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« MONTRER QU’ON A DU CŒUR, C’EST PRENDRE SA CARTE DE DONNEUR » L’influence sur la prise de carte de donneur d’organes d’une vidéo utilisant un slogan avec un champ sémantique affectif 2015 Enquête menée par Merwan Dhaoui-Royer, Morgane Le Coroller, Fanny Ledon et Pauline Partouche

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« MONTRER QU’ON A DU CŒUR, C’EST

PRENDRE SA CARTE DE DONNEUR »

L’influence sur la

prise de carte de

donneur d’organes

d’une vidéo

utilisant un slogan

avec un champ

sémantique affectif

2015

Enquête menée par Merwan Dhaoui-Royer, Morgane Le Coroller,

Fanny Ledon et Pauline Partouche

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Remerciements :

Nous remercions nos partenaires de FRANCE ADOT et notamment Hervé Le Serre,

Responsable du site de FRANCE ADOT, et Mr Charles Poulain, Président de l’ADOT 56, pour

leur aide et leur soutien, pour leur participation à la réalisation de l’enquête et pour nous avoir

fourni le matériel nécessaire à notre projet.

Nous remercions particulièrement Nicolas Gueguen pour ses conseils éclairés et Angélique

Martin, notre enseignante, pour nous avoir guidés pendant le processus d’élaboration de cette

enquête.

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Sommaire

Remerciements : ......................................................................................................................... 1

I- Introduction ............................................................................................................................ 3

II- Cadre théorique ..................................................................................................................... 6

III- Hypothèses et Problématiques ............................................................................................. 9

IV- Procédure de l’expérience .................................................................................................. 11

1- Population : ...................................................................................................................... 11

2- Cadre : .............................................................................................................................. 11

3- Déroulement : ................................................................................................................... 11

V- Présentation des résultats .................................................................................................... 13

1- Résultats ........................................................................................................................... 13

2- Analyses statistiques ........................................................................................................ 16

VI- Conclusion ......................................................................................................................... 19

VII- Bibliographie .................................................................................................................... 22

Webographie ......................................................................................................................... 22

VIII- Annexes ........................................................................................................................... 26

Annexe 1 : Scénario de la vidéo ........................................................................................... 26

Annexe 2 : Texte de la sensibilisation rapide ....................................................................... 27

Annexe 3 : Triptyque informatif et formulaire FRANCE ADOT ........................................ 28

Annexe 4 : Tableaux de résultats .......................................................................................... 29

Annexe 5 : Vidéo avec le slogan .......................................................................................... 32

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I- Introduction

Lorsque nous avons dû élaborer une enquête de Marketing Social pour notre 3ème année

de Licence d'Action Sociale et de Santé, c’est tout naturellement que notre choix s’est porté

vers le don d’organes. En effet, tout au long de notre cursus, nous avons eu plusieurs enquêtes

à réaliser et nous les avons faites sur différents sujets (le handicap, le don du sang,

l’environnement,…) et avec différents partenaires (associations, écoles, …).

Nous cherchions un sujet avec un véritable enjeu social, or le don d’organes après la

mort permet chaque année de sauver les vies de milliers de personnes. Cependant, le nombre

de donneurs est toujours très insuffisant et la France véhicule une image de « mauvais élève »

quant au don d’organes.

D’après des estimations de l'Organisation Mondiale de la Santé, environ 40.000 personnes

vivent grâce à un organe greffé et on compte plus de 19.000 malades qui, chaque année, ont

besoin et attendent une greffe d'organe. Par exemple, en 2011, 3.000 patients ont reçu une

transplantation rénale alors que plus de 12.000 patients ont attendu un rein. De plus, seulement

10 % des interventions sont faites à partir d'un donneur vivant, c’est une proportion bien

inférieure à celle d'autres pays : Royaume-Uni (38 %), Suède (45 %), Allemagne (23 %) -

source OMS.

Pour l’élaboration de notre enquête, nous sommes partis du postulat que beaucoup de

personnes sont pour le don d’organes mais n’en parlent pas forcément à leurs proches et ne font

pas de carte de donneur d’organes. Nous nous sommes dit que nous, en tant qu'étudiants, nous

n’étions ni pour, ni contre, juste pas suffisamment informés sur le sujet (Comment ça se passe

? Quelles sont les démarches à effectuer ? Est-ce qu’on peut changer d’avis ?). En regardant les

campagnes officielles pour le don d’organes en France et en interrogeant nos camarades de

promotion, nous nous sommes aperçus que nous n’étions pas les seuls à nous poser ces

questions.

Par la suite, nous avons remarqué que différentes enquêtes avaient été faites concernant le don

d’organes, soit pour comprendre les origines des donneurs (âges, sexe, CSP, …) soit pour

comprendre l’origine du don (personnes altruistes, associativement, socialement ou

humanitairement engagées, militantes, pratiquants le don du sang…). Mais malgré nos efforts,

nous n’avons pas trouvé d’enquête qui visaient à faire prendre une carte de donneur d’organes

à ceux déjà pour, qui identifiait le meilleur support pour la prise d’une carte de donneur

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d’organes, ni même qui utilisait la vidéo comme support pour le don (outre des campagnes

publicitaires).

C’est pour toutes ces raisons que nous avons choisi d’étudier l’influence d’une

vidéo, avec et sans slogan, sur la prise d’une carte de donneur d’organes.

En France, comme dans divers autres pays, c’est l’Agence de Biomédecine qui est en charge

de l’encadrement et de l’exécution du don d’organes, de tissus et de cellules (moelle osseuse

notamment). L’Agence de Biomédecine a aussi 3 autres domaines d’activités : la procréation,

l’embryologie et la génétique humaine. Cette autorité administrative, sous tutelle du ministère

de la Santé, gère la liste nationale des malades en attente de greffe et le Registre National des

Refus au prélèvement, recensant ainsi toutes les personnes s'opposant au don d'éléments de leur

corps après leur mort.

C’est la loi n° 2004-800 du 6 août 2004 relative à la bioéthique qui a transféré les compétences,

les biens, les moyens, les droits et les obligations de l’Etablissement français des greffes à

l’Agence de la Biomédecine, et c’est cette même loi qui a révisé la loi de bioéthique N° 96-

6540 du 29 juillet 1994 (relative au don et à l'utilisation des éléments et produits du corps

humain, à l'assistance médicale à la procréation et au diagnostic prénatal).

Nous souhaitions travailler en collaboration avec l’ADOT 56 (Association pour le Don

d’Organes et de Tissus humains du Morbihan) d’abord parce que FRANCE ADOT est le

principal interlocuteur du don d’organes en France et ensuite, parce que cette association

départementale a déjà participé à des enquêtes en collaboration avec des étudiants de notre

université (notamment avec l’IUT de Vannes), c’est pourquoi nous les avons contacté pour

savoir s’ils étaient intéressés par notre démarche.

L’association FRANCE ADOT (à travers ses différentes fédérations départementales) fondée

en 1969, se donne pour objectif de faire évoluer les consciences des citoyens, et solliciter leur

adhésion au don d’organes. Neuf ans plus tard, FRANCE ADOT obtient la Reconnaissance

d’Utilité Publique.

FRANCE ADOT se dote de 5 grandes missions qui sont :

Promouvoir les dons d’organes et de tissus post-mortem, dans le respect de l’éthique :

« anonymat - gratuité – volontariat »

Diffuser la carte de donneur d’organes

Promouvoir le don de moelle osseuse, et enrichir le registre des volontaires

Promouvoir le don de tissus et de cellules du vivant

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Soutenir la réflexion des pouvoirs publics en vue de la révision permanente de la loi de

bioéthique

Nous devons aussi reconnaître à FRANCE ADOT un travail conséquent d’information et de

promotion du « Oui » au don d’organes notamment en milieu scolaire et sur les points de

collectes de don de sang organisées par l’Etablissement Français du Sang.

FRANCE ADOT mène régulièrement des enquêtes (2007, 2009, 2012, 2013) au niveau

national, permettant une prise de conscience sur le don d’organes et une réflexion des pouvoirs

publics (notamment sur un registre national des positionnements).

Le président de l’ADOT 56, Monsieur Charles Poulain, nous a donc fourni le matériel

nécessaire à la réalisation de notre enquête (120 triptyques informatifs avec formulaire pour

recevoir la carte, des cartes de donneurs pour pouvoir en montrer aux personnes qui se posaient

la question de la forme de la carte, ainsi qu’un T-shirt FRANCE ADOT qui n’a finalement pas

été utilisé pour cette expérience).

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II- Cadre théorique

Il existe plusieurs vidéos sur le don d’organes ou le don. Cependant, ces vidéos sont

principalement des « spots publicitaires » ayant pour objectif de faire parler de son intention

auprès de ses proches ou de faire sa carte. Après plusieurs recherches, nous n’avons pas ou peu

trouvé d’expériences sur le don d’organes incluant comme support la vidéo, néanmoins, nous

en avons trouvé qui montraient l’effet de l’utilisation de média tel qu’internet sur le don auprès

d’associations caritatives.

Récemment (2014) des étudiants de l’Université de Bretagne Sud du Département

Technique de Commercialisation ont observé les situations dans lesquelles les personnes

acceptaient le plus de prendre une carte de donneurs d'organes. Dans une première expérience

deux compères sollicitaient, pendant la période de Noël, des passants à Vannes en portant un

tee-shirt où il était inscrit soit « Juste aider... », soit rien. Dans une seconde expérience ils

portaient un tee-shirt avec le symbole du cœur ou l'organe et dans une autre, soit un tee-shirt

FRANCE ADOT, soit le compère portait un pendentif avec une croix catholique.

Les résultats des expériences montrent qu'il y a un effet significatif sur le nombre de personnes

qui prennent une carte de donneurs d'organes lorsque les compères portaient le tee-shirt « Juste

aider... », et quand ils portaient un tee-shirt FRANCE ADOT avec le pendentif d’une croix

catholique.

D’autres enquêtes ont montré que le nombre de donneurs augmente

lorsqu’un message/slogan utilise le champ sémantique de l’amour (comporte le mot Amour,

Love, Aider).

En effet, lors d'une expérience, Lubomir Lamy, Jacques Fischer-Lokou et Nicolas

Guéguen (2012) ont utilisé la procédure de l'induction sémantique de l'amour (Induction

sémantique de l’amour et comportement d’aide envers des réfugiés : amour + réfugiés = amour

des réfugiés). Leur expérience consistait à solliciter des passants afin qu'ils donnent leurs avis

sur les réfugiés étrangers sans papiers et qu'ils fassent un don pour leurs venir en aide. Le

compère portait un tee-shirt où il était noté « LOVE » ou un tee-shirt sans inscription. Leurs

résultats révèlent que lorsque l'induction sémantique de l'amour est utilisé, le montant des dons

est plus élevé par rapport au groupe contrôle. Cependant, l'induction sémantique ne modifie pas

l'opinion des passants sur les réfugiés sans papiers.

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Le slogan « Aimer = Aider », se révèle efficace pour obtenir d’un individu qu’il effectue un

don. L’expérience : « L’impact d’une amorce affectivo-relationnelle sur l’altruisme : une

application dans le cadre d’une collecte de fonds » réalisé par N.Gueguen, V.Charles-Sire,

L.Canevet, A.Hernot, A.Le Berrigaut, M.Le Lu, J.Prigent en 2011, avait pour objectif

d’observer dans quelles circonstances des étudiants acceptent plus de faire un don à une

association de santé, le Téléthon. Pour réaliser cette expérience, les compères portaient des tee-

shirts blancs où il était noté « Aimer = Aider » ou « Donner = Aider » ou sans inscription. Les

résultats de cette expérience montrent que les étudiants font plus de dons quand il est inscrit sur

le tee-shirt « Aimer = Aider ».

Nous pouvons également citer plusieurs sondages concernant le don d’organes qui ont

été réalisé par FRANCE ADOT.

En 2007 l’enquête de « recherches et solidarités » avait pour but de voir les réactions des

individus après avoir demandé leur carte de donneur. Les résultats ont montré que 74% des

individus ont reparlé du don d’organes en famille, 53% entre amis et 29% entre collègues de

travail. Les personnes interrogées en ont reparlé pour deux raisons : faire respecter leur volonté

(52%) et éviter à leur famille d’avoir à prendre une décision difficile au moment du décès

(44%). On remarque que 66% estiment qu’il serait difficile de prendre une décision de

prélèvement pour un proche.

En 2013, FRANCE ADOT a réalisé « Aidez-nous à mieux comprendre le Don

d'Organes post-mortem » qui consistait à mesurer le nombre de personnes qui parlent de leur

décision de donner leurs organes. Ce recensement d’informations met en évidence un profil des

individus et les réactions concernant le don organes. En effet, on constate que le profil de ceux

qui ont discuté intensément avec leurs proches sont plutôt des femmes, ayant des enfants, étant

en couple, qui militent pour une cause humanitaire et ayant effectué des études plutôt courtes.

Pour conclure, ces recherches montrent que ce sont les femmes qui sont le plus sensibles à la

question du don d’organes. Elles montrent également que le sujet est « traité » puisque plus de

¾ des individus parlent ou souhaitent parler de leur intention à leurs proches. Finalement, les

sondages soulignent que la question du don organes est traitée : plus de ¾ des individus parlent

de leurs souhaits à leurs entourages. Le plus difficile étant d’approuver la décision finale de

l'individu lors du décès de celui-ci.

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Il est primordial dans notre étude de nommer Marcel Mauss, reconnu comme le père de

l'anthropologie française et notamment célèbre pour son ouvrage « Essai sur le don ». En effet,

il s’est beaucoup interrogé sur le don et notamment sur le rapport qu’il a avec l’échange.

Dans son étude, Marcel Mauss met en évidence le don comme forme archaïque de l'échange. Il

va partir d’études ethnologiques effectuées en Amérique, en Malaisie et en Polynésie pour

réaliser son ouvrage. L’auteur se questionne sur «la règle de droit et d’intérêt » qui, dans les

sociétés citées précédemment, fait que le présent reçu est normalement rendu.

Il définit le don en tant qu'acte social. Celui-ci suppose que le bonheur personnel passe par le

bonheur des autres, il sous-entend les règles : donner, recevoir et rendre. Il évoque ainsi la

notion d’obligation envers chacun des partenaires : l’obligation de recevoir et l’obligation de

rendre donc donner, recevoir et rendre. Donc Mauss met en avant que derrière des pratiques

de libéralité, charité, dévouement, bonté, altruisme se dissimule un cadre très strict de règles et

codes sociaux qui obligent à donner, à recevoir et à rendre.

Il est aussi essentiel de citer Robert-Vincent Joule et Jean-Léon Beauvois qui ont

travaillé sur la théorie de l'engagement. R.V Joule exprime le concept de persuasion qui va

amener l’individu à croire qu’il est auteur de ses propres décisions. Ainsi l'individu peut

modifier son comportement avec le sentiment d’en être responsable. On manipule donc

l'individu pour le conduire à prendre plus rapidement la décision voulue par l’expérimentateur.

Ce dernier a donc un sentiment de liberté et croit qu’il est l’auteur de ses choix sans se douter

de la manipulation. C’est la technique de la soumission librement consentie.

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III- Hypothèses et Problématiques

Nous savions qu’en France le don d’organes n’est pas très répandu et que peu de

personnes possèdent une carte de donneur d’organes. C’est pourquoi nous pensions que très

peu de gens allaient prendre la carte à l’issue de la condition de contrôle. En effet, nous pensions

que le fait de poser la question très directement, après la lecture d’un texte explicatif très court

et de ne pas laisser de temps pour la réflexion aurait rebuté les personnes interrogées.

De plus, nous pensions que la vidéo allait avoir plus d’impact du fait du contact visuel, de

l’utilisation d’une légère touche d’humour et de l’effet pédagogique (voir scénario de la vidéo,

annexe 1 et vidéo, annexe 5) qu’elle pouvait avoir, mais pas beaucoup plus parce que le don

d’organe est un sujet qui appelle à la réflexion et qui demande du temps pour se décider.

Néanmoins, nous étions convaincus qu’une vidéo « pédago-comique » sur le don d’organe

permettrait de mettre l'individu dans de bonnes conditions, tout en restant attentif au sujet traité.

Ainsi, elle conduirait l'individu à prendre la carte de donneur par son coté pédagogique, réfléchi

et appliqué. Puis, le fait d’élaborer une vidéo à caractère humoristique pourrait permettre de

favoriser les échanges et d’adoucir le sujet, ce qui peut mener à une bonne attitude envers le

projet final : comprendre et accepter le message de la vidéo en concluant que la carte de donneur

est nécessaire et bénéfique, et donc conduire l'individu à prendre la carte.

Pour la vidéo avec le slogan : « Montrer qu’on a du cœur, c’est prendre sa carte de donneur »,

nous avions émis l’hypothèse que l’utilisation du champ sémantique de l’amour et l’appel à la

générosité (« avoir du cœur ») permettrait, non pas de changer le point de vue des personnes

interrogées sur le don d’organes mais d’influencer sur la prise de carte de ceux qui étaient pour.

Qui plus est, nous pensions que cette vidéo aurait fait augmenter les réponses favorables étant

donné la répétition du slogan, l’utilisation d’un ressort bien connu de la publicité comme étant

« l’effet Kiss Cool » ou « l’effet Impulse » (persuader quelqu'un d'acheter un produit en lui

laissant entendre que non seulement il aura ce produit mais qu'en plus, il en aura un autre

bénéfice, ici : avoir sa carte de donneur et se montrer généreux) et parce que le slogan peut être

retenu facilement par celui qui l'entend et associe la carte de donneur à une image positive.

Enfin, dans toutes les situations, nous pensions que les femmes seraient plus favorables au don

d’organes que les hommes puisque nous avons pu remarquer dans différentes études qu’elles y

étaient plus sensibles (Ines Chouk, Sophie Rieunier et Sondes Zouaghi, Mars 2014) et parce

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que de manière générales ce sont les femmes qui sont le plus favorable aux attitudes altruistes

et de don de soi.

D’une manière générale, nos problématiques ont donc été : Quelle est l’influence d’une

vidéo sur le comportement du don ? Et est-ce que l’utilisation d’un slogan avec le champ

sémantique de l’amour améliore ce comportement ?

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IV- Procédure de l’expérience

1- Population :

Pour mener à bien cette expérience, nous avons sollicité 180 étudiants de 18 à 28 ans.

Nous avons mis en place trois conditions où nous avons interpellé 60 personnes dont 30

femmes et 30 hommes dans chaque condition. Nous avons décidé de faire une répartition

femmes/hommes équitable pour ne pas créer de biais lié au sexe, étant donné que notre enquête

porte sur l’influence de la vidéo et plus particulièrement, sur l’impact du slogan, et pas sur le

lien entre le sexe et le don.

2- Cadre :

Pour réaliser l’expérience, nous avons sollicité au hasard le jeudi 2 avril 2015 (de 7h40

à 17h) des étudiants de l’université de Bretagne Sud à Lorient au bâtiment de Lettres, Langues,

Sciences Humaines et Sociales (en ciblant d’avantage ceux qui étaient seuls afin de ne pas

créer de biais lié à l’effet de groupe). Nous avons choisi ce lieu pour l’importance du flux

d’étudiants que nous pouvions rencontrer.

3- Déroulement :

Dans un premier temps, un des compères (homme ou femme) interroge un étudiant pris

au hasard. Après quelques questions sur le don d’organes, qui nous permettront d’établir si la

personne est pour ou contre le don d’organe et si elle a ou non sa carte de donneur, nous lui

lirons un texte explicatif rapide sur l'importance du don d'organes (voir annexe 2).

Dans la condition de contrôle, après lui avoir donné les informations sur le don d’organes, on

propose de prendre la carte de donneur tout de suite. Bien sûr, notre enquête ne prend en compte

que les personnes ne possédant pas déjà une carte de donneur d’organes.

Pour la deuxième condition, on utilise la condition de contrôle à laquelle on ajoute une vidéo

« pédago-comique », sans slogan sur le don d’organes, avant de proposer de prendre la carte

de donneur d’organes.

Pour la dernière condition, nous avons rajouté le slogan à la vidéo (voir annexe 5) : « Montrer

qu’on a du cœur, c’est prendre sa carte de donneur », avant de proposer de prendre la carte.

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Si le sujet accepte de prendre la carte, le compère l’accompagnera pour remplir le formulaire

de demande de carte de donneur (voir annexe 3) afin de vérifier que le comportement soit bien

effectif. La carte n’est pas fournie : elle sera envoyée par l’ADOT 56.

Nous avons donc une condition de contrôle et deux conditions expérimentales :

1) Condition de contrôle : questions préalables + sensibilisation rapide et verbale +

proposition de faire une carte.

2) Condition « sans slogan » : contrôle + vidéo sans slogan + proposition de faire une

carte.

3) Condition « avec slogan » : contrôle + vidéo avec slogan + proposition de faire une

carte.

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V- Présentation des résultats

1- Résultats

conditi

on de

contrô

le

conditi

on 1 : v

idéo

sans s

loga

n

conditi

on 2 : v

idéo

avec s

loga

n

taux d'acceptation hommes 8,33% 21,67% 28,33%

taux d'acceptation femmes 15,00% 33,33% 36,67%

taux d'acceptation total 23,33% 55,00% 65,00%

Étiquettes de lignes Nombre de Sexe (H/F)

Contrôle 60

non 46

Femme 21

Homme 25

oui 14

Femme 9

Homme 5

Vidéo sans Slogan 60

non 27

Femme 10

Homme 17

oui 33

Femme 20

Homme 13

Vidéo + Slogan 60

non 21

Femme 8

Homme 13

oui 39

Femme 22

Homme 17

Total général 180

Nombre total de carte 86

Nombre de femmes qui ont pris une carte 51

Nombre d'hommes qui ont pris une carte 35

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Taux d’acceptation de la prise de la carte de donneurs d’organes en

fonction de la connaissance sur le don d’organes :

Taux d’acceptation de la prise de la carte de donneurs d’organes en

fonction de l’avis préalable sur le don d’organes :

condition

de contrôle

condition 1 :

vidéo sans

slogan

condition 2

: vidéo avec

slogan

cumul de

l'effet de la

vidéo

taux d'acceptation pour

les hommes qui ne

connaissaient pas le don

d'organes après la mort

0,00% 100,00% 50,00% 75,00%

taux d'acceptation pour

les femmes qui ne

connaissaient pas le don

d'organes après la mort

50,00%

0,00% (dans

notre échantillon,

dans la condition

de la vidéo sans

le slogan, aucune

femme ne

connaissaient

pas le don

d'organes)

100,00% 100,00%

taux d'acceptation total

pour ceux qui ne

connaissaient pas le don

d'organes après la mort

12,50% 100,00% 80,00% 71,43%

Pour ceux qui ne connaissaient pas le don d’organes Pour ceux qui connaissaient le don d’organes

condition

de contrôle

condition 1 :

vidéo sans

slogan

condition 2

: vidéo avec

slogan

cumul de

l'effet de la

vidéo

taux d'acceptation pour

les hommes qui

connaissaient le don

d'organes après la mort

20,83% 39,29% 57,14% 48,21%

taux d'acceptation pour

les femmes qui le don

d'organes après la mort

28,57% 66,67% 70,37% 68,42%

taux d'acceptation total

pour ceux qui le don

d'organes après la mort

25,00% 53,45% 63,64% 58,41%

Ceux qui étaient contre le don d’organes

condition

de contrôle

condition 2

: vidéo avec

slogan

taux d'acceptation pour

les hommes qui étaient

contre le don d'organes

après la mort

0,00% 0,00%

taux d'acceptation pour

les femmes qui étaient

contre le don d'organes

après la mort

0,00% 0,00%

taux d'acceptation total

pour ceux qui étaient

contre le don d'organes

après la mort

0,00% 0,00%

Ceux qui étaient pour le don d’organes

condition

de contrôle

condition 1 :

vidéo sans

slogan

condition 2

: vidéo avec

slogan

cumul de

l'effet de la

vidéo

taux d'acceptation pour

les hommes qui étaient

pour le don d'organes

après la mort

20,00% 43,33% 61,54% 51,79%

taux d'acceptation pour

les femmes qui étaient

pour le don d'organes

après la mort

30,77% 66,67% 72,41% 69,49%

taux d'acceptation total

pour ceux qui étaient

pour le don d'organes

après la mort

25,49% 55,00% 67,27% 60,87%

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condition

de contrôle

condition 2

: vidéo avec

slogan

taux d'acceptation pour les

hommes qui étaient pour le

don d'organes après la mort

0,00% 33,33%

taux d'acceptation pour les

femmes qui étaient pour le

don d'organes après la mort

50,00% 100,00%

taux d'acceptation total

pour ceux qui étaient pour

le don d'organes après la

mort

50,00% 50,00%

Ceux qui étaient indécis

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2- Analyses statistiques

Analyses descriptives :

Dans un premier temps, si on observe les résultats globaux, on constate que nous avons

obtenu un pourcentage de prise de carte de plus de 47% (86 cartes au total sur 180 sujets). On

peut aussi remarquer que près de 57% des femmes interrogées (51 cartes) ont accepté de prendre

une carte contre 39% des hommes (35 cartes) ce qui pourrait conforter une de nos hypothèse,

les femmes seraient plus favorables au don d’organes que les hommes.

De plus, on peut constater que la condition de contrôle n’a qu’un faible effet sur la demande de

prise de carte de donneur puisque seulement 23,33% de personnes y ont répondu favorablement

(contre 55% avec la vidéo seule et 65% pour la vidéo avec le slogan). Ce qui nous amène à

penser que, comme nous le supposions, la demande après la lecture du texte explicatif pourrait

être considérée comme trop brutale, alors que face à une vidéo, nous avons obtenu plus du

double de réponses favorables.

Toutes conditions confondues, quand les personnes interrogées étaient contre le don d’organes

après la mort, elles ont refusées de faire une carte de donneur d’organes. Ce qui conforte notre

hypothèse que la vidéo n’a pas d’effet sur un potentiel changement de point de vue mais bien

sur l’adoption d’un comportement effectif. Par contre, quand elles étaient “pour” lors des

questions préalables, on remarque que ceux qui ont visionné la vidéo (avec ou sans slogan)

acceptent deux fois plus de prendre une carte de donneur que dans la condition de contrôle (55

et 67,27%). Cependant, nos conclusions sur ces points doivent être interprétées avec prudence,

nos échantillons étant très faibles (moins de 10 personnes) puisque ce n’était pas l’objet de notre

expérimentation.

On peut souligner le fait que plus de 70% de ceux qui ne savaient pas ce qu’était le don

d’organes après la mort ont accepté de prendre une carte après le visionnage de la vidéo (avec

ou sans slogan) contre 12,5% en condition de contrôle. De la même manière, on remarque que

ceux qui connaissaient le principe du don d’organes, sont deux fois plus nombreux à prendre

une carte de donneur d’organes après la lecture de notre vidéo (on passe de 25% en condition

de contrôle à 58,41% avec les vidéos).

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Sachant que l’effectif est de petite taille, nous voulions effectuer le test du Khi² pour savoir s’il

y avait une réelle différence statistique entre la condition de contrôle et les conditions qui

incluent la vidéo.

Analyses descriptives :

Nous avons d’abord procédé au test du Khi² d’homogénéité sur l’acceptation de la carte

de donneur d’organes dans les 3 modalités de la variable indépendante principale. Le Khi² vaut

alors 11,88, ce qui est donc statistiquement significatif avec une valeur taquet de t = 5,99 (car

ddl = (3-1)*(2-1) = 2). Nous pouvons dire que l’effet de la variable indépendante est forte

puisque le Khi² donne une marge d’erreur inférieure à 1% (t = 9,21).

Ensuite pour affiner cette analyse nous avons réalisé 3 tests du Khi² d’homogénéité deux à deux

entre ces 3 conditions, ce qui nous donne :

Contrôle vs Vidéo sans slogan : Khi² = 8,16

Contrôle vs Vidéo avec slogan : Khi² = 11,23

Vidéo sans slogan vs Vidéo avec slogan : Khi² = 4,38

Pour ces tests, nous constatons que la différence de comportements effectués dû au changement

de modalités de la variable indépendante est statistiquement significative dans tous les cas, la

valeur taquet étant t = 3,84 (car ddl = 1). On remarque que la différence entre la condition

Contrôle et Vidéo avec slogan a une probabilité très élevée (p ≦ 0,001).

Pour construire ces tests d’homogénéité nous avons utilisé le tableau suivant :

Contrôle Vidéo sans

slogan

Vidéo avec

slogan Total

Acceptation de la carte

observée 14 33 39 86

Acceptation de la carte

théorique 28,67 28,67 28,67

Cette analyse par tests du Khi² d’homogénéité nous apprend bien l’existence d’un lien entre

l’acceptation de la carte de donneur d’organes et le choix du média utilisé pour présenter l’utilité

de ce comportement. Par ailleurs, cela répond à la question de l’apport du champ sémantique

Page 19: Documents d'étude

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affectif qui influence positivement et de manière significative le comportement vis à vis du

média qui est déjà le plus efficace, la vidéo.

Dans un second temps nous avons procédé à un test du Khi² d’indépendance afin de valider

statistiquement l’hypothèse de la propension du don chez les femmes. Pour cela, nous avons

construit ce tableau :

Acceptation de la carte Pas d’acceptation de la carte Total

Femmes 51 39 90

Hommes 35 55 90

Total 86 94 180

Le calcul du Khi² s’effectue donc ainsi :

K²calculé= (180*((51*55)-(39*35))²)/90*90*86*94 = 5,7

La valeur taquet t = 3,84 est bien dépassé et donc le Khi² prouve un effet statistiquement

significatif entre le comportement d’acceptation de prise de carte de donneur et le sexe du sujet.

La marge d’erreur est même plus faible que la norme des 5% en atteignant moins des 2% (t =

5,41).

Ce que nous avons donc constaté précédemment dans l’analyse descriptive se voit donc

confirmer par ce test du Khi² d’indépendance.

Page 20: Documents d'étude

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VI- Conclusion

Nos résultats nous ont montré que la vidéo avait une influence significative sur le don

et que le slogan la faisait augmenter. Cependant, le slogan utilisé n’a pas eu autant d’effet que

nous l’espérions. Nous avons pensé, au vu des résultats, que le slogan pourrait influencer le

nombre de demande de carte mais sur un plus long terme. Ainsi, nous pourrions refaire

l’expérience en laissant un délai entre la première et la deuxième demande pour confirmer cette

nouvelle hypothèse (principe de l’effet du délai de R.V Joule (1987)).

Pendant la réalisation de l’expérience, nous avons pu observer que la plupart des étudiants

interrogées étaient pour le don d’organes, mais beaucoup ont préféré prendre le temps de

réfléchir, de demander l’avis de leur entourage et nous ont dit qu’ils le feraient plus tard, sur

internet notamment. C’est pourquoi, nous pensons qu’il aurait été intéressant de mener une

nouvelle étude pour identifier l’impact après notre enquête sur le nombre de demande de carte

de donneur d’organes dans les semaines suivantes.

De plus, l’âge de la population fait que nous nous attendions à peu de réponses favorables.

Parler du don d’organes et donc de la mort a pu bousculer les consciences de certains sujets

puisque quelques-uns nous ont dit qu’ils pensaient être trop jeunes pour y penser. En effet, il y

a une sorte de tabou autour du don d’organes, comme si en parler allait porter malheur, attirer

le mauvais sort. Qui plus est, c’est une population jeune qui vit avec des médias dynamiques.

Pour nous, il nous semblait donc normal qu’elle soit plus influencée par la vidéo et internet que

par une brochure papier et un texte lu.

Néanmoins, nous pouvons aussi noter que le fait de présenter nous-même la vidéo à des

étudiants (en tant qu’étudiants) a pu créer un lien de similarité (principe de similarité de la

source).

Par ailleurs, nous avons noté que très peu d’étudiants « interceptés » pendant cette journée

possédaient déjà une carte de donneurs d’organes (moins de 20).

Enfin, nous regrettons d’avoir fait cette expérience à ce moment de l’année (proche des partiels

de fin d’année) parce que beaucoup d’étudiants étaient en révisions et n’avaient pas de temps à

nous consacrer. Peut-être faudrait-il refaire cette expérience à une autre période pour avoir de

meilleurs résultats.

Page 21: Documents d'étude

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Nous avons pu constater tout au long de notre enquête que la question centrale du don

d’organes est l’application du principe de consentement présumé. Ce principe fondateur du don

d’organes en France a été posé en 1976 par la loi Caillavet, consacrant la présomption de

consentement et faisant ainsi de tout individu un donneur potentiel d'organes après sa mort.

Depuis, le contexte législatif de la bioéthique a peu évolué sur le fond de ce principe en 1994

et en 2004, mais plus sur la forme des dons (approbation de la famille) et le statut des produits

issus du corps humains, reconnus depuis comme « produits de santé ».

L’actualité nous a rattrapé dans notre enquête, puisque le 20 mars dernier la commission des

Affaires sociales de l'Assemblée Nationale a adopté l'amendement N°AS1344, ou amendement

Delaunay-Touraine, revenant à une application bien plus stricte de la présomption de

consentement. La famille ne serait plus que « informée des prélèvements envisagés » et de leur

finalité. Cet amendement du projet de loi santé de Marisol Touraine, désormais nommé « loi de

modernisation du système de santé », est soutenu par le gouvernement. Il doit maintenant être

adopté par le Parlement en séance publique le 14 avril prochain.

Il est important de noter que la fondation Greffe de vie a été motrice de cet amendement en

réalisant une lettre ouverte et un sondage en 2013, commandé à OpinionWay, sur le

positionnement des français par rapport au don d’organes. Le chiffre des 21% de contre se

retrouve bien dans l’exposé sommaire de l’amendement Delaunay-Touraine.

Néanmoins, nous observons que FRANCE ADOT s’est positionnée pour le retrait de cet

amendement dans la forme, craignant une forte méfiance envers le don d'organes qui ne serait

plus considéré comme un don altruiste ou un acte généreux et qui ferait alors chuter les dons.

Enfin, pour évoquer une alternative marketing récente au positionnement par rapport au don

d’organes, nous pouvons féliciter l’initiative anglo-saxonne qui a créé un onglet « donneur

d’organes » dans le profil Facebook de la personne. Ainsi les cercles de connaissances de la

personne savent quelle est sa volonté à ce propos.

Cette enquête de marketing social nous a été riche en enseignements tant théoriques que

pratiques et nous a permis d’appréhender divers concepts, connus ou pas, de rencontrer des

personnalités aussi différentes qu'intéressantes, et bien sûr, nous avons approfondi nos

connaissances sur le don d’organes et les divers organismes qui sont concernés par le sujet. En

effet, nous avons pu appréhender diverses nouvelles notions de marketing et réutiliser des

connaissances de psychologie de la persuasion en les confrontant à la réalité du terrain, et ce

Page 22: Documents d'étude

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dans un but d’intérêt général. Nous sommes ravis d’avoir effectivement pu modifier un

comportement, et tout particulièrement d’avoir traduit une attitude, une position déjà établie

dans l’esprit du sujet, en une véritable conduite altruiste.

Nous restons aujourd’hui en attente de la décision du législateur quant au projet de loi.

Un retour à une application stricte du consentement présumé au don d’organes après la mort

fera-t-elle du don une obligation légale ou la préservera-t-elle comme un acte charitable et

généreux ?

Après tout, « la morale du don est éternelle et universelle, et les sociétés marchandes ne doivent

pas l’oublier ». (Marcel Mauss)

Page 23: Documents d'étude

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VII- Bibliographie

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R.V. Joule et J.L. Beauvois, La Soumission librement consentie : Comment amener les

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corrigée. Editeur : Presses Universitaires de France - PUF. (5 janvier 2010)

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Page 26: Documents d'étude

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pouvez sauver des centaines de vies et économiser 9,6 milliards d’euros ? PDF,

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Toupie - Textes - La manipulation "au quotidien" [en ligne]. Publié le

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Page 27: Documents d'étude

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VIII- Annexes

Annexe 1 : Scénario de la vidéo

Introduction :

Montrer qu’on a du cœur, c’est prendre sa carte de donneur !

En 2013, 18 976 personnes ont eu besoin d’une greffe, pourtant, seulement 5.115 patients ont

été greffés : on manque cruellement de donneurs.

Montrer qu’on a du cœur ! C’est prendre sa carte de donneur !

Scénario :

G : Hey ! Salut ça va ?

F : Oui, je viens juste de recevoir ma carte de donneur d’organes !

G : (surpris) Oulla, tu penses déjà à la mort toi ? (humour) T’es allé manger chez tes grands-

parents ou quoi !

F : (blasé) Hahaha, très drôle ! Au contraire, une fois que c’est fait, j’y pense plus !!! Tu

savais que plus de 19 000 personnes ont besoin d'une greffe chaque année. Chiffre en

constante augmentation !

G : (très étonné) ha bon, autant ?! Waouh ! C’est impressionnant ! (humour) Si je pouvais

avoir le même chiffre sur mon compte en banque… (Rêveur) mmmh...

F : Attend, sois sérieux 2 secondes ! Imagines qu’un de tes proches ait besoin d’une greffe, tu

serais bien content qu’il trouve un donneur ?!

G : (sérieux) Ah ouais … ouais ... j’avais pas vu ça comme ça … (Silence)

F : Pour moi, c’est d’une importance capitale d’avoir ma carte de donneur ! Et puis, je veux

décider par moi-même !

G : C’est vrai, je n’aimerais pas que ma famille décide pour moi. Ça doit être une décision

difficile à prendre pour les proches dans une telle situation… (Pensif) mais t’as raison. Je vais

le faire ! Comment on fait d’ailleurs ?

F : C’est simple il te suffit de remplir tes coordonnées, tout est indiqué. C’est facile et tu

reçois ta carte de donneur chez toi ! Puis t’en parles à tes proches pour que ta décision soit

respectée ! Même toi, tu peux le faire !

G : D’accord ! je vais le faire alors !

F : Super ! Car montrer qu’on a du cœur, c’est prendre sa carte de donneur !

Conclusion

Depuis 1991, 93 311 patients ont été greffées en France. En 22 ans le nombre de greffes par an

a augmenté de 45% (3523 en 1991 à 5123 en 2013). Cependant, il y a de plus en plus de

demandes… 3 336 morts encéphaliques ont été recensés, mais seulement 1 627 ont été

prélevés...

Toi aussi, tu peux aider quelqu'un après ta mort, parce que :

« Montrer qu'on a du cœur, c'est prendre sa carte de donneur ! »

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Annexe 2 : Texte de la sensibilisation rapide

Bonjour, est ce que vous avez 5 minutes à m'accorder s'il vous plaît ?

Q1 : Est-ce que tu sais ce qu’est le don d’organes après la mort ?

Q2 : Est-ce que tu as une carte de donneurs d'organes ?

Q3 : Es-tu pour le don d'organes ?

(Si Q2 non, puis Q3 oui ou si Q2 non puis Q3 non) :

Je vais juste prendre 2 minutes pour te lire un petit texte explicatif sur le déroulement du don

d’organes :

« Chaque années des milliers de personnes en France reçoivent des greffes mais on manque

cruellement de donneurs :

Si la personne décédée n'est pas inscrite au registre national des refus, les médecins entament

une discussion avec les proches. Ils témoignent pour la personne décédée sur sa volonté par

rapport au don d'organes. Mais il est parfois difficile de savoir si la personne décédée était pour

ou contre le don d'organes, si elle ne possédait pas de carte de donneur et si elle n'en avait pas

clairement parlé à ses proches.

C’est pour ça qu’avoir sa carte de donneur d'organes permet d'en parler à sa famille afin qu'elle

sache quelle décision prendre après notre décès.

Pour recevoir ta carte de donneur d'organes, c'est simple. Il te suffit de remplir ce formulaire et

tu reçois ta carte chez toi ».

Q4 : Tu veux bien qu'on fasse ta carte maintenant ?

NB : on peut demander sa carte de donneur sur

www.france-adot.org

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Annexe 3 : Triptyque informatif et formulaire FRANCE ADOT

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Annexe 4 : Tableaux de résultats

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Annexe 5 : Vidéo avec le slogan

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