Process et Pratiques pour réussir son déploiement IoT · compétences et les pratiques de...
Transcript of Process et Pratiques pour réussir son déploiement IoT · compétences et les pratiques de...
Process et Pratiques pour réussir son déploiement IoT
Application & Solutions connectées personnalisées pour l’industrie
livre Blanc
Mobile Technology for People
HADWIGER
2 • Process et Pratiques pour réussir son dépliement IoT • www.hadwiger-group.com
Table des matières
IntroductionExecutive Summary
I. Adopter l’Ultra-ConnectéIdentifier et Manager son opportunité IoT
Opérationnel Intelligent ou Produits connectés
II. Transformer son métierEngagement versus RésultatsLa maturité de votre projet
III. Une platforme numérique pour créer la valeurMonétiser vos donnéesCréer des applications IntelligentesOuvrir son écosystème IoT vers l’extérieur
IV. La sécurité IoT une questionmajeurDes standards et compétences spécifiques pour con-trôler la sécurité IoTResponsabiliser est essentiel
La responsabilité de votre fournisseur
V. Déployer et Mesurer l’efficacité de votre projet IoTComment déployer votre solution IoT
Comment mesurer votre Retour sur Investissement
A propos de HADWIGER LAB
1011
1315
16
18
19
20
2122
23
25
Process & Pratiques pour réussir son dépliement IoT • www.hadwiger-group.com • 3
Vodafone IoT Barometer 2016,VODAFONE Group, 2016 IoT data and analytics: a new landscape emergesMACHINA RESEARCH, Aout 2016
Building a Digital Business Technology PlatformGARTNER, Juin 2016
The Platform Architect’s Guide to Designing IoT SolutionsGARTNER, Octobre 2015
People, Process and Technology for Industrial Internet of Thing (IIoT)CONVETIT, Mai 2016
Introduction
Références
Les projets dans le domaine de l’Internet des Objets
affluent et gagnent de plus en plus les entreprises,
quel qu’en soit leur secteur ;
En 2015, 75% des entreprises exploraient déjà les
possibilités d’intégrer les objets connectés dans
leurs modèles, et aujourd’hui ce sont plus de 28% de
projets en cours, et un peu plus de 35% qui seront
déployés dans moins d’1 an.
Avec l’explosion que connait son adoption, et la réalité de
son impact positif significatif sur les revenus, de nombreuses
entreprises et ingénieurs explorent les possibilités, les
compétences et les pratiques de management auxquelles
l’Internet des objets fait appel.
Nous dressons dans ce livre un état réaliste du déploiement des
solutions connectées, et partageons notre retour d’expérience
sur de nombreuses entreprises dans l’IoT.
L’industrie a besoin d’une stratégie fonctionnelle de
déploiement d’un projet IoT, d’en maitriser les prérequis et les
enjeux certes technologiques mais surtout organisationnels
que son écosystème exige.
Ce livre blanc est une description brève de haut-niveau des
différentes approches, des questions essentielles à aborder, le
management IoT et les bonnes pratiques à mettre en œuvre
pour réussir.
Pierre-Espoir KOFFICEO HADWIGER Côte d’IvoireGlobal Enterprise Director
ENERGIE
INDUSTRIE
4 • Process et Pratiques pour réussir son dépliement IoT • www.hadwiger-group.com
Quelques définitionsL’Internet des Objets - IoTL’IoT est la technologie Internet qui permet de connecter des éléments physiques de notre environnement : véhicules, batiments, machines en apportant une intelligence qui leur permet de communiquer avec nous et de les contrôler.
Infrastructure ObjetsParc d’objets connectés ou endpoints
EndpointsC’est un « Objet connecté ». Elément rendu intelligent et dont on collecte des données pour contrôler le comportement : tracker GPS, pompe, véhicule, pipeline, etc.
Backoffice ou BackendEnsemble du dispositif numérique mis en place pour gérer les données collectées. En gé-néral il est constitué de différentes plateformes numériques : base de données, serveurs, applications, analytiques, etc.
TRANSPORT
INGENIERIE
ENERGIE SANTE
INDUSTRIE LOGISTIQUE
Process & Pratiques pour réussir son dépliement IoT • www.hadwiger-group.com • 5
Les références contenues dans cet article s’appuient sur les
résultats de différentes études menées par des cabinets indépen-
dants de recherche, confrontés à notre expérience en matière de
stratégie IoT et de déploiement de projets connectés.
Il fournit les clés pour réussir son initiative IOT.
Certains témoignages sont extraits de baromètres établis auprès
de dirigeants, managers senior et directeur de tous type de
département : Système d’Information, Exploitation, Opérations,
Marketing, Finances et Ressources Humaines.
Nous avons également collecté les avis et analyses d’environ 1150
entreprises qualifiées reparties à travers tout le globe, Amérique,
Europe, Asie et Afrique, ainsi que dans différentes industries :
Grande distribution, Transport & Logistique, Energie, Service public,
Santé, Ingénierie manufacturière.
A propos de ce livre
Figure 1 : Les technologies déployées par les entreprises
Figure 2 : Les usages initiaux des projets IoT par les entreprises
6 • Process et Pratiques pour réussir son dépliement IoT • www.hadwiger-group.com
Executive Summary
Dans le futur, tout sera connecté à Internet, il n’y
aura pas que nos ordinateurs. Alors, les hommes
pourront tout contrôler, leur environnement et les
objets qui les entourent : refrigérateurs, machines à
laver, véhicules, objets mobiles, pipelines, etc.
Ainsi, l’Internet des Objet (IoT) vient répondre à cette
ambition : comment connecter notre environnement
et qu’est ce qu’on peut efficacément en tirer pour les
entreprises.
Il existe déjà plusieurs millions d’objets connectés à
travers le monde, et on les estime à plus 15 Milliards
d’ici 2021, dans seulement 5 ans.
Mais, bien plus qu’un projet technologique IT, le déploi-
ement IoT est assez spécifique car il requiert d’énormes
compétences et la convergence de différentes expertis-
es. C’est pourquoi le choix d’un fournisseur IoT peut se
révéler très complexe, autant quand il s’agit de piloter
une multitude de d’intervenants pour les différentes
briques du projet : créer les dispositifs, fournir la
connectivité, la sécurité et développer des applications.
Un partenaire sûr, la définition claire de vos objectifs
et des indicateurs de mesure des résultats sont les
éléments clés pour initier et réussir vos projets IoT.
Pour maximiser ses valeurs réelles, toute votre
stratégie projet doit tourner autour d’une seule
question : « POUR QUOI ? » et non « COMMENT ».
Nous décrivons ci-dessous les approches pour bien
démarrer son projet :
• L’IOT n’est pas qu’une affaire de la DSI, pour de meilleurs
résultats son déploiement requiert l’engagement globale de
l’entreprise.
• L’adoption des solutions connectées IoT est à son plus
haut niveau : 76% des entreprises pensent que l’IoT est un
facteur critique et incontournable de succès pour.
De plus en plus d’entreprises investissent
jusqu’à 24% de leur budget IT dans l’IoT en
parallèle aux autres projets technologiques.
Accompagner sa transformation métiers,
Elargir ou connecter son écosystème sont les
premiers usages de l’Internet des Objets. Mais
cela va évoluer vers des produits connectés.
01 Adopter l ’Ultra-Connecté
Investissements et Engagements pour de meilleurs résultats
• L’IoT a le pouvoir de transformer votre métier : l’intégrer
dans votre stratégie de développement garantit davantage
de résultats.
• Les entreprises réalisent de meilleures performances avec
les produits et services connectés.
• L’IoT accroit l’expérience client des entreprises
02 Transformer son métierL’IoT améliore significativement votre opérationnel et l’expérience client. Mais, les produits et services connectés stimulent des résultats impressionnants.
IoT - 24 %
Analytique - 22 %Mobilité - 23 %Cloud - 23 %
63% ont des résultats en matière de revenus et d’économies au-delà de leurs attentes.
46% - Produits Connectés
44% - Automatiser les chaines
43% - Réduire ses coûts
41% - Améliorer les espaces
39% - Optimisation des services
39% - Améliorer la Sécurité
Généralement, elles bénéficient de :
40 % 80 %30 %
20 %
Générer de nouveaux revenus
Réduire les coûts d’opérations
Optimiser les process
Réduire les indisponibilités
Figure 4 : Les performances IoT réalisées par les entreprises
Process & Pratiques pour réussir son dépliement IoT • www.hadwiger-group.com • 7
• Une nouvelle dimension de leur activité
• Nouveaux modèles commerciaux sur des produits et services con-nectés
• Nouvelles valeurs ajoutées en faveur des clients
• L’IoT n’est qu’une affaire de « Données » : sa réelle
valeur se trouve dans votre capacité à l’exploiter. 81%
des spécialistes sont unanimes
• La finalité d’un projet IoT est la mise en place d’une
intelligence métier : créer des applications avancées et
intelligentes pour votre métier.
03 Une plateforme numérique pour créer la valeur
L’IoT est une mine d’or de données dont le pouvoir se révèle aux entreprises qui construisent des applications intelligentes pour en exploiter la richesse.
• Vous allez pouvoir mesurer quantitativement tous les résultats
de votre projet IoT : revenus, disponibilité de système, baisse
de coûts, utilisation de services
• Dresser un planning efficace. Se définir des objectifs très
clairs, réalistes et adaptés à son contexte métier.
05 Déployer et Mesurer l ’efficacité de son projet
De nouvelles procédures internes et pratiques métiers intelligentes permettent de mesurer le RI.Mais impliquer la stratégie globale de votre entreprise est essentielle.
• Les capacités des entreprises se sont beaucoup renforcées
• Recruter des spécialistes de la sécurité, former les équipes,
améliorer les procédures et responsabiliser pour mis en place
les compétences nécessaires, les procédures et les technologies
adaptées pour contrôler
• Les fournisseurs de solutions doivent garantir une visibilité et
une intégrité de bout en bout.
04 La sécurité mérite attention, mais ce n’est pas une excuse
La sécurité est un enjeu majeur de l’IoT, mais les entreprises restent optimistes grâce aux procédures, compétences et anticipation des risques physiques.
30% 90%80%
Stocker les données dans le cloud,
développer des applications analytiques,
booster l’efficacité décissionnele et intégrer
des fonctionnalités intelligentes dans les
outils métiers.
90% des entreprises le confirment.
L’IoT permet aux entreprises de réaliser
une performance globale nette de 20%.44% - Automatiser les chaines
Figure 3 : De l’analytique pour monetiser ses données
OPTIMISER L’UTILISATION DES BIENS ET PARC DE VEHICULES (51%)
REDUIRE DES COUTS D’INSTALLATION OU DE PRODUCTION (48%)
AMELIORER LA SECURITE DES BIENS ET DES PERSONNES (46%)
AUTOMATISER LA CHAINE D’APPROVISIONNEMENT (42%)
8 • Process et Pratiques pour réussir son dépliement IoT • www.hadwiger-group.com
01
I. Adopter l’Ultra-Connecté
L’IoT est désormais devenu une priorité pour
les entreprises. Ce n’est plus une simple
théorie : le vecteur critique et incontournable
de succès qu’il représente pour toutes
entreprises est maintenant univoque, autant
l’a été l’Internet, et l’est aujourd’hui la
mobilité depuis une dizaine d’années.
Les entreprises utilisent les objets connectés à différentes fins, déploient souvent plusieurs projets
en parallèle. Mais quelle que soit la taille et la maturité de votre initiative, vous devez cadrer votre
besoin en commençant par répondre aux questions suivantes :
• POUR QUOI DÉPLOYER UNE SOLUTION IOT ? • QUELLE EST MON OPPORTUNITÉ IOT ? • QUE DOIS-JE CONNECTER ?
Il existe une dimension infinie d’applications et d’usages IoT qu’on voit naitre initialement dans les projets, mais qui évolu-
ent en échelle : connecter un parking, connecter sa flotte de véhicules, pipeline connectés, etc.
Pour mieux construire votre initiative et en définir les objectifs, vous pouvez regrouper en 6 catégories les applications
possibles :
Identifier & Manager son opportunité IoT
Transport, Distribution, Logistique, Transit. Il s’agit d’applications de type : gestion intelligente des flottes, automatisation d’opérations de surveillance ou de chaine de contrôle
Construction, Bâtiment, Infrastructure, Centre de production, etc.
Caméras sans fil, Surveillance des travailleurs ou chantiers isolés, monitoring de pipeline, Centre de production, etc
Faciliter les process de production et de distribution, le tracking des biens, le con-trôle des automates, le tracking des por-teurs, l’identification et le rangement des conteneurs, etc.
GESTION DES BIENS ET SERVICE PUBLIC (40%):
CONSTRUIRE DE NOUVEAUX SERVICES CONNECTES (41%) :
Figure 5 : Les usages en matière de projets IoT par les entreprises
Process & Pratiques pour réussir son dépliement IoT • www.hadwiger-group.com • 9
02Il est possible de regrouper toutes ces catégories
d’applications en 2 classes principales :
• LES NOUVELLES FORMES D’EXPLOITATION MÉTIER ou Technologies Opérationnelles Intelligentes (TOI), ce que
nous appelons « Internet of Operational Technology, IOT »
• LES SERVICES OU PRODUITS CONNECTÉS embarquant
des capteurs dans leur conception : compteurs d’eau ou
d’électricité, véhicules, porteurs, machine à laver, automate, etc.
Les projets opérationnels représentent la plus grande majorité
des déploiements initiaux réalisés par les entreprises en raison
des problématiques critiques connues de l’industrie.
Les bénéfices sont immédiats : En plus des économies réali-
sées sur le déploiement de tels projets, vous bénéficiez d’une
meilleure expérience client, et une meilleure productivité. 44%
des entreprises le confirment.
Opérationnel Intelligent ou Produit Connecté ?
Service énergétique de l’eau, électricité ou gaz, compteurs connectés, relève automa-tique de consommation, services à valeurs ajoutées de type domotique, services con-nectés de santé ou d’assurance, produits embarqués de capteurs, etc.
Gestion de parkings, ramassage ordon-nancé des ordures, et autres applications smart city
Une fois votre périmètre défini, vous devez procéder à une analyse de risques, une
étude économique et business de modèle d’entreprise avant initiation du projet.
Déployer de nouveaux types de
services ou produits connectés
garantit les meilleurs revenus et RI,
et reste la plus grande tendance de
l’Internet des Objets.
Produits Connectés
46%
Automatiser les chaines
44%
Optim
isation des services
39%
Am
éliorer les espaces
41%
Réduire ses coûts
43%
10 • Process et Pratiques pour réussir son dépliement IoT • www.hadwiger-group.com
01
II. Transformer son métier
La première étape consiste à spécifier vos objectifs,
ensuite vous devrez vous accorder sur l’investissement
et le niveau d’engagement du projet :
◊ COMBIEN D’OBJETS COMPTEZ-VOUS CON-NECTER ? 100, 10 000, 500 000, ETC.?
◊ QUEL NIVEAU DE TRANSFORMATION METIER ENVISAGEZ-VOUS ?
◊ COMMENT LES DÉPARTEMENTS IMPLIQUÉS VONT-ILS INTERAGIR ?
Ce sont ces questions qui matérialisent votre engagement et
votre investissement qui vont définir vos niveaux de rentabilité:
plus grand seront votre engagement et votre investissement, plus
importants seront vos résultats.
Le domaine industriel reste très actif en matière de déploiement
IoT, et 63% des entreprises se réjouissent déjà d’un RI significatif
depuis 2015.
Engagement versus Résultats
L’IoT a ce potentiel réel de transformer l’industrie, de rapprocher les écosystèmes en suppri-
mant la verticalité qui rend rigides et moins efficaces les solutions opérationnelles industri-
elles existantes, et de créer de véritables valeurs pour les entreprises.
Qu’il s’agisse d’opérations manuelles à automatiser, d’optimisation de process ou de nouveaux services connectés, vous
allez tirer forcément profit de cette technologie, mais selon votre engagement et votre investissement.
Vous devez piloter votre projet IoT non pas
comme un simple projet IT, mais en tant qu’une
initiative à part entière de stratégie d’entreprise,
de sorte à pouvoir en tirer les plus gros bénéfices.
C’est le cas des entreprises dans l’automobiles, l’énergie, les transports et la manufacture, qui ont réellement adopté l’IoT en impliquent leur conseil d’administration dans la définition de leurs initiatives IoT.Elles bénéficient de meilleurs revenus dans 88% des cas contre 77% en moyenne.
OpérationsExploitation
GouvernanceIOTRessources
Humaines
DéveloppementRecherche
Système d’Information
DirectoireConseil de décision
Conseil d’administration
StratégieMarketingInnovation
Service Client& Commercial
Finances
Figure 6 : Les acteurs pour une bonne gouvernance des projets IoT
Process & Pratiques pour réussir son dépliement IoT • www.hadwiger-group.com • 11
02Qu’importe la taille de votre infrastructure
d’objets, la relation Engagement-Résultats
demeure.
Votre parc d’objets peut varier significativement
selon le secteur. Autant certaines entreprises
démarrent leur projet avec plus de 10 000 objets,
d’autre choisissent d’y aller par une centaine
d’objets.
La maturité de votre projet
Cependant, nous recommandons aux entreprises
d’opter pour un déploiement progressif avec une
centaine d’objets au départ. Vous aurez ainsi une
plus grande maitrise du projet, ses résultats et ses
évolutions.
La maturité de vos idées, les évolutions, l’enchainement des
résultats et l’implication plus importante vous conduiront
vers d’autres formes d’exigences plus hautes.
Ci-dessous une échelle de maturité IoT pour évaluer le niveau
de votre initiative:
Chaque niveau de projet fournit énormément de
valeurs, même connecter tout juste un objet.
Mais plus la vision de votre entreprise évoluera, plus
larges seront les opportunités à travers lesquelles
vous allez saisir les facettes d’un tout connecté, et
plus important encore l’intérêt de la transformation
de votre métier par l’IoT.
AUTO
MAT
ISER
DES
OPE
RATI
ON
S M
AN
UELL
ES E
XIST
ANT
ES
DEVE
LOPP
ER U
N M
ODE
LEC
ON
NEC
TE :
PRO
DUIT,
SE
RVIC
E &
PRO
CES
S
INFO
RMER
&
DEC
LEN
CHE
R
TRA
NSF
ORM
ER S
ON
EN
TREP
RISE
INTE
RCO
NN
ECTE
REC
OSY
STEM
ES
Vous pouvez initier votre IOT de façon à :
• Démarrer par des applications d’alerte et
de déclechement de procédures
• Aller plus loin en automatisant des
opérations manuelles existantes
• Entamer progressivement la Transforma-
tion de votre modèle de services, avec
des propositions de services additionnels
à valeurs ajoutées.
Mais plus la vision de votre entreprise évoluera, plus larges seront les opportuni-tés à travers lesquelles vous allez saisir les facettes d’un tout connecté, et plus impor-tant encore l’intérêt de la transformation de votre métier par l’IoT.
Chaque niveau de projet fournit énormé-ment de valeurs, même connecter tout juste un objet.
57%
64%
59%48%
29%
01
III. Une plateforme numérique pour créer la valeur
L’IoT c’est une affaire de « DATA », une mine d’or
de données dont le pouvoir ne se révèle qu’aux
entreprises qui savent en faire bon usage grâce aux
applications intelligentes et l’analytique data. Cette
capacité applicative intelligente est le seul moyen de
déclencher la création de valeur.
Quelles sont les briques technologiques dont
vous avez besoin pour accompagner votre projet ?Votre département IT dispose-t-il d’une infrastructure numérique capable de supporter un nouveau modèle connecté ?
Vous devez faire une checklist des plateformes numériques
dont vous disposez pour identifier laquelle doit être intégrée
ou laquelle doit être complètement redéfinie.
Monétiser vos données
Pour accroitre les capacités de résultats de vos projets, il est indispensable de disposer d’un backend où stocker et
exploiter vos données : une plateforme cloud, une plateforme analytique, des connecteurs pour vos outils métier
(ERP), etc.
Qu’importe la nature de votre activité, vous ne manipulerez que des données de vos objets, que vous devriez savoir
exploiter pour les monétiser.
QU’EST CE QU’UNE PLATFORME ?La notion de PLATEFORME fait appel à un logiciel qui établit une relation
entre le domaine physique et des objectifs numériques. Il s’agit de la con-
ception d’un ensemble de fonctionnalités numériques pour contrôler des
usages matériels, des objets physiques grâce à des logiques et techniques
métiers. Par exemple une plateforme Marketing pour contrôler sa relation
client, une plateforme IT pour supporter les opérations de backoffice d’un
métier, plateforme analytique pour gérer un ensemble de données traduite
de manière graphique et intelligente dans un but décisionnel, etc.
D’un point de vue technologique, votre organisation IT (système d’information)
doit être capable d’identifier les capacités numériques requises pour accom-
pagner les objectifs de votre projet connecté.
C’est pour quoi, vous avez besoin d’une plateforme pour vous permettre de créer vos applications intelligentes, vos
flux de travail, et vos modèles opérationnels, et profiter des fonctionnalités interopérables, la visibilité de haut niveau
que l’IoT vous promet.
90% 90%90%
30% 90%80%
12 • Process et Pratiques pour réussir son dépliement IoT • www.hadwiger-group.com
Figure 7 : Des applications analytiques pour monétiser ses données
02 Créer des applications Intelligentes
Pour comprendre les besoins technologiques de vos projets il est important de connaitre la chaine
de valeur de l’IoT :
Votre infrastructure objets vous permet seulement de collecter des données qui vont
devoir remonter par une technologie réseau vers une plateforme de stockage où une
moulinette d’ingestions et traitements de données Big Data va se mettre en route.
C’est alors que vous disposerez de toute la souplesse BigData pour déployer des
applications d’automatisation, de monitoring, de contrôle et d’optimisation qui vous
feraont gagner en valeur d’usage.
Les objets connectés et les données que vous collectez ne sont donc
que la première étape du cycle de vie de votre Internet des Objets,
et elle ne représente que 20% environ des activités d’une chaine de
déploiement IOT.
Vous allez pouvoir construire une intelligence à votre métier seule-
ment après stockage, interprétation, analytique data, intégration dans
votre système métier, et développement d’applications personnalisées
dédiées. Ce qui permettra de résoudre les problématiques identifiées
au départ du projet et de tirer les bénéfices de l’ioT.
Même le tracking ou la télémesure les plus basiques requièrent une
analytique de données.
LA CHAINE DE VALEUR IOT
DES OBJETS A L’INTELLIGENCE METIER
Process & Pratiques pour réussir son dépliement IoT • www.hadwiger-group.com • 13
64% des entreprises utilisent déjà des
plateformes BigData, l’analytique et le dével-
oppement de solutions personnalisées pour
monétiser leurs données et renforcer leurs
capacités décisionnelles.
Figure 8 : Chaine de valeur des projets IoT
Figure 9 : Ecosystème des projets connectés HADWIGER
03 Ouvrir son écosystème IOT vers l’exterieur
Selon la taille de votre entreprise et la maturite de votre besoin IOT, differents challenges peuvent se
presenter lorsqu’il s’agira notamment de partager vos donnees avec des partenaires, fournisseurs,
ou clients.
Mieux vaut d‘abord vous concentrer sur la mise en place d’un cadre approprié, une organisation solide qui sait con-
trôler les changements, une politique interne IoT bien intégrée, avant de vous lancer dans une architecture avec des
écosystèmes externes différents.
C’est pourquoi, il convient toujours de contrôler vos « données » et vos usages en vous assurant que vous répondez
directement aux questions incontournables au départ de votre initiative:
• Quelles étaient les objectifs immédiats que vous souhaitiez atteindre au travers de votre projet IoT ?
• Quels types d’informations souhaitiez-vous collecter ?
• Que deviez-vous connecter pour obtenir ces données ?
14 • Process et Pratiques pour réussir son dépliement IoT • www.hadwiger-group.com
IV. la Sécurité une question majeure
La sécurité est un sujet de taille dans le déploiement de solutions IoT, même si de plus en plus
les entreprises savent mettre en place des capacités pour contrôler les contraintes associées
à leurs objets connectés. On note de nombreux investissements en la matière pour renforcer ces
capacités de sécurisation et de protection de la vie privée.
Des questions de sécurité interviennent à chaque niveau de la chaine de valeur de l’Internet des Objets, depuis
l’infrastructure d’objets qui compose différents modules et dispositifs connectés, jusqu’au stockage des données et
leur exploitation, aspect privacy. La sécurité peut non seulement impacter l’intégrité de votre infrastructure, tout le
déploiement de votre projet mais surtout, constituer une menace selon la criticité de votre métier.
Process & Pratiques pour réussir son dépliement IoT • www.hadwiger-group.com • 15
01En raison des compétences spécifiques et de l’expertise requise pour déployer de bout en bout un
projet connecté, et afin de limiter les risques de sécurité, simplifier les procédures éventuelles
entre différents fournisseurs, nous recommandons aux entreprises le choix d’un fournisseur IoT
sûr unique. Il est aussi possible de limiter le périmètre initial de votre projet.
Par contre, depuis 3 ans, les procédures et les techniques de sécurité de l’IoT se sont beaucoup améliorées et les
entreprises sont de plus en plus optimistes.
Autant que tous projets IT, l’IoT requiert des procédures strictes en matière de sécurité et de gestion de la vie
privé relative aux données qu’on manipule.
NOS RECOMMANDATIONS
• Identifier la criticité de votre métier et définir les points d’attention
• Mettre en place des procédures IAM (Identity Access Management) pour l’exploitation métier de votre projet
• Se faire accompagner par un expert sécurité si votre métier ou partie de votre infrastructure fait objet d’une
certaine sensibilité en matière de sécurité. Cet expert peut être mis à dispoition par votre fournisseur.
• Se faire accompagner par un fournisseur, un business manager
Des standards et compétences spécifiques pour contrôler la sécurité IoT
La sécurité n’est donc pas une excuse pour ne pas
se lancer dans l’IoT. Mais, Il faut identifier les points
critiques de votre chaine, connaitre les menaces
potentielles à votre métier et définir les règles de
sécurité purement adaptées aux problématiques.
16 • Process et Pratiques pour réussir son dépliement IoT • www.hadwiger-group.com
02 Responsabiliser est essentiel
Il convient certes de définir des procédures et pratiques strictes, former les équipes à l’utilisation en respectant les règles de bonne pratique, et s’assurer que les fournisseurs de solutions garantissent
l’intégrité des dispositifs connectés, la gestion des accès sécurisés via des procédures IAM (Identity Access Mangement).
En parallèle, il est important de faire des compromis entre la capacité de mise à disposition et d’exploitation des données
et leur protection pour ne pas rendre rigide ce qui est censé être souple. La criticité de l’infrastructure d’objets peut
varier d’une industrie à une autre et peut parfois demander l’intervention de spécialistes.
LA RESPONSABILITÉ FOURNISSEURNous recommandons de définir avec votre fournisseur de
solutions des pratiques de sécurité robustes, des règles de
gouvernance incluant la responsabilité des départements
internes parties-prenantes, des politiques d’accès et
d’exécution relatives à chaque segment du cycle de vie de
votre projet.
Chaque étape de la chaine serait ainsi garantie par un intervenant,
s’il en existait plusieurs.
Autant le fournisseur de dispositifs connectés doit garantir
l’intégrité physique des objets connectés, le fournisseur de plate-
forme l’accès et la sécurisation des données, autant vos employés
doivent être responsabilisés sur les dispositions sécuritaires de
bout-en-bout à l’application des règles définies car ce sont eux
les utilisateurs directs.
La gestion de ces procédures devient beaucoup plus complexe
lorsque vous devez manager différents fournisseurs intervenant
dans votre projet.
C’est pourquoi les entreprises préfèrent contracter avec un seul
fournisseur qui jouera les rôles de business processes et project
manager.
La sécurité IoT doit être conduite en un seul bloc
via un seul fournisseur qui prenne en compte
toutes les phases de bout-en-bout et soit capable
d’assurer la responsabilité des procédures de sé-
curité, la définition des règles et leur application,
le conseil et l’accompagnement.
Process & Pratiques pour réussir son dépliement IoT • www.hadwiger-group.com • 17
01
V. déployer et mesurer l’efficacité de votre projet IOT
Quel que soit la nature, la taille et la maturité de leurs projets IoT, toutes les
entreprises arrivent en tirer un énorme profit que d’autres formes d’investissement dites maitrisées ou connues ne sauraient garantir.
En effet, la peur de l’inconnu, les difficultés à supporter
les nouvelles pratiques, les compétences et la rigueur
d’implémentation que ça demande poussent encore
certaines entreprises à maintenir une résistance à son
adoption. Et pourtant, les stratégies sont de plus en
plus simplifiées pour permettre de s’y lancer.
Du fait de sa chaine de valeur et son cycle de vie, déployer une solution IoT implique de
disposer d’un ensemble de compétences technologiques que toutes les entreprises n’ont
pas forcément, mais peuvent acquérir auprès d’un fournisseur en établissant des partenariats
stratégiques d’accompagnement.
Comment déployer votre solution IOT
C’est pourquoi votre initiative IOT n’est pas qu’un simple projet technologique, mais plutôt une stratégie qui doit
s’insérer dans la vision globale de l’entreprise, et donc impliquer le conseil d’administration ou le directoire élargi.
L’implémentation physique de votre projet IoT est en réalité la réalisation d’une multitude d’étapes et de flux
d’activités supportées par une série de décisions clés que vous devrez prendre relativement à chaque étape.
L’IoT est identifié comme la technologie
et le modèle entreprise qui vient briser
la verticalité des technologies opéra-
tionnelles telles que connus aujourd’hui
dans le développement d’applications
industrielles, pour bâtir une nouvelle forme
d’économie basée sur le partenariat et le
partage.
Figure 10 : Les briques Technologiques d’un projet IoT
INFRASTRUCTURE OBJETS
Quels types de capteurs (selon les objectifs, l’environnement extérieur/intérieur, les conditions spécifiques de sécurité et
des risques)
La technologie de communication : WIFI, Bluetooth, SigFox, LoRa, etc.
Autre briques technologiques : impliquant les MEMC
Les étapes de votre projet
PLATEFOME IOT
Quelle plateforme IoT : optionnel, mais renforce l’efficacité de votre projet
Les méthodes d’ingestion, de collecte et d’interprétation de données au sein de la plateforme
Les technologies BigData retenues
APPLICATIONS & OUTILS METIERS IOT
La création de nouvelles formes d’applications
L’intégration de fonctionnalités au sein de votre ERP
Les applications de calculs ou d’automatisation
L’analyse des données, les règles de sécurité, les services à valeurs ajoutées, etc
Il convient donc de se faire accompagner par des spécialistes de l’IoT qui vous aideront
dans tout le cycle d’implémentation, et la mise en place de procédures de sécurité effi-
caces, le déploiement d’applications, les modèles d’usages intelligents et les services à
valeurs ajoutées qui restent la finalité même de l’IoT.
18 • Process et Pratiques pour réussir son dépliement IoT • www.hadwiger-group.com
Figure 11 : Infrastructure d’objets
Figure 12 : Plateforme IOT
Figure 13 : Applications et Solution Industrielles pour maximiser la valeur IoT
OPTIMISER L’UTILISATION DES BIENS
GENERER DE NOUVEAUX REVENUS
REDUIRE LES INDISPONIBILITES
REDUIRE LES COUTS
Process & Pratiques pour réussir son dépliement IoT • www.hadwiger-group.com • 19
02Vous pouvez mesurer le RI de votre projet IOT grâce aux procédures internes et votre ressenti
des nouvelles pratiques mises en place. Il est même possible de quantifier clairement vos
résultats : revenus, utilisation des biens, période d’indisponibilité, économies de coûts, etc.
Comment mesurer votre Retour sur Investissement
Les entreprises enregistrent en moyenne 20% à chaque niveau d’estimation
Autant vous allez bénéficier au travers des solutions IoT d’une augmentation nette de vos revenus, indicateurs de perfor-
mance et de développement, autant il est essentiel de garder à l’esprit que le véritable critère de réussite est de se définir
des objectifs clairs et des indicateurs de réussite à mesurer (comme le déclarent 68% des entreprises. C’est un dispositif
de contrôle d’efficacité à mettre en œuvre dès les étapes de Trial (pilote), puis à généraliser à l’ensemble du projet.
Le déploiement d’une solution IoT reste un projet complexe, et certaines entreprises naviguent à vue du fait de ne pas avoir
toutes les compétences pour maitriser les enjeux de leurs initiatives. Il y a donc un intérêt majeur à se faire accompagner
par un partenaire de confiance qui vous aidera à construire de manière homogène les briques technologiques de votre
projet depuis l’idée jusqu’à la réalisation: les objets connectés, la connectivité, les données analytiques et les applications
personnalisées intelligentes, autant que les procédures de sécurité et la protection des données.
Nos recommandations pour la réussite garantie de vos projets est d’adopter la stratégie de la prochaine étape : démarrer
par un trial pour un POC (proof-of-concept) avec des objectifs et des indicateurs clairs de mesures de votre RI.
Conclusion
Une entreprise dans l’énergie en Allemagne
nous révèlait avec enthousiasme des résul-
tats au-delà de leurs attentes :
« Nous avions des attentes, mais nous n’imaginions pas des réaliser si tôt. Ça été comme un coup d’éveil, parce que le projet avait été implémenté si rapidement.Mais, un retour sur investissement rapide a été tout de suite perçu, et même mesuré nettement. Nous avons par exemple augmenté nos ventes de 25%, et ça ne cesse de croitre. C’est un béné-fice très important dans notre cas. »
20%
19%
20%
21%
Figure 14 : Les performances IoT dont profitent les entreprises
Concepteur et développeur d’applications intelligentes, HADWIGER est un fournisseur de
solutions connectées de bout-en-bout pour les industries. Nous aidons à implémenter des
projets IoT métiers grâce à notre modèle « ultra-connecté » qui simplifient l’adoption des
technologies IoT et M2M pour les entreprises.
Nous aidons à faire le choix de la technologie, à définir la logique métier, assembler les
briques nécessaires qui s’adaptent au contexte de votre organisation et votre écosystème.
Nous définissons les nouveaux business process, les pratiques d’exploitation puis nous con-
struisons les applications intelligentes, performantes qui vont résoudre vos enjeux critiques
et vous permettre d’être optimal.
Contact : +225 22 00 41 01
Vi s i tez not re s i te : www.hadw ige r-g roup.com
Vot re p ro je t su r la Communauty IoT : www.commun i t y. hadw ige r. f r
HADWIGER LABS O L U T I O N S C O N N E C T E E S P O U R L ’ I N D U S T R I E