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Sommaire

1.Le marché en 20162. Grandes tendances3. Priorités pour 20174. Perspectives

Séminaire

Evènement

Congrès

Réunion

De quoi parle-t-on?

Comment les clients en parlent sur Internet ?

Event Réunion

Conférence

Meeting

Organisation Séminaire

Séminaire

Source: Google Adwords - Recherche globale 2015 / 2016

Evénement

Événement Entreprise

Organisation Evénement

Salle de réunion

Agence Evénementielle

Voyages d’Affaires

Team BuildingIncentive Lieu de

séminaireCongrès

Series1

2023

28

19.923.3

28.4

19.523.6

28.5(EN MRDS €)

2015 2016 2017

+0,3%

+1,4%+1,3%

+1,3%-0,5%

-2%

Un marché important et stable

Des dynamiques plutôt positives

Ser ies1 17%

3%

4%

58%

76%

81%

25%

21%

15%

en baisse stable en hausse

Nature des dépenses événementielles

Lieu de l’évènement

42%

10%

Frais d’agence

23%

25%

Transports

Autres frais H éber g ement R est a ura ti on/ col la ti on Loca ti on de sa l les

36%

33%

31%

Une répartition équilibrée des dépensespour le lieu de l’événement

Des objectifs, plus que des événements

92% 87% 86%74%

65%56%

78%62%

53%

Se développer Améliorer la notoriété & l’image

Gérer le quotidien

Entr

epri

ses

ayan

t or

gani

sé a

u m

oins

u

n év

ènem

ent

dans

l’an

née

68% des événements

ont moins de 30 participants

< 10 personnes

De 10 à 30 personnes

De 31 à 100 personnes

De 101 à 500 personnes> 500 personnes

37%

2%

31%

23%

7%

Beaucoup d‘événements notamment virtuels !

200 évènements organisés en moyenne par an (mini 100 –maxi 400)

91% des organisations équipées pour des événements virtuels

19% des événements sont virtuels

25% 15% 18%

Sommaire

1. Le marché en 2016

2.Grandes tendances3. Priorités pour 20174. Perspectives

LE MICE, avant tout un sujet interne

82% des événements sont internalisés

73% ont lieu sur le territoire national

Top of Mind des lieux pour les évènements52% 23

%12%

7% 6%

Salle de réunion ou site appartenant à

l’organisationHôtel Centre de

conférenceChâteau

ou lieu de caractère

Autres

L’externalisation, opportunité de croissance pour les fournisseurs

10%

21%

11%16% 16% 17%

21% 23% 25%Gérer le quotidien

Améliorer la notoriété &

l’image

Part

des

évè

nem

ents

ex

tern

alis

és

Se développer

Pragmatisme & professionnalisme pour convaincre

Décision de la direction

Gain de temps

Meilleure connaissance des lieux

Grand nombre de participants

Professionnalisme

Raisons pour sous-traiter la gestion d'un événement

Le prix 6ème position à 45%

65%

59%

58%

54%

56%

Ecosystème large de prestataires

Agence

de voya

ges -

TMC

Agence

ou sté évé

nementiel

Servi

ce évè

nement GRP hôtelie

r

Organisa

teur de co

ngrès -

PCO

Inventeur d

e lieux -

Venue finder

Plateform

es digi

tales

Agence

pour l'héberge

ment

Agence

réce

ptive - D

MC

Agence

pour les A

ssocia

tions - AMC

60% 59%

34%25% 22% 22% 20% 19% 16%

Faible maturité sur la mise en place et le suivi

53% des organisations avec une politique

évènementielle formalisée

22%

25%12%

40%

Mesure Aléatoire

Mesure systématique

Pas de Mesure

NSP

Organisations et solutions de gestion

44%

25%

31%

Aucun outil

Reporting

Paiement

Planning / Exécution

Enregistrement

Achats/Recherche lieux

Appel d'offres (RFP)

39%43%

41%36%39%

34%30%

Utilisation de solutions internes ou externes

Service évènementiel pour

la gestion

Autonomie pour tous

Service évènementiel pour l’achats et la gestion

Démarche portée par des critères qualitatifs

Facilité d’accèsMode de transportSatisfaction des participants lors d’un événement précédentLa sécurité

92%75%68%65%

Critères de choix du lieu en dehors du prix

• Intérêt du contenu (93%)• Professionnalisme des animateurs (88%)• Densité du planning (82%)• Networking (74%)• Amélioration de la cohésion d’équipe (69%)

… des organisations mesurent la satisfaction

82%

85%

64%

Incontournable mesure de satisfaction

… sur la base d‘indicateurs qualitatifs

Sommaire

1. Le marché en 20162. Grandes tendances

3.Priorités pour 20174. Perspectives

Priorités pour 2017

12 3

Améliorer la satisfaction des participants

Disposer d’une vision globale de la

dépenseIntégrer le digital

La satisfaction des participants mais aussi

leurs conditions de travail et leur sécurité

Améliorer la satisfaction des participants

Mettre les participants dans des conditions

professionnelles

Garantir la sécurité

70% 74% 37%90% 88% 76%

50% 63% 31%

Avoir une dépense sous contrôle

Un suivi d’abord interne

19% payés par notes de frais

79%31% 31% 26% 13%

13% 16% 29%

15%9%

54%

22%

Vue par nature des dépenses

Vue globale des dépenses

Intégrer les données dans le système comptable

Affecter les dépenses en fonction de références de l’entreprise

Éléments budgétaires les plus importants

Mesurer la contribution de la politique événementielle et le

ROI41% ne mesurent pas le ROI

45% des service MICE veulent augmenter la contribution des

évènements à la valeur ajoutée produite

45%31%59%

8%

0.41

19%

32%

Mesure de la dépense vs le Budget

Mesure de l’impact sur le CA

Mesure du résultat de chaque évènement

Pas de ROI

81% des organisations font des événements virtuels

Part des évènements virtuels

65% des organisations forment leurs collaborateurs aux outils

digitaux

Le mobile pas encore outil de gestion end-to-end

mais une aide pour l‘animation d‘évènements

42% 74% 81%

Réunion interne

Formation

Séminaires / Codir

Conférences clients

69%

49%

42%

33%

Sommaire

1. Le marché en 20162. Grandes tendances3. Priorités pour 2017

4.Perspectives

Complexification de la chaine de valeur

Nouveaux outils décisionnels: évaluer la pertinence et le ROI d’un

évènement Objectifs

Contribution des évènements au développement de l’entreprise

(bénéfices commercial, satisfaction et sécurité)

Exemples de leviers 1. Intégrer les bénéfices

économiques des interactions2. Proposer les combinatoires

les plus adaptées3. Faire les bons arbitrages

budgétaires

Plus d’expertise

Nouveaux savoir-faire: maitriser le mix évènementiel pour

personnaliser

Connaitre l’environnement client et anticiper les évènements

impactés par la technologie et/ou par l’environnement macro

économique

Objectifs 1. Maitriser l’efficacité des

formats d’interaction par type d’évènement

2. Disposer d’outils de benchmark et de best practices

Exemples de leviers

Vers une gestion intégrée

Nouveaux positionnements: répondre aux exigences de rationalisation des

coûts

Réinventer ou faire évoluer les « business models » pour intégrer les formats d’interactions digitaux

et les pratiques achats des clients

Objectifs 1. Proposer des offres de type

« end to end » 2. Proposer des « pricing model »

hybrides (croisement des modèles TMC, Agences évènementielles)

Exemples de leviers

Méthodologie

25% de PME

25% d’entreprises de taille intermédiaire ( ETI )

25% de grandes

entreprises

25% d’associations

Plus de 600 interviews par téléphone

200 200 200

Représentant plus de 180 millions de dépenses MICE

Deux vagues –Dec 2015 et juillet 2016

5% meeting planner

28% assistante de direction ou de service

47% dirigeant / responsable / manager

20% autre

Contacts Cet observatoire est le fruit de la collaboration entre

Concomitance/B3tsi/TendanceNomad Pour toute info relative à l’observatoire vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante:Pour les membres de B3leclercle : contact@B3lecercle.comPour les non membres : baromice@concomitance.comConcomitance est un cabinet indépendant de conseil en management et stratégie. Nous intervenons sur deux leviers de la création de valeur sur l’expérience Client : le marketing et les ventes. Depuis sa création début 2002, Concomitance se distingue par sa capacité à traduire les enjeux stratégiques de ses clients en plans d’actions efficaces, immédiatement compris et actionnables par tous les acteurs. Cette capacité est directement issue de l’ADN de Concomitance : l’expérience préalable en entreprise de nos consultants permet de créer et de partager avec nos clients des recommandations en phase avec la maturité de leur organisation.