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RAPPORT D’ACTIVITÉET DE RESPONSABILITÉSOCIALE ET ENVIRONNEMENTALE

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MESSAGE DES PRÉSIDENTS

’exercice 2016 s’est déroulé, pour les banques françaises, dans un environnement caractérisé par une conjoncture économique très peu favorable avec notamment, un niveau de taux historiquement bas et par la poursuite du changement de comportement des clients, avec un recours accru aux services digitaux.

Dans ce contexte, la Caisse d’Epargne Lorraine Champagne-Ardenne est parvenue à maintenir ses performances, grâce à la mobilisation de toutes ses équipes et au déploiement de ses innovations en matière de banque numérique.

Cette tendance se retrouve dans des résultats 2016 solides, avec des encours de collecte stables à 22 Md€ et des encours de crédits en augmentation à 11,7 Md€.

La Caisse d’Epargne Lorraine Champagne-Ardenne a continué à prêter fortement à tous les segments de clientèle. En 2016, plus de 2,5 Md€ de crédits nouveaux ont été accordés, soit un niveau identique à l’exercice précédent. Ainsi, la Caisse a accordé 1,3 Md€ de crédits immobiliers, 400 M€ de crédits consommation, et près de 800 M€ aux entreprises et institutionnels.

Nous restons donc un des acteurs de tout premier plan du financement de l’économie régionale. C’est notre vocation et nous en sommes fiers.

Dans ce contexte économique et financier, le PNB (produit net bancaire) s’élève à 384 M€. Le résultat net s’affiche à 66 M€.

En 2016, la Caisse d’Epargne Lorraine Champagne-Ardenne a confirmé ses orientations entamées depuis plusieurs années vers le digital. Cette stratégie a vu notre établissement jouer les premiers rôles ces dernières années dans le Groupe BPCE, en innovant au service de ses clients, avec par exemple le déploiement dans ses agences de tables tactiles, de la signature électronique ou encore la création d’agences 100% innovantes comme celle de Metz-Pompidou.

La Caisse d’Epargne Lorraine Champagne-Ardenne a également été pionnière dans le domaine de l’accompagnement des start-up avec le dispositif Néobusiness, qui permet aujourd’hui à une centaine de jeunes pousses régionales d’être accompagnées par des chargés d’affaires spécialisés.

Les grands changements passent aussi par l’accompagnement des 2 200 collaborateurs de l’établissement. La Caisse a lancé récemment un Passeport digital, qui permet à toutes les équipes de s’acculturer, à son rythme, au digital et aux innovations numériques. Bien se préparer aujourd’hui nous permettra de relever avec succès les défis de demain.

A la veille du bicentenaire des Caisses d’Epargne, cette capacité de transformation constitue le meilleur message pour l’avenir.

L

2

Francis HenryPrésident du COSPrésident de la SLE Marne

Benoît MercierPrésident du Directoire

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INSTANCES DIRIGEANTES

Francis HENRY Président du COS Président de la SLE Marne

Gérard MICHAUX Vice-Président du COSPrésident de la SLE Metz-Thionville-Hayange

Francine BARCELLA Membre du COS Vice-Présidente de la SLE Marne

Sylviane BETTINGER Membre du COS Vice-Présidente de la SLE Aube

Jean-David CAMUS Représentant des Salariés Sociétaires au COS

Dominique DUBAND Membre du COS Administrateur de la SLE Meurthe-et-Moselle

Thierry FRAICHE Membre du COS Président de la SLE Meuse

Jacky LAFILLE Membre du COS Président de la SLE Aube

Marie-Odile MOINAUX Membre du COS Vice Présidente de la SLE Vosges

Géraud SPIRE Membre du COS Président de la SLE Ardennes

Olivier BARTHELEMY Représentant des Salariés au COS

Patricia BOROWY Membre du COS Vice-Présidente de la SLE Ardennes

Brigitte DEVAUX Membre du COS Présidente de la SLE Haute-Marne

Roland DUMAS Membre du COS Président de la SLE Est Moselle

Martine FRAPPIN Membre du COS Administratrice de la SLE Metz-Thionville-Hayange

Mireille MARTIN- DESCHASEAUX Membre du COS Présidente de la SLE Vosges

Claudia RENAUD Membre du COS Présidente de la SLE Meurthe-et-Moselle

Jean-Charles THIS Membre du COS Administrateur de la SLE Est Moselle Représentant des Collectivités Locales

Directoire

Benoît MercierPrésident du directoirePôle Présidence

Valérie Raynaud*Membre du directoirePôle Banque de détail

Philippe GrisonMembre du directoirePôle Banque du Développement Régional

Vincent FrèreMembre du directoirePôle Finances

Eric SaltielMembre du directoirePôle Ressources

Conseil d’orientation et de surveillance*

3*Valérie Raynaud a quitté la Caisse d’Epargne Lorraine-Champagne-Ardenne le 31 mars 2017 pour rejoindre la Caisse d’Epargne Haut de France. Philippe Grison, membre du directoire du pôle Banque des décideurs en région, a pris également en charge le pôle Banque de détail suite au départ de Valérie Raynaud.

Jean-Luc HENAFF SLE Metz Thionville Hayange

Alain GUIOT SLE Meurthe-et-Moselle

Tan Dat NGUYEN SLE Marne

Alain SARAZIN SLE Ardennes

Censeurs du COS

*Composition arrêtée au 31 décembre 2016

CHIFFRES CLÉS 2016

4

EN MILLIONS D’EUROS 2015 2016

Produit net bancaire 402,9 383,7

Résultat brut d’exploitation 134,5 122,2

Résultat net 71,4 65,9

Coefficient d’exploitation en % 66,6 68,2

Répartition des encours de crédits

Particuliers 58% Professionnels 10%

Entreprise et économie sociale 11%

Logement social et immobilier professionnel 9%

Collectivités et institutionnels locaux 12%

1 210 000 clients

293 802 sociétaires

2 198 collaborateurs

229agences

19,81% ratio de solvabilité

Résultats financiers (en millions d’euros, normes IFRS* vision consolidée)

2015 2016

2015 2016

22 620 22 315

19 373 19 120

Encours de collecte (en M€)

Total du bilan (en M€)

2015 2016

11 350 11 776

Encours de crédit (en M€)

* IFRS : International Financial Reporting Standards

www.rapport-annuel-celca.fr au 31/12/2016

QUOI DE NEUF EN 2016

Un partenariat artistique avec le Musée d’Art Moderne de Troyes Le Musée abrite une remarquable sélection de peintures, sculptures, dessins, verreries et céramiques regroupant un panorama singulier de l’art français entre 1850 et 1960. La Caisse d’Epargne accompagne la programmation des expositions de ce musée depuis plusieurs années et notamment “Un autre Renoir” du 17 juin au 17 septembre 2017.

Le digital à l’honneur au Galaxie Plus de 2 000 collaborateurs étaient réunis en présence de François Pérol et Benoît Mercier au Galaxie en convention autour des thèmes de l’innovation et du digital. Tous ont pu comprendre l’enjeu et l’évolution du digital au sein de la banque grâce aux interventions du Directoire, de nos collaborateurs et de certains de nos partenaires et clients.

Un élan de solidarité pour La Messine 2016 Courir 6 km pour lutter contre le cancer du sein : tel était le leitmotiv des 90 collaboratrices de la Caisse d’Epargne Lorraine Champagne-Ardennemobilisées lors de l’édition 2016 de la Messine, le 1er mai. Elles ont marqué leur solidarité et leur engagement avec le sourire et la motivation.La nouvelle expertise

Banque privée Mise en place en 2016, la Banque privée est destinée aux clients très haut de gamme. Deux banquiers privés, en Lorraine et en Champagne-Ardenne, orientent ces clients, dans leur stratégie patrimoniale sur-mesure. La Caisse d’Epargne met au service de cette clientèle exigeante toutes ses expertises et celles du Groupe BPCE, ainsi que des savoir-faire comme l’ingénierie patrimoniale, les solutions de financement, les solutions d’investissement, l’accompagnement à l’international ou encore par exemple, l’ingénierie haut de bilan.

Les collaborateurs diplômés et récompensés Dans le cadre de sa politique de développement des ressources humaines, 38 collaborateurs ont réussi une formation diplômante avec succès en 2016. Ils étaient réunis pour une cérémonie de remise de diplôme, entourés de leurs managers, des représentants universitaires et des écoles.

Des Hubs pour favoriser l’innovation sur le territoire Devenue la banque de référence des start-up grâce au dispositif Néobusiness, la Caisse d’Epargne Lorraine Champagne-Ardenne a ouvert des Hubs Innovation au sein des grands incubateurs régionaux de Metz, Nancy, Reims et bientôt Charleville-Mézières, Troyes, Epinal et Thionville. Ils favorisent les rencontres entre les différents acteurs de l’innovation.

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UNE BANQUE UTILE À SES CLIENTSTrès engagée dans sa transformation digitale pour répondre aux nouvelles attentes de ses clients et aux enjeux de la banque de demain, la Caisse d’Epargne Lorraine Champagne-Ardenne demeure une banque proche de ses 1 210 000 clients.

Les Caisses d’Epargne ont fait du concept de la proximité sur l’ensemble du terri-toire, une des clefs de leur réussite. C’est pourquoi la Caisse d’Epargne Lorraine Champagne-Ardenne reste attentive à maintenir une forte présence locale. Fin 2016, elle comptait 229 agences. Un autre type d’agence, Mon banquier en Ligne, s’adresse à une clientèle préfé-rant la banque à distance. Elle rénove ses agences régulièrement, pour répondre aux normes d’accessibilité et accueillir les clients dans des conditions optimales. Ainsi, 10 points de vente ont fait l’objet de travaux de rénovation complète en 2016 avec un agencement, un accueil et un confort optimisés.

Placés au cœur du dispositif, les 1 343 conseillers et gestionnaires restent le pivot pour apporter un accom-pagnement sur-mesure à leurs clients. La Caisse d’Epargne a consacré 4,2 M€ à la formation, notam-ment digitale, de ses collaborateurs en 2016.

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Une banque à l’écoute de ses clientsLa Caisse d’Epargne Lorraine Champagne- Ardenne place la satisfaction de ses clients au cœur de sa stratégie. La qualité de la relation avec ses clients est mesurée régulièrement lors des “moments clés” de leur relation. En 2016, ces opérations ont davantage évalué le talent relationnel de ses conseillers.

229 agences

90%1 des clients satisfaits

1 Programme Qualité Haute Définition

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10 agences rénovées en 2016

1 agence en ligne

Être à l’écoute de ses clients haut de gamme est également une préoccupa-tion de la Caisse d’Epargne Lorraine Champagne-Ardenne. La Gestion privée a connu un remaniement complet en 2016, une gestion décentralisée et des conseillers plus proches de leurs clients pour les accompagner au quotidien dans la gestion de leur patrimoine. La création de la Banque Privée, destinée aux clients très haut de gamme, était une seconde étape dans cette démarche de relation privilégiée entre les clients et leurs conseillers. La Banque Privée est organisée à partir des expertises de nos Ingénieurs Patrimoniaux et de nos Banquiers Privés, tous experts en gestion de patrimoines importants.

La Caisse d’Epargne Lorraine Champagne- Ardenne est également aux côtés de ses clients professionnels (professions libérales, commerçants, artisans, petites entreprises) qu’elle accompagne tout au long de leur cycle d’exploitation.

Une banque connectéeAu plus près des besoins de ses clients, la Caisse d’Epargne Lorraine Champagne- Ardenne a pour ambition de s’adapter aux nouvelles attentes de ses clients. Les évo-lutions technologiques créent une nouvelle façon de penser et de vivre la banque. Les clients de plus en plus connectés profitent d’une grande autonomie dans la réalisation de leurs opérations courantes à distance, depuis un ordinateur, une tablette ou encore un smartphone. A ce titre, elle propose pas moins de 18 produits

entièrement commercialisables à distance, y compris la signature des contrats, avec comme nouveauté en 2016, l’univers des garanties des accidents de la vie.

Elle a été la première banque française à proposer le service de paiement innovant Apple Pay. Élaborée par Natixis Payment Solutions, en collaboration avec Visa, cette innovation emblématique permet de payer avec son smartphone Apple.

Des conseils personnalisésLes clients attendent toutefois, une per-sonnalisation de leur relation avec leur banque. Pour y répondre, ils peuvent désormais les joindre sur leur ligne directe ou par mail. L’évolution de la Caisse d’Epargne Lorraine Champagne-Ardenne a également pour principale ambition de faire plus de place à la personnalisation de la relation bancaire et à l’optimisation du conseil. Aussi, elle adapte son modèle de distribution à ces nouvelles exigences.

Agence de Saint Avold (Moselle)

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553 gestionnaires de clientèle

94 chargés d’affaires Gestion privée et gestionnaires de clientèle patrimoniale

2 banquiers privés

48 gestionnaires de clientèle PRO

133 246 clients de 16 à 25 ans

1 210 000 clients

16 200 clients PRO

Collaborateurs d’agence en rendez-vous (Remilly - 57)

UNE BANQUE UTILE À SON TERRITOIRE La Caisse d’Epargne Lorraine Champagne-Ardenne mène un dialogue permanent et constructif avec les acteurs économiques de son territoire. Son expertise reconnue l’amène à financer de nombreux décideurs de son territoire : bailleurs sociaux, collectivités locales, grandes entreprises, associations, etc.

La Caisse d’Epargne Lorraine Champagne- Ardenne fait partie des principaux financeurs des collectivités locales, entreprises, structures de l’économie sociale, promoteurs immobiliers et organismes de logement social de la région. Sa responsabilité est d’être présente aux côtés de ces acteurs, pour accompagner les initiatives locales, qui alimentent le dynamisme des territoires.

Accompagner le développementLes montants importants des encours des crédits clients de la Banque du Développement Régional, soit 3,9 Md€, sont le reflet de la participation active de la Caisse d’Epargne Lorraine Champagne- Ardenne au développement économique et environnemental de son territoire.

Être au plus près de ses clientsA ce titre, la Caisse d’Epargne a contribué en 2016 à de nombreux projets, tels que la construction d’un siège abritant les unités de recherche et développement d’un grand

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groupe médical, la mise en œuvre du pilote d’une centrale de méthanisation en Moselle, le renouvellement de parc d’autobus urbains, l’installation d’une usine agro-alimentaire dans l’Aube, etc.Les équipes, riches d’une centaine de collaborateurs répartis dans les quatre centres d’affaires de Metz, Nancy, Reims et Troyes, connaissent parfaitement le ter-ritoire et sont au plus près des décideurs pour répondre au mieux à leurs besoins.

La Caisse d’Epargne intervient régulière-

ment auprès des acteurs publics, en étant par exemple actionnaire de Sociétés d’Éco-nomie Mixte (SEM) locales d’aménagement ou d’exploitation, et dans des opérations financées en Partenariats Publics Privés.

Chaque année, elle réunit toutes les filiales du Groupe BPCE, pour une journée de speed-meetings et de conférences, qui permet aux clients de la Banque du Développement Régional de découvrir les solutions idéales pour leurs projets et de répondre à leurs exigences spécifiques.

4 centres d’affaires à Metz, Nancy, Reims et Troyes

1 direction de l’Immobilier professionnel

www.rapport-annuel-celca.fr *Dont le chiffre d’affaires est supérieur à 50M€

686 M€ de financements aux acteurs économiques du territoire

50% des grandes entreprises* clientes de la Caisse

Construction du Palais des congrès de Metz, conçu par l’architecte Jean-Marie Wilmotte

La Caisse d’Epargne Lorraine Champagne-Ardenne propose depuis 2014 un compte sur livret régional (CSLR), dont les dépôts sont orientés vers des projets locaux identifiés. Fin 2016, l’encours du CSLR s’élevait à 40,5 M€. Elle déploie également en local, Espace Dons, la plateforme de crowdfunding qui abrite désor-mais 14 associations clientes et partenaires.

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Aux côtés des start-upsLa Caisse d’Epargne Lorraine Champagne- Ardenne s’est positionnée comme banque des jeunes entreprises innovantes, dans le cadre de sa démarche Néobusiness. Présente auprès d’une centaine de start-up, elle les accompagne dans leur dévelop-pement au travers de conseils et d’une offre de services adaptés à leurs besoins. La Caisse d’Epargne Lorraine Champagne- Ardenne est désormais bien intégrée dans l’écosystème de l’innovation, en nouant des partenariats avec des acteurs reconnus. Elle est présente auprès des pépinières, incubateurs et des sites emblématiques.

UNE BANQUE INNOVANTE Les modes de vie et de consommation des clients évoluent avec le digital. Depuis leur ordinateur ou leur smartphone, ils souhaitent réaliser leurs opérations bancaires, en toute autonomie, et avoir accès aux services bancaires quand ils le décident. Afin de mieux les satisfaire, mais aussi d’accompagner les entreprises innovantes, la Caisse d’Epargne Lorraine Champagne-Ardenne leur offre des services adaptés et fonctionnels.

Une application bancaire complète, pratique et sécuriséeEn plus de la gestion des comptes Caisse d’Epargne, Banxo offre une vision agrégée de l’ensemble des comptes détenus dans différents établissements (soldes et opérations). Banxo intègre égale-ment une fonctionnalité utile pour gérer son budget mensuel : la catégorisation automatique des opérations. Avec Banxo, les clients peuvent profiter du service Retrait SMS : une solution de dépannage pour effectuer un retrait d’espèces sans carte bancaire sur un distributeur automa-tique de la Caisse d’Epargne.

Apple Pay : une nouvelle offre de paiement En juillet 2016, le Groupe BPCE a lancé l’application Apple Pay qui permet à tous les clients Caisse d’Epargne et Banque Populaire détenteurs de la carte Visa, de pouvoir payer leurs achats via leur smartphone dans tous les magasins dotés du paiement sans contact.

La signature électronique à distance Pour souscrire à certains de ses produits ou services, la Caisse d’Epargne permet à ses clients d’utiliser la signature électronique, un processus de souscription par voie électronique fiable, sécurisé et ayant valeur légale.

31 000 ventes initiées à distance

80% des opérations éligibles à la signature sur tablette en agence

54 entreprises innovantes clientes

Signature électronique à l’agence de Revigny-sur-Ornain (55)

UNE BANQUE ENGAGÉE SUR SON TERRITOIREBanque régionale et engagée, la Caisse d’Epargne Lorraine Champagne-Ardenne marque son ancrage territorial en intégrant les préoccupations sociales, environnementales et économiques dans son fonctionnement.

Le modèle coopératif Caisse d’Epargne a ainsi fait la preuve de sa pertinence et de sa capacité de résistance depuis près de deux siècles. Aussi, la responsabilité sociale et environnementale (RSE) constitue l’expression de cet engagement renouvelé. En cohérence avec le plan stratégique 2014-2017 de la Fédération des Caisses d’Epargne et la démarche RSE du Groupe BPCE, la Caisse d’Epargne Lorraine Champagne-Ardenne a choisi de mener une véritable politique RSE via 5 grands engagements :

Banque coopérative depuis 1999, la Caisse d’Epargne Lorraine Champagne-Ardenne appartient à ses clients so-ciétaires, et partage avec eux les principes coopératifs de démocratie, d’ancrage territo-rial, de pédagogie et de so-lidarité. Dans sa démarche, la Caisse d’Epargne mène de nombreuses actions à destina-tion de ses sociétaires, de ses administrateurs, de ses clients, de ses collaborateurs, etc. dans l’objectif de développer son modèle coopératif.

Afin d’intégrer les préoccupations sociales, environnementales et économiques dans sa gestion, la Caisse d’Epargne Lorraine Champagne-Ardenne s’est dotée d’une organisation struc-turée, pilotée par un Comité RSE. Ce comité assure une vraie transversalité de l’information et instaure un véritable dialogue

entre les acteurs internes et les administrateurs. Son engage-ment coopératif se traduit aussi par l’implication de ses administrateurs présents aux évènements économiques et culturels de la vie locale. Elle a par exemple enregistré en 2016, 7,62% de participation aux assemblées générales de sociétés locales d’épargne (SLE).

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COOPÉRATIF

Développer et favoriser son modèle

coopératif

ÉCONOMIQUE

Être un acteur économique, solidaire

et responsable

ENVIRONNEMENTAL

Réduire son impact environnemental

et préserver la biodiversité

SOCIAL

Favoriser l’engagement des collaborateurs

et accompagner le progrès social

SOCIÉTAL

Répondre aux enjeux sociétaux de son territoire

Son engagement coopératif

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Assemblée générale de SLE

Son engagement environnementalConsciente des impacts générés par ses activités, la Caisse d’Epargne Lorraine Champagne-Ardenne mène une politique visant à réduire son empreinte énergé-tique. Outre les impacts indirects de ses activités de financement, les enjeux prioritaires portent sur 2 axes : réduire l’empreinte carbone liée à son fonction-nement et soutenir la croissance verte du territoire.

En 2016, elle a par exemple installé trois machines CANIBAL sur ses sites admi-nistratifs de Reims, Nancy et Metz. Ces machines collectent et compactent les 3 types de déchets : canettes, bouteilles et gobelets.

Soucieuse de son impact environnemental, elle mène également un plan de réno-vation de ses agences. L’objectif est d’optimiser à la fois leur performance énergétique et de répondre aux normes réglementaires en ayant le souci de faire appel à des prestataires locaux et des Établissements et Services d’Aide au Travail (ESAT) lors de ces rénovations.

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140 administrateurs dont 33% sont des femmes

1 extranet-administrateurs

100% du capital social de la Caisse d’Epargne est détenu par les SLE

293 802sociétaires

23,59% sociétaires parmi les clients

Bilan environnemental > 100% énergie verte

8 801 déchets valorisés

11arbres

financés1

184 202 litres de gazole

utilisés

2 507 328 km pour les

déplacements personnels

5 481 m3 d’eau utilisés

1 Bouteilles, canettes, gobelets via le prestataire CANIBAL du 13/10/16 au 21/12/16

Machine CANIBAL du siège de la Caisse d'Epargne à Metz

1 club sociétaires

Son engagement socialLa cohésion et la qualité de vie au travail sont des conditions de la performance économique de long terme. Cela suppose une meilleure diffusion de la culture d’entreprise et des valeurs de la Caisse d’Epargne, mais surtout leur traduction dans les rela-tions de travail. Il en résulte un management davantage tourné vers l’humain, favorisant l’esprit d’équipe, l’écoute, le dialogue et l’initiative.

Employeur responsable, la Caisse d’Epargne Lorraine Champagne-Ardenne figure parmi les principaux employeurs de la région, avec plus de 2 190 collaborateurs dont 92,2% en CDI. En 2016, elle a mené une politique active de recrutement et de formation. Ainsi, elle a comptabilisé 121 recrutements

en CDI et a mené une politique forte d’alternance qui s’est consolidée par l’embauche de 71 nouveaux alternants.

Facteur de performance éco-nomique, la diversité est éga-lement source de créativité et de progrès sociétal. En 2016, la Caisse d’Epargne comptait plus de 38% de femmes à des postes d’encadrement soit +6 points de progression depuis janvier 2014. Axe fort de sa lutte contre toutes les discriminations, la Caisse d’Epargne poursuit également ses initiatives en faveur du handicap : recrutement, amé-nagement des postes de travail, reconnaissance du statut de tra-vailleur handicapé...

Portée par la filière Achats et Ressources Humaines, la Caisse d’Epargne contribue à l’insertion professionnelle et sociale des personnes fragilisées par un

handicap en sous-traitant certaines activités au Secteur Adapté et Protégé.

En 2016, elle confirme cet en-gagement avec plus de 200 K€ de dépenses effectuées auprès du Secteur Adapté et Protégé. Ces achats contribuent à l’in-sertion professionnelle des personnes en situation de handicap.

Afin de faire face aux problé-matiques de son territoire, la Caisse favorise également l’implication de ses collabora-teurs en développant du mécé-nat de compétences. Cet appui humain permet aux salariés dé-tachés de la Caisse, de mettre leurs compétences à disposi-tion d’une association ou d’un organisme tels qu’Habitat et Humanisme ou Lorraine Active.

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Son engagement sociétalL’engagement philanthropique, sportif et culturel de la Caisse d’Epargne s’inscrit au cœur de son histoire, de son identité et de ses valeurs. Dans le prolongement de cet engagement historique, la Caisse d’Epargne apporte son soutien à l’écono-mie sociale et solidaire par le financement de projets locaux, par la mise en œuvre de partenariats régionaux et nationaux, et par la mise à disposition de compétences et de moyens.

La solidarité, le soutien à la création d’en-treprise, la pédagogie de l’argent sont par-mi les priorités de la Caisse d’Epargne. En 2016, son engagement sociétal a repré-senté plus de 2,2 M€. Avec son Fonds de dotation Ecureuil et Solidarité, 160 000€ ont été engagés pour 54 projets locaux : associations d’insertion, résidences so-ciales, missions locales...

En 2016, 65,6% des agences de la Caisse d’Epargne Lorraine Champagne-Ardenne sont conformes aux normes de la Loi Handicap.

65,6% des agences accessibles aux personnes handicapées

121 recrutements en CDI

5 collaborateurs en mécénat de compétences

26 candidats en situationde handicap recrutés sur 3 ans

250 interventions “Finances et Pédagogie”

54 projets locaux soutenus

Le Fonds de dotation finance la construction d’un avion avec le Réseau des Sports de l’Air Champagne Sud et le Comité Départemental Handisport de l’Aube.

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Son engagement économiqueÊtre un acteur économique, solidaire et responsable est l’une des priorités de la Caisse d’Epargne Lorraine Champagne-Ardenne. Les attentes de nos clients en matière d’éthique commerciale, de transparence et de qualité sont de plus en plus forte. La Caisse d’Epargne s’est donc fixée plusieurs priorités : encourager le dynamisme économique local, promou-voir une politique commerciale centrée sur le client, accompagner le développement des éco-filières industrielles.

“Être accessible au plus grand nombre” est l’un des objectifs fixés par la Caisse d’Epargne Lorraine Champagne-Ardenne. Afin de proposer une offre ban-caire adaptée aux clients les plus fragiles, la Caisse d’Epargne a mis en place le dispositif Parcours Confiance. En 2016, elle a concentré ses actions en matière de microcrédit sur la précarité énergétique, l’habitat indigne, l’entreprenariat féminin et la mobilité.

5 conseillers “Parcours Confiance”

1,1 M€ investis dans les microcrédits personnels

510 microcrédits accordés

9microcrédits habitat

40 M€investis dans des projets locaux via le compte sur livret régional

Signature de convention entre les restaurants du coeur de Meurthe et Moselle, et l’association «Parcours Confiance»

L’humain sera toujours une valeur sûreConfiance

Parcours

“FIÈRE DE MA MÉDAILLE, FIÈRE DE MON ÉQUIPE”

L’équipe de France de Handball féminin a su briller sur le terrain des JO de Rio qui ont eu lieu du 5 au 21 août 2016. La Caisse d’Epargne Lorraine Champagne-Ardenne a lié un partenariat avec Laura Glauser qui est une de leurs gardiennes, dans le cadre du dispositif “Team Caisse d’Epargne”. Elle revient avec nous sur son beau parcours en 2016.

Des JO époustouflantsIl s’agissait de ses premiers Jeux Olym-piques et elle n’imaginait pas que ce serait un événement aussi intense et tellement extraordinaire. Laura est fière et flattée d’avoir participé à ces JO, le rendez-vous dont rêve tout sportif. Ils constituent pour elle, une aventure et resteront marqués dans sa mémoire. “J’ai beaucoup aimé le fait de rencontrer des sportifs français d’autres disciplines et échanger avec eux car je trouve que c’était particulièrement enrichissant. Sportivement, cette aventure m’a aussi aidée à devenir plus stable dans mes performances”. Dans sa vie person-nelle, les JO lui ont également permis de se découvrir et de mûrir.

Un bel esprit d’équipeLaura et son équipe ont réalisé un bel ex-ploit sportif en allant jusqu’en finale et en gagnant une médaille olympique. Des mois de préparation ont été nécessaires autant sur le plan psychologique que physique, mais les Bleues ont su mettre en place une bonne stratégie d’équipe avec leur entraîneur, pour donner le meilleur d’elles-mêmes pendant cette compétition. Tous les matches ont été difficiles à disputer, puisqu’elles ont affronté les meilleures joueuses du monde.

Les Bleues ne sont pas parvenues au bout de leur challenge, mais c’est tout de même une médaille d’argent et une aventure qui lancent une nouvelle ère pour l’équipe de France de Handball Féminin.

Une sportive au grand cœurLaura, fière de sa médaille olympique, est venue à la rencontre des collaborateurs de la Caisse d’Epargne, à son retour du Brésil, pour partager son parcours et son ressenti sur ses JO à Rio. Une attention qui a touché les collaborateurs. Ils étaient nombreux à l’accueillir et certains ont pu porter sa médaille olympique le temps d’une photo. Cette attention toute parti-culière pour la Caisse d’Epargne Lorraine Champagne-Ardenne montre une fois de plus la gentillesse, l’ouverture d’esprit et la maturité de cette jeune sportive.LAURA GLAUSER

Jeux Olympiques :1ère participation : Médaille d’argent

Championnat du Monde :2e en 2012 (juniors) et 7e en 2015

Championnat d’Europe :5e en 2014

Championnat de France :1ère en 2011, 2013, 2014 et 2017

Coupes nationales :3 titres (2 coupes de Franceet 1 Coupe de la Ligue) 2011, 2013, 2014

Nombre de sélections :38

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UNE BANQUE DU GROUPE BPCE

108 000 collaborateurs

8 000agences bancaires

31,2 millions de clients

9 millions de sociétaires

Le Groupe BPCE, deuxième groupe bancaire en France, s’appuie sur deux réseaux de banques commerciales coopératives, autonomes et complémentaires : celui des 15 Banques Populaires et celui des 17 Caisses d’Epargne. Dans le domaine du financement de l’immobilier, il s’appuie également sur le Crédit Foncier. Il est un acteur majeur de l’épargne et de l’assurance, de la banque de grande clientèle et des services financiers spécialisés avec Natixis.

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ORGANIGRAMME DU GROUPE BPCE AU 31 DÉCEMBRE 2016

Caisse d’Epargne et de Prévoyance de Lorraine Champagne-Ardenne - Banque coopérative régie par les articles L. 512-85 et suivants du Code monétaire et financier - Société Anonyme à Directoire et Conseil d’Orientation et de Surveillance au capital de 446.876.700 € - Siège social, 5 parvis des Droits de l’Homme CS 70784 - 57012 METZ Cedex 1 - 775 618 622 RCS METZ - Intermédiaire en assurances, immatriculé à l’ORIAS sous le n° 07 004 738

Direction de la Communication de la Caisse d’Epargne Lorraine Champagne-Ardenne - Mise en page et coordination : Groupe Get - Juin 2017

Crédits photos : ©CELCA ©Adrien Clergeot ©Olivier Toussaint ©Alain Hatat ©Shutterstock

www.groupebpce.frwww.caisse-epargne.fr

@CE_LorChampArd

Caisse d’Epargne Lorraine Champagne-Ardenne

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