestion des encombrants, d’information sur l’individualisation des frais de chauffage, de distribution d’ampoules LED…

Sport & santé : Street Volley Vand’Est, Basket City 54…

Culture : Festival du Film Italien de Villerupt…

Lien social & convivialité : Vandœuvre City Plage, fête des voisins, fêtes de quartier, portages de courses alimentaires…

L’amélioration du cadre de vie, de la cohésion et du développement social se concrétise aussi pour les locataires des quartiers prioritaires de la Politique de la Ville par des programmes d’actions supplémentaires.Une convention d’utilisation de l’abattement fiscal de la TFPB a permis, en contrepartie, de financer des initiatives pour près d’1,4 million d’euros dans 11 QPV.

La participation et l’implication des habitants sont également constamment recherchées.5 conseils de concertation locative ont été organisés durant l’année avec les représentants des associations de locataires pour évoquer différents sujets. Des visites sur le terrain et des groupes de travail ont nourri ces moments privilégiés.

Poursuivre notre engagement sociétalVIE DES QUARTIERS & INSERTION

Notre mobilisation dans les quartiers s’illustre par des actions et soutiens multiples

Jamila Kemali, en charge des animations sociales dans les quartiersOn a fait le pari sur la durée de participer au lien social dans nos quartiers en associant le plus grand nombre à des actions de rapprochement et de convivialité. La quarantaine de rendez-vous mis en place tout au long

de l’année est une plus-value-sociale pour les parties prenantes en apprenant, découvrant, échangeant et se divertissant.

Mise à disposition de 60 locaux associatifs

140 jeunes et adultes engagés

dans 35 chantiers pour des actions d’insertion et éducatives

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LE CONSEIL D’ADMINISTRATION

L’ORGANIGRAMME

Les 6 membres du BureauMathieu KLEIN, PrésidentPierre BAUMANN, Vice-PrésidentAmélie GALLEGO, Evelyne GAREAUX, Joseph JAGER, Michel NALET, Laurent RIGHI

Les 23 membres du Conseil d’Administration> 13 membres désignés par le conseil départemental de Meurthe-et-Moselle

> 4 par les locatairesGabriel CONTARINI (CGL)

Michel HISLEN (Locataires Indépendants)

Joseph JAGER (CLCV)

Viviane SUSSET (CLCV),

> et 1 représentant du Comité d’Entreprise (avec voix consultative)

Alexandra GEORGES

• 6 conseillers départementaux : Pierre BAUMANNSylvie CRUNCHANTMathieu KLEINCatherine KRIERSabine LEMAIRE-ASSFELDJean-Pierre MINELLA

• 7 personnalités qualifiées :Francine AUBRY-BEGINJean-Pierre BLAIEAmélie GALLEGOEvelyne GAREAUXBertrand KLINGJean-Paul MONINLaurent RIGHI

> 1 représentant une association dont l’un des objets est l’insertion ou le logement des personnes défavorisées (Arélia)

Michèle NALET

> 5 personnes qualifiées désignées par les institutions• Sur proposition des organismes collecteurs de la participation

des employeurs à la constructionCaroline MACE

• Par la Caisse d’Allocations FamilialesGuy SEVERIN

• Par l’Union Départementale des Associations Familiales (UDAF)Jean-Paul LACRESSE

• Par les organisations syndicalesBenjamin BRAULIO (CFDT)

Alain HUMBERT (CGT)

Il définit la politique générale et les grandes orientations de l’organisme, vote le budget et approuve les comptes. Il fixe aussi le niveau d’augmentation annuel des loyers conformément à la réglementation. Cette instance de décision peut déléguer certains pouvoirs au bureau composé de 6 membres choisis parmi les administrateurs.

au 31 décembre 2017

au 31 mars 2018

comité de Direction

Lionel MAHUETDirecteur Général

Fabrice GARLANDChargé de Communication

Sandrine COLLINDirectrice des RessourcesInternes

Dominique PRANZONI-LAUTELAssistante de Direction

Cécilia JAEGERDirectrice Générale Adjointe

Philippe REMYDirecteur de la Gestion Locative

Michaël CLAISSEDirecteur Administratif& Financier

Didier SCHNITZLERComptabilité & Financement

Isabelle FREIDINGERMarchés & Foncier

Thomas SOUVERAIN / Chantal NOELPôle Juridique

Marion STAHL-CHERRIEREPôle ExploitationRecouvrement Mission sociale

Sylvie CHEVALIERCommercialisation - vente

Jean-Luc DI BLASIAgence Longwy

Stéphanie WATRIN Agence Briey

Virginie GIRARDAgence Pont-à-Mousson

Florence ALESSANDRINI Agence Bassin de Pompey

Justinien PICARDAgence Laxou-Maxéville

Benjamin LE MERER Agence Jarville-Tomblaine

Christelle LARUE Agence Vandœuvre-Villers

Elise MANSIONMission Dvt social et urbain

Vanessa BERTHOLD Mission Qualité

Patrick DOMBROWSKIMission sécurité et tranquillité

Audrey DONYDirectrice de l’Immobilieret du Développement

François MOLINERO Directeur de la proximité

Hugues BOURGOINSystèmes d’informationet de pilotage

Sandrine COLLINRessources Humaines

Jean REMYAchats & Prestations Internes

Marc BECKERMaintenance etéquipements techniques

Clément BOUILLAGUETConstruction neuve,Réhabilitation, Promotion

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www.mmhabitat.fr

Nouveaux programmes, services à la clientèle, événements…

La gestion d’un parc locatif de plus de 14 000 logements

La force d’un réseau de proximité de 8 agences au service de la clientèle

Des activités de construction, location, accession, services, syndic et aménagement

Bilan des attributionsde logements de l’année 2017

Au cours de l’année 2017, 1286 attributions ont été réalisées dont :

• 1 094 nouvelles attributions, soit 85% des attributions ;

• 192 mutations internes au sein du patrimoine mmH, soit 15 % des attributions.

nouvelles attributions

mutations

15%85%

La composition familiale des ménages• Pour les nouvelles attributions : - Une représentation importante des personnes seules : 43%- Une part importante de familles monoparentales : 29%- Les couples sans enfants représentent 11 % des ménages

et ceux avec enfants 18 %

• Pour les ménages ayant bénéficié d’une mutation de logement au sein du patrimoine mmH :

- Les personnes seules sont moins présentes comparées aux nouvelles attributions : 33 %

- Près de la moitié des ménages sont des couples avec ou sans enfants : 46 %- Les familles monoparentales représentent 21 % des ménages.

LES PRINCIPALES CARACTERISTIQUESDES ATTRIBUTIONS

nouvelles attributions

mutations

Couples

29% 46%

Isolés

43% 33%

Familles monoparentales

29% 21%

nouvelles attributions

mutations

31%

12%

6%

17%

< 30 ans > 65 ans et +

La situation professionnelle du titulaire du contrat de location

• Les salariés en contrat à durée indéterminée représentent 32 % des nouveaux entrants et 29 % des mutations.

• Les salariés en contrat à durée déterminée représentent 16 % des nouveaux entrants et 10 % des mutations.

• Quant aux ménages inscrits au pôle emploi, ils représentent 14 % des nouvelles attributions et 9 % des mutations internes.

• Les retraités représentent 19 % des attributions dans le cadre des mutations internes et seulement 7 % des nouvelles attributions.

• Les ménages sans emploi (y compris les bénéficiaires du RSA) représentent un peu plus d’un quart des nouvelles attributions (26 %) et 29 % des mutations.

La répartition des ménages selon l’âge du titulaire du contrat de location• Près d’un tiers de jeunes ménages : 31 % des nouvelles attributions ont

été faites à de jeunes ménages (moins de 30 ans) ; pour les ménages ayant bénéficié d’une mutation, ce taux est de 12 %.

• Parmi les nouvelles attributions, les ménages de 65 ans et plus ne repré-sentent que 6 % des attributions ; en revanche, parmi les mutations, ils sont davantage présents : 17 % des attributions.

La situation professionnelle du titulaire du contrat de location (suite)

• Les étudiants et apprentis ne représentent que 2 % des nouvelles attributions.

nouvelles attributions

CDI

Ménages sans emploi

CDD

Etudiants, apprentis

Autre

Chômage

Retraités

3%

32%29%

10%

9%

29%

4%

19%

16%

14%

26%

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32%29%

10%

9%

29%

4%

19%

16%

14%

26%

7%2%

mutations