PMSMobile Push Message Solution

“PMS는가장효과적인마케팅도구입니다!”- 한국스마트폰사용률세계 1위 (약 70%)

PMSService

발송성공률 99.9%

수신(반응)률 80% 이상

운영비용 90% 이상감소(기존 SMS/MMS 운영비용대비) NuSkin

Server

PMS 란?

PMS 솔루션은

스마트폰사용자를대상으로 Push 메시지의전달에서분석및관리에이르기까지 Total Care 서비스를제공하는Mobile Push 메시지솔루션입니다.

스마트폰을사용하는뉴스킨회원들을대상으로특성및목적에따라수신그룹을분류하고, 각수신그룹마다맞춤형 Push 메시지를실시간으로전송합니다.

수신한회원들의피드백현황을실시간으로확인하고,데이터를분석하여리포트를제공합니다.

텍스트와같은단순메시지에서이미지, 동영상외다양한멀티미디어메시지를전송합니다.

(일반폰사용자에게는 SMS/MMS 전송)

Push MessageShopping, Communications,Notification, Event, Etc…

Feedback

PMS Solution

PMS 서비스흐름도

수신확인및반응결과전송

Dash Board 및분석결과 Report 제공

PMS는 Push 라이브러리를 Push 대상앱에추가하고앱사용자를등록한후, Gate Way 서버를통해Push 콘텐츠를등록, 발송할수있습니다.

PMS GateWay

Push 실시간발송

Push 예약발송

Push 메시지수거

SMS/MMS

External System

Android- GCM

iOS(Apple)- APNs

SMS/MMS

Targeting

메시지관리

사용자관리

Reporting

결과분석

프로모션, 공지서비스정보긴급통보

뉴스킨인프라

• 쇼핑• 회원• 앱다운로드..

PMS System

[메시지관리자]

[뉴스킨회원]

PMS의특장점

01 성능

02 신뢰성

03 연동성

04 보안성

실시간메시지검증 Streaming 방식으로신속한처리 메시지저장 History 관리 재전송, 중복전송체크

부하분산기능으로신속하고정확한메시지전달 발송메시지의전달과반응확인 미수신발생시재전송및 SMS/MMS 대체발송으로수신률보장

APNs(애플), GCM(구글), SMS/MMS(각통신사) 연동지원 SP(Service Provider)와연동하기위한연동규격제공및다양한 SP수용가능

메시지전송시암호화된채널(TLS/SSL)을통해애플리케이션서버로전달 해시알고리즘을통한인증

PMS 주요기능

이중발송(hybrid) 지원및전환발송

- Push 메시지발송실패시장애관리프로그램에의해재전송- 최종실패판단시 SMS/MMS로전환하여메시지발송- 일반폰사용자를대상으로하는 SMS/MMS 발송

Dash Board & Report

- 메시지의전송에서도달및확인후의사용자반응에대한정보를수집- 수집된정보를분석하여현황및통계에따른 Report 제출

플랫폼별중계서버연동

- Push Massage : APNs(애플/iOS), GCM(구글/Android)- SMS/MMS : SKT, KT, LGT, MVNO

메시지별 QoS 제공

- 메시지의중복전송방지및발송우선순위보장- 상황에따라다양한요인으로인해발생하는발송손실을보장

기본핵심기능

Push Management Site

- Push 메시지의발송현황및결과현황 Indicator 제공- 각기준에맞는분석자료 Reporting- Push 메시지제작을위한 Authoring tool 제공- 관리자별접속권한관리, 로그제공

메시지수거프로그램

- 관리자의실수나시스템오류로인해잘못전달된 Push 메시지를회수할수있는시스템제공

- 플랫폼마다방법이다름

회원데이터분석및타겟추출엔진

- 회원정보와유관데이터를수집/분석하여목적에맞는타겟추출- 성별, 연령, 지역, 관심, 이용서비스외다양한정보를통해추출된특성정보를활용하여마케팅효과극대화

특별기능

PMS 주요기능상세

뉴스킨앱을설치하지않거나일반폰을사용하는회원들에게는기존과같은방법으로 SMS/MMS 등을전송합니다.

이중발송(hybrid) 지원및전환발송

PMS System

Push Delivery

Push Server GCM Server

APNs Server SMS Server

Push & SMS/MMS 메시지등록

Push 메시지전송

SMS/MMS 전송

뉴스킨앱설치회원- Push 메시지수신

뉴스킨앱미설치회원및일반폰사용회원- SMS/MMS 수신

[뉴스킨담당자]

[뉴스킨회원]

PMS 주요기능상세

메시지의전송에서수신자(회원)들의반응까지모든과정을모니터링및분석할수있습니다.

Dash Board & Report

Key Feature

기간/아이템별정보검색

발송메시지별상세정보요약(그래프표시)

App 및 Push 메시지사용자현황정보

검색된정보의분석 Report 출력

조건별수신자 Targeting

텍스트/그림/동영상외메시지편집및발송

관리자별권한관리

PMS 주요기능상세

관리자의실수나예기치못한시스템의오류로인해잘못전달된 Push 메시지를회수또는전환할수있습니다.

메시지수거프로그램

[메시지담당자]

PMS Solution

PMS GateWay

∙∙

∙∙

∙∙

Pickup Manager

[수신타겟회원]

!!!

1. Push 메시지발송성공

2. 전달오류발생

3. 메시지수거명령전달

Android(Google)- Push 메시지표시제거- 관련기록삭제

iOS(Apple)- Push 메시지진입화면제거- 별도안내화면으로대체

4. 플랫폼별메시지수거처리

PMS 주요기능상세

기본회원정보와더불어유관데이터를수집/분석하여마케팅등의목적에맞는대상자를추출합니다.

회원데이터분석및타겟추출엔진

기본정보 DB

이용정보 DB 부가정보 DB

회원기본정보 - 연령, 성별, 회원직급, 지역, 직업..

서비스이용정보 - 이용실적, 주요구매제품

- 자주찾는메뉴, 방문주기, 방문시간대

- 프로모션등참여정보..

부가정보 - 관심사, 취미, 기타활동..

- 가족구성, 혈액형, 학력외

PMS Target Manager

데이터 수집/분석/세분화

회원정보분석

타겟회원추출

서비스충성도별

구매성향별

거주/활동지역별

성격/성향별

관심사별

외.. 자유설정

Service System PMS System External System

App D/L Server

Service Server

CRM

User DB

Service DB

CRM DB

GCM (Google)

APNs (Apple)

SMS/MMS

Push MessageGenerator

User/DeviceManager

User/DeviceDB

Scheduler Push MessageGenerator

ControlManager

TargetManager

MessageManager

TargetDB

Analyzer

Reporting & Statistics

ReportingDB

ResultManager

ResultDB

SMSQueue

APNsQueue

GCMQueue

ResultQueue n

ResultQueue 1

FeedbackManager

PMS System Architecture

MessageDB

서비스시나리오

웹링크제공

클릭시앱을실행하여해당화면으로이동

프로모션활용예시

서비스시나리오

클릭시해당참여화면으로이동

상호커뮤니케이션활용예시

회원참여

클릭시해당참여화면으로이동

서비스시나리오

공지/알림활용예시

PMS 도입기대효과

전송된 Push 메시지는사용자에게 100% 노출되어인지율이높음

기본텍스트외사진, 동영상등의다양한멀티미디어포맷을지원하여전달력을높이고, 앞서가는뉴스킨서비스의이미지를함께전달

설문및참여형이벤트등을활용하여커뮤니케이션강화

발송, 수신, 반응등의통계를활용하여마케팅전략수립시기초자료로활용

마케팅효과극대화

“PMS의활용으로고객서비스강화및기업이미지제고”

건별로비용이발생하는 SMS/MMS와달리, 구축된PMS 시스템의유지비용만으로무제한활용이가능함

운영비용절감

도입/개발 안정화 운영/사용

PMS 초기도입비용

메시지발송량증가

PMS 도입전SMS/MMS 운영비용

Push 메시지운영비용

PMS 도입후SMS/MMS 운영비용

Push Message 타입

iOS Push 메시지 Android Push 메시지

Popup (TEXT) In App (HTML) In App (HTML) Popup (상태바) Popup (HTML) Popup (HTML)

Push Message 활용사례 (1/2)

금융(은행/카드), 커머스등의사업분야를중심으로 Push 메시지서비스를적극도입하여활용하고있습니다.앱사용량증가, 앱유지율증가, 정보공유증가및실시간반응을통해효과를입증하고있습니다.

[기업은행사례] [네이버카페사례]

Push Message 활용사례 (2/2)

[쇼핑몰사례]

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㈜엠코코아. 최수일서울시 마포구 마포대로 19 2층

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