RAPPORT D’ACTIVITÉ 2014 · 3 Annonce de la nouvelle ligne Caen-Londres Southend par la compagnie...

1 rue René Cassin - Saint-Contest14911 CAEN Cedex 9 - France

Tél. : 02 31 54 54 54 - Fax : 02 31 54 40 80 www.caen.cci.fr

RAPPORT D’ACTIVITÉ 2014

Les temps fortsjanvier16 Vœux du Président Michel Collin et des membres du Bureau aux chefs d’entreprise, aux personnalités de la région et aux collaborateurs de la CCI Caen Normandie.

février6 6ème nuit de l’orientation à Hérouville-Saint-Clair.

13 Signature de la charte de développement commercial à Vire.18 Soirée des réseaux du Tourisme au Mémorial de Caen avec remise des diplômes Normandie Qualité Tourisme 2014 et des Trophées du Tourisme 2013.

21 au 23 3ème Startup Weekend Caen à l’EM Normandie.

28 Lancement de la saison 2014 de Claire Pruvot, skipper du bateau « Port de Caen-Ouistreham ».

mars18 Remise des labels « Préférence Commerce » au Laser Game des Rives de l’Orne.

23 Journée portes ouvertes à l’ICEP-CFA.

25 22ème Journée-Rencontres des professionnels et acteurs du tourisme à l’hippodrome de Cabourg et remise des titres et des vestes Maîtres Restaurateurs.

avril3 Annonce de la nouvelle ligne Caen-Londres Southend par la compagnie Flybe. 3 Remise des diplômes aux dirigeants de la première session de formation PMEplus®.

7 au 11 Semaine de l’industrie à Bayeux et Vire.15 et 16 « Normandigital », les rencontres normandes du numérique à la CCI Caen Normandie.

26 1er vol Caen-Ajaccio, assuré par la compagnie Volotea.

mai15 Rencontres de l’apprentissage au Zénith de Caen.20 Fondation Mécènes Caen Normandie, lancement du 2ème appel à projets.22 au 1er juin « Normandy Channel Race » au Bassin de plaisance de Caen.

juin6 70ème anniversaire de la Bataille de Normandie, de nombreux chefs d’Etat et délégations étrangères accueillis à l’aéroport de Caen-Carpiquet et sur les ports de Caen et de Ouistreham.

19 12ème édition des Rendez-vous d’Affaires de Normandie Industrie à Deauville.

23 Montée officielle du Pavillon Bleu d’Europe au bassin de plaisance de Ouistreham par Gérard Delaunay, Vice-président de la CCI Caen Normandie, et Romain Bail, Maire de Ouistreham Riva-Bella.26 Summer Garden Party dans les jardins de l’Ambassade de Grande-Bretagne à Paris pour promouvoir la Normandie et la gastronomie normande en partenariat avec la FBCCI et l’IRQUA.

juillet3 1er vol Caen-Londres Southend assuré par la compagnie Flybe.

août23 au 7 septembre Jeux Equestres Mondiaux FEI Alltech® 2014 en Normandie, accueil de nombreuses personnalités à l’aéroport de Caen-Carpiquet.

septembre22 au 28 Championnats du monde de Kayak Polo à Thury-Harcourt.24 Promotion de l’animation territoriale de la CCI Caen Normandie à l’occasion des Championnats du Monde de Kayak Polo.

octobre9 Soirée des entreprises de Saint-Contest à la CCI Caen Normandie.16 Plénière des Clubs CCI Territoires au Cargö sur le thème de l’innovation.

novembre13 Salon Planète Créa au Centre de Congrès de Caen.

20 30ème Challenge Jean Mouge à l’ICEP-CFA.23 Soirée annuelle du commerce au Centre de Congrès de Caen.

décembre10 3ème édition de la Rencontre des Réseaux normands au Mémorial de Caen.

15 Remise des diplômes aux apprentis 2014 de l’ICEP-CFA à la CCI Caen Normandie.16 Soirée de lancement de Kiosk to invest au Palais Brongniart, à Paris.

INMichel COLLIN

Président de la Chambre de Commerce et d'Industrie de Caen Normandie

EDITOPlus de 18 000…

18 065 : c’est le nombre d’entreprises que la CCI Caen Normandie a eu à cœur de servir en 2014.Directement, via son rôle de conseil et d’animateur, les grands équipements et les établissements de formation qu’elle gère. Et indirectement, via ses investissements dans l’économie du territoire.

La CCI Caen Normandie est à la fois acteur et moteur de la dynamique économique et territoriale.Nous travaillons dans un esprit de responsabilité vis-à-vis de notre territoire et des entreprises qui y sont établies, tout en nous préparant à l’évolution de nos missions dans les années à venir.Nous nous associons aux futures évolutions des territoires : Pôle métropolitain Caen Normandie, Grande Normandie, futures collaborations avec les villes majeures de Normandie que sont Rouen et Le Havre… parce que ces nouveaux découpages géographiques impactent nécessairement les entreprises et les territoires dans leurs rôles et leurs fonctions, et que notre circonscription a la particularité d’inclure l’agglomération de Caen, capitale régionale bas-normande.

C’est le moment où jamais pour nos établissements de jouer leur rôle d’agitateur et d’agrégateur d’idées : Soyons fiers de notre territoire !

Michel CollinPrésident de la Chambre de Commerce

et d’Industrie de Caen Normandie

Représenter et proposer :Projets nouveaux .................................. 4

• Infrastructures .................................................... 4

• Innovation ........................................................... 4

• Entreprenariat .................................................... 5

• Internationalisation ........................................... 6

Pôle Etudes et Prospective ........... 7

Pôle Territoires ........................................ 8

Engagement pour l’emploi ............ 9

Accompagner :Pôle Entreprendre .............................10

• Information et relation clients .....................10

• Conseil...............................................................10

• Evénementiel ..................................................11

• Financement participatif ...............................11

Pôle Industrie & Innovation .......12

Pôle Commerce ....................................13

Pôle Tourisme ........................................14

Pôle International ..............................16

Former :ICEP-CFA .....................................................17

AIFCC ............................................................18

�Ecole de Management de Normandie ........................................19

Gérer :�Equipements portuaires ...............20

�Aéroport de Caen-Carpiquet .....22

�Comptabilité finances .....................23

�Ressources humaines .....................23

SOMMAIRE

Infrastructures

Innovation

CCI CAEN NORMANDIE • RAPPORT D’ACTIVITÉ 2014 • page 4

Projets nouveauxREPRéSENTER ET PROPOSER

◗ PARIS SEINE NORMANDIEUn développement économique ambitieux, un développement territorial inéditLa démarche stratégique Paris Seine Normandie (PSN) vise à rendre ce nouveau territoire économique visible, attractif et compétitif, à la fois à l’échelon mondial et au plan local.› Affirmer le positionnement mondial du territoire.› Développer un écosystème industriel, logistique,

énergétique et environnemental efficient. › Renforcer l’efficacité collective des entreprises.Tels sont les trois domaines d’action stratégique sur lesquels travaille l’association Paris Seine Norman-

die®, constituée des CCI de ce territoire et de grandes entreprises. La CCI Caen Normandie colla-bore activement à l’émergence d’un plan stratégique décliné en projets nouveaux et en actions concrètes en faveur des entreprises et des territoires.Ces actions pourront être intégrées dans le 1er contrat de plan interrégional (Normandie + Ile-de-France) permettant de bénéficier d’un accompagnement financier de l’Etat et des régions.La CCI Caen Normandie agit également dans le domaine du tourisme, sur le développement d’une « filière croisière maritime et fluviale » cohérente et lisible à l’échelle de PSN.

◗ TERRITOIRE NUMERIQUE Le développement d’un écosystème numérique normandCaen s’affirme chaque jour davantage comme une ville numérique. D’abord berceau de la carte à puce électronique, puis développeur de la technologie du sans contact NFC, elle s’est dotée d’équipements (pépinières, forum digital, zones d’activités...) favori-sant le développement économique, mais a aussi su créer un écosystème de tous les acteurs de ce domaine : des entreprises et structures embléma-tiques (Orange, NXP, pôle TES…) aux startups, de la recherche aux associations d’entrepreneurs, des collectivités aux organismes de développement économique…

En 2014, cette forte dynamique relationnelle s’est concrétisée par la préparation collégiale du dossier de labellisation nationale FRENCH TECH dans lequel la CCI a joué son rôle de représentants des entre-prises auprès des collectivités chargées de déposer ce dossier. L’objectif est de positionner CAEN, ROUEN et LE HAVRE dans ce que l’Etat nomme « l’équipe de France du numérique », en favorisant l’émergence de startups à forte vocation internationale et en affirmant une expertise à forte valeur ajoutée sur les usages numériques.

En 2014, la CCI Caen Normandie a accompagné le Club TIC de Normandie dans la réalisation de l’évène-ment NORMANDIGITAL, qui a réuni 542 participants les 15 et 16 avril (44 sessions de formation aux TIC, conférence, job et speed dating, salons, lancement de l’annuaire numérique normand…).

◗ Bâtiment ultramoderne pour technologies innovantes

Une vitrine des savoirsCaen bénéficie d’une image positive en matière de recherche fondamentale et appliquée. Par la matérialisation d’un lieu dédié à l’excellence des technologies et des compétences, la CCI Caen Normandie souhaitait décloisonner les mondes de l’enseignement, de la recherche et de l’entreprise. Faire de cet espace un lieu de collaborations d’entre-prises innovantes, d’expositions, de conférences, de congrès et de rencontres des professionnels et du grand public.En juillet 2014, la signature d’un partenariat entre la CCI Caen Normandie et l’association Relais d’Sciences concrétisait leurs engagements respec-tifs dans le projet MRI (Maison de la Recherche et

de l’Imagination). Une conven-tion d’indivision les réunit dans ce futur bâtiment où la CCI a engagé 1 million d’euros pour sa construction. Au-delà du bâtiment qui s’inscrit déjà comme un totem de l’innovation normande, la CCI entend y jouer un rôle actif, en proposant aux porteurs de projet de création d’entreprises et aux entreprises une offre de services personnalisée intitulée IDEAM, qui s’inscrit concrètement dans la chaîne de valeur de l’innovation (créativité, design, prototypage rapide, expérimentation, panel consommateurs…). Ouverture du site prévue en juin 2015.

◗ Campus des métiers et des services

L’excellence dans l’alternanceLa formation, qu’elle soit initiale ou continue, est un enjeu capital pour l’employabilité des salariés et la performance des entreprises. La CCI Caen Normandie est très mobilisée dans ce domaine, et notamment dans la formation par la voie de l’alternance, que ce soit au plan des formations proposées par l’ICEP CFA ou de l’AIFCC (voir pages 17 et 18).

Dès 2012, la CCI Caen Normandie a souhaité s’ins-crire dans le processus d’appel à projets émis par le

gouvernement « investir dans la formation en alter-nance », afin d’imaginer la création d’un « Campus des métiers et des services » qui réunirait les diffé-rents centres de formation continue et par alternance implantés rue Claude Bloch à Caen (plateau nord).

Viser l’excellence dans ce domaine en termes de pédagogie, de conditions d’accueil des appre-nants (hébergement, restauration, vie culturelle et sportive…), de mutualisations des moyens et d’actions, c’est le challenge qu’a souhaité relever la CCI et ses partenaires pour les centres de formation d’apprentis de l’industrie du Calvados et de la Manche : CFAI et l’ICEP CFA (formation par

alternance), l’AFPI-ITIBANOR, et l’AIFCC (formation continue), et enfin la Chambre de Métiers de région Basse-Normandie pour ses sites de formation.

Fin 2014, la Région Basse-Normandie et l’Aggloméra-tion de Caen la mer ont décidé d’engager une étude permettant de mesurer la faisabilité technique et financière d’un développement de ces écoles sur les sites actuels, dans l’esprit initial de création d’un Campus.

Entreprenariat


Projets nouveauxREPRéSENTER ET PROPOSER

◗ Fondation à vocation culturelle et technologique mecenescaennormandie.com

Le décloisonnement des mondesNotre territoire est riche de son patrimoine architec-tural (le Calvados est le 3ème département français, hors Ile-de-France, en nombre de bâtiments classés) et culturel. Dans le même temps, le tourisme (8ème région touristique française avec 32 000 emplois) constitue un atout de poids pour la région.

L’attractivité du territoire passe par la construc-tion d’une image globale où la relation culture/économie apparait comme évidente. La CCI Caen Normandie a donc impulsé la création d’une fonda-tion d’entreprises intéressées par le mécénat, et qui, collectivement, agissent dans le cadre d’un programme pluriannuel pour accompagner des initia-tives/créations culturelles. La Fondation a pour objet de « soutenir, par tous moyens matériels, humains, techniques ou financiers, les actions d’intérêt général porteuses d’image pour et sur le territoire de la circonscription de la CCI Caen Normandie, à carac-tère innovant et/ou original, dans les domaines de la culture et des nouvelles technologies appliquées à la culture et porteuses d’avenir pour le territoire ».A l’initiative de la Chambre de Commerce et d’Indus-trie de Caen Normandie, la Fondation d’Entreprises Mécènes Caen Normandie a vu le jour en juillet 2013 avec 22 entreprises mécènes.

L’année 2014 a permis aux mécènes de la fondation de découvrir, d’accompagner et de participer aux projets retenus fin 2013 lors du premier appel.

Le 2ème appel à projets de la fondation a également été lancé en mai 2014 et s’est clos en septembre 2014. Les 32 projets reçus ont été examinés par le comité d’éligibilité de projets qui a choisi d’en retenir 5 auxquels il apportera un soutien financier d’un montant global de 30 000 €, et 1 auquel il apportera un soutien en compétence.

LEs PRojETs RETENUs :

• SHASEI (St Lô) – 4 500 € : exposition artistique autour de la photographie et de la céramique qui est le résultat de résidence d’artistes franco-japonais.

• ESPACE PROJET DU PALAIS (Caen) – 4 500 € : espace projet au sein de l’Artothèque de Caen qui accueil-lera 4 jeunes artistes en résidence par an.

• CORPS DE BALLET (Orléans) – 7 000 € : création d’une pièce théâtrale et numérique intitulée « Moi, Corinne Dadat » à partir des témoignages de femmes de ménage bas-normandes.

• ORPHEE AUX ENFERS (Louvigny) – 7 000 € : projet de production d’un opéra collaboratif.

• NORMANDIE TERRE D’HISTOIRE (Mézidon-Canon) – 7 000 € : spectacle son et lumière regroupant 160 figurants et retraçant les grandes heures de la Normandie.

LE PRojET « CoUP dE CœUR » :

• LE P’TIT COIN (Mondeville) : 1er café-théâtre éphémère normand qui bénéficiera d’un accom-pagnement en mécénat de compétence sur le volet communication (logo, flyer, site web…).

REPRéSENTER ET PROPOSER

Projets nouveauxInternationalisation

◗ Chambre de commerce et d’industrie Franco-Britannique

Depuis son implantation en Basse-Normandie en 2012, la Chambre de Commerce et d’Industrie Franco-Britannique (FBCCI) a construit un réseau de partenaires en Normandie et en Grande-Bretagne. Elle a également mené un certain nombre d’actions concrètes de rapprochement entre les deux terri-toires notamment autour des évènements forts de l’année 2014 pour la Normandie :

› Evènement business secteur équin en relation avec les Jeux Equestres Mondiaux FEI Alltech®

2014 (14 entreprises britanniques et 17 entreprises françaises de la filière).

› Mission découverte Innovation et design à Exeter.

› Mise en valeur de la Normandie et de ses produits gastronomiques lors de la Summer Garden Party de la FBCCI à l’Ambassade de Grande-Bretagne (en partenariat avec l’IRQUA).

› Organisation de rencontres «Business to Business» autour d’un évènement ludique : un tournoi de golf entreprises entre français et britanniques – 18 entreprises, 9 équipes.

2014 a également permis de développer les contacts avec la ville de Portsmouth (ville jumelle de Caen) et avec le Solent LEP (Local Enterprise Partnership). Le Solent est un territoire économique représenté par le triangle PORTSMOUTH – SOUTHAMPTON – ILE DE WIGHT. Il comprend 1,3 million d’habitants et 50 000 entreprises. Lors des premiers contacts avec le Solent LEP, un constat a été établi : les deux régions ne se connaissent pas. Un travail de cartographie des filières et clusters dans les deux territoires a donc

été entamé afin de mettre en lumière les enjeux, les ambitions et les jeux d’acteurs des différents secteurs et filières. Une première rencontre des têtes de réseaux est prévue pour 2015.

L’effet miroir ainsi créé permettra la mise en contact des secteurs et filières qui ont émis la volonté d’engager un contact et de construire ensemble un plan d’actions pluriannuel qui pourrait être soutenu par des fonds européens de type INTER-REG, pour la mise en œuvre d’actions opérationnelles (speed dat ing business, salons, forums spécialisés….).

◗ Créer des ponts relationnelsLe réseau des CCI, facilitateur de mise en contact et pourvoyeur d’informations (actualité/marchés), permet d’engager des contacts durables à l’interna-tional. L’objectif est de créer des ponts relationnels, de créer des partenariats durables avec des struc-tures consulaires ou autres à l’étranger et à Caen.


REPRESENTER ET PROPOSER

Pôle Études et Prospective◗ Missions, prestations et

réalisations◗ Fichier des entreprisesLe fichier regroupe 1 800 000 entreprises natio-nales. La CCI Caen Normandie propose une offre personnalisée aux entreprises pour détecter leurs prospects, segmenter leur marché et cibler leurs messages.

◗ Information rapideCoordonnées d’une société, dates des foires ou salons, indices, adresses des syndicats profession-nels départementaux ou nationaux, références des sources d’informations locales ou nationales.

◗ Information spécialiséeDossiers d’entreprises de la circonscription, environ 500 annuaires professionnels nationaux et régionaux et environ 60 revues et journaux en consultation.

◗ Information sur mesureSélection de produits, fournisseurs, partenaires en fonction d’un produit ou d’un savoir-faire ou d’une marque, recherche documentaire, profils d’actualité ou veille en fonction des centres d’intérêt dans les domaines : marché, produit, entreprise.

◗ Etudes réaliséesAménagement du territoire : 69 dossiers (POS, PLU ou SCOT) examinés et participation à 20 réunions afin d’apporter l’expertise et l’avis de la CCI Caen Normandie sur les dossiers structurants en matière de développement économique.

◗ Accompagnement juridiqueLa CCI Caen Normandie est aux côtés des entre-prises pour les accompagner et les guider dans la résolution de leurs problématiques. Chaque année, ce sont près de 800 entreprises qui font appel à la CCI Caen Normandie afin, entre autres, de bénéficier d’un bilan et d’être orientées vers les solutions les plus adaptées à leur situation.

◗ Charte d’urbanisme commercial intercommunale de Vire

Le Pôle Etudes & Prospective de la CCI Caen Norman-die a réalisé la nouvelle Charte de développement commercial de la communauté de communes de Vire qui a été signée en février 2014. Ce document fixe la stratégie de développement commercial du terri-toire virois sur la période 2014-2020 ; il se construit dans une démarche de concertation et est cosigné par plusieurs partenaires : chambres consulaires, communautés de communes, UCIA, représentants des consommateurs (UFC – Que choisir), SCoT du Bocage…Depuis la signature de cette charte, la CCI Caen Normandie s’est engagée aux côtés des partenaires signataires dans la mise en œuvre du plan d’actions.


Visez juste,

ciblez bien ...

ANNUAIRE DES ENTREPRISES

EMPLOYANT 10 SALARIÉS ET PLUS

PAR COMMUNE

Visez juste, ciblez bien ...



PAR ACTIVITÉ

Visez juste, ciblez bien ...



PAR COMMUNE ET PAR ACTIVITÉ

◗ Espace de Valorisation Economique : EVE www.eve-basse-normandie.fr

EVE est un outil multimédia qui a pour objectif de valoriser la Basse-Normandie auprès des investis-seurs potentiels, des entreprises, des étudiants de l’enseignement supérieur et des journalistes. Dans son parti pris et ses fonctionnalités, EVE est un outil unique en France, voire en Europe.Chaque année, 20 à 30 dossiers de présentation personnalisés sont réalisés pour les besoins de la CCI Caen Normandie mais aussi pour les entreprises ; grâce à son réseau de correspondants, EVE a aussi beaucoup voyagé ces dernières années : Grande-Bretagne, Chine, USA, Canada… contribuant ainsi à faire connaître la Normandie au-delà de nos frontières. A savoir : depuis l’origine du projet, EVE a été inscrit comme le seul outil de marketing territorial financé par la Région Basse-Normandie.Le centre de ressources grand public EVE a pour

objectif de permettre à tous les publics de s’appro-prier les atouts de notre région au travers de 54 thématiques multimédias (350 articles, photos inter-views, actualités quotidiennes, liens qualifiés…).3 000 visiteurs viennent, en moyenne, chaque mois, trouver de l’information sur le site, et 180 000 articles ont été consultés sur l’année 2014.La boîte à outils professionnelle EVE rassemble un certain nombre de produits et de fonctionnali-tés qui permettent de réaliser des présentations multimédias. Ces outils sont à la disposition de la CCI Caen Normandie mais aussi de leur réseau de correspondants (une trentaine d’organismes de développement économique). La V2.0 de la boîte à outils professionnelle permet d’intégrer de nouvelles fonctionnalités (personnalisation des contenus, création de plaquettes, intégration de documents bureautiques dans une présentation EVE, photos HD…) afin d’offrir de nouveaux usages.

Pôle TerritoiresACCOMPAGNER

SUCCèS POUR LA SOIRÉE DES CLUBS CCI TERRITOIRES SUR LE ThèME DE L’INNOVATION Plus de 200 chefs d’entreprise et cadres dirigeants, membres des Clubs CCI Territoires, étaient réunis au Cargö, le 16 novembre 2014, pour la 21ème édition de la Soirée annuelle des Clubs CCI Territoires. Le fil rouge de la soirée était l’innovation et plusieurs intervenants se sont exprimés sur scène à ce sujet, parmi lesquels :

› Matthieu Debar et Bruno Dosseur, Relais d’sciences, qui ont présenté le FabLab de Caen et la future Maison de la Recherche et de l’Imagination qui ouvrira ses portes au public en juin 2015,

› le Professeur Meflah, directeur du Centre F. Baclesse, qui a expliqué ce qu’est l’hadronthérapie et le projet ARCHADE,

› Fabrice Royer, CCI Caen Normandie, qui a exposé le concept IDEAM,

› Laurent Berteaux, gérant de Mobizel, qui a démon-tré les prouesses technologiques de Nao, le robot humanoïde.

3èME ÉDITION DE LA « RENCONTRE DES RÉSEAUx NORMANDS » : UNE SOIRÉE RIChE D’ÉChANgES AU MÉMORIAL320 chefs d’entreprise et cadres dirigeants sont venus, mercredi 10 décembre 2014, à la soirée « Rencontre des Réseaux Normands » organisée par

la CCI Caen Normandie et 25 clubs et réseaux de la région normande. Plusieurs temps forts ont animé la soirée : › visite originale du Mémorial,› intervention interactive d’Olivier Oullié sur le

thème : « Arrêter de réseauter ? »,› tirage au sort pour gagner un billet A/R Caen-

Londres pour 2 personnes, offert par Flybe et l’aéroport de Caen-Carpiquet.

Dès le cocktail, les participants ont pu appliquer les conseils donnés par le conférencier quelques minutes avant. Chacun est reparti avec une entrée du Mémorial pour revenir le visiter ultérieurement.

ChIFFRES-CLÉS DES CLUBS CCI TERRITOIRES

› 710 dirigeants ; 6 territoires ; 5 rencontres annuelles par club.

› En 2014, plus de 1 300 personnes réunies lors de 33 dates à l’occasion de visites d’entreprises, rencontres thématiques et échanges d’expérience.

Ils étaient :› 200 à la soirée des Clubs CCI Territoires sur le

thème de l’innovation au Cargö.› 320 pour la Rencontre des Clubs et Réseaux

Normands au Mémorial.› 57 à la visite des Halles de Rungis.

LES ESPACES ACCUEIL CCILa Chambre de Commerce et d’Industrie de Caen Normandie a mis en place depuis plusieurs années des Espaces Accueil décentralisés dans les grandes villes de sa circonscription : Bayeux, Vire, Falaise, Condé-sur-Noireau et Thury-Harcourt.Ces permanences, assurées une journée par semaine, permettent aux entreprises et aux futurs créateurs et repreneurs d’entreprise de trouver un accueil de proximité.Ainsi, en 2014, plus de 300 porteurs de projets ont été reçus individuellement afin d’être conseillés sur la démarche de la création d’entreprise, être bien orientés en fonction de leur activité et connaitre l’offre du Pôle Entreprendre en matière de formation et d’accompagnement du futur chef d’entreprise.En parallèle, 130 entreprises de tous secteurs, commerce, tourisme, services, ont été visitées pour leur présenter les offres de services de la CCI Caen Normandie et recueillir leurs besoins afin de les relayer vers nos experts.Les relations entre l’Espace Accueil et les acteurs économiques locaux de ces territoires se sont encore renforcées grâce à l’hébergement des Espaces Accueil dans les locaux des Maisons de Services ou des Communautés de communes.Plus de 150 réunions avec les Mairies, les Intercom-munalités, le Pays du Bessin au Virois, les Offices de Tourisme, les Points Info 14 du Conseil général et Pôle emploi ont permis de faire émerger des projets et de mettre en place des actions favorables au dévelop-pement économique local.

Créé en 2012, le Pôle Territoires a mis en synergie deux actions de proximité majeures de la CCI : les 6 Clubs CCI Territoires et les 5 Espaces Accueil CCI. Rencontres, échanges, accueil et accompagnement des entreprises et des collectivités territoriales dans leurs projets de développement économique, la CCI Caen Normandie accentue ainsi sa démarche de proximité et soutient l’attractivité des territoires.

Quelques actions du Pôle Territoires


Engagement pour l’EmploiACCOMPAGNER


◗ PRINCIPESdepuis 2012, la CCI Caen Normandie développe une stratégie en faveur de l’emploi à partir de quelques idées simples. Et si, d’une façon générale, sa mobilisation se traduit par faciliter les relations directes entre les entreprises et les compétences, elle se mobilise sur 3 axes majeurs :1. Représenter les entreprises auprès des

instances de l’emploi. 2. Agir par le biais d’actions concrètes

pour connecter les entreprises aux ressources disponibles.

3. Proposer une démarche de développe-ment des entreprises par la compétence au service du business.

Cette stratégie, menée sur le terrain, se manifeste par un ensemble d’activités concrètes et de nombreuses contributions dans les instances régio-nales pour porter la parole du dirigeant et donner un avis sur les besoins des entreprises en matière d’emploi et de formation.C’est ainsi que la CCI Caen Normandie apporte sa contribution à la cause de l’emploi.

◗ DEPUIS jANVIER 2014, SE SONT DÉROULÉS :

3 « Forums de l’emploi », à Douvres-la-Délivrande, Bayeux et Hérouville Saint-Clair, avec la présence de la CCI Caen Normandie, pour répondre aux questions des porteurs de projets et faire remonter 40 offres d’emploi cachées des réseaux d’entreprises. 4 « Bus de l’emploi », 3 sur Bayeux et 1 sur Isigny-sur-Mer, organisés en partenariat actif avec Pôle emploi, pour un total de 11 entreprises et 81 demandeurs d’emploi. Cette expérience des Bus, née en 2012, montre son efficacité puisque 65% des demandeurs d’emploi retrouvent un poste en 2014 ou valident une vraie réorientation professionnelle confirmée. Le bus « Hôtellerie » a même vu 100 % de retours à l’emploi.Ainsi, les entreprises Hôtel Churchill, Luxembourg, la résidence séniors Domitys de Bayeux, celle des Jambons du Bocage, le Mc Donald’s d’Isigny-sur-Mer, ou encore La Ferme Bajocasse, le Haras Etreham, le Clos St Philippe, La Pléiade, l’ACSEA et l’association « 3 à 18 ans » ont joué le jeu.Ces entreprises ont permis d’accueillir, de faire découvrir leur établissement et surtout de montrer les postes de travail en besoin de ressources.Les 81 demandeurs d’emploi ont participé aux bus dits de « l’hôtellerie », de « l’agri », de «l’agroali-mentaire » et du « sanitaire et social ».

La CCI Caen Normandie réalise également l’accueil mensuel des « Cafés de l’Emploi et de la Formation bas-normands», soutient le Forum Hôtellerie Restau-ration du Calvados avec l’association « Les Petits Plats dans les Grands » (organisation/logistique/

communication/présence et relais d’information auprès du réseau des professionnels du tourisme).De plus, la contribution de la CCI Caen Norman-die lors de groupes de travail avec les partenaires comme la DIRECCTE, l’ANCRE et les services du Conseil Régional de Basse-Normandie sur ces sujets, permettent d’apporter l’avis du dirigeant sur le recrutement et l’emploi, les besoins en formation et métiers en tension.La CCI Caen Normandie a désormais un siège d’admi-nistrateur au bureau de la MEFACEnfin, sur le fond de convention de revitalisation « Honeywell », la CCI Caen Normandie participe activement au projet GPECT du périmètre Flers/Condé-sur-Noireau en s’impliquant notamment sur l’axe choisi par les entreprises : Dynamique territo-riale et interentreprises.

◗ PERSPECTIVES 2015 En constatant la volonté des partenaires de conti-nuer de travailler avec la CCI Caen Normandie et de poursuivre les actions et les contributions au réseau de l’emploi, la CCI Caen Normandie s’engage à poursuivre les deux actions que sont les Forums et les Bus de l’emploi, et à contribuer aux travaux de groupes pour faciliter les mises en place de mises en relations directes entre les « compétences non actives » et les entreprises via, par exemple, «La maison des TPE-PME» au sein du forum Explor’Emploi.


ACCOMPAGNER

Pôle Entreprendre

Information et relation clients

Conseil (création et reprise d’entreprises)

Une chaine de valeur au service des porteurs de projet et de l’entreprise

3 MISSIONS PRINCIPALES :- L’information et la relation clients- Le Centre de Formalités des Entreprises- Le conseil à la création / reprise et au suivi de la jeune entreprise

La CCI Caen Normandie a mis en place un dispo-sitif d’orientation et d’information qui a permis de professionnaliser les demandes de ses ressortissants au travers de :

◗ L’accueil physique et téléphonique de la CCI Caen Normandie et de la CCIR Basse-Normandie

➔ 17 095 personnes accueillies➔ 23 640 appels reçus

◗ La gestion des permanences des professionnels (notaires, avocats, experts-comptables)

➔ 35 permanences assurées➔ 135 rendez-vous

◗ L’accueil des porteurs de projetPremier accueil physique et téléphonique, gestion des rendez-vous avec les conseillers EGEE et les conseillers d’entreprise création / reprise.➔ 1 353 porteurs de projet reçus➔ 1 596 porteurs de projet renseignés par téléphone

◗ Centre de formalités des entreprisesInterlocuteur privilégié pour simplifier les démarches administratives liées à la vie de l’entreprise, le CFE assiste les chefs d’entreprise de la création à la cessation d’activité.➔ 5 885 dossiers RCS traités (1 440 inscriptions,

3 521 modifications et 924 radiations)➔ 838 dossiers auto-entrepreneurs (406 inscrip-

tions, 140 modifications et 292 radiations)➔ 521 cartes de commerçants non sédentaires

réalisées

La CCI Caen Normandie propose, en complément, « Service + », une prestation d’accompagnement personnalisé aux futurs créateurs d’entreprise et aux chefs d’entreprise. C’est la garantie d’avoir un interlocuteur privilégié à chaque étape-clé de leurs démarches pour :› faciliter et simplifier les démarches,› bénéficier d’une assistance sur-mesure,› avoir la garantie d’un dossier conforme.Elle propose également la réalisation des certificats de signature électronique ChamberSign. Cette carte d’identité électronique permet de :› signer des documents,› répondre aux marchés publics,› dématérialiser des documents,› immatriculer un véhicule en ligne (SIV),› faire des télédéclarations.

ACCOMPAgNEMENT COLLECTIF

◗ Créa’info617 participantsDemi-journée d’information sur les étapes clés du projet de création ou de reprise d’entreprise. L’essentiel pour bien démarrer !

◗ 5 jours pour entreprendre174 stagiairesFormation qui permet d’acquérir les bases indis-pensables pour l’élaboration du projet d’entreprise(étude de marché, statut juridique, fiscal, social, financement, aides...).Deux stages sont proposés : « Commerce, prestation de services » et « Bar, brasserie, restaurant, hôtel ». En complément, possibilité de participer à une 6ème journée d’exercices pratiques pour améliorer ses connaissances en gestion.

◗ Ateliers thématiques et pratiques

189 participantsSous forme de groupes de travail animés par des experts, ces ateliers sont l’occasion d’approfondir des sujets tels que : l’idée, le marché, la démarche commerciale, réussir la création ou la refonte de son site internet, comment développer son audience et sa notoriété sur Internet, les bonnes pratiques en hygiène et en sécurité alimentaire, la commu-nication…

ACCOMPAgNEMENT INDIVIDUEL

◗ Entretiens personnalisésDes rendez-vous individuels avec un conseiller permettent d’analyser le projet avec le futur chef d’entreprise, de l’accompagner dans son ingénie-rie financière et la recherche d’aides éventuelles. Il peut également accéder à différentes ressources documentaires pour réaliser son étude de marché.➔ 471 porteurs de projet accompagnés➔ 63 dossiers de financement réalisés

◗ Suivi de la jeune entrepriseAccompagnement des créateurs et repreneurs durant les trois premières années. Des outils sont proposés pour piloter l’activité, mesurer les actions de communication et mettre les chefs d’entreprise en relation avec différents experts.➔ 356 entreprises suivies➔ Taux de pérennité à 3 ans : 73 %

Le Pôle Entreprendre propose aux créateurs, repreneurs et jeunes entreprises un véritable parcours thématique pour les accompagner dans leur réussite.

entreprendre.caen.normandie

ÉDITION 2014

CréerDéMArrerrePreNDreCéDer

ACCOMPAGNER


Pôle EntreprendreEvénementiel

Financement participatif : Kiosk to invest

◗ Speed Dating Bancaire / Forum du financement www.speeddatingbancaire.com

Créé en 2011, cet événement se tient chaque trimestre à la CCI Caen Normandie. Il lui permet d’être en lien avec ses partenaires et acteurs du financement, de jouer pleinement son rôle d’inter-médiation bancaire, de recherche de financement et d’aides pour ses entreprises. C’est un lieu de rencontres et d’échanges entre les porteurs de projet et les entreprises en primo développement et les banques, les organismes d’aides et une société de capital-risque / investissement. Les porteurs de projet sollicitent des rendez-vous de 30 minutes avec les établissements de leur choix afin de confron-ter leur projet à l’avis d’experts. Ils peuvent ainsi tester leur projet et leur modèle économique afin de présenter un dossier abouti lors de la demande de financement.Le Speed Dating Bancaire / Forum du financement accueille en moyenne 27 participants et 96 rendez-vous par session, soit depuis sa création : 428 participants et 1 543 rendez-vous générés.

◗ Salon Planète Créa : Créer, démarrer, reprendre, céder une entreprise en Normandie www.planetecrea.com

Ce salon de proximité, dédié à la création, reprise et transmission d’entreprise, est organisé sur une journée. Il s’inscrit dans un ensemble d’événements locaux, autour d’une dynamique « normande » dont Planète Créa est l’étape de la CCI Caen Normandie.Il s’adresse aux porteurs de projet, créateurs, repre-

neurs, cédants et jeunes chefs d’entreprise.1 218 visiteurs se sont rendus à la 8ème édition du salon Planète Créa, le 13 novembre 2014 au Centre de Congrès de Caen, afin d’obtenir des informa-tions et des conseils sur la création, la reprise et la transmission d’entreprise auprès des 70 exposants répartis sur 10 univers thématiques. Les animations dispensées tout au long de la journée ont égale-ment connu un franc succès puisque près de 1 000 personnes y ont participé.Parmi les nouveautés et temps forts de cette 8ème édition : › Mise en place de Villages sur les thématiques de la

Reprise/Transmission, Communication, Innovation et offre des territoires.

› Inauguration du salon sous forme d’une table ronde sur le thème « Etre innovant ou avoir innové : les acteurs au service de l’entreprise ».

› Speed Dating Bancaire : rendez-vous en face à face entre porteurs de projet ou entrepreneurs et organismes de financement.

› Renouvellement des partenariats avec Synergia (organisation de Fair Business) et l’INPI (conférence sur le thème « Le brevet unitaire européen, un nouvel outil de protection pour vos innovations »).

› Espace réservé pour les jeunes avec organisation du jeu « Dessine-moi un chef d’entreprise ».

› Lancement des Entrepreneuriales.

◗ Startup Weekend caen.startupweekend.org

54h pour créer une startup !Cet événement a pour objectif de faciliter l’émer-gence, la détection et la création de startup (innovation, valeur ajoutée, compétitivité et emploi).

Le concept :Un événement de 54 heures où particuliers, profes-sionnels, étudiants, se rencontrent pour partager leurs idées, créer des équipes projet, concevoir des produits/services et lancer des startups. Aujourd’hui, c’est le plus gros incubateur de projets innovants au monde : 1 068 événements, 108 pays, 478 villes, 100 000 participants, plus de 10 000 startups créées. C’est un formidable outil pédagogique de sensi-bilisation et de formation à l’entrepreneuriat qui facilite l’émergence d’idées. Environ 30 % des projets aboutissent à la création de startups.

Cette 3ème édition, qui s’est déroulée les 21, 22 et 23 février 2014, a réuni : ➔ 100 participants - moyenne d’âge 25 ans (76 %

étudiants / 24 % professionnels) : 34 Développeurs ou Ingénieurs, 16 Designers/Créa, 41 Marketeurs / Business, 9 Autres

➔ 8 mentors➔ 3 conférenciers➔ 9 membres du jury➔ Une équipe de 14 personnes : organisateurs et

bénévoles ➔ Soit une communauté de 134 personnes sur le

week-end➔ 34 projets pitchés➔ 14 projets / équipes constitués autour de projets

innovants➔ 3 lauréatsIl s’agit d’un outil facilitant l’émergence de projets innovants et à potentiels, qui facilite la rencontre de porteurs d’idée et de compétences pour concevoir des équipes projet.

Cette société permet aux startups et PME ayant un projet de développement de bénéficier d’un accom-pagnement dans toutes les étapes d’une levée de fonds (due diligences, campagne crowdfunding, closing) et de faire appel aux investisseurs via sa plateforme de financement participatif.Elle permet de financer le développement des entre-prises à potentiel, dont les besoins se situent entre 100 000 € et 5 000 000 €, d’accélérer leur croissance, d’accroître leur notoriété et d’apporter une solution complémentaire aux financements traditionnels.

Cette année 2014 avait pour objectif la réalisation du projet et le déploiement au sein du réseau des Chambres de Commerce et d’Industrie de France.

Principales réalisations en 2014 :

› Mise en œuvre des différentes conventions juridiques.

› Développement technique de la plateforme.› Réalisation et conception des outils de communi-

cation et de présentiels.› Participation et sponsoring de la Fête du Crowdfun-

ding, à Paris, le 17 mai.› Adhésion à l’Association Finance Participative

France.› Présence d’un Pop-up Store, à Caen, du 25 août

au 14 septembre.

› Participation à la 2ème édition des Assises de la Finance Participative, à Paris Bercy, le 11 décembre.

› Organisation d’une formation et déploiement au sein du réseau.

› Inauguration au Palais Brongniart, à Paris, le 16 décembre 2014.

A retrouver sur www.kiosktoinvest.com kiosktoinvest @kiosktoinvest

ACCOMPAGNER


Pôle industrie & innovation

◗ Accompagnements collectifs et individuels

Plus ciblé sur ces problématiques d’anticipation, le Pôle Industrie & Innovation de la CCI Caen Normandie a rencontré plus de 212 entreprises. Ateliers, conférences, réunions 90’, rencontres de la prévention… autant de moyens d’être informés. Ces rendez-vous ont réuni 1 435 auditeurs en réunions.

◗ FormationLa formation des dirigeants est un axe d’action essen-tiel du Pôle Industrie & Innovation.

La première promotion de 13 dirigeants du cursus PME-plus®, inauguré en 2013, a été dûment félicitée le 13 avril 2014. La deuxième session a débuté en octobre 2014 et accueille 15 dirigeants motivés A ces dirigeants, PME-plus® propose, en 90 h, de :› parcourir les axes de leur management : le rôle

du dirigeant, la motivation des collaborateurs, le pilotage des ventes, les flux financiers, l’organisa-tion et la performance ;

› s’insérer avec des pairs dans un réseau actif d’exper-tises et d’affaires, le Réseau-Club PME-plus® ;

› bénéficier d’une ouverture internationale entre chefs d’entreprise français et belges ayant les mêmes appétences.

Plus de 220 heures de formation ont ainsi été dispen-sées au travers du dispositif PLATO (15ème année d’existence) à ses 12 participants.

Le Pôle Industrie & Innovation agit pour permettre aux dirigeants et aux entreprises d’anticiper et de mener à bien leur stratégie de développement.

LE PROGRAMME DE PERFECTIONNEMENT

EN GESTION POUR DIRIGEANTS DE PME

témoignagesanne-sophie et emerick LUkacs, hôteliers-restaurateurs, Le Reine Mathilde à Bayeux. Membres PME Plus 2013-14.

« PME Plus nous a donné une autre vision de notre entreprise. Désormais, nous devenons «chef d’orchestre» plutôt que «homme orchestre » ».

gUiLLaUme coUsinDirecteur de maB, Agencement, menuiserie, charpente à Vire. Membre PME Plus 2013-14.

« La formation PME Plus , m’a permis dans une période charnière d’avoir les outils et le recul nécessaire, pour me positionner et prendre des décisions importantes pour ma société ».

christian DUQUesne Directeur général de normandise petfood .Témoin dirigeant PME Plus .

« Nous avons toujours eu comme stratégie le développement interne. Notre marché connait une croissance à deux chiffres et de nouveaux débouchés apparaissent : Pays de l’Est et surtout Russie. Pour prendre ces marchés : nous résonnons par tranches d’investissements successifs en calculant, si possible, le bénéfice mobilisable en % du CA escompté. En 2013, nos collaborateurs ont eu droit à la participation et à l’intéressement ! »

oUVertUre intercULtUreLLeL’adhésion à un réseau actif composé de dirigeants de PME en France et en Belgique ayant suivi PME Plus .

organisation d’évènements : conférences, apéros-contacts, visites d’entreprises…

meDiaspLateforme weB sUr « cci rézo normanDie » et « réseaU cLUB » :Coordonnées des membres et intervenants, supports et outils téléchargeables, vitrine publique de votre entreprise…

aspects pratiQUes

joUrs De formation > D’octobre à mars (hors congés scolaires)> Les vendredis de 13h30 à 17h30 et 3 samedis de 9h30 à 12h30.> Stage de 4 jours à Bruxelles du 8 au 11 octobre

et 1 week-end résidentiel en Normandie.calendrier disponible sur notre site internet

LieU > Chambre de Commerce et d’industrie Caen Normandie

priX > 3 125 € net. Nous sommes à votre disposition pour vous aider à monter le dossier de prise en charge de votre formation.

inscription et informationformulaire de contact et dossier de candidature disponible sur www.caen.cci.fr

contact Thierry LEMOiGNE au 02 31 54 54 88 ou [email protected]

PARCE qUE LE sUccès D’UNE PME PASSE PAR L’éVoLUtion De ses Dirigeants

aVec Le soUtien De nos partenaires :

vISION MOTIvATIONMAITRISE CROISSANCE

1, rue René Cassin - Saint-Contest 14911 CAEN CEDEx 9T. 02 31 54 54 54 • Fax. 02 31 54 40 80www.caen.cci.fr

Doc

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◗ Les rencontres de l’éolien offshore

Outre la participation aux nombreuses réunions concernant la mise en place de cette nouvelle filière industrielle française, le Pôle Industrie & Innovation a organisé et co-animé :

› une rencontre B to B qui a permis à 23 entreprises de rencontrer les principaux responsables achats d’Alstom et ses partenaires,

› une réunion d’information avec la MEFAC qui a permis à 52 entreprises de recevoir les complé-ments d’information qu’elles attendaient.

L’édition 2014 des Rendez-Vous d’Affaires de Normandie Industrie, organisée par les Chambres de Commerce et d’Industrie de Normandie, a facilité la rencontre de plus de 352 industriels.Pas moins de 600 participants, dont 75 acheteurs de grandes entreprises, ont honoré plus de 3 215 rendez-vous de 20 minutes chacun.Avec cette opération, les 12 CCI de Normandie, décident collectivement de jouer la complémentarité des territoires au bénéfice des entreprises.

L’enjeu est de contribuer aux réussites individuelles des entreprises de leur territoire respectif. Cette action répond à un besoin des PME régionales (dont 90% comptent moins de 10 salariés) qui disent souvent ressentir un sentiment « de solitude et d’iso-lement » dans leurs activités. L’organisation de la logistique des Rendez-Vous d’Affaires de Normandie Industrie facilite la rencontre d’entreprises qui se méconnaissent et n’auraient pu envisager de faire des affaires ensemble.

◗ Les Rendez-Vous d’Affaires de Normandie www.rendezvous-affaires-normandie.fr

ACCOMPAGNER

◗ Informations et Conseils auprès des entreprises

Conseils en communication, communication digitale, promotion, prévention des difficultés, e-commerce...Informations sur les réglementations concernant l’accessibilité des commerces, les soldes…3 926 visites auprès des entreprises, des Unions Commerciales et des collectivités.

◗ Accessibilité des personnes en situation de handicap

La loi du 11 février 2005 impose à tous les Etablissements Recevant du Public (ERP) de 5ème catégorie d’être accessibles au 1er janvier 2015 à toute personne en situation de handicap (moteur, visuel, auditif et mental). L’ordonnance du 26 septembre 2014 introduit une possibilité de délai (3 ans maximum) avec le dépôt d’une demande d’Agenda d’Accessibilité Program-mée. Afin de répondre au mieux à cette exigence, la CCI Caen Normandie organise, depuis le 1er janvier 2013, des réunions d’information (réglementation, procédures administratives, dérogations, aides financières …) et des rendez-vous sur site pour la réalisation de pré-diagnostic d’accessibilité.En 2014, une dizaine de réunions thématiques a eu lieu à Caen, Cabourg, Isigny-sur-Mer, Vire, Argences, Ouistreham… Plus de 350 pré-diagnostics ont été effectués chez les commerçants, artisans, prestataires de services.Devant la complexité des procédures administra-tives, un nouveau service de réalisation des dossiers par les techniciens du service Commerce est proposé depuis le mois d’octobre 2014.

◗ Animation des territoiresDepuis quelques années déjà, des coordinatrices ou coordinateurs travaillent pour les unions commer-ciales de la circonscription et contribuent, par leurs opérations à développer leurs territoires. Ces postes sont financés par la CCI Caen Normandie, les UCIA et les collectivités concernées : Bayeux, Vire, Ouistre-ham, Falaise, Potigny et Villers-Bocage.Plus de 1 300 visites chez les commerçants ont été effectuées.

◗ Club des UCIA5 réunions en 2014 avec une vingtaine de prési-dents.4 nouvelles associations : Argences, Tilly-sur-Seulles, Cabourg et Le Molay-Littry.17 associations ont reçu une subvention pour un montant global de 13 000 €.Dimanche 23 novembre 2014, 278 commerçants de la circonscription de la CCI Caen Normandie étaient présents à la Soirée du Commerce qui s’est déroulée au Centre de Congrès de Caen.

◗ PLATOUne nouvelle promotion a démarré en janvier 2014, avec 17 chefs d’entreprise dont 2 parrains, J-F. Gruau, PDG Leclerc à Ifs et R. Dessertenne, psycho-logue et coach.

◗ Développement durable « Commerçant éco-citoyen »

Conseils auprès des commerçants et prestataires de services pour réduire leurs impacts environne-mentaux à travers la réalisation d’un diagnostic développement durable comprenant 49 critères et 5 thématiques (énergie, eau, déchets et emballages, éco-produits, engagement sociétal) et le suivi du plan d’actions préconisé.Suivi des 68 commerçants engagés en 2013 à travers des visites de contrôle.41 suivis réalisés auprès des commerçants non encore labellisés.10 nouveaux commerçants labellisés le 4 décembre 2014 ⇒ 78 commerçants concernés au total.

◗ Démarche qualité nationale « Préférence Commerce »

Diagnostic auprès des commerçants caennais pour dynamiser leur commerce, valoriser leur profession-nalisme auprès de la clientèle et se différencier de la concurrence à travers un label et une communi-cation nationale.Les diagnostics sont réalisés par un conseiller de la CCI Caen Normandie avec le commerçant, à travers 80 critères et 4 grandes thématiques : aspect et environnement extérieur, aspect et environnement intérieur, gestion des relations clients et exploitation (fidélisation clients, communication, formation du personnel…).Tous les commerces des Rives de l’Orne se sont engagés dans la démarche ainsi qu’une vingtaine de commerces en centre-ville de Caen.› 21 nouveaux engagements.› 24 diagnostics réalisés.› 68 compte-rendus avec pistes d’action correctives

remis aux commerçants.› 22 nouveaux commerçants labellisés le 4

décembre 2014.› Lancement de la communication nationale.› Réalisation de 218 audits mystère sur le terri-

toire de la communauté de communes de Vire pour évaluer, de façon générale, la qualité du commerce local.

◗ Circuits courtsLa 2ème édition des circuits courts a permis à 71 professionnels de l’alimentation (vendeurs et

acheteurs) de se rencontrer afin de nouer des contacts d’affaires et ainsi favoriser le dévelop-pement des circuits courts et l’économie locale : présence de 37 artisans/commerçants et 10 restau-rateurs.Cette opération est un partenariat de Normandie Equitable avec la CCI Caen Normandie, la Ville de Caen, le Conseil Général du Calvados, l’ADEME, la Chambre d’Agriculture du Calvados et Caen la mer.

◗ achat-calvados.com achat.calvadosPlateforme nationale sur le net qui permet aux commerçants de présenter leurs produits, des promotions…9 000 commerçants et prestataires de services aux particuliers sont présents gratuitement dans l’annuaire achatcalvados.com. On y trouve égale-ment 609 pages enrichies (horaires, photos, descriptif, map) par les commerçants.140 commerçants ont un site sur les galeries achat-caen.com ou achatcalvados.com.14 ateliers de formation achat-ville pour les commer-çants ont été dispensés (bonnes pratiques du web, référencement, facebook, e-mailing…).Le club achat-calvados est constitué de 127 adhérents.

◗ Application mobile : le Pass incity www.lepassincity.fr

En juin 2014, l’agglomération de Caen la mer a lancé une nouvelle application mobile pour les commer-çants, hôteliers, restaurateurs et professionnels du tourisme.Le 2ème semestre étant une phase de test, la CCI Caen Normandie a fait la promotion de cette nouvelle application.130 professionnels ont adhéré et 200 « bons plans » ont été proposés.

◗ Transcommerce www.transcommerce.com

Dispositif d’accompagnement à la transmission des TPE (commerce, artisanat, hôtellerie et restauration). Basé sur différents outils de rapprochement (réunions de sensibilisation, bases de données cédants et repreneurs, commissions d’évaluation…), ce réseau national s’appuie sur un partenariat avec la chambre interdépartementale des notaires et des agents immobiliers spécialisés (David entreprises, Tercim, Cabinet Laurent).100 annonces sont publiées sur le site, en moyenne, par mois.

◗ AgEFICEL’AGEFICE prend en charge le financement des formations effectuées par les commerçants, presta-taires de services inscrits au RCS uniquement, pour un maximum de 1 200 € HT par an et par cotisant (sous réserves).279 commerçants ont bénéficié de l’AGEFICE en 2014.

Pôle commerce


En 2014, le service a effectué 1 467 interventions auprès d’entreprises (cafés, hôtels, campings, résidences de tourisme, restaurants, sites et lieux de visite) et partenaires de tourisme, dont 881 en entreprises et 586 lors de rencontres techniques collectives.

◗ Conseils individuels572 visites en entreprises pour un accompa-gnement technique notamment l’accessibilité, la commercialisation (internet, e-tourisme), le Titre de Maître Restaurateur…223 pré-diagnostics, dont 160 pré-diagnostics « Accessibilité », 16 pré-audits « Titre Maître Restau-rateur », 24 « Touris’diag » et 23 « transmissions reprises ».

◗ Réunions collectives279 professionnels ont participé aux 7 éductours annuels, soit une moyenne de 40 participants par rencontre.269 professionnels ont assisté aux 12 réunions et ateliers pratiques Tourisme, soit une moyenne de 22 professionnels présents aux ateliers.

◗ Accompagnement E-Tourisme

38 entreprises ont bénéficié d’un accompagnement spécifique « e-tourisme », dont 24 nouvelles entre-prises ont fait l’objet d’une analyse « Touris’diag » et de conseils individualisés sur leur positionnement sur Internet.14 entreprises ayant fait l’objet d’une analyse en 2013 ont fait l’objet d’un suivi des actions mises en place en 2014.

« Touris’diag » est un outil de pré-diagnostic de site Internet pour les entreprises du tourisme qui vise à évaluer leur positionnement en matière de dévelop-pement des TIC et leur niveau de commercialisation via Internet (e-marketing). Tous les professionnels du tourisme sont concernés.

◗ Normandie Qualité Tourisme www.normandie-qualité-tourisme.com

La démarche « Normandie Qualité Tourisme » initiée par les CCI du Calvados regroupait fin 2014, dans le Calvados, 155 établissements labellisés dont 132 sont titulaires de la marque nationale « Qualité Tourisme ».Au niveau régional, on dénombre 557 adhérents Normandie Qualité Tourisme.

◗ 22ème journée-Rencontres des professionnels et acteurs du tourisme

Organisée pour la 5ème fois à l’hippodrome de Cabourg, elle a réuni, le 25 mars 2014, 168

exposants professionnels (dont 24 nouveaux) et plus de 900 visiteurs. La journée s’est achevée avec la remise des vestes aux nouveaux Maîtres Restaurateurs. Cette édition était placée sous le signe des Grands Evènements 2014.


Pôle Tourisme ACCOMPAGNER

Répartition des adhérents Calvados Accueilpar zone géographique

Bocage et Pré Bocage

Pays de Falaise et Suisse Normande

Côte de Nacre

Côte Fleurie

Lisieux et le Pays d'Auge

Bayeux et le Bessin

Caen et sa région

Hors département

4%26%

19%13%17%

13%7%

1%

Prestataires fournisseurs, services

O�ces de tourisme partenaires

Lieux de visite et activités de loisirs

Autres centres d'hébergements

Campings

Restaurants

Hôtels et hôtels-restaurants

9%

26%

20%7%9%

17%

12%

par activité


Pôle Tourisme ACCOMPAGNER

◗ Calvados Accueil www.calvados-accueil.com

603 professionnels adhéraient au réseau Calvados Accueil fin 2014.Guide des restaurants du Calvados : 140 restaurateurs (dont 4 restaurants étoilés au Guide Michelin et 11 Bib Gourmands) ont rejoint le Club Terroir pour la 17ème édition du Guide des Restaurants du Calvados « Saveurs du terroir et de la mer », diffusé à 80 000 exemplaires.

◗ Tourisme de Découverte d’Entreprise

17 entreprises de notre territoire participent à cette opération régionale, dont 4 s’ouvrent à la fois à la clientèle individuelle et groupe et 13 accueillent le tourisme de groupes.

◗ Soirée annuelle des réseaux du Tourisme au Mémorial de caen

190 professionnels et acteurs du tourisme du Calva-dos étaient réunis, le 18 février 2014, au Mémorial de Caen. Cette soirée fut l’occasion de remettre les diplômes 2014 Normandie Qualité Tourisme et d’accueillir plus particulièrement les nouveaux labellisés, mais aussi de remettre les Trophées du Tourisme du Calvados 2013 aux 5 lauréats pour les catégories Animation, Innovation, Communication, Tourisme durable, avec un prix spécial « Ambassa-deur ».

En 2014, de grands évènements de portée mondiale se sont déroulés en Normandie, occasion unique pour valoriser nos savoir-faire, nos atouts et gagner en attractivité et notoriété, optimisant ainsi l’impact des retombées économiques pour les entreprises.C’est pourquoi, les Pôles Commerce et Tourisme notamment, au travers de leurs réseaux des UCIA, Calvados Accueil et Normandie Qualité Tourisme se sont mobilisés pour mettre en place un plan d’actions pour l’accueil à l’occasion des grands évènements 2014.› Associer un maximum d’entreprises à la promotion

de ces manifestations.› Mettre en place des outils et services « B to B » à

destination des entreprises :• Conception et diffusion du guide pratique :

« Comment se préparer, comment accueil-lir, comment informer, comment décorer et animer son établissement » - 2 versions (Calvados et Normandie).

Site professionnel CCI/NQT : infos pratiques, contacts utiles sur les grands évènements.• Formations du personnel à l’accueil (en

particulier en anglais) et ateliers en anglais, tournés sur les évènements.

• Concevoir et diffuser des outils de PLV d’information du public, adaptés selon les cibles de professionnels, et donnant une image dynamique et accueillante du terri-toire : porte-fanions et fanions, autocollants et vitrophanies, présentoirs pour diffuser des cartes postales, sets de table, sous-bocks, chevalets…

La CCI Caen Normandie s’est associée au groupe de travail « Communication Grands évènements » de sept collectivités territoriales (dont Conseil Régional de Basse-Normandie, Conseil Général du Calvados, Agglomération de Caen la mer, Ville de Caen…) pour travailler en concertation et coordonner les actions.

Un kit d’accueil a été réalisé autour du message et du visuel générique « 2014 : la Normandie accueille le monde ». Cette communication présente la succession des rendez-vous d’envergure qui se sont déroulés sur notre territoire en 2014.

D’autres actions ont été développées afin de promou-voir notre territoire :› Organisation d’un éductour spécial « 70ème anniver-

saire du Débarquement », le 27 février dernier réunissant 62 participants.

› Réédition du guide d’accueil de la clientèle britan-nique.

› Accompagnement et information auprès des professionnels sur les conditions spécifiques de circulation le 6 juin 2014 et « procédures de stickage » pour leurs clients.

› Conception, commercialisation et distribution des « kits d’accueil » auprès des commerçants et professionnels du tourisme : 1 000 kits vendus en deux mois environ (600 kits pour le Commerce et 400 kits pour le Tourisme).

◗ « 2014 : la Normandie accueille le Monde »


ACCOMPAGNER

Pôle international◗ Formalités internationales

www.formalites-export.comLe Pôle International assure aux entreprises un service de proximité pour leurs formalités interna-tionales : visas sur documents export (certificats d’origine, factures, attestations diverses…), gestion de la procédure d’exportation temporaire via les carnets ATA, et les informe sur les exigences règle-mentaires, documentaires, douanières…Depuis 2010, a été déployé GEFI, Gestion Electro-nique des Formalités Internationales ; ainsi chaque entreprise peut gérer ses formalités depuis son ordinateur. La CCI Caen Normandie vérifie et valide les formulaires en ligne, les vise électroniquement puis les renvoie aux clients. Pour les entreprises, cette démarche de dématé-rialisation est synonyme de facilité, gain de temps, économie, traçabilité et sécurité dans leurs démarches administratives export.

Au total ce sont 6 883 dossiers de visas de documents traités en 2014, soit + 10,08 % par rapport à 2013, dont 82 % via la plateforme de dématérialisation GEFI.Le pôle a effectué parallèlement 927 interven-tions techniques auprès des entreprises relevant de questions règlementaires import et export, soit + 9,19 % par rapport à 2013.Par ailleurs, le Pôle International a obtenu le renou-vellement de sa certification ISO 9001 version 2008 le 18 mars 2014 suite à l’audit de l’AFAQ avec un niveau de prestation de service à 93,21% très satisfaisant.

Enfin, le Pôle International de la CCI Caen Normandie est chargé de la mise en œuvre du projet de mutuali-sation des formalités internationales à l’échelle de la Normandie, de leur dématérialisation, de l’harmoni-sation et de la montée en expertise des prestations

fournies par les CCI normandes aux entreprises internationales.La finalité est de créer des synergies entre les CCI de Normandie et de la polyvalence, tout en respectant les notions de service et de proximité. Depuis le 1er janvier 2014, le Pôle International de la CCI Caen Normandie, dans cet objectif de mutua-lisation, gère les carnets ATA, procédure douanière d’exportation temporaire de marchandises, pour le compte de 11 autres CCI normandes, soit une activité en augmentation de + 244 % par rapport à 2013.

◗ Dynamic Export www.dynamic-export.fr Le club des exportateurs et importateurs du Calvados

61 membres pour 58 entreprises adhérentes, dont 17 nouvelles ; soit un taux de progression de + 11,5 % par rapport à 2013.Depuis 2012, le Bureau de Dynamic Export a choisi au-delà de ses rencontres habituelles, d’intensifier les actions concrètes de terrain et de multiplier les rencontres interclubs.

Ce sont 10 actions qui ont été organisées en 2014 : réunions approche pays, réunions interclubs, visites d’entreprises, réunions sur les techniques internatio-nales, déplacements découverte marchés…) ; elles ont réuni au total 301 participants sur l’année.Les visites de salons et missions en Algérie des 2 dernières années ayant été un succès avec des contacts établis fructueux pour certains et encou-rageants pour d’autres, le Bureau de l’association a réaffirmé en 2014 sa volonté de poursuivre des actions concrètes de découverte de marché étran-ger en complémentarité aux actions menées par CCI International Normandie.En 2014, selon les souhaits des entreprises le marché retenu a été la Turquie. Ce sont 7 rendez-vous individuels qui ont été organisés avec la Chambre de commerce Française de Turquie, 5 dossiers de validation produits – marchés qui ont été étudiés et 2 missions de prospection effectuées au dernier trimestre 2014.

Visite Tricots St James


FORMER

ICEP-CFA

◗ FILIERES ET DIPLOMES

› Hôtellerie Restauration : CAP, BP, M-C, Bac Pro

› Vente distribution : du CAP au Bachelor› Fleuristerie : CAP et BP› Banque : BTS, Licence Pro IUP, Master IUP› Management : Master EM Normandie› Gestion des Ressources Humaines :

Master IAE› Ingénieur Informatique/spécialité› Monétique : Diplôme d’Ingénieur ENSICAEN

L’ICEP-CFA propose en apprentissage28 diplômes différents :› 8 dans le domaine de la vente distribution› 8 dans le domaine de la restauration› 2 dans le domaine de la fleuristerie› 6 dans le domaine de la banque› 2 dans le domaine du management› 2 dans le domaine de l’informatique et hautes

technologiesdont :› 12 : CAP / BEP / Mention Complémentaire› 4 : BP / Bac pro› 3 : BTS› 9 : Licence / Bachelor / Master / Diplôme

IngénieurEn partenariat avec : Université Basse-Normandie (IUP et IAE), EM Normandie, ENSICAEN et Euridis Business School.

◗ Actions dans l’Enseignement Supérieur

◗ Ouverture du Bachelor Chargé d’Affaires Hautes TechnologiesPartenariat avec Euridis Business school qui délivre le diplôme :› Formation en 1 an aux techniques de vente et négociation en BtoB pour des produits et solutions

à forte valeur ajoutée (matériel informatique, système d’informations, logiciels, produits multi média et digital).

Partenariat avec l’IUP Banque Assurance de l’Université de Caen Basse-Norman-die qui délivre le diplôme :› Préparation en 1 an de la Licence Pro « Conseiller Gestionnaire de Clientèle »› Préparation en 1 ou 2 ans du Master Banque « Expertise des Métiers d’Agence »› Préparation en 1 ou 2 ans du Master Banque « Chargé d’Affaires Entreprises et Institutions »› Préparation en 1 an du Master « Ingénierie Patrimoniale »Partenariat avec l’IAE de l’Université de Caen Basse-Normandie qui délivre le diplôme :› Préparation en 1 an du Master « Gestion des Ressources Humaines »Partenariat avec l’Ecole de Management de Normandie qui délivre le diplôme :› Préparation en 2 ans du Master EM NormandiePartenariat avec l’ENsICAEN qui délivre le diplôme :› Préparation en 3 ans du diplôme d’Ingénieur Informatique « Monétique et Sécurité des Systèmes »◗ Echanges EuropéensPour les apprentis des différentes filières dans le cadre du programme européen « Erasmus » :› Stages en entreprise à Londres dans l’hôtellerie restauration : 4 jeunes sont partis› Stages en entreprise à Bruxelles pour les fleuristes : 6 jeunes sont partis› Stages en entreprise : 13 apprentis ingénieurs de l’ENSICAEN sont également partis à l’étranger.◗ Entreprises formatrices En 2014, 6 entreprises ressortissantes de la CCI Caen Normandie ont été labellisées pour la période 2013-2017. Commission consulaire suivante : mars 2015.◗ Challenge et Olympiades des Métiers30ème Challenge jean MoUGECe concours a regroupé les meilleurs apprentis cuisiniers bas-normands le 20 novembre 2014. Tatiana DEVASSY a remporté ce challenge. Elle était apprentie à l’ICEP-CFA et chez Mr MAJOREL au CAFE MANCEL à Caen.sélection pour la finale nationale des olympiades des Métiers qui se déroulait à strasbourg du 29 au 31 janvier 2015› Axel RAISON, en 2ème année de CAP cuisine a été sélectionné au niveau régional. Il est actuellement

salarié dans l’entreprise qui l’a formé, Stéphane CARBONE à Caen.› Pauline MENARD, apprentie en 2ème année Brevet Professionnel Fleuriste représente la Basse-

Normandie en Art Floral.« Un des Meilleurs Apprentis de France »Laura SEJOURNE et Lorna BOUDONNET, en 1ère année de Brevet Professionnel fleuriste, médaillées d’Or aux épreuves régionales, ont participé à la Finale Nationale à Hyères le 25 novembre 2014.En Vente/Etalage, Clémence FAUQ a remporté une médaille d’Or à la Finale Nationale à Bordeaux en juin 2014.◗ Nuit de l’orientation

www.nuitsdelorientation.fr Le concept de « La nuit de l’orientation » a été lancé par la CCI Paris en 2008. Les CCI Caen Normandie et Pays d’Auge ont organisé leur 1ère édition en 2009. Il s’agit de consacrer une soirée entière à accom-pagner et informer les collégiens, lycéens et étudiants ainsi que leurs parents, sur un large éventail de métiers et les possibilités de carrières. La 6e nuit de l’orientation s’est déroulée le 6 février 2014.Deux fois plus de jeunes et parents (1 475) ont été accueillis ce soir-là pour rencontrer les profession-nels et ainsi se faire une meilleure idée de la réalité des métiers représentés.

Résultats aux examens :88,2 % de réussite pour l’ensemble des examens.

Insertion professionnelle :92 % des jeunes sont salariés ou poursuivent leurs études, 18 mois après leur sortie del’ICEP-CFA (promotion 2013).

jeux Equestres Mondiaux :236 bouquets réalisés par les apprentis fleuristes, remis aux vainqueurs.

Formation de tuteurs :10 sessions de 2 jours suivis par les Maîtres d’Apprentissage.

Orientation :1 086 jeunes accompagnés.

www.icep-cfa14.comInstitut Consulaire d’Enseignement Professionnel - Centre de Formation d’Apprentis

L’ICEP-CFA, Centre de Formation d’Apprentis des CCI du Calvados (Caen Normandie et Pays d’Auge), forme environ 1 200 jeunes du CAP au Bac + 5, dans le cadre de la formation initiale par l’appren-tissage (convention avec le Conseil Régional de Basse-Normandie).

nuit de l’orientation caen

icep-cfa @icepcfa


Organisme de formation des Chambres de Commerce et d’Industrie du Calvados, l’AIFCC accom-pagne les entreprises et les particuliers dans leurs besoins de formation. Depuis plus de 40 ans, l’AIFCC propose un large éventail de formations dans les filières tertiaires, artistiques, linguistiques, sanitaires et sociales, avec la volonté constante d’adapter sa pédagogie au projet de chacun.

FORMER

AIFCC

◗ Chiffres clés 2014 › 4 000 stagiaires formés dont 1 165 en forma-

tions longues.› 700 entreprises clientes.› 142 formateurs dont 34 permanents.› 2 établissements : Caen (3 700 m2) et Lisieux

(500 m2).› Près de 40 formations qualifiantes et diplô-

mantes de niveau CAP à Bac +5 dans les domaines suivants : Commerce et Vente, Ressources humaines, Comptabilité Gestion, Secrétariat, Sanitaire et social, Agencement, Design et Arts appliqués.

◗ Moments forts de l’année › Création de l’Ecole Supérieure d’Informatique

de Normandie (EIN), fruit d’un partenariat consulaire avec le groupe FIM (St Lô) et CCI & Caux (Le Havre).

› Mise en place d’un partenariat avec des entre-prises agro-alimentaires et de distribution dans le cadre de la marque GOURMANDIE, destiné à insérer des demandeurs d’emploi dans ces secteurs.

› Obtention d’un nouveau marché avec le Conseil Général de la Manche dans le cadre du RSA.

◗ L’IMSS - Institut des Métiers Santé & Social

› Poursuite du développement du département avec l’ouverture d’un nouveau titre profes-sionnel de niveau II (Bac +3) : Manager des structures de l’économie sociale et solidaire.

◗ L’IMAD – Institut des Métiers de l’Architecture et du Design

› 91 % des élèves en prépa architecture ont pu intégrer une Ecole Nationale Supérieure d’Architecture.

› En 2015, l’IMAD réitère son projet d’ouverture du BTS Design de Communication Espace et Volume et ouvre une prépa architecture inten-sive pendant les vacances d’hiver.

◗ CEL – Centre d’Etude des Langues

› 1 476 salariés d’entreprises ont bénéficié d’une formation linguistique en 2014, parmi eux 97% ont pu monter en compétence en langue anglaise.

› Afin de leur permettre d’accéder à des postes où la langue anglaise est indispensable, 145 demandeurs d’emploi ont bénéficié d’une formation en anglais en 2014, dans le cadre du programme de formation financé par la Région Basse-Normandie FTLV.

› En partenariat avec le CLIC Normandie, le CEL a pu développer les compétences linguistiques

des acteurs du tourisme (Offices de tourisme, campings, musées, Thalasso, CHR…) conscients que la maîtrise de la langue anglaise est un atout majeur pour fidéliser les touristes étran-gers. Le néerlandais est également de plus en plus demandé, la population de touristes des Pays-Bas étant croissante dans le Calvados.

◗ L’Institut de l’Alternance › Plus de 82% de réussite aux examens toutes

filières confondues.› Plus de 1 160 stagiaires formés en 2014.› Développement de l’offre de formation avec

l’ouverture d’un Bac+2 Gestionnaire d’Unités Commerciales (titre du réseau Négoventis) et d’un BTS Tourisme.

◗ Formation Continue › 99% d’entreprises satisfaites.› 154 formations inter-entreprises et sur mesure

réalisées.› 875 salariés, dirigeants et demandeurs

d’emploi formés.

www.aifcc.com aifcc imad imss @aifcc


FORMER

Ecole de Management www.ecole-management-normandie.fr EM Normandie : plus innovations, plus de reconnaissance internationale et plus d’attractivité !

En 2014, l’EM Normandie, avec le soutien des CCI Caen Normandie et Seine Estuaire confirme son attractivité croissante avec plus de 900 nouveaux étudiants intégrés dans l’ensemble de ses programmes diplômants. Record historique, ce nombre marque une progression de 11% par rapport à 2013 et porte à 2 800 le nombre d’étu-diants et de professionnels en formation sur les différents campus de l’école, sans compter les apprenants en formation continue qualifiante.

En termes de reconnaissance internationale, l’EM Normandie fait coup double avec le renou-vellement de l’accréditation EPAS délivrée par l’EFMD (European Foundation for Management Development) pour 5 ans en octobre, qui vient après l’obtention de l’accréditation AACSB (Association to Advance Collegiate Schools of Business), également pour 5 ans, en mai. Elle entre ainsi dans le cercle très fermé des grandes écoles françaises titulaires de ce double label d’excellence. Et pour accroître sa visibilité inter-nationale, elle ouvre, après Paris en 2013, un nouveau campus au cœur du centre-ville histo-rique d’Oxford en Angleterre où séjournent déjà 80 étudiants. A Caen, l’extension du campus est actée avec un démarrage des travaux début 2015. Le nouveau bâtiment s’étendra sur près de 2 000 m² répartis sur 4 niveaux. La maîtrise d’œuvre est assurée par l’agence DHD Billard-Durand Architectes (14). Le coût de l’opération s’élève à 4 M€ TTC répartis comme suit : CCI Caen Normandie 1,5 M€, Conseil Régional de Basse-Normandie 1 M€, Conseil Général du Calvados 1 M€ et communauté d’agglomération Caen la mer 500 000 €.

Au plan national, l’EM Normandie gagne des places dans les classements des grands médias français : 17ème des écoles délivrant le grade de Master dans Le Parisien (+ 3 places vs n-1) et 1ère des écoles post bac en 4 ou 5 ans dans Challenges.

L’école poursuit le déploiement de La SmartE-cole®, une organisation et une pédagogie novatrices qui s’appuient sur les concepts de l’apprentissage multimodal et placent les étudiants dans des situations de formation variées, collaboratives et individuelles, sur site et hors site, en exploitant les TICE.

Elle fait évoluer ses programmes en capitali-sant à la fois sur ses domaines d’expertise et des collaborations renforcées. Outre de nouvelles spécialisations de M2 du Programme Grande Ecole avec l’ESC Dijon et Grenoble Ecole de Management, l’EM Normandie lance deux programmes BADGE de formation continue : l’un en intelligence concurrentielle, le second en développement et accompagnement territorial.

Elle développe aussi l’apprentissage en Norman-die et à Paris pour répondre au fort engouement des étudiants et des recruteurs en faveur de l’alternance, véritable tremplin vers l’emploi et dispositif d’ouverture sociale.

Pour accompagner sa croissance et garantir le bon encadrement de ses étudiants, l’EM Norman-die recrute pour ses différents sites. Elle compte 220 collaborateurs dont 64 professeurs perma-nents.

Enfin, vient s’ajouter à ses deux instituts experts, l’IPER spécialisé dans le maritime, le portuaire et la logistique, l’IDéT dans le développement territorial et l’intelligence économique et stratégique et l’InsIDE (Institut de l’Innovation

et du Développement de l’Entrepreneuriat). Sa vocation : encourager et accompagner toutes les initiatives en faveur du développement de l’entrepreneuriat, notamment sur le territoire normand, par des actions de formation, de recherche et l’organisation d’événements, tel que le Startup Weekend à Caen avec la CCI Caen Normandie en février 2014. En septembre, 32 étudiants ont intégré l’incubateur InsIDE parrainé par Xavier Morcillo, diplômé EM Normandie et directeur général d’AMEXIO, dans le but de créer leur entreprise.

Chiffres-Clés

› Effectifs : 2 800 étudiants et professionnels en formation à Caen, Deauville, Le Havre, Paris et Oxford

› Budget 2014 : 24 M€› Partenaires : plus de 5 000 entreprises,

associations, collectivités et acteurs institution-nels impliqués dans la vie de l’école

› Contribution des étudiants à l’économie locale (via stages, missions, alternance) : 416 équivalent temps plein (ETP)

› International : plus de 200 partenaires universitaires dans le monde

em normandie @emnormandie


GERER

Equipements Portuaires◗ Port de Caen-Ouistreham

www.caen-port.frAprès la légère hausse de 2013 (+ 1,52 %), le Port de Caen-Ouistreham connait à fin 2014 une contraction de 3,37 % de son trafic total avec 3,12 millions de tonnes traitées. Les évolu-tions de l’exercice 2014 sont quasiment inverses à celles de 2013. En effet, l’activité transmanche connaît un rebond salvateur, tant sur le fret (+ 3,21 %), que sur le transit de tourisme (+ 5 %), tandis que les trafics agro-alimentaires, qui représentent 80 % du tonnage du port amont, marquent un repli (céréales : - 29 %, engrais : - 6 %, aliments : - 35 %).

Chiffres-Clés Tonnage ....................3 122 986 ↘ 3,37 %Passagers .................. 969 928 ↗ 5,14 %Port AvalTotal fret .................2 563 027 T ↗ 3,21 %Passagers ..............967 202 pax ↗ 4,99 %Camions ..............99 281 unités ↗ 2,61 %Voitures .............246 054 unités ↗ 5,05 %Port Amont (intérieur canal)Total fret ....................559 959 T ↘ 25,22 %Céréales ....................325 411 T ↘ 28,87 %Engrais ........................88 844 T ↘ 5,99 %Ferraille .......................36 942 T ↗ 6,27 %Bois exotiques ...............5 200 T ↘ 48,36 %Nourritures animales ...7 807 T ↘ 35,43 %Sel .................................5 370 T ↘ 90,78 %Houille .........................40 312 T ↗ 27,74 %Mélasses .....................24 218 T ↘ 2,03 %Divers .........................25 855 T ↗ 2,28 %

Le port aux couleurs du 70ème anniversaire du débarquementAlors que la Cérémonie Internationale, commé-morant le 70ème anniversaire de la Bataille de Normandie, se déroulait à moins de 500 mètres du Terminal Ferry de Ouistreham, tout le port a été mobilisé pendant plus d’une semaine. Outre l’appui logistique aux organisateurs de la cérémonie, le Port de Caen-Ouistreham a eu le plaisir d’accueillir plusieurs paquebots de croisière (SILVER CLOUD, SEA CLOUD 2, BOREAL...). Leur réceptif a pu être personnalisé en partenariat avec la Ville de Caen. A Ouistre-ham, le Quai Charcot a reçu le navire du Roi de Norvège, le Royal Yacht NORGE. Quatre vedettes historiques ayant participé au Débarquement ont pu séjourner au pied de Pégasus Bridge à Bénouville, ainsi qu’au Bassin Saint-Pierre à Caen. Enfin, plusieurs navires militaires, notam-ment britanniques, ont honoré le Port de leur présence symbolique.

Modernisation des accès du terminal ferryAfin d’améliorer la desserte du terminal ferry de Ouistreham, 1er port transmanche de la Manche Ouest, la CCI Caen Normandie a poursuivi son programme de modernisation en procédant à un réaménagement complet des accès à la gare maritime. Compte tenu de l’importance du trafic et dans un souci d’améliorer la qualité d’accueil des usagers, il devenait impératif d’adapter les dispositifs d’entrée et sortie du terminal qui dataient, pour l’essentiel, de 1986. Ont ainsi été réalisés les travaux suivants : › la requalification de l’accès à la gare et à la

zone de pré-embarquement,› le remplacement des postes d’accueil (checks-

points) mis à disposition de Brittany Ferries,› la rénovation complète du parking de la gare

maritime, devenu désormais payant,› la mise à 2 voies de la sortie du terminal afin

d’assurer une plus grande fluidité des débar-quements.

Avec cette opération, d’un montant de 500 K€, c’est près de 5 M€ qui ont été investis, par la CCI Caen Normandie, depuis 2012 pour la modernisation de ce terminal, stratégique pour le port et la région.

La filière bois souffre toujours mais résisteSi le trafic, historique à Caen, de bois exotiques poursuit sa mutation (baisse des volumes, conteneurisation, marché asiatique…), le port de Caen-Ouistreham et ses acteurs s’efforcent de maintenir son positionnement sur une filière qui lui tient particulièrement à cœur. Cela passe par la capacité à s’adapter et à traiter le bois sous toutes ses formes.Ainsi, l’année 2014 fut relativement dense en la matière autour des actions suivantes : › 3 escales de navires de bois exotiques sous

forme conventionnelle (grumes et avivés) avec les armements SAFMARINE et LMC.

› Implantation du groupe ROUGIER (Rougier Sylvaco Panneaux) sur le Terminal de Blainville

avec 7 000 m² d’entreposage couvert, mis à disposition par la CCI Caen Normandie.

› Dépotage de conteneurs (en provenance du Havre) pour une dizaine d’importateurs, émergence d’un trafic de bois énergie (10.000 tonnes sur 2 escales) en vrac et rondins, perspectives de développement sur les pellets.

› Inauguration de la plate-forme de la SAS BIOCOMBUSTIBLES, implantée sur le Terminal de Blainville (bois recyclés et plaquettes).

› Participation du Port de Caen-Ouistreham au Carrefour International du Bois en juin 2014 à Nantes avec l’opérateur SOGEMAR.

◗ Ports de plaisance de Caen, de Ouistreham et de Dives-Cabourg-houlgate www.caen-plaisance.com www.ouistreham-plaisance.com www.port-dives-cabourg.com

L’année 2014 a été largement marquée, pour la CCI Caen Normandie, par la reprise du port de plaisance de Dives-Cabourg-Houlgate. Depuis le printemps, le Conseil Général du Calvados a confié à la CCI Caen Normandie, à l’issue d’une procédure de délégation de service public, la gestion du bassin de Port Guillaume (650 places à flot) et de l’estuaire de la Dives (300 anneaux au mouillage).La CCI Caen Normandie a présenté une offre, basée sur une dynamique d’échanges, avec les ports de plaisance de Caen et de Ouistreham (1 700 anneaux au total), résolument tournée vers une logique de développement territorial et touristique en partenariat avec l’ensemble des acteurs locaux.


GERER

Chiffres-Clés ouistrehamAbonnés ..............................532 ⬊ 7,64 %Visiteurs ...........................1 031 ⬈ 33,03 %Nuitées .............................7 119 ⬈ 80,32 %

CaenAbonnés ................................65 ⬊ 20,73 %Visiteurs ..............................250 ⬈ 19,05 %Nuitées .............................1 730 ⬊ 4,95 %

dives-Cabourg-HoulgatePort GuillaumeAbonnés ..............................463 ⬊ 8,14 %Visiteurs ..............................738 ⬈ 11,81 %Nuitées .............................7 437 ⬈ 15,05%MouillageAbonnés .............................103Visiteurs ................................21Nuitées ...............................224

Port de plaisance de ouistrehamPour la 16ème année consécutive, le port de plaisance de Ouistreham a obtenu le Pavillon Bleu d’Europe pour sa politique environnemen-tale responsable.Une nouvelle phase de renouvellement des pontons a été menée, avec le remplacement à neuf du ponton B (le plus important du port) et du ponton visiteurs, ainsi que de leurs équipe-ments (catways, bornes eau et électricité), pour un montant total de 250 K€.

Port de plaisance de dives-Cabourg-HoulgateLe port de Dives-Cabourg-Houlgate a rapide-ment bénéficié des services visant à dynamiser son attractivité : nouveau logiciel de gestion, adhésion à Transeurope Marinas, le réseau européen de croisières au long cours. Et surtout, le lancement du « Bac de la Dives », une presta-tion de promenades en mer créée par la CCI Caen Normandie, au cours du mois de juillet.Assurée grâce aux navettes du port et à son personnel, elle a permis à près de 800 passagers de découvrir l’estuaire de la Dives.

de nouveaux sites internetLes ports de Caen, Ouistreham et Dives-Cabourg-Houlgate ont chacun bénéficié d’une modernisation ou de la création de leur site internet dédié. Outils d’information des usagers et de promotion des équipements, ils ont aussi vocation à participer au développement du terri-toire, au profit des professionnels du nautisme et à destination du public (agendas des manifes-tations).

◗ Ports de pêche de Port-en-Bessin et de grandcamp-Maisy

Au classement, Port-en-Bessin reste la 1ère criée de Normandie en valeur et gagne une place au niveau national (12ème). Elle reste en revanche aux portes du Top 10 pour le tonnage débarqué (11ème).A Grandcamp-Maisy, la halle à marée connaît une tendance similaire à Port-en-Bessin, et même encore plus sensible. Le tonnage progresse en effet de 5,8 % à 2 667 tonnes, c’est le meilleur résultat de la décennie.Enfin, la CCI Caen Normandie est également gestionnaire du point de débarque de Ouistre-ham (Quai Charcot) depuis 3 ans. A la faveur d’une procédure d’appel d’offres, lancée par Ports Normands Associés, la CCI Caen Normandie vient d’être reconduite dans cette mission pour une durée de 6 ans. Ce point est équipé de quatre bornes interactives de pesée, qui ont enregistré près de 500 tonnes de produits en 2014.

Chiffres-ClésPort-en-BessinVente poissonsPoids ....................7 904 628 kg ⬈ 3,69% Valeur ...................19 726 940 € ⬈ 5,30% Prix moyen / kg ...............2,50 € ⬈ 1,63% Grandcamp-MaisyVente poissonsPoids ....................2 666 570 kg ⬈ 5,84% Valeur .....................5 762 820 € ⬈ 11,33% Prix moyen / kg ...............2,16 € ⬈ 5,37% Première phase du chantier « Elévateur à bateaux »Sous la maîtrise d’ouvrage du Conseil Général du Calvados, le chantier de modernisation du pôle de réparation navale de Port-en-Bessin, a connu sa première phase de travaux, débutée en janvier 2014. Celle-ci a consisté à réaliser au fond du bassin n°2, la darse qui servira de chemin de roulement à l’élévateur, ainsi qu’une plateforme de manoeuvre en béton sur pieux métalliques. Cette première étape a nécessité le démantèlement par la CCI Caen Normandie de deux des trois chariots du slip-way.

Equipements Portuaires

CCI CAEN NORMANDIE • RAPPORT d’activité 2014 • page 22

GéRER

◗ Trafic passagers commerciaux

VOLOTEA, la compagnie des capitales régionales européennes, a séduit des milliers de Normands avec un tarif low cost et une fréquence supplé-mentaire vers AJACCIO.Caen – Ajaccio : 10 494 passagers.

Après 10 ans d’interruption, une ligne vers LONDRES a été relancée. Depuis le 3 juillet 2014, la compagnie FLYBE a ainsi proposé 4 à 6 rotations par semaine sur la période estivale et 3 rotations sur la période hivernale. Une offre à petit prix a permis aux Normands de profiter de

cette balade anglaise en 50 mn de vol. Caen-Londres Southend : 7 093 passagers.

De son côté, la compagnie HOP! maintient le cap.Caen-Lyon : 81 963 passagers.Caen-Orly : 1 417 passagers. Cette ligne a cessé son activité le 25 octobre 2014.

La compagnie HOP ! a proposé des vols vers NICE dès Pâques, chaque samedi. Ce vol direct a remporté un beau succès : 2 815 passagersCaen-Figari : 836 passagers.

Enfin, le retour en ligue 1 de l’équipe de football de Caen, le Stade Malherbe de Caen permet de doubler l’activité des passagers charters. Chaque semaine, les équipes transitent par l’aéroport.

◗ InvestissementsAfin d’accueillir « le monde », le salon d’honneur de l’aéroport a été rénové. Ambiance raffinée, cosy, cet espace relooké a charmé les chefs de protocole et de nombreux invités prestigieux lors des manifestations qui se sont déroulées sur notre territoire.

Aéroport de caen-carpiquetwww.caen.aeroport.fr www.caen-airport.comCette année fut celle du développement de l’aéroport avec l’accueil de deux nouvelles compagnies, VOLOTEA vers Ajaccio puis FLYBE vers Londres-Southend.L’aéroport confirme ainsi sa position d’aéroport régional ayant un rôle économique majeur L’année 2014 fut « l’Année » de l’aéroport avec un grand A avec une progression de + 10 % de passagers.

◗ « 2014 : la Normandie accueille le monde »

Porte d’entrée sur le territoire, l’aéroport de Caen a accueilli « le monde » pendant plusieurs jours. En juin, lors des commémorations du 70ème anniversaire de la Bataille de Normandie, 17 délégations ont atterri à l’aéroport. Du Président des Etats-Unis d’Amérique, à la Reine d’Angle-terre et autres têtes couronnées, tous ont foulé le tarmac de Caen-Carpiquet. Sécurité extrême, protocole ponctué par les honneurs de la Garde Républicaine, logistique complexe, l’activité fut intense.En août, pendant 15 jours, les Jeux équestres Mondiaux FEI Alltech® 2014 ont attiré des milliers de visiteurs, les plus fortunés sont arrivés à bord de jets privés, attendus par des limousines sur le parking de l’aéroport.Les équipes de l’aéroport ont répondu à toutes les demandes en hôtellerie, prestation de plateaux repas VIP et autres souhaits.Les pistes secondaires ont été utilisées afin de stationner les nombreux avions de cette clien-tèle.

aeroportdecaen @aeroportdecaen


GéRER

Comptabilité finances

Ressources humainesEtablissement public de l’Etat, la Chambre de Commerce et d’Industrie Caen Normandie emploie à titre permanent : 249 salariés, 121 femmes et 128 hommes, soit 229,97 ETP (Equivalent Temps Plein).

Direction de l’Aéroport

Direction des Projets Nouveaux

Services administratifs

Direction du Développement Economique

Direction des Equipements Portuaires

ICEP-CFA

80

7044

21322

ICEP-CFA : 80 Direction des Equipements Portuaires : 70 Direction du Développement économique : 44

Services administratifs : 21 Direction des Projets Nouveaux : 2 Direction de l’Aéroport : 32

Répartition du personnel par établissement :

121 128

LES PRODUITS 2014 : 32 692 K€Les quatre recettes essentielles de la cci caen Normandie reposent sur : Le chiffre d’affaires : 56% du total des

produits Le produit fiscal : 14% Les subventions d’exploitation : 8% La taxe d’apprentissage : 7%

LES ChARgES 2014 : 32 211 K€ Premier poste par leur importance, les frais de

personnel constituent 39% du total des charges. Les charges d’exploitation (autres que personnel

et impôts et taxes) représentent 27%. Le troisième poste principal de charges corres-

pond aux dotations aux amortissements et provisions pour 27%.

LE PRODUIT FISCAL 2014 : 4 633 K€Le produit fiscal attribué aux services se répartit ainsi : Direction du Développement Economique : 56% ICEP - CFA : 6% Services administratifs : 38%

Charges exceptionnelles et IS

Charges d'exploitation

Impôts et taxes

Salaires et charges

Dotations aux amortissements et provisions

Charges financières

Produits exceptionnels

Reprise provisions et transferts de charges

Subventions d'exploitation

Produit fiscalChiffre d'affaires

Produits financiers

Taxe d’apprentissage

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12% 7% 2%

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Formation Services et conseils aux entreprises


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aeroportdecaen @aeroportdecaen

1 rue René Cassin - Saint-Contest14911 CAEN Cedex 9 - France

Tél. : 02 31 54 54 54 - Fax : 02 31 54 40 80 www.caen.cci.fr

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RAPPORT D’ACTIVITÉ 2014 · 3 Annonce de la nouvelle ligne Caen-Londres Southend par la compagnie...

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