PROTECTION FNAC PRODUIT NOMADE

En cas de soucis… En aucun cas, vous ne devez procéder vous-mêmes aux réparations, ou mandater quelqu’un pour le faire.

Ce qu’il faut faire

Contactez-nous par téléphone au :

0969 36 06 36 * du lundi au samedi de 8h30 à 21h00 **

le dimanche de 10h00 à 18h00 ** et conformez-vous aux instructions qui vous seront données. Reportez-vous aux pages 7 à 9 de cette notice d’information pour la procédure détaillée. * Numéro non surtaxé. ** Hors jours légalement chômés et / ou fériés et sauf interdictions légales ou réglementaires.

1/13 Avril 2015 - FR_PROTECNO_3_2015_04_13


(DÉNOMMÉ « OPTION TRANQUILLITÉ LOCATION FNAC PRODUIT NOMADE » DANS LE CADRE D’UNE LOCATION AVEC OPTION D’ACHAT)

La Protection Fnac Produit Nomade et l’Option Tranquillité Fnac Produit Nomade sont issues de la convention d’assurance collective n°657 souscrite par FNAC S.A. au capital de 324 952 656 € - 775 661 390 RCS Créteil - Siège social : 9 rue des Bateaux-Lavoirs 94200 Ivry-sur-Seine, ci-après dénommée « FNAC », auprès de CARDIF - Assurances Risques Divers - S.A. au capital de 16 875 840 € - 308 896 547 RCS Paris - Siège social : 1 Boulevard Haussmann 75009 Paris - Entreprise régie par le Code des assurances, ci-après dénommée « CARDIF ». La Protection Fnac Produit Nomade et l’Option Tranquillité Location Fnac Produit Nomade sont un seul et même contrat distribué par l’intermédiaire FINAREF ASSURANCES SAS, Société de Courtage en assurances au capital de 264 586 € - 322 150 269 RCS Lille Métropole, - Siège social : 6 rue Émile-Moreau 59100 Roubaix, immatriculée à l’ORIAS sous le numéro 07 006 016, en sa qualité de Courtier, et présenté par les magasins FNAC. La gestion des sinistres pour la Protection Fnac Produit Nomade et pour l’Option Tranquillité Location Fnac Produit Nomade est confiée à la société GARANTIE-PRIVEE.COM, SAS au capital de 60 000 € - 521 279 737 RCS Bordeaux – Siège social : 43 cours d’Albret 33000 Bordeaux, ci-après dénommée « GP ».

SOMMAIRE

I. LEXIQUE ........................................................................................................................................................... 2

II. L’OBJET DE VOTRE CONTRAT .................................................................................................................... 4

III. LES GARANTIES ET LES MODALITES DE PRISE EN CHARGE DE VOTRE CONTRAT ......................... 5

1. QUELLES SONT LES GARANTIES PROPOSÉES ET LES PRESTATIONS ASSOCIÉES EN CAS DE SINISTRE ? .................................................................................................. 5

1.1 La garantie dommage accidentel ........................................................................................................................................ 5

1.2. La garantie oxydation accidentelle ...................................................................................................................................... 5

1.3. La garantie « vol » .............................................................................................................................................................. 5

1.4. La garantie Panne (exclusivement réservée aux tablettes tactiles hors location avec option d’achat) ................................. 6

2. Y- A-T –IL DES RISQUES QUE VOTRE CONTRAT NE COUVRE PAS ? ............................................................................................................................................. 6

3. COMMENT DÉCLARER VOTRE SINISTRE ET QUELLES PIÈCES À FOURNIR EN CAS DE DEMANDE DE PRISE EN CHARGE ? ........................................................................... 7

3.1. Comment et dans quel délai devez-vous déclarer votre sinistre ?....................................................................................... 7

3.2. Quelles Pièces justificatives devez-vous transmettre ? ....................................................................................................... 8

3.3. Quelles sont les modalités de prise en charge ? ................................................................................................................. 8

IV. LA VIE DE VOTRE CONTRAT ET SES MODALITES .................................................................................. 9

1. QUI PEUT ADHÉRER ET COMMENT ASSURER L’APPAREIL NEUF QUE VOUS AVEZ ACHETÉ OU LOUE ? ................................................................................................ 9

2. COMMENT ADHÉRER AU CONTRAT? .................................................................................................................................................................................. 9

3. À QUELLE DATE EST CONCLU VOTRE CONTRAT ? ................................................................................................................................................................... 9

4. À QUEL MOMENT PRENNENT EFFET VOS GARANTIES ET POUR COMBIEN DE TEMPS ÊTES-VOUS COUVERT ? ....................................................................................... 9

5. QUAND VOS GARANTIES PRENNENT-ELLES FIN ? .................................................................................................................................................................. 9

6. DANS QUELS CAS VOTRE CONTRAT CESSE-T-IL PAR ANTICIPATION ? ....................................................................................................................................... 10

7. QUAND ET COMMENT POUVEZ-VOUS RENONCER À VOTRE CONTRAT ? ................................................................................................................................... 10

8. QuELLES INFORMATIONS TRANSMETTRE À GP ET SOUS QUEL DÉLAI EN CAS D’ÉCHANGE DE VOTRE APPAREIL ? ............................................................................... 10

V. VOTRE COTISATION D’ASSURANCE ........................................................................................................ 10

1. QUEL EST LE COÛT DE VOTRE ASSURANCE ? ...................................................................................................................................................................... 10

2. COMMENT PAYER VOTRE COTISATION ? ........................................................................................................................................................................... 10

VI. INFORMATIONS GENERALES ................................................................................................................... 11

1. QUI CONTACTER EN CAS DE RÉCLAMATION ? ..................................................................................................................................................................... 11

2. PRESCRIPTION ............................................................................................................................................................................................................ 11

3. GÉNÉRALITÉS .............................................................................................................................................................................................................. 12

4. TERRITORIALITÉ ........................................................................................................................................................................................................... 12

5. PROTECTION DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL ........................................................................................................................................................ 13

6. CONTRÔLE DE L’ENTREPRISE D’ASSURANCE ....................................................................................................................................................................... 13


PROTECTION FNAC PRODUIT NOMADE OPTION TRANQUILLITÉ LOCATION FNAC PRODUIT NOMADE

Notice d’assurance Contrat collectif de Prévoyance n°657

Pour vous faciliter la lecture de cette notice : - « vous » désigne l’adhérent - « nous » et CARDIF désignent l’assureur CARDIF-Assurances Risques Divers - « GP » désigne le gestionnaire de votre contrat - « contrat » désigne le contrat Protection Fnac Produit Nomade si vous avez acheté l’appareil garanti, ou le contrat Option Tranquillité Location Fnac Produit Nomade si vous louez l’appareil garanti dans le cadre d’une Location avec Option d’Achat (LOA Fnac)

Un lexique définissant les termes de référence, utilisés dans cette notice en couleur bleue et italique, vous est proposé page 14, à la fin de ce document.

Votre contrat Protection Fnac Produit Nomade (ou Option Tranquillité Location Fnac Produit Nomade) est constitué par cette notice, le bulletin d’adhésion que vous avez signé et votre certificat d’adhésion.

Le contrat est appelé « Protection Fnac Produit Nomade » si vous avez acheté l’appareil garanti auprès de la Fnac.

Le contrat est appelé « Option Tranquillité Location Fnac Produit Nomade » si vous avez conclu pour l’appareil garanti, un contrat de Location avec Option d’Achat « LOA Fnac » par l’intermédiaire de la Fnac.

I. LEXIQUE

Adhérent

C’est vous en tant qu’assuré résidant habituellement en France métropolitaine ou en Principauté de Monaco. Vous êtes le payeur de la cotisation d’assurance.

Appareil équivalent

Appareil présentant les mêmes caractéristiques principales (iso-fonctionnel) que l’Appareil garanti, à l’exception des caractéristiques de marque, de poids, de taille, de couleur, de revêtement, de graphisme ou de design.

Appareil garanti

BIEN NEUF, MODÈLE D’EXPOSITION OU APPAREIL DE REMPLACEMENT couvert par le contrat désigné sur la preuve d’achat faisant partie de la liste suivante, hors accessoires et consommables, et défini comme tel par les nomenclatures FNAC :

Appareil de poche et Son : Consoles de jeu vidéo portables, Objets connectés, Liseuses (e-books), Récepteurs GPS,

Calculatrices, dictionnaires électroniques, PDA, Baladeurs audio et vidéo (y compris lecteurs DVD portables avec ou sans réception TNT, TV portables), Stations d’accueil (docks) pour baladeurs, « Petit Son » (transistors et radioréveils, etc.), Casques audio (y compris casques audio « Micro » et « Gaming »).

Micro-ordinateurs Ordinateurs portables ou Netbooks.

Image : Appareil photo (inclus 1 objectif acheté en même temps pour les reflex – jusqu’à 2 pour les « kits photo »),

Caméscope, Objectifs pour appareil photo et/ou caméscope.

Tablette : Tablettes tactiles

Appareil de remplacement

Appareil identique à l’appareil garanti fourni à l’assuré par l’intermédiaire de GP dans l’un des magasins de l’enseigne Fnac ou, si aucun appareil identique n’est disponible, un Appareil équivalent.

La valeur de l’appareil de remplacement ne pourra cependant pas dépasser la valeur de remplacement.

Bon d’échange

Bon d’échange expressément réservé au remplacement de l’appareil garanti sinistré par un appareil équivalent (iso-fonctionnel).

Déchéance

Sanction consistant à vous priver, dans la limite de l’article L.113-2 du Code des assurances, du bénéfice des garanties, en cas de non-respect de l’une de vos obligations.

Dommage accidentel :

Toute destruction, oxydation ou détérioration totale ou partielle nuisant au bon fonctionnement de l’Appareil garanti, provenant de l’action soudaine et imprévisible d’une cause extérieure à l’Appareil garanti, et indépendante de la volonté de l’Adhérent.

Faute intentionnelle

Faute volontairement commise pour provoquer le sinistre.


Négligence

Fait de laisser l’appareil garanti à un endroit où il n’est pas à l’abri de tout risque prévisible de chute ou de détérioration, - ou de laisser l’appareil garanti à l’extérieur, sous l’influence des intempéries climatiques – y compris sous la pluie ou la neige ou le vent, - ou de laisser l’appareil garanti posé sur le sol, sur le bord d’un évier, sur le rebord d’une fenêtre, sur un siège ou dans une pièce à eau. - ou de laisser l’appareil garanti, sans surveillance directe et immédiate de l’adhérent, visible de l’extérieur, d’un local, d’une habitation, d’un véhicule, d’un bateau, d’un aéronef, ou visible dans un endroit public et fréquenté.

Oxydation accidentelle

Toute exposition de l’Appareil garanti à l’humidité ou à un liquide nuisant à son bon fonctionnement, et provenant d’une action soudaine et imprévisible, et indépendante de la volonté de l’Adhérent.

Panne

Dysfonctionnement total ou partiel résultant d’un défaut interne de l’appareil garanti et ayant pour origine un phénomène électrique, électronique, mécanique, électromécanique ou le dysfonctionnement relevant de l’usure de l’appareil garanti et nuisant à son bon fonctionnement.

Phénomène de catastrophe naturelle

Phénomène caractérisé par l’intensité anormale d’un agent naturel (tel que notamment : inondation, glissement de terrain, coulée de boue, sécheresse, tremblement de terre…). Le phénomène de catastrophe naturelle doit être au préalable constaté par Arrêté interministériel pour ouvrir droit à indemnisation lorsqu’il cause un dommage à l’appareil assuré.

Sinistre

Événement susceptible de mettre en jeu les garanties de votre contrat : dommage accidentel, oxydation accidentelle, vol par agression ou effraction, vol à la sauvette ou à la tire.

Tiers

Toute personne autre que : - vous-même, que votre conjoint, votre concubin, votre partenaire de PACS, vos ascendants ou descendants, - toute personne que vous avez autorisée à utiliser l’appareil garanti.

Usure

Détérioration progressive de l’appareil garanti, ou d’un ou plusieurs de ses éléments constitutifs, du fait de l’usage conforme aux instructions de la notice d’utilisation et d’entretien du constructeur qui en est fait.

Valeur de remplacement

Valeur d’achat toutes taxes comprises et toutes remises déduites, à la date du sinistre, d’un appareil de remplacement.

Dans tous les cas, la valeur de remplacement ne pourra dépasser le prix d’achat toutes taxes comprises et toutes remises déduites de l’appareil garanti, ni 6 000 euros TTC.

Garanties légales mentionnée au 1.3 du III

Article L211-4 du Code de la consommation :

« Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance.

Il répond également des défauts de conformité résultant de l'emballage, des instructions de montage ou de l'installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité ».

Article L211-5 du Code de la consommation :

« Pour être conforme au contrat, le bien doit :

1° Etre propre à l'usage habituellement attendu d'un bien semblable et, le cas échéant :

- correspondre à la description donnée par le vendeur et posséder les qualités que celui-ci a présentées à l'acheteur sous forme d'échantillon ou de modèle ;

- présenter les qualités qu'un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l'étiquetage ;

2° Ou présenter les caractéristiques définies d'un commun accord par les parties ou être propre à tout usage spécial recherché par l'acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté ».

Article L211- 12 du Code de la consommation :

« L'action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien. »

Article 1641 du Code civil :

« Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage que l'acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus ».


Article 1648 alinéa 1 du Code civil :

« L'action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l'acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice ».

II. L’OBJET DE VOTRE CONTRAT

La Protection Fnac Produit Nomade couvre, selon le niveau de garanties choisi, votre appareil acheté dans un magasin

FNAC, contre les risques :

de dommage accidentel, d’oxydation accidentelle, de vol de panne (après l’expiration de la garantie constructeur)

Lors de votre adhésion, vous optez pour l’un des 3 niveaux de garanties suivants (Bris, Bris-Vol, Bris-Vol-Panne) selon l’appareil que vous avez acheté :

Protection Fnac Produit Nomade

Garanties

Appareil garanti

Dommage Accidentel

Oxydation Accidentelle

Vol Panne

Bris

Micro-ordinateurs X X

Appareil de poche et Son

X X

Image X X

Tablette tactile X X

Bris-Vol

Micro-ordinateurs X X X


X X X

Image X X X

Bris-Vol-Panne

Tablette tactile X X X X

L’Option Tranquillité Location Fnac Produit Nomade couvre votre appareil nomade loué dans un magasin FNAC, contre

les risques :

de dommage accidentel, d’oxydation accidentelle, de vol

Option Tranquillité Location Fnac Produit Nomade

Garanties

Appareil garanti

Dommage Accidentel

Oxydation Accidentelle

Vol

Bris

Micro-ordinateurs X X

Image X X

Tablette tactile X X

Bris-Vol

Micro-ordinateurs X X X

Image X X X

Tablette tactile X X X


III. LES GARANTIES ET LES MODALITES DE PRISE EN CHARGE DE VOTRE CONTRAT

1. QUELLES SONT LES GARANTIES PROPOSÉES ET LES PRESTATIONS ASSOCIÉES EN CAS DE SINISTRE ?

1.1 La garantie dommage accidentel

Comment ce contrat définit-il le dommage accidentel ?

Il s’agit de toute destruction, oxydation ou détérioration totale ou partielle nuisant au bon fonctionnement de l’Appareil garanti, provenant de l’action soudaine et imprévisible d’une cause extérieure à l’Appareil garanti, et indépendante de la volonté de l’Adhérent.

Quelles sont les prestations versées par CARDIF en cas de dommage accidentel ?

Vous obtenez la réparation de l'appareil garanti.

Si le coût de réparation est supérieur à la valeur de remplacement ou si l'appareil garanti est irréparable – selon le diagnostic effectué par le SAV Fnac, vous obtenez l’échange de l’appareil garanti par un appareil de remplacement équivalent que vous vous procurerez auprès de la Fnac contre un bon d’échange émis par GP.

En cas d’indisponibilité d’un appareil de remplacement équivalent à l’appareil garanti ou bien si la valeur de remplacement dépasse le prix d’achat de l’appareil garanti ou 6000 euros, vous serez indemnisé via l’édition d’un bon d’échange utilisable dans votre magasin Fnac. Le montant du bon d’échange ne pourra en aucun cas être supérieur à la valeur de remplacement.

Nous rappelons que la valeur de remplacement ne peut en aucun cas excéder le prix d’achat toutes taxes comprises et toutes remises déduites de l’appareil garanti, et est plafonnée à un montant de 6 000 euros.

1.2. La garantie oxydation accidentelle

Comment ce contrat définit-il l’oxydation accidentelle?

Il s’agit de toute exposition de l’Appareil garanti à l’humidité ou à un liquide nuisant à son bon fonctionnement, et provenant d’une action soudaine et imprévisible, et indépendante de la volonté de l’Adhérent.

Quelles sont les prestations versées en cas d’oxydation accidentelle ?

Il s’agit de la réparation, de l’échange de l’appareil garanti ou de l’indemnisation via un bon d’échange dans les mêmes conditions et limites que celles décrites ci-dessus pour la garantie dommage accidentel.

1.3. La garantie « vol »

Comment est défini le vol ?

La garantie vol couvre exclusivement les cas de vol, tels que définis ci-dessous :

Le Vol par effraction :

Il est constitué lorsque le vol de votre appareil garanti a lieu avec un forcement, une dégradation ou destruction de tout dispositif de fermeture extérieure, d’un local immobilier clos et couvert, d’une habitation autre que votre résidence principale ou secondaire, d’un véhicule, d’un bateau ou d’un aéronef, commis par un tiers et constaté par un récépissé

de dépôt de plainte auprès des autorités de police compétentes, sous réserve des exclusions de garantie.

Le Vol par agression :

Il s’agit du vol de votre appareil garanti commis avec menace ou violence physique exercée par un tiers en vue de vous déposséder de votre appareil, survenu à l’extérieur de votre résidence principale ou secondaire, et constaté par un récépissé de dépôt de plainte auprès des autorités de police compétentes, sous réserve des exclusions de garantie.

Le Vol à la sauvette :

Il s’agit d’un acte frauduleux consistant à subtiliser l’appareil garanti en le prélevant sans violence physique ou morale, en présence de l’assuré, lorsque l’appareil garanti est posé dans un rayon maximum d’un mètre à distance de l’assuré, constaté par un récépissé de dépôt de plainte auprès des autorités de police compétentes, sous réserve des exclusions de garantie.

Le Vol à la tire :

Il s’agit d’un acte frauduleux consistant à dérober l’appareil garanti en le prélevant sans violence physique ou morale de la poche d’un vêtement ou du sac portés par l’assuré au moment du vol, constaté par un récépissé de dépôt de plainte auprès des autorités de police compétentes, sous réserve des exclusions de garantie.

Quelles sont les prestations versées en cas de vol ?

Vous obtenez l’échange de l’appareil garanti avec un appareil de remplacement équivalent que vous vous procurerez auprès de la Fnac contre un bon d’échange émis par GP.

En cas d’indisponibilité d’un appareil de remplacement équivalent à l’appareil garanti ou bien si la valeur de remplacement dépasse le prix d’achat de l’appareil garanti ou 6000 euros, vous serez indemnisé via l’édition d’un bon d’échange utilisable dans votre magasin FNAC. Le montant du bon d’échange ne pourra en aucun cas être supérieur à la valeur de remplacement.

Nous rappelons que la valeur de remplacement ne peut en aucun cas excéder le prix d’achat toutes taxes comprises et toutes remises déduites de l’appareil garanti, et est plafonnée à un montant de 6 000 euros.


1.4. La garantie Panne (exclusivement réservée aux tablettes tactiles hors location avec option d’achat)

Comment ce contrat définit-il la panne ?

La garantie panne couvre le dysfonctionnement total ou partiel résultant d’un défaut interne de l’appareil garanti et ayant pour origine un phénomène électrique, électronique, mécanique, électromécanique ou le dysfonctionnement relevant de l’usure de l’appareil garanti et nuisant à son bon fonctionnement.

La garantie panne ne se confond pas avec les garanties légales (reprises ci-dessous), ni ne les remplace.

Rappel des dispositions légales :

La garantie panne est indépendante des garanties légales suivantes dont vous bénéficiez : garantie légale relative aux défauts cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil) ; garantie relative aux défauts de conformité (articles L 211-4 à L 211-14 du Code de la consommation).

Les articles mentionnés ci-dessus, dont la mention est obligatoire, sont repris dans le lexique page 14 à la fin de ce document.

En cas d’annulation de la vente de l’appareil garanti et de remboursement par le magasin FNAC au client du prix de l’appareil garanti pour cause de défauts cachés ou en cas de réparation ou de remplacement ou de remboursement de l’appareil garanti pour cause de défauts de conformité, la souscription pourra être annulée sur votre demande, formulée par écrit, à GARANTIE-PRIVEE.COM – Protection Fnac Produit Nomade – 43 cours d’Albret 33000 Bordeaux. Vous bénéficierez alors du remboursement de votre cotisation d’assurance.

Vous resterez cependant redevable des éventuelles indemnisations déjà réglées par CARDIF.

Quelles sont les prestations versées en cas de panne?

Il s’agit de la réparation, de l’échange de l’appareil garanti ou de l’indemnisation via un bon d’échange dans les mêmes conditions et limites que celles décrites ci-dessus pour la garantie dommage accidentel et la garantie oxydation accidentelle.

2. Y- A-T –IL DES RISQUES QUE VOTRE CONTRAT NE COUVRE PAS ?

Votre contrat ne peut pas couvrir tout type de situation. Les conditions d’indemnisation s’appliquent à tout sinistre survenu après la date de prise d’effet des garanties, à l’exclusion des cas suivants.

Lisez-les très attentivement.

Exclusions communes à toutes les garanties

Votre contrat ne couvre pas : - Les sinistres survenus à l’occasion d’une guerre civile ou étrangère, d’un mouvement

populaire, d’une émeute ou d’une rixe ou de tout type d’opération militaire. Toutefois, dans les pays de l’Union Européenne, la Suisse, l’Islande, la Norvège, les États-Unis, le Japon et le Canada, ces exclusions ne s’appliquent pas en cas de légitime défense ou si l’assuré n’a pas de participation active à l’un de ces événements ;

- Les sinistres dus à la faute intentionnelle ou dolosive de l’assuré ou de toute personne autre qu’un Tiers ;

- Le sinistre provoqué par la négligence du souscripteur ou de toute autre personne qu’un tiers ;

- Les sinistres survenus antérieurement à la prise d’effet des garanties ; - Les sinistres survenus lorsque l’appareil garanti est utilisé par quelqu’un d’autre que

l’assuré ou un tiers autorisé ; - La perte, la destruction et ses conséquences des données informatiques personnelles

ou professionnelles, stockées dans votre appareil garanti pouvant survenir lors du sinistre ou lors de la réparation de votre appareil garanti.

Exclusions spécifiques aux garanties dommage accidentel, oxydation accidentelle et panne

- Les rayures, écaillures, égratignures causés aux parties extérieures de l’appareil garanti et dont l’endommagement ne nuit pas à son bon fonctionnement ;

- Les conséquences de la désintégration du noyau de l’atome ; - Les conséquences directes d’un incendie, foudre, explosion et tremblement de terre ;

- Les dommages, pannes et oxydations résultant de la modification des caractéristiques d’origine de l’appareil garanti ;

- Les dommages, pannes et oxydations résultant du non-respect des instructions d’utilisation, de branchement, d’installation et d’entretien figurant dans la notice du constructeur de l’appareil garanti ;

- Les dommages, pannes et oxydations occasionnés par une catastrophe naturelle dont l’état n’aurait pas été constaté par un arrêté interministériel ;

- Les dommages, pannes et oxydations imputables à des accidents d’ordre électrique dont l’origine est extérieure à l’appareil assuré ;

- Les dommages, pannes et oxydations résultant d’un entretien, installation, démontage ou nettoyage de l’appareil garanti ;

- Les dommages, pannes et oxydations résultant d’une modification non autorisée, de programme, de paramétrage de données, ou du défaut d’un logiciel, de l’appareil garanti ;

- Les dommages, pannes et oxydations pour lesquels vous ne pouvez pas fournir l’appareil garanti ;

- Les dommages et pannes relevant de la garantie constructeur ;


Exclusions spécifiques aux garanties dommage accidentel, oxydation accidentelle et panne (suite)

- Les dommages et pannes liés à la sécheresse, à la présence de poussières, aux surtensions électriques extérieures ou à un excès de température ;

- Les dommages et pannes résultant de la participation de l’assuré en tant que concurrent à des matchs sportifs officiels, paris, concours ainsi qu’à des courses, essais, compétitions, comportant l’utilisation de véhicules à moteur ;

- Les pannes résultant d’un mauvais fonctionnement d’un logiciel, d’un système d’exploitation, ou résultant d’une infection par voie de virus informatique ou par voie d’attaque informatique ;

- Les pannes relevant de la garantie légale relative aux défauts cachés au sens des articles 1641 à 1649 du Code civil, quand le souscripteur a fait le choix de recourir à ladite garantie et a obtenu en conséquence une « prise en charge » ;

- Les pannes relevant de la garantie relative aux défauts de conformité au sens des articles L 211-4 à L 211-14 du Code de la consommation, quand le souscripteur a fait le choix de recourir à ladite garantie et a obtenu en conséquence une « prise en charge ».

Exclusions spécifiques à la garantie vol par agression ou effraction

- Le vol commis dans la résidence principale ou secondaire de l’assuré ; - Le vol d’un objet laissé sans surveillance par l’assuré ; - Le vol commis par l’assuré ou un membre de sa famille vivant sous son toit ; - Le vol commis dans une location saisonnière occupée par l’assuré ; - Le vol commis dans un véhicule autre qu’un véhicule motorisé terrestre à 4 roues, si

l’Appareil assuré n’est pas placé dans un coffre fermé à clé constituant un élément solidaire de ce véhicule ;

- Le vol par effraction, commis dans les véhicules si l’appareil garanti est visible de l’extérieur ;

- Le vol de l’appareil garanti non conservé en bagages à main, dans le cas des transports aériens, maritimes ou terrestre et qui ne serait pas sous la surveillance directe et immédiate de l’assuré ;

- La capture par ordre d’un gouvernement ou d’une autorité publique.

Exclusions spécifiques à la garantie vol à la sauvette et vol à la tire

Le vol commis dans : - La résidence principale ou secondaire de l’assuré ; - Une location saisonnière occupée par l’assuré ; - Un local dont la porte n’aurait pas été fermée à clé ; - Un véhicule dont le système de fermeture n’aurait pas été verrouillé ; - Un véhicule autre qu’un véhicule motorisé terrestre à 4 roues, si l’Appareil assuré n’est

pas placé dans un coffre fermé à clé constituant un élément solidaire de ce véhicule ; - Dans un véhicule stationné sur la voie publique entre 22h00 et 08h00 ; - Le vol de l’appareil garanti non conservé en bagages à main, dans le cas des transports

aériens, maritimes ou terrestre et qui ne serait pas sous la surveillance directe et immédiate de l’assuré ;

- La capture par ordre d’un gouvernement ou d’une autorité publique.

3. COMMENT DÉCLARER VOTRE SINISTRE ET QUELLES PIÈCES À FOURNIR EN CAS DE DEMANDE DE PRISE EN CHARGE ?

3.1. Comment et dans quel délai devez-vous déclarer votre sinistre ?

1. Délai de déclaration du sinistre

Sous peine de déchéance du droit à garantie et sauf cas fortuit ou de force majeure, vous devez déclarer votre sinistre, dans les 5 jours ouvrés suivant la date où vous en avez connaissance.

Ce délai de déclaration est réduit à 2 jours en cas de vol.

La déchéance pour déclaration tardive ne pourra vous être opposée que si CARDIF établit que le retard dans la

déclaration lui a causé un préjudice (article L 113-2 du Code des assurances).

2. Votre numéro d’assistance en cas de sinistre

Avant tout :

Contactez l’Assistance Technique Fnac par téléphone au

0969 36 06 36* du lundi au samedi de 8 heures 30 à 21 heures **

le dimanche de 10 heures à 18 heures ** * Appel non surtaxé

** sauf les 1er janvier, 1er mai et 25 décembre et hors jours légalement chômés.

et conformez-vous aux instructions qui vous seront données.

Il vous sera notamment demandé de fournir des pièces justificatives et, selon la nature du sinistre déclaré, de procéder à certaines démarches indiquées ci-après.


3.2. Quelles Pièces justificatives devez-vous transmettre ?

Adresse d’envoi des pièces justificatives

Par courrier à l’adresse suivante :

Garantie-privée/NES Protection Fnac Nomade

ZA de la Saussaye 45087 ORLEANS CEDEX 2

Par email : [email protected]

Quel que soit votre sinistre, vous devez envoyer systématiquement

Le dossier de déclaration de sinistre transmis par GP comportant notamment :

o Votre déclaration sur l’honneur des circonstances exactes du sinistre. o La copie de votre pièce d’identité en cours de validité o La copie du certificat d’adhésion à l’assurance.

o Votre facture d’achat remise par le magasin FNAC le jour de votre achat, attestant le paiement de l’appareil garanti.

En cas de vol

o Le récépissé de déclaration remis lors de votre dépôt de plainte comprenant la copie intégrale du compte rendu d’infraction.

Et plus généralement, toute pièce que CARDIF estime nécessaire pour apprécier le bien-fondé de votre demande d’indemnisation.

Si vous utilisez volontairement, des documents inexacts comme justificatifs, si vous utilisez des moyens frauduleux ou que vous effectuez des déclarations inexactes ou incomplètes, les garanties ne seront pas mise en œuvre.

CARDIF se réserve le droit d’exercer des poursuites judiciaires devant les juridictions pénales.

3.3. Quelles sont les modalités de prise en charge ?

3.3.1. Modalités de prise en charge en cas de dommage accidentel, d'oxydation accidentelle ou de panne

Après validation de votre déclaration de sinistre, Garantie-privée.com vous adressera par email un bon de retour afin de déposer l’appareil assuré au comptoir SAV d’un magasin Fnac. Celui-ci établira un premier diagnostic et constat du sinistre.

CARDIF prend en charge les frais de diagnostic.

Le Sinistre est avéré après diagnostic du comptoir SAV FNAC.

IMPORTANT : Vous devez absolument effectuer une copie de sauvegarde des fichiers, bases de données et logiciels contenus ou enregistrés sur l’appareil garanti, avant de le déposer au comptoir SAV.

Sinistre avéré après diagnostic

Hypothèse 1 : votre appareil est réparé puis mis à votre disposition au comptoir SAV du magasin Fnac où vous l’avez

déposé.

Hypothèse 2 : votre appareil est remplacé par un appareil de remplacement.

Il s’agit du cas où le coût de réparation est supérieur à la valeur de remplacement de votre appareil ou si celui-ci n’est pas réparable.

Vous recevez alors de GP un Bon d’échange d’un montant égal à la valeur de remplacement, qui vous permettra de vous procurer l’appareil de remplacement auprès de la Fnac.

Hypothèse 3 : aucun appareil de remplacement n’est disponible, ou le plafond de la valeur de remplacement est

appliqué.

Dans ce cas vous êtes indemnisé par un bon d’échange FNAC, d’un montant égal à la valeur de remplacement.

Sinistre non avéré après diagnostic

Si le diagnostic effectué par le SAV FNAC relève que le sinistre déclaré (dommage accidentel, oxydation ou panne) n’est pas avéré, l’appareil vous est restitué au comptoir SAV Fnac où vous l’avez déposé.

Propriété de CARDIF

Si votre appareil garanti n’est pas réparable et qu’il est remplacé par un autre appareil ou bien si vous êtes indemnisé, celui-ci devient la propriété de plein droit de CARDIF (article L121-14 du Code des assurances).

3.3.2. Modalités de prise en charge du sinistre en cas de vol

Hypothèse 1 : l’appareil garanti volé est remplacé par un appareil de remplacement.


Hypothèse 2 : aucun appareil de remplacement n’est disponible, vous refusez celui qui vous est proposé par le

gestionnaire, ou le plafond de la valeur de remplacement est appliqué.

Dans ce cas vous êtes indemnisé, par un bon d’échange, d’un montant égal à la valeur de remplacement de l’appareil garanti.

IV. LA VIE DE VOTRE CONTRAT ET SES MODALITES

1. QUI PEUT ADHÉRER ET COMMENT ASSURER L’APPAREIL NEUF QUE VOUS AVEZ ACHETÉ OU LOUE ?

Les conditions cumulatives suivantes doivent être remplies pour que vous puissiez adhérer au contrat :

- vous devez être âgé d’au moins 18 ans à la date de signature du bulletin d’adhésion

- vous devez avoir acheté ou loué l’appareil neuf (ou un modèle d’exposition) dans un magasin Fnac en France métropolitaine ou en Principauté de Monaco,

- l’appareil garanti doit avoir été acheté ou loué par l’adhérent pour son compte ou au nom et pour le compte d’une personne morale (entreprise, association, comité d’entreprise,…),

- l’appareil garanti doit avoir une valeur d’achat inférieure ou égale à 6 000 € (toutes remises déduites)

2. COMMENT ADHÉRER AU CONTRAT?

Vous pouvez adhérer au contrat en magasin Fnac, uniquement le jour de l’achat de l’appareil garanti, en remplissant et

signant le bulletin d’adhésion.

3. À QUELLE DATE EST CONCLU VOTRE CONTRAT ?

Votre contrat est conclu, au moment de l’achat de l’appareil, dès que vous avez signé le bulletin d’adhésion en magasin. Vous reconnaissez alors que vous avez reçu et pris connaissance de la présente notice.

Dans tous les cas, vous devez conserver la notice, la facture Fnac, ou pour une location le bon d’enlèvement Fnac, et le bulletin d’adhésion ou le certificat d’adhésion reçu après l’adhésion en ligne sur le site internet attestant le paiement de l’appareil garanti et de la cotisation à l’assurance.

La date d’adhésion au contrat et la date d’achat de l’appareil garanti, doivent être strictement identiques.

Dans tous les cas, le contrat ne garantit qu’un seul appareil assuré à la fois.

4. À QUEL MOMENT PRENNENT EFFET VOS GARANTIES ET POUR COMBIEN DE TEMPS ÊTES-VOUS COUVERT ?

Durée du contrat

Votre contrat est conclu, à compter de la date d’achat de l’appareil garanti et de la date de signature du bulletin d’adhésion, sauf cas de cessation anticipée cf. article « quand vos garanties prennent-elles fin », pour la durée indiquée ci-dessous :

Type de contrat Appareil garanti Durée du contrat

Protection Fnac Produit Nomade

Toutes familles d’appareils garantis 2 ans

Option Tranquillité Protection Fnac Produit Nomade

Micro-informatique, Tablette tactile, Appareil de poche et Son 2 ans

Image hors Appareil Photo 2 ans

Appareil Photo 3 ans

Prise d’effet de vos garanties dommage accidentel, oxydation accidentelle et vol

Pour l’appareil garanti d’origine : le jour de la conclusion du contrat, tel que définie ci-dessus.

Pour l’appareil de remplacement : le jour où vous prenez possession de l’appareil concerné.

Prise d’effet de votre garantie panne

Pour l’appareil garanti d’origine : le jour suivant la date d’échéance de la garantie constructeur

Pour l'appareil de remplacement: le jour suivant la date d’échéance de la garantie constructeur dont bénéficie l'appareil de remplacement

5. QUAND VOS GARANTIES PRENNENT-ELLES FIN ?

Motifs communs à toutes les garanties

Si le paiement de votre cotisation est rejeté par votre banque, votre contrat est considéré comme n’ayant jamais pris effet et vous restez redevable des éventuelles indemnisations déjà réglées par CARDIF,

A la date de cessation, quelle qu’en soit la cause, de votre contrat.

Motif spécifique à la garantie panne


Pour l’appareil garanti, quel qu'il soit : 1 an après la date d’échéance de la garantie constructeur de l’appareil garanti d’origine.

6. DANS QUELS CAS VOTRE CONTRAT CESSE-T-IL PAR ANTICIPATION ?

En cas de résiliation de votre contrat à votre initiative, à tout moment après la première année d’assurance. Votre résiliation prend effet le premier jour du mois suivant la date à laquelle votre résiliation intervient ;

En cas de résiliation par CARDIF de votre contrat par lettre recommandée avec avis de réception envoyée au moins deux mois avant la date d'échéance annuelle de votre contrat (article L. 113-12 du Code des assurances) ;

De plein-droit, en cas de disparition ou de destruction totale de votre appareil garanti n’entraînant pas la mise en jeu des garanties ;

En cas de fraude ou de tentative de fraude lors de la déclaration de sinistre.

7. QUAND ET COMMENT POUVEZ-VOUS RENONCER À VOTRE CONTRAT ?

En cas de démarchage (Article L.112-9 du Code des assurances) : “Toute personne physique qui fait l’objet

d’un démarchage à son domicile, à sa résidence ou à son lieu de travail, même à sa demande, et qui signe dans ce cadre une proposition d’assurance ou un contrat à des fins qui n’entrent pas dans le cadre de son activité commerciale ou professionnelle, a la faculté d’y renoncer, par lettre recommandée avec demande d’avis de réception, pendant le délai de quatorze jours calendaires révolus à compter du jour de la conclusion du contrat, sans avoir à justifier de motifs ni à supporter de pénalités.”

Vous pouvez exercer votre faculté de renonciation en utilisant le modèle de lettre suivant : "Je soussigné(e) (M./Mme, nom, prénom, adresse)déclare renoncer à mon contrat « Protection Fnac Produit Nomade » N°657.

Le (date) Signature" ; et en l’adressant à :

GARANTIE-PRIVEE.COM Protection Fnac Produit Nomade

43 cours d’Albret 33000 BORDEAUX

Dans tous les cas, vous bénéficiez de la faculté de renonciation, selon les modalités ci-dessus.

Dans tous les cas, nous vous remboursons l’intégralité des sommes éventuellement déjà prélevées dans un délai maximum de 30 jours calendaires révolus à compter de la réception de votre lettre de renonciation. À compter de l’envoi de votre lettre, votre contrat et vos garanties prennent fin.

8. QuELLES INFORMATIONS TRANSMETTRE À GP ET SOUS QUEL DÉLAI EN CAS D’ÉCHANGE DE VOTRE APPAREIL ?

Vous devez informer GP de toute modification de votre contrat :

notamment modification de la marque, du modèle de votre appareil consécutive à un échange dans le cadre des garanties légales ou des garanties contractuelles constructeur ou opérateur téléphonique ou de la garantie commerciale FNAC.

changement de nom et / ou d’adresse.

Quand ?

À compter de la date de survenance de l’événement correspondant, sous peine de déchéance du droit à garantie.

Comment ?

Directement sur l’interface en ligne : https//protectionfnacnomade.garantie-privee.com


Par courrier à :

Garantie-privée/NES Protection Fnac Nomade

ZA de la Saussaye 45087 ORLEANS CEDEX 2

V. VOTRE COTISATION D’ASSURANCE

1. QUEL EST LE COÛT DE VOTRE ASSURANCE ?

Le montant de votre cotisation est calculé en fonction du prix d’achat de l’appareil garanti, le type d’appareil garanti et le niveau de garantie choisi.

Le montant de la cotisation est mentionné sur le bon de commande et le bulletin d’adhésion.

2. COMMENT PAYER VOTRE COTISATION ?

Votre cotisation d’assurance est réglée dans sa totalité au magasin FNAC.


VI. INFORMATIONS GENERALES

1. QUI CONTACTER EN CAS DE RÉCLAMATION ?

Vous pouvez adresser toute réclamation concernant l'assurance à l'adresse suivante:


Par courrier à :

Garantie-privée.com Protection Fnac Produit Nomade

43 cours d’Albret 33 000 Bordeaux

En cas de désaccord sur la réponse donnée, vous pouvez contacter CARDIF à l'adresse suivante:

CARDIF-Assurances Risques Divers Service qualité réclamations

Prévoyance- SH123 8, rue du port 92728 Nanterre Cedex

Nous nous engageons à accuser réception de votre réclamation dans les 10 jours ouvrables à compter de sa réception, sauf si la réponse elle-même est apportée dans ce délai.

La réponse à votre réclamation sera apportée dans les meilleurs délais et au plus tard, dans les deux mois de sa réception.

Le cas échéant, si des circonstances particulières justifient d’un délai de traitement plus long, vous en serez dûment informé.

En cas de désaccord persistant et si toutes les voies de recours internes ont été épuisées, vous ou vos ayants droit pouvez solliciter l'avis du Médiateur désigné par la Fédération Française des Sociétés d'Assurance (F.F.S.A.), personne indépendante de l'Assureur, sans préjudice pour vous d’exercer une action en justice. La saisine du Médiateur se fait à l’adresse suivante :

Le Médiateur de la FFSA BP 290

75425 PARIS CEDEX 09 Fax : 01 45 23 27 15

[email protected]

La Charte de la Médiation est disponible sur le site internet de la FFSA.

Les conditions d'accès à ce Médiateur sont disponibles sur le site internet de la FFSA ou sur simple demande à l'adresse des bureaux de l'Assureur :

CARDIF-Assurances Risques Divers Service qualité réclamations

Prévoyance- SH123 8 rue du port 92728 Nanterre Cedex

2. PRESCRIPTION

Conformément à l’article L. 114-1 du Code des assurances en vigueur au 1er décembre 2014 :

« Toutes actions dérivant d'un contrat d'assurance sont prescrites par deux ans à compter de l'événement qui y donne naissance. Toutefois, ce délai ne court :

1° En cas de réticence, omission, déclaration fausse ou inexacte sur le risque couru, que du jour où l'Assureur en a eu connaissance ;

2° En cas de sinistre, que du jour où les intéressés en ont eu connaissance, s'ils prouvent qu'ils l'ont ignoré jusque-là. Quand l'action de l'assuré contre l'Assureur a pour cause le recours d'un tiers, le délai de la prescription ne court que du jour où ce tiers a exercé une action en justice contre l'assuré ou a été indemnisé par ce dernier.

La prescription est portée à dix ans dans les contrats d’assurance sur la vie lorsque le bénéficiaire est une personne distincte. du souscripteur et, dans les contrats d’assurance contre les accidents atteignant les personnes, lorsque les bénéficiaires sont les ayants droit de l’assuré décédé. Pour les contrats d’assurance sur la vie, nonobstant les dispositions du 2°, les actions du bénéficiaire sont prescrites au plus tard trente ans à compter du décès de l’assuré».


« Si le souscripteur a sa résidence principale dans les départements du Bas-Rhin, du Haut-Rhin et de la Moselle, "le délai prévu à l'article L.114-1, alinéa 1er, est porté à 5 ans en matière d'assurance vie".


« La prescription est interrompue par une des causes ordinaires d'interruption de la prescription et par la désignation d'experts à la suite d'un sinistre. L'interruption de la prescription de l'action peut, en outre, résulter de l'envoi d'une lettre recommandée avec accusé de réception adressée par l'Assureur à l'assuré en ce qui concerne l'action en paiement de la prime et par l'assuré à l'Assureur en ce qui concerne le règlement de l'indemnité. »


Conformément aux dispositions des articles 2240 à 2244 du Code civil en vigueur au 1er décembre 2014:

- « La reconnaissance par le débiteur du droit de celui contre lequel il prescrivait interrompt le délai de prescription » ;

- « La demande en justice, même en référé, interrompt le délai de prescription (…) ».

- « Il en est de même lorsqu’elle est portée devant une juridiction incompétente ou lorsque l’acte de saisine de la

juridiction est annulée par l’effet d’un vice de procédure. »

- « L’interruption résultant de la demande en justice produit ses effets jusqu’à l’extinction de l’instance » et cette

interruption « est non avenue si le demandeur se désiste de sa demande ou laisse périmer l’instance, ou si sa demande

est définitivement rejetée. »

- « Le délai de prescription ou le délai de forclusion est également interrompu par une mesure conservatoire prise en

application du code des procédures civiles d’exécution ou un acte d’exécution forcée ».


« Par dérogation à l'article 2254 du code civil, les parties au contrat d'assurance ne peuvent, même d'un commun accord, ni modifier la durée de la prescription, ni ajouter aux causes de suspension ou d'interruption de celle-ci. »

Conformément aux dispositions des articles 2233 à 2239 du Code civil en vigueur au 1er décembre 2014 :

- « La prescription ne court pas : à l'égard d'une créance qui dépend d'une condition, jusqu'à ce que la condition arrive

; à l'égard d'une action en garantie, jusqu'à ce que l'éviction ait lieu ; à l'égard d'une créance à terme, jusqu'à ce que ce

terme soit arrivé.

- La prescription ne court pas ou est suspendue contre celui qui est dans l’impossibilité d’agir par suite d’un

empêchement résultant de la loi, de la convention ou de la force majeure.

- Elle ne court pas ou est suspendue contre les mineurs non émancipés et les majeurs en tutelle, sauf pour les actions

en paiement ou en répétition des salaires, arrérages de rente, pensions alimentaires, loyers, fermages, charges

locatives, intérêts des sommes prêtées et, généralement, les actions en paiement de tout ce qui est payable par années

ou à des termes périodiques plus courts.

- Elle ne court pas ou est suspendue entre époux, ainsi qu'entre partenaires liés par un pacte civil de solidarité.

- Elle ne court pas ou est suspendue contre l'héritier acceptant à concurrence de l'actif net, à l'égard des créances qu'il

a contre la succession.

-La prescription est suspendue à compter du jour où, après la survenance d’un litige, les parties conviennent de recourir

à la médiation ou à la conciliation ou, à défaut d’accord écrit, à compter du jour de la première réunion de médiation ou

de conciliation. La prescription est également suspendue à compter de la conclusion d’une convention de procédure

participative.

- Le délai de prescription recommence à courir, pour une durée qui ne peut être inférieure à six mois, à compter de la

date à laquelle soit l’une des parties ou les deux, soit le médiateur ou le conciliateur déclarent que la médiation ou la

conciliation est terminée. En cas de convention de procédure participative, le délai de prescription recommence à courir

à compter du terme de la convention, pour une durée qui ne peut être inférieure à 6 mois.

- La prescription est également suspendue lorsque le juge fait droit à une demande de mesure d'instruction présentée

avant tout procès.

- Le délai de prescription recommence à courir, pour une durée qui ne peut être inférieure à six mois, à compter du jour où la mesure a été exécutée ».

3. GÉNÉRALITÉS

Droit et langue applicables

La langue utilisée pendant la durée de votre contrat est le français. Les relations précontractuelles et le contrat « Nom du produit » sont régis par le droit français. Tout litige né de l'exécution, de l'inexécution ou de l'interprétation du présent contrat sera de la compétence des juridictions françaises.

Pluralité d’assurances

Conformément aux dispositions de l’article L.121-4 du Code des assurances, quand plusieurs assurances sont contractées sans fraude, chacune d’elle produit ses effets dans les limites des garanties de chaque contrat, et dans le respect des dispositions de l’article L.121-1 du Code des assurances.

Subrogation

Conformément à l’article L.121-12 du Code des assurances, en cas de règlement partiel ou total d’indemnités, l’Assureur est subrogé automatiquement dans tous vos droits et actions, à concurrence du montant des indemnités réglées.

4. TERRITORIALITÉ

Les garanties produisent leurs effets, pour les sinistres survenant dans le monde entier.


5. PROTECTION DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

Dans le cadre de la relation d’assurance, CARDIF est amené à recueillir auprès de vous des données personnelles protégées par la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée relative à l’Informatique, aux Fichiers et aux Libertés.

Le caractère obligatoire ou facultatif des données personnelles demandées et les éventuelles conséquences à votre

égard d’un défaut de réponse sont précisés lors de leur(s) collecte(s). Le responsable du traitement de ces données

personnelles est CARDIF qui les utilise principalement pour les finalités suivantes, dans le strict respect du secret

médical : gestion de la relation d’assurance, animation commerciale et études statistiques, enquêtes et sondages,

évaluation du risque, prévention de la fraude, recouvrement et lutte contre le blanchiment d’argent. A ce titre, vous êtes

informé que les données personnelles vous concernant peuvent être transmises :

- aux établissements et sous-traitants liés contractuellement à CARDIF, pour l’exécution de tâches se rapportant

directement aux finalités décrites précédemment ;

- aux partenaires commerciaux de CARDIF qui interviennent dans la réalisation d’un produit ou un service que vous

avez souscrit aux seules fins d’exécution de leurs obligations contractuelles vis-à-vis de vous ou de CARDIF.

- aux sociétés de groupe BNP Paribas, avec lesquelles vous êtes ou vous serez en relation contractuelle, aux fins

d’actualisation des données collectées par ces sociétés.

-aux sociétés du groupe BNP Paribas en cas de mise en commun de moyens notamment informatiques

- à des organismes publics afin de satisfaire aux obligations légales ou réglementaires incombant à CARDIF ;

- vers des pays non membres de l’Union Européenne lorsque l’exécution du contrat le nécessite.

Vous acceptez que vos conversations téléphoniques avec un conseiller puissent être écoutées à des fins d’amélioration

de la qualité de service et de la formation des conseillers.

Enfin, toute déclaration fausse ou irrégulière pourra faire l’objet d’un traitement spécifique destiné à prévenir la fraude.

L’ensemble de ces données peut donner lieu à l’exercice du droit d’accès, de rectification et d’opposition pour motif

légitime, dans les conditions et limites prévues par les articles 38, 39 et 40 de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée.

A cet effet, vous pouvez obtenir une copie des données personnelles vous concernant, en joignant à votre demande la

copie d’un justificatif d’identité comportant votre signature, en vous adressant par lettre recommandée avec accusé

réception à :

CARDIF - Assurances Risques Divers Service qualité réclamations

Prévoyance- SH123 8 rue du Port – 92728 Nanterre Cedex

6. CONTRÔLE DE L’ENTREPRISE D’ASSURANCE

L’organisme chargé du contrôle de CARDIF-Assurances Risques Divers en tant qu’entreprise d’assurance, est l’Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution- 61 rue Taitbout- 75436 Paris Cedex 09.

Avril 2015 - FR_PROTECNO_3_2015_04_18

Nom du magasin FNAC à l’origine de l’achat : |__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|

Numéro de facture FNAC : |__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|

Famille d’appareil (sélectionner) : Tablette Micro-informatique Appareil de poche et Son Image

Joindre la copie d’un justificatif d’identité en cours de validité (Carte nationale d’identité R°/V° ou passeport)

Veuillez indiquer le niveau de garantie souscrit (conforme à l’indication portée sur la facture Fnac) : Bris = Dommage accidentel, Oxydation accidentelle Bris-Vol = Dommage accidentel, Oxydation accidentelle, Vol Bris-Vol-Panne = Dommage accidentel, Oxydation accidentelle, Vol, Panne*

*offre exclusivement réservé aux tablettes

Montant de la cotisation (en fonction du prix d’achat TTC indiqué sur votre facture FNAC) ** : |__|__|__|__|,|__|__| euros ** se reporter à l’annexe montant de la cotisation « Protection Fnac Produit Nomade »

Le paiement de la cotisation d’assurance s’effectue en caisse dans votre magasin FNAC

Date d’effet du contrat : Sous réserve de l’encaissement de la cotisation par l’Assureur, la garantie prend effet à la date d’achat de l’appareil assuré, sous condition de signature du présent bulletin d’adhésion.

Je reconnais préalablement à la signature du bulletin d’adhésion, avoir reçu, pris connaissance et rester en possession de la Notice d’assurance.

L’adhérent doit conserver la notice d’assurance ainsi que la facture remise par le magasin FNAC attestant le paiement de la cotisation d’assurance et de l’appareil assuré.

L’adhérent certifie que les informations fournies sur le présent bulletin de souscription sont à sa connaissance exactes et prend acte qu’une réticence ou une fausse déclaration intentionnelle entraîne la nullité du présent contrat (article L 113-8 du code des assurances). Conformément aux dispositions de l'article Informatique et Libertés de la Notice d’information, les informations recueillies sont obligatoires pour réaliser l'opération d'assurance puis l'exécuter et seront utilisées pour la gestion interne de CARDIF Assurances Risques Divers, leurs mandataires, courtiers et réassureurs. Elles pourront être communiquées à des prestataires pour l’exécution de travaux effectués pour le compte de CARDIF Assurances Risques Divers. L’adhérent peut exercer son droit d’accès et de rectification en s’adressant à CARDIF Assurances Risques Divers - Service qualité réclamations - SH123, 8 rue du Port 92728 Nanterre Cedex en joignant à sa demande la copie d’un justificatif d’identité comportant sa signature.

Appareil garanti

Désignation |__|__|__|__|__|__|__|__|__||__|

Référence de l'appareil :

|__|__|__|__|__|__|__|__|__||__|

|__|__|__|__|__|__|__|__|__||__|

Marque de l'appareil :

|__|__|__|__|__|__|__|__|__||__|

N° de série de l'appareil :

|__|__|__|__|__|__|__|__|__||__|

|__|__|__|__|__|__|__|__|__||__|

Prix d'achat TTC

(indiqué sur la facture)

|__|__|__|__|,|__|__| €

Identification de l'adhérent

Civilité :

Raison sociale : |__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|

Nom de l'adhérent : |__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|

Prénom de l'adhérent : |__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|

Date de naissance de l’adhérent : |__|__|/|__|__|/|__|__|__|__|

Coordonnées :

Adresse : |__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|

complément d'adresse : |__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|

Code postal : |__|__|__|__|__|

VILLE : |__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|

N° de téléphone : |__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|

Courriel : |__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__| @ |__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|

Fait à : En date du : |__|__|/|__|__|/|__|__|__|__| Signature de l’adhérent :

PROTECTION FNAC PRODUIT NOMADE (DÉNOMMÉE « OPTION TRANQUILLITÉ LOCATION FNAC PRODUIT NOMADE » DANS LE CADRE

D’UNE LOCATION AVEC OPTION D’ACHAT)

Issue de la convention d’assurance collective n° 657

BULLETIN D’ADHÉSION EXEMPLAIRE

À CONSERVER


ANNEXE MONTANT DE LA COTISATION



Tablette

Durée 2 ans

Prix d’achat Bris Bris-Vol* Bris-Vol-Panne**

0 - 100€ 14,90 € 52,93 € 29,90 €

101 - 200€ 34,90 € 52,93 € 44,90 €

201 - 300€ 44,90 € 79,52 € 59,90 €

301 - 400€ 54,90 € 106,12 € 79,90 €

401 - 500€ 69,90 € 106,12 € 99,90 €

501 - 600€ 89,90 € 132,71 € 119,90 €

601 - 700€ 159,31 € 149,90 €

701 - 800€ 185,90 € 169,90 €

801 - 900€ 212,50 € 189,90 €

901 - 1000€ 239,10 € 209,90 €

1001 - 1300€ 292,29 € 279,90 €

1301 - 2000€

2001 - 2500€

2501 - 4000€

4001 - 5000€

5001 - 6000€

Micro-informatique

Durée 2 ans

Prix d’achat Bris Bris-Vol

0 - 100€ 19,90 € 24,90 €

101 - 200€ 29,90 € 39,90 €

201 - 300€ 44,90 € 54,90 €

301 - 400€ 44,90 € 59,90 €

401 - 500€ 49,90 € 69,90 €

501 - 600€ 64,90 € 89,90 €

601 - 700€ 74,90 € 99,90 €

701 - 800€ 94,90 € 119,90 €

801 - 900€ 109,90 € 139,90 €

901 - 1000€ 114,90 € 149,90 €

1001 - 1300€ 119,90 € 159,90 €

1301 - 2000€ 134,90 € 185,90 €

2001 - 2500€ 149,90 € 215,90 €

2501 - 4000€ 199,90 € 290,90 €

4001 - 5000€ 289,90 € 389,90 €

5001 - 6000€ 369,90 € 470,90 €

* Tablette en Location avec Option d’achat uniquement ** Tablette hors Location avec Option d’Achat uniquement


2 ans

prix d’achat Bris Bris-Vol

0 - 100€ 14,90 € 24,90 €

101 - 200€ 29,90 € 39,90 €

201 - 300€ 39,90 € 54,90 €

301 - 400€ 44,90 € 64,90 €

401 - 500€ 49,90 € 74,90 €

501 - 600€ 64,90 € 89,90 €

601 - 700€ 74,90 € 99,90 €

701 - 800€ 99,90 € 119,90 €

801 - 900€ 109,90 € 139,90 €

901 - 1000€ 124,90 € 149,90 €

1001 - 1300€ 139,90 € 159,90 €

1301 - 2000€ 169,90 € 185,90 €

2001 - 2500€ 199,90 € 215,90 €

2501 - 4000€ 259,90 € 290,90 €

4001 - 5000€ 349,90 € 389,90 €

5001 - 6000€ 389,90 € 470,90 €

Image

2 ans


0 - 100€ 14,90 € 24,90 €

101 - 200€ 29,90 € 39,90 €

201 - 300€ 39,90 € 54,90 €

301 - 400€ 49,90 € 74,90 €

401 - 500€ 64,90 € 89,90 €

501 - 600€ 79,90 € 109,90 €

601 - 700€ 94,90 € 119,90 €

701 - 800€ 114,90 € 139,90 €

801 - 900€ 124,90 € 154,90 €

901 - 1000€ 134,90 € 164,90 €

1001 - 1300€ 149,90 € 179,90 €

1301 - 2000€ 179,90 € 219,90 €

2001 - 2500€ 219,90 € 259,90 €

2501 - 4000€ 289,90 € 359,90 €

4001 - 5000€ 384,90 € 449,90 €

5001 - 6000€ 409,90 € 470,90 €

Appareil Photo

3 ans*

Prix d’achat Bris-Vol

0 - 100€

101 - 200€

201 - 300€ 99,90 €

301 - 400€ 129,90 €

401 - 500€ 159,90 €

501 - 600€ 189,90 €

601 - 700€ 209,90 €

701 - 800€ 249,90 €

801 - 900€ 269,90 €

901 - 1000€ 289,90 €

1001 - 1300€ 319,90 €

1301 - 2000€ 389,90 €

2001 - 2500€ 459,90 €

2501 - 4000€ 629,90 €

4001 - 5000€ 789,90 €

5001 - 6000€ 829,90 €* En Location avec Option d’Achat uniquement


Nom du magasin FNAC à l’origine de l’achat : |__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|

Numéro de facture FNAC : |__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|

Famille d’appareil (sélectionner) : Tablette Micro-informatique Appareil de poche et Son Image

Joindre la copie d’un justificatif d’identité en cours de validité (Carte nationale d’identité R°/V° ou passeport)

Veuillez indiquer le niveau de garantie souscrit (conforme à l’indication portée sur la facture Fnac) : Bris = Dommage accidentel, Oxydation accidentelle Bris-Vol = Dommage accidentel, Oxydation accidentelle, Vol Bris-Vol-Panne = Dommage accidentel, Oxydation accidentelle, Vol, Panne*

*offre exclusivement réservé aux tablettes

Montant de la cotisation (en fonction du prix d’achat TTC indiqué sur votre facture FNAC) ** : |__|__|__|__|,|__|__| euros ** se reporter à l’annexe montant de la cotisation « Protection Fnac Produit Nomade »

Le paiement de la cotisation d’assurance s’effectue en caisse dans votre magasin FNAC

Date d’effet du contrat : Sous réserve de l’encaissement de la cotisation par l’Assureur, la garantie prend effet à la date d’achat de l’appareil assuré, sous condition de signature du présent bulletin d’adhésion.

Je reconnais préalablement à la signature du bulletin d’adhésion, avoir reçu, pris connaissance et rester en possession de la Notice d’assurance.

L’adhérent doit conserver la notice d’assurance ainsi que la facture remise par le magasin FNAC attestant le paiement de la cotisation d’assurance et de l’appareil assuré.

L’adhérent certifie que les informations fournies sur le présent bulletin de souscription sont à sa connaissance exactes et prend acte qu’une réticence ou une fausse déclaration intentionnelle entraîne la nullité du présent contrat (article L 113-8 du code des assurances). Conformément aux dispositions de l'article Informatique et Libertés de la Notice d’information, les informations recueillies sont obligatoires pour réaliser l'opération d'assurance puis l'exécuter et seront utilisées pour la gestion interne de CARDIF Assurances Risques Divers, leurs mandataires, courtiers et réassureurs. Elles pourront être communiquées à des prestataires pour l’exécution de travaux effectués pour le compte de CARDIF Assurances Risques Divers. L’adhérent peut exercer son droit d’accès et de rectification en s’adressant à CARDIF Assurances Risques Divers - Service qualité réclamations - SH123, 8 rue du Port 92728 Nanterre Cedex en joignant à sa demande la copie d’un justificatif d’identité comportant sa signature.

Appareil garanti

Désignation |__|__|__|__|__|__|__|__|__|

Référence de l'appareil :

|__|__|__|__|__|__|__|__|__|

|__|__|__|__|__|__|__|__|__|

Marque de l'appareil :

|__|__|__|__|__|__|__|__|__|

N° de série de l'appareil :

|__|__|__|__|__|__|__|__|__|

|__|__|__|__|__|__|__|__|__|

Prix d'achat TTC

(indiqué sur la facture)

|__|__|__|__|,|__|__| €

Identification de l'adhérent

Civilité :

Raison sociale : |__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|

Nom de l'adhérent : |__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|

Prénom de l'adhérent : |__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|

Date de naissance de l’adhérent : |__|__|/|__|__|/|__|__|__|__|

Coordonnées :

Adresse : |__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|

complément d'adresse : |__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|

Code postal : |__|__|__|__|__|

VILLE : |__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|

N° de téléphone : |__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|

Courriel : |__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__| @ |__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|

PROTECTION FNAC PRODUIT NOMADE (DÉNOMMÉE « OPTION TRANQUILLITÉ LOCATION FNAC PRODUIT NOMADE » DANS LE CADRE

D’UNE LOCATION AVEC OPTION D’ACHAT)


BULLETIN D’ADHÉSION EXEMPLAIRE À ENVOYER À :

Garantie-privée/NES - Protection Fnac Nomade ZA de la Saussaye

45087 ORLEANS CEDEX 2

Fait à : En date du : |__|__|/|__|__|/|__|__|__|__| Signature de l’adhérent :


ANNEXE MONTANT DE LA COTISATION



Tablette

Durée 2 ans

Prix d’achat Bris Bris-Vol* Bris-Vol-Panne**

0 - 100€ 14,90 € 52,93 € 29,90 €

101 - 200€ 34,90 € 52,93 € 44,90 €

201 - 300€ 44,90 € 79,52 € 59,90 €

301 - 400€ 54,90 € 106,12 € 79,90 €

401 - 500€ 69,90 € 106,12 € 99,90 €

501 - 600€ 89,90 € 132,71 € 119,90 €

601 - 700€ 159,31 € 149,90 €

701 - 800€ 185,90 € 169,90 €

801 - 900€ 212,50 € 189,90 €

901 - 1000€ 239,10 € 209,90 €

1001 - 1300€ 292,29 € 279,90 €

1301 - 2000€

2001 - 2500€

2501 - 4000€

4001 - 5000€

5001 - 6000€

Micro-informatique

Durée 2 ans


0 - 100€ 19,90 € 24,90 €

101 - 200€ 29,90 € 39,90 €

201 - 300€ 44,90 € 54,90 €

301 - 400€ 44,90 € 59,90 €

401 - 500€ 49,90 € 69,90 €

501 - 600€ 64,90 € 89,90 €

601 - 700€ 74,90 € 99,90 €

701 - 800€ 94,90 € 119,90 €

801 - 900€ 109,90 € 139,90 €

901 - 1000€ 114,90 € 149,90 €

1001 - 1300€ 119,90 € 159,90 €

1301 - 2000€ 134,90 € 185,90 €

2001 - 2500€ 149,90 € 215,90 €

2501 - 4000€ 199,90 € 290,90 €

4001 - 5000€ 289,90 € 389,90 €

5001 - 6000€ 369,90 € 470,90 €

* Tablette en Location avec Option d’achat uniquement ** Tablette hors Location avec Option d’Achat uniquement


2 ans

prix d’achat Bris Bris-Vol

0 - 100€ 14,90 € 24,90 €

101 - 200€ 29,90 € 39,90 €

201 - 300€ 39,90 € 54,90 €

301 - 400€ 44,90 € 64,90 €

401 - 500€ 49,90 € 74,90 €

501 - 600€ 64,90 € 89,90 €

601 - 700€ 74,90 € 99,90 €

701 - 800€ 99,90 € 119,90 €

801 - 900€ 109,90 € 139,90 €

901 - 1000€ 124,90 € 149,90 €

1001 - 1300€ 139,90 € 159,90 €

1301 - 2000€ 169,90 € 185,90 €

2001 - 2500€ 199,90 € 215,90 €

2501 - 4000€ 259,90 € 290,90 €

4001 - 5000€ 349,90 € 389,90 €

5001 - 6000€ 389,90 € 470,90 €

Image

2 ans


0 - 100€ 14,90 € 24,90 €

101 - 200€ 29,90 € 39,90 €

201 - 300€ 39,90 € 54,90 €

301 - 400€ 49,90 € 74,90 €

401 - 500€ 64,90 € 89,90 €

501 - 600€ 79,90 € 109,90 €

601 - 700€ 94,90 € 119,90 €

701 - 800€ 114,90 € 139,90 €

801 - 900€ 124,90 € 154,90 €

901 - 1000€ 134,90 € 164,90 €

1001 - 1300€ 149,90 € 179,90 €

1301 - 2000€ 179,90 € 219,90 €

2001 - 2500€ 219,90 € 259,90 €

2501 - 4000€ 289,90 € 359,90 €

4001 - 5000€ 384,90 € 449,90 €

5001 - 6000€ 409,90 € 470,90 €

Appareil Photo

3 ans*

Prix d’achat Bris-Vol

0 - 100€

101 - 200€

201 - 300€ 99,90 €

301 - 400€ 129,90 €

401 - 500€ 159,90 €

501 - 600€ 189,90 €

601 - 700€ 209,90 €

701 - 800€ 249,90 €

801 - 900€ 269,90 €

901 - 1000€ 289,90 €

1001 - 1300€ 319,90 €

1301 - 2000€ 389,90 €

2001 - 2500€ 459,90 €

2501 - 4000€ 629,90 €

4001 - 5000€ 789,90 €

5001 - 6000€ 829,90 €* En Location avec Option d’Achat uniquement

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