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É

PRINCIPES CLÉS pour

CRÉER VOS CLIENTS avec

VOTRE SITE WEB

par Jean-Guy Perraud

De formation ingénieur informatique, je deviens coach professionnel en 2004. Mais je ne savais pas me vendre : à peine 9.000 € de chiffre d’affaires.

Décidé à faire du coaching mon nouveau métier, j’apprends le web marketing et mets en place de multiples outils sur internet. Je me forme en continu et j’ajuste continuellement mes actions. Mon site web commence à « bosser pour moi » ! Quatre ans plus tard, le CA d’Hexalto dépasse 110.000 €.

En 10 ans, 99,5% de mes clients sont arrivés via le web. En mode quasiment automatique. Vous pouvez en faire autant !

Vous allez découvrir dans ce rapport 19 principes clés pour CRÉER vos clients avec votre Site Web de Coach.

Vous êtes un expert : votre site ne doit pas seulement « attirer » vos clients, il doit les « créer ». Puis vous les coachez.

« La meilleure façon de prévoir le futur est de le créer » - Peter Drucker.

Jean-Guy PERRAUD jgperraud@hexalto.com

1. Votre Vision 2. Votre Client Idéal 3. Une Accroche Puissante 4. Un Contenu Orienté Client 5. Votre Meilleure Photo 6. Un Nom de Domaine Attirant 7. Un Réservoir d’adresses email 8. Un Cadeau Précieux 9. Une Relation Client Automatisée 10. Des Appels à l’Action Irrésistibles 11. Une Séance Stratégique 12. Des Success Stories Exaltantes ! 13. Savoir se Faire Connaître 14. Des Mesures de Résultats 15. Un Hébergement Fiable & Secure 16. Un Site Responsive 17. Un Site Vivant 18. L’Administratif Délégué 19. Une Offre Diversifiée 20. Pour Aller Plus Loin

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Avant de vous lancer dans la (re)conception de votre site web, et même si vous avez démarré votre activité depuis longtemps, vous devez avoir une vision très claire de votre expertise, de votre activité de coaching à venir.

Et même au delà : une vision très claire de votre clientèle idéale.

Posez-vous les questions suivantes :

• Que voulez-vous obtenir grâce à votre site web ?

• Quelle est la problématique principale de votre client idéal ?

• Quelles solutions concrètes savez-vous apporter à cette problématique ?

Un site web professionnel s’intéresse d’abord au client. Il montre ensuite ce que vous faites, comment vous le faites et enfin qui vous êtes.

1er principe : Votre Vision, le problème traité et votre Site Web doivent être alignés.

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Si vous voulez avoir un site web professionnel qui impacte réellement les visiteurs, pour qu’ils aient envie d’en savoir plus, de parler avec vous, d’être coaché par vous, de vous payer de bons honoraires et qu’ils envisagent un nouvel avenir pour eux-mêmes, alors chaque potentiel client doit se reconnaître spécifiquement en vous lisant.

Le 2ème principe clé est de définir clairement votre client idéal.

Vous allez peut-être me dire « Mais je peux coacher tout le monde. » Exact !

Mais si votre site web parle pour « tout le monde », alors il ne parle pour personne en particulier.

On appelle cela en marketing, une niche. Prenez le temps de déterminer QUI est votre client idéal.

Il y a des façons simples de trouver votre niche, votre cible sans vous torturer la tête. Par exemple, repensez à vos derniers clients …

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Quand un visiteur atterrit sur votre page web, il décide en moins de 2 secondes s’il va continuer la lecture ou quitter votre site.

Pour « accrocher » le visiteur, vous devez commencer votre page web par un GROS TITRE INSPIRANT (associé de préférence à une photo).

La plupart des sites web de coachs n’ont même pas de titre.

Ce titre accrocheur doit évoquer le bénéfice principal (ou plusieurs) de votre client idéal.

Mieux. Ce titre doit susciter l’intérêt du lecteur en y ajoutant une pointe de mystère.

Le 3ème principe clé est d’écrire les titres de pages, de sections et même les objets de vos emails sous forme d’accroches journalistiques qui poussent le lecteur à en savoir plus.

« Regardez-moi dans les yeux … … j’ai dit les yeux.

- Publicité Wonderbra, 1990

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Vos clients n’achètent pas du coaching. Ils achètent leurs rêves.

Leurs rêves consistent à résoudre les problèmes auxquels ils sont confrontés et à envisager comment serait leur vie professionnelle et privée s’ils avaient les solutions en main.

4ème Principe : Parlez du principal problème de votre client idéal et évoquez le rêve.

Corollaires :

• Utilisez 10 fois plus le VOUS que le JE.

• Donnez des échantillons de solutions possibles.

• N’expliquez pas ce qu’est le coaching.

• Ne listez pas tous vos diplômes, vos formations.

• Pensez ipséité, votre identité propre. Soyez vous-même. Parce qu’il n’y a aucun autre coach comme vous dans le monde. Vous êtes unique et c’est ce qui fait votre valeur.

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Là encore, trop de coachs se cachent derrière leur site web. Parfois il n’y a même pas leur photo personnelle sur la page contact. Est-ce votre cas ?

Une grande et belle photo peut créer très vite une relation de confiance, de sympathie.

Vous êtes la personne que votre client va embaucher (ou pas), alors autant lui simplifier la vie en vous montrant d’emblée.

5ème Principe : Montrez-vous en grand, souriant sur une belle photo professionnelle.

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Un bon nom de domaine est :

• simple,

• facile à épeler,

• facile à mémoriser,

• l’expression de ce que vous faites.

Faute de ces règles, un potentiel client aura plus de mal à vous trouver.

Par exemple vous pouvez :

• Préciser un bénéfice : ManagerEfficace.com, EquilibreDeVie.com, Stop-addictions.com, ClefsDuManagement.com

• Indiquer votre nom : PaulMartinCoaching.com VirginiePerryTherapeute.com

Recommandation : Pas d’accent dans le nom.

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Ce 7ème principe est peut-être le plus important de tous : vous constituer un réservoir d’adresses emails pour pérenniser votre activité de coach et élargir vos domaines d’activité dans le futur.

Mais cela fonctionne à condition de prendre soin de vos prospects, de les nourrir d’informations utiles, de les motiver encore et encore, de les éduquer au fil de l’eau.

C’est dans ce contexte que vous commencez à créer vos clients.

Vendre du coaching, c’est vendre un service très personnalisé et en général onéreux. Cela nécessite de créer une forte relation de confiance. Et parfois cela prend du temps.

Tout cela est possible facilement et à moindre coût par la communication par email qui est aujourd’hui un moyen largement éprouvé.

En quelques années, j’ai constitué sur le site Hexalto, un réservoir de plus de 195 000 personnes ! Et comme tout un chacun, j’ai commencé avec 15 contacts.

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Le meilleur moyen de faire connaître votre expertise au plus grand nombre est de donner aux visiteurs un guide pratique, un livre blanc, un questionnaire d’auto-évaluation, une vidéo, un enregistrement mp3 ...

La grande question que se pose un visiteur est « Pouvez-vous m’aider ? ».

Tout support numérique qui présente vos compétences et donne des éléments de réponse à une problématique spécifique est un cadeau précieux pour vos potentiels clients.

Ce cadeau renforce également votre crédibilité d’expert.

C’est aussi la meilleure façon de constituer votre réservoir d’adresses emails. Autrefois on proposait sur les sites web un formulaire pour s’inscrire à une newsletter. Quasiment personne ne s’inscrit aujourd’hui aux newsletters.

Ce 8ème principe, offrir un cadeau précieux est donc vital pour le développement de votre activité.

De plus vous pouvez communiquer autour de vous en disant : « Venez sur mon site et téléchargez gratuitement mon guide pour … ».

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Nourrissez régulièrement votre réservoir de prospects en utilisant un système automatisé : un auto-répondeur qui se charge d’envoyer automatiquement vos emails.

L’avantage de l’automatisation du suivi par email est que la relation client devient indépendante de votre humeur, de votre énergie et de votre emploi du temps.

Vous amorcez une conversation avec votre prospect : partagez des faits, des histoires, des conseils de valeur dans chaque message. Donnez, partagez, ne vendez pas. Posez des questions ouvertes à propos de leurs challenges. Créez des relations personnalisées.

Pas d’emails qui finissent en spams. Pas d’arguments de vente, pas de tarifs, pas de bon de commande, vous ne vendez pas des cravates, mais un service personnalisé.

L’objectif ultime est simplement d’inviter vos prospects à vivre une expérience de coaching qui va changer leur vie. Cette expérience commence par la « séance stratégique ».

Certains prospects vont se décider en 2 jours, d’autres au bout de 2 ans. Ce qui compte c’est de rester en contact régulièrement.

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A l’instar du cadeau précieux qui remplace la newsletter, la séance stratégique remplace le bon vieux “Contactez-nous”.

La plupart des coachs qui rament pour développer leur activité proposent une séance gratuite à leurs prospects et s’évertuent alors à essayer d”expliquer le concept de ce qu’est le coaching.

Les coachs qui réussissent utilisent une séance stratégique pour faire vivre à leurs prospects une véritable expérience du coaching.

Les clients avec lesquels vous adoreriez travailler sont ceux que vous créez pendant ces séances stratégiques : des conversations impactantes, puissantes qui changent à vie.

Si votre site web est bien conçu, la relation client automatisée a servi à pré-vendre le coaching.

La séance stratégique doit montrer la valeur du coaching sans avoir à l’expliquer, qu’elle soit conduite en face à face, par téléphone ou par skype.

Elle est en général très émotionnelle. Si elle est bien menée, c’est le moment où votre client s’engage pour votre accompagnement.

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Je vois souvent sur des sites web, cachée au fond d’une page, la petite phrase « Demandez une consultation gratuite ». C’est un appel à l’action. Mais ce n’est pas très motivant. Et en réalité cela ne marche pas vraiment.

Pour obtenir des clients qui vont payer vos prestations, vous devez vraiment les motiver à vous contacter. Sur votre site. Et dans les emails de suivi.

Aussi la Séance Stratégique doit être « vendue » même si elle est gratuite. Vous devez mettre en avant tous les bénéfices que retirera le prospect de cette séance.

Votre Séance Stratégique devient alors irrésistible, non pas parce qu’elle est gratuite, mais parce qu’elle apporte de la valeur à votre prospect.

Poussez vos clients à se jeter à l’eau !

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Quand vous dites sur votre site web, que vous êtes génial et que vos prestations sont exceptionnelles, c’est bien.

Mais quand 10 clients disent que vous êtes génial et que vos prestations ont fait une vraie différence dans leur vie, alors là oui, vous êtes génial !

Présentez de beaux témoignages de clients qui parlent de leurs bénéfices, des résultats obtenus grâce à votre coaching.

Evitez les témoignages qui disent « Vous avez été super. Merci. ». Demandez plutôt à vos clients des résultats spécifiques, si possible chiffrés.

Ces « Success Stories » doivent être inspirantes pour que le lecteur s’identifie et ait envie d’avoir les mêmes résultats.

Les témoignages doivent être authentiques et non créés de toute pièce par le coach. Indiquez le prénom, la profession de votre client, si possible une photo et pourquoi pas une vidéo ou un enregistrement audio.

Mettez un titre accrocheur qui exalte le témoignage !

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Pour être connu comme le loup blanc, il ne faut pas agir comme un vieux loup solitaire.

Voici 10 manières de faire connaître votre site web :

• En parler beaucoup autour de vous,

• Le mentionner sur vos cartes de visite,

• L’indiquer dans votre signature électronique,

• Renseigner votre profil avec l’adresse web de votre site dans les réseaux sociaux,

• Participer à des forums métiers (en ligne et salons professionnels),

• Commenter les articles de blogs se rapportant à votre thématique,

• Ecrire des articles dans les réseaux sociaux,

• Publier des vidéos sur YouTube,

• Soigner le référencement de votre site sur les moteurs de recherche (SEO, Blog),

• Intervenir dans des conférences, des webinaires …

Pour vraiment faire connaître votre site web, utilisez une communication multi-canal !

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• Savez-vous combien de personnes visitent votre site chaque semaine ?

• Savez-vous combien de personnes téléchargent votre cadeau ?

• Savez-vous quel est le taux de conversion (nombre de clients / nombre de visiteurs) ?

• Savez-vous quels sont les mots clés les plus utiles, pertinents, rentables ?

• Etc …

Tous ces indicateurs et les mesures de résultats sont des outils nécessaires pour évaluer la pertinence de vos actions.

Vous devez pouvoir suivre les statistiques de toutes les étapes du processus de vente pour savoir si votre site est fonctionnel et quelle en est la tendance au cours du temps.

Sans mesure vous ne pouvez pas savoir où vous en êtes.

Avec les mesures, vous pouvez réajuster vos modes de communication (contenu, fréquence, media, public, …) et développer votre activité.

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Récemment, un ami m’appelle : « Au secours Jean-Guy, mon site web a disparu ! ».

Il n’avait tout simplement pas réglé l’abonnement annuel de son hébergeur car il ne savait pas qui payer, quand et combien. Les emails d’alertes étaient abscons pour lui, il croyait que c’étaient des spams.

15ème principe : choisir un prestataire qui vous décharge de tous les aspects techniques d’hébergement et de maintenance.

Cela vous assure la pérennité, la fiabilité et la sécurité de votre site (sauvegardes de votre contenu, anti-piratage, mises à jours logicielles régulières,…) pour qu’il demeure toujours opérationnel.

Votre site web est votre outil de travail, vous devez prendre soin de lui !

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Depuis 2014, plus de 50% des internautes utilisent un smartphone ou une tablette pour consulter internet.

« Responsive » signifie en français adaptatif. Cela veut dire que quelque soit le support (smartphone, tablette, PC, TV), la navigation et la lecture de votre site demeurent agréables.

Même si vous avez l’habitude de travailler sur un grand écran, ce que vous publiez doit aussi être accessible et visible sur un petit smartphone !

En conséquence votre site web doit avoir une ergonomie simplifiée, présenter un contenu concis au sein d’un design équilibré, sans fioritures inutiles pour être lisible sur tout support.

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Beaucoup de sites web de coachs sont conçus et réalisés comme de simples plaquettes publicitaires : le contenu a été posé une fois pour toutes.

Démarquez-vous en rendant votre site dynamique !

Créez un blog pour nourrir votre site avec des articles dont vous êtes l’auteur sur les thématiques en rapport avec votre activité et faites le savoir (réseaux sociaux, auto-répondeur, …).

Les nouvelles technologies web vous permettent de publier du contenu sans avoir recours à un technicien spécialiste du HTML.

En procédant ainsi :

• Vous fidélisez votre clientèle,

• Vous créez de nouveaux clients,

• Vous renforcez votre image d’expert,

• Votre site est vivant !

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Certains sites ne permettent aucune évolution fonctionnelle, ce qui à terme est handicapant.

En revanche, si votre système a été conçu sur une plate-forme évolutive (ex: WordPress), vous pouvez déléguer une grosse partie des tâches administratives en ajoutant de nouveaux modules.

Par exemple :

• Prise de rendez-vous en ligne,

• Paiement en ligne,

• Facturation automatique,

• Suivi automatisé par email (voire SMS) des prospects,

• Diffusion automatisée des nouvelles publications sur votre blog à tous vos prospects et aux réseaux sociaux,

• Etc.

Un système évolutif présente l’avantage immense de pouvoir facilement ajouter de nouvelles fonctionnalités selon vos besoins.

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Votre site web peut bosser pour vous 24h/24 et 7j/7. Alors profitez en !

Grâce à votre réservoir d’adresses emails et à votre auto-répondeur, vous pouvez proposer régulièrement des produits et services complémentaires. À titre d’exemples :

• Des coaching de groupe,

• Des conférences,

• Des ateliers & séminaires,

• Des webinaires,

• Des livres imprimés.

Certains produits peuvent même se vendre automatiquement quand vous dormez :

• Des livres électroniques,

• Des audios MP3,

• Des formations en vidéo,

• Etc.

Non seulement vous percevez un revenu supplémentaire, mais en plus vous renforcez votre visibilité d’expert.

Au fil de mes escapades de web-consultant et d'accompagnement de coachs, voici mes 10 conclusions sur la majorité des sites web de coachs :

1. Il vous faut beaucoup de temps avant de vivre de votre activité de coach si vous n’avez pas de stratégie efficace.

2. Votre site web n’a sans doute pas été construit avec comme objectif de vendre.

3. Un site web qui ne collecte pas de prospects ne vend pas.

4. Un site web marche bien s’il évolue et s'enrichit en continu.

5. Beaucoup de temps et d'argent sont investis sur l’esthétique du site web et non pour obtenir des clients.

6. Sans stratégie claire, marketing, proposition de valeur explicite, il n’y a pas d'accroche ni de message fort : votre site ne se distingue pas des autres !

Et si, vous aussi, vous aviez un système efficace pour créer

vos nouveaux clients ?

7. Les sites sont difficiles à utiliser et à maintenir pour les coachs (maintenance sous-traitée à des agences web).

8. Les sites ne sont pas accessibles (ou peu lisibles) sur les mobiles et tablettes (+ de 50% des visiteurs).

9. 97% des coachs ignorent le potentiel technologique et marketing du web (d'où leurs réticences sur ces sujets).

10. Les coachs investissent beaucoup pour leur formation continue (forces internes de production) et très peu pour leur visibilité (forces externes de vente).

Pour mettre fin à cette perte d’énergie, de temps et d’argent, j’ai mis au

point la formation « Le Cyber Messager du Coach ».

C’est une démarche structurée, dédiée aux coachs, pour concevoir et réaliser des sites web personnalisés et orientés client : vous allez dérouler le tapis rouge pour accueillir chaleureusement votre clientèle idéale, tout en restant humble et authentique. Et surtout vous allez disposer d’un système automatique pour créer vos clients.

Diffuser leur message et vendre leur coaching sans être ni flou, ni manipulateur mais en étant clair et authentique,

Remplir leur agenda de rendez-vous clients de manière régulière et automatisée,

Vivre de leur expertise en harmonie avec leurs valeurs.

« Le Cyber Messager du Coach » est destiné spécifiquement aux coachs ambitieux qui veulent :

Votre Site Web en 2 grandes étapes :

Formation et Rédaction : Clarification très précise de

votre vision et vos objectifs,

Spécification personnalisée

de votre cible et votre offre,

Rédaction d’accroches

marketing puissantes,

Structuration de votre

contenu irrésistible.

Tous les éléments indispensables à

la création de votre site web sont

rédigés et prêts à être utilisés !

Design et Mise en Œuvre : Installation des composants

techniques,

Réservation d’un domaine,

Intégration de votre auto-

répondeur,

Insertion de tous les

contenus,

Tests & Mise en ligne.

Tous les éléments indispensables à

la création de vos clients sont

immédiatement opérationnels !

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Que vous offre

« Le Cyber Messager du Coach » ?

Personal branding : Vous structurez votre contenu d’une façon alignée avec qui vous êtes,

votre marketing personnel et votre cible de clients,

Processus : Vous amenez vos prospects à vous contacter pour une séance stratégique

à l'issue de laquelle votre prestation est vendue,

Stratégie Marketing : Votre site est optimisé pour être à la fois simple, inspirant, impactant et

attractif,

Orientation Client : Le contenu de votre site est prioritairement axé sur les attentes et les

besoins du client final,

Délai de Réalisation : Votre site web est opérationnel en seulement 3 à 4 semaines !

Comment bénéficier de la formation

« Le Cyber Messager du Coach »

pour construire votre site de coach et créer votre clientèle idéale ?

C’est le meilleur moment pour vous de donner un nouvel élan à votre activité.

Profitez de ma triple compétence Coaching – Informatique – Marketing pour mettre en place un système qui marche et créer votre clientèle idéale automatiquement via votre site web professionnel de coach !

Appelez-moi. Je vous donnerai tous les détails.

Jean-Guy PERRAUD jgperraud@hexalto.com

06 60 14 81 67