Questionnaire etes vous prêts pour les média sociaux bg

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Prêt pour les media sociaux ?Engagement de la DirectionDescription des meilleures pratiques Score Notes/Comments

1 pas du tout d'accord

12 pas d'accord3 plutôt d'accord4 d'accord5 complètement d'accord

Le Management comprend que les media sociaux se travaillent sur le long terme









Connaissance des médias sociauxDescription des meilleures pratiques Score Notes/Comments



Nous savons comment nos employés et cadres utilisent actuellement les media sociaux










12 pas d'accord3 plutôt d'accord4 d'accord

Les dirigeants ont identifié les media sociaux comme un moyen de recruter, fidéliser les clients et développer notre crédibilité en ligne

L'équipe de Management est prête à contribuer au développement de contenu des media sociaux (écrire des billets sur un blog, donner des interviews à la presse, etc..)

L'équipe de management s'intéresse aux commentaires des clients et est prête à réagir en faisant des modifications pour améliorer services, produits, communications en toute transparence

Budget et ressources sont alloués pour faire avancer le programme media sociaux

Nous connaissons les canaux de media sociaux qui sont les plus pertinents pour notre organisation.

Nous avons pris connaissance des rapports de l'industrie et des analyses comparatives sur les media sociaux

Nous avons sommes en réseau avec des collègues pour mieux comprendre comment ils prévoient la mise en œuvre des media sociaux

Nous avons rejoint plusieurs groupes d'experts des media sociaux pour en apprendre davantage sur la façon dont nous pouvons tirer parti des media sociaux

Nous souscrivons à Mashable ou autres sites éducatifs sur les media sociaux

5 complètement d'accord

1Nous souscrivons à Mashable ou autres sites éducatifs sur les media sociaux

Engagement clientDescription des meilleures pratiques Score Notes/Comments







Nous contribuons régulièrement à des discussions en ligne (forums, blogs, etc.).







Information concurrenceDescription des meilleures pratiques Score Notes/Comments











Nous sommes au courant si des groupes de Communauté en ligne existent déjà pour nos types de produit ou industrie. (Facebook, Linked In, Viadéo, MySpace, etc.)

Nous avons un profil d'entreprise sur les sites de media sociaux comme LinkedIn, Facebook, etc..

Notre liste d'abonnés est en croissance et nous savons comment progresse notre présence en ligne. (Twitter, Newletter en ligne, etc.)

Notre public (clients, prospects, etc.) fait régulièrement des commentaires sur nos publications

Nous suivons notre audience selon leur niveau de statisfaction (net reputation score): positif, neutre ou négatif

Nous avons observé la stratégie en ligne de nos principaux concurrents et avons sectorisé l'activité media sociaux de nos concurrents par type d'activité et niveau d'investissement

Nous suivons régulièrement l'activité de nos concurrents (nbre de publications du Blog affectations, commentaires, disciplesTwitter , groupe Facebook , etc.).

Nous sommes alertés des mises à jour et des changements sur les médias sociaux de nos concurrents.

Les informations de veille concurrentielle sur les média sociaux sont présentés de manière synthétique pour influencer les décisions de positionnement et innovation

Nous avons rejoint la communauté en ligne de nos concurrents et les groupes de réseautage de notre industrie

Personnel & RessourcesDescription des meilleures pratiques Score Notes/Comments







Un expert réputé dans nos spécialités contribue aux articles publiés sur notre blog.



Notre département informatique a commenté sur les choix de technologie



u pas du tout d'accord


Plan d'actionDescription des meilleures pratiques Score Notes/Comments











Les rôles et les responsabilités ont été définies pour les gens de notre organisation qui participent aux médias sociaux.

Nous avons une personne identifiée comme experte qui gère notre programme médias sociaux

Nous avons consulté des experts de médias sociaux pour s'assurer que nos programmes sont réussis

Nous avons un plan en place pour former l'organisation et maintenir un bon niveau de connaissance

Nous avons un plan d'action définissant un calendrier, les réalisations, les responsables et les jalons

Nous avons défini des mesures pour évaluer notre progrès et mis en place des outils de mesures

Nous avons hierarchisé les options de nos canaux de médias sociaux et sommes en accord sur les priorités de mise en œuvre.

Nous avons évalué et sélectionné les solutions technologiques (mise à jour du contenu, gestion de profil, analyse) de mise en œuvre de notre programme de médias sociaux

Nous avons un calendrier pour revoir et adapter notre plan par rapport aux objectifs et à la concurrence régulièrement

Développement de contenuDescription des meilleures pratiques Score Notes/Comments









Politique & MesuresDescription des meilleures pratiques Score Notes/Comments







Nous avons défini les différentes cibles de notre communication, l'objectif désiré (recruter, fidéliser, informer, créer du buzz) et articuler le message pertinent

Nous avons défini le thème de nos communications sur les media sociaux avec un horizon moyen terme

Nous avons défini la fréquence de mise à jour de nos media sociaux (blog, twitter, Facebook, etc..)

Notre contenu est homogène avec l'ensemble de notre communication et optimisé pour le référencement naturel

Nous avons une politique régissant l'utilisation des médias sociaux avec nos employés, les cadres, les prospects et les clients

Nous utilisons un tableau de bord pour faire un rapport sur nos meilleurs résultats en matière de médias sociaux

Nous avons recensé nos conditions d'utilisation et notre politique de confidentialité pour les applications des médias sociaux que nous offrons.

Résultats de l'évaluation

Objectif Indice de maturité à l'utilisation des réseaux sociaux`

Engagement de la Direction 2.4 5.0

Connaissance des médias sociaux 2.7 4.0

Engagement client 3.2 4.5

Information concurrence 1.4 4.5

Personnel & Ressources 2.8 4.0

Plan d'action 3.2 4.0

Développement de contenu 1.8 4.0

Politique & Mesures 1.8 4.0

Scored'évaluation (sur 100) 495 27.25

Critères d'évaluation Média sociaux

situation actuelle

Engagement de la Direction

Connaissance des médias sociaux

Engagement client

Information concurrence

Personnel & Ressources

Plan d'action

Développement de contenu

Politique & Mesures

0.0

1.0

2.0

3.0

4.0

5.0

Evaluation

objectifs

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Business

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