Ppt memoire de fin d'étude Marketing de contenu Master 1

Soutenu par : Mlle. Rokia LACHGAR

Promotion 2015

Master Européen En Management Et Stratégies

D’entreprise

Introduction

15/04/2023Le Marketing De Contenu: Un Nouvel

Outil De La Fidélisation Clients2

Problématique

15/04/2023 Le Marketing De Contenu: Un Nouvel Outil De La Fidélisation Clients

3

Démarche: Théorie

Le marketing du contenu.

Les outils de communication dans le marketing du contenu.

Les techniques à opter pour un meilleur marketing de contenu.

Les stratégies à adopter pour réussir son marketing de contenu.

Inbound Marketing

Un tunnel de conversion des clients.

Un référencement pour une meilleure visibilité des entreprises sur

internet.

ROI : La conversion des clients potentiels en clients acheteurs.

Marketing Mobile.


4

Démarche: PratiquePrésentation de Starbucks.

Le blog « My Starbucks Idea » est un véritable outil de création de

contenu.

Starbucks: Leader des réseaux sociaux

Storytelling et stop-motion (animation en volume): une cruciale

technique de création de contenu.

L’Inbound marketing de Starbucks : attire le client vers ses produits et

ses services

Starbucks utilise le Search Engine Marketing.

Quel ROI pour Starbucks

Starbucks: Du café à la domination mobile


5

Marketing du contenu


6

Les outils de communication en marketing de contenu

Emailing

Les newslett

ers

Le catalogu

e en ligne

Les réseaux sociaux

Le blog

Le site web


7

Les techniques à opter pour unmeilleur marketing de contenu

Story Telling

Empathie

Valorisation de

contenu


8

Les stratégies à adopter pour réussirson marketing de contenu

Inbound Marketi

ng

Conversion

ClientsMarketi

ng Mobile


9

Inbound Marketing: Un tunnel de conversion des clients

Découverte

Évaluation

Décision

L’Inbound marketing consiste à :

Attirer les visiteurs vers notre

site.

Entretenir une relation de

confiance avec nos prospects.

Favoriser l’engagement.

Interagir avec nos clients pour

les convertir.


10

Inbound Marketing: Un référencement pour une meilleure visibilité des

entreprises sur internet

Gagner une image de marque

Référencement naturel (SEO)

• Une visibilité immédiate

• Générer un trafic• Coût par clic.

Référencement payant (SEA)

• Accroître notre visibilité• Générer une image de

marque

Référencement social (SMO)


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ROI : La conversion des clients potentiels en clients acheteurs

Nombres des transactions x100 Nombres des visiteurs

Taux de conversion =

Quel retour attendons-nous ?

Qu’est-ce que cela apporte ?

La qualité de contenu

Le moyen de publicité utilisé

Le type de référencement

utilisé


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Le marketing mobile

Accroître son chiffre d’affaires.

Améliorer l’expérience client.

Proposer un site responsif et rapide à

charger.

Générer plus de commandes.

ATAWAD : « Anytime, anywhere,

anydevice ».


13

STARBUCKS COFFEE

It’s not just coffee… It’s STARBUCKS COFFEE

« Chaque jour, nous allons travailler avec deux objectifs en tête : partager un

café de qualité avec nos amis et participer à rendre le monde un peu meilleur »


14

Présentation de Starbucks

1971 : Ouverture du premier magasin Starbucks à Seattle par trois

partenaires : Jerry Baldwin, un professeur d'anglais, Zev Siegel, un

professeur d'histoire, et l'écrivain Gordon Bowker.

L'entreprise tient son nom de « Starbo » qui était un camp minier

du XIXéme siècle du mont Rainier, qui rappelle aux fondateurs

« Starbuck », un personnage de Moby Dick. Le logo choisi est une sirène.

Avril 1984 : ils tentent l'expérience en ouvrant un bar à expresso dans la sixième enseigne ouverte par la société à Seattle.

Fin 1989 : Trois autres enseignes Starbucks sont ouvertes à Chicago.

Mars 2001 : ouverture du premier café Starbucks en Europe continentale. 2011 ouverture du premier Starbucks au Maroc.


15

Le blog « My Starbucks Idea » est un véritable outil de

création de contenu

Le blog My Starbucks Idea est un

véridique support de création de

contenu pour la marque.

Dès la 1ère année, 75.000 idées

ont été proposées et 25 ont été

mises en place.

Le client se sent important et

valorisé.


16


Plus de 36.000.000 fans sur

Facebook.

Plus de 7.000.000 Followers

sur Twitter

Plus de 4.000.000 abonnés sur

Instagram.

Plus de 155.000 abonnés sur

Pinterest.


Google+.


17



Fousquare

Plus de 15.000 abonnées pour

plus de 15.000.000 de vues.

La valorisation des clients à travers la valorisation du contenu


18

Storytelling et stop-motion (animation en volume): une cruciale technique de

création de contenu

Elle évoque chez le client un

sentiment de « nostalgie ».

La création d'une «troisième

place» où les relations

peuvent se développer.

Se rappeler de Starbucks

d’une manière ou d’une autre.


19

L’Inbound marketing de Starbucks : attire le client vers ses produits

et ses services

« Macchiato : une

signature inimitable,

nos baristas réalisent

le Macchiato parfait,

en mariant à la

perfection le velouté

de l’espresso à un

lait mousseux ».


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Starbucks utilise le Search Engine Marketing

(SEM)= (SEO)+ (SEA)+ (SMO)

Animation régulière de

ses sites.

Une garantie de figurer

dans les résultats Google.

Achat des mots clefs via

un système d’enchère.

Coût Nombre de j’aime estimé

10.00 € Environ 63-250 mentions j’aime par jour

20.00 € Environ 125-500 mentions j’aime par

jour


jour


jour


jour

Le référencement coûte assez cher à l’entreprise. (Cas de Facebook)

15/04/2023 21

Quel ROI pour StarbucksQu’est-ce que les comptes sociaux de Starbucks lui rapportent réellement?

Exemple du ROI enregistré le 10/05/2015.

Le Marketing De Contenu: Un Nouvel Outil De La Fidélisation Clients

Nombre des liens cliqués : 8.264.283

Nombre des utilisateurs enregistré :

3.230.007

Le ROI est de : (3.230.007 / 8.264.283) x

100

Soit un taux de conversion estimé de :

39.08%


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Starbucks: Du café à la domination mobile

Avantages:

Gestion des comptes.

Localisation des boutiques.

Payer la consommation en ligne.

Gain:

Leader mondial en marketing mobile

Profit de 110 millions de dollars

grâce au marketing mobile.


23

Recommandations

Conclusion


24

Merci de votre

attention

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Marketing

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