Présentation d'aidema 19

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AIDEMA 19, DE FACE ET DE PROFIL

AIDEMA 19

But et historique Exerçant son activité depuis 1996, l’association AIDEMA 19 - contraction de AIde aux DEMarches Administratives -, a pour but :

"d’aider gratuitement les personnes dans les démarches administratives, et de leur fournir desécrivains publics pour le rédaction de leurs courriers et formulaires (article 2)".

Déclarée en Préfecture le 5 janvier, ses statuts sont publiés au JO du 29 janvier 2000. L’activité d’aide aux démarches administratives a connu une période de démarrage de 1996 à 1998 à la Mairie du 19ème arrondissement, et a pris son véritable élan lorsque l’association a rencontré les attentes d’un public de plus en plus nombreux. Accueillie en 2004-2005 dans les locaux du Point d’Accès au Droit du 19ème arrondissement (PAD 19), AIDEMA 19 reçoit depuis 2005 les publics en difficulté avec la lecture et l’écriture, à la Maison du Combattant et des Associations, où elle a également son siège social (20 rue Edouard Pailleron 75019 PARIS).

AIDEMA 19, conformément à ses statuts, conduit son action en toute indépendante, et n’appartient à aucune organisation de nature politique, syndicale, ou confessionnelle.

AIDEMA 19 – Chez Maison du Combattant et des Associations – 20 rue Edouard Pailleron – 75019 ParisTéléphone : 06 77 90 63 55 – Courriel : [email protected]

N° SIRET 482 184 751 000 22

mailto:[email protected]

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Les activités

L’association :

• tient deux permanences d’accueil à la Maison du Combattant et des Associations et deux permanences au Centre social et culturel Danube, à Paris dans 19ème arrondissement,

• propose un cycle annuel de stages, Les Journées de formation des écrivains publics bénévoles,

• anime une Atelier de sensibilisation à l’Internet,

• organise Les Dimanche au Musée.

La culture AIDEMA 19 : 1 usager reçu = 1 solution proposée

Entièrement tournée vers le service rendu aux usagers, notre volonté nous situe à la lisière de la profession d’écrivain public, tout en préservant les valeurs désintéressées du bénévolat et de la solidarité pour les publics en difficulté avec l’accès aux droits et la pratique de la langue française écrite. Nous accueillons toutes personnes sans distinction d’âge, de sexe, d’origine, et de confession et ce quelle que soient la nature et l’importance des difficultés qu’elles connaissent.

Ainsi, sont considérées avec un même souci d’équité, les personnes insérées dans le monde du travail pour des démarches simples, comme celles qui se trouvent sans emploi et en grande détresse, dont la situation implique le suivi de dispositifs plus complexes.

Nous les recevons avec la détermination de prendre leurs démarches à bras le corps sans nous substituer à leurs responsabilités. Personne mal logée, sans domicile fixe, étranger sans papier, foyer surendetté, personne malade exclue du bénéfice de la CMU ou de la CMU complémentaire, femme victime de violence, handicapé, invalide, ancien combattant, personne connaissant un problème de discrimination, conflit de copropriété ou de voisinage, procédure judiciaire… : à toutes et à tous nous apportons considération, conseil et soutien.

L’équipe attache une importance essentielle à deux dimensions de son action :

- la qualité de l’accueil et de l’écoute, qui conduit les écrivains publics à consacrer un temps important à chaque usager ; notamment pour expliquer une procédure, informer sur la réalité d’un contexte, élucider une situation, pour réaliser conjointement la démarche. L’expérience nous a conduits à accorder autant d’importance aux qualités humaines de l’écrivain public, qu’à sa connaissance des démarches, ou à la nécessité de faire preuve de bon sens et de rigueur


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méthodologique. Tel est le sens des sorties au Musée et des pique-niques, qui sont l’occasion d’apporter un peu de réconfort aux personnes désireuses de s’extraire de leur solitude et de leurs soucis ; tandis que la sensibilisation à l’utilisation de l’Internet et le prêt d’ordinateur portable sont une manière de redonner confiance à celles qui se croient exclues de toute possibilité d’accès à la microinformatique.

- la qualité des démarches accomplies. Notre but est de réunir le maximum d’éléments pour assurer la réussite de la démarche :

. L’équipe travaille dans un esprit pluridisciplinaire. Chaque écrivain public peut faire appel aux ressources propres des autres membres. Cette complémentarité se révèle être à la fois un facteur d’enrichissement permanent des compétences et des connaissances acquises par la pratique, un élément fort de cohésion entre les bénévoles et, au final, d’efficience de l’action de l’association dans l’intérêt de l’usager.

. Pas à pas, un réseau d’experts qualifiés vers lesquels nous orientons les usagers dont nous ne pouvons traiter les demandes, se constitue. Tout en effectuant le suivi des démarches, nous accompagnons certaines personnes auprès de leurs interlocuteurs (médiation) : audience avec le Conciliateur au Tribunal d’Instance, entretien à l’étude d’un avocat, démarche auprès d’un conseiller juridique, résolution de conflit avec la direction d’un organisme de logement…

. Les démarches qui requièrent une information complémentaire et une élaboration plus complexe sont réalisées en dehors des permanences.

. Les Journées de formation des écrivains publics bénévoles concourent à l’amélioration des réponses aux demandes des usagers dans un contexte général de vie de plus en plus difficile – notamment pour les plus démunis -. Conçue dans un esprit d’ouverture, elles sont aussi un moment de rencontre et de partage avec nos confrères parisiens qui interviennent au sein de différentes structures.

. Corollairement, les questions d’éthique et de déontologie de l’écrivain public bénévole sont intégrées dans la réflexion sur la pratique.

Le blog Plumeacide créé en 2007 par un bénévole de l’association, figure parmi les sites Internet d’écrivains publics les plus fréquentés en France. Il permet à de nombreux internautes, en France et à l’étranger, de s’informer et d’effectuer leurs démarches à domicile.


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Les usagers La provenance géographique des usagers, qui reste pour la majorité d’entre eux le 19ème

arrondissement, s’est élargie à d’autres secteurs de Paris, à ses communes limitrophes, et aux autres départements franciliens. Leurs niveaux d’éducation scolaire varient de l’absence de diplôme au doctorat. Leurs difficultés concernant la langue française écrite s’étend de l’analphabétisme à une maîtrise complète de la lecture et de l’écriture.

L’aspect intergénérationnel de nos publics, la diversité des origines et des nationalités, des cultures et des modes de vie, sont les vecteurs naturels des liens qui se tissent entre usagers et entre eux et nous : des expressions vivantes du bien vivre ensemble.

Fréquentation des permanences Pour la seule période 2000-2004 (5 ans) l’impact public des soutiens apportés par AIDEMA 19 a été estimé à près de 5000 requêtes. La fréquentation au cours des deux dernières années demeure stable entre 700 et 750 personnes reçues.

Une part croissante des usagers exprime sa confiance dans les taches que les écrivains publics accomplissent à leur service, en revenant régulièrement les solliciter.

L’équipe de bénévoles (2011-2012) Le fonctionnement des permanences d’accueil s’appuie sur une équipe consolidée de six écrivains publics et un salarié écrivain public-coordonnateur.

D’autres bénévoles s’investissent dans l’Atelier d’initiation à l’Internet et l’organisation des Dimanche au Musée.

Cadres supérieurs de la fonction publique, assistantes sociales, écrivains publics diplômés, conseillère au Sénat, juriste, 6étudiante en fin d’étude de droit, conférencière diplômée de l’Ecole du Louvre…Depuis plusieurs années, l’équipe s’est structurée autour d’un noyau solide qui apporte son expérience professionnelle, des savoir-faire et des compétences dans les domaines du droit, de l’aide sociale, de la santé, du travail et de la recherche d’emploi, du logement, des impôts, de la consommation, de la retraite, de l’assurance, des difficultés bancaires, du surendettement, des droits des étrangers, de la vie scolaire ; et de la culture.


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Les ressources en 2011

AIDEMA 19 bénéficie du soutien logistique de la Maison du Combattant et des Associations (Ville de Paris).

L’association est subventionnée par l’Etat (poste du salarié), la Direction Régionale de la jeunesse, des sports et de la cohésion sociale Ile de France (Les Journées de formation des écrivains publics bénévoles), la Ville de Paris.

Les cotisations et les dons proviennent des Membres adhérents actifs (usagers, bénévoles, donateurs particuliers).

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AIDEMA 19 s’est engagée sur la voie de la professionnalisation et de la pérennisation de son action.

L’association entend ainsi affirmer sa volonté de préserver son indépendance et sa culture propre : l’état d’esprit qui donne sens à son action, fonde la cohésion de l’équipe, et traduit l’attachement de ses membres à l’accès aux droits pour tous, dans une relation de solidarité et de respect de toutes les personnes en difficulté avec la lecture et l’écriture.

Paris le 15 novembre 2011

Les Journées de formation des écrivains publics bénévoles II

sont subventionnées par la Direction Régionale de la jeunesse, des sports et de la cohésion sociale Ile de France


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