Présentation lcl habemus solution

| Développement Stratégique

Stacy AUBENAS | Stéphanie AUZANNEAU | Youssri ABDOU

SOMMAIRE

Habemus Solution

Audit site LCL

E-Reputation

Benchmark BforBank CIC Société Générale

Diagnostic

Cible

Objectif SMART

Recommandation stratégique

Planning

Budget prévisionnel

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HABEMUS PRODUCTION

Filiale du groupe HABEMUS, HABEMUS SOLUTION créée en 2012, est une agence de communication spécialisée dans les solutions et actions en stratégie et marketing digital.

Mission : - parvenir à construire une approche stratégique cohérente et globale - réussir un projet marketing Digital, Social ou Mobile parfaitement aligné avec l’identité de nos clients, leurs objectifs et leur business miodel.

Equipe : - Stacy AUBENAS : Chef de Projet - Stéphanie AUZANNEAU : Responsable communication digitale - Youssri ABDOU : Responsable marketing digital

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SOLUTION

AUDIT SITE LCL

Première impression :

- Un site http://lcl.fr et un sous-domaine http://jeunes.lcl.fr - Charte graphique

Compatibilité navigateur :

Ergonomie :

- Confusion entre le sous-domaine et le site - Latence et problème de navigation

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IE FIREFOX CHROME SAFARI OPERA

AUDIT SITE LCL

Référencement naturel :

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LEMOTEURASKYAHOOBINGGOOGLE

BANQUE 2ème lien

11ème lien

6ème lien

1er lien

11ème lien

13ème lien

3ème lien

1er lien

10ème lien

9ème lien

3ème lien

1er lien

Absent

Absent

Absent

1er lien

Absent

Absent

Absent

1er lien

JEUNE BANQUE

BANQUE

JEUNE LCL

MOT CLE

MOTEUR

Mots clés : BANQUE - JEUNES BANQUE - BANQUE JEUNE - JEUNES LCL

AUDIT SITE LCL

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Rapport d’indexation :

http://jeunes.lcl.fr

Référencement sur Google : Pages indéxés : 987; Backlinks : 17

Pagerank : 5/10

http://www.lcl.fr


Pagerank : 6/10

http://www.lcl.com


Pagerank : 6/10

E-REPUTATION

Utilisation de l’outil «YOUSEEMII» : www.youseemii.fr

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E-REPUTATION

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9

E-REPUTATION

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E-REPUTATION

De par l’analyse de ces données, nous pouvons observer que la visibilité de la société LCL est largement moins importante que la visibilité de son axe «jeunes».

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BENCHMARK

Seul service proposé : «Livret Jeune12-25 ans

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BENCHMARK

Large axe de choix de services dédiés aux jeunes.

Distinction entre Collégiens, Lycéens, Etudiants et Jeunes Actifs.

Services adaptés en fonction de leur âge et du cycle scolaire.

Charte iconographique adpatée.

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BENCHMARK

Site catégorisé en Collégiens, Lycéens, Etudiants & Apprentis, Jeunes Actifs.

Services proposés divisés en fonction des besoins.

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BENCHMARK

Pages 0 2

CIC : 119 000CIC Expat’ : 13 071

CIC : 10 347CIC : 6 416

287

0

859

13

7 244

2 436

7 270

28

1 837

7 207

Fans

Personnes qui en parlent

Followers

Tweets

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DIAGNOSTIC

Le diagnostic établi grâce à la méthode SWOT nous fait parvenir à ces différentes conclusions : - Les forces de LCL sont nombreuses. Connue auprès de 83% des français Site internet développé, proposant l’ensemble de ses prestations - La faiblesse de LCL reste sa sous représentation chez les jeunes de moins de 25 ans.

L’analyse macro établie grâce à la méthode PESTEL nous fait parvenir à cette conclusion :

- La conjconcture économique actuelle du marché bancaire est propice au développement technologique.

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CIBLE

Jeunes Actifs autonomes âgés entre 18 et 25 ans qui peinent dans la gestion de leur budget.

2 836 400 jeunes actifs en France en 2010 (source : INSEE)

5% des faillites civiles concerne les jeunes de moins de 25 ans (source : Banque de France)

L’objectif est mis en place pour les jeunes «actifs» autonomes entre 18 et 25 ans, afin de les guider dans la gestion de leur budget. Le but étant de développer la notoriété de LCL auprès des jeunes et d’augmenter le nombre de visites sur le site LCL Jeunes.

Il s’agit de la création d’une application LCL pour smartphones via l’achat d’une licence de l’application déjà existente “Bankin”. Cette aplication, permettant la gestion de budget a été élue «Meilleure application bancaire» en 2012.

Elle sera d’abord lancée sur l’Applestore durant une période «test» d’un mois, le 10/06/2013 sur l’iOS puis ensuite adaptée aux deux autres OS Mobile présents sur le marché : Androïd (Google) et Windows Phone (Windows).

Pour la création de l’application, nous ferons appel à l’agence Bemobee spécialisée dans le développement d’applications mobiles. On estime le coût de l’application à la création de 80 000 euros TTC. Ce coût comprend l’achat d’une licence de gestion de budget et le développement de l’application au couleurs de LCL. 17

OBJECTIF SMART

Stéphanie 21ans, étudiante en alternance :

- Econome - Budget pour chaque catégorie de dépense - Jamais à découvert et adapte ses dépenses à ses recettes.

L’application Budget de LCL permettra à Stéphanie de mettre par écrit ce qu’elle fait si bien mentalement. De plus, le fait que l’application soit directement en lien avec son compte LCL lui permet de déduire en fin de mois ses dépenses par catégorie pour le mois suivant.

Stéphanie voit à plus long terme et développe son côté économe grâce à l’application.

L’aspect mobile de l’application lui plaît car elle peut modérer ses achats en ayant une visibilité directe sur son compte bancaire.

Stacy, 22ans, étudiante en alternance :

- Très dépensière et indisciplinée dans ses dépenses. - Chaque mois à découvert - Ne parvient pas à gérer son budget convenablement. - N’a aucune visibilité sur ses dépenses et leur montant global.

Son relevé bancaire la surprend tous les mois car elle fonctionne à l’impulsion. Le facteur irritant de fragilité financière est extrêmement présent chez Stacy.

L’application Budget de LCL permettra à Stacy de mieux gérer son argent tout au long du mois. Elle aura une meilleure visibilité sur ses dépenses et leurs montants globaux.

En quelques mois, son comportement changera et se rapprochera du comportement de Stéphanie qui visualise ses dépenses par catégorie. Elle verra sur le long terme.

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OBJECTIF SMART

STORY-TELLING

Optimisation de la présence de l’application sur l’Applestore

L’application sera lancée dans un premier temps sur l’Applestore, l’utilisation de différents leviers nous permettront d’optimiser sa présence sur le store.

- Définition de mots-clés : “LCL”, “budget”, “gestion”, “banque”, “dépenses”, “jeunes”

- Choix d’un titre pertinent : “LCL Gestion de Budget”

- Choisir sa ou ses catégories : “Utilitaires”

- Présenter des captures d’écran de l’application.

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RECOMMANDATION STRATéGIQUE

Promotion de l’application

- Recommandation éditoriale La recommandation éditoriale consiste à être relayée dans les blogs spécialisés iPhone. Avantages : le prix est attractif; la qualité du trafic généré est bonne et l’annonceur est associé à l’image du blog

Inconvénients : le choix éditorial reste à l’initiative du bloggeur, la répétition d’une campagne est impossible, le ROI est difficile à mesurer

- Recourir aux tests rémunérés Le recours aux tests rémunérés nous permettra d’optimiser notre présence sur l’AppleStore. Avantages : le coût d’acquisition est parmi les plus faibles du marché, le trafic généré est naturel, l’apparition dans le top du classement est garantie et l’annonceur bénéficie des retours utilisateurs pour optimiser l’application.

Le seul inconvénient réside dans la réactivité de l’algorithme d’Apple.

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Campagne Display

- Création d’une page Facebook LCL Jeunes Actifs permettant de mettre en avant l’offre Application LCL Gestion de Budget “Commencez petit pour devenir grand !”.

- Mise en place de bandeaux publicitaires et d’une vidéo promotionnelle afin d’atteindre la cible et d’augmenter la notoriété de la marque. Ceci implique l’achat d’espaces publicitaires sur les différents sites en rapport avec la finance et restant à la portée de la cible. Les actions «OnClick» devront amener sur le site LCL, orientant de cette façon la cible vers les produits qui lui sont déstinés tels que les prêts pour jeunes actifs.

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PLANNING

MAI JUIN JUILLET AOUT SEPTEMBRE OCTOBREAPPLICATIONConceptionDéveloppementCommunicationMaintien ...PROMOTIONAppStoreDisplay

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BUDGET PREvISIONNEL

TOTALAPPLICATIONConception 40000 €Développement 40000 €Promotion 40000 €Maintenance 40000 €Tests AppStore 15000 €Adaptation (Androïd, WindowsPhone) 170000 €Recommendation éditoriale 12000 €DISPLAYCréation page Facebook "LCL JeunesActifs" GratuitMaintenance page Facebook 10000 €Bandeaux publicitaires (achatd'espaces)- Réseau sites internet (L'étudiant,Télérama...) CPM = 2€ 20000 €- Sites spécialisés (Finances,politique...) CPM = 4€ 40000 €Vidéo publicitaire 10000 €

TOTAL 437000 €

MERCI !

Habemus Production

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