RAPPORT ANNUEL 2016 - Federgon · 2018. 6. 21. · RAPPORT ANNUEL 2016. 2 \ / 3 Notre marché du...

$: RAPPORT ANNUEL 2016 - Federgon · 2018. 6. 21. · RAPPORT ANNUEL 2016. 2 \ / 3 Notre marché du travail à nouveau ... Cela ne pourra en effet que profiter à la préservation et$
Tout le monde à l’emploi …une priorité pour les Labour market makers !

RAPPORT ANNUEL 2016

2 \ / 3

Notre marché du travail à nouveau en plein mouvement Nous avons tendance à vouloir oublier bien vite l’année 2016 : les

attentats du 22 mars à Zaventem et à la station de métro Maelbeek

(chacun se souvient où il était ce jour-là), les nouvelles alarmistes

à propos du Brexit, les élections présidentielles américaines. Ce

qui frappe cependant, c’est que les systèmes démocratiques

occidentaux tiennent bon : nous prenons çà et là un uppercut, mais

nous parvenons à nous remettre sur pied envers et contre tout. Une

démonstration de résilience.

Le bulletin 2016 de nos économies occidentales est loin d’être

mauvais, et l’économie belge n’a pas non plus démérité. Nous ne

retrouverons certainement jamais plus les taux de croissance d’il y

a quelques décennies, mais le PIB a connu une hausse modérée, le

chômage a reflué et l’emploi a progressé de manière considérable.

La politique du gouvernement fédéral et aussi des gouvernements

régionaux est source de stabilité. Les mesures du gouvernement

fédéral destinées à améliorer la compétitivité des entreprises belges

commencent à porter leurs fruits. Une économie a besoin de stabilité

et a horreur des chocs. Les chefs d’entreprise n’ont pas encore oublié

les crises récentes, mais la confiance revient, et la confiance, c’est un

facteur indispensable. Ils osent à nouveau investir, et même s’ils gardent

encore parfois la main sur le frein à main, ils ne l’actionnent pas.

Les turbulences sur le marché du travail repartent aussi à la

hausse. En dépit de la croissance, le nombre de restructurations

avec licenciements augmente très fortement. La digitalisation,

l’automatisation et l’économie disruptive vont également accroître

la volatilité sur le marché du travail. En outre, le départ progressif à

la retraite de la génération du baby-boom provoque des tensions

supplémentaires sur le marché du travail. Sans oublier l’intégration

des allochtones et des réfugiés qui demeure un défi très ardu.

Les membres de Federgon, les intermédiaires

privés du marché du travail, jouent un rôle

crucial dans cet environnement complexe.

En tant que Labour market makers, ils sont

des partenaires essentiels pour les autorités

publiques, les employeurs, les travailleurs

et les demandeurs d’emploi ; en effet, ils

mettent en relation l’offre et la demande

et gèrent les flux entrants et sortants sur le

marché du travail ainsi que la rétention de

personnel. Vous pouvez compter sur notre

secteur pour apporter une contribution

constructive et essentielle au marché du

travail de demain.

Herwig Muyldermans,

Directeur général de Federgon.

AVANT-PROPOS

4 \ / 5

Les dossiers prioritaires à la loupe … p. 6

Travail intérimaire p. 6

Titres-services p. 10

Outplacement p. 16

Innovation & digitalisation p. 18

Entrées, sorties et rétention de personnel p. 20

Level playing field (L&D) p. 22

Nouvelles formes d’emploi p. 23

Qualité p. 24

Federgon en chiffres p. 26

Federgon Academy p. 78

Federgon Community p. 80

Publications de Federgon p. 86

Federgon et ses membres p. 88

1

2

56

43

TABLE DES MATIÈRES

6 \ Les dossiers prioritaires à la loupe … / 7

Travail intérimaire

1. LES DOSSIERS PRIORITAIRES À LA LOUPE …

DES INTÉRIMAIRES SOUS CONTRAT DE TRAVAIL À DURÉE INDÉTERMINÉE

Le ministre de l’Emploi Kris Peeters a repris le concept de travail

intérimaire sous contrat à durée indéterminée dans le projet de loi

Travail faisable et maniable. Ce concept s’inscrit parfaitement dans

la notion de travail faisable, car la formule permet à des travailleurs

spécialisés, d’un niveau de formation élevé mais aussi moins élevé,

d’accumuler différentes expériences professionnelles intéressantes,

tout en bénéficiant de la sécurité que peut offrir le contrat à durée

indéterminée.

Le système du travail intérimaire sous contrat à durée indéterminée

offre non seulement à l’intérimaire une meilleure garantie en

termes de sécurité d’emploi, mais il donne aussi au client-utilisateur

la garantie de pouvoir faire appel de manière flexible à des

collaborateurs professionnels et rapidement opérationnels.

Le système permet en outre d’investir encore davantage et de

manière plus cohérente dans le coaching et la formation des

travailleurs intérimaires. Il apporte une réponse novatrice aux défis

du marché du travail et peut accroître la mobilité sur ce marché. Le

concept offre donc des avantages pour toutes les parties concernées.

La formule des contrats d’intérim à durée indéterminée existe déjà

dans plusieurs pays, notamment les Pays-Bas, la France et l’Allemagne.


LES SERVICES PUBLICS ONT TOUT À GAGNER DANS UNE COLLABORATION ÉTENDUE AVEC LES PRESTATAIRES DE SERVICES RH

Les différents services publics doivent disposer des outils nécessaires pour mener une politique RH moderne et

efficace et assurer une affectation optimale de leur personnel. Federgon plaide pour une adaptation des statuts

du personnel de la fonction publique en fonction des nouveaux défis et est favorable à l’instauration de règles de

bonne gouvernance pour les marchés publics, de manière à ce que le secteur public puisse profiter rapidement

de l’expertise d’entreprises spécialisées dans l’élaboration des cahiers des charges, dans la définition d’objectifs

(mesurables), ainsi que dans la sélection, le suivi et l’accompagnement de collaborateurs ou partenaires appropriés

tels que les intérim managers. Cela ne pourra en effet que profiter à la préservation et au développement du rôle

des services publics.

Federgon est convaincue qu’une collaboration étendue entre les prestataires de services RH privés et le secteur

public contribuera à la modernisation de la politique RH de ce secteur et à un important accroissement de

l’efficacité des services publics, dans l’intérêt des citoyens et des entreprises. Nous pensons ici au travail intérimaire,

mais aussi au Recruitment, Search & Selection, à l’Intérim Management, au Projectsourcing et au Learning &

Development qui, aux yeux de la fédération, peuvent clairement apporter une valeur ajoutée au secteur public.

BIENTÔT DES TRAVAILLEURS INTÉRIMAIRES DANS LE SECTEUR PUBLIC

Le 2 décembre dernier, le gouvernement

flamand a donné son approbation de

principe à un projet de décret qui doit

autoriser le recours au travail intérimaire

dans les services publics et administrations

locales en Flandre. Il exécute ainsi un point

contenu dans l’accord de gouvernement.

Ce qui est en outre positif, c’est que

la réglementation proposée pour le

travail intérimaire dans le secteur public

correspond au maximum à celle qui

est d’application dans le secteur privé.

Federgon se réjouit tout particulièrement

de l’aboutissement de ce dossier, pour

lequel elle se bat depuis des années.

Si tout va bien, le décret devrait entrer

effectivement en vigueur au second

semestre 2017.

Le gouvernement fédéral, de son côté, est

également convaincu de la valeur ajoutée

du système de l’intérim et planche sur

l’introduction du travail intérimaire dans les

services publics fédéraux. Federgon espère

que l’interdiction pourra rapidement être

levée aussi au niveau fédéral. La Belgique

est, avec la Grèce, le seul pays d’Europe

où le recours à des intérimaires dans

la fonction publique reste limité. Il faut

rapidement mettre fin à cette situation.


Titres-services

BESOIN D’UNE TRAJECTOIRE QUI BALISE L’AVENIR

L’année 2016 a été pour le secteur des titres-services

l’année de la régionalisation. Une collaboration

efficace a été mise en place avec les divers partenaires,

gouvernements régionaux, syndicats, société émettrice,

commissions d’agrément et différents fonds, pour

assurer une transition harmonieuse du fédéral vers les

régions. Pourtant, cela reste pour les entreprises un

véritable défi de traduire la régionalisation en réalité

opérationnelle. Federgon, quant à elle, s’implique aussi

au quotidien pour continuer à développer le système

au niveau des différentes régions.

Réalisations en 2016

POUR LES TROIS RÉGIONS

/ Monitoring permanent online et offline des problèmes avec Sodexo en lien avec la régionalisation.

/ Utilisation des titres-services pour la seconde résidence, quelle que soit la région.

/ Remboursement de la garantie payée après cinq années d’activité d’une entreprise dans le secteur des titres-services.

/ Raccourcissement des délais de paiement.

/ Validation automatique du titre-service électronique.

WALLONIE BRUXELLES FLANDRE

/ Assouplissement de la règle des 60%.

/ Indexation automatique à 100%.

/ Document type approuvé par

l’administration qui sert à se protéger

contre les éventuelles pratiques

frauduleuses d’un administrateur.

/ Application de la règle des 12 mois sans

effet rétroactif.

/ Indexation à 100% lorsque trois

conditions de base sont remplies.

/ Augmentation du budget du fonds de

formation régional.

/ Assouplissement de la règle des 60%.

/ Utilisation du document type Federgon

par l’administration, document

qui sert à se protéger contre les

éventuelles pratiques frauduleuses d’un

administrateur.

/ Plan d’action pour les titres-services

non conformes.

/ Plan d’action pour la digitalisation.

/ Plan d’action en ce qui concerne

les alternatives dans le cadre de la

suppression de la règle des 60%.

12 \

CRÉATION D’UN FONDS DE SOUTENABILITÉ DANS LE SECTEUR DES TITRES-SERVICES

Le point qui est incontestablement le plus marquant dans l’accord sectoriel conclu dans le secteur des titres-services est la

création d’un « fonds de soutenabilité ».

Il est prévu, pour l’année 2016 comme pour l’année 2017, un budget de 1,25 million d’euros pour augmenter la faisabilité

du travail dans le secteur. Ainsi, on travaille à mettre en place un projet de coaching qui permet à des jeunes d’être

encouragés et coachés par des collègues plus âgés ayant déjà une grande expérience dans le secteur. Ce projet valorise

non seulement les jeunes, mais aussi les collègues plus expérimentés.

D’autre part, une campagne de communication doit sensibiliser le grand public sur des thèmes tels que le respect de

l’aide-ménagère, la qualité du travail, la diversité, l’ergonomie, la lutte contre le tabagisme passif, la variété des tâches et

l’utilisation des bons produits. Les directions des entreprises titres-services agréées, le personnel d’encadrement et les

aides-ménagères elles-mêmes seront également sensibilisés à l’importance de ces thèmes.

L’objectif de ces actions est de continuer à optimaliser le travail dans le secteur des titres-services. Ceci est indispensable

quand on sait que le secteur offre des perspectives d’emploi à des personnes issues de groupes à risque qui ont souvent

du mal à s’insérer sur le marché du travail.

NON À LA DISCRIMINATION

Chaque talent doit avoir ses chances et pour cette raison, les discriminations sur le marché du travail et dans la société

sont inacceptables. Mettre un terme à la discrimination est une responsabilité partagée qui concerne tous les acteurs de

la société. Seule une approche intégrale peut produire des résultats dans ce dossier.

Bien que les entreprises titres-services soient championnes en matière d’emploi de travailleurs d’origine étrangère, les

partenaires sociaux du secteur des titres-services (CP 322.01) entendent aussi redoubler d’efforts dans ce dossier. C’est

pourquoi ils se sont mis d’accord pour entreprendre des actions communes. Les partenaires sociaux veulent surtout

donner aux entreprises l’opportunité de mener une politique cohérente de lutte contre la discrimination.

Ainsi, il est notamment prévu d’investir dans la formation des employeurs et des travailleurs et de rédiger un code de

déontologie qui pourra être repris dans les contrats des clients. Il est également envisagé de mettre en place des appels

mystères (mystery calls) et une campagne d’information visant à sensibiliser les clients.

Les dossiers prioritaires à la loupe … / 13


UNE RÉPONSE AUX DÉFIS DE DEMAINLa digitalisation va entraîner une automatisation poussée de nombreuses tâches, avec à la clé la disparition de toute une

série d’emplois, y compris pour les profils faiblement qualifiés. Dans ce contexte, notre société et le marché du travail

sont confrontés à un énorme défi. Le secteur des services aux particuliers est dans ce dossier un partenaire essentiel pour

créer des emplois au bénéfice de ce groupe cible des travailleurs faiblement qualifiés. Il appartient aux pouvoirs publics de

réfléchir pour voir comment ce système pourrait évoluer et être étendu dans l’avenir à d’autres formes de services comme

par exemple les petits travaux dans la maison, …

ACCORD-CADRE CONCERNANT LES APPELS MYSTÈRES DANS LE SECTEUR DES TITRES-SERVICES EN FLANDRE

Le 2 juin 2016 a été conclu un accord à propos des appels mystères dans le secteur des titres-services en Flandre. À

l’origine, il y a eu, début 2016, une étude du Minderhedenforum (Forum des minorités) qui laissait entendre que les

entreprises titres-services ne réagissent pas toujours correctement aux demandes à caractère discriminatoire émanant de

certains utilisateurs. Cela a déclenché un vaste débat politique, tant au niveau fédéral qu’au niveau flamand, débat qui a

débouché sur l’approbation d’une résolution à ces deux niveaux. La mesure s’appliquera à toutes les entreprises titres-

services et poursuit surtout un objectif de sensibilisation et d’auto-évaluation. Les appels mystères ne sont qu’un volet d’un

plan d’action plus large qui prévoit aussi des initiatives en matière de formation, prévention, remédiation, information et

sensibilisation. Federgon prend ses responsabilités dans ce dossier et exécutera ce plan d’action à la lettre.


Outplacement

SE REMETTRE EN SELLE LE PLUS RAPIDEMENT POSSIBLE

Depuis le 1er janvier 2016, en cas de licenciement avec indemnité de

préavis, on retient automatiquement quatre semaines de salaire sur

l’indemnité due au travailleur concerné.

Pendant la période de transition, beaucoup de travailleurs optaient

encore pour l’intégralité de leur indemnité de préavis au détriment

de la procédure d’outplacement. Désormais, ils n’ont donc plus

ce choix, et l’accent est mis sur l’activation et sur l’importance de

l’accompagnement qui est proposé en cas de licenciement.

Avec ce choix positif en faveur de l’outplacement, le gouvernement

veut favoriser une réintégration rapide d’un maximum de personnes

licenciées, et dans le même temps rendre les travailleurs co-

responsables de la gestion de leur carrière. Federgon est convaincue

que des carrières bien pensées et parfaitement gérées sont une des

clés de l’avenir du marché du travail.

Cependant, force est de constater qu’il faut s’atteler à une

simplification et une harmonisation des régimes d’accompagnement

professionnel existants. En effet, pas moins de quatre régimes

d’accompagnement peuvent s’appliquer (compte tenu du mode de

rupture du contrat de travail, de la durée de préavis, de l’âge, …), et il

existe de nombreuses différences entre ces régimes.

Federgon s’est impliquée très activement dans ce dossier en 2016,

car une simplification s’impose afin de rendre l’outplacement encore

plus efficace pour toutes les parties concernées, à savoir le travailleur

licencié, l’employeur et le bureau d’outplacement.


Innovation & digitalisation

LES CONTRATS DE TRAVAIL NUMÉRIQUES REMPORTENT UN FRANC SUCCÈS

Un accord a été conclu à l’unanimité au Conseil national du Travail

en février 2016, accord qui introduit entre autres la signature des

contrats de travail intérimaire par voie électronique et qui consacre

la suppression de la règle des 48 heures au 1er octobre 2016. Ceci

implique que l’utilisation des contrats numériques est de plus en

plus encouragée et que les contrats d’intérim papier sont appelés à

disparaître à terme.

La plateforme sectorielle sur laquelle les intérimaires peuvent

signer leur contrat est pleinement opérationnelle depuis le 1er

octobre 2016. Ils reçoivent désormais leurs contrats beaucoup plus

rapidement et peuvent les signer facilement par voie électronique

à l’aide de leur smartphone, tablette ou PC ; ils peuvent également

consulter sur la plateforme, dans leurs archives personnelles, tous

les contrats d’intérim conclus avec tous les bureaux agréés pour

lesquels ils travaillent ou ont travaillé.

La signature électronique des contrats de travail intérimaire constitue

une étape importante sur la voie de la digitalisation et représente un

avantage pour les intérimaires comme pour les entreprises d’intérim. Le

système permet ainsi de réduire les coûts et de simplifier le traitement

de l’information, tout en assurant une sécurité juridique beaucoup

plus grande pour les intérimaires. En tant que pionnière en matière

d’applications électroniques et de projets de simplification administrative

tels que la facturation électronique, les titres-repas électroniques et les

écochèques électroniques, Federgon se réjouit de cet excellent résultat.


Entrées, sorties et rétention de personnel

LE CHÈQUE-CARRIÈRE : UN INSTRUMENT IMPORTANT POUR GARDER LES GENS PLUS LONGTEMPS AU TRAVAIL ET ENTRETENIR LEUR MOTIVATION

LES INTERMÉDIAIRES PRIVÉS DU MARCHÉ DU TRAVAIL : DES PARTENAIRES INDISPENSABLES POUR LES POUVOIRS PUBLICS

De nombreuses initiatives sont développées pour maintenir un

maximum de personnes le plus longtemps possible au travail.

Les travailleurs se préoccupent aussi de plus en plus activement

de la gestion de leur carrière et se posent des questions

critiques bien plus souvent que par le passé. Le chèque-

carrière (loopbancheque) en Flandre permet aux travailleurs

d’exercer leur droit à l’accompagnement de carrière une fois

tous les six ans. En 2016, ce sont pas moins de 20.546 trajets

d’accompagnement de carrière d’une durée de 4 heures qui ont

été dispensés, ce à quoi il faut encore ajouter 7.322 trajets de 4

heures supplémentaires. En tant que spécialistes du marché du

travail, les prestataires de services RH sont particulièrement bien

placés pour accompagner les travailleurs dans ce trajet, et un

grand nombre d’entre eux sont d’ailleurs mandatés par le VDAB

comme ‘centres de carrière’ (loopbaancentra) agréés.

Un des principaux défis sur le marché du travail est d’accompagner

vers l’emploi les personnes issues de groupes cibles difficiles à

placer. Les pouvoirs publics, via les services publics de placement,

reconnaissent que le meilleur moyen pour réaliser cet objectif est de

nouer des partenariats avec des intermédiaires spécialisés du marché

de l’emploi (qu’il s’agisse de sociétés commerciales ou d’organisations

du secteur non marchand). En Wallonie (Forem) comme en Flandre

(VDAB) ou à Bruxelles (Actiris), il est fait souvent appel dans ce cadre

à des opérateurs privés en placement. Grâce à leur spécialisation et

à leur réseau efficace, ceux-ci peuvent produire d’excellents résultats

en matière d’accompagnement vers l’emploi pour les groupes

cibles plus difficiles à placer. Chaque année, ce sont quelque 30.000

demandeurs d’emploi qui (re)trouvent ainsi le chemin du marché

du travail grâce à des formules d’appels d’offres/appels à projets

(tendering). Un résultat dont Federgon peut à juste titre s’enorgueillir.


Level playing field

CONCURRENCE DÉLOYALE EN MATIÈRE DE TVA ENTRE LES ASBL ET LES SOCIÉTÉS PRIVÉES DE FORMATION (EN LANGUES)

Nouvelles formes d’emploi

GIG-ECONOMY. OUI À L’INNOVATION SOCIALE, NON AU DUMPING SOCIAL. UN DOSSIER OÙ IL EST ÉGALEMENT QUESTION DE LEVEL PLAYING FIELD …

La gig economy, également appelée économie collaborative,

est principalement caractérisée par des contrats temporaires où

des organisations choisissent de collaborer avec des travailleurs

indépendants ou freelance pour des missions de courte durée. Sous

l’influence de la digitalisation, on voit apparaître des plateformes

en ligne où les consommateurs vont chercher une alternative au

système économique actuel. Souvent, il s’agit de partager des biens

ou de livrer des services au sein d’une communauté, aussi bien sur

des marchés ‘peer to peer’ que ‘business-to-business’.

Ces plateformes permettent à l’offre et la demande de se rencontrer.

Développement et maintenance sont souvent assurés par un tiers,

qui joue un rôle dans l’aspect financier de la transaction. Et c’est là

que se situe justement le grand défi. A mesure que la gig economy

se développe, on s’aperçoit qu’il faut clarifier de nombreux points sur

le plan de la législation sociale. Quels sont les droits et les devoirs

des employeurs et des travailleurs actifs dans ce type de système ?

Federgon insiste dans ce dossier sur l’importance d’un ‘Level playing

field’. Nous disons oui à l’innovation sociale et à de nouvelles formes

de travail, mais avec une législation du travail adaptée. Plusieurs

secteurs de Federgon, comme les secteurs du travail intérimaire,

du Projectsourcing et de l’Intérim Management sont déjà

aujourd’hui en excellente position pour apporter une réponse légale

aux nombreux défis liés à ce nouveau contexte.

Actuellement, un organisme sans but lucratif peut dispenser

des cours sans facturer de TVA, tandis qu’un opérateur

privé dispensant les mêmes cours devra facturer ceux-ci

moyennant 21% de TVA. Pourtant, ils opèrent tous deux

sur le même marché. La législation TVA en vigueur a

ainsi pour conséquence que les opérateurs de formation

privés sont toujours 21% plus chers que les asbl lorsqu’ils

soumissionnent pour les mêmes marchés publics, étant

donné que les autorités publiques ne peuvent déduire la

TVA.

La clientèle privée a également tendance à se détourner

des cours proposés par les prestataires de formation privés

belges, puisque ceux-ci sont de facto 21% plus chers que

leurs concurrents « sans but lucratif » ou étrangers (la

Belgique ayant pour le moment opté pour une lecture plus

restrictive de la directive TVA que les pays limitrophes).

La législation crée donc une distorsion de concurrence

injustifiée. Federgon poursuit ses démarches afin que cette

distorsion de concurrence injustifiée fasse bientôt partie du

passé.


Qualité

UN NOUVEAU LABEL DE QUALITÉ POUR LE SECTEUR DU RECRUITMENT, SEARCH & SELECTION (RSS)

LES LABELS DE QUALITÉ DE FEDERGON SONT UNE RÉFÉRENCE

Le nouveau label de qualité RSS est plus que jamais un fil conducteur

pour les entreprises clientes et les candidats et offre des garanties

de qualité claires. A l’heure où c’est le caractère durable des résultats

qui prime de plus en plus, offrir une garantie de qualité revêt une

importance encore plus grande. La qualité est donc un critère décisif

dans le choix d’un partenaire RH. Un partenaire RH qui, grâce à une

bonne analyse et à de bons processus, garantit le bon résultat. Le

nouveau label de qualité RSS entend surtout mettre l’accent sur cet

engagement. Les clients portent leur choix sur des partenariats qui

sont rentables à long terme. Plus d’informations sur www.federgon.be.

La qualité des services fournis par les membres est une priorité pour

Federgon. Souscrire à la Charte de qualité de Federgon est une

condition à respecter par toute entreprise désireuse de s’affilier.

Mais, notre fédération va plus loin et a mis en place des systèmes

d’audit, une certification des entreprises, des programmes de

formation, … Ainsi, dans quasiment chaque commission de

Federgon, les membres peuvent obtenir un label de qualité

complémentaire. En outre, ces labels de qualité sont évalués en

permanence et ajustés si nécessaire, de manière à pouvoir toujours

coller parfaitement à l’évolution des besoins sur le marché du travail.

powered by Federgon

RSS Recruitment

Search

Selection

Quality

26 \ Federgon en chiffres / 27

2. FEDERGON EN CHIFFRES

Travail intérimaire p. 29

Outplacement p. 43

Intérim Management p. 51

Recruitment, Search & Selection p. 57

Titres-services p. 63

Projectsourcing p. 67

Learning & Development p. 75

2

1

3

4

5

7

6


> Travail intérimaire

Le secteur du travail intérimaire se porte bien. Jamais il n’y avait eu autant d’intérimaires au

travail qu’en 2016 : on a dénombré en effet 652.338 travailleurs intérimaires soit 109.399

équivalents temps plein.

En 2016, l’activité du secteur a progressé de 9,3%. Non seulement davantage d’étudiants (232.919), mais aussi un nombre croissant de personnes de plus de 50 ans (44.881) (re)prennent pied sur le marché du travail par le biais du travail intérimaire. Cette

évolution positive est observée dans les trois régions du pays.


Evolution du nombre d’heures d’intérim prestées PIB et travail intérimaire

-30%

-20%

-10%

0%

10%

20%

30%

40%

9,3

%

214,4

250

200

150

100

50

0

Groei op jaarbasis (linkerschaal)

Aantal gepresteerde uren uitzendarbeid (in miljoen) (rechterschaal)

26,4-6%

-5%

-4%

-3%

-2%

-1%

0%

1%

2%

3%

4%

5%

6%

-40%

-30%

-20%

-10%

0%

10%

20%

30%

40%Uitzendarbeid (rechterschaal)BBP (linkerschaal)

1/96

4/962/

974/9

72/

984/9

82/

994/9

92/

004/0

02/

014/0

12/

024/0

22/

034/0

32/

044/0

42/

054/0

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064/0

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074/0

72/

084/0

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094/0

92/

104/1

02/

114/1

12/

124/1

22/

134/1

32/

144/1

42/

154/1

54/1

62/

16

Taux de croissance sur base annuelle (échelle de gauche)

Nombre d’heures d’intérim prestées (en millions) (échelle de droite)

Intérim (échelle de droite)PIB (échelle de gauche)

19

85

19

86

19

87

19

88

19

89

19

90

19

91

19

92

19

93

19

94

19

95

19

96

19

97

19

98

19

99

20

00

20

01

20

02

20

03

20

04

20

05

20

06

20

07

20

08

20

09

20

10

20

11

20

12

20

13

20

14

20

15

20

16


Indice Federgon Chiffre d’affaires de l’intérim

150

170

190

210

230

250

270

290 Federgon Index

-30%

-20%

-10%

0%

10%

20%

30%

40%6.000

5.000

4.000

3.000

2.000

1.000

0

10,6

%

5.415,8

394,2

Omzet (in miljoen euro) (linkerschaal)

Groei (rechterschaal)

19

86

19

87

19

88

19

89

19

90

19

91

19

92

19

93

19

94

19

95

19

96

19

97

19

98

19

99

20

00

20

01

20

02

20

03

20

04

20

05

20

06

20

07

20

08

20

09

20

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20

11

20

12

20

13

20

14

20

15

20

16

Indice Federgon

Taux de croissance sur base annuelle (échelle de droite)

Chiffre d’affaires (en millions d’euros) (échelle de gauche)


Nombre d’agences et nombre de travailleurs fixes

Nombre de travailleurs fixes

2006 2016

6.638 7.697

Nombre d'agences

2006 2016

1.184 1.367

Evolution et parts respectives des segments ouvriers et employésEvolution de la ventilation régionale

Flandre 67,7%

Wallonie 23,4%

Belgique

Total: 9,3%Employés: 9,5%

Ouvriers: 9,1%


Ouvriers: 11,7%


Ouvriers: 8,6%

Bruxelles 8,8%Total: 4,6%

Employés: 5,9%Ouvriers: 0,6%

Employés

Ouvriers

2006 2016

38,3% 42,8%

2006 2016

61,7% 57,2%


Taux de pénétration de l’intérim

Taux de pénétration de l’intérim (échelle de gauche)

Emploi salarié sans l’intérim (échelle de droite)

2.500.000

3.000.000

3.500.000

4.000.000

4.500.0003,00%

2,50%

2,00%

1,50%

1,00%

0,50%

0,00%

2,61% 2,82%

2,38%

2,19%

2,23%

2,37%

2,18%

1,93%

2,47%2,60%

2,45%

2,19%

2,10%

1,90%

1,90%

1,97%2,10%

1,89%

1,82%

1,62%

1,41%

1,11%

0,89%

0,96%

0,97%

1,00%

1,32%

3.1

44

.03

1

3.1

52

.19

4

3.1

58

.92

1

3.1

56

.22

6

3.1

41.

22

3

3.1

30

.65

0

3.1

40

.52

7

3.1

78.0

19

3.2

61.

89

2

3.3

16.7

39

3.4

01.

34

4

3.4

63

.84

7

3.4

64

.60

6

3.4

66

.72

8

3.5

05.

274

3.5

62

.99

6

3.6

05.

80

2

3.6

70.4

44

3.7

39

.60

4

3.7

25.

911

3.7

49

.50

0

3.8

02

.93

2

3.8

07.

275

3.7

88

.214

3.7

96

.20

8

3.8

51.

43

9

3.8

76.4

77

Loontrekkende tewerkstelling zonder uitzendarbeid (linkerschaal)

Penetratiegraad uitzendarbeid (rechterschaal)

19

90

19

91

19

92

19

93

19

94

19

95

19

96

19

97

19

98

19

99

20

00

20

01

20

02

20

03

20

04

20

05

20

06

20

07

20

08

20

09

20

10

20

11

20

12

20

13

20

14

20

15

20

16

Evolution du nombre d’intérimaires et d’équivalents temps plein (ETP)

-10.000

10.000

30.000

50.000

70.000

90.000

110.000

13.460

15.990

19.889 25.703

30.026

31.466

30.652

30.468

27.942 34

.816 41.247

44.127 51

.426 59

.563

62.661 71

.395

68.183

65.854

65.868 73.480 78.090

88.232 95.465

92.211

71.759 81

.848 89

.941

84.827

82.819 90

.270 10

0.34

5

109.39

9

0

100.000

200.000

300.000

400.000

500.000

600.000

700.000

107.

707

140.

386

145.

732

143.

352

149.

903

149.

878

142.

776

171.

115

193.

407

210.

061

245.

444

274.

468

285.

000

303.

722

315.

763

316.

759

314.

838

325.

827

351.

100

363.

437

382.

188

382.

607

326.

103

359.

427

378.

730

351.

992

343.

445

368.

257

390.

711

419.

419

50.5

91

81.3

60

90.7

61

92.0

51

99.7

16

103.

182

110.

002

129.

878

158.

668

177.

532

161.

411

173.

845

182.

516

188.

442

203.

475

191.

015

217.

880

232.

919

Nombre d’ETP (échelle de droite)

Nombre d’intérimaires (échelle de gauche) Nombre d’étudiants (échelle de gauche)

19

85

19

86

19

87

19

88

19

89

19

90

19

91

19

92

19

93

19

94

19

95

19

96

19

97

19

98

19

99

20

00

20

01

20

02

20

03

20

04

20

05

20

06

20

07

20

08

20

09

20

10

20

11

20

12

20

13

20

14

20

15

20

16


L’intérimaire : quelques chiffres clés Part et évolution du volume d’heures prestées par sexe

Belgique

Homme Femme

60,9% 39,1%

Flandre

WallonieHomme: 63,0%Femme: 37,0%

Homme: 59,6%Femme: 40,4%

BruxellesHomme: 60,8%Femme: 39,2%

Mis au travail sur base annuelle :

Intérimaires expérimentés au travail : Nombre d’étudiants jobistes mis au travail par trimestre :

ETP109.399

Intérimaires419.419

Q1

Q2

Q3

Q4

Etudiants jobistes232.919

4 étudiants jobistes sur

10 choisissent l’intérim69.845 44.881

9,5% 5,9%

34.485 22.4432006

2016

45+

16,7%

≥50

10,7%

20.189

/

/

≥55

5,0%

83.728

106.103 92.013

172.339


La nationalité des intérimaires

1.5760,39%

1.7570,43%

Inconnu

1880,05%

15.4823,79%

8.9502,19%

5500,13%

8.8552,17%

1320,03%

5.5171,35%

8670,21%

27.6906,78%

10.2302,50%

326.88079,99%%

Chômage temporaire et travail intérimaire

-40%

-30%

-20%

-10%

0%

10%

20%

30%

40%

-140%

-105%

-70%

-35%

0%

35%

70%

105%

140%

Volume uitzendarbeid (groei op jaarbasis - linkerschaal)

Dagen tijdelijke werkloosheid (groei op jaarbasis - rechterschaal)

1-0

12

-01

3-0

14

-01

1-0

22

-02

3-0

24

-02

1-0

32

-03

3-0

34

-03

1-0

42

-04

3-0

44

-04

1-0

52

-05

3-0

54

-05

1-0

62

-06

3-0

64

-06

1-0

72

-07

3-0

74

-07

1-0

82

-08

3-0

84

-08

1-0

92

-09

3-0

94

-09

1-1

02

-10

3-1

04

-10

1-1

12

-11

3-1

14

-11

1-1

22

-12

3-1

24

-12

1-1

32

-13

3-1

34

-13

1-1

42

-14

3-1

44

-14

1-1

52

-15

3-1

54

-15

1-1

62

-16

3-1

64

-16

Jours de chômage temporaire (croissance sur base annuelle - échelle de droite)

Volume de travail intérimaire (croissance sur base annuelle - échelle de gauche)


> Outplacement

En 2016, on a recensé 14.176 accompagnements d’outplacement en Belgique,

soit une baisse de -13,8% par rapport à 2015.

Bien que le nombre d’accompagnements après licenciement individuel ait augmenté de +6,8%,

le nombre d’accompagnements après licenciement collectif a, lui, reculé de -49,1%.

Plus de 7 profils accompagnés sur 10 étaient âgés de 45 ans ou plus.


Evolution des accompagnements commencés

0

2.000

4.000

6.000

8.000

10.000

12.000

14.000

16.000

18.000

20.000

312

443

11.093

3.083

Outplacement na individueel ontslag

Outplacement na collectief ontslag

1989

1990

1991

1992

1993

1994

1995

1996

1997

1998

1999

200

0

200

1

200

2

200

3

200

4

200

5

200

6

200

7

200

8

200

9

2010

2011

2012

2013

2014

2015

2016

Outplacement après licenciement individuel

Outplacement après licenciement collectif

Accompagnements selon le type d’outplacement

38% 22%

3%36%

1%

Individuel - Régime général

Individuel - Régime particulier (cct 82bis)

Individuel - cct 51

Individuel - < 1 an *

Collectif - après restructuration

* Pas de CCT, dérogation sectorielle nettoyage, accompagnement volontaire sur base du programme de la CCT 82bis, …

* Pas de cct, dérogation sectorielle nettoyage, accompagnement volontaire sur base du programme de la cct 82bis, …


Candidats en outplacement selon l’âge et le type d’outplacement

0 20 40 60 80 100

Totaal


Individuel - cct 51



Collectif - après restructuration 38%

40% 43% 17%

5%

39% 43% 18%

61% 29% 9%

53%28%

44% 19%

72% 22%

19%

< 45 jaar 45 - 54 jaar ≥ 55 jaar

< 45 ans 45 - 54 ans28% ≥ 55 ans 19%53%Total

< 45 ans 45 - 54 ans ≥ 55 ans



Candidats en outplacement selon la catégorie et le type d’outplacement

0 20 40 60 80 100


Individuel - cct 51




79%

46%

92%

71%

61%

50%

21%

54%

8%

29%

39%

Bediende Arbeider

39%

Employé OuvrierTotal 61% 39%

Employé Ouvrier


0 20 40 60 80 100

Totaal


Individuel - cct 51




27% 58% 15%

19%

54% 26% 20%

28% 63% 9%

64%23%

79% 2%

62% 18%

13%

Brussel Vlaanderen Wallonië

Flandre 64%

Bruxelles 23%

Wallonie 13%Total

Accompagnements selon la région et le type d’outplacement

Bruxelles Flandre Wallonie


« Le nombre d’accompagnements après licenciement individuel augmente »


> Intérim Management

Avec un chiffre d’affaires de 104 millions d’euros, 2016 a été pour les fournisseurs de

services en Intérim Management une très bonne année, marquée par une croissance de +12%

par rapport à 2015.

La majorité des missions ont été prestées à temps plein et 50% ont duré plus de 6 mois.

Les Intérim Managers sont surtout actifs dans les segments Finance,

HR Management, ainsi que Logistique & Production.


Chiffre d’affaires Intérim Management

0

20.000.000

40.000.000

60.000.000

80.000.000

100.000.000

120.000.000

-40%

-30%

-20%

-10%

0%

10%

20%

30%

40%

Omzetevolutie Interim Management (Y/Y-1) (linkerschaal)

Omzet Interim Management (rechterschaal)

46

.672

.29

7

63

.39

5.8

15

83

.88

6.6

36

63

.92

3.8

17

66

.76

7.2

01

85.

46

2.0

18

83

.75

2.7

77

77.

05

2.5

55

83

.65

3.9

94

93

.378

.74

4

10

4.2

10.6

78

200

6

200

7

200

8

200

9

201

0

201

1

201

2

201

3

201

4

201

5

201

6

Evolution du chiffre d’affaires (Y/Y-1) (échelle de gauche)

Chiffre d’affaires Intérim Management (échelle de droite)

Ventilation des missions selon le type de fonction

Finance, Administration & Legal

Sales & Marketing

ICT

Autres

General Management

HR Management

Logistique & Production

2% 5%

8%

5% 13%

10%

58%


Nombre de missions en cours selon le régime de travail

73%

Temps plein

< mi-temps

= mi-temps

> mi-temps

6%

8%

12%

Durée des missions terminées

21%

29% 9%

21%20%

9 - 12 mois

9 -

12

moi

s

Plus d'un an

Plus

d'u

n an

< 3 mois

< 3

moi

s

3 - 6 mois

3 -

6 m

ois

6 - 9 mois

6 -

9 m

ois


> Recruitment, Search & Selection

Le secteur du Recruitment, Search & Selection (RSS) affiche une belle croissance pour l’année 2016.

L’activité a en effet progressé de +11,9%.

Avec une part de 67%, les activités RSS restent les principales du secteur et progressent

de +10,9%, suivies par l’assessment, la consultance RH et le coaching.

La majorité des candidats sont encore toujours approchés par les cabinets RSS eux-mêmes,

selon la technique du « direct search ».


Ventilation des candidats placés en fonction du canal utilisé Ventilation régionale des candidats placés

Flandre 62,1%

Bruxelles 17,3%

Wallonie 19,4%

Étranger 1,2%

Flandre60%

Bruxelles20,4%

Wallonie18,6%

Étranger0,9%

En fonction du lieu de résidence du candidat

En fonction du lieu d’occupationdu candidat

Candidatures spontanéesAutres

AnnoncesDirect Search & File Search

Executive SearchRéseaux sociaux

4%5%

10%10%

37%34%


0

20

40

60

80

100

120

140

160

180

200

2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016

Coaching 10,5 2 6 4 1,4 1,5 1,7 1,8 2,0 1,8

HR consultancy 13,5 14 17 15 21 15 15 17 20 25

Assessment & Evaluation 30 27 22 34 36 33 28 29 36 41

Recruitment & Selection 97 81 73 112 116 103 89 90 102 114

Ch

iffre

d’a

ffai

res

en

mill

ion

s d

’eu

ros

Evolution du chiffre d’affaires - Recruitment, Search & Selection

« L’activité du secteur du Recruitment, Search & Selection a progressé de 11,9% en 2016 »


> Titres-services

En 2016, 54.556.846 heures titres-services ont été prestées chez les membres de Federgon.

Le nombre de travailleurs titres-services au sein des entreprises membres de Federgon

a progressé de +2,46% en 2016.


Evolution du nombre d’heures titres-services prestées (membres de Federgon uniquement)

Ventilation régionale de l’activité + Evolution du nombre de ménages clients et du nombre de travailleurs titres-services (membres de Federgon uniquement)

0

100000

200000

300000

400000

500000

60000017

.319

.46

2

25

.76

7.3

92

36

.25

0.6

46

32

.03

2.8

14

42

.02

4.5

50

44

.44

3.1

23

47.

25

6.9

80

48

.76

4.4

94

50

.80

3.8

25

52

.98

8.3

89

54

.55

6.8

46

48

,78

%

24

,32

%

13,1

7%

15,9

3%

6,3

3%

5,7

6%

3,1

9%

4,3

0%

2,9

6%

4,1

8%

200

6

200

7

200

8

200

9

201

0

201

1

201

2

201

3

201

4

201

5

201

6

Nombre d’heures prestées Evolution des heures prestées (Y/Y-1)

Belgique Flandre Wallonie Bruxelles

388.4064,73%

237.8554,17%

66.5706,05%

83.9825,32%

60.4402,46%

39.0132,40%

12.3813,65%

9.0451,12%

Ventilation régionale de l’activité

Nombre de travailleurs titres-services

Nombre de ménages clients

63,7%20,9%

15,4%


> Projectsourcing

L’activité du secteur du projectsourcing a stagné en 2016.

La majorité des collaborateurs en projectsourcing ont entre 25 et 45 ans.

Ils se retrouvent principalement dans des entreprises comptant plus de 250 collaborateurs.


Evolution de l’activité de projectsourcing selon le volume

-15%

-10%

-5%

0%

5%

10%

15%

20%

-1%

-12% -12%-13%

-1%

8%

18% 18%

16%17% 17%

15%

3% 3%2% 2%

7% 7%

0% 0%

8%

6%

-1% -1% -1%

-3%-2% -2%

1%

0%

-5%

-7%

Gepresteerde uren Projectsourcing per dag (rechterschaal)

Groei activiteit op jaarbasis van de daggemiddelden (linkerschaal)

40.000

30.000

25.000

35.000

20.000

15.000

10.000

5.000

Croissance sur base annuelle des moyennes journalières (échelle de gauche)

Nombre d’heures de projectsourcing prestées par jour (échelle de droite)

Ventilation des activités de projectsourcing

Engineering Finance ICT

O�ce Medical Autres

41,0% 7,0% 14,8%

13,4% 2,7%21,1%

Q1

| 09

Q2

| 09

Q3

| 09

Q4

| 09

Q1

| 10

Q2

| 10

Q3

| 10

Q4

| 10

Q1

| 11

Q2

| 11

Q3

| 11

Q4

| 11

Q1|

12

Q2

| 12

Q3

| 12

Q4

| 12

Q1

| 13

Q2

| 13

Q3

| 13

Q4

| 13

Q1

| 14

Q2

| 14

Q3

| 14

Q4

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Q1

| 15

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| 15

Q3

| 15

Q4

| 15

Q1

| 16

Q2

| 16

Q3

| 16

Q4

| 16


Travailleurs en projectsourcing selon l’âge

17% 7%

22%

25%

13%

15% < 26 ans

26 - 30 ans

31 - 39 ans

40 - 45 ans

46 - 55 ans

> 55 ans

Donneur de mission selon le secteur

Administrations publiques(y compris entreprises publiques autonomes)

Activités financières (banques & assurances)

Industrie Autres (commerce en gros, recherche,

pharma, life sciences)

Services aux entreprises

Energie ConstructionTransport et distribution

4%

12% 24% 22% 21%

1% 12% 4%


Encore quelques chiffres clés

Master

35%

Baccalauréat

33%

Enseignement secondaire

31%

Autres

1%

57%

10%33%

< 50 travailleurs

50 - 250 travailleurs

> 250 travailleurs

Taille du donneur de mission Niveau de formation des candidats placés

« 41% des missions de projectsourcing sont des missions d’engineering »


> Learning & Development

En 2016, l’activité du secteur du Learning & Development a connu un léger recul de -0,1%.

Le secteur fait notamment face à la concurrence des formations « in-house » qu’organisent les

grandes entreprises.

D’autre part, avec la digitalisation, le paysage du « learning » s’est diversifié et est devenu plus

accessible, entre autres grâce aux outils et applications en ligne qui sont omniprésents.

Le développement et la formation s’apparentent de plus en plus à un processus continu, qui

passe par des canaux tant formels qu’informels.


Indice de l’évolution du chiffre d’affaires

100,0

119,9

105,6

94,7 95,4 93,890,5 88,0

85,2 85,1

0

20

40

60

80

100

120

140

2007

2008

2009

2010

2011

2012

2013

2014

2015

2016

Croissance trimestrielle à un an d’écart du marché de la formation privé

-30%

-20%

-10%

0%

10%

20%

30%

40%

Q1

| 2

00

8

Q2

| 2

00

8

Q3

| 2

00

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| 2

00

8

Q1

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00

9

Q2

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00

9

Q3

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9

Q4

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9

Q1

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0

Q2

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0

Q3

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0

Q4

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Q1

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1

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01

2

Q2

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2

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01

2

Q1

| 2

01

3

Q2

| 2

01

3

Q3

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01

3

Q4

| 2

01

3

Q1

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01

4

Q2

| 2

01

4

Q3

| 2

01

4

Q4

| 2

01

4

Q1

| 2

01

5

Q2

| 2

01

5

Q3

| 2

01

5

Q4

| 2

01

5

Q1

| 2

01

6

Q2

| 2

01

6

Q3

| 2

01

6

Q4

| 2

01

6

78 \ Federgon Academy / 79

3. FEDERGON ACADEMY

Federgon avait revu et modifié la formule des formations proposées

en 2015, et le nouveau programme a effectivement été lancé en

2016. On peut dire que la nouvelle formule a fait mouche : jamais la

Federgon Academy n’avait remporté autant de succès qu’en 2016.

Nombre total de personnes qui ont suivi les cours de la Federgon

Academy

2015 : 1.844

2016 : 3.888, soit une hausse de 110%

Outre son offre traditionnelle de formations, la Federgon Academy

organise aussi des séances d’information en fonction de l’actualité et

d’éventuelles modifications de la législation. La nouveauté intervenue

en 2016, c’est que ces séances d’information peuvent dorénavant

aussi être suivies en formule webinaire. D’autre part, des workshops

sont organisés sur des thèmes importants et novateurs, en étroite

collaboration avec le secteur Learning & Development.

« Des formations de qualité contribuent à la qualité des services fournis par les membres de Federgon »

80 \ Federgon Community / 81

Assemblée générale - 15 mars 2016

4. FEDERGON COMMUNITY

HÔTEL DE LA POSTE - TOUR & TAXIS


Economic Outlook - 29 septembre 2016

JAN SMETS, GOUVERNEUR DE LA BANQUE NATIONALE DE BELGIQUE


Après-midi d’inspiration avec Peter Hinssen - 29 novembre 2016

SQUARE BRUSSELS

86 \ Publications de Federgon / 87

Etude de profil 2016

5. PUBLICATIONS DE FEDERGON

LES INTÉRIMAIRES SOUS TOUTES LES COUTURES

Visionnez le film sur

www.interimaire2016.be

Au boulot !

Federgon est particulièrement fière de présenter le premier ouvrage

qui offre une radiographie complète du secteur de l’intérim. Avec

des témoignages étonnants et toute une série de renseignements

intéressants à l’appui, « Au boulot » dresse un portrait fouillé d’un

secteur qui rend le travail flexible possible et qui constitue souvent

un tremplin vers le marché du travail et un emploi fixe.

Federgon News

PLEINS FEUX SUR L’ACTUALITÉ DES SECTEURS DE FEDERGON


Federgon et ses membres contribuent à façonner le marché du

travail. Federgon est la fédération des entreprises qui opèrent dans

le domaine du placement et des services RH. Elle défend les intérêts

de ses membres qui sont actifs notamment dans les titres-services,

l’intérim management, le learning & development, l’outplacement,

le projectsourcing, le travail intérimaire et le recruitment, search &

selection.

6. FEDERGON ET SES MEMBRES

LES INTERMÉDIAIRES PRIVÉS SONT ESSENTIELS POUR NOTRE MARCHÉ DU TRAVAIL

2016Chiffre d’affaires

Collaborateurs fixes

Chiffres clésNombre de membres[1]

Travail intérimaire[2]5.416 millions € (+10,6%)

7.697• 214 millions d’heures prestées (+9%)• 419.419 travailleurs intérimaires • 232.919 étudiants jobistes

144

Learning & development

62,5 millions € (-0,1%)

230 • 2.200 formateurs 78

Outplacement38,1 millions € (-5,5%)

300

• 14.176 accompagnements (-13,8%)• Taux de placement global 60%• 78% d’accompagnements après licenciement individuel • 22% d’accompagnements après licenciement collectif

71

Services aux particuliers

-60.440(+2,5%)

• 54,6 millions d’heures prestées (+2,9%)• 388.406 clients (+4,7%)

128

Intérim Management104,2 millions € (+11,6%)

-• En moyenne 735 missions en cours• 35% des missions ont eu une durée supérieure à 9 mois

81

Projectsourcing565 millions € (+1,9%)

7.595 • 9,5 millions d’heures facturées 111

Recruitment, Search & Selection

181 millions € (+11,9%)

1.200• 11.950 candidats placés• 30% du chiffre d’affaires réalisé dans l’assessment, la consultance RH et le coaching

222

[1] Au 31/12/2016 [2] Les résultats portent exclusivement sur les activités des membres de Federgon. Pour le travail intérimaire, en revanche, il s’agit des chiffres de l’ensemble du secteur. Le taux de représentativité des membres de Federgon dans le secteur de l’intérim est de 96%.

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Tour & Taxis Avenue du Port 86c (bte 302) 1000 Bruxelles

T 02 203 38 03 E [email protected]

@federgon WWW.FEDERGON.BE

RAPPORT ANNUEL 2016 - Federgon · 2018. 6. 21. · RAPPORT ANNUEL 2016. 2 \ / 3 Notre marché du...

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