C A M I L L E VA U C L I N

INTRODUCTION

• Problématique, plan

Quels sont les facteurs et les manifestations du stress ?

Dans quelle mesure le stress impacte t-il la performance et

la prise de décision ? Comment agir sur mon niveau de

stress, au niveau personnel et professionnel ? Quelles sont

les solutions que je peux mettre en œuvre pour améliorer

mes méthodes d’organisation et ma performance ?

• Choix du sujet

• Objectifs

• Sources

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Facteurs de

stress,

manifestations,

conséquences…

ÊTES-VOUS STRESSÉ ?

• Processus

• Quels stresseurs ?

- Pressions de l’environnement : matériels et relationnels

- Problèmes de santé

• Les manifestations du stress : une réaction…

- Cognitive (au niveau de la pensée)

- Physiologique et émotionnelle (au niveau du corps)

- Comportementale (au niveau des actions)

Stimulation

/ stresseurpensées émotions

réaction physique

comportement

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MA RÉPONSE FACE AU STRESS

• Définition : le stress est la réaction d’adaptation de

l’individu face à toute stimulation

Réaction biologique : sécrétion de cortisol

(hypothalamus) + adrénaline (moelle épinière)

• Bon au mouvais stress ? Le stress est normal : fonction

adaptative à l’environnement. Réaction de stress mal

adaptée si trop intense ou/et trop durable pas de

récupération physique

• Variabilité inter-individuelle du stress :

- Facteurs développementaux, génétiques,

environnementaux

- Stress et tempérament : type A, type B (Jacob Goldsmith

theory)

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STRESS ET PERFORMANCE

• Lien avec nos émotions

- trop d’émotivité nuit au

raisonnement

- Altération de la prise de

décision :

Stress et fatigue perte de

perception des émotions

(alexithymie)

• Energie et performance

Il ne faut pas dépasser un

certain seuil de dépense

d’énergie. Au-delà la

fatigue apparaît

Energie

Efficacité

Épuisement et inefficacité

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Comprendre son

stress et établir

un plan d’action

1- FAIRE SON ANALYSE FONCTIONNELLE

• Comprendre son problème de stress, c’est d’abord

observer :

- Les stresseurs : fréquence, contexte, ancienneté…

- Manifestations du stress et réaction : comportement,

moyens qu’on utilise pour faire face…

• Bien comprendre le problème permet de mieux choisir

son « outil anti-stress » :

pensée/émotion/comportement/action sur le contexte

méthode des cercles vicieux : situation, pensées,

émotions, réactions, conséquences concrêtes

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2- CHOISIR SON/SES OUTIL(S) ANTI-STRESS

Pour combattre le stress et augmenter son efficacité, il faut cultiver

le calme.

Choisir un type de relaxation qui nous convient et pratiquer

régulièrement :

• Relaxation par le corps : ralentissement fréquence cardiaque

(manœuvre vagale), exercices de respiration,

contraction/décontraction des muscles, yoga, taï-chi…

• Relaxation par la pensée : concentration et attention dirigée

(main, visage, lourdeur…), désensibilisation systématique (en

pratique/en imagination), méditation, mindfullness…

• Se renforcer grâce à la psychologie positive : bilan positif de

ses actions, relativiser les conséquences, être satisfait de la

réalisation des objectifs atteints, renforcer les autres (critique

constructive)

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3- MIEUX GÉRER SON TEMPS AU TRAVAIL

• Identifier et traquer ses « mangeurs de temps »

(chronophages)

Interruptions, délégation insuffisante, réunions mal préparées,

objectifs et priorités confus, perfectionnisme, confusion et

doublons dans les responsabilités, retard à traiter les conflits,

incapacité à dire « Non », procrastination…

• Plusieurs méthodes :

- Hiérarchisation des tâches : matrice d’Eisenhower

- Une tâche à la fois : fixer son attention uniquement sur la

tâche en cours

- Méthode de l’agenda : planification à court, moyen, long

terme, réserver des plages horaires spécifiques

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4- MIEUX MAITRISER LES OUTILS DE

COMMUNICATION

• Utiliser le bon outil de communication :

mail/téléphone/réunion…

• Maitriser le mail : consulter 3x / jour, charte d’utilisation,

utilisation de templates, dossiers de réception, règles,

marquage…

• Maitriser les réunions : bon outil (conf’Call, réunion

physique, live Meeting), préparation (réservation salle, ordre

du jour…)

• Maitriser l’information : intranet, mail, réseau interne

d’entreprise, synchronisation des données, devices adaptés

(mobilité)…

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5- SOIGNER SES RELATIONS

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6- SAUVEGARDER LE WORK/LIFE BALANCE

• Savoir dire non : réunion tardive, mails, consignes,

demandes « urgentes » à 22 h le weekend…

• Planifier ses rendez-vous personnels

• Préserver farouchement » du temps pour la famille, les

amis…

• Se reposer, se détendre : notre efficacité en dépend

• Penser, voir et faire autre chose…(Log out)

• Prendre du recul et se déconnecter du quotidien

• En vacances ou le weekend : désactiver tel pro ?

• Respecter les autres pour qu’ils vous respectent

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CONCLUSION

Proposition de plan d’action :

1. Identifier les stresseurs

2. Evaluer son niveau de stress, ses réactions et son degré de

résistance

3. Choisir un outil de gestion du stress pour palier aux situations

stressantes au niveau personnel et professionnel

4. Détecter les « mangeurs de temps » au travail et chercher à les

résoudre, notamment grâce à de nouvelles méthodes de travail

5. Apprendre à mieux gérer son temps et sa communication en

entreprise

6. Garder un équilibre entre le personnel et le professionnel

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