Programme Cap'Com 2007

2007

DE LACOMMUNICATIONPUBLIQUEET TERRITORIALE

19e FORUM

12-13-14 DÉCEMBRESTRASBOURG PALAIS DE LA MUSIQUE ET DES CONGRÈS

DÉPASSERDÉPASSERSES FRONTIÈRESSES FRONTIÈRES

Dépasser ses frontières : quand le forum invite chacun,dans sa fonction, sa réflexion, sa manière de faire…à dépasser les frontières territoriales, institutionnelles,fonctionnelles, culturelles, organisationnelles, personnellesau profit de la réflexion croisée et du partage. Au serviced’une meilleure communication, d’une meilleure relationau citoyen, d’une meilleure compréhension et lisibilitécomme d’une ouverture plus grande…

L’Alsace à la fois si moderne et si traditionnelle, Strasbourgsi européenne, vont être terre d’accueil de cette réflexionqui essaiera de pousser et de franchir les murs de noshabitudes, les murailles de nos pensées, la conformité denos réflexes pour nous inciter et nous inviter, tous ensemble,à sortir la communication publique des ornières danslesquelles elle se perd souvent entre politique et public,entre « mon » territoire et le sien, entre public et privé, entrediscours et réalité, entre institutions d’ici et organisationsd’ailleurs.

Ce 19ème Forum essaiera de s’inscrire dans l‘Europe, des’ouvrir aux expériences au- delà des frontières et de nousprovoquer tous et chacun à dépasser les nôtres… et quese trace sur, pour, par et autour de la communicationpublique et territoriale des lignes d’avenir.

DOMINIQUE MÉGARD

Déléguée générale de Cap’Com

DÉPASSER SES FRONTIÈRES

S O M M A I R E

P. 4-5

Cap’Com, le Forum de lacommunication publique

P. 6-7

Programme duMercredi 12 décembre

P. 8-19

Programme duJeudi 13 décembre

P. 16-17

Cap’Com en un coupd’œil, l’agenda

P. 20-27

Programme duVendredi 14 décembre

P. 28-29

Les soirées

P. 30-31

Cap’Com infos pratiques

P. 32

Nos partenaires

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Rendez-vous incontournable desacteurs de la communication publiqueet territoriale, le Forum Cap’Comest une plateforme de formation etde rencontres qui permet à chacunde construire son propre parcours.

900 participants dont 120 intervenants2 conférences plénières, 3 débats, 4 visites professionnelles, 4 parcours,5 carrefours, 15 ateliers, 8 cyber-conférences, 3 petits-déjeunersdes espaces ressources : librairie,cyber-station, foire à la com’,expositions…

Il existe plusieurs manières de vivre le Forum. On peut y venir :

seul, pour rencontrer celles et ceuxqui partagent les mêmes questions,les mêmes inquiétudes, les mêmesenvies à plusieurs, pour construire unprogramme de formation complé-mentaire et profitable à tout unserviceen tandem, pour faire partagerla culture de la communication àson élu, son directeur de cabinet,son DGS, son DRH, son DSI…

& CAP’COM, LE FORUM

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LES ORGANISMES CONCERNÉS

> les collectivités territoriales villes, intercommunalités, conseils généraux,régions… quelle que soit leur taille

> les organismes publics dans les territoireschambres consulaires, offices de logementsocial, agences de développementéconomique, agences d’urbanisme,organismes de tourisme, hôpitaux…

> les administrations déconcentréespréfectures, équipement, santé, culture…

> les SEM, les entreprises publiques et parapubliques

La richesse du Forum Cap’Com naît de la diversité des participants. Grâce à la transversalité des approches,il s’adresse à tous les acteurs de lacommunication publique et territoriale :

les directeurs et responsables decommunication pour rencontrer leurshomologues, participer à une réflexionstratégique et managériale

les chargés de communication, les graphistes, les webmasters, les photographes… pour échangeroutils, méthodes et bonnes pratiques à partir d’entrées thématiques

les élus, directeurs de cabinet, DGS, DRH, directeurs d’organismes…pour s’immerger dans une culture de la communication

les observateurs, les consultants, les prestataires pour rencontrer les communicants et s’imprégner des problématiques du moment

les universitaires et les étudiantspour s’immerger dans un milieuprofessionnel

? CAP’COM POUR QUI

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14H30 | LES VISITES PROFESSIONNELLES

Des visites sur site pour mieux comprendre les enjeux de communication et échanger directement avec les élus et lesresponsables de service en charge des projets. Toutes les visites partent de la gare SNCF, rendez-vous sur place à 14hH30.

VISITE 1 - GARE TGV ET GRANDE VERRIÈREA - La communication en accompagnement de chantierLancement commercial du TGV, accompagnement duchantier, développement d’une nouvelle offre de transportmultimodal : un triple enjeu de communication dans uncontexte complexe.> FABIENNE KELLER, Maire de Strasbourg,

Présidente déléguée de la CUS> VINCENT COGNÉ, direction de la mobilité et des grands

projets urbains, ville de Strasbourg> BÉNÉDICTE VANDEKERCKHOVE, chargée de communication,

ville de Strasbourg

B - Communiquer sur la mobilité et les déplacements> JEAN DE MISCAULT, directeur de la communication,

Région Alsace> THIERRY MATHIEU, responsable de la communication,

délégation régionale Alsace SNCF> PIERRE SCHAEFFER, responsable de la communication TER,

délégation régionale Alsace SNCF

VISITE 2 - NEUHOF ET LA MEINAU : QUARTIERS EN RÉNOVATIONDeux quartiers en rénovation traversés par des enjeux decommunication caractéristiques des problématiques detransformation urbaine : la coexistence d’un nouveauquartier et d’un site classé, les questions de mixité socialeet fonctionnelle, l’arrivée d’une ligne de tramway et lesenjeux de mobilité durable…

> PASCAL MANGIN, adjoint au maire de Strasbourg, conseiller régional d’Alsace

> LASSAD ESSADI, directeur de proximité du quartier Meinau,ville de Strasbourg

VISITE 3 - L’ARCHIPEL CULTURELAu cœur de la Viaropa, l’archipel culturel concentredes infrastructures d’envergure : la Cité de la Musique,la Médiathèque Malraux mais également le futur quartierd’habitat Danube ou encore la nouvelle station tramChurchill. Comment la communication accompagne-t-ellecette rencontre entre un grand projet urbain, la culture etdes fonctionnalités multiples ?> MICHEL REVERDY, direction du développement urbain,

ville de Strasbourg> MARTIAL REHEISSER, directeur de la promotion et

de la communication, ville de Strasbourg

VISITE 4 - LE SERVICE DE PRESSE DU PARLEMENT EUROPÉENConduite par la Direction générale de l’information duParlement, une visite exceptionnelle du service de pressedu Parlement de Strasbourg à l’occasion de la dernièresession parlementaire de l’année.> SERVICE PRESSE, Parlement européen

MERCREDI 12 DÉCEMBRE

17H00 | LE DÉBAT DU OFF

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FRANCHIR LE RUBICON COMMUNICATIONLa communication a trop souvent l’image d’un supplé-ment d’âme de l’action publique, le petit coup de pinceauqui finit la maison. Pourtant, elle s’impose peu à peucomme structurante des changements de notre société.Intégrer la communication en amont, c’est déjà penserson action autrement, réfléchir à son impact, son éva-luation et à son efficacité sur les citoyens. La communi-cation devient elle-même action. Cependant, elle n’estpas encore envisagée par tous les services comme unedimension stratégique de l’action publique. Quelle estla représentation en interne de la communication ?Crainte que l’action publique soit dénaturée par lacommunication vécue comme gadget ? Communicationperçue seulement comme au service des politiques ?Difficulté réelle à vulgariser - et donc simplifier - dontla nécessité de communiquer est porteuse ? Commentfaire passer, en transversalité, une réelle « culture »de la communication et travailler, avec les services,une stratégie de communication ?

Pilotes :> LAURENT RIÉRA, directeur-adjoint de la communication,

CA de Saint-Quentin-en-Yvelines> HERVÉ GAUDIN, responsable de la communication,

Institut national des études territorialesAnimation :> DOMINIQUE MÉGARD, déléguée générale de Cap’ComAvec : > JEAN-ROBERT MASSIMI, directeur de cabinet du président

du CNFPT, professeur associé au CELSA> EMMANUEL MARTIN, directeur du CCAS, ville de Nancy> FABRICE HELMSTETTER, DGS, ville de Niederbronn-les-Bains> PATRICK AYACHE, DGS, ville de Besançon> BERNARD POULIN, directeur de la communication,

ville de Mirabel - Québec, président de l’ACMQ

Débat préparé en partenariat avec l’INET

Ouvert au public

18H30 | LA SOIRÉE DÉCOUVERTE

18H30 - VISITE SURPRISEÀ la tombée de la nuit, rendez-vous au pied de la célèbrecathédrale de Strasbourg, que Victor Hugo considéraitcomme un « prodige du gigantesque et du délicat ». Certains découvriront les inattendus de la cathédrale tandisque d’autres cèderont à la tentation de la visite surprise.

21H00 - DÎNER ALSACIENAu cœur de la Petite France, un moment convivialaux accents de terroir dans une célèbre brasseriede la capitale alsacienne.

Dîner à prix négocié mais à la charge de chaque convive…

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Au-delà des agitations provoquées parla présence spectaculaire des TIC surtous les fronts, que reste-t-il de fondamentalen communication ? Sur quoi s’appuyerpour construire une communication quifasse encore sens ?

À ces questions , Yves Winkin, qui a intro-duit l’anthropologie de la communicationen France, répond de manière très simple :« en un mot comme en cent, il faut garderà l’esprit que la communication, quel quesoit son support technique, c’est avant toutde la relation. L’information transmise restetoujours secondaire. Les messages électro-niques, mails et autres SMS, sont aujour-d’hui si nombreux et si brefs, qu’ils nousdonnent à penser que la communications’est réduite à un phénomène technique detransmission d’information. Or, la dimensionsociale et rituelle de la communication esttout aussi présente lorsque ses participantssont assis derrière des écrans que lorsqu’ilsse trouvent dans une relation en faceà face ; elle prend juste d'autres relais,elle utilise d'autres codes ». Une hypothèsequi va à l'encontre du discours ambiant,une hypothèse à travailler, à discuter,à nuancer…

JEUDI 13 DÉCEMBRE / 9H30

> VOUS AVEZ DIT COMMUNICATION ?CONFÉRENCE D’OUVERTURE PAR YVES WINKIN

YVES WINKIN est professeurdes universités en Sciencesde l’information et dela communication. Depuis1999, il enseigne à l’Écolenormale supérieure Lettreset Sciences humaines de Lyon,

dont il a été nommé directeur adjoint en charge dela recherche et des relations internationales en 2007.Il a effectué une grande partie de sa carrière en Belgique,notamment comme chercheur au Fonds national dela recherche scientifique et comme professeur à l’Universitéde Liège. Passionné par l'édition, il poursuit une activitéde directeur de collections aux Éditions du Seuil,aux Éditions de la Découverte et aux Éditions des ArchivesContemporaines. Il a publié plusieurs livres portantsur l'histoire sociale des sciences sociales américaines,ainsi qu'une invitation à la démarche ethnographiqueen sciences de la communication. Parmi ces ouvrages :La Communication n’est pas une marchandise (2003),Anthropologie de la communication : de la théorie auterrain (2001), Erving Goffman : les moments et leurshommes (1988), La Nouvelle communication (1981,rééd. 2000).

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La distance entre l’Europe et les citoyensinterroge alors que la vie quotidienne desgens et des entreprises est fortement régiepar des textes législatifs d’origine commu-nautaire. Simple déficit de communication ?Peu probable. Pourtant, si elle existe,la communication de l’Europe s’est limitéejusqu’à présent au langage de l’institution.Or, qu’est-ce qui est porteur de communica-tion : la lisibilité des projets et des finance-ments ou le discours sur l’idée européenne ?La communication doit-elle être d’abordtechnicienne et objectivée ou politique etutopique pour être entendue ?À partir de l’étude sur « les représentationsordinaires de l’Europe », réalisée parDidier Georgakakis et le Groupe de socio-logie politique européenne, et du Livreblanc sur la communication de l’Europe -évaluation rigoureuse, dans le discours aumoins, commandée par la Commissioneuropéenne - le débat abordera la questionfondamentale des relais. Communicantsde collectivités locales, chargés de missiondans les administrations, centres locauxd’information : quel est le rôle et la légitimitédes acteurs territoriaux dans la miseen relation de l’Europe et des citoyens ?La communication sur l’Europe ne relève-t-ellepas de la responsabilité collective desacteurs publics ?

JEUDI 13 DÉCEMBRE / 17H30

> COMMUNIQUER L’EUROPEDÉBAT

> JEAN-JACQUES FRITZ, directeur du bureau de Strasbourg,Parlement européen

> MARC TAQUET-GRAZIANI, responsable de la communication,DG Com A2, Coordination et priorités de communication,Commission européenne - Bruxelles

> DIDIER GEORGAKAKIS, professeur en sciences politiques,chaire Jean Monnet Université - Strasbourg 3,chercheur GSPE

> PHILIPPE ALDRIN, maître de conférences,Université - Strasbourg 3, chercheur GSPE

> Un représentant du Comité des Régions> Un directeur de communication de collectivité

Cour intérieure du Parlement européen à Strasbourg

> CAP’COM, SUR LA VOIE DE L’ÉCO-RESPONSABILITÉ…

Cette année, Cap’Com franchit le cap et dépasse ses propresfrontières, celles des habitudes, pour s’engager sur le cheminde l’éco-responsabilité. Une petite pierre à l’édifice qui sedécline en quelques gestes simples :

La clé USB remplacera la traditionnelle mallette garnie !

Les documents de promotion ne seront plus distribués de manière systématiquemais disponibles en libre service à côté de sacs en papier recyclé pourles transporter.

La liste des participants à l’ère du numérique : fini la version papier, elle seraconsultable sur place sur tous les ordinateurs de la cyberstation et chargéesur la clé USB.

Et, petit plus de cette édition, pour vous aider à préparer vos rendez-vous surplace, la liste des participants, régulièrement actualisée, est disponible dèsà présent sur www.cap-com.org

Ainsi :300 000 pages chatoyantes de couleurs ne seront pas imprimées…20 000 km ne seront pas parcourus par de gros camions qui font vroum vroum !

Ce programme est imprimé sur papier recyclé

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En partenariat avec

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10H45-16H00 | PARCOURS 1

TRANSFRONTALIER : CROISER APPROCHES ET LANGAGESDe nouvelles identités voient le jour : territoriales(agglomérations, pays, structures transfrontalières),opérationnelles (SCOT, PLU, PDU) mais aussi culturelles.Le territoire n’est plus une acception strictementgéographique et de nouvelles frontières apparaissent.Or ce sont bien ces frontières qui ne se voient pas quisont les plus difficiles à traverser. À quelles conditions etcomment peut-on alors construire une communicationréellement partagée ? Quelles sont les frontières les plusdifficiles à franchir ? Comment, à partir de cultures etd’approches de la communication différentes, identifierles sources de malentendus pour trouver des langagescommuns au service des projets ? Les expériencesconcrè tes des acteurs t rans f ronta l iers révè len tdes difficultés auxquelles sont de plus en plus confrontésles communicants publics locaux.

Pilote : SYLVIE BARNEZET, responsable de la communication, Agenced’urbanisme de la régiongrenobloise

10H45 | ANALYSE

Les sources des malentendusEVELYNE WILL-MÜLLER, directrice de la formation, Institut national des études territorialesDéfinition et enjeux du transfrontalierEURO INSTITUT DE KEHL - Allemagne La communication publique en France vue de l’autre côté de la frontièreBRIGITTE MANTILLERI, chef de la communication, Chancellerie de l’État de Genève - SuisseL’organisation comparée de la presse et des métiers de l’information en Allemagne et en FranceSIBYLLE KLEM et NATHALIE SHORNOWICZ, attachées de presse

14 H 30 | EXPÉRIENCES

2 langues, 3 pays, 5 collectivités : comment communiquer ?RUDOLPH GODESARD, directeur de la communication, Eurorégion Rhin-MeuseLe transfrontalier, vecteur de communicationRÉMY VERNIER, directeur de la communication, Conseil général des Pyrénées OrientalesUn représentant de la Généralité de Catalogne - EspagneLe transfrontalier comme outil de communication interneVINCENT RELAVE, directeur de la communication, Groupe La Poste Communiquer sur des projets transfrontaliersPHILIPPE POIRETTE, directeur adjoint de la communication, SEM InitialitéSYNTHÈSE : Quels enseignements pour la communication publique locale ?MARC DUBREUIL, directeur adjoint, ID communes

JEUDI 13 DÉCEMBRELES PARCOURS

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GRANDS CHANTIERS : TRADUIRE LA COMPLEXITÉGrands équipements, TGV, barrages, centrales,infrastructures, transformations urbaines… les grandsprojets soulèvent craintes, espoirs, parfois refus. Et lesgrands chantiers qui les incarnent bouleversent paysages,environnement et habitudes. La communicationpédagogique, voire participative, s’impose alors sur lelong terme. Les rythmes changent, les publics, lesémetteurs, les attentes se diversifient. Ces complexitésdemandent un pilotage, une ingénierie de communication.Car, du maître d’œuvre et du maître d’ouvrage, quicommunique le premier : l’élu, l’opérateur, l’association ?Quels messages doit-il faire passer ? Existe-t-il desdifférences entre chantiers publics et privés ? Techniciens,opérateurs, décideurs, partenaires, acteurs, grand public,riverains : le rôle du communicant n’est-il pas d’abord decomprendre les points de vue et les postures pour anticiperles incompréhensions et fédérer les acteurs mais aussi pourrépondre aux oppositions ?

Pilotes : CÉLINE MENNESSON, responsablede la communication, SEMAESTCHRISTOPHE BULTEL, directeurdes études et des programmeseuropéens BAC+5, Sciences Com’

10 H 45 | ANALYSE

Chantiers, images, émotions…un montage d’images de chantierscommenté par :PAUL MAURER, photographe d’architecture

Pour réussir une communication degrands chantiers, l’amont compteautant que l’aval : de l’importanced’un réel débat public.MARTIAL BELLON, directeur, Menscom

La perception des chantiersUn sociologue

Expert, opérateur, communicant :quelles sont les questions de chacun ?PATRICE KREIS, directeur général, RFFCÉLINE MENNESSON, responsablede la communication, SEMAESTMICHEL REVERDY, architecte urbaniste,directeur du développement urbain,Communauté urbaine de Strasbourg


Le chantier des archives du Conseilgénéral du Bas-RhinOLIVIER GATHY, directeur de la communication,Conseil général du Bas-RhinPASCALE VERDIER, directrice des Archivesdépartementales du Bas-Rhin

La « révolution urbaine » deMulhouseDOMINIQUE DJIAN, directricede la communication, ville de MulhouseUn opérateur privé

Le chantier du Tram de Florence -ItalieMIRCO CANTELLI, ingénieur, ATAF - AziendaTrasporti dell'Area Fiorentina, Entreprisede transports de l'aire florentineRALPH KAESER, directeur marketing,Leader Pubblicità, réseau ComVort

SYNTHÈSE

CHRISTOPHE BULTEL, directeur des étudeset des programmes européens BAC+5,Sciences Com’

Trois exemples de communication de chantier présentés avec un double regard


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INTERNET : FAIRE FACE À DE NOUVEAUX TERRITOIRESSi Internet a investi le champ du quotidien, la « fracturenumérique » perdure. De matérielle – l’accessibilité àInternet s’est fortement démocratisée – elle est devenueculturelle avec des rapports au web très différenciés.Or, cette frontière ne recoupe pas les lignestraditionnelles de partage des publics. Entre les in et lesout, comment tenir compte d’un fossé qui se creusetoujours plus à l’heure du web 2.0 ? Car l’Internet vitrineest bel et bien dépassé. Chaque jour apparaissent denouvelles façons de s’informer pour des citoyensdevenus récepteurs actifs, libres de choisir l’informationqui les concerne mais également émetteurs,développeurs d’espaces de construction collective grâceaux blogs, podcasts, wiki… Comment, dans un telunivers, assurer la lisibilité et la crédibilité de la parolepublique ? Comment sortir de la logique de tuyaux pourmobiliser de nouveaux contributeurs ? Dans un territoirenumérique où tout est possible, où tout est placé sur lemême plan, l’enjeu n’est-il pas aujourd’hui de redessinerdes frontières pour donner toute leur valeur aux parolespubliques ?

Pilotes : PHILIPPE DERACOURT, conseiller TIC,Conseil général du Val-de-MarneYANN-YVES BIFFE, directeur de lacommunication, ville des Sablesd’Olonne

10H45 | ANALYSE

Blogs, wikis, podcasting, syndication,web 2.0 : paysages et usagesd’Internet aujourd’hui MARC DE FOUCHECOUR, ASSOCIÉ NEXTMODERNITY,PROFESSEUR À L’ENSAM

Les nouvelles lignes de fractureculturelle générées par les pratiquesde l’InternetGILLES BERHAULT, président de l’ACIDD

Le communicant face aux web :questions et questionnement…YANN-YVES BIFFE, directeur de la communication,ville des Sables d’Olonne

Enquête : quels sont les projetsdes communicants sur le champde l’Internet ?PHILIPPE DERACOURT, conseiller TIC, Conseilgénéral du Val-de-Marne


Effacer les frontières entreles contributeurs et les figurants :les nouveaux acteurs internesJEAN DE MISCAULT, directeur de lacommunication, Région Alsace

Ouvrir le web de sa collectivitéFLORENCE DURAND-TORNARE, déléguée générale,Villes InternetSite, ville et PeupladeFRÉDÉRIQUE WAGON, directrice de lacommunication, ville de Grenoble

7e quartier, espace virtuel de concertationPHILIPPE JARRY, responsable multimédia,mairie d’Ivry-sur-SeineWeb 3D, mondes virtuels et service public :anticiper les usagesLOÏC HAY, ARTESILes téléservices

SYNTHÈSE :Web : maîtriser ou accompagner ?MARC DE FOUCHECOUR, associé Nextmodernity,professeur à l’ENSAM


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SAVOIR ÉCOUTERLa communication est dénaturée si elle se limite aupassage, à la transmission de messages descendants.Comprendre, être attentif, se donner les moyens d’entendreest essentiel à la communication. Cette interactivité dansle débat public reste encore à construire car encoretrès institutionnalisée, voire instrumentalisée. Le respectdes critères de développement durable trace de nouveauxcadres d’écoute des ci toyens, de leur place dansla décision publique.Comment et pourquoi écouter ? Quels moyens faut-ilse donner ? Comment, au-delà des concepts, pratiquerl’écoute en communication publique ?

Pilotes : CHARLES-MARIE BORET,directeur de la communication,ville de BordeauxJÉRÔME LAVAUX, IDES consultant

10 H 45 | ANALYSE

Les atouts et les outils de l’étudeHUGUES CAZENAVE, directeur général, Opinion Way

Panorama des obligations et des pratiques participativesJOANA JANIW, chargée de mission, Ministère de l’Écologie, du Développement et de l’Aménagement Durable, déléguée AIP2 (AssociationInternationale pour la Participation Publique)

Les enjeux de l’écoute de l’autre en communication publique et politiqueLUDOVIC RENARD, docteur en sciences politiques, enseignant à l’Institut d’études politiques de Bordeaux


Écouter ceux que l’on n’entend jamaisATD Quart Monde*

Savoir écouter en pratique au CanadaMARY MORELAND, conseillère principale, Santé Canada, bureau de la participation des consommateurs et du public

Schiltigheim : faire évoluer un projet par l’écouteALFRED MULLER*, maire, ville de Schiltigheim

Une grande entreprise à l’écoute des quartiers sensibles MICHEL PRONOST, directeur de la communication interne, SNCF KARIM ZERIBI, chargé de mission

*sous réserve de confirmation


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! JEUDI 13 DÉCEMBRELES ATELIERS

11 H 00 | ATELIER 1 | TV LOCALES : FRANCHIR LE PASDIDIER BAILLEUX, DB Consultant, organisateur des Assises de la télévision localeTV Mosaïk* à Sarreguemines

Avec le lancement d’appels aux candidatures pour la création dans les prochains mois de plus d’une centainede chaînes locales sur la TNT, la télévision locale est entrée dans une nouvelle dynamique de développement.Les collectivités territoriales peuvent y jouer un rôle important. Quels enjeux sont liés à la télévision locale ?Quelles fonctions peut-elle remplir ? Combien coûte une chaîne ? Quelles sont ses sources de financement ?Quels sont les schémas d’intervention possibles pour les collectivités ?

11 H 00 | ATELIER 2 | PHOTO : LE LANGAGE DE L’IMAGESERGE CHALLON, conseil en photographie, consultant Archiv’imagesHERVÉ HUGUES, photographeUn sémiologue

L'environnement éditorial, graphique et rédactionnel donne à l'image un sens particulier. Parfois réduite à une expressionplus simple, parfois emplie d'une fonction plus élaborée, elle peut être mise en valeur mais aussi dégradée. La polysémiede l'image provoque souvent de grands malentendus entre les photographes et les éditeurs, directeurs artistiques,secrétaires de la rédaction, maquettistes, ou rédacteurs en chef et parfois avec les lecteurs eux-mêmes. Une image publiéeremplit donc une fonction : comment s’assurer de la cohérence entre l’image et la démarche qui a conduit à sa réalisation ?

11H 00 | ATELIER 3 | SUPPORTS IMPRIMÉS : LES NOUVEAUTÉS POUR RÉDUIRE LA FACTUREJEAN-MARIE ACKER, sous-directeur des affaires générales, DGIC, ville de ParisBERTRAND TIERNY, président, Print Chain - Gestimarchés

Un exemple concret d’utilisation de l’accord-cadre : le code des marchés au service de l’efficacité économique.La mise en place d’un outil pour simplifier la gestion quotidienne, respecter les obligations légales, faire travaillerles imprimeurs les mieux équipés pour réduire coûts et délais, valoriser l’utilisation des papiers écologiques,favoriser l’accès des PME à la commande publique.

Atelier préparé par un partenaire

14H 30 | ATELIER 4 | LA COMMUNICATION DES FONDS EUROPÉENS : QUELS RELAIS ?VASILIJE KUJACIC, Équipe Europe et relations internationales, DIACTUne collectivité

Parce qu’elles sont au cœur des dispositifs de financement des fonds structurels (FEOGA, FEDER, FSE),les collectivités sont des relais d’information évidents sur l’action de l’Union. Pourtant elles valorisent peu la réalitédes contributions européennes. Comment sortir du cadre technique imposé par la nature des fonds structurels ?Quels outils donner aux communicants territoriaux ? La DIACT met en place des groupes de travail régionaux, avecles relais Europe direct, pour impliquer les collectivités dans une véritable démarche de communication de proximité.

14 H 30 | ATELIER 5 | LA COOPÉRATION DÉCENTRALISÉE, AXE DE COMMUNICATION ?YANNICK LECHEVALLIER, directeur général, COOP DEC ConseilALBERT BISCHEROUR, adjoint au maire - CATHERINE RIDOUX, directrice de la communication, ville des Mureaux

La coopération décentralisée est souvent réduite à la seule image d’une action humanitaire ponctuellequand elle pourrait être porteuse d’une véritable identité pour la collectivité.

Suite page 18

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LES RENCONTRES DU OFF

DÉBATCommuniquer l’Europe

CONFÉRENCE D’OUVERTUREYves Winkin

GRAND PRIX CAP’COMCérémonie de remise des prix

PARCOURS 1(suite)

PARCOURS2(suite)

PARCOURS3(suite)

PARCOURS 4(suite)

ATELIER 4Fonds

européens

ATELIER 5Coopérationdécentralisée

ATELIER 6Représentation

à Bruxelles

ATELIER 7Stop

aux clichés

ATELIER 8Eco-édition

ATELIER 9Développer

les liens

CYBER 3Accessibilité

D î n e r d e l a c o m m u n i c a t i o n

D é j e u n e r

CAP’COM EN UN COUP D’ŒIL

JEUDI 13 DÉCEMBRE

9h00

9h30

10h00

10h30

11h00

11h30

12h00

12h30

13h00

13h30

14h00

14h30

15h00

15h30

16h00

16h30

17h00

17h30

18h00

18h30

19h00

19h30

20h00

20h30

PARCOURS 1Transfrontalier

PARCOURS 2Grands

chantiers

PARCOURS 3Internet

PARCOURS 4Savoirécouter

ATELIER 1TV locales

ATELIER 2Photo

ATELIER 3Supportsimprimés

CYBER 1Le web 2.0

CYBER 2Référencement

CYBER 4Veille

concurentielle

CYBER 5Second Life

L’AGENDA vous permet de planifier votre emploi du temps et de faire votre choix parmi les PLÉNIÈRES quipermettent à tous de partager un moment fort, les PARCOURS conçus en trois temps pour faire le tourd’une question et approfondir la discussion, les CARREFOURS conçus comme des temps de réflexionpluridisciplinaires, les ATELIERS et CYBERCONFÉRENCES plus techniques qui apportent outils et méthodes.

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PRIX DE LA PRESSE TERRITORIALECérémonie de remise des prix

CARREFOUR 1Public-privé

CARREFOUR 2Management etcommunication

interne

CARREFOUR 3Évaluation et

communication

CARREFOUR 4Pourquoi

faireun journal ?

CARREFOUR 5Interco, petitescommunes et

communicationATELIER 10Contentieux

électoral

ATELIER 11Cartographie

ATELIER 12Développement

durable

ATELIER 13Cérémoniedes vœux

ATELIER 14Les populationseuropéennes

ATELIER 15Fruits

et légumes

CYBER 6L’image

sur Internet

CYBER 7Rumeur

contre rumeur

D î n e r d e c l ô t u r e

D é j e u n e r

C o c k t a i l

LE GRAND DÉBATRefonder la parole publique

VENDREDI 14 DÉCEMBRE

CONFÉRENCEBrice Teinturier

LES APÉROS DES COMMUNICANTS

CYBER 8L’effet TGV

9h00

9h30

10h00

10h30

11h00

11h30

12h00

12h30

13h00

13h30

14h00

14h30

15h00

15h30

16h00

16h30

17h00

17h30

18h00

18h30

19h00

19h30

20h00

20h30

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Quelles sont les spécificités de la communication sur les affaires internationales ? Comment utiliser des relationspérennes de coopération au delà de la ponctualité d’actions médiatisées ? Mises en lumière et discours :comment construire une communication qui fasse de la coopération décentralisée (et de l'international en général),une réelle opportunité d’ « ouverture sur le monde » et de « rayonnement » ?

14H 30 | ATELIER 6 | LA REPRÉSENTATION DES TERRITOIRES À BRUXELLES

Un représentant du Bureau de la Région AlsaceNICOLAS RAVAILHE, dirigeant Euraegis-lobbying à Bruxelles, enseignant à l’IEP d’Aix-Marseille

100 % du droit économique et plus de 90 % du droit général est décidé par l'Union européenne avant d'êtretransposé dans le droit de chacun des États-membres. L'Union européenne est également un très importantpourvoyeur de subventions publiques. Pourtant, la France, deuxième contributeur au budget européen, utilise peu,contrairement aux autres pays de l’Union, les opportunités de lobbying offertes par une présence physiqueà Bruxelles. Quelle est l’utilité pour un territoire d’une représentation permanente à Bruxelles ? Quels sont les moyens nécessaires pour quels résultats escomptés ?

16 H 00 | ATELIER 7 | COMMUNICATION VERS LES JEUNES : STOP AUX CLICHÉS

Des membres du comité jeunes (15-20 ans), ANACEJCAROLINE CARRÈRE, responsable de la communication, ANACEJSANDRINE BELLEINGER-THILIE, directrice de la communication, ville d’Éragny-sur-Oise

Les régions vers les lycéens, les départements vers les collégiens, les offices de logements, les villes ou les agglosdans le cadre de campagnes d’information ou de préventions diverses… les institutions multiplient les messagesciblés en direction des jeunes et des adolescents. Ces campagnes ne tombent-elles pas souvent, dans les stéréo-types et le jeunisme ? Revue de détail avec l’ANACEJ de ce que pourraient être des campagnes adaptées auxattentes des jeunes, des campagnes qui savent dire stop aux clichés.

16 H 00 | ATELIER 8 | ÉCO-ÉDITION

JULIEN DUBOURG*, responsable marchés publics, QuébécorUn représentant de la délégation régionale Alsace de l’Ademe

L’exploitation des forêts, la production du papier, l’impression des documents ont des impacts environnementauxnon négligeables qui invitent les communicants à envisager les activités d’édition sous l’angle de l’éco-responsabilité.Quels sont les critères à prendre en compte ? Quelles sont les différentes qualités de papier recyclé ? Comment se repérer dans la multitude de labels et de certifications environnementales existants ?Petit tour des subtilités pour que l’éco-édition ne soit plus un mystère…

16 H 00 | ATELIER 9 | DÉVELOPPER LES LIENS ET LES PROJETS PAR-DELÀ SES FRONTIÈRES…

FRANCK LENOIR, directeur, Etyssa

Qu’elles soient géographiques ou humaines, leur dépassement peut être facilité par des outils simples etpragmatiques qui permettront de renforcer les liens sociaux, les appartenances, les relations entre les personneset les groupes. Comment les prochaines évolutions du service de mise en relation permettront de favoriserles liens entre les habitants de villes jumelées et dynamiseront les projets collectifs ?


LES RENCONTRES DU OFF

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LES CYBERCONFÉRENCES

Préparées par MICHEL FAUCHIÉ et AKIM CHEKHAB

11H00 CYBER 1 / LE WEB 2.0 EN UNE LEÇONMICHEL FAUCHIÉ, Club Cap’Com

12H00 CYBER 2 / LE RÉFÉRENCEMENT SUR INTERNETDAVID MORGANTI, chef de projet Internet, Conseil général de Seine-Maritime

14H30 CYBER 3 / RENDRE SON SITE ACCESSIBLEPIERRE GILBERT, webmaster, Coordonnées

15H30 CYBER 4 / RECHERCHE ET VEILLE CONCURRENTIELLE SUR INTERNETAKIM CHEKHAB, directeur du développement, Capitan conseil

16H30 CYBER 5 / UNE ÎLE SUR SECOND LIFEHUGUES AUBIN, responsable multimédia, ville de Rennes

ET TOUT AU LONG DU FORUM…

La librairie de la com'Une riche bibliographie sur les thématiques abordées duprogramme, les dernières parutions sur la communicationpublique et tous les ouvrages des intervenants.

La Foire à la com’L’auberge espagnole de la communication : à la foire à lacom’ on y trouve ce que l’on y amène ! Un espace librepour présenter vos publications, vos supports decommunication… et pour découvrir ceux des autres.

Le portail de la communication publiquewww.pcompublique.com vous livre toute l’actualité de lacommunication publique et met à votre disposition un vasteespace ressource : actes et comptes-rendus de colloques,fiches d’expériences, fiches pratiques, études en enquêtes,bibliographies… Des documents repérés, répertoriés,classés, enrichis par Cap’Com.

La cyberstationUne station Internet qui vous permettra de consulter votremessagerie et d’être connecté avec votre organisme à toutmoment du Forum.

Pour permettre à chacun de dépasser ses frontières,d’élargir ses horizons, un temps d’échanges haut encouleurs avec les communicants publics étrangers.Regards croisés sur des enjeux, des méthodes, desexpériences différentes et riches d’enseignement !Avec la participation des communicants venus deBelgique, de Suisse, d’Allemagne, d’Italie, d’Espagne,du Royaume-Uni, du Canada, d’Europe de l’Est…et des agences du réseau international Comvort.

Présentation de la campagne nationale sur la collectesélective des déchets réalisée par Éco Emballages enpartenariat avec l’Association des Maires de France.

Présentation des campagnes primées au Prix Compli’Citédécerné par La Poste et qui récompense les meilleurescommunications courrier des collectivités territoriales.

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VENDREDI 14 DÉCEMBREVISITES MATINALES / CONFÉRENCES

8H30 | LES VISITES MATINALES

Deux sites originaux et emblématiques de Strasbourg accueillent les lève-tôtpour une visite en petit comité…

LE CENTRE DE L’ILLUSTRATION TOMI UNGERERLe Centre de l’Illustration Tomi Ungerer vient d’ouvrir ses portes dans la villaGreiner. Ilpermet au public de découvrir, par une exposition permanente,la diversité et la richesse de l’œuvre du célèbre dessinateur né à Strasbourg.Rendez-vous sur place à 8h30

LE VAISSEAUÉducatif et ludique, le Vaisseau est un lieu d’éveil et de découverte des scienceset techniques accessible en trois langues : français, anglais et allemand.« Apprendre en s’amusant » est la devise de ce centre créé en 2005 parle Conseil général du Bas-Rhin.Rendez-vous sur place à 8h45

11H15 | CONFÉRENCE

CARTE BLANCHE À BRICE TEINTURIERQuel paysage politique et citoyen à la veille des élections municipales et cantonales ?

Directeur général adjoint de TNS Sofres et directeur du département Stratégies d’opinion,Brice Teinturier est co-auteur avec Pascal Perrineau et Yael Azoulay de Présidentielle 2007 :qui choisir ? (Éd. Philippe Rey) et directeur de L’état de l’opinion, publication annuellede TNS Sofres (Éd. Du Seuil).Brice Teinturier est par ailleurs maître de conférences à l’Institut d’études politiques de Paris.

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Changement de comportement, urbanisme,développement durable, processus deconcertation, information éditoriale :à quelles conditions peut-on aujourd’huiavoir un discours public audible et crédible ?Avec quels mots ? Quels sont les obstaclesà la crédibilité de la parole publique ?La perte de crédibilité est-elle plus souventsanction de l’erreur ou manque de commu-nication ? Peut-on mettre en adéquationsincérité du discours et communication ?Quelles sont les limites de la séduction ?Quels sont les vecteurs de la sincérité ?Parler vrai est-il nécessaire ? Peut-on dissocierparole institutionnelle et politique ?Comment font nos voisins ?

VENDREDI 14 DÉCEMBRE /14H30

> REFONDER LA PAROLE PUBLIQUELE GRAND DÉBAT

Pilote :> JEAN BREILLAT, directeur de la communication,

ville de Tours

Débat animé par JEAN DUMONTEIL, journaliste,directeur de la Lettre du secteur public

Avec :> FABIENNE KELLER, maire de Strasbourg,

présidente déléguée de la CUS> ROBERT GROSSMANN, président de la CUS, maire délégué

de la ville de Strasbourg> PHILIPPE RICHERT*, président du Conseil général du Bas-Rhin> MICHEL SAPIN*, député de l’Indre, ancien ministre> JO SPIEGEL, maire de ville de Kingersheim,

président de la CAMSA> DENIS MUZET, sociologue, directeur de Institut

Médiascopie> JEAN-LUC MARTIN-LARGADETTE, journaliste, Technoscope,

auteur de L’Information responsable> Un élu d’une collectivité européenne

Introduit par des interviews d’experts.

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9H00 | CARREFOUR 1PUBLIC-PRIVÉ : QUELLES FRONTIÈRES ?La professionnalisation de la communication publique s’est accompagnée d’uneaffirmation du rôle spécifique de celle-ci mais existe-t-il une différence fondamentale entrecommunication publique et communication privée ? Quelles sont les valeurs, les pratiques,les langages – séduction, conviction, affirmation – propres à chacune d’entre elles ?Et au-delà de ces lignes de partage, que peuvent s’apprendre mutuellementles communicants publics et les communicants privés ? Lorsque les frontières sont estompées,lorsqu’un établissement public devient groupe, lorsqu’une SEM ou un délégataire deservice public prennent en charge une activité d’intérêt général, lorsque le service publicdevient « mission de service public », quelles questions se posent en communication ?Pour concilier la réalité, la perception et l’image du service public, de sa fonction sociale,et de l’intérêt général qui l’anime avec les contraintes d’une entreprise privée, quelsobstacles faut-il franchir, quelles barrières faut-il briser ? Le service public peut-il sans reniersa spécificité, épouser les mots de l’entreprise ? Une nouvelle manière peut-êtred’envisager la relation citoyen - usager - consommateur.

9H00 | CARREFOUR 2MANAGEMENT ET COMMUNICATION INTERNE : QUELS ÉCARTS, QUELS TRAITSD’UNION ?Enjeux, objectifs, rôle, moyens : quels sont les écarts entre management et communicationinterne ? Comment les articuler ? Quelles visions et représentations les acteurs dumanagement (DG, DRH…) ont-ils de la communication interne ? Comment peut-on,par une collaboration active entre management et service communication, enrichirles approches professionnelles de chacun et tendre vers une « culture interne » commune,au service des ambitions et la mise en œuvre des politiques publiques et territoriales ?

VENDREDI 14 DÉCEMBRELES CARREFOURS

Pilotes : GUY LORANT, ancien directeur de lacommunication de la ville de NantesXAVIER DE FOUCHÉCOUR, directeur,agence Beaurepaire

Table-ronde animée par :MATTHIEU BARADEAU, directeur de lacommunication, ville de Nantes

Avec :PATRICK MAGD, directeur de la communication corporate et commerciale, EDFFRANÇOIS MICHAUD-NÉRARD, directeur général de SAEMPF - Services funéraires, ville de ParisJANIE BLANCHARD, directrice de la communication, Éco-Emballages XAVIER CROUAN, directeur de la communication, ville de RennesUne agence de communication

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9H00 | CARREFOUR 3ÉVALUER : UN PASSAGE VERS LA CRÉDIBILITÉ ?La communication publique doit, aujourd'hui plus qu'hier, s'interroger sur l'efficacité del'action publique comme sur sa propre efficacité. L'évaluation nécessaire semble uneévidence pour les campagnes d'intérêt général. Ne doit-elle pas s'imposer à d'autreschamps de la communication publique ? Mais comment, alors, concilier avec la légitimitépolitique, la tentative de porter un jugement sur une campagne ou la réalisation d'unprogramme ? Quelles sont les contraintes méthodologiques ? Quel est le temps de cetteévaluation ? Son efficacité, sa légitimité ? Les méthodes empruntées au privé sont-ellesadaptées ? La corrélation entre une action et ses effets est un des problèmes posésà l'évaluation. Mais, au-delà de la question, que gagne-t-on à évaluer l'action publique,ne faut-il pas s'interroger sur la place de cette évaluation tout au long d'une opération,d'un mandat, ou d'un plan de communication ?

9H00 | CARREFOUR 4POURQUOI FAIRE UN JOURNAL ?Pourquoi fait-on un journal aujourd’hui ? Le nombre d’émetteurs de magazines augmenteen permanence : chaque collectivité, chaque organisme public se dote de sa proprepublication ce qui semble paradoxal à l’heure du tout numérique. Pourquoi l’écrit,


Pilotes : LAURENT RIÉRA, directeur-adjoint dela communication,CA de Saint-Quentin-en-YvelinesLAURENT DEFROCOURt, directeur dela communication, ville de Chelles

Table-ronde animée par :LAURENT RIÉRA

Avec :NICOLE D’ALMEIDA, professeur en communication, CELSA, Université Paris IV SorbonneSYLVIE CHAMPETIER-VITALE, directrice de la communication, Conseil général de Meurthe-et-Moselle, administratrice de l’AFCINELLY DESCHERY, responsable de la communication interne, Assistance publique Hôpitauxde Paris - APHPFRANÇOISE SOKOLOWSKI, directrice-adjointe de la communication interne, Groupe La PosteFRANCIS CORPART, chef du service communication interne et services aux agents, CUSISABELLE THIERRY, responsable de la communication interne, ville de Nantes

Pilotes : SOPHIE COULON, directrice de lacommunication, Conseil générald’Indre-et-LoireLAURENT MICHEL, président du ClubCap’Com

Table-ronde animée par :CHRISTOPHE BULTEL, directeur des études et des programmes européens BAC+5, Sciences Com’

Avec :BERNARD MOTULSKY, professeur en communication, Université du Québec à MontréalFRANÇOIS DE SARS, directeur général adjoint France, IpsosVINCENT NUYTS, directeur de la communication, ville de BesançonOLIVIER FEIX, consultant en communication, Euraegis - Cisage

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9H00 | CARREFOUR 5COMMUNICATION, INTERCO ET PETITES COMMUNESLa fonction communication est aujourd’hui largement intégrée dans l’intercommunalité.Toutes les communautés urbaines et les grandes agglomérations sont dotées d’un servicecommunication tandis que de plus en plus de communautés d’agglomération etde communautés de communes créent des postes de responsables ou chargés decommunication. Même s’il n’est pas commun avec celui de la ville centre, le servicecommunication dispose de compétences et de moyens supérieurs à celles des plus petitescommunes du territoire communautaire. Mutualisation de moyens, transfert de compétences :au-delà des clivages et des rivalités, ce service communication « central » ne pourrait-il pasdevenir un lieu ressource pour les plus petites communes ? Est-il souhaitable, est-il possiblede dépasser les frontières territoriales, institutionnelles mais aussi politiques pour permettreaux communes d’exister dans le champ de la communication ? Quelques expériences(rares) de réelle mutualisation commencent à émerger… Discussion ouverte !

pourquoi le journal comme objet reste-t-il le premier vecteur d’information et de relationdes institutions et des organismes ? Le journal a-t-il une fonction particulière ? Quel estle sens de la relation ainsi établie ? En 1605, à Strasbourg, dans la ville où Gutenberginventa l’imprimerie, Carolus créait le premier journal… Il s’appelait Relation. Une invitationà réfléchir à l’heure de l’image, du son et du foisonnement numérique, à cette primautéaccordée encore et toujours aux supports écrits.


Pilotes : DIDIER RIGAUD, consultant, maîtrede conférences en communication,Université Bordeaux 3 - Michel deMontaignePIERRE GEISTEL, chargé de communication,Région Nord-Pas-de-Calais

Table-ronde animée par :DANIEL REYT, directeur, agence Citeasen

Avec :GUILLAUME SNOLLAERTS, directeur adjoint de cabinet, Conseil général du RhôneUn rédacteur en chef de collectivitéCHRISTIAN TRIBOT, directeur général, groupe LagardèreJEAN DE LEGGE, directeur, TMO RégionsCHRISTIAN DE LA GUÉRONNIÈRE, directeur, agence ID Communes

Pilote : DOMINIQUE MÉGARD, déléguéegénérale de Cap’Com

Avec :CORINNE JACQUEMOUD, directrice de la communication, Chambéry Métropole EMMANUELLE BOULIER, directrice de la communication, Arc-de-SeineMARC THÉBAULT, directeur de la communication, CA de Caen-la-MerSTÉPHANIE DRAPKIN-LOPARD, directrice de la communication, communauté de communesdu Pays d’Ancenis

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! VENDREDI 14 DÉCEMBRELES ATELIERS

9H30 | ATELIER 10 | GÉRER UN CONTENTIEUX ÉLECTORALROLANDE PLACIDI, juriste, avocate au barreau de Lyon

La communication des collectivités est souvent au cœur du contentieux électoral. En cas de contestationd'un opposant, ou d'un simple citoyen, les délais sont courts, 5 jours seulement, pour constituer la défensed'un candidat élu. Comment anticiper ? Savoir préparer ses dossiers ? Mieux cerner la différence entre le jugeadministratif et le juge pénal. Connaître la portée d'un référé en cours de campagne. Pourquoi avoir recoursà un huissier ? Des réponses à ces questions et à bien d'autres que vous vous posez certainement.

9H30 | ATELIER 11 | CARTOGRAPHIEPATRICK PONCET, docteur en géographie, maître de conférences à l’Institut d’études politiques de ParisKARINE HUREL, cartographe, DIACT

Par l'analogie formelle qu'elle propose entre un espace et sa représentation, la carte se révèle êtreun document susceptible d'occuper une place à part entière dans la communication publique, à la foiscomme outil d'analyse, de dialogue et d'information. Pour autant, la communication cartographiqueest un métier, et sa maîtrise suppose une bonne connaissance des techniques de la carte, de son contextede réception, et plus encore des possibilités qu'elle offre de dire autrement les choses, de discuterautrement des projets urbains, de traduire autrement l'esprit des lieux. Le monde de la carte est encorepour l'essentiel une terra incognita de la communication. À découvrir…

11H 00 | ATELIER 12 | COMMENT SENSIBILISER LES PUBLICS AUX ENJEUX DU DÉVELOPPEMENT DURABLE ?KENNNETH GRAND, responsable du développement, Proxité

À partir de la multiplicité et de la complémentarité des thématiques qu’il englobe, comment donner un sens concretau développement durable ? Comment, sur un enjeu aujourd’hui largement partagé, construire des messages etdes supports adaptés en direction de cibles différentes : interne, acteurs et relais locaux, grand public…


11H 00 | ATELIER 13 | CÉRÉMONIE DES VŒUX, VÉRITABLE ACTE DE COM’ INTERNEDIDIER RIGAUD, consultant, maître de conférences en communication, Université Bordeaux 3 - Michel de Montaigne

Événement traditionnel de la vie des collectivités, la cérémonie des vœux n’est pas si anodine qu’il peutparaître. Bien maîtrisée, elle peut être une clef de voûte de la stratégie globale de communication interne.C’est, en effet, l’un des rares moments de l’année permettant de rassembler l’ensemble du personnel,y compris en période électorale. L’occasion d’une communication directe entre décideurs - élus etadministratifs - et l’ensemble du personnel, symbole d’une vraie culture d’entreprise. Toutefois, l’exercicen’est pas simple et ne peut gommer une communication interne déficiente ou en manque de sincérité.

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! JEUDI 13 DÉCEMBRELES ATELIERS

11H 00 | ATELIER 14 | ACCUEILLIR LES POPULATIONS EUROPÉENNESROBERT MAC COy, ancien chef d’unité au Comité des régions d’EuropeOLIVIER FEIX, consultant en communication publique, Euraegis - CisageSASKIA BERTHELON, directrice de la communication, Conseil général de Charente

Bien au-delà du tourisme, le contexte économique amène d'importantes circulations de populationsau sein de l'Union européenne : les entreprises recrutent leurs cadres dans l’Europe entière, les artisansde l’est sont appelés sur les chantiers, les britanniques et les néerlandais prennent leur retraite dansle Périgord… Cette Europe des peuples en marche concerne directement les communicants publics locaux.Comment adapter la communication de son territoire à l’attention de ces populations ?Comment expliquer aux habitants ces phénomènes – souvent anxiogènes – pour les faire mieux accepter ?

11H00 | ATELIER 15 | LES FRUITS ET LÉGUMES COMME VECTEUR DE COMMUNICATIONSOPHIE LE MOUËL, directrice des relations institutionnelles, InterfelXAVIER HERRY, responsable marketing opérationnel, AprifelMARINA CHALAVON, CERVIA, Région Île-de-France

Les fruits et légumes frais offrent aux collectivités territoriales des axes de communication originaux et variés.Santé publique, aménagement du territoire, goût et plaisir… de nombreux domaines d’intervention descollectivités se prêtent à des opérations ponctuelles comme à des actions pédagogiques pérennes autour des fruitset légumes : semaine Fraich’attitifude, jardins potagers intergénérationnels, valorisation des produits régionaux…Une corbeille d’expériences !


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LA BOURSE DE STAGES DE LA COMMUNICATIONPUBLIQUELe portail de la communication publiquewww.pcompublique.com ouvre depuis Strasbourgla première bourse de stages entièrement consacréeà la communication publique et territoriale.Un temps pour rencontrer les étudiants et proposerdes missions au sein de votre organisme.

LE GUIDE DE L’ÉCO-COMMUNICATIONPrésentation par l’Ademe d’un tout nouveauguide pratique qui propose aux communicants un ensemble de pistes pour concilier communicationet développement durable.

PRIX COMPLI’CITÉ DE LA POSTEPrésentation des campagnes primées au Prix Compli’Citédécerné par La Poste et qui récompense les meilleurescommunications courrier des collectivités territoriales.

BAROMÈTRE NATIONAL ÉCO-EMBALLAGE : UN OUTILD’ÉVALUATION DÉCRYPTÉ

SAINT-PRIEST, L’AFFICHAGE DYNAMIQUE À L’USAGEDES COLLECTIVITÉSComment une collectivité utilise l’affichage dynamiquepour communiquer en temps réel avec ses habitantset ses usagers : l’exemple de Saint-Priest.

LES CYBERCONFERENCES

Préparées par MICHEL FAUCHIÉ et AKIM CHEKHAB

9H30 CYBER 6 / PODCASTS, VIDEOS, WEB TV :UTILISER L’IMAGE SUR INTERNETFRANCK CONFINO, directeur, agence Adverbia

10H30 CYBER 7 / RUMEUR ET CONTRE-RUMEUR :ANTICIPER UNE CRISE D’OPINION VIRTUELLEFRANÇOIS PINOCHET, directeur, Boléro

11H30 CYBER 8 / EFFET TGV : L’ÉVOLUTION DEL’IMAGE DE STRASBOURG À TRAVERS INTERNETAKIM CHEKHAB, directeur du développement, Capitan conseil

ET TOUT AU LONG DU FORUM…

Le plateau téléNouveauté de ce 19e Forum, un plateau télé qui devientstudio radio. Interviews, débats, ambiances…Retrouvez le résumé vidéo de la journée en direct surwww.pcompublique.com et en différé dans les plénières.

LES APÉROS DES COMMUNICANTS

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JEUDI 13 DÉCEMBRELES SOIRÉES

19H00 | CÉRÉMONIE DE REMISE DU 19E GRAND PRIX CAP’COM

Comme chaque année depuis 19 ans, le Grand Prix Cap’Com de lacommunication publique récompense les choix, les stratégies, les actions descollectivités territoriales et des organismes publics dans les quatre catégories :> Faire évoluer les comportements> Promouvoir le territoire> Communiquer le(s) chantier(s)> Communiquer la culture

PRIX DU PUBLICPendant toute la durée du Forum, les Cap’Comiens pourront voter pour l’initiativequi mérite leur coup de cœur.

PRIX SPÉCIAL JEUNEUn prix spécial sera décerné, en partenariat avec l’ANACEJ, par un jury composéde jeunes.

21H00 | DÎNER DE COMMUNICATION

C’est au Pavillon Joséphine, situé au cœur du Parc de l’Orangerie, que nous vousdonnons rendez-vous pour un dîner de gala aux couleurs alsaciennes.

> Tram direct depuis le PMC ou le Parlement européen, ligne E, station Droitsde l’Homme.

Attention, le nombre de places étant limité, l’inscription en ligne est obligatoire

18H00 | CÉRÉMONIE DE REMISE DU 9E PRIXDE LA PRESSE TERRITORIALE

Organisé par l’Université Bordeaux 3 - Michel de Montaigne, en partenariat avecCap’Com, le Prix de la presse territoriale récompense les publications périodiquesexternes et internes destinées aux populations des collectivités territoriales.Il est décerné par un jury composé de professionnels de la chaîne graphique,de la communication publique, d’universitaires et d’étudiants.

20H00 | DINER DE CLÔTURE

Pour celles et ceux qui voudront prolonger leur séjour alsacien et céder à la magiedu Marché de Noël, un point du vue original sur la ville depuis la salle panoramiquedu Conseil général du Bas-Rhin. Laissez-vous tenter…

VENDREDI 14 DÉCEMBRELES SOIRÉES

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1 journéePour tous : 460 €/H.T.

2 journées

Collectivités de moins de 10 000habitants : 390 €/H.T.Collectivités de 10 000 à 50 000habitants, associations : 610€/H.T.Collectivités de plus 50 000 habitants,chambres consulaires, organismespublics, administrations, entreprises,agences, consultants : 770 €/H.T.

En cas d’inscriptions en nombre, des tarifsde groupe peuvent être étudiés sur demande.

Tarifs spéciaux

Étudiants et demandeurs d’emploi:50 €/H.T.Universitaires : 200 €/H.T.

Commandes complémentaires

Abonnement annuel au portail www.pcompublique.com : 100 €/H.T.

L’inscription au Forum Cap’Com relève de laformation continue - Prise en charge possiblepar votre OPCA.

Conditions généralesd’inscriptionToute inscription en ligne estdéfinitive.

Toute annulation d’inscriptiondevra être formulée par écritet donnera lieu au versementd’une somme forfaitaire de150,00 € H.T. pour fraisde gestion administrative.

Si l’annulation survient aprèsle 20 novembre 2007, l’organismes’engage à acquitter l’intégralitédes coûts d’inscription et ce quelque soit le motif de l’annulation.

En cas d’empêchement, un agentpeut néanmoins se faire remplacerpar un autre agent du mêmeorganisme.

Cap’Com se réserve le droitde modifier la date, le lieu etle programme du Forum oude l’annuler si des circonstancesindépendantes de sa volontél’y obligent.

CAP’COM INFOS PRATIQUESINSCRIPTIONS EN LIGNE SUR WWW.CAP-COM.ORG

Programme arrêté au 15 octobre 2007, susceptible de modifications. Document non contractuel.

Palais de la Musique et des Congrès

Place de Bordeaux - StrasbourgTram B - Station Wacken

Gare SNCF

Profitez du tout nouveau TGV Est pourrejoindre le cœur de StrasbourgDes départs toutes les heures depuis Paris,et des directs quotidiens depuis les grandesvilles de France

Aéroport international de Strasbourg - Entzheim

Consultez les horaires de vols surwww.strasbourg.aeroport.frDes navettes régulières rallient le Tram A en 12 minutes.

Des réductions congrès sont accordées sur simple demande au moment de votreinscription en ligne.

Retrouvez tous les plans d’accès, par la route et par transportsen commun, dans les pages infos pratiques du site.

HébergementÀ l’heure du Marché de Noël et en périodede session du Parlement européen, il estimportant de réserver très vite votre hôtelpour le Forum.Pour avoir une chambre, une seule solution :téléchargez le formulaire de réservation surle site www.cap-com.orgRenseignements auprès du servicehébergement du Palais de la Musiqueet des Congrès : 03 88 37 67 67

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