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2013RAPPORT D’ACTIVITÉ

CHAMBRE DE COMMERCE

Faire avancer toutes les envies d’entreprendre

ET D’INDUSTRIE DU JURA

EDIT

O Le bilan d’une nouvelle année d’activité toujours très engagée pour la Chambre de Commerce et d’Industrie du Jura permet de faire le point sur la très large et riche palette d’actions conduite en faveur des entreprises et des collectivités du département.

Dans une conjoncture toujours atone et délicate pour les acteurs économiques, nécessitant des réflexions proactives permanentes pour des adaptations et des mutations rapides face aux changements des comportements et des attentes identifiées des clients, la CCI soutient et accompagne ceux qui en ont besoin, avec des produits et services élaborés au plus proche du terrain.

Une des nouveautés 2013 réside dans le lancement des Réseaux Territoriaux Interprofessionnels (RTI) qui réunissent, par bassin d’emploi, les décideurs économiques des collectivités territoriales et les représentants des filières professionnelles pour échanger et rechercher des solutions aux spécificités des bassins en matière économique. Les deux lancements sur le Pays du Revermont et celui du Haut-Jura semblent donner entière satisfaction notamment pour harmoniser et prioriser les sujets d’actualité pouvant initier des actions ponctuelles et propres au territoire concerné.

Les nombreux évènements et soirées débats organisés, souvent en partenariat, connaissent toujours autant de succès et incitent à renforcer les liens qui s’y construisent, relayés par le bon fonctionnement à forte participation des réseaux de coopération inter-entreprises sous tous les formats. C’est l’occasion de remercier sincèrement l’excellence des entreprises d’accueil qui ouvrent leurs portes, autorisant les échanges de bonnes pratiques voire du business de proximité.

C’est également la poursuite des programmes très appréciés en matière de gestion des ressources humaines sous forme d’actions collectives et individuelles (ateliers, GPEC, bilan de compétences

et VAE, bourse à l’emploi…) complétés par l’offre de formation initiale et continue, en partie sous

statuts d’apprentis, proposée par l’École de Management Commercial (EMC) à Lons-le-Saunier et à Dole.

Il y a aussi les nombreux engagements d’élus et de techniciens dans les commissions départementales de toutes natures, dans lesquelles les intérêts des entreprises sont représentés et défendus.

L’Industrie, le Commerce et les Services font l’objet d’accompagnements et de soutiens spécifiques, dont des diagnostics, tout comme le tourisme et l’aéroport, pour

viser une qualité et donc une performance meilleure. Il en va de même pour la création,

la reprise et la transmission d’entreprises, avec la rédaction d’un nouveau guide méthodologique

intitulé « Franchissez le cap, créez votre entreprise !» destiné aux porteurs de projets dans un souci permanent de sensibiliser et d’inciter à l’esprit entrepreneurial dont le tissu économique a grandement besoin, pour surtout faciliter les réussites.

Les activités 2013 de la CCI synthétisées dans ce rapport, s’inscrivent donc pleinement dans les objectifs et les priorités que notre Assemblée s’est fixée au début de cette mandature.

Toute l’équipe de la CCI du Jura reste mobilisée et à votre disposition pour vous servir au mieux. N’hésitez pas à nous faire part de vos commentaires, besoins et suggestions pour « faire avancer toutes les envies d’entreprendre ».

Rémy Laurent,Président de la Chambre de Commerce

et d’Industrie du Jura

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SOMMAIRERenforcer l’attractivité du territoire

Réussir le nouvel envol de l’aéroport Dole Jura

Conforter l’offre d’enseignement supérieur en apprentissage

Optimiser la formation professionnelle continue

Développer les compétences dans les entreprises

Promouvoir le développement touristique

Agir collectivement pour les commerçants et les prestataires de services

Soutenir le développement des entreprises industrielles et leur innovation

Donner un nouvel élan à la création et à la transmission d’entreprise dans le Jura

Mieux programmer la communication

Toujours plus de qualité en affirmant la relation clients et le marketing de l’offre

Budget 2013

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PRIORITÉ

RENFORCER l’attractivité du territoire

La concurrence entre les territoires et le risque de distanciation économique avec des espaces plus urbains, imposent au Jura de « faire feu de tout bois » en matière d’aménagement et d’équipements structurants.

La Chambre de Commerce et d’Industrie s’associe à ce combat pour exploiter les atouts différencia-teurs du Jura et en bâtir de nouveaux, avec la ferme volonté de contribuer activement à la qualité de vie de son tissu économique et d’attirer de nouvelles unités productives, de services et commerciales ou touristiques.

La Chambre de Commerce et d’Industrie a assuré un suivi attentif des documents d’urbanisme, réflexions stratégiques et schémas d’organisation en cours : PLU, SCOT sur les Pays Lédonien et du Haut-Jura, Atelier national des territoires sur le bassin de Lons-le-Saunier (développement commercial), puis sur le Pays du Revermont (redynamisation des bourgs centres).

L’attention a été portée sur les conditions optimisées de développement de ses ressortissants et d’accueil pour d’autres activités. Et il faut être à l’échelon régional pour

bien « placer » les préoccupations jurassiennes : SRADDT, Contrat de Plan Etat Région 2014-2020, etc.

Ce rôle de lobbying s’est déployé aussi par exemple avec le Club des CCI de Montagne qui milite pour une réelle prise en

compte des spécificités des Massifs dans les politiques française et européenne ; étant pilote pour le Massif du Jura, la CCI recevra en

juin 2014 le Club aux Rousses sur cette thématique de la gouvernance territoriale et de l’enjeu du foncier d’entreprises pour l’aménagement du territoire et son attractivité…

DÉFENDRE LES ENTREPRISES DANS LE DOMAINE DE L’URBANISME

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S’IMPLIQUER FORTEMENT DANSLE DÉVELOPPEMENT ÉCONOMIQUELa Chambre de Commerce et d’Industrie est demeurée très impliquée sur les grands projets économiques, notamment le pôle Innovia à travers le syndicat mixte de gestion et le partenariat établi en 2013 avec la SOCAD sur un poste à temps partagé pour la prospection et la commercialisation de l’offre foncière et immobilière de la zone.La CCI est en outre actionnaire de la SAS Pagny Terminal qui gère la plateforme multimodale bourguignonne, porte fluviale vers la Méditerranée.La CCI s’investit beaucoup aux côtés de communautés de communes, en animation économique et en expertise pour l’aménagement de zones d’activités : sur Arbois, à Orgelet et pour Bresse-Revermont actuellement.Ce rôle d’écoute et d’analyse, de proximité et de renforcement des liens avec les acteurs locaux, du point de vue de l’entreprise et de l’intérêt général permet d’envisager de nouvelles contributions de la Chambre consulaire. Le lancement des Réseaux Territoriaux Interprofessionnels (exemple du RTI sur Dole et Lons-le-Saunier, sur le Pays du Revermont), associant les intercommunalités aux branches professionnelles et entreprises, concoure à asseoir cette dynamique locale de collaboration pour la conduite de projets.

SOUTENIR LE DÉVELOPPEMENT DES INFRASTRUCTURES

La Chambre de Commerce et d’Industrie a joué son rôle de défense constante des infrastructures qui irriguent ou doivent irriguer le Jura. Ce sont des enjeux majeurs d’attractivité. Le réseau ferré a ainsi été parmi les dossiers prioritaires en 2013 avec la réalisation d’une étude des dessertes ferroviaires, de leur avenir et de celui des gares jurassiennes, en particulier celle de Mouchard et de son arrêt du TGV Lyria. Le réseau numérique du haut et du très haut débit a continué de faire l’objet de son côté d’une mobilisation collective d’envergure pour satisfaire les exigences légitimes de l’économie. Toutes les solutions techniques et technologiques (fibre, faisceau hertzien, satellitaire, etc.) doivent être étudiées pour proposer des conditions d’accès fiables et adaptées aux besoins qu’ils soient industriels, de services ou à vocation touristique. C’est l’objet du groupe de travail lancé par la CCI avec des entreprises et les principaux intervenants qui en ont la compétence pour préparer l’avenir et inscrire le Jura dans les programmations en préparation.

AU PLUS PRÈS DES TERRITOIRES

L’implication de la CCI au quotidien s’appuie sur une présence sur le terrain de l’activité et nécessite une connaissance du tissu d’entreprises et de son évolution, des tendances conjoncturelles...

La CCI dispose notamment de données trimestrielles issues d’un baromètre EcoJura réalisé auprès d’un panel de plus de 150 entreprises fidèles (et en partenariat avec Le Progrès).

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PRIORITÉ

RÉUSSIR le nouvel envol de l’aéroport Dole Jura

UNE ÉTUDE D’IMPACT ÉCONOMIQUE EN POINT DE RÉFÉRENCE

Le développement rapide et d’envergure du trafic, passant de 3 500 passagers en 2011 à 35 000 l’année suivante et plus de 80 000 aujourd’hui, est un atout supplémentaire en termes d’activités et de retombées économiques pour les territoires : le Jura, la Franche-Comté et une partie de la Bourgogne.

Ces éléments ont conduit naturellement la Chambre de Commerce et d’Industrie à vouloir mesurer cet impact, par un point de référence qui permettra de constater, en point 1, les effets directs, indirects et induits de cette activité. Le cabinet EGIS France a réalisé la première analyse de ce type sur la plateforme en interrogeant près de 900  passagers à l’embarquement (départ ou retour de voyage), de nombreux acteurs institutionnels et professionnels des bassins concernés et sur site.

La notoriété de l’Aéroport Dole Jura se construit progressivement auprès d’une importante clientèle bourguignonne et franc-comtoise qui bénéficie d’une infrastructure en constante évolution : amélioration de l’accueil, de la convivialité et des prestations à l’embarquement comme à l’arrivée, pour les retours et pour les « visiteurs » venus séjourner en région (plus de 9 000 en 2013).

L’année 2013 a été marquée par la poursuite de la croissance du trafic de la plateforme pour un total de 80 435 passagers enregistrés en fin d’année, fréquentation dépassant l’objectif initial de 75 000 fixé avec le Délégant, le Conseil général du Jura.

Ce résultat est le fruit des efforts portés à la diversification des opérateurs (Ryanair, IGavion, Tunisair Express, Air Corsica) de manière à proposer un large éventail de liaisons régulières et saisonnières : Porto, Londres Stansted, Marrakech, Tunis et Djerba, Nice, Ajaccio et Bastia et des vols charters ponc-tuels organisés par des agences de voyage de l’inter-région (Palma de Majorque...).

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UNE COMMUNICATION ET UNE PROMOTION ACTIVES

Plusieurs opérations promotionnelles et de prospection ont été montées en collaboration et avec le soutien du Conseil Général du Jura et du Comité Départemental du Tourisme pour valoriser les lignes mises en place :Foire de Nice du 9 au 18 mars, « le Jura si proche » à Lyon du 4 au 6 avril, Foire Comtoise à Besançon du 4 au 12 mai, Foire du Jura du 10 au 13 octobre, ou encore mission auprès de Tour Opérateurs britanniques programmant la France, auprès de la presse touristique ainsi que d’Ubifrance, de la Mission économique et d’Atout France à Londres le 22 avril (pour la connaissance du marché et des attentes des touristes anglais), l’accueil de journalistes britanniques pour un éductour dans le Jura du 5 au 8 octobre 2013.

Dans le cadre de la Délégation de Service Public 2010-2019 attribuée par le Conseil Général à la Chambre de Commerce et d’Industrie et à Kéolis, les investissements ont été centrés principalement sur le renforcement des qualités aéronautiques certifiées de la plateforme et à son exploitation au service des compagnies, des pilotes et des passagers accueillis.

DANS LE CADRE DE LA SOCIÉTÉ D’EXPLOITATION DE L’AÉROPORT DOLE JURA

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PRIORITÉ

CONFORTER l’offre d’enseignement supérieur en apprentissage

MONTÉE EN PUISSANCE DU SITE DE L’EMC À DOLE

La rentrée 2013 a été marquée par une augmentation des effectifs de la promotion « Gestionnaire d’Unité Commerciale » sur Dole où l’objectif de 20 apprentis par promotion sera atteint prochainement.

Cette formation représente un réel besoin, surtout depuis la disparition dans le département des sections BTS « Management des Unités commerciales » dans l’enseignement public.

DES DIPLÔMES RECONNUS PAR L’ÉTAT

GESTIONNAIRE D’UNITÉ COMMERCIALE SPÉCIALISÉE (BAC+2)ATTACHÉ COMMERCIAL (BAC+2)RESPONSABLE DE DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL (BAC+3).

La Chambre de Commerce et d’Industrie a confié depuis 2012 sa mission d’Enseignement Supérieur à l’Ecole de Management Commercial du Jura, association dont elle assure la Présidence, qui regroupe plusieurs collectivités territoriales du Jura (le Conseil Général, l’Espace Communautaire Lons-le-Sau-nier Agglomération, la Communauté d’Agglomération du Grand Dole, la Communauté de Communes Haut-Jura Saint-Claude, les villes de Morez et Champagnole) et des entreprises.

UNE CAMPAGNE DE PROMOTION IMPORTANTE

Les deux sites de l’EMC (Lons-le-Saunier et Dole) ont participé à la journée Portes ouvertes des CFA de Franche-Comté organisée par le Conseil Régional en mars 2013 et renouvellera l’opération en mars 2014.

L’EMC a également participé au Forum de l’alternance à Dole, organisé en mai par la Mission Locale, au Forum pour l’emploi de Lons-le-Saunier, à Sup’Info, salon de l’orientation post-Bac du Jura et au Salon de

l’Orientation, de la Formation et de l’Emploi d’Oyonnax (SOFEO).

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D’EXCELLENTS RÉSULTATS AUX EXAMENS NATIONAUX

Au 31 décembre 2013, ce sont 103 élèves, étudiants, apprentis ou stagiaires, inscrits dans les formations qualifiantes de l’EMC. La section « Attaché Commercial » est conventionnée avec le Conseil Régional de Franche-Comté, dans le cadre de son programme qualifiant.

Parmi les Gestionnaires d’Unité Commerciale Spécialisée : 31 candidats ont été reçus sur 35 présentés en juin 2013. Attachés Commerciaux : 10 candidats reçus sur 13 présentés en juin 2013. Responsable de Développement Commercial : 9 candidats reçus sur 10 présentés en octobre 2013.

Tous les candidats ayant échoué ont néanmoins obtenu une validation partielle.

CFA DU JURA À GEVINGEYLe CFA du Jura à Gevingey, co-géré par la Chambre de Commerce et d’Industrie et la Chambre de Métiers et de l’Artisanat, a accueilli 800 apprentis dans les métiers de l’alimentation, de l’hôtellerie-restauration, de la mécanique automobile, de la vente et de la coiffure et abrite deux sections maintenance du CFA de l’Industrie.

La rentrée 2013 a été stable en effectifs par rapport à 2012, alors qu’une baisse au niveau national a été observée.

LANCEMENT D’UNE NOUVELLE FORMATION POUR LA RENTRÉE 2014

Lors de son Conseil d’Administration du 5 novembre 2012, l’EMC a proposé de travailler à la création d’une section « Responsable d’un Centre de Profit en Tourisme, Hôtellerie, Restauration », formation du réseau Négoventis des Chambres de Commerce et d’Industrie.

Cette formation se déroule en un an après un Bac+2 hôtellerie ou tourisme ou après 3 ans d’expérience dans le secteur et est sanctionnée par un diplôme « CCI France - Négoventis » de niveau II (Bac+3).

La CCI a donné son accord à l’EMC pour mettre en place cette nouvelle section qui correspond parfaitement à la priorité « tourisme » fixée pour la mandature. La 1ère promotion est prévue du 6 octobre 2014 au 5 juin 2015.

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PRIORITÉ

OPTIMISER la formation professionnelle continue

2013, PREMIÈRE ANNÉE PLEINEPOUR EMC FORMATION

L’activité Formation Continue de la Chambre de Commerce et d’Industrie a été transférée le 1er septembre 2012 à l’association EMC, qui gère déjà l’Ecole de Management Commercial depuis le 1er janvier 2012. 2013 a donc été la 1ère année pleine d’exercice d’EMC Formation.

Programme

2013/2014

www.emc-formation-jura.fr

Compétences

ExpertiseAccompagnement

Développement

Compétences

ExpertiseCompétences

Expertise

QUELQUES CHIFFRES

924 STAGIAIRES FORMÉSDONT 232 EN LANGUES, 203 EN BUREAUTIQUE ET 359 EN SÉCURITÉ, SECOURISMEDurée moyenne des stages : 35 h en langues / 16 h pour les autres formations.

400 000 € de chiffres d’affaires

Répartition des heures de stage animées par domaine :SÉCURITÉ : 27%LANGUES : 44%BUREAUTIQUE : 18%AUTRES : 11%

Répartition des stagiaires par domaine :

SÉCURITÉ-HABILITATIONÉLECTRIQUE-SECOURISME : 39%

BUREAUTIQUE : 22 %LANGUES : 25 %

AUTRES : 14%

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L’EMC, UN CENTRE DE FORMATION INTERPROFESSIONNEL

Les trois domaines principaux de formation continue ont été la bureautique, les langues et la sécurité.

Une nouvelle offre a été permise, en proposant à la formation continue des modules issus des programmes de formation initiale commerciale de l’EMC, notamment dans le domaine du marketing et de la stratégie commerciale.

Une nouvelle offre dans le domaine du management et des ressources humaines a été élaborée pour 2014.

LE CENTRE D’ÉTUDE DE LANGUESPROPOSE DE NOUVELLES FORMATIONS

Le Centre d’Etude de Langues a vu son activité augmenter de manière significative en 2013 par rapport à 2012. L’anglais représente toujours 90% des formations.

Depuis 2013, le CEL propose également des tests de français pour les candidats à la naturalisation. Une centaine de personnes ont ainsi passé le test de français de la CCI de Paris.

Le CEL développe également la formule du « mini-groupe » qui permet de démarrer un stage collectif dès deux personnes inscrites, même d’entreprises différentes.

Langues

www.emc-formation-jura.fr

Cré

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* Un réseau de plus de 100 centres certifiés sur toute la France.

* Plus de 35 ans d'expérience dans l’enseignement des langues pour adultes.

* Un savoir-faire unique en matière d’ingénierie pédagogique et financière, adapté aux besoins des entreprises.

* Plus de 26 langues enseignées : langues vivantes étrangères, français langue étrangère et langue des signes.

* Leader national en termes de nombre de stagiaires formés (près de 90 000) et de chiffre d’affaires global généré.

* Plus de 3 000 formateurs professionnels, natifs de la langue enseignée pour la plupart d’entre eux.

Un réseau national porté par les Chambres de Commerce et d’Industrie et leurs organismes de formation. OSCAR est un système unique développé par le réseau

national des Centres d’Etude de Langues pour suivre les compétences linguistiques des stagiaires et leur taux de présence.

Sa conception est basée sur 3 principes essentiels :* Une responsabilisation de l’apprenant dans sa

progression linguistique grâce à un profil individuel et une modularisation du parcours.

* Un reporting auprès des entreprises en termes de réalisation des formations et taux de présence.

* Une gestion de portefeuilles de compétences linguistiques pour les services RH.

Un système national de gestion des portefeuilles de compétences linguistiques.

www.emc-formation-jura.fr 33, place de la Comédie - BP 377 - 39016 Lons-le-Saunier cedex

Catherine CoiffierAssistante commerciale CEL

ccoiffi er@jura.cci.fr03 84 86 42 03

Bernard VallauriResponsable pédagogique

CEL Sud-Jurabvallauri@jura.cci.fr06 12 29 56 54

Michel MeuretDirecteur d’EMC Formation

mmeuret@jura.cci.fr03 84 86 42 03

Hans HeinebalResponsable pédagogique

CEL Nord Jurahheinebal@jura.cci.fr03 84 82 82 04

Vos contacts

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PRIORITÉ

DÉVELOPPER les compétences dans les entreprises

2013 a été la dernière année de fonctionnement de la plateforme RH dans le cadre de la convention triennale avec le Fonds Social Européen.

Lancée le 18 avril 2011 en partenariat avec les deux autres chambres consulaires du Jura et différents acteurs de l’emploi, des ressources humaines, de la formation et de l’insertion, la Plateforme RH Jura a pour but de collecter les besoins en matière de Ressources Humaines notamment dans les TPE.

CENTRE DE BILANS DE COMPÉTENCES En 2012, le Centre de Bilans de Compétences (CIBC) a davantage travaillé avec les entreprises, que ce soit pour des bilans de compétences, de l’élaboration de projet, de la mobilité interne ou de l’aide au recrutement. En revanche, il n’assure plus de prestations pour Pôle Emploi.

QUELQUES CHIFFRES160 bilans de compétences221 conseils en Validation des Acquis de l’Expérience (VAE)4 accompagnements VAE2 assistances recrutement260 000 € de chiffre d’affaires.

EMPLOI COMPÉTENCES RH ET PLATEFORME RH JURA

Les 125 entreprises du Jura de plus de 50 salariés ont été toutes contactées en début d’année pour collecter leurs besoins en RH pour l’année 2013, ce qui a permis d’organiser :

- 7 ateliers de développement managérial- 2 ateliers de conduite du chan-gement– 2 coaching individuel– 33 réunions de clubs RH– 2 accompagnements RH d’en-treprises– 25 réunions d’information.

En dehors de la plateforme RH, un chiffre d’affaires de 54 000 € a été généré à travers des missions de diagnostic et de conseil en entreprise.

Pour 2014, un nouveau dossier a été monté avec le FSE ; l’Etat maintient sa contribution. Dès ouverture de la programmation 2014-2020, un dossier sera préparé pour les années 2015 à 2017.

251 contacts avec des entreprises ont été pris dans le cadre de la mission développement de l’apprentissage, ce qui a permis la signature de 84 contrats.

Bilan deCompétencescompétences

parcoursprofessionnelprojets

stratégie

orientation

évolutionactionatouts

sur votre carrière professionnelleZoom...

reconversion

sécurisation

CCI JURACIBC

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PRIORITÉ

PROMOUVOIR le développement touristiqueDans un contexte où le touriste consommateur attend un certain niveau de service et donne son avis, la Chambre de Commerce et d’Industrie a poursuivi son action en contribuant, aux côtés du Comité Départemental du Tourisme, à la diversification et à une garantie qualitative des prestations mises en ligne à l’échelle départementale (plateforme de réservation) et par les opérateurs locaux. Avec pour objectif de passer d’une logique de territoire à une logique de destination, voire de marque de destination.

C’est dans ce cadre d’accompagnement au changement qu’a été renouvelée la convention de partenariat et de complémentarité avec le CDT, en mettant prioritairement l’accent sur le secteur marchand de l’hébergement et de la restauration :

- Co-animation du Club Tourisme initié par la CCI et réunissant, sous la forme d’un groupe de travail trimestriel, des représentants des hôteliers et des restaurateurs (UMIH39, Logis du Jura, établissements), d’agences de voyage spécialisées en réceptif, d’Offices de tourisme de pôles et de stations, d’équipements culturels.Il s’agit de susciter la collaboration sur la conception d’une nouvelle offre en réceptif et intégrant l’aérien, mais aussi la Franche-Comté et la Bourgogne.

- Animation conjointe de la Cellule Hôtellerie portée par le CDT : dans le cadre de l’ingénierie touristique, cette cellule permet de poursuivre les réflexions par le suivi des projets liés aux hébergements (en termes de développement, de labellisation et de promotion, de transmission/reprise ou encore de mise aux normes), en parallèle des actions de conseil individuel menées tout au long de l’année sur ces problématiques par la CCI.

- Valorisation du savoir-faire des restaurateurs : la CCI s’attache à valoriser les engagements qualité des professionnels en leur proposant un soutien technique

et de conseil vers l’obtention d’une reconnaissance officielle (Titre de Maître restaurateur en collaboration avec l’UMIH39, marque Qualité Tourisme Franche-Comté) mais aussi en les accompagnant dans la cession et la reprise ou vers la formation du chef d’établissement et de ses salariés.Elle apporte, en outre, son concours aux collectivités qui souhaitent porter de nouveaux projets par une expertise spécifique (sur Morez par exemple).

- Contribution active aux réflexions marketing de promotion de la destination Jura : la CCI est étroitement associée dans les travaux de révision du Schéma départemental de développement du tourisme et des loisirs. Cette implication trouve son alter ego en région, pour une bonne intégration du Jura dans l’approche franc-comtoise, à travers les projets suivis au sein et en lien avec le Comité Régional du Tourisme et la Région (Schéma régional, Montagnes du Jura, dispositifs de labellisation des établissements, etc.) et pour les grandes orientations et le positionnement des CCI de Franche-Comté avec leur Schéma sectoriel, document référent en la matière auprès de l’Etat et du Conseil Régional.

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LE DISPOSITIF SÉCURITÉALERTE COMMERCESCrée en 2010 par la Fédération Jurassienne du Commerce (FJC) et la Gendarmerie, le dispositif sécurité « Alerte Commerces » est un système d’alerte SMS qui communique en temps réel et simplement, entre les forces de l’ordre (Gendarmerie, Police) et les commerçants à travers leurs unions commerciales.

En 2013, 700 commerçants jurassiens ont adhéré à ce système de prévention et 30 alertes SMS ont été lancées. Le dispositif s’implante de plus en plus au niveau national grâce au partenariat CCI / FJC. En effet, au 31 décembre 2013, 41 CCI ont mis en place « Alertes commerces » sur leur territoire et une dizaine de départements souhaitent le mettre en place prochainement.

PRIORITÉ

AGIR collectivement pour les commerçantset les prestataires de services

L’accessibilité des magasins pour les personnes en situation de handicap est un enjeu fort et obligatoire à partir du 1er janvier  2015.

Consciente de cet enjeu, la Chambre de Commerce et d’Industrie a voulu compléter ses actions engagées en 2012 qui avaient permis l’organisation de réunions d’information/sensibilisation, avec le concours des services de la Direction Départementale des Territoires.

C’est ainsi qu’en 2013, pour sen-sibiliser ses ressortissants à l’im-portance de la mise en confor-

UN GUIDE PRATIQUE SUR L’ACCESSIBILITÉ DES ÉTABLISSEMENTS RECEVANT DU PUBLIC (ERP)

mité, la CCI a adressé un « Guide des bonnes pratiques pour un établissement accessible à tous » à ses 3 500 ressortissants, ainsi qu’à ses partenaires institution-nels (Mairies, Etablissements Publics de Coopération Intercom-munale…).

Cet outil contient une synthèse de la réglementation, des illustrations avec côtes détaillées (rampe, porte d’entrée, comptoir, cabine d’essayage, etc.), ainsi qu’une grille d’autodiagnostic permettant aux chefs d’entreprise de réaliser, par leurs soins, un état des lieux des locaux exploités.

Commerces, services...

Guide des bonnes pratiquespour un établissement accessible à tous.

s, services...vices

es pratiquesement accessible à tous.t s.

Êtes-vous prêts ?

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CHALLENGE DÉPARTEMENTAL DES UNIONS COMMERCIALES

Afin de valoriser les Unions Commerciales du Jura, partenaires et relais indispensables de proximité auprès de dirigeants d’entreprise, de soutenir et crédibiliser leurs diverses initiatives, la Chambre de Commerce et d’Industrie a organisé, pour la deuxième année consécutive, le « Challenge départemental des Unions Commerciales » dont le point d’orgue est la remise de prix et récompenses à l’occasion d’une cérémonie officielle d’envergure. Cette remise de prix a eu lieu lundi 14 octobre sur la Foire du Jura (à Lons-le-Saunier) en présence de plus de 130 commerçants et partenaires.

Ce Challenge a la vertu d’encourager et de faire connaître des initiatives de toutes natures et surtout de valoriser l’implication efficace et positive de bénévoles commerçants pour dynamiser l’offre et l’animation commerciales locales. Démontrant la capacité de mobilisation des commerçants du Jura, il renforce l’image d’un territoire dynamique et attractif.

2E CHALLENGE

DÉPARTEMENTAL

DES UNIONS COMMERCIALES

DU JURA

REMISE DE PRIX

LE 14 OCTOBRE 2013

À LA FOIRE DU JURA

Pochette challenge 2013.indd 1

30/04/2013 10:28:31

Un Guide des Unions Commerciales (cofinancé par la FJC et la CCI) a été distribué début juin 2013 à chaque Union Commerciale du Jura. Ce guide, destiné à professionnaliser les Unions Commerciales, est un support technique pour les différentes étapes de la vie de l’association sous forme de fiches pratiques, de conseils sur l’animation de l’association, de points clés sur la gestion de l’association ainsi que d’aspects réglementaires auxquels peuvent être confrontées les Unions Commerciales.

Ce Guide est utile à la fois pour les nouvelles associations qui souhaitent démarrer, mais également pour les associations déjà constituées afin de relancer ou consolider leurs activités.

Guide desUnions Commerciales& ArtisanalesVotre CCI vous accompagne

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Chambre de Commerce et d’Industrie du JuraFédération Jurassienne du Commerce33 place de la Comédie - BP 37739016 Lons-le-Saunier CedexTél. 03 84 24 15 76

Patricia Le Brun : plebrun@jura.cci.frEliane Colle : ecolle@jura.cci.fr

L’ACCOMPAGNEMENT DES UNIONS COMMERCIALES

Organisé par la Chambre de Commerce et d’Industrie du Jura avec la participation de la Fédération Jurassienne du Commerce (FJC) et Jurapromotion, ce challenge bénéficie du concours financier de 4 établissements bancaires : la Banque Populaire Bourgogne Franche-Comté, le CIC Est et Lyonnaise de Banque, le Crédit Agricole Franche-Comté et le Crédit Mutuel.

En 2013, 12 Unions Commerciales du Jura (sur une vingtaine d’associations actives) ont candidaté au Challenge. Cette opération sera renouvelée en 2014.

GUIDE DES UNIONS COMMERCIALES

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PRIORITÉ

SOUTENIR le développement des entreprises industrielles et leur innovation

Fortement impliquée dans la Semaine Nationale de l’Industrie, la CCI a organisé deux interventions en mobilisant douze salariés issus de cinq entreprises jurassiennes auprès de classes de premières générales et professionnelles à Saint-Claude et à Morez (250 participants).Elle a également mis en œuvre le dispositif CROM/Métiers de l’Industrie (850 participants) avec le Rectorat et la CCI de région, matérialisé par 12 interventions dans 8 collèges auprès de 789 élèves de classes de 4ème.

DES DYNAMIQUES RÉSEAUX FORTES

L’année 2013 a été marquée par l’organisation de plusieurs réunions très suivies par la Chambre de Commerce et d’Industrie à son initiative ou en partenariat :- une présentation du Crédit d’Impôt Compétitivité Emploi (CICE) et du Pacte Compétitivité et Emploi avec les Pouvoirs Publics et le MEDEF.- une conférence animée par l’économiste Nicolas Bouzou à Dole avec l’Union des Industries et Métiers de la Métallurgie (UIMM).

En 2013, les quelques 800 demandes d’informations et de conseils formulées par les entreprises jurassiennes (de toutes tailles, de tous secteurs d’activités et géographiques) reflètent assez fidèlement, comme chaque année, les enjeux auxquels sont confrontés leurs dirigeants et leur personnel.

Dans le contexte de compétition internationale, trois axes majeurs illustrent cette priorité donnée au conseil individuel en faveur des

entreprises jurassiennes (90 % des demandes) et des porteurs de projets (10 %) :

- contribuer au développement et à la pérennité de l’entreprise.- favoriser la compétitivité de l’outil industriel.

- réaliser des rapprochements et partenariats dans tous les domaines.

DE NOMBREUSES INTERVENTIONSEN ENTREPRISES

UN RAPPROCHEMENT AVEC LE MONDE DE L’ENSEIGNEMENT

17

LES « COOPÉRATIONS TERRITORIALES »

LA DÉMARCHECRÉATIVITÉ-INNOVATION Le nombre d’actions de sensibilisation et d’accompagnement individuel d’entreprises sur la démarche créativité-innovation s’est accru en 2013 : à partir des diverses opérations collectives d’information développées depuis 2010 auprès d’environ 250 PMI, des démarches ont été impulsées, visant à la mise en place de dynamiques innovations durables (groupes innovation au sein des équipes pour innover au stade du management de projets via le processus créativité) dans 10 entreprises de secteurs variés.Un fort impact a été observé au quotidien dans les entreprises concernées, non seulement sur l’élévation du potentiel de créativité-innovation, mais aussi au plan humain (« bien-être » au travail, implication des équipes, sentiment de reconnaissance, de cohésion et l’appropriation du projet de l’entreprise par les salariés).

- Animées par la CCI, les « Rencontres Dirigeants Industrie » ont pour objectifs de rapprocher les entreprises entre elles, d’échanger pratiques et expériences, voire de favoriser du business.En 2013, 8 manifestations ont été organisées sur les différents bassins, dans 12 entreprises avec une cinquantaine de dirigeants d’entreprises présents à chaque visite d’entreprise.

- Le Réseau territorial Interentreprises (Commerce, Industrie, Prestation de Services) du bassin lédonien a été lancé en association avec le MEDEF et la CGPME. - Un partenariat avec les Collectivités et les Institutions Territoriales a été mené et des « petits déjeuners des entreprises » ont été organisés en relation avec des Communautés de Communes pour

améliorer la connaissance inter-entreprises et traiter de problématiques locales (dans les Communautés de Communes d’Orgelet, de Bletterans/Bresse Revermont et de Champagnole/Porte du Haut-Jura).La CCI a soutenu les Rencontres inter-entreprises, proposées sur le territoire du Pays du Revermont (Poligny / 60 participants) et sur le Bassin Dolois (Dole / 90 participants).

- La CCI soutient également différentes initiatives telles que Made in Jura porté par le Conseil général (participation active à ses manifestations : « le Jura si proche » à Lyon et « l’esprit d’entreprendre » à Lons-le-Saunier), le Salon de Promotion Design Innovation d’Oyonnax (SPIDO) par une présence pour promouvoir le Jura économique et ses entreprises.

UNE MOBILISATION CONSTANTE EN ENVIRONNEMENT

En 2013, la CCI a participé à de nombreuses initiatives régionales (Imprim’vert, visites énergie proposées dans le cadre de l’action « Perdez vos kilowatts superflus », garanties financières ICPE…), a représenté les entreprises et a donné les avis officiels auprès de nombreuses instances (Conseil Départemental de l’Environnement et des Risques Sanitaires et Technologiques (CODERST) / Plan Climat énergie / Plan Départemental des Déchets Ménagers et Assimilés du Jura sous l’égide du Conseil Général…).

Un bilan a été réalisé pour clôturer le programme des actions engagées sur le Territoire du Parc Naturel Régional du Haut-Jura via l’accord-cadre avec l’Agence de l’Eau pour la rivière Bienne et une importante action en faveur de la Rivière Loue (en soutien de la CCI du Doubs) a été préparée.

La CCI a également animé trois réunions du Club Environnement, géré la « plateforme collaborative » (100 destinataires), l’alerte règlementaire mensuelle (177 destinataires) et préparé deux actions à mener avec la CCI Régionale en 2014/15 (« éco-conception » et « ISO 5001 performance énergétique »).

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CHIFFRES CLÉS

PRIORITÉ

DONNER un nouvel élan à la création et à la transmission d’entreprise dans le JuraL’Espace Entreprendre de la Chambre de Commerce et d’Industrie du Jura œuvre au quotidien pour accompagner les initiatives de création et de reprise d’entreprise afin de favoriser l’installation et le développement d’entreprises pérennes sur l’ensemble du territoire jurassien.

Ainsi, l’Espace Entreprendre, labellisé CCI-Entreprendre en France, propose une large gamme de prestations adaptées aux besoins des porteurs de projets et chefs d’entreprise, en matière d’information et de sensibilisation, de formation, de conseils individualisés, d’accompagnement dans les formalités de création et de suivi de la jeune entreprise afin d’appréhender au mieux toutes les étapes, les thèmes et les problématiques de l’entreprise et de son développement.

371 personnes reçues et informées dans le cadre de « l’entretien découverte »

126 participants aux réunions d’information « concrétisez votre projet »

97 participants aux réunions d’actualités « les matinales de l’entrepreneur »

441 porteurs de projet accompagnés individuellement dans leur projet de création ou de reprise d’entreprise (dont 87 ont concrétisé leur projet)

20 stagiaires formés dans le cadre du « Parcours Pour Entreprendre » (formation longue de 280 heures)

21 personnes formées avec le stage « 5 jours pour entreprendre »

15 participants aux sessions spécifiques Auto-Entrepreneur

75 entretiens juridiques personnalisés pour les chefs d’entreprise

19 cédants et 93 repreneurs accompagnés dans le projet

30 porteurs de projet accompagnés ont obtenu une aide financière (Avances remboursables ARDEA / Prêt d’honneur Initiative Jura et Réseau Entreprendre / Dispositif CTM / NACRE) soit plus de 870 000 € pour 173 emplois créés ou maintenus.

38 entreprises suivies et accompagnées dans leurs premiers mois d’activités.

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LES 30 ANS DU CENTRE DE FORMALITÉS DES ENTREPRISES

L’année 2013 a été marquée par le 30ème anniversaire du Centre de Formalités des Entreprises, qui a fait l’objet d’un évènement dédié à la simplification administrative, le 10 décembre dernier, au sein des locaux de la CCI, à Lons-le-Saunier.Cette conférence a été l’occasion d’évoquer les dernières évolutions législatives en cours, initiées par le Gouvernement, dans le cadre d’un vaste plan d’actions, visant à simplifier la vie administrative des entreprises, en présence des principaux acteurs de l’administration locale et acteurs de la vie des entreprises (Préfet du Jura, Direction Générale des Finances Publiques, Ordre départemental des experts-comptables, Tribunal de Commerce et URSSAF).

LE RÔLE ESSENTIEL DU CENTRE DE FORMALITÉS DES ENTREPRISES Pour de nombreuses démarches légales que doivent accomplir les entreprises, la Chambre de Commerce et d’Industrie joue le rôle d’interface auprès de tous les organismes officiels, simplifiant ainsi la vie de nombreux dirigeants. Les dirigeants et mandataires s’appuient sur ce guichet unique pour répondre aux multiples formalités et démarches administratives souvent complexes liées aux entreprises.

1799 dossiers traités dont : - 351 créations - 1 095 modifications - 251 radiations (dont 100 radiations d’offices au RCS et

2 rejets d’immatriculations au RCS)

176 dossiers ACCRE accordés

283 dossiers Auto-Entrepreneur traités

120 cartes de commerçant ambulant délivrées.

Fort de leurs succès au cours des années précédentes, la CCI a organisé en 2013 un nouveau cycle de réunions d’informations dédiées à ses ressortissants et au grand public. Pour rappel, la vocation première des « Matinales de l’Entrepreneur » est d’offrir des réunions gratuites, ouvertes aux futurs chefs d’entreprise, chefs d’entreprise existants ainsi qu’aux partenaires sur des thématiques visant à mieux aborder et comprendre l’actualité juridique, fiscale, financière et économique afin de la mettre en pratique, dans leur quotidien.

Les thèmes abordés ont été : la Loi de finances 2013, la caution du dirigeant en cas de difficultés financières et la rémunération du chef d’entreprise.

INFORMER DE L’ACTUALITÉ JURIDIQUE, FISCALE, FINANCIÈRE ET ÉCONOMIQUE

20

PRIORITÉ

MIEUX PROGRAMMER la communication

UNE PROGRAMMATION ANNUELLE VIA DES PLANS DE COMMUNICATION

Pour une meilleure programmation de la communication, des plans de communication ont été établis, comme chaque année, pour la Chambre de Commerce et d’Industrie, l’Ecole de Management Commercial et l’Aéroport Dole Jura. En définissant et plannifiant les stratégies de communication des ces trois entités, ces plans sont venus en appui à la promotion des actions, des offres et produits proposés.

Une quinzaine de supports ont été réalisés pour la CCI et toute la papeterie a été revue avec la nouvelle charte graphique. Un important plan média (affichage, presse, web et radio) et des opérations spécifiques de promotion ont été mis en œuvre pour faire connaître l’EMC auprès des jeunes et des entreprises et recevoir de nombreuses candidatures pour la rentrée 2013/2014. La communication de l’Aéroport Dole Jura a été déclinée sur une trentaine de supports presse et web du Jura et des départements limitrophes. Des évolutions importantes du site internet (intégration d’un moteur de recherche de vols, mise en place d’une version pour smartphone) ont favorisé le trafic (plus de 1,32 million de pages vues sur l’année) sur le site de la plateforme aéroportuaire.

DES NOUVEAUX SUPPORTS POUR LES SALONS

Avec l’objectif de promouvoir le rôle, les services offerts et les prestations proposées par la CCI sur les salons et les événements, une série de 5 kakémonos a été réalisée.

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DES NOUVEAUTÉS SUR LA COMMUNICATION EN LIGNE

En 2013, la CCI a poursuivi cette conquête des nouveaux outils et usages du web en créant plusieurs e-supports et en systématisant l’insertion de QR code sur les supports imprimés.

Tous les supports de communication ont été numérisés de façon systématique : 4000 lectures en ligne des trois magazines Entrenews, 5000 consultations du catalogue EMC Formation, 1500 lectures du Guide Accessibilité, 1100 lectures de l’Annuaire des Entreprises Industrielles du Jura, etc.

En 2013, 100 000 pages ont été vues sur www.jura.cci.fr. Sur twitter (https://twitter.com/CCI_DU_JURA), le cap des 2000 abonnés a été atteint.

JURAWEB TV

Un partenariat avec Juraweb TV a permis de mettre en images et en sons plusieurs temps forts et services de la Chambre de Commerce et d’Industrie, de l’EMC et de l’Aéroport Dole Jura sur www.jura.cci.fr.

LES WEBSCHOOLS : S’INFORMER DES NOUVEAUX USAGES DU WEB

En 2013, la Chambre de Commerce et d’Industrie a poursuivi son programme d’information et de sensibilisation des professionnels à l’économie du numérique. Les Webschools s’adressent aux entreprises et aux collectivités souhaitant perfectionner leur utilisation des outils actuels. En 2013, pas moins de 8 webschools, suivies par 150  personnes, ont été proposées sur des thèmes aussi variés que l’e-commerce, le référencement naturel, les réseaux sociaux.Cette action forte de la CCI trouve également un prolongement au travers d’un partenariat avec l’association Juratic qui permet d’élargir l’offre d’information.http://webschooljura.wordpress.com/

LE JOURNAL TRIMESTRIEL ENTRENEWS

Le journal trimestriel EntreNews de la CCI propose, à chaque numéro, un dossier complet sur un sujet de fond, des points de vue différents dans une rubrique intitulée « le débat est ouvert » et propose le portrait d’un chef d’entreprise.

Réalisé avec la participation de tous les services de la CCI, ce journal permet de livrer des actualités sur le territoire, des informations sur des thématiques récurrentes (entreprendre, enseignement, formation, environnement, tourisme) aux quelques 9000 ressortissants destinataires.

CCI JURA

juin 2013

LE JURAEST-IL ATTRACTIF ?

10

0522

CommERCEen milieu rural

RomUALd FASSEnET,la gastronomie jurassienne au top

BAnqUES -EnTREpRISES : je t’aime moi non plus !

la Chambre de Commerce et d’industrie

s’implique aux côtés des petites com-

munes pour soutenir leurs activités com-

merciales et de services.

une étoile au michelin, romuald Fassenet

porte haut les couleurs gastronomiques du

jura. Coach de l’équipe du japon, il a dé-

croché cet hiver le Bocuse de bronze avec

sa sauce au vin jaune… et le propriétaire du

mont joly a des projets plein la tête. rencontre.

suspicion, frilosité, déficit relationnel…

les relations entre les entreprises et les

banques sont difficiles en période de

crise, ce qui n’empêche pas les premières

d’investir et les autres… de prêter.

Actualité

Le débat est ouvert

portrait

07/09

www.jura.cci.fr

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Le pilotage de chacune des actions engagées par la Chambre de Commerce et d’Industrie bénéficie d’une mobilisation constante d’amélioration continue, de la conception des prestations à leur suivi, de la part de toutes les équipes, en particulier celles en relation de proximité avec les entreprises, les porteurs de projet et les collectivités territoriales.

L’orientation permanente vers le client s’appuie sur une organisation qui permet d’assurer une évaluation systématique et la réalisation d’audits

internes croisés, tous services confondus et par familles d’activités. Cela contribue à faciliter l’analyse de l’offre actuelle et à la faire évoluer régulièrement.

Ce dispositif qualité et marketing s’est régionalisé en 2013, avec une réflexion pilotée par le Jura auprès de chaque CCI, qui se poursuit en 2014 et qui vise une mise en convergence de leur offre de prestations et une meilleure valorisation des services aux entreprises et aux collectivités.

TOUJOURS PLUS de qualité en affirmant la relation clients et le marketing de l’offre

PRIORITÉ

23

BUDGET 2013

DÉPENSES DE FONCTIONNEMENT30,40 % Fonctionnement

1,43 % Impôts et taxes

49,63 % Frais de personnel (y compris le personnel mis à disposition de la CCIJ par la CCIR)

0,06 % Charges exceptionnelles

1,81 % Intérêts sur annuités d’emprunts

83,33 % Total 3 749 989 €

2 233 397 €2 850 €

81 608 €

1 367 945 €64 189 €

DÉPENSES EN INVESTISSEMENTS11,45 % Capital sur annuités d’emprunts

0,76 % Investissements mobiliers

16,67 %

100 %

Total 750 270 €

4 500 259 €

515 224 €34 246 €

TOTAL DÉPENSES

RECETTES DE FONCTIONNEMENT77,63 % Ressource �scale

12,70 % Recettes d’exploitation

1,26 % Transfert de charges

4,71 % Subventions d’exploitation

0,55 % Produits �nanciers

96,85 % Total

220 477 €25 732 €

5 530 139 €

593 842 €59 046 €

3 631 042 €

RECETTES D’INVESTISSEMENTS0,00 % Emprunt souscrit

3,15 % Produit de cession d’immobilisation

3,15 %

100 %

Total 147 350 €

4 677 489 €

0 €147 350 €

TOTAL RECETTES

VENTILATION BUDGÉTAIRE86,30 %

La communication, l’information, l’accompagnement des entreprises, l’innovationet le développement économique

L' excédent de fonctionnement permet de financer des opérations d'investissements, les amortissements et les provisions.

3 236 181 €

13,70 %L’enseignement, la formation et la gestion des compétences

513 808 €

100 % 3 749 989 €TOTAL

4,46 % Investissements �nanciers 200 800 €

Chambre de Commerce et d’Industrie du Jura33, place de la Comédie - BP 37739 016 Lons-le-Saunier cedexT. 03 84 24 15 76 - F. 03 84 24 54 62

Pôle de Dole1, rue Louis de la Verne39100 DoleT. 03 84 82 02 07 - F. 03 84 82 37 48

contact@jura.cci.fr www.jura.cci.fr

Ecole de Management Commercial du Jura87, place de la Comédie39016 Lons-le-Saunier

1, rue Louis de la Verne39 100 Dole

T. 03 84 86 42 03F. 03 84 24 54 62

contact@emc-jura.frwww.emc-jura.fr

Aéroport Dole JuraBP 26 - 39502 Tavaux CedexT. 03 84 72 04 26F. 03 84 82 79 54

aeroport@aeroportdolejura.comwww.aeroportdolejura.com

Cré

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