Présentation "Éthique & réseaux sociaux" - Conférence Educpros #epconf
Présentation à la conférence CAMA.org 5 mai 2011
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Publicité et Marketing Interactif
Par Samuel Parent
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À l’agenda aujourd’hui…
• Qui suis-je et c’est quoi ça IAB Canada?
• La publicité en ligne
• Les médias sociaux
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Samuel Parent
• Bach en commerce – Concordia– Majeure en Marketing, Mineures en droit des affaires + logistique de
transport et distribution
• Recherche marketing : – 3ans: Sondage, focus groupe, recherche données secondaires
• Agence de publicité : – 6ans: Planification / achat / recherche média (tous les médias,
pancanadien, national et local)
• Médias Interactifs : – 12+ ans: Ventes, stratégie, direction, gestion, formation, médias sociaux,
publicité d’affichage
• Implication : – 10+ ans: Associations d’industrie publicitaire (Alliance Numérique, PCM,
IAB Canada), formation, conférencier.
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IAB Canada
• Bureau de la publicité interactive du Canada
• Membres : Éditeurs, Agences de publicité, Annonceurs, Services connexes (recherche, technologie, mobile, éducation, etc.)
• Faire avancer l’industrie : Éducation, Standardisation (normes, formats, termes et conditions, etc.), Recherche, Évolution
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LE PUBLICITÉ SUR INTERNET
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Investissements média - Québec 2004-14•Internet représentait 4 % en 2004
–Nous estimons 89 % de croissance entre 2004-05, puis 68 % entre 2005-06.
* Sources : TV/RD : 2004-10 CRTC, Quot.: 2004-10 GuideMédiasIP, Internet : 2004-10 IABC, Magazines : 2004-10 GuideMédiasIP, Affichage : 2004-10 GuideMédiasIP, Hebdos : 2006-10 Hebdos du Québec; toutes projections 2011+ sont en part historique Qc du Canada total.
• Internet représente 18% en 2011, devance la radio, hebdos, magazines et affichage
• Les quotidiens accusent la plus importante perte (-15pts sur 5 ans)
• La télé demeure stable.
-15%
+0%+223%
-7%+20%
% augmentation ‘05-’10
Parts ’04-’11: 37-28% 31-22% 4-18% 11-10% 13-11% 8-5% 6-5%
(000)
+0% +13%
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Il y a 2 objectifs et 2 tactiques
• Bâtir des marques– Notoriété de la marque– Association du message à la marque– Appréciation de la marque
• Générer une réaction instantané
• Évoquer un engagement• Exploiter la puissance des communautés
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AFFICHAGE MOTEURS COURRIEL
PORTÉE
MARQUES
COMPORTEMENT
VIDÉO
Il existe une tactique pour chaque étape de la campagne
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Ensemble publicitaire universel canadien (EPUC / CUAP) 1,0 – pubs statiques
Ce qui est…
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Les nouveaux formats : Catfish
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Le push-down + fond d’écran• 970 x 66, extension pendant 7 secondes à 970 x 418 et se ferme
automatiquement – peut être simplement activé par l’usager
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Le « Devil » 400x1200
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Efficacité par format publicitaire
Plus grosse pub = meilleur taux de clics
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WO MINUTE!!!!
IL Y A UN GROS PROBLÈME À S’EN TENIR QU’AU CLICS.
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Pourquoi?
• Premièrement, un clic publicitaire est une réaction SPONTANÉE, INSTANTANÉE et IMMÉDIATE.
• Lorsque nous devons nous concentrer sur la notoriété et les mesures marketing, nous avons examiné les clics publicitaires, qui étaient plus faciles à mesurer et à comprendre.
• Comment comparer les clics publicitaires aux autres médias ?
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Et parce que…
• Ce n’est pas un comportement humain normal!
• Les cliqueux sont de plus en plus rares…
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Ce sont des femmes 35-64ans
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Et ceux qui ont une prédisposition à acheter en ligne achètent moins à la fois…
Cliqueurs uniques (1 x) Grands cliqueurs (3 x ou +)
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Mais pas aux fournisseurs d’équipements sportifs ou de produits technologiques.
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MÉDIAS SOCIAUX
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Qu’est-ce que c’est?
= Environnement social.= Environnement de dialogue, de rencontres,
d’échanges entre individus.= Place publique en ligne
= Tous peuvent participer et interagir avec tous
= Aucune barrière= Interaction
= C’est l’endroit sur le web où les gens et entreprises peuvent se réunir et interagir entre eux sur le même pied d’égalité.
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QUI S’EN SERT ET COMMENT?
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Quel média social utilisons-nous?Canada français
Source : comScore, Canada francophone A2+, octobre 2010, 2009 et 2008*sauf LinkedIn qui est Québec total
Site Portée Oct.10 (000)
Portée %
Portée Pop
Totale %
Portée Oct.09
(000)
Portée %
Portée Oct.08
(000)
Portée %
Croissance sur 2 ans
Facebook 4 900 82.8 % 62.1% 3 727 72.8 % 2 670 56.8 % +84%
YouTube 3 987 67.1% 50.6% 3 325 65.0 % 2 920 62.1 % +37%
Blogger 1 936 32.7% 24.5% 1 841 36.0 % 1 581 33.7 % +23%
Daily Motion 1 183 19.9% 15.0% 1 000 19.5 % 528 11.2 % +1,241%
WordPress 859 14.5% 10.9% 1 054 20.7 % 781 16.6 % +10%
SkyRock Blogues
687 11.6% 8.7% 1 181 23.1 % 1 106 23.5 % -38%
LinkedIn 462 7.8% 5.9% 123 2.5 % 71 1.5 % +5,507%
Flickr 451 7.6% 5.7% 625 12.3 % 544 11.6 % -17%
Twitter 423 7.2% 5.4% 331 6.5 % 11 0.2 % +39,455%
MySpace 347 5.9% 4.5% 587 11.5 % 799 17.0 % -57%
Vimeo 197 3.3% 2.5% 82 1.6 % 46 1.0 % +3,283%
Hi5 107 1.8% 1.3% 177 3.5 % 246 5.2 % -57%
Tumblr.com 75 1.3% 0.95% n/a n/a n/a n/a
Viadeo.com 60 1.0% 0.76% n/a n/a n/a n/a
Foursquare 11 0.2% 0.14% n/a n/a n/a n/a
En mars 2011…4,856 = stable3,988 = stable459 = stable*575 = hausse
En mars 2011…4,856 = stable3,988 = stable459 = stable*575 = hausse
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À QUOI SERVENT TOUS CES RÉSEAUX?
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ROI
• Plus qu’un ROI calculable en chiffres, il s’agit d’une valeur immense pour qui sait se servir des médias sociaux!
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Utile comme outil de communication
53 % des internautes Canadiens utilisent régulièrement les sites de réseautage social pour communiquer avec leurs amis.
C’est 20 % de plus qu’aux États-Unis.
C’est presque égal à l’utilisation de la messagerie instantanée.
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À quoi servent les médias sociaux• Pour fins individuels– Divertissement.
– Communication à l’abri du SPAM.
– Garder le contact avec connaissances qu’on ne garderait pas autrement.
– Se tenir informé sur les activités de nos connaissances et les marques / organismes qui nous intéressent.
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Chacun s’en sert à sa manière
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À quoi servent les médias sociaux• Pour fins marketing
– Permet de rejoindre (transmettre un message) les gens là et où ils sont en tout temps quand cela leur conviens.
– Renforce les relations hors-ligne
– Démontre la culture d’entreprise, maintien et améliore l’image corporative
– Le client / consommateur recherche la valeur, pas juste des concours, surtout pas du réchauffé
– Pour réagir aux commentaires sur nous.
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Les principaux réseaux sociaux des Québécois1. Facebook
– Réseau d’amis, connaissances et fans– Inclus tout: la vidéo, photo, contacts d’affaires, jeux,
applications et mises à jour de statu
2. YouTube– Archive vidéo mondiale, pro / semi-pro et amateur
3. LinkedIn– Réseau de contacts d’affaires
4. Flickr– Archive photo mondiale, pro / semi-pro et amateur
5. Twitter– Fils de presse personnalisé de médias et individus
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1- Facebook
• Es-tu mon ami?• Site de réseautage social
– Endroit « sécurisant » ou on se connecte à des gens qu’on connais pour :• Partager ce qu’on pense, ce qu’on fait, trouve bon, nos photos, vidéos…• Communiquer directement avec amis (courriel + chat)• Jouer à des jeux et se comparer à nos amis, • Organiser des événements, • Suivre les gens qui nous le permettent• Suivre les marques que nous aimons
– Caractère très social, amicale, personnel– Remplis de widgets / applications pour interagir / se comparer avec nos amis– 600M+ de membres actifs, 300 000 entreprises actives
• 4 millions d’usagers Québécois• 70% des usagers sont hors-US, en 70 langues• 50% sont actifs au quotidien, 55 minutes par jour• Ça a pris 9 mois pour Facebook à atteindre 100M d’usagers, la radio a
pris 38 ans…• L’usager moyen a 120 amis / connexions, l’âge moyen est 38ans
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2- YouTube
• Regardez moi!
• Réseau de partage vidéo
– Archive vidéo du globe – principalement Amérique du Nord• 3.9 millions d’usagers Québécois réguliers• 50% visitent hebdomadairement• L’usager moyen passe 9.7 heures sur le sites par mois• 24 heures de nouveau contenu est ajouté à chaque
minute• 2e moteur de recherche au monde : derrière Google,
devant Yahoo, Bing, etc…
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3- LinkedIn
• Qui connaissez vous?• Le rolodex des années 2000
– 100 millions inscrits, plus de 500 000 Québécois– Rend le réseau de contacts de chacun visible à tous
pour facilité les nouveaux contacts.– Usage occasionnel pour y établir son CV, y ajouter
des recommandations d’anciens collègues et employeurs et en offrir à ceux que nous avons côtoyé.
– Possibilité d’y trouver presque n’importe qui, n’importe où.
– 80% des entreprises s’en servent pour trouver ou valider des employés
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4- Flickr
• Regardez mes photos!• Réseau de partage de photos
– Plus de 450 000 usagers Québécois mensuellement– On y publie les photos qu’on veux partager avec le
monde• Pas ce qu’on veut garder privé ou partager qu’avec
certaines personnes.• Offre des niveaux de protection sur les
téléchargements / copies.
– 4+ milliards de photos accessible– On peut commenter les photos des autres– On peut réutiliser certaines photos qui ont été
identifié comme tel.
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5- Twitter
• Que faites-vous là?• Micro-blogue / flux de nouvelles
– Environnement sécurisant où on choisi qui nous voulons suivre (et les débarquer aussi facilement)
– On ne contrôle pas qui nous suit– Diffusion / partage d’opinion, découvertes, liens, articles,
nouvelles originales– Caractère à la fois, affaires, professionnel et personnel– On y retrouve autant des spécialistes de sujets obscures
que des grands politiciens, stars et parfaits inconnus.– La majorité des Tweets sont une référence à une article
ou billet avec le lien vers celui-ci – quelque chose que la personne à trouvé d’intéressant, ou a publié.
– L’usage de Twitter se fait par son site, par des outils (TweetDeck) ou encore (80%) par appareil mobile.
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COMMENT GÉRER LA PRÉSENCE DE NOS MARQUES
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Par où commencer?
A. Écouter– Recherches + alerte de mots clés nous touchant– Inscription sur les divers réseaux = Identification des endroits où on parle de nous– Identifiez vos plus grand fans
B. Communiquer – Mettez à jour un statu
• Vos nouvelles et nouveautés, événements, annonces et concours
– Répondez aux commentaires (négatifs en priorité, et les positifs)
– Créez du contenu et partagez-le– Facilitez à vos visiteur le partage de vos contenus et liens– Soyez sur toutes les plateformes
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Par où commencer?
C. Interagir– Soyez présent / participez 24h/24– Soyez transparent – si un problème est identifié en ligne,
acquiescez-le et tenez la communauté à jour– Participez aux discussions en ligne, faites partie de la
communauté– Créez un réseaux pour vos plus grands fans.– Adorez vos fans – donnez leur des cadeaux– Utilisez les réseaux sociaux à l’interne– Partagez autant que possible
D. Patienter– Les résultats peuvent prendre quelques jours, ou quelques
mois. Tout dépend de la notoriété existante et de notre interactivité.
– Ça prend des années pour établir un lien de confiance avec les gens.
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Samuel Parent
• Email : [email protected]@[email protected]
• Twitter : twitter.com/titaninteractif• Blogue : fr.titaninteractif.com
en.titaninteractif.com
• LinkedIn :ca.linkedin.com/in/samuelparent
• Aussi sur Facebook, FriendFeed, Buzz, SlideShare, au bureau, à la maison…