CCI Béziers - Rapport d'Activité 2005-2010

CCI Béziers Saint Pons Rapport d’activité 2005-2010

R A P P O R T d ’ A c T i v i T é 2005-2010

Chambre de Commerce & d’Industrie de Béziers Saint-Pons

Sommaire

Développer le tissu industrielde l’Ouest Hérault

Accompagner l’entreprise au quotidien

Animer et valoriser

le commerce local

Développer et structurer l’offre touristique

Former les jeunes, les chefs d’entreprise et les salariés

Contribuer au développement du Territoire

Bilan social et financier

La Chambre deCommerce & d’Industrie de Béziers Saint-Pons

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EditoIl y a six ans, au moment de l’installation de la nouvelle équipe d’Elus que je représente, constituée de 30 chefs d’entreprises issus de tous les secteurs d’activité, nous avions ressenti une forte attente de la part de nos ressortissants et de tous les acteurs de notre arrondissement, une attente liée à la remise en marche de la Chambre de commerce et d’industrie de Béziers Saint-Pons et à son repositionnement au cœur de l’économie du territoire.

Six ans plus tard, en gardant bien à l’esprit la raison et la modestie qui ont toujours prévalu dans notre engagement, force est de constater que nous n’avons compté, Elus comme permanents, ni notre temps ni notre énergie pour tâcher d’apporter à chaque fois que possible et dans le champ de compétences qui nous est dévolu, notre meilleure contribution au développement économique.

Avec un état d’esprit différent, basé sur la proximité, l’ouverture et la concertation, la CCI de Béziers Saint-Pons n’est désormais plus renfermée sur elle-même. Elle est au contraire considérée aujourd’hui comme un partenaire capable de proposer et de fédérer les acteurs économiques, groupements d’entreprises, institutionnels, Elus locaux, prenant ainsi part à la marche en avant du territoire.

Si, à l’heure du bilan, le développement et la pérennisation de l’aéroport font figure de réalisations majeures, notamment par les retombées économiques importantes

que la plate-forme génère pour les professionnels, la remise en mouvement de la CCI aura touché tous les secteurs d’activité : accompagnement des entreprises en matière de création/développement/transmission/difficultés, valorisation et actions collectives en matière de commerce et services, d’environnement et d’énergies renouvelables, vignes et vins, de tourisme et d’aménagement du territoire, de PME/PMI, sans oublier l’apprentissage et la formation continue, grâce auxquels nous préparons les chefs d’entreprises et les salariés de demain.

En publiant un rapport d’activité, nous n’avons pas seulement souhaité dresser le bilan des actions mises en œuvre tout au long de ces six années de mandature. Nous avons également voulu détailler le contenu de notre engagement à l’intention de nos ressortissants et de nos partenaires et mieux faire connaître au plus grand nombre les missions d’une Chambre de commerce et d’industrie.

A cette occasion et au nom de l’ensemble des Elus qui m’entourent, je souhaite dire toute la satisfaction et l’intérêt que nous avons eus à collaborer avec nos membres associés, nos permanents, nos conseillers techniques, sans oublier de remercier les services de l’Etat, les Collectivités territoriales et plus globalement l’ensemble des acteurs institutionnels de l’arrondissement, sans lesquels le repositionnement de la CCI au cœur de l’action de développement économique n’aurait pas été possible.

Daniel Galy,Président de la

CCI de Béziers Saint-Pons

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La Chambre deCommerce & d’Industrie de Béziers Saint-Pons

La CCI de Béziers Saint-Pons


Une CCI plus fédératrice

Une CCI plus performante

Une CCI plus proche des entreprises

La CCI joue un rôle essentiel dans l’animation, la représentation et la promotion du tissu économique de l’Ouest Hérault. Pour défendre l’intérêt des entreprises et faire progresser l’économie de son territoire, la CCI travaille au quotidien avec les différents partenaires institutionnels et privés. Elle a ainsi fédéré les quatre principales collectivités territoriales de son arrondissement – Béziers et Hérault Méditerranée, La Domitienne et Pays de Thongue – en février 2007 autour du dispositif Ouest Hérault développement, destiné à favoriser l’accueil d’investisseurs et l’implantation de nouvelles entreprises sur le territoire.

Elle a également œuvré aux côtés de Béziers Méditerranée, Hérault Méditerranée et La Domitienne, à la création du syndicat mixte de l’aéroport Béziers Cap d’Agde en Languedoc, qui a vu le jour en avril 2009, offrant ainsi à l’aéroport Béziers Cap d’Agde et à la destination Ouest Hérault des moyens renforcés pour soutenir son plan de développement bien engagé.

Cette logique de partenariat est allée au delà du biterrois avec notamment la création avec la CCI de Montpellier de la pépinière à l’international.

Avec l’ambition de rendre plus performante son action en faveur du développement économique de l’Ouest Hérault, la CCI a impulsé une nouvelle dynamique au sein de ses services en procédant à une réorganisation interne. Outre le recrutement de nouveaux conseillers (Innovation, TIC, Vignes et vins, Création/reprise), une politique de ressources humaines plus efficiente a permis la création d’un service hygiène et sécurité, la redéfinition de chaque poste dans le cadre de la pesée nationale et la mise en œuvre d’outils de communication interne.

Sur le plan des équipements, d’importants travaux ont été engagés tant sur le site de l’aéroport, que sur celui de l’Institut Consulaire de Formation ou encore au parc des expositions. Objectif : adapter ces équipements aux enjeux actuels. Suite à l’audit énergétique réalisé en 2008 sur l’ensemble de son patrimoine, la CCI veille à intégrer ces préconisations environnementales dans chaque programme de travaux.

Forte de cette dynamique, la CCI s’est engagée à partir de 2008 dans une démarche qualité en vue d’une labellisation de l’ensemble de ses services. Le label Entreprendre en France a ainsi été décerné en janvier 2009 au service création/transmission. L’Institut Consulaire de Formation, devrait également obtenir la certification Iso 9001 à l’horizon 2011.

Comprendre les enjeux économiques de l’Ouest Hérault, c’est être proche des entreprises présentes sur ce vaste territoire. Pour plus de proximité avec ses ressortissants, la CCI a ouvert en 2005-2006 quatre antennes consulaires à Agde, Pézenas, Saint-Pons et Bédarieux. Elle organise également des rencontres régulières avec les entreprises lors de bureaux décentralisés en présence des élus locaux.

Pour être au plus près des entreprises en difficultés, la CCI a mis en place en 2009 un numéro vert. Elle offre ainsi à ses interlocuteurs la garantie d’une parfaite confidentialité sur leurs démarches. En sa qualité de tiers médiateur de confiance, elle est aussi le relais de la Préfecture de l’Hérault pour tout ce qui concerne les dossiers de médiation du crédit.

Afin de rendre son action plus lisible pour les chefs d’entreprise, la CCI a également développé plusieurs outils de communication : sites Internet, magazine bimensuel, lettre des élus.

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Chiffres clés

Indicateurs

4 antennes à Agde, Pézenas, Bédarieux et Saint-Pons de Thomières

30 rencontres CCI-entreprises sur tout le territoire

25 numéros du magazine «Entreprises & Territoires» et de la lettre «Direct»

16 000 visiteurs par mois en moyenne sur l’ensemble des sites internet de la CCI

12 963 000 euros investis dans la modernisation des infrastructures

Le territoire de la CCI en chiffres :

12 000 entreprises

3 000 km²

256 000 habitants

152 communes

Accompagner les entreprises et développer le tissu économique

Faciliter la création d’entreprise

réation, implantation, développement, difficultés, reprise, transmission... Dans chaque étape de la vie des entreprises, la CCI offre aux dirigeants

de l’Ouest Hérault, un accompagnement complet et personnalisé. Durant ces cinq dernières années, la CCI a accompagné la montée en puissance du nombre de créations d’entreprise, particulièrement marquée dans l’Ouest Hérault. Elle s’est également fortement investie dans le soutien aux entreprises en difficulté, dans un contexte économique particulièrement difficile.

Terre fertile à la création de nouvelles activités, marquée par une forte croissance démographique, l’Ouest Hérault enregistre depuis 2005 un fort taux de création d’entreprise. Pour accompagner cette montée en puissance, la CCI s’est attachée à rendre un service toujours plus performant aux créateurs/repreneurs tant en termes de formalités, que d’information, de formation ou de suivi. Dans cette dynamique, la CCI a recruté une nouvelle conseillère, optimisé son service d’accompagment et professionnalisé son travail de veille statistique et d’études (création d’un espace Entreprendre, ouverture d’une borne multimédia…).

L’ensemble de ces efforts ont permis à la CCI de recevoir en janvier 2009 le label « Entreprendre en France ». La même année, la CCI a également été désignée opérateur Nacre, en vertu de la qualité de ses pratiques et de son organisation, pour accompagner les demandeurs d’emploi dans leur projet de création/reprise.

Dans la continuité des efforts entrepris, la CCI a mis en place en février 2010, un guichet unique pour toutes les formalités de création ou de reprise d’entreprise dans le but de simplifier les démarches des futurs chefs d’entreprise.

Accompagner l’entreprise au quotidien

C

Le Forum de la Création/Reprise Depuis 2007, le forum de la création/reprise, qui se déroule chaque année en avril, est co-organisé avec la Maison de l’emploi du Grand Biterrois. Ce partenariat a permis de donner plus d’ampleur à ce grand rendez-vous qui a accueilli près de 500 porteurs de projet lors de ses deux précédentes éditions.


Chiffres clés

Indicateurs

Aider les entreprises en difficultés

Accompagner l’entreprise dans son développement

Répondre à l’enjeu de la transmission

La CCI joue un rôle central dans la prévention et le traitement des difficultés d’entreprise. En lien avec le Tribunal de commerce, la Banque de France et la Sous-préfecture, l’URSSAF et la Trésorerie générale, elle assure une veille permanente de la conjoncture économique ouest-héraultaise. Elle propose aux entreprises un accompagnement individuel allant de la prévention des risques au diagnostic en passant par la sensibilisation, le conseil, la recherche d’aides et de subventions et l’orientation vers les interlocuteurs adaptés. Elle met à disposition ses conseillers spécialisés pour résoudre chaque problème spécifique.

Dans le contexte de crise enregistré depuis 2009, la CCI a mis en place un programme de rencontres économiques pour être au plus près des problématiques de ses ressortissants. La CCI a également mis à disposition des entreprises un numéro vert gratuit et confidentiel, le 0 800 500 130 pour faciliter leurs démarches et garantir la confidentialité de leur demande.

Au travers de ses conseillers spécialisés dans les domaines de l’industrie, de l’environnement, du commerce et des services, du tourisme, de l’innovation, des TIC, de l’export et du vin, la CCI apporte conseil, aide et soutien à chaque étape de la vie de l’entreprise. Tous domaines d’activité confondus, la CCI a offert durant les cinq dernières années un accompagnement complet à plus de 5000 entreprises en s’appuyant sur un large réseau de partenaires techniques et financiers permettant d’assurer le meilleur traitement et suivi des dossiers.

La CCI a ainsi permis à de nombreuses entreprises de l’arrondissement de récolter les fonds nécessaires à la mise en œuvre de leur projet. Quatre conseillers supplémentaires (TIC, environ-nement, innovation et création/transmission/reprise) sont venus renforcer ce service. Outre l’aspect qualitatif de cet accompagnement individuel, la CCI a également incité les entreprises à se tourner vers l’action collective afin de favoriser la structuration et la performance de l’activité économique sur le territoire.

Dans les dix prochaines années, plus de 5000 entreprises de l’Ouest Hérault seront en situation de transmission du fait de l’âge de leurs dirigeants et 10000 emplois seront concernés. Face à ce véritable enjeu, la CCI a réalisé un important travail d’accompagnement des futurs cédants et repreneurs. Elle s’est ainsi fixé pour objectif de prendre contact avec l’ensemble des professionnels ouest-héraultais concernés pour les sensibiliser à l’importance de préparer la cession de leur entreprise. Elle a également organisé plusieurs conférences sur le thème de la transmission d’entreprise pour délivrer l’information la plus complète possible.

Elle profite par ailleurs du réseau national des chambres de commerce et d’industrie pour mettre à leur disposition des bourses d’opportunités. Elle propose également depuis 2009 deux nouveaux outils d’aide à la transmission d’entreprise : un auto-diagnostic en ligne réalisable en 30 minutes sur www.prediagapce.com et un prédiagnostic réalisé par un consultant spécialisé.

1000 créateurs-repreneurs accueillis chaque année à la CCI

100 créateurs-repreneurs accompagnés chaque année dans leur démarche

4500 dossiers enregistrés chaque année au centre de formalités des entreprises

2800 formalités export par an

8200 inscriptions et modifications au fichier consulaire par an

80 entreprises accueillies et accompagnées chaque année dans leur démarche de transmission

200 entreprises en difficultés accompagnées chaque année dans la résolution de leurs problématiques

8430 personnes accueillies au service documentation de la CCI (2005-2010)

423 reprises d’entreprises ont été enregistrées en 2009

5 000 entreprises à transmettre dans les dix prochaines années

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ouvertures, fermetures et solde des établissements entre 2000 et 2009

Un dispositif d’accompagnement personnaliséEn 2007, le service PME/PMI de la CCI a formalisé un dispositif d’accompagnement personnalisé pour aider les chefs d’entreprise dans leurs projets de développement. Objectif : réaliser des pré-diagnostics pour analyser la situation de l’entreprise, monter des plans de développement et assurer un suivi personnalisé de l’entreprise sur la période de ce plan d’affaires (mobilisation des partenaires techniques et financiers, publics et privés). Depuis sa mise en place, environ 200 entreprises ont bénéficié chaque année de ce dispositif.

Lancement d’un plan d’actions transmissionFacteur décisif de la bonne santé économique de l’Ouest Hérault dans les années à venir, la transmission fait l’objet d’un plan d’actions spécifique mis en place en 2008 avec le soutien du Conseil Général et en partenariat avec la Région et l’APCE. De l’entretien individuel au diagnostic en passant par la mise en relation avec les futurs repreneurs, le futur cédant dispose d’un accompagnement sur mesure. A chaque étape, la confidentialité du projet est respectée.

La CCI désignée Tiers Médiateur de ConfianceLa CCI a été désignée en février 2009 Tiers Médiateur de Confiance dans le cadre du dispositif de soutien mis en place par la Préfecture de l’Hérault. Elle traite le premier accueil, l’instruction des dossiers de médiation du crédit et facilite la bonne orientation vers l’interlocuteur adapté.


Développer le tissu industrielde l’Ouest Hérault

econd pôle industriel de la région, l’Ouest Hérault dispose d’entreprises au savoir-faire reconnu dans l’agroalimentaire, la métallurgie, les équipements

mécaniques, le BTP, les EnR, les emballages, la logistique… Pour favoriser le développement de ces entreprises, la CCI a mis en place un plan d’actions en quatre axes, correspondant à quatre objectifs prioritaires : générer des courants d’affaires, optimiser les coûts et l’organisation, accompagner le développement, créer une dynamique de réseaux. Ce plan d’actions s’appuie sur des conseillers spécialisés dans le domaine de l’export, de l’environnement, de l’industrie, des TIC, de la vigne et du vin et de l’innovation.

S

Création de six groupementsLa CCI a participé à l’émergence de plusieurs groupements d’entreprise comme le Cluster Méditerranée Maintenance Innovation, Vivier Bois ou le groupement pétrole. L’objectif de ces trois groupements est de générer du business, mais la CCI contribue également à l’animation de groupements ayant pour vocation d’échanger des bonnes pratiques et accroître leurs performances comme Maieutica industrie, Maieutica bâtiment, Cémater...

Favoriser les réseaux d’entreprise

Pour structurer et développer le tissu économique ouest héraultais, la CCI s’est investie dans l’animation de nombreuses filières en association avec les réseaux d’entreprise, ateliers de travail, groupements de proximité, pôles d’excellence et pôles de compétitivité suivants :

• AEB (entreprises du PAE du Capiscol), • Aria LR (agroalimentaire), • Swelia (eau), • Adefibois (bois), • MidiPack (emballage), • Alliance Bassin de Thau (plaisance), • CAMDIB (métallurgie),• Mecatronique LR et ViaMeca (mécanique), • Novae LR (TIC), • Vinséo (viticulture), • Translog LR (transport et logistique), • Oc well (commerce du bien être), • Biomeridies (biotechnologies et sciences du

vivant), • Derbi et Cémater (EnR et éco-construction), • Qualimed (industrie agroalimentaire), • Trimatec (éco-technologies).• Club des Managers d’Agde

Son action a consisté à accompagner les PME de ces réseaux dans leurs projets individuels et à promouvoir les actions collectives de ces réseaux auprès des PME de son arrondissement tout en leur fournissant un appui logistique et financier.


Favoriser l’innovation et l’utilisation des TIC

Attirer les investisseurs

Export : Créer de nouvelles opportunités d’affaires

Pour une économie plus respectueuse de l’environnement

Favoriser et accompagner l’innovation au sein des entreprises de l’Ouest Hérault est une priorité pour la CCI Béziers Saint-Pons. Elle travaille dans ce but en relation étroite avec la plate-forme technologique de l’Hérault et l’IUT de Béziers/Université Duguesclin. Grâce à ce partenariat tissé en 2007, un dispositif complet est proposé aux entreprises. La CCI prend en charge la partie accompagnement et aide à la mobilisation d’aides publiques, la plate-forme et l’IUT mettent à disposition leurs ressources humaines et matérielles et leur expertise. La CCI a également organisé plusieurs réunions d’information pour sensibiliser les entreprises à l’usage des TIC (e-tourisme, e-commerce, sécurité des réseaux…).

En 2009, la CCI a recruté un conseiller spécialisé innovation pour proposer un accompagnement spécifique aux entreprises allant du diagnostic au montage de business plan, en passant par l’organisation de rencontres partenaires, la mobilisation d’aides publiques et le suivi régulier des projets en lien avec l’enseignement supérieur et la recherche.

La CCI a également apporté son soutien à la création de la pépinière Innovosud portée par la Communauté d’agglomération de Béziers et la Communauté de communes de La Domitienne. La CCI participe aux études relatives au positionnement des technoparcs de Mazeran et Bayssan.

Consciente des multiples atouts de l’Ouest Hérault, la CCI a impulsé à partir de 2006 une dynamique de promotion collective du territoire auprès des investisseurs étrangers. Elle a lancé en 2006 avec ses différents partenaires l’opération Regards Croisés pour valoriser le potentiel de l’Ouest Hérault auprès des banquiers dans le but de stimuler les investissements sur le territoire. Elle a ensuite lancé toujours en 2006 le dispositif Ouest Hérault développement réunissant les quatre principales collectivités de l’arrondissement dans la promotion du territoire. Ce dispositif a entre autres permis des présences collectives au salon Intersolar en Allemagne dédié aux technologies solaires.

Avec près de 250 entreprises de l’Ouest Hérault identifiées comme agissant à l’international, la CCI s’investit au quotidien dans l’information, la formation et le conseil aux professionnels. Elle propose un appui individuel (diagnostic, détection de marchés porteurs, recherche de financement) et organise des actions collectives et missions de prospection.

La CCI a également initié conjointement avec la CCI Montpellier et avec le soutien du Conseil général de l’Hérault et de l’Europe, la création à Béziers d’une antenne de la pépinière à l’international. Cette structure a accueilli en juillet 2009 son premier groupement à travers l’association Vinifilles, qui regroupe 18 domaines dirigés par des femmes vigneronnes.

La CCI Béziers Saint-Pons a par ailleurs rejoint en juin 2009 la structure CCI International Languedoc-Roussillon, qui regroupe les compétences techniques à l’international des 9 CCI de la région et la CRCI. Par le biais de ce réseau la CCI propose un programme d’actions large et ciblé en relation avec des partenaires tels que Ubifrance, Sud de France export, mais aussi le réseau européen Med2Europe.

Le rôle de la CCI dans le domaine de l’environnement consiste à la fois à aider les professionnels de ce secteur à se développer, à apporter son expertise et sa connaissance des intérêts économiques du territoire dans les dossiers environnementaux, à accompagner les entreprises fragilisées par les risques naturels, ainsi qu’à apporter son aide technique à tous les acteurs économiques dans leur sproblématiques environnementales.

De 2005 à 2010, la CCI s’est notamment investie sur les dossiers du risque inondation, de la problématique de l’érosion du littoral, de la gestion des eaux ou des plans d’élimination des déchets pour sensibiliser les entreprises et relayer leurs attentes et besoins auprès des collectivités. Elle a également initié en partenariat avec le Syndicat mixte de la Vallée de l’Orb et du Libron un dispositif spécifique pour les entreprises situées en zone inondable.

Partenaire incontournable pour la mise en œuvre des démarches environnementales, la CCI est le relais local pour les imprimeurs désireux de se lancer dans la démarche imprim’vert.

En 2006 et 2007, la CCI a réalisé 28 diagnostics environnement et EnR dans les établissements touristiques de l’Ouest Hérault.

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Un programme export d’envergureCompte tenu de l’intérêt croissant des entreprises biterroises pour les missions à l’étranger, la CCI a mis en place à partir de 2006 un programme d’actions destiné à générer des courants d’affaires à l’international. Près de 500 entreprises ont bénéficié chaque année des différentes opérations organisées, qu’il s’agisse d’entretiens réalisés dans le cadre de rendez-vous expert, de journées d’information pays, de participation à des missions à l’étranger (Corée, Japon, Chine, Etats-Unis….) ou à des événements particuliers comme le WWMA de Chicago pour la filière viticole. La CCI a également organisé plusieurs opérations d’accueil d’acheteurs dans le secteur viticole notamment.

Création du Club Energies 34Dotée d’une grande connaissance des secteurs Energies Renouvelables et Construction durable, la CCI a créée en juin 2006 le Club EnR. Rebaptisé Club Energies 34 et désormais co-animé par les CCI de Béziers, Sète et Montpellier, ce club réunit plus de 400 membres, entreprises et partenaires institutionnels sur cette thématique. Il a notamment permis le lancement d’un plan d’actions pour structurer et développer la filière dans l’Hérault, aujourd’hui animé par le groupement Cémater.

Lancement d’un dispositif TIC En 2009, la CCI a lancé en partenariat avec la PFT de l’Hérault et l’IUT de Béziers un dispositif TIC pour favoriser l’utilisation des technologies de l’information et de la communication au sein des entreprises. Ce dispositif comprend des actions de sensibilisation, de formation, du conseil et de l’accompagnement personnalisé ainsi que de l’aide à la recherche de financement.

Chiffres clés

175 entreprises ont participé aux missions export de la CCI : Inde, USA, Allemagne, Japon, Angleterre, Chine, Russie, Turquie, Viêt Nam. 135 rendez-vous expert avec des spécialistes pays 225 entreprises ont participé aux 15 journées pays organisées de 2005 à 2010 9 réunions d’information export

400 entreprises et institutionnels membres du Club Energies 34 (Energies renouvelables et éco-construction)

22 groupements d’entreprises accompagnés

50 diagnostics environnement réalisés entre 2005-2010

70 entreprises accompagnées dans le cadre du dispositif TIC

100 entreprises accompagnées dans le cadre de la mission Vignes et Vins


Valoriserles commerçants

Présenter et valoriser l’ensemble des commerces et prestataires de service de l’Ouest Hérault, telle est la mission que s’est fixée la CCI Béziers Saint-Pons. Outre l’accompagnement individuel proposé tout au long de l’année aux professionnels de ce secteur, la CCI a relancé en 2006 la Nuit du commerce. Destinée à mettre en lumière les commerçants les plus dynamiques et performants autour d’une soirée événementielle, cette manifestation a fêté en 2010 sa 3ème édition. Dans la perspective de promouvoir l’ensemble des commerces et services, la CCI a poursuivi l’édition du guide Béziers pratique et lancé en 2007 une nouvelle édition sur Pézenas. Ces deux guides ont revêtu en 2008 une nouvelle présentation plus dynamique.

La CCI apporte également son soutien au guide des commerçants d’Agde et au guide des marchés de l’Ouest Hérault réalisé par le syndicat des commerçants non-sédentaires.

Animer le commerce local

vec plus de la moitié de ses ressortissants rattachés au secteur commerce et services, la CCI Béziers Saint-Pons porte un intérêt tout particulier à ce

secteur clé de l’économie ouest-héraultaise. Elle accompagne les entreprises dans leur quotidien, les aide à se moderniser et à s’adapter aux évolutions du marché. Elle contribue également à l’animation commerciale de l’Ouest Hérault en créant de grands rendez-vous commerciaux au parc des expositions, en apportant son soutien financier à de nombreuses animations et en fournissant un appui technique et financier aux nombreuses associations de commerçants présentes sur le territoire.

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Béziers centre ville

Guide du Commerce & des Services 2010 - 2011

Shopping guide

La CCI crée achat-ouest-herault.com, portail internet des commerces et services de l’Ouest HéraultEn 2009, la CCI a lancé sur son territoire le portail internet achat-ouest-herault.com. Hébergé sur une plate-forme nationale visitée chaque mois par 1 million de personnes, ce portail recense automatiquement et gratuitement les coordonnées et plans d’accès de l’ensemble des professionnels du secteur commerce et services de l’arrondissement.

Guide du Commerce & des Services

Shopping guide


Animer les coeurs de ville

Structurer et équilibrerl’appareil commercial

La CCI soutient et contribue à la dynamisation des cœurs de ville. Elle apporte ainsi son soutien financier à de nombreuses animations du type : fête des Caritats, salon nautique du Cap d’Agde, fête de la Châtaigne à Saint-Pons… Pour étendre son action sur l’ensemble du territoire, elle s’appuie sur la dynamique des associations de commerçants auxquelles elle apporte un soutien technique et financier. Entre 2005 et 2009, ce soutien a augmenté de 18%.

La CCI apporte également son expertise aux différents groupements de commerçants. Elle édite depuis mai 2006 un bulletin des associations où elle recense les actions originales menées sur le territoire et délivre une information générale et règlementaire. Dans la continuité des réunions annuelles qu’elle organise pour les associations de commerçants, la CCI a participé en 2008 et 2010 aux assises régionales du commerce.

Plusieurs conférences ont également été organisées pour informer les professionnels sur les évolutions et tendances de leur activité. En 2007, Béziers a ainsi accueilli Georges Chétochine…

Sollicitée jusqu’en 2008 dans le cadre des Commissions Départementales d’Equipement Commercial (CDEC) pour donner son avis sur les projets d’implantations, la CCI a développé une expertise indéniable dans la connaissance de l’appareil commercial de l’Ouest Hérault. En 2007, elle a publié la 3ème édition de l’observatoire du commerce, véritable outil d’information sur les comportements de consommation des ménages de notre circonscription.

La CCI apporte également son soutien et son expertise aux collectivités locales dans la réalisation de leurs projets commerciaux (aménagement de place, maintien du commerce de première nécessité…) et aide au montage de dossiers FISAC (Fonds d’intervention pour les services, l’artisanat et le commerce). Dans le cadre de sa mission d’aide au maintien commercial, elle a notamment permis, avec le Pays Haut Languedoc et Vignobles, la réouverture d’un point multi-services à Ferrals-les-Montagnes.

La CCI est propriétaire du parc des expositions de Béziers, qui accueille une programmation importante d’événements grand public et de salons spécialisés. Organisées par la CCI, la Foire de Béziers et notamment la Foire d’Automne sont deux événements grands publics qui se distinguent par leur affluence croissante. Outre cette attention particulière portée à l’organisation de ces grands rendez-vous commerciaux, la CCI s’est attelée à rendre toujours plus attractif l’agenda du parc des expositions de Béziers. Les salons du mariage, du camping-car, des seniors, le salon du collégien et le salon de la boulangerie pâtisserie et métiers de bouche ont ainsi fait leur apparition.

L’intérêt porté par les organisateurs d’événements au parc des expositions de Béziers témoigne de l’intérêt commercial de la zone de chalandise Ouest Hérault.

Une Foire de Béziers plus écon’home Rendez-vous commercial incontournable, la Foire exposition de Béziers rassemble chaque année de nombreuses entreprises locales et régionales, mais aussi des professionnels spécialisés de toutes les régions du Grand Sud. Depuis 2006, la Foire de Béziers renforce son positionnement sur les énergies renouvelables et économies d’énergie dans l’habitat en partenariat avec les espaces info énergie. Le tri sélectif a également été mis en place à l’occasion de la foire 2010.

Développement d’Automnalis/Foire d’automne En 2009, le salon automnalis, nouvellement rebaptisé Foire d’Automne a battu tous les records d’affluence avec 15 000 visiteurs effectifs contre les 10 000 attendus. Ce succès a récompensé les efforts fournis par la CCI pour rendre cet événement toujours plus attractif. Il conforte également le choix opéré en 2005 d’adjoindre à l’événement un pôle immobilier en plus des espaces terroir et habitat.

Dionysud s’ouvre à l’aval de la filière Avec l’ambition de faire de Dionysud, un laboratoire d’idées pour instiller le meilleur dynamisme à la profession, la CCI Béziers Saint-Pons a contribué lors des deux dernières éditions de ce rendez-vous bisannuel à rendre l’événement toujours plus attractif dans un contexte économique particulièrement difficile pour la profession. En élargissant l’offre exposant à l’aval de la filière, l’édition 2010 devrait rencontrer le même succès que les éditions précédentes qui avaient accueilli 10 000 visiteurs.

Créer de grands rendez-vous commerciaux

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Evolution du nombre de visiteurs (certification Ecocert depuis 2007)

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Foire de Printemps

Foire d’Automne

Indicateurs

Chiffre clésBéziers est le 2ème bassin commercial de l’Hérault

8302 commerçants et prestataires de service

Commerce : 5310 entreprises (+25% entre 2008-2010) 28% des emplois salariés (contre 19% au niveau national)

Services : 4992 entreprises (+6% entre 2008-2010) 35 % des emplois salariés, 45% des actifs occupés du territoire.

148 600 euros de subventions versées aux associations de commerçants (2005-2009)

21 associations de commerçants partenaires

6000 commerces et services référencés sur achat-ouest-herault.com

Parc des Expositions


Accompagner les évolutions du tourisme

ecteur clé de l’économie ouest-héraultaise, la filière tourisme représente plus de 2000

établissements en hébergement, restauration, activités de loisirs. Impliquée aux côtés des professionnels à travers son service tourisme, sa présidence du Syndicat mixte de gestion de l’aéroport Béziers Cap d’Agde en Languedoc, et sa qualité de gestionnaire du port de Sérignan, la CCI accorde une attention toute particulière à la structuration, la valorisation et la promotion de l’offre touristique locale.

Valoriser les professionnels

Terre de culture, de divertissement et d’échanges, l’Ouest Hérault est une destination de prédilection pour les touristes français et étrangers. Pour permettre aux professionnels de profiter au mieux de cette attractivité, la CCI travaille à structurer et rendre plus lisible l’offre touristique. Elle apporte son expertise aux professionnels dans la réalisation de leurs projets. Elle les aide dans leur démarche de labellisation. Membre du Comité interconsulaire départemental de l’Hérault, elle a ainsi accompagné depuis 2005 plus d’une centaine d’établissements dans leur démarche d’obtention du label Qualité Hérault. Dans la même dynamique, la CCI apporte son aide et sa technicité pour l’obtention des labels Qualité Sud de France, Qualité tourisme, Clef verte, Tourisme et handicap, Café de pays et Camping Qualité.

Forte de sa connaissance des entreprises de l’Ouest Hérault, la CCI réalise régulièrement des enquêtes de conjoncture à l’échelle de l’arrondissement afin de mesurer les évolutions de la consommation touristique. Elle contribue ainsi à une meilleure connaissance des flux touristiques et des problématiques des professionnels.

S

Indicateurs

1,8 à 2 millions de visiteurs par an

19,5 millions de nuitées en 2009

475 130 lits touristiquesdont 77% sont des résidences secondaires

12000 emplois touristiques en haute saison

Le tourisme est le 5ème secteur d’activité créateur d’emploi dans le secteur Ouest Hérault.


Professionnaliser l’accueil des clientèles low cost

Structurer l’offre touristique

Aux côtés de ses partenaires institutionnels (Conseil régional, Conseil général, Parc Naturel Régional, Pays, etc…), la CCI contribue également à l’élaboration d’actions ou de projets touristiques structurants pour le territoire comme la mise en place d’une signalétique touristique le long du canal du Midi.

Elle sensibilise les professionnels à la mise en conformité de leur établissement avec les dernières règlementations. La CCI a accueilli en octobre 2010 en partenariat avec Atout France le tour de France du nouveau classement hôtelier.

Créé en 2007 par la CCI de Béziers Saint-Pons en vue de promouvoir la destination Béziers Cap d’Agde dans son ensemble auprès des touristes européens, le « Comité de pilotage pour l’accueil des clientèles low cost », réunit les offices de tourisme de l’agglomération Béziers Méditerranée, Cap d’Agde, Pézenas Val d’Hérault, Vias, Portiragnes, la Maison du Malpas, le service Tourisme de la CCI de Béziers Saint-Pons et l’Agence de développement touristique de l’Hérault.

Positionné et animé par le Syndicat mixte gestionnaire de l’aéroport depuis avril 2009, le Comité poursuit son travail de valorisation du territoire en relation étroite avec les professionnels, en mettant en œuvre un plan annuel de promotion et de communication à l’international : campagne publicitaire (journaux, radios) sur les bassins émetteurs de touristes, accueil de journalistes nord-européens, actions de webmarketing de type newsletter ou incentive, valorisation de l’offre touristique, animation d’un espace Tourisme sur l’aéroport, etc.

Création d’un site bilingue sur la destination Béziers Cap d’Agde

La création d’un site Internet dédié à la destination Béziers Cap d’Agde a constitué le point d’orgue de cette démarche. Initié par la CCI de Béziers Saint-Pons en 2007, récemment modernisé et développé par le syndicat mixte de l’aéroport, www.bezierscapdagde.com met en avant les atouts et la diversité du territoire. Présentation attractive de la destination, actualités, agendas, accès directs aux offices de tourisme et aux services de l’aéroport, centrales de réservations, jeux concours, newsletter. Désormais traduit en anglais et en allemand, il constitue sur le web une porte d’entrée agréable et incontournable pour le grand public, utile pour les professionnels locaux.

Promouvoir la destinationBéziers-Cap d’Agde

Aéroport

12-13

Mieux répartir les flux touristiquesEn 2006, la CCI a créé les liaisons littoral Hauts cantons pour favoriser la découverte de l’arrière pays ouest héraultais auprès des clientèles littorales. Synonyme de retombées économiques pour le nord du territoire, cette opération a permis à plus de 8800 visiteurs de découvrir les richesses du Haut Languedoc.

Dès 2007, dans le cadre du plan de développement de l’aéroport Béziers Cap d’Agde en Languedoc qu’elle a engagé avec le soutien des Collectivités locales partenaires, la CCI Béziers Saint-Pons a organisé la tenue d’ateliers d’échanges et de réflexion autour de l’accueil de la clientèle low cost.

Grâce à la contribution de l’ensemble des professionnels présents, issus des différents secteurs d’activité du Tourisme et des Services, ces ateliers ont abouti, sous l’impulsion de la CCI, à la mise en place d’une série de mesures visant la professionnalisation de l’accueil de ces nouveaux touristes.

Parmi les actions les plus significatives, on peut retenir la réalisation d’une enquête clientèle auprès des passagers low cost de l’aéroport afin de mieux cerner leurs attentes et leurs modes de consommation, l’envoi de lettres d’information thématiques auprès des professionnels ou encore l’aide au référencement dans les différentes centrales de disponibilité départementales et nationales.

Par le biais de son Institut Consulaire de Formation, la CCI a également mis en place un programme de formation spécifique « accueil low cost » (anglais, vins, gastronomie) à l’attention des professionnels désireux de perfectionner leur accueil.

Dynamisés par l’arrivée de ces nouveaux consommateurs, de nombreux professionnels de l’arrondissement ont également entrepris des démarches Qualité en vue d’obtenir une labellisation telle que Qualité Hérault par exemple.

Chiffres clés

30 journalistes étrangers accueillis

80 professionnels accompagnés dans leur démarche de référencement Internet.

108 établissements labellisés Qualité Hérault

250 questionnaires soumis chaque année aux professionnels dans le cadre des enquêtes de conjoncture

130000 passagers accueillis à l’aéroport Béziers Cap d’Agde en 2010

former les Hommes

Une dynamique de progrès

Gestionnaire de l’Institut Consulaire de Formation de Béziers, la CCI a souhaité lancer dès 2008 une démarche qualité ISO 9001 au sein de l’établissement. Objectif : instiller une dynamique de progrès et améliorer encore la relation de confiance entre le centre de formation et sa « clientèle ». Cette démarche a été étendue à l’ensemble des services : apprentissage, formation continue, formation et accompagnement des demandeurs d’emploi, service taxe d’apprentissage, Point A et enregistrement des contrats.

En parallèle de cette démarche, un programme de travaux d’envergure a été lancé en juin 2009 afin de moderniser les locaux du centre de formation, répartis sur deux sites (rue de Chiclana et rue Joliot-Curie) et respectivement créés il y a 22 et 32 ans. Inscrite dans le cadre d’un programme pluri-annuel, cette opération va permettre d’adapter les bâtiments aux besoins pédagogiques d’aujourd’hui et de donner à l’ICF Béziers des locaux à la hauteur de l’enseignement qui y est dispensé.

arce que la formation est un gage de compétitivité pour un territoire, la CCI Béziers Saint-Pons agit au quotidien au travers de son Institut

Consulaire de Formation pour valoriser les compétences des salariés futurs ou actuels, des dirigeants, des créateurs/repreneurs d’entreprise et demandeurs d’emploi dans l’Ouest Hérault.

Former les jeunes, les chefs d’entreprise et les salariés

P

Un ambitieux programme de modernisation des locauxLe programme de travaux initié par la CCI avec le soutien de la Région Languedoc-Roussillon a permis dès la rentrée 2010 l’ouverture de dix nouvelles salles de cours et la réhabilitation de la partie internat dont deux chambres ont été mises aux dernières normes pour l’accessibilité des personnes à mobilité réduite.

Trois autres tranches sont prévues d’ici 2013 pour mettre en adéquation l’ensemble des locaux avec les besoins pédagogiques actuels.


Formation continue : développer les savoir- faire dans l’entreprise

Mais aussi...Alternance : former une main d’oeuvre adaptée au tissu économique local

Avec 1600 salariés et dirigeants formés chaque année et plus de 34 000 heures stagiaires, l’ICF Béziers répond aux attentes des entreprises du bassin dans des domaines très variés, allant de la bureautique de base aux problématiques plus pointues de management, en passant par des formations plus techniques sur l’hygiène, la sécurité, la comptabilité ou la gestion. Au cours des 5 dernières années, le service formation continue a été étoffé et plusieurs programmes de formation ont été mis en place pour répondre aux besoins des entreprises. Un parcours spécifique à l’hôtellerie de plein air a ainsi été créé en 2005. Grâce à l’intervention du conseiller technique et culinaire de l’ICF, l’offre en hôtellerie/restauration est également en évolution permanente. Des actions plus ciblées ont été menées avec la Fédération régionale des taxis pour la mise en place de formation à l’animation de circuits touristiques. De même, l’ICF a développé des formations en anglais notarial ou en anglais vinicole avec le souci d’être le plus réactif possible aux besoins des chefs d’entreprise.

Depuis 2008, l’ICF permet également aux dirigeants de bénéficier d’aides financières pour la mise en œuvre de leur plan de formation. Il propose un accompagnement complet depuis l’étude des besoins jusqu’à la mise en œuvre des formations, qui peuvent prendre la forme de formations collectives inter-entreprise, intra-entreprise, parcours individualisés, formations modulaires ou cours du soir.

Programmes régionaux qualifiants :La formation des demandeurs d’emploiReconnu pour son savoir-faire et la qualité de son enseignement, l’ICF Béziers a été plusieurs fois sélectionné lors des appels d’offres du Conseil Régional pour mettre en œuvre des formations spécifiques pour les demandeurs d’emploi dans le cadre du Plan Régional Qualifiant ainsi que d’autres partenaires institutionnels (Pôle Emploi, AFPA…). L’ICF a également travaillé en relation avec les différents partenaires institutionnels impliqués pour accompagner les demandeurs d’emploi dans leur démarche de bilan, orientation professionnelle et aide à la recherche d’emploi. Il a ainsi piloté de 2008 à 2010 l’opération « Initiatives de femmes», qui a permis à 60 femmes demandeurs d’emploi de monter un projet de création d’activité. 45% d’entre elles ont créé leur propre entreprise et 16% ont retrouvé un emploi salarié ou ont bénéficié d’une formation qualifiante.

Les stages grand publicLe grand public peut directement avoir accès à une formation de l’ICF Béziers. Le programme est accessible sur le nouveau site Internet de l’ICF mis en ligne en 2007.

Il peut également participer à des ateliers techniques culinaires. Organisées chaque semaine, ces séances de découverte font régulièrement appel depuis 2007 à des professionnels de la restauration comme Laurent Carratié ou le célèbre Pierre Augé. En 2009, l’ICF a également créé des séances découverte des meilleures alliances mets/vins. Près de 500 personnes ont bénéficié chaque année de ces prestations.

Former des apprentisDans le domaine de la formation initiale, l’ICF Béziers a formé de 2005 à 2010 près de 900 apprentis chaque année. Gestionnaire de l’établissement, la CCI travaille en étroite relation avec les branches professionnelles pour permettre aux entreprises de disposer de profils adaptés à leurs besoins en recrutement. Après une phase de rationalisation de son offre avec notamment la fermeture des sections cycles et motocycles et soudure, l’ICF a pu se recentrer sur les 45 diplômes qu’il propose du CAP au BTS dans trois filières «hôtellerie et restauration», «commerce et services» et «industrie et automobile».

L’année 2010 a ainsi vu l’ouverture du BP coiffure option A (coloriste, permanentiste) et option B (styliste, visagiste) ainsi que la transformation du BTS Négociation Relation Clientèle jusque-là proposé sous contrat de professionnalisation en contrat d’apprentissage.

Organisation de journées portes ouvertes et des mercredis de l’apprentissage, participation au salon des collégiens, co-financement d’un poste de développeur de l’apprentissage… Convaincue par l’efficacité de ce mode de formation – 3 apprentis sur 4 formés dans les CCI trouvent un emploi à l’issue de leur formation, la CCI s’est fortement mobilisée pour sensibiliser jeunes et entreprises à l’intérêt de ce cursus.

La CCI a signé en 2010 une convention de partenariat visant à sécuriser les entrées en contrat d’apprentissage et de professionnalisation.

Grâce à ce partenariat, les futurs apprentis et stagiaires de l’ICF peuvent bénéficier de la méthode de recrutement par simulation. Cette méthode basée sur des mises en situation professionnelles permet de mieux orienter les jeunes dans le choix de leur futur métier.

Former par contrats de professionnalisationAu-delà de son offre de formation par apprentissage, la CCI a également permis à 643 jeunes de 16 à 25 ans, aux demandeurs d’emplois et aux bénéficiaires de certaines allocations ou contrats d’acquérir une qualification professionnelle sous contrat de professionnalisation. Egalement basé sur le système de l’alternance, ce type de formation permet aux candidats de préparer des diplômes de branche. La CCI a donc travaillé avec les branches professionnelles des filières hôtellerie/restauration, automobile, et la branche des professions libérales pour proposer une offre adaptée aux besoins du marché de l’emploi. Dans la continuité des efforts fournis par la CCI pour optimiser l’offre de formation, l’ICF Béziers a ouvert en 2009 un nouveau CAP opérateur spécialisé maintenance pneumatique véhicules industriels.

14-15

Chiffres clés

5196 apprentis formés (2005-2010)

643 jeunes de 16 à 25 ans, demandeurs d’emplois et bénéficiaires de certaines allocations ou contrats, formés dans le cadre d’un contrat de professionnalisation (2005-2009)

3922 salariés ou chefs d’entreprise et 2131 particuliers formés dans le cadre de la formation continue (2005-2009)

746 demandeurs d’emploi formés dans le cadre d’une remise à niveau ou d’un accompagnement au retour à l’emploi (2005-2009), 400 demandeurs d’emploi suivis chaque année dans leur démarche d’orientation, de bilan et de recherche d’emploi.

Développer le territoire

ssociée à tous les grands projets et réflexions en lien avec l’aménagement du territoire, la CCI joue un rôle actif dans

le développement de l’Ouest Hérault. Gestionnaire d’infrastructures comme le port de Sérignan ou le parc des expositions, elle participe à l’animation commerciale et touristique. Propriétaire et gestionnaire de l’aéroport Béziers Cap d’Agde en Languedoc jusqu’en 2009, elle a mis en œuvre avec le soutien des collectivités partenaires un plan de développement d’envergure pour développer l’infrastructure. Vecteur d’échanges et de retombées économiques, l’aéroport réalise ainsi sa vocation première : celle du développement économique, de l’amélioration de notre qualité de vie et d’un positionnement plus ambitieux de notre territoire sur la carte des régions d’Europe.

Idéalement situé au croisement des autoroutes A9/A61/A75, le parc des expositions de Béziers accueille tout au long de l’année des manifestations grand public et de nombreux salons spécialisés. Ce lieu de rencontres et d’échanges économiques est un outil sans équivalent dans l’Ouest Hérault. Durant les cinq dernières années, la CCI s’est attelée à accroître la visibilité de cet équipement via la création d’un site internet, la mise en place d’une signalétique et des campagnes publicitaires. Des travaux de modernisation ont également été réalisés comme la création d’une salle de conférences.

Géré par la CCI de Béziers Saint-Pons, le port de Sérignan propose des équipements nautiques à l’année comme en saison touristique et constitue un site attractif et pratique pour les plaisanciers. De 2005 à 2010, la CCI a fait croître le chiffre d’affaires annuel de l’infrastructure de 419 000 euros à 496 000 euros grâce à un meilleur taux d’occupation, la création de 10 appontements rivière supplémentaires et 10 emplacements à sec sur remorque. La CCI est également à l’initiative d’un projet de création de port à sec entièrement automatisé de 300 places, actuellement à l’étude.

Port de Plaisance de Sérignan

Parc des Expositions de Béziers

Aménagement du Territoire

Risques naturels, transport, urbanisme… La CCI intervient à tous les échelons de la politique d’aménagement du territoire. Elle est consultée lors de l’élaboration des documents de planification urbanistique (SCOT, PLU). La CCI s’est particulièrement impliquée dans le dossier de l’érosion du littoral et a mis en place un dispositif d’accompagnement spécifique pour les entreprises exposées au risque inondation.

Sur la thématique transport, elle s’est mobilisée sur tous les projets en cours ou à venir dans l’Ouest Hérault. Concernant le projet de LGV Montpellier/Perpignan, elle a pris position, via la rédaction d’un cahier d’acteur, pour les scénarios 1 et 4, soit la création d’une Ligne à Grande Vitesse et l’amélioration en plusieurs phases de la ligne existante. Membre de l’Association interrégionale pour l’aménagement de la liaison routière Tarn-Hérault, elle a animé plusieurs groupes de travail pour la requalification de la RD 612. Elle s’est aussi investie en faveur d’un aménagement pertinent des zones d’activités autour du nouveau raccordement A9/A75 et participé au projet de création de la future aire de service de Valros.

Contribuerau développement du TerritoireA

Pour le maintien et le développement du fret ferroviaire en Languedoc-RoussillonLa CCI est à l’initiative de la création en août 2007, de l’association Proffer qui regroupe 28 entreprises situées entre Nîmes et Port La Nouvelle ainsi que les CCI de Nîmes, Sète, Béziers et Narbonne-Port La Nouvelle. Créée suite à l’abandon de l’activité fret par la SNCF, cette association a permis avec le soutien de la Région, de mettre en avant la viabilité de l’activité fret en Languedoc-Roussillon. Un Opérateur Ferroviaire de Proximité dont la structure juridique reste à définir devrait être prochainement mis en place.


Aéroport Béziers Cap d’Agde Développer l’infrastructure

Une forte croissance du trafic

Pérenniser l’équipement

Aujourd’hui géré par un Syndicat mixte regroupant la CCI de Béziers Saint-Pons, les Communautés d’agglomération Béziers Méditerranée et Hérault Méditerranée et la Communauté de communes La Domitienne, l’aéroport Béziers Cap d’Agde en Languedoc a été jusqu’en 2009 propriété de la CCI Béziers Saint-Pons, qui a régulièrement investi pour faire évoluer cette infrastructure, depuis la première ligne ouverte en 1974. Plus récemment, dans le cadre du Synticat Mixte et avec le soutien financier du Conseil général de l’Hérault, la CCI a engagé un plan de développement majeur pour moderniser l’aéroport et développer le trafic low cost, source d’importantes retombées économiques.

Agrandissement, élargissement et renforcement de la piste, réaménagement de l’aérogare, création d’un espace tourisme en 2006/2007, création d’une 2ème salle d’embarquement, de nouveaux bureaux administratifs et du comptoir d’accueil et de ventes, agrandissement du parking avions et de l’espace de contrôle sûreté, création d’un parking voitures : qu’il s’agisse de la CCI de Béziers Saint-Pons puis du Syndicat mixte, les investissements réalisés ont permis à l’aéroport Béziers Cap d’Agde de se doter d’une infrastructure adaptée à son plan de développement et à son nouveau volume de trafic.

Pour dynamiser la fréquentation de la plate-forme aéroportuaire Béziers Cap d’Agde, un important travail de prospection a été engagé dès 2006 à l’échelle européenne, en direction des compagnies low cost. Cette stratégie a débouché sur l’arrivée de la première compagnie low cost européenne, Ryanair, qui s’est posée à Béziers Cap d’Agde le 30 mars 2008. La compagnie irlandaise leader en Europe a totalisé dès son arrivée 55 000 passagers, portant la fréquentation de 30 000 en 2007 à 80 000 en 2008, soit 120% d’augmentation. Après Londres et Bristol, la compagnie a ouvert deux nouvelles lignes en 2009 vers Düsseldorf en Allemagne et Stockholm en Suède.

Grâce à l’ouverture de ces nouvelles liaisons et à l’apport du Syndicat mixte sans lequel le plan de développement n’aurait pu être poursuivi ni amplifié, l’aéroport a enregistré un trafic de 90 000 passagers en 2009 et ce malgré l’arrêt de la ligne de service public Béziers Paris, trop coûteuse pour le contribuable et en difficulté face à la double concurrence du TGV et de l’offre d’Air France sur Montpellier.

Grâce à ces moyens renforcés, l’aéroport Béziers Cap d’Agde table sur un trafic compris entre 120 000 et 130 000 passagers en 2010, avec un objectif de plus de 200 000 passagers d’ici à 2012. Il travaille pour cela à l’accueil d’un 2ème opérateur low cost et à la poursuite d’un partenariat fructueux avec Ryanair, qui doit déboucher sur l’ouverture de nouvelles destinations.

En fédérant l’ensemble des Collectivités territoriales, les services de l’Etat et les professionnels autour d’un enjeu majeur, la CCI de Béziers Saint-Pons a contribué au développement économique de l’arrondissement : ce sont ainsi près de 30 millions d’euros de retombées économiques directes qui ont profité aux entreprises du Tourisme et des Services en 2010 tandis que 120 emplois touristiques ont été créés en trois ans.

L’aéroport emploie directement et indirectement plus de 100 personnes sur la plate-forme.

Enfin, grâce aux importantes réserves foncières du site, les membres du Syndicat mixte dont la CCI de Béziers Saint-Pons vont s’attacher à diversifier l’activité en accueillant de nouvelles entreprises, émanant du secteur aéronautique ou intéressées par la proximité d’une infrastructure de transport.

2006 (28000 passagers)

- Béziers Bastia avec Airlinair


Inauguration de la nouvelle piste

Béziers Bristol avec Ryanair

2010 (130000 passagers)Extension de l’aérogareBéziers Stockholm avec RyanairBéziers Billund avec Gislev


Béziers Dusseldorf avec RyanairArrêt de la ligne Béziers ParisCréation du Syndicat mixte


Béziers Londres avec Ryanair

Béziers Odense avec Airborne

16-17

Chiffres clés

5 millions d’euros : nouveau budget de l’aéroport Béziers Cap d’Agde, depuis la création du Syndicat mixte

85% d’augmentation du trafic passager entre 2008 et 2009

30 millions d’euros de retombées économiques générés par le trafic passagers de l’aéroport Béziers Cap d’Agde en 2010

100 emplois générés par la plate-forme aéroportuaire en été

120 emplois touristiques créés en trois ans grâce au développement de l’aéroport

20 nouveaux emplacements créés au port de Sérignan sur berge et à sec.

380 jours d’occupation du parc des expositions hors événements forains (2005-2010)

Bilan financier

Bilan social et financier

0,00

5000,00

10000,00

15000,00

20000,00

25000,00

30000,00

35000,00

Economie ServicesSupport

Formation Aéroport Port ParcExpos

0

5 000

10 000

15 000

20 000

25 000

REF.2004

2005 2006 2007 2008 2009

Subvent ions26%

Vente biens et services24%

Fiscalité26%

Autres produits24%

Formalités, Documentation et Etudes21%

Environnement et ENR12%

Commerce/Services17%

Tourisme14%

Industrie16%

Vignes et Vins6%

Développement Local8%

Création transmission d'entreprise6%

Ressources de fonctionnement

Ressources d’investisement Budget d’investissement

Budget de fonctionnement Répartition du fonctionnement par site (2005-2009)

Répartition de l’investissement par site (2005-2009)

Répartition des budgets de fonctionnement services aux entreprises (2005-2009)

REF.

2004

2005 2006 2007 2008 2009

0

1000

2000

3000

4000

5000

6000

7000

8000

9000

10000

0 500 000 1 000 000 6 000 000 8 000 000 10 000 000 12 000 000

Services économiques

Formation

Aéroport Béziers Cap d’Agde

Port de Sérignan

Parc des Expositions

Subventions49%

Emprunt32%

Fonds propres19%

593 000

951 000

78 000

427 000

10 333 000

Chiffres clés

18 millions d’euros de budget de fonctionnement annuel

13 millions d’euros investis en 5 ans dans la modernisation des sites et le développement des infrastructures

CCI Béziers Saint Pons Rapport d’activité 2005-2010 18-19

2008 : nouvelle classification des emploisDans un premier temps, la CCI Béziers Saint-Pons a procédé à une redéfinition de chaque poste dans le cadre de la pesée nationale. 79 emplois ont été identifiés et classés en 4 filières. A chaque emploi a été attribué un niveau/échelon traduit en coefficient d’indice de qualification minimum garanti. Les représentants du personnel ont été pleinement associés à cette démarche. Tous les salariés concernés ont participé à l’élaboration de leur description de poste. Cette classification est désormais mise à jour chaque année.

2008 - Entretiens individuelsToujours en 2008 et en parallèle du chantier de classification, la CCI Béziers Saint-Pons a mis en place les entretiens individuels annuels pour l’ensemble du personnel consulaire.

La réorganisation interne de la CCI Béziers Saint-Pons a également concerné la politique sociale et les ressources humaines. Un nouveau dialogue a été instauré avec les représentants du personnel qui ont été associés, dans une logique paritaire, à tous les projets majeurs. Cette démarche globale a permis de mettre en œuvre une gestion du personnel plus cohérente, plus transparente et plus efficace. Plusieurs grands chantiers ont été entrepris de 2005 à 2010 avec pour objectif de redynamiser l’action de l’ensemble des services consulaires et améliorer les conditions de travail des salariés.

2006 : apparition des tickets restaurantsAfin de permettre aux salariés de la CCI de déjeuner à proximité de leur lieu de travail, des titres restaurants ont été alloués aux agents permanents statutaires et aux agents non permanents. La CCI participe à hauteur de 60% au financement de ces titres. Cette décision découle de la Commission Paritaire Locale du 17 juillet 2006.

2010 : instauration d’une garantie prévoyance pour le personnel non cadreSuite à l’accord collectif conclu entre les représentants du personnel /délégués syndicaux et les élus de la CCI lors de la Commission Paritaire Locale du 28 juin, le personnel non cadre de la CCI bénéficie d’un régime de prévoyance depuis le 1er juillet. Cet avantage, qui existait déjà pour le personnel cadre, vient compléter, en dehors d’une quelconque obligation légale, les prestations prévues au Statut du Personnel des C.C.I. en matière d’incapacité, d’invalidité et de décès. Le financement est assuré à raison de 75 % par la C.C.I. et 25 % par les agents.

2011 : lancement du projet de mutuelleL’assemblée de la Commission Paritaire Locale du 26 octobre 2009 a acté le principe de mettre en place une mutuelle au sein de la CCI Béziers Saint-Pons pour garantir aux agents permanents et contractuels et à leurs ayants droit une prise en charge des frais de santé au travers d’un régime collectif à adhésion obligatoire. Cette mesure prendra effet au 1er janvier 2011. Chaque agent pourra choisir d’y adhérer ou non lors de sa mise en place, sachant que les nouveaux entrants seront obligatoirement affiliés.

Une politique sociale plus efficiente 2004 2009

Effectif 190 187 -1.6

dont CDI 154 169 +9,7%

dont CDD 36 18 -50%

dont Hommes 105 94 -10,5%

dont Femmes 85 93 +9,4%

dont cadres CDI 44 56 +27,3%

dont non-cadres CDI 110 113 +2.7%

Formation salariés (nombre d’heures)

1147 3214 +180%

Salaire Moyen (€) 1975 2436 +23,3%

Chiffres clés

90,4% de CDI contre 81,1% en 2004

56 cadres contre 44 en 2004

2,28% d’absentéisme en 2009 contre 5,11% en 2004

3214h de formation contre 1147 en 2004


www.beziers.cci.fr

Chambre de Commerce & d’industrie Béziers Saint-Pons

26, allées Paul Riquet CS4037134535 Béziers Cedex

Tel. 04 67 809 809 Fax. 04 67 809 810

www.icf-beziers.fr

Institut Consulaire de Formation de Béziers

Rue Joliot Curie /Rue de Chiclana34500 Béziers

Tel. 04 67 809 709 Fax. 04 67 809 710

www.parcexpo-beziers.fr

Parc des Expositions de Béziers

Avenue du Viguier 34500 Béziers

Tel. 04 67 809 759Fax. 04 67 809 760

www.beziers.aeroport.fr

Syndicat mixte Aéroport Béziers Cap d’Agde

RD612 34420 Portiragnes

Tel. 04 67 809 909Fax. 04 67 809 910

Port de plaisance de Sérignan

34410 Sérignan

Tel. 04 67 809 989

CCI Béziers - Rapport d'Activité 2005-2010

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