Présentation de la release Winter ’19Partie I : Highlights

Déclarations conditionnellesDéclaration conforme aux dispositions de la Private Securities Litigation Reform Act de 1995 des États-Unis

Cette présentation contient des énoncés prospectifs qui impliquent un certain nombre de risques, d'incertitudes et d'hypothèses. Si de telles incertitudes étaient avérées ou que ces hypothèses se révélaient incorrectes, les résultats obtenus par salesforce.com, inc. seraient susceptibles de différer matériellement des prévisions exprimées ou suggérées par lesdits énoncés prévisionnels et hypothèses. Toute déclaration autre que l'énoncé de faits historiques peut être considérée comme un énoncé prospectif, notamment les déclarations concernant les prévisions de disponibilité de produits ou de services, de croissance, de bénéfice, de produits d'exploitation, ou d'autres éléments financiers, et toute déclaration concernant des stratégies ou des plans de gestion d'éventuelles opérations, les déclarations de principes, toute déclaration concernant des services nouveaux, planifiés ou mis à niveau, des développements technologiques et des contrats client ou d'utilisation de nos services.

Les risques et les incertitudes mentionnés ci-dessus comprennent, sans s'y limiter, les risques associés au développement et à la livraison des nouvelles fonctionnalités de notre service ; à nos nouveaux produits et services ; à notre nouveau modèle économique ; à nos pertes d'exploitation passées ; aux fluctuations possibles de nos résultats d'exploitation et de notre taux de croissance ; aux délais ou interruptions de notre hébergement Web ; à l'infraction de nos mesures de sécurité ; au règlement des litiges liés aux fusions et aux acquisitions réalisées et potentielles ; à l'immaturité du marché dans lequel nous exerçons nos activités ; à notre historique d'exploitation relativement limité ; à notre capacité à augmenter, retenir et motiver nos employés et à gérer notre croissance ; aux risques associés aux nouvelles versions de notre service ; et aux risques associés à la vente à nos grandes entreprises clientes. Pour plus d'informations sur les facteurs potentiels susceptibles d'affecter les résultats financiers de salesforce.com, inc., reportez-vous à notre rapport annuel dans le formulaire Form 10-K de l’année fiscale la plus récente et à notre rapport trimestriel dans le formulaire Form 10-Q du trimestre fiscal le plus récent. Ces documents, et les autres documents contenant des énoncés importants, sont disponibles dans la rubrique SEC Filings de la section Investor Information de notre site Web.

Les services ou fonctionnalités non publiés et référencés dans ce document ou dans d'autres présentations, bulletins d'actualité ou annonces publiques, ne sont pas disponibles actuellement et peuvent ne pas être livrés à temps ni à terme. Les clients qui achètent nos services doivent motiver leur décision d'achat en tenant compte des fonctionnalités actuellement disponibles. Salesforce.com, inc. nie toute obligation ou intention de mettre à jour ces énoncés prospectifs.

Pour commencer, un peu de logistiqueQuestions, réponses et rester en contact.

Comment poser une question ?Posez vos questions dans le groupe Success - Français et utilisez le hashtag #ReleaseFR

Les questions sont-elles enregistrées ?Oui !

Où pouvez-vous obtenir la présentation ?Consultez le widget de chat.

Où pouvez-vous consulter plus d’informations ?

Utilisez le groupe Success - Françaiswww.salesforce.com/success-francais

Vos intervenantes aujourd’hui

Justine BlanchozSenior Customer Adoption Analyst

Diana Carter

Success Specialist Success Specialist

Valentine Garin

Winter ‘19 Principales nouveautés, Partie I

• Principales nouveautés : Ventes, Service, Marketing, Communautés, Einstein

• Ressources • Questions-réponses

AgendaAgenda

Quelles sont les nouvelles fonctionnalités de Salesforce Classic ?

Par ici !

Ne restez pas bloqués !

Continuez d’innover !

Visualisez les performances des pages par navigateur et d'autres métriques nouvelles dans l'application Lightning Usage

Application Lightning Usage

10 pages principales de l'application où les

utilisateurs basculent depuis Lightning vers

Classic

Performances des pages par navigateur

Performances des principales pages visualisées dans

Lightning Experience

Choisissez une page individuelle dans la

liste déroulante

● Version Winter ‘19● Nouvelles sections de champ MyDomain et Référence● Meilleures recommandations pour les boutons

Javascript (et lien vers le nouveau convertisseur de configuration)

● Date de dernière exécution des rapports● Principales métriques disponibles dans des fichiers

CSV dans Salesforce Files ● Nouvelle section pour l'indicateur Aura Debugger● Meilleures recommandations pour l'attribution de

présentations Listes associées et Champs

Vérification de la préparation à Lightning Experience 5.5 et Salesforce Optimizer 2.6

Convertisseur de configuration Lightning Experience

Alternative aux boutons JavaScript Recherchez les boutons JavaScript dans l'organisation et pointez-les vers des alternative par pointer-cliquer

Ajoutez les actions et les boutons manquants (bêta)Recherchez les présentations personnalisées dans l'organisation et mettez à jour en masse les actions et les boutons

Simplifiez le déploiement Prévisualisez et déployez directement dans l'organisation en un seul clic

Visitez : lightning-configuration.salesforce.com

Convertissez les boutons JavaScript vers les alternatives Lightning et mettez à jour les présentations des actions ou des boutons manquants

Démo1Écran de bienvenue Lightning

Formulaire de commentaire Lightning

Filtre de visibilité des composants

Nouveaux composants d'écran prêts à l'emploi

Ajout de fonctionnalités à vos écrans de flux avec les nouveaux composants d'écran

• Ajoutez des listes de sélection dépendantes à vos écrans de flux en quelques clics seulement. Le nouveau composant d'écran Liste de sélection dépendante utilise les dépendances de champ que vous avez déjà définies dans votre organisation

• Capturez aisément un nom, une adresse e-mail, un numéro de téléphone ou une URL

• Permettez aux utilisateurs de flux de sélectionner une valeur numérique avec un curseur ou de s'abonner avec un commutateur

Désormais disponible dans Lightning Experience et dans l'application mobile Salesforce

Consultation des requêtes d'approbation attribuées à vos files d'attente

Un ensemble de champs est un regroupement de champs, par exemple le prénom, le deuxième prénom, le nom et la fonction de l'utilisateur

Ajoutez un ensemble de champs à une page Visualforce. Les développeurs peuvent insérer une boucle sur les champs pour les restituer

Ajoutez la page Visualforce à un package géré pour ajouter, retirer ou réorganiser les champs dans un ensemble sans modifier de code

En tant qu'administrateur, je souhaite configurer mes ensembles de champs depuis la configuration de Lightning, sans avoir à basculer vers Classic

Création et modification d'ensembles de champs dans Lightning Experience

Vous pouvez désormais stocker des valeurs, que vous deviez auparavant coder en dur dans des types de métadonnées personnalisées, puis les référencer dans vos formules

Référencement de types de métadonnées personnalisées dans des champs de formule avancée

Cas d'utilisation réel :

Vous vendez vos produits aux États-Unis. Les taxes varient selon l'État. Par conséquent, vous stockez les taux de taxe dans des types de métadonnées personnalisées, puis vous utilisez un champ de formule pour obtenir le prix TTC correspondant à l'État dans lequel vous allez envoyer la facture.

Toutes les informations sont disponibles à un emplacement unique. Vous pouvez aisément les mettre à jour si, par exemple, la Californie augmente son taux de taxe pour l'année 2019.

Démo2

Personnalisation de la console

Réattribution en masse d'enregistrements

Pièces jointes

Texte rapide

Prévisions par territoire

Rapports joints dans les tableaux de bord

Démo3

E-mail

Texte rapide - tâches

Dossiers de macros

Historique des actions guidées

Service Cloud

LiveMessageInteragissez avec les clients sur leurs canaux texte et Facebook messenger favoris

KnowledgeActions en masse sur les articles, texte rapide et filtrage automatique des recherches Knowledge sur les requêtes

Service client socialGérez les commentaires YouTube dans la console

Service Cloud

Marketing CloudRapports en temps réel Recevez des alertes en temps réel et planifiées concernant des publications appropriées

Distributed Marketing : Support multi-utilisateursPilotez la cohérence de la marque entre les unités commerciales

Content Builder : bloc météo en directAdaptez les promotions en fonction des conditions météorologiques locales

Filtres entrants et sortants pour InstagramMettez en évidence les publications de votre marque et sur votre marque

Community CloudDiscussions à thèmeAidez vos clients à suivre les discussions et à interagir

Flux Lightning pour les utilisateurs invitésLancez un processus métier sans vous connecter

Badges de reconnaissanceRécompensez les réalisations des clients avec des badges

Marque commune avec les partenairesDynamisez les partenaires avec des actifs marketing sous une marque commune, personnalisée avec CRM

Einstein Analytics

Einstein Discovery dans l'interface utilisateur AnalyticsAccédez à l'éventail complet d'analyses à un emplacement unique avec les jeux de données partagés, la navigation optimisée dans les récits et les serveurs régionaux

Améliorations de l'héritage du partageSécurité du partage optimisée avec desrègles de partage

Ressources

Démarrage de l’aperçu Sandbox

Inscription à l'organisation préliminaire

Module de publication

Week-ends de

publication

Webinaires de publication

globale

Présentation de la release

et Matrice des fonctionnalités

Site depublication

Notes de publication

Release Readiness Live

!

Publication d'examens sur

Trailhead

16/08 20/08 07/09 07/09 07/09 11/09 14/09 | 05/10 | 10/12 14 au 20 sept Oct / Nov Nov

Principales dates pour Winter ‘19

Webinaires de la release Winter ‘19Parcourez notre calendrier d'événements pour découvrir les nouvelles fonctionnalités :

Webinaires de présentation de la release• Présentation générale• Sales Cloud

Webinaires de release Cloud spécifique• Service Cloud• Einstein• Community Cloud• Success Cloud• Marketing Cloud… et davantage !

Préparation à la release Winter ‘19 LIVE• Visionner les enregistrements

bit.ly/Winter19FRreg

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3 emails avec des outils et astuces pour vous aider à vous préparer aux releasesEnvoyés juste à temps pour la prochaine release

>>> VOUS INSCRIREbit.ly/parcoursreleasesSF Pour recevoir les séries Release Readiness pour Spring ‘19, inscrivez-vous d'ici le 31 décembre 2018

(pour Winter ‘19, l'échéance est passée)

Vous préparer aux releases Salesforce

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ADMIN - 30 octobre 2018, ParisThèmes clés: Gestion des pistes et opportunités, productivité, personnalisation de votre expérience utilisateur avec Lightning>> Vous inscrire

Lightning Now Tour Paris: 30 et 31 octobre 2018

DÉVELOPPEUR - 31 octobre 2018Thèmes clés: Composants Lightning, actions et événements.>> Vous inscrire

Pas en région parisienne? Parcourez les autres Lightning Now Tour: https://developer.salesforce.com/calendar

Rencontres Dreamforce Global

APPRENDREDécouvrez les principales annonces et explorez les rendez-vous Dreamforce sélectionnés par les leaders de groupe de votre communauté.

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