Presentation yannis-ant-alsace-151013
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ANIMATION NUMERIQUE DE TERRITOIRE« TEMOIGNAGE »
Moi
- Responsable web & Informatique (depuis 2005)- Animateur Sitra (www.sitra-tourisme.com)
- Animateur numérique de territoire (depuis 2011)Office de Tourisme Loire Forez
LOIRE FOREZ ?
VOUS
Département de la Loire en Rhône-Alpes
MON OT*** > EPIC
3 maisons du Tourisme*** + 1 point info
14 ETP pour 4 services : Direction
Comptabilité
Accueil & animation
Web et informatique
Territoire de compétence = Loire Forez > 45 communesSous tutelle d’un EPCI (communauté d’agglomération)
LE CONTEXTE…
PEU IMPORTE LA NOTORIETE DU TERRITOIRE…
Priorité à la présence des acteurs économiques, associatifs et politiques sur internet :
Visibilité E-réputation
Relation client Commercialisation
Priorités
1er CHOIX STRATEGIQUEPOUR LA MISSION ANT
Ateliers gratuits pour nos prestataires partenaires (130) et
mairies de l’EPCI (45)
2ème CHOIX STRATEGIQUEPOUR LA MISSION ANT
Le temps dédié : ¼ (périodes creuses) voire ½ de mon planning annuel
AVANT DE LANCER LA MISSION ANT :
3 PREALABLES…
1- POSER UNE VERITABLE STRATEGIE NUMERIQUE
- De la direction à la conseillère en séjour, tout le monde sait de quoi on parle
- Transversalité des actions numériques : tous les services s’y retrouvent
- Elus et financeurs : intégrés dans le dispositif numérique
Management numérique de destination, virage numérique
Pyramidale et à 360°
DES FORMATIONS COMPLEMENTAIRES
2 - SENSIBILISATION DES ACTEURS LOCAUX
3 - DIAGNOSTIC NUMERIQUE DE TERRITOIRE
• Accompagnement individuel• Ateliers collectifs + colloque
Comprendre et analyser le territoire en terme numérique
Evaluation des impacts desactions afin de les légitimer et deles pérenniser
Définition du plan d’actions en fonction du diagnostic : qui accompagner et comment accompagner ?
A TELECHARGER
COMMENT J’AI REUSSI ?
Savoir-faire
Faire faire
Faire savoir
3 INCONTOURNABLES !
…assistés de temps dédié !
Définir des thématiques en fonction du diagnostic et de ses compétences
Savoir préparer et animer des ateliers
Etre à l’aise avec la prise de parole en public
Se positionner en tant que référent du sujet qu’on anime
1- SAVOIR-FAIRE:(Les ateliers numériques)
1- SAVOIR-FAIRE:(Les ateliers numériques)
Dresser un bilan pour optimiser et
pérenniser les actions
1- SAVOIR-FAIRE:(Les ateliers numériques)
C’est aussi « savoir se renouveler »
2- FAIRE-FAIRE
*En ateliers s’appuyer sur les « participants moteurs » pour enclencher
une dynamique, et aider les autres
*Partenariats avec des professionnels du numérique locaux (Cci, cybercentre,
associations, agence web,…)
3- FAIRE-SAVOIR
Communiquer pour informer la presse, les élus, les acteurs locaux des
actions mises en place…
UN « + »VALORISATION DES ACTEURS
Chez nous :Conférence etourisme
Trophées initiatives numériques et tourisme en Loire Forez
COMMENT J’AI REUSSI ?…MA BOÎTE A OUTILS
MATERIEL & LOGISTIQUE
Iphone, tablette,
ordinateur portable, salles d’ateliers + vidéo-projecteurs,
pointeuse, cafetière/théière ,
…
LOGICIELS & OUTILS EN LIGNE
Suite Adobe, Dropbox,
Teamviewer Supremo, Google Apps,
Doodle,Jing,
Suite office,Animoto,
Evernote & Nebulous notes,….
COMMUNICATION
Scoopit, Site pro « ant »
Emailing (outil de GRC),…
UN SITE PRO…OU SITE « ANT »
www.antloireforez.com
UN SITE PRO…OU SITE « ANT » POUR :
www.antloireforez.comProgramme des ateliers, réunions et conférences
UN SITE PRO…OU SITE « ANT » POUR :
Télécharger les présentations des ateliers
UN SITE PRO…OU SITE « ANT » POUR :
Boîte à outils (logothèque, astuces,…)
UN SITE PRO…OU SITE « ANT » POUR :
Espace de veille et ressources
UN SITE PRO…OU SITE « ANT » POUR :
Sujets spécifiques :Diagnostic numérique, visite
virtuelle google, wifi territorial,témoignages,…
BILAN DE MES 3 ANS D’ANT…
PLUS SERIEUSEMENT En chiffres…
Lancement de la mission ANT2011• 2 thématiques, 17 ateliers, 39 participants
L’année du diag2012• 14 thématiques, 28 ateliers, 99 participants
L’année du renouvellement2013• 5 thématiques, 44 ateliers, 65 participants
Ateliers collectifs et individuels (chiffres arrêtés au 14/10/13)Le tout sur 15 mois effectifs…hors interventions extérieures…
PLUS SERIEUSEMENT L’outil de mesure…
Questionnaire de satisfaction(Google Doc)
Réflexion en cours pour intégrer des indicateurs qualitatifs départementaux, avec un suivi par ex sur l’évolution des prestas
LES THEMATIQUES ABORDEESCréation de site web
RéférencementGoogle + Local
Relation client par la newsletterLes qrcodes
Le cloudLa visite virtuelle Google
E-réputationLes réseaux sociaux
Mobilité et géolocalisationDébuter sur internet
Diagnostic webCréation de site web mobile
Disponibilités en ligne via Google AgendaVente en ligne
Wifi…
Création de site webRéférencement
La visite virtuelle GoogleE-réputation
Diagnostic webWifi
LES ATELIERS QUI FONCTIONNENT BIEN
LES ATELIERS AVEC PEU DE PARTICIPANTS
Relation client par la newsletterLes qrcodes
Débuter sur internetCréation de site web mobile
TYPOLOGIE DES PARTICIPANTS
HébergeursAssociations
Sites culturels (musées,…)Collectivités
CEUX QU’ON VOIT PEU…
Restaurateurs…
La solution en cours de réflexion : - ateliers en soirée ou samedi matin
- accompagnements individuels
ATTENTION…TOUT N’EST PAS ROSE !
POINT DE VIGILANCE !
Du temps pour le SAV !
PREVOIR AUSSI…
FORMATION CONTINUE…pour se perfectionner
VEILLE NUMERIQUE…le web évolue très vite !
EN CONCLUSION ?
MERCI POUR VOTRE ECOUTE !
DES QUESTIONS ?
SUIVRE NOTRE ACTU
SOURCES…
OFFICE DE TOURISME DE FRANCETOURISTIC – PIERRE ELOY
RESEAU ANT
www.touristic.fr