PLAN DE DEVELOPPEMENT DES COMPETENCES 2020

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PLAN DE DEVELOPPEMENT DES COMPETENCES 2020

En cours de consultation CSE

Rédactrice : Isabelle THARAUD Responsable formation et développement des compétences

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© MICROPOLE 2020 Plan de développement des compétences 2/42

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SOMMAIRE

LE PLAN DE DEVELOPPEMENT DES COMPETENCES ............................................3

1. L’INNOVATIVE PEOPLE ACADEMY ..............................................................6

2. MICROPOLE LEARNING SOLUTIONS ..........................................................7

3. LES ACTIONS COLLECTIVES DU FAFIEC-ATLAS ..........................................8

4. LES PLATEFORMES DE FORMATIONS DIGITALES ......................................9

5. LES HARDSKILLS ..................................................................................... 11

5.1. CLOUD AWS ........................................................................................... 11

5.2. CLOUD AZURE ........................................................................................ 12

5.3. CYBERSECURITE ................................................................................... 13

5.4. SALESFORCE ......................................................................................... 15

5.5. LE PARCOURS GESTION DE PROJETS & AGILITE .................................. 16

5.6. LES CERTIFICATIONS C-CERTIF avec le FAFIEC-ATLAS ......................... 20

5.7. LES ATELIERS « ASSISTANCE A MAITRISE D’OUVRAGE » ..................... 21

5.8. BOOSTEZ VOS PITCHS et STORY & VISUAL TELLING ............................. 23

5.9. DESIGN THINKING .................................................................................. 24

5.10. MAITRISER L’ART DE LA FACILITATION .................................................. 25

5.11. LES FORMATIONS LINGUISTIQUES ........................................................ 26

6. LES SOFTSKILLS ...................................................................................... 30

6.1. REUSSIR UN ENTRETIEN CLIENT ........................................................... 30

6.2. LES COACHINGS .................................................................................... 34

6.3. LES PARCOURS : exemples de parcours .................................................. 36

6.4. LES ATELIERS «TRANSMISSION» ........................................................... 38

LES DISPOSITIFS DE FORMATION PROFESSIONNELLE CONTINUE ................. 39

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LE PLAN DE DEVELOPPEMENT DES COMPETENCES

Les deux catégories existantes du plan disparaissent, au profit d’une nouvelle distinction : actions obligatoires ou nécessaires et autres actions.

Il est désormais possible de réaliser des formations en situation de travail (FEST), en plus des formations en présentiel ou en tout ou partie à distance.

En parallèle, la notion d’action de formation est simplifiée, avec une nouvelle définition : « parcours pédagogique permettant l’atteinte d’un objectif professionnel ».

Le plan de développement des compétences élaboré chaque année avec les managers prévoit la montée en compétences sur les domaines métiers, hardskills, softskills, management, linguistique. L’offre de formation proposée se décline en actions de formation en présentiel, sous forme d’ateliers et de modules digitalisés.

Il permet aux salariés de suivre des actions de formation à l’initiative de leur employeur. A cela, s’ajoute la possibilité de suivre des formations de leur propre initiative grâce à leur compte personnel de formation (CPF).

Depuis le 1er

janvier 2019 Le plan de formation devient le plan de développement des compétences

recense l’ensemble des actions de formation mises en place par l’employeur pour ses

salariés

Le plan de développement

des compétences

Ce plan est élaboré pour l’ensemble des collaborateurs de MICROPOLE, toutes fonctions et tous niveaux de responsabilité confondus

Les objectifs

de la formation

S’assurer de l’adaptation des collaborateurs aux évolutions de nos métier et de notre organisation

Renforcer notre avantage concurrentiel en développant de nouvelles compétences

Motiver et fidéliser nos collaborateurs

Faciliter la mobilité interne

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Se former pour acquérir quelles compétences ? Et comment en faire la demande ?

La compétence est une qualification professionnelle. Elle se décline en :

savoirs (connaissances)

savoir-faire (pratiques)

savoir-être (comportements relationnels) L’action de formation est mise en œuvre pour acquérir ou développer ces compétences. Elle répond à trois types de situations :

La formation identifiée lors d’un entretien professionnel : BIM, EAE, EP ; La formation liée à une opportunité business qui répond à un besoin spécifique dans le cadre de

la réalisation des projets et des missions ; La formation qui répond à une stratégie d’entreprise : nouveaux partenariats, orientations

techniques et/ou commerciales. Le collaborateur peut demander à suivre une formation du plan de développement des compétences à son manager. Celui-ci est en droit d’accepter ou de refuser l’action de formation en justifiant sa décision. Dans tous les cas, quel que soit l’organisme de formation sollicité et le format de l’action de formation la demande de formation doit obligatoirement être envoyée au service formation par le manager. La demande doit être obligatoirement justifiée : formation validée lors d’un entretien (BIM, EAE, EP), besoin opérationnel, stratégie entreprise.

http://www.jobintree.com/dictionnaire/definition-savoir-124.html

http://www.jobintree.com/dictionnaire/definition-savoir-faire-126.html

http://www.jobintree.com/dictionnaire/definition-savoir-etre-125.html

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L’OFFRE

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1. L’INNOVATIVE PEOPLE ACADEMY Plateforme de formation interne

L’INNOVATIVE PEOPLE ACADEMY, l’outil interne de montée en compétences. INNOVATIVE PEOPLE ACADEMY accompagne les collaborateurs dans leur montée en compétences et alimente leur curiosité en leur permettant d’accéder à des formations interactives et des vidéos sur des sujets variés, mis en ligne au fil de l’eau. Les formations sont organisées par catégorie et sont visibles par tous (collaborateurs en CDI, en CDD, ou en stage). Certains modules sont à suivre obligatoirement en fonction du poste occupé, d’autres sont proposés en libre accès. Une introduction au début de chacun des modules permet d’en connaître les objectifs pédagogiques et les modalités d’accès.

C’est aussi l’espace INFOS RH lancé en décembre 2019 qui sera alimenté régulièrement d’informations axées sur la montée en compétences des collaborateurs.

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2. MICROPOLE LEARNING SOLUTIONS Organisme de formation du groupe, MICROPOLE LEARNING SOLUTIONS est une ressource régulière pour la montée en compétences de nos collaborateurs. Le catalogue est visible sur leur site : https://www.micropole-institut.com Les inscriptions aux formations dispensées par MICROPOLE LEARNING SOLUTIONS sont gérées par le service formation MICROPOLE. Thèmes du catalogue :

CLOUD BUSINESS INTELLIGENCE DATA INTELLIGENCE DATA MANAGEMENT METHODES DESIGN ET DEV

https://www.micropole-institut.com/

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3. LES ACTIONS COLLECTIVES DU FAFIEC-ATLAS

Les Actions Collectives Nationales (ACN) portées par les partenaires sociaux sont des formations financées jusqu'à 100% et élaborées pour répondre aux besoins des entreprises et des salariés de la Branche :

Pour consulter les actions collectives disponibles, rendez-vous sur :

http://plateforme-actions-collectives.fafiec.fr/index/index/v/4.2/

Thèmes des formations : Numérique : outils et méthodes

BIG DATA : Méthodes outils et langages Cloud Computing Développer avec les langages .NET JAVA et C++ ITIL Métiers du test Open Source Parcours Métiers Cybersécurité Virtualisation des SI

Gestion de projets Management de projet Méthodes Agiles

Transversal Anglais professionnel Développez vos compétences commerciales Maîtriser la commande publique Soft skills : développer sa posture conseil RGPD SSIAP

Une garantie sur la qualité des organismes de formation

sélectionnés

Des programmes définis et adaptés au contexte des entreprises de la

Branche

Un financement à 100 % des coûts pédagogiques sous réserve de la réalisation totale de la

formation

http://plateforme-actions-collectives.fafiec.fr/index/index/v/4.2/

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4. LES PLATEFORMES DE FORMATIONS DIGITALES

www.udemy.com/ « Learn and improve skills across business, tech, design, and more. Taught by experts to help your workforce do whatever comes next . » La première place de marché internationale pour l'apprentissage et la formation. En mettant en relation des participants du monde entier avec les meilleurs formateurs, Udemy aide les personnes à atteindre leurs objectifs.

www.linkedin.com/learning/ Plateforme d'apprentissage en ligne qui combine des formations de haute qualité avec les données et le réseau unique de LinkedIn. Identifiez les compétences dont vous avez besoin pour atteindre vos objectifs, et vous pouvez apprendre ces compétences de manière personnalisée, efficace et mesurable.

www.unow.fr La formation digitale, tutorée par des experts. Unow est un organisme de formation digitale spécialiste du SPOC, l’alternative au tout présentiel.

http://www.udemy.com/

https://www.unow.fr/

https://www.unow.fr/

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D’un côté il y a les « Hard Skills », autrement dit les compétences « démontrables », de l’autre les « Soft Skills », soit des compétences plus informelles liées aux qualités humaines ou comportementales.

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5. LES HARDSKILLS

5.1. CLOUD AWS

Connaissance du Cloud - Module socle – chez Global Knowledge, 3 jours (actions collectives

Atlas)

Identifier les concepts fondamentaux du cloud computing et de la virtualisation. Notamment les

bénéfices pour le métier et les aspects techniques (high-level) de la virtualisation. Identifier les défis

technologiques mesures de mitigation associées au cloud computing et à la virtualisation. Identifier les

caractéristiques des applications cloud.

Séminaire Cloud - Enjeux, technologies et tendances – Chez MLS, 1 jour

Identifier les types de Cloud, Architectures et Opérateurs

Visualiser les tendances technologiques, du marché, des modèles en évolution

Déterminer les enjeux liés au Cloud

Identifier les architecture cloud et les principaux outils

Les parcours CLOUD AWS

Pour démarrer Expertises Spécialités

Architectes de solutions

Notions techniques de bases sur AWS 1 jour

Architecture sur AWS : 3 jours (AWS Certified Solutions Architect - Niveau Associé)

Architecture avancée sur Amazon Web : 3 jours (AWS Certified Solutions Architect - Niveau Professionnel)

Développeurs

Développement sur AWS : 3 jours (AWS certified developer)

Ingénierie DevOps sur AWS : 3 jours (AWS Certified DevOps Engineer)

Big Data on AWS : 3 jours (AWS Certified Big Data – Specialty)

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5.2. CLOUD AZURE

Microsoft Azure - Fondamentaux (MS10979) – chez M2i, 2 jours (actions collectives Atlas)

A l’issue de ce stage les participants seront en mesure de :

Décrire le Cloud Computing et les concepts de Microsoft Azure

Créer et gérer des sites Web Microsoft Azure

Créer et configurer des machines virtuelles dans Microsoft Azure

Créer un réseau virtuel Microsoft Azure

Configurer le stockage Microsoft Azure

Déployer les bases de données dans Microsoft Azure - Configurer Microsoft Azure Active Directory.

ROADMAP MICROSOFT AZURE

Azure Developer

(*) Développer des solutions Microsoft Azure (M-AZ203) 5 jours

Examen AZ-203

Microsoft Azure - Développer des solutions Cloud avancées (M-AZ201)

Examen AZ-201

Microsoft Certified : Azure Developer Associate

Azure Solutions Architecte

Microsoft Azure Architecte de solutions (M-AZ300) 5 jours

Examen AZ-300

Microsoft Azure Architecture de Solutions – Design (M-AZ301) 5 jours

Examen AZ-301

Microsoft Certified : Azure Solutions Architect Expert

(*) Actions collectives Atlas

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5.3. CYBERSECURITE

Les parcours CYBER SECURITE chez Global Knowledge & Orsys (*)

Formation Contenu Durée

Parcours introductif à la Cyber sécurité

Connaitre et comprendre les enjeux de la cyber sécurité

56 heures chez Orsys

63 heures chez Global

Lead Auditor –

Certification ISO 27001

Ce séminaire vous présentera dans un premier temps l’ensemble des normes ISO traitant de la sécurité du système d’information puis vous apportera les éléments nécessaires pour mettre en place un système de management (SMSI) du risque de la sécurité de l’information.

35 heures

Lead Implementer –


Développer les aptitudes et compétences nécessaires pour conseiller les organisations en termes de bonnes pratiques de gestion de la sécurité de l’information.

Améliorer la capacité d’analyse et de prise de décision dans le cadre de la gestion de la sécurité de l’information.

35 heures

Risk Manager –


Cette formation prépare efficacement les candidats à la certification ISO 27005 Risk Manager à partir d’études de cas. Vous verrez également comment mettre en place la méthode EBIOS afin de pouvoir apprécier et traiter les risques relatifs à la sécurité des SI.

21 heures chez Global

35 heures chez Orsys


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Sécurité du Cloud Computing – chez MLS, 2 jours Comprendre comment s’appuyer sur des référentiels de normes et de standards pour sécuriser le Cloud Connaître les moyens génériques de la sécurité du Cloud. Être en mesure de s’inspirer des solutions et des démarches des opérateurs de Cloud pour sécuriser son approche. Comprendre comment éviter la mise en place d’une sécurité coûteuse et laborieuse pouvant dégrader la performance du réseau global.

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5.4. SALESFORCE Apprentissage et tutoriels

EI-Institut est le centre de formation historique de Salesforce en France depuis 2009 avec plus de 7.000 utilisateurs, administrateurs et développeurs formés. Voici quelques parcours proposés en français avec des supports de cours en anglais :


CRT251-

Préparation de la certification Consultant Salesforce Sales Cloud

Gestion des Comptes et Contacts Gestion des Campagnes et des Prospects Gestion des Opportunités Prévisions La productivité des ventes Intégration et Gestion des données Tests pratiques

1 jour + 1 jour de quizz

ADM261-

Administration Service Cloud

Gestion des requêtes, automatisation et autorisation Salesforce Knowledge Support multi-canal sur la console du Service Les communautés en libre-service Salesforce

2 jours

CRT261-

Préparation de la certification Consultant Salesforce Service Cloud

Gestion des requêtes Gestion de Knowledge Interaction des canaux de communication Connaissance du marché Rapports sur le centre de contact Conception de solutions sur Service Cloud Tests pratiques Conclusion et prochaines étapes

1 jour

ADX201-

L’administration pour les nouveaux administrateurs avec l’expérience lightning

Découverte de l’application Préparation de votre société pour les utilisateurs Configuration et gestion des utilisateurs Sécurité et accès aux données Personnalisation des objets Gestion des données Rapports et tableaux de bord Automatisation Gestion du processus de support

5 jours

DEX402-

Développement déclaratif pour les Platform App Builders avec l’expérience lightning

Créer votre modèle de données à l’aide d’outils déclaratifs Créer votre interface utilisateur Construire une logique métier Maintenir la sécurité de l’enregistrement et des données Automatisation des processus métier Déployer votre application Concevoir des composants avancés de l’interface utilisateur Décider quand le Déclaratif n’est plus suffisant

5 jours

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5.5. LE PARCOURS GESTION DE PROJETS & AGILITE Le management de projet chez Orsys, Cegos ou Evoluteam (*)


Préparation certification de Branche « Gestion opérationnelle de projet »

Acquérir les fondamentaux du mode projet (vocabulaire et concepts essentiels de la gestion de projet).

21 heures

Préparation certification de Branche « Gestion avancée de projet »

Définir le périmètre du projet. Planifier la mise en œuvre du projet. Planifier les coûts du projet. Evaluer et piloter les risques et opportunités du projet. Gérer la qualité du projet.

21 heures

Préparation certification de Branche « Management des acteurs du projet »

Organiser et piloter une équipe projet. Comprendre son rôle de manager d’acteurs projet. Constituer l’équipe projet. Piloter et animer l’équipe projet en créant un climat de coopération. Intégrer les phases de dynamique d’équipe conduisant à une équipe performante. Solliciter l’intelligence collective de l’équipe pour la résolution de problèmes, stimuler la créativité. Mobiliser, impliquer, accompagner et féliciter les acteurs. Gérer les situations délicates à conflictuelles. Gérer la relation et la communication avec les parties prenantes (clients, fournisseurs, hiérarchie …). Conduire le changement.

21 heures

Préparation certification de Branche « Gestion d’un projet numérique »

Définir le besoin, la méthodologie et le périmètre d’un projet dans le Numérique. Définir les rôles et les tâches sur un projet du Numérique. Suivre la réalisation d’un projet du Numérique. Gérer et maintenir la solution et le service

21 heures

Préparation certification de Branche « Gestion d’un projet d’ingénierie »

Définir le besoin et le périmètre d’un projet d’Ingénierie. Définir les rôles et les tâches sur un projet d’Ingénierie. Suivre la réalisation d’un projet d‘Ingénierie. Gérer et maintenir le produit final et la qualité.

21 heures

Préparation certification de Branche « Gestion

Gérer l’avant-vente et construire une proposition commerciale.

21 heures

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commerciale et contractuelle d’un projet »

Préparer une proposition commerciale pour la valoriser en soutenance. Connaître les fondamentaux du droit des contrats et les principes essentiels pour contractualiser. Défendre sa proposition de valeur dans un espace de négociation. Gérer la relation commerciale et contractuelle en termes de suivi et de régulation.

Préparation certification Prince 2 Foundation

Connaître et comprendre la méthodologie PRINCE2®. Connaître les principes, les thèmes et les processus de la méthodologie. Comprendre la terminologie utilisée dans la méthode PRINCE2®. Être en mesure de participer à des projets menés avec PRINCE2®. Être préparé(e) au passage et à la réussite de l’examen PRINCE2® Fondamental.

20 heures

Préparation certification Prince 2 Practitioner

Approfondir ses connaissances sur la méthodologie PRINCE2®. D’adapter les Thèmes et processus en fonction de l’environnement du projet. Utiliser les produits de management pour mettre en œuvre un projet avec PRINCE2®. Être préparé(e) au passage et à la réussite de l’examen PRINCE2® Praticien.

11 heures


Ces formations préparent aux certifications accessibles via FafieCertif.

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Les Méthodes Agiles chez Global Knowledge ou IB Formation


Comprendre la démarche Agile

Comprendre la rupture culturelle d’Agile dans la gestion de projet Présenter d’autres méthodes Décrire les caractéristiques d’Agile Comprendre les bénéfices et les limites d’Agile Faire le choix de la bonne méthode en fonction de la nature des projets Identifier les facteurs clés de réussite d’un projet Agile

14 heures

Devenir Développeur Agile - Certification Scrum Developer

Comprendre et être capable de mettre en œuvre les bonnes pratiques de développement de solution logiciel (test, partage de code, automatisation, intégration continue, déploiement continu) Savoir démarrer des cycles de développement en mode Scrum Mettre en œuvre des outils de gestion du programme de développement Travailler avec le bon état d’esprit et comprendre ce qu’est une équipe auto-organisée, communicante et responsable Préparer à la certification Professional Scrum Developer -PSD. (certification en option)

21 heures

Devenir Manager Agile - Certification Scrum Master

Identifier son rôle au sein de l’équipe Approfondir des situations SCRUM Gérer les relations humaines dans une équipe Manager une relation client Préparation à la certification Scrum Master PSM niveau 1 (certification optionnelle)

14 heures

Devenir Responsable de Produit Agile - Certification Scrum Product Owner

Comprendre l’investissement du Product Owner Comprendre son rôle par rapports aux parties prenantes du projet (équipe/Client) Savoir hiérarchiser les exigences et savoir agir au bon moment Se préparer au passage de la certification PSPO Niveau 1 (certification optionnelle)

14 heures

Préparation à la certification Scrum Developer

Comprendre la structure de l’examen Scrum Developer Se retrouver en situation de stress pour le passage de l’examen et y faire face Se sentir plus en confiance pour le passage de la certification Développer son aptitude à répondre rapidement aux questions

7 heures

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Préparation à la certification Scrum Master

Comprendre la structure de l’examen Scrum Master Se retrouver en situation de stress pour le passage de l’examen et y faire face Se sentir plus en confiance pour le passage de la certification Développer son aptitude à répondre rapidement aux questions

7 heures

Préparation à la certification Scrum Product Owner

Comprendre la structure de l’examen Scrum Product Owner Se retrouver en situation de stress pour le passage de l’examen et y faire face Se sentir plus en confiance pour le passage de la certification Développer son aptitude à répondre rapidement aux questions

7 heures

Travailler en équipe Agile Comprendre ce qu’implique le travail collaboratif avec Agile Décrire les concepts de création de Valeur et d’auto-organisation Passer de manager à Coach Agile Comprendre en quoi l’ATDD est une pratique d’équipe 4 Serious Games mettront les participants en action. Ils seront amenés à travailler en équipe et comprendront par la pratique ce qu’implique travailler en équipe dans un projet Agile.

14 heures

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5.6. LES CERTIFICATIONS C-CERTIF avec le FAFIEC-ATLAS

Des certifications et des parcours certifiants 100% digitaux C-CERTIF est la plateforme en ligne d'évaluation et de certification des compétences professionnelles des salariés de la branche. Cet outil offre deux possibilités :

Attester la maîtrise de ses compétences ;

Identifier les compétences acquises et celles nécessitant d'être renforcées. C-CERTIF

recommande des thématiques de formation adaptées pour répondre aux besoins mis en avant.

Une première thématique cœur de métier : LE MANAGEMENT DE PROJET

Identifiée par les entreprises de notre secteur comme une expertise clé, le Management de projet est la première thématique proposée par C-CERTIF. 7 certifications sont disponibles pour cette thématique et peuvent se combiner en 5 parcours certifiants. C-CERTIF c'est :

La garantie d'une reconnaissance de ses compétences par les entreprises de son secteur d'activité

L'assurance de son employabilité

Une facilité et une souplesse d'utilisation grâce à une évaluation 100% online

Une remise immédiate de son certificat en cas de réussite Comment se déroule la certification ? L'évaluation des compétences est accessible depuis un ordinateur, une tablette ou un smartphone. En moins de 2h, vos collaborateurs testent leurs compétences à travers des cas pratiques et des questions (format texte, image, graphique, vidéo, audio, serious game...), afin d'obtenir leur certificat. Ce certificat a une durée de validité de 5 ans. Une offre modulaire de certification Nos certifications peuvent être cumulées afin de valider un parcours certifiant. Cela permet de valider un ensemble cohérent de compétences afin de valoriser l'expertise étendue d'un collaborateur dans un domaine précis.

Gestion opérationnelle de projet

Gestion avancée de projet : qualité, coûts, délais et risques

Management des acteurs de projet

Gestion d’un projet numérique : 4 certifications

Gestion d’un projet d’ingénierie : 4 certifications

Gestion commerciale et contractuelle d’un projet : 3 certifications

Gestion de programme et de portefeuille de projets : 4 certifications

Parcours management de projet – Avancé : 3 certifications

https://www.fafiec.fr/entreprises/valider-et-certifier-les-competences/fafiecertif-des-parcours-certifiants-100-digitaux.html

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5.7. LES ATELIERS « ASSISTANCE A MAITRISE D’OUVRAGE » L’objectif de ces formations est d’accompagner les collaborateurs amenés à délivrer des prestations de pilotage de projets en posture AMOA, en délégation des directions fonctionnelles ou au sein de cellules AMOA intégrées à la DSI de nos clients. Cela inclut les prestations préalables au lancement d’un projet de mise en place d’une solution (études avant-projet), le travail sur l’expression de besoins, la conception fonctionnelle et le pilotage des prestations de développement (déléguées à une maîtrise d’œuvre), la qualification et le déploiement de solutions informatiques, ainsi que l’accompagnement opérationnel du changement. La formation est constituée de modules dispensés sous forme d’ateliers de 2 heures, en interne, pour permettre : d’acquérir une meilleure compréhension des postures de pilotage projet ; de mieux situer les niveaux d’intervention et de comprendre les mécanismes de délégation entrant en

jeu dans le cadre de ces prestations ; d’apporter les bases méthodologiques nécessaires au positionnement sur différents niveaux

d’intervention. Module 1 Introduction à la MOA Objectif pédagogique Appréhender les prestations en Assistance à Maitrise d’Ouvrage par la bonne compréhension de l’organisation entre le métier et la DSI Ce module aborde aussi les différentes méthodologies projet susceptibles d’être rencontrées en fonction des types de projets ou des cultures d’entreprise Public cible Tous niveaux (approche de vulgarisation) Format/durée Atelier/2 heures Module 2 Conception SI/Choix de solutions Objectif pédagogique La conception d’un système d’information s’opère à différents niveaux et concerne aussi bien l’approche fonctionnelle, organisationnelle ou applicative. Les principes d’urbanisation SI sont donc présentés ainsi que les étapes conduisant à la définition d’un plan de transformation SI. Public cible Niveau expert, focalisé sur les problématiques avant-projet et sur des interventions à des fins d’accompagnement pour des prises de décision sur les projets à lancer. Format/durée Atelier/2 heures

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Module 3 Pilotage/Accompagnement projets MOA Objectif pédagogique Ce module aborde le niveau de détail nécessaire à la conduite des projets de mise en œuvre de solutions en posture AMOA Il aborde aussi bien les prestations spécifiques d’accompagnement des métiers que le pilotage de la réalisation confié à la maitrise d’œuvre. Il détaille la planification et le suivi projet ainsi que sur les techniques d’animation. Public cible Chef de projet AMOA Format/durée Atelier/2 heures Module 4 Conception applicative/homologation Objectif pédagogique Ce module fait le focus sur les techniques d’expression de besoin et sur l’homologation fonctionnelle. Public cible Tout profil intervenant sur la conception ou la qualification de solutions informatiques en posture AMOA Format/durée Atelier/2 heures

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5.8. BOOSTEZ VOS PITCHS et STORY & VISUAL TELLING Organisme de formation : PERSONNALITE

Enrichir ses présentations Le story telling est l’art de raconter une histoire pour vendre… Le terme anglais de storytelling est généralement traduit en français par celui de « communication narrative ». Contrairement à une argumentation classique (basée uniquement sur la logique), qui cherche à rapidement faire émerger une problématique suivie d’une analyse et d’une proposition de résolution, le storytelling va permettre de capter l’attention de ou des interlocuteurs par une « histoire ». Captivé par le style de narration, le prospect ou client va pouvoir laisser s’exprimer ses émotions et sera d’autant plus apte à s’approprier le message et devenir acteur à part entière. L’objectif du storytelling est de rendre l’argumentation commerciale plus frappante en faisant appel aux émotions du prospect pour qu’il puisse lui-même construire le cheminement qui le mènera vers la partie logique de l'argumentaire, à savoir la solution pour résoudre la problématique (solution que le produit ou service intègre bien entendu). Les formations : Dispensées par PERSONNALITE dont les intervenants sont des professionnels de la communication, des comédiens et des journalistes, ces actions de formations ont été montées en collaboration avec des managers MICROPOLE à destination de tous les collaborateurs amenés à faire des présentations orales à forte valeur ajoutée. Les intervenants PERSONNALITE étant bilingues anglais, la théorie peut être abordée en français et les mises en situation en anglais. Ces sessions sont organisées au sein de MICROPOLE, en intra-entreprise. Deux formations ont été élaborées. Les deux peuvent être suivies à un mois ou deux d’intervalle, dans l’ordre indiqué ci-dessous. BOOSTEZ VOS PITCHS Construire et mettre en forme un support de présentation impactant. Durée : 2 jours La première journée est assurée par un journaliste. Les participants viennent à la formation avec 2 ou 3 de leurs propres présentations. La seconde journée, animée par un formateur comédien est consacrée à l’impact du langage du corps, à l’expression orale et à établir une synergie entre support visuel et message oral. Les phases théoriques sont rythmées par les exercices pratiques enregistrés. Des conseils personnalisés sont donnés par le formateur. STORY & VISUAL TELLING Emporter l’adhésion grâce à la force émotionnelle du Story telling Grammaire narrative et syntaxe visuelle de vos présentations Durée : 1 jour Passer de la démonstration ou de l’exposé technique au véritable récit captivant Construire le récit en intégrant les règles de la grammaire narrative Jouer la carte de l’intelligence émotionnelle en bousculant les codes Construire et soutenir « autrement » ses présentations

Cette journée est animée conjointement par une formatrice comédienne et un journaliste. Les mises en situation peuvent être réalisées en anglais.

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5.9. DESIGN THINKING L’innovation centrée utilisateurs. Intervenant : Yann BELLOT Mettre en pratique le design thinking Utiliser la pensée design comme levier d'innovation Qu’est-ce que le design thinking ? Développer la créativité : tel est l’objectif numéro un du design thinking. Cette approche développée à Stanford dans les années 80 a pour but d’appliquer la démarche d’un designer pour répondre à un problème ou à un projet d’innovation. Cette manière de réfléchir et d’innover s’appuie sur les retours des utilisateurs. Le design thinking cherche à incrémenter l'innovation dans l'entreprise en réunissant les conditions nécessaires à l'expression de la créativité, du stade de l'idée à celle de la mise en production. OBJECTIFS Connaître et comprendre la méthode et ses techniques. Visualiser l’utilisateur. Mettre en pratique la démarche design thinking en fonction de ses objectifs. POUR QUI ? Directeurs ou responsables marketing, chefs de projet marketing, directeurs ou responsables digitaux, directeurs ou responsables d'innovation. PÉDAGOGIE & BÉNÉFICES Alternance d’apports théoriques et d’entraînements aux méthodes adaptés aux situations des participants (70% de pratique / 30% de théorie). De nombreux exercices et cas pratiques permettant une mise en application directe des outils. COMPETENCES ACQUISES A l'issue de cette formation, le stagiaire sera en mesure d'utiliser la démarche design thinking et d'exploiter ses outils et techniques. DUREE : 2 jours en intra

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5.10. MAITRISER L’ART DE LA FACILITATION Organisme de formation : KLAP OBJECTIFS S’adapter aux nouveaux modes de travail grâce à la maîtrise de la facilitation Transformer les réunions statistiques en workshop collaboratif Maîtriser les clés pour tirer énergie, engagement et intelligence des équipes Se doter d’outils funs et adaptés pour construire ses ateliers, les animer et tirer le meilleur parti des participants Savoir adopter une posture de facilitateur permettant aux participants d’exploiter pleinement leur potentiel créatif et d’atteindre collectivement leurs objectifs CONTENU Connaître la facilitation

Importance et enjeux Savoir adopter une posture haute sur cadre

Comment cadrer avec les parties prenantes et le client Savoir comment designer un atelier participatif efficace Savoir préparer son workshop : invitation, logistique, identification des pièges, déroulement,… Gérer l’agenda et s’assurer que tout le monde joue le jeu Maintenir une dynamique d’intelligence collective Orienter les débats – Amener à un consensus Construire un plan d’action

Savoir se positionner en « posture basse » sur le contenu

Pratiquer l’écoute active Animer dans un cadre bienveillant Animer un atelier flexible et s’adapter au groupe Savoir mener une conversation structurée ou l’art de poser des questions Savoir identifier et gérer les situations compliquées

Co-construire son prochain workshop collaboratif

S’entraîner à l’appropriation des outils Se remettre en question et faire la rétrospective des acquis

DUREE 1 jour PARTICIPANTS 4 (minimum) à 12 (maximum) Formation INTER ou INTRA

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5.11. LES FORMATIONS LINGUISTIQUES

FORMATION INTERNE : Feena O’BRIEN ACTIONS COLLECTIVES du FAFIEC : nombreuses offres de formation sélectionnées GYMGLISH (CPF) : cours quotidiens par mail ATRIBORD (CPF) : DYNAMO : immersion 1 semaine de cours en présentiel + hébergement dans une famille anglaise à PAU

FORMATION INTERNE Formation d’anglais en présentiel et par téléphone : Feena O’BRIEN L’offre, dispensée en interne, comporte des formations en groupe en présentiel, des formations par téléphone, un accompagnement à la préparation d’une présentation et des traductions de documents. La préparation au TOEIC, pilotée par Feena O’BRIEN est poursuivie en 2019. Les passages du TOEIC sont organisés par Isabelle THARAUD auprès d’un organisme externe certifié.

La formation d’anglais à distance GYMGLISH suivie dans le cadre du CPF.

Cette formation, uniquement suivie à distance, est certifiante. Elle est d’une durée de 24 heures et se déroule sur un an maximum. Cette formule est axée sur l’écrit et la compréhension orale. Comment ça marche ?

1) Je reçois mon cours d’anglais personnalisé chaque matin (15 mn) 2) Je lis les textes, j’écoute les dialogues, je réponds aux questions 3) Je reçois immédiatement un email de correction commenté 4) Le lendemain, je reçois un nouvel email personnalisé 5) Gymglish adapte continuellement le contenu pédagogique

http://atribord.fr/entreprise/offre_entreprise.cfm CPF

OBJECTIF : vous aider à communiquer dans une langue qui n’est pas la vôtre. METHODE : la définition de parcours personnalisés et variés pour atteindre ces objectifs

Selon les contraintes professionnelles (disponibilités et délais), Selon les objectifs et compétences à acquérir, Selon le niveau général de départ.

Test de niveau en ligne Analyse orale des besoins linguistiques Analyse des contraintes Définition des objectifs à atteindre Envoi du devis et du programme de stage Elaboration d’un programme spécifique Déroulement de la formation Suivi pédagogique et administratif continu sur l'intranet Bilan de fin de stage

http://atribord.fr/entreprise/offre_entreprise.cfm

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Lien sur INNOVATIVE PEOPLE ACADEMY MICROPOLE Tous les mois, deux potcasts sont intégrés à la plateforme de formation digitale interne et accessible à tous les collaborateurs.

http://www.dynamo-formation-int.fr/

FORMAT : une semaine en immersion à PAU OBJECTIF : aisance dans la prise de parole Evaluation téléphonique et envoi d’une fiche profil Accueil et départ personnalisés par un chauffeur 5 jours de cours : face à face, travaux écrits dirigés (possibilité de travailler sur une présentation de son cru) Déjeuners linguistiques, activités en groupe 1 sortie pédagogique ciblée 1 test oral sur mesure, 1 bilan pédagogique Hébergement à PAU : un réseau de plus de 30 familles anglaises sélectionnées selon une charte DYNAMO.

http://www.dynamo-formation-int.fr/

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Améliorer la maîtrise de la langue française à l’écrit :

PROJET VOLTAIRE (CPF) : e-learning sanctionné par un certificat nominatif FRANTASTIQUE (CPF) : cours quotidiens par mail

https://www.frantastique.com/fr/ Formation suivie dans le cadre du CPF

15 minutes par jour seulement pour progresser en orthographe. Cours d’orthographe, grammaire et expression écrite. Frantastique propose des cours d'orthographe personnalisés. Chaque matin, recevez un contenu ludique et optimisé pour stimuler votre apprentissage et favoriser la mémorisation. Comment ça marche ? 1) Chaque matin, une leçon (par e-mail ou application) avec des contenus écrit, audio et vidéo. 2) Une correction avec votre score du jour et des explications personnalisées. 3) Un parcours pédagogique qui s'adapte à votre profil en revenant sur vos erreurs. 4) En fin de formation, un diplôme avec des statistiques de niveaux, progression et participation. Les offres :

https://www.frantastique.com/cahier-de-cours/boutique/

https://www.projet-

voltaire.fr/documents/formation/21h_plan_formation_cpf.pdf

Lien sur INNOVATIVE PEOPLE ACADEMY

Service en ligne de formation à l'orthographe Un outil d'entraînement en ligne qui s'adapte à votre niveau d'orthographe 70 % des salariés produisent quotidiennement des écrits : courriels, comptes rendus, présentations… Leur qualité est primordiale, car les fautes d’orthographe portent atteinte à leur crédibilité mais aussi à l’image de leur service ou de leur entreprise tout entière. Le Projet Voltaire propose une solution efficace pour réconcilier les collaborateurs avec l’orthographe sans qu’ils aient le sentiment de retourner sur les bancs de l’école.

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https://www.projet-voltaire.fr/blog/actualite/travaux-recherche-incidence-orthographe-recherche-emploi

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Convaincre par ses écrits professionnels https://www.elegia.fr/formations/convaincre-ses-ecrits-professionnels_580031 OBJECTIF Renforcer la capacité à convaincre et à argumenter par écrit ; Acquérir méthodes et outils pour structurer et rédiger des écrits de qualité ; Adapter le style à aux objectifs et à aux interlocuteurs. METHODE Chaque participant s'entraîne sur ses propres écrits et reçoit des conseils spécifiques du formateur Entraînements intensifs en salle pour s'approprier les techniques présentées DUREE 2 jours. Durée négociable en intra

Rédiger des e-mails impactants pour dynamiser ses échanges professionnels https://www.elegia.fr/formations/rediger-e-mails-impactants-dynamiser-ses-echanges-professionnels_600498 Devant la masse grandissante des e-mails et des messages instantanés, nous devons faire la différence, susciter l’intérêt du destinataire et gagner en impact ! Nous devons aussi « mettre une pression douce » pour que nos interlocuteurs nous répondent en priorité… pour faire avancer nos projets ! Dynamiser son style par quelques méthodes simples et efficaces, influencer le lecteur… autant de techniques faciles à utiliser au quotidien pour vous permettre d’accélérer l’action ! OBJECTIF Faire la différence par un style rédactionnel incisif et élégant Gagner en impact et susciter intérêt et réponse de la part de vos destinataires Dynamiser son style au service de ses projets professionnels METHODE Chaque participant s'entraîne sur ses propres écrits et reçoit des conseils spécifiques du formateur Entraînements intensifs en salle pour s'approprier les techniques présentées DUREE 1 jour.

https://www.elegia.fr/formations/convaincre-ses-ecrits-professionnels_580031

https://www.elegia.fr/formations/rediger-e-mails-impactants-dynamiser-ses-echanges-professionnels_600498

https://www.elegia.fr/formations/rediger-e-mails-impactants-dynamiser-ses-echanges-professionnels_600498

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6. LES SOFTSKILLS

6.1. REUSSIR UN ENTRETIEN CLIENT Se présenter à un client est souvent un moment difficile pour un collaborateur. Beaucoup de questions se posent : Comment se comporter ? Que faut-il dire et éviter de dire ? Comment présenter son C.V ? Comment présenter ses expériences et sa valeur ajoutée en cohérence avec la mission ? Cette journée vous permet de vous entrainer à la présentation de votre C.V et à l’entretien client. Tout au long de ce parcours vous seront transmis les marqueurs nécessaires et indispensables pour favoriser la réussite de l’entretien client. OBJECTIFS Développer une posture relationnelle fluide et assertive en entretien client Savoir présenter de façon pertinente sa valeur ajoutée au sein de la mission Maitriser les réponses et l’attitude à adopter face à des questions perçues comme « gênantes ou

déstabilisantes » CONTENU Préparer son entretien client en amont avec l’IA, oser poser toutes les questions nécessaires pour

connaître le contexte, la mission… Savoir présenter et commenter son C.V avec les faits marquants Développer son écoute et observation afin de créer un lien avec le client Savoir répondre aux questions « déstabilisantes » Prendre conscience de son « rôle commercial » lors de l’entretien Démontrer sa valeur ajoutée et promouvoir l’image de Micropole

PEDAGOGIE Dès le démarrage de la journée, exercice de mise en situation pour se présenter (2’ chrono) Apport de méthodes et outils qui favorisent la réussite d’un entretien Entrainement sur mise en situation d’un entretien client à l’aide du questionnaire envoyé en amont aux

participants

DUREE 1 journée NOMBRE DE PARTICIPANTS 6 Chaque participant vient avec son C.V et le questionnaire, envoyé avec la convocation, rempli

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Nom de la formation Objectif pédagogique Méthode Format/durée Prestataire

Développer et maîtriser les potentiels de sa voix. Etre efficace à l’oral

Enrichir la qualité de l’expression orale : s’exprimer avec aisance et efficacité. - Développer l’impact de sa voix : poser correctement sa voix. - Accrocher l’écoute et l’attention : renforcer l’impact de sa voix. - Utiliser les facteurs clés de succès de l’oralité : être et rester dans l’échange. - Développer son charisme : transmettre son énergie par la qualité de sa voix. - Optimiser sa concentration : gérer ses émotions (stress).

Une dynamique forte basée sur l’expérimentation et l’interactivité. - L’alternance d’exercices théoriques et d’autres centrés sur des bénéfices professionnels. - Des mises en situations réelles.

2 jours en intra A PORTEE DE VOIX

Mener un entretien avec efficacité et pragmatisme

L’objectif de cet atelier est de connaître les étapes qui structurent les différents types d’entretiens. Il permet de démontrer l’importance d’un questionnement efficace. S’adapter à son interlocuteur en développant son écoute active. Les participants parcourent les différentes situations d’entretiens qu’ils ont apportées. Cet atelier basé sur des échanges et des jeux de rôles permet de mettre en place, individuellement, des nouvelles pistes d’actions.

A partir d’exposés et de cas pratiques les différentes composantes d’un entretien efficace seront examinées. Cet atelier est basé sur des mises en situation d’entretiens apportées par les participants.

Atelier/3 heures En intra

VARIATIONS

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Mieux communiquer avec le DISC MODULE 1

Prendre conscience de l’impact de ses comportements sur ses interlocuteurs. Comprendre son propre style de communication et identifier celui des autres. Comprendre les peurs, freins, forces, faiblesses et les niveaux de motivations de chacun pour faire passer un message et mieux communiquer. Identifier les registres de communication qui posent problème. Trouver des solutions pour mieux se préparer et se gérer lors de situations sensibles ou délicates.

Moyens pédagogiques : Support pédagogique pour les

participants Test DISC (Profil4) Tableau d’analyse des

différents profils Cartes totem Méthode d’animation : Mises en situation Analyses de cas apportés par

les participants Analyse d’extrait vidéo apportés

par l’animateur Travail individuel, travail en

sous-groupe (trinôme) et travail en plénière

Apports de connaissances et de méthode en mode

expositif et inductif

1 module d’une journée en intra

BANCELIN COACHING

Développer son assertivité pour gagner en assurance MODULE 2 Les participants doivent avoir suivi le module 1 «Mieux communiquer avec le DISC» pour participer à cette formation

Maitriser sa façon de penser, de communiquer. Apprendre, dans les situations difficiles, à être conscient de ce qui se passe chez soi et les autres, à s’exprimer avec calme et clarté pour retrouver une relation constructive. Acquérir des outils concrets pour sortir des rapports de force et trouver un équilibre

relationnel plus efficace.

Moyens pédagogiques : Test et débriefing (test de

Dominique Chalvin) Jeux de rôles Fiches méthode RPBDC, Prendre une décision, savoir

dire non, faire une demande Méthode d’animation : Mises en situation Partage d’expériences Travail individuel Apports de connaissances

1 module d’une journée en intra

BANCELIN COACHING

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Développer une communication constructive

Cet atelier présente les différents indicateurs qui constituent la communication et la relation à l’autre. Il permet d’apporter aux participants un éclairage nouveau sur ses comportements pour mieux les comprendre et les faire évoluer : défendre son point de vue sans polémique, s’affirmer sans agressivité et faire preuve de flexibilité dans les échanges.

A partir d’apports théoriques et d’outils pratiques les participants sont amenés à les mettre en œuvre en séance. Ils s’entrainent sur des situations vécues, à tour de rôle. Ils observent et effectuent un feedback constructif en proposant la mise en place de nouveaux comportements. Un document d’analyse de situation est présenté et remis en fin d’atelier.

Atelier/3 heures VARIATIONS

Gestion des conflits Cet atelier permet de faire un diagnostic de son approche des conflits et de conduire une réflexion sur les meilleures attitudes à adopter pour résoudre des situations conflictuelles.

Les techniques de gestion des conflits sont expliquées à partir d’expériences présentées par les participants. Une démarche est ensuite proposée aux participants et mise en œuvre sous forme de jeux de rôle.


Gestion du temps et des priorités

Cet atelier permet de comprendre la relation entre la gestion du temps et la sélection de ses priorités. Il étudie les différentes formes d’outils et permet à chacun de progresser selon ses préférences d’organisation.

A partir d’un questionnaire, le participant fera le bilan de sa gestion du temps. Une méthode de gestion du temps sera ensuite proposée à partir de la définition des objectifs professionnels, des priorités et de la prise en compte des imprévus et des interruptions dans la planification.


Assertivité L’assertivité consiste à travailler sur la capacité à communiquer, en particulier en situation difficile, en associant confiance en soi et respect de l’autre.

A l’aide d’un questionnaire, le participant analyse différentes situations nécessitant l’expression d’assertivité dans un contexte professionnel. Le travail en groupe et les contributions de l’animateur permettent ensuite de proposer des approches pour se préparer à traiter des situations difficiles.


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6.2. LES COACHINGS

ELODIE BANCELIN COACHING COACHING INDIVIDUELS sur la confiance en soi, la prise de fonction… ET COACHING PROFESSIONNEL : LA BOX MMC (Merci Mon Coach) Le principe : Mettre à disposition des collaborateurs la possibilité de s’inscrire à une séance de coaching personnalisée et individuelle d’une durée d’une heure pour traiter une demande ou une difficulté rencontrée dans son travail. Le fonctionnement : 1. Une semaine avant la Box MMC, un agenda en ligne est envoyé à un groupe de collaborateurs, par la

responsable formation, pouvant bénéficier d’une heure de coaching 2. Chaque collaborateur inscrit doit envoyer directement au coach (dont le mail est indiqué dans l’agenda

en ligne) la problématique rencontrée ou le sujet qu’il souhaite voir avec lui. 3. Le coach vient dans les locaux de MICROPOLE et s’installe dans une salle de réunion où il rencontre

les collaborateurs inscrits à la Box MMC. 4. Chaque collaborateur retrouve coach en salle de réunion durant une heure, et bénéficie de son aide et

d’outils pratiques en lien avec sa problématique. Les avantages de la Box MMC : Permettre à chacun de travailler sur une problématique professionnelle qui leur est propre. Faire progresser chaque collaborateur dans ses fonctions. Revenir sur un des points vus lors de formation et ne pouvant être traités en plénière. Donner la possibilité à chacun de se faire accompagner sur une difficulté, de monter en compétence et gagner en confiance en soi.

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A PORTEE DE VOIX COACHING INDIVIDUELS sur la prise de parole en public ET COACHING L’impact des potentiels de la voix au téléphone au service de la relation client Contexte :

Actions de prospection téléphonique : Prise de rendez-vous, Qualification Invitation évènement.

Objectif pédagogique : Déterminer les caractéristiques de sa voix (timbre, hauteur, tessiture) : préserver les ressources de sa voix.

Prendre conscience des qualités expressives naturelles de sa voix : développer l’impact de sa voix (écoute, conviction, charisme).

Accrocher l’écoute et l’attention : renforcer l’impact de sa voix (articulation – rythme). Optimiser sa concentration-gérer son stress : être et rester dans l’échange avec son client

(interlocuteur). Gérer les appels difficiles : maîtriser les techniques de résolutions des conflits. Utiliser sa voix lors des appels difficiles : se synchroniser, s’adapter, conduire positivement les

appels conflictuels. Méthode : Une dynamique forte basée sur l’expérimentation et l’interactivité. Des apports que les participants s’approprient spontanément par l’expérience. Alternance d’exercices théoriques et d’autres centrés sur des bénéfices professionnels. A l’aide d’exercices inattendus et progressifs mais également de mises en situation et de jeux de rôle, les participants sont amenés à valoriser les potentiels expressifs de leur voix, de leur concentration. L’intérêt de ce corpus pédagogique est de favoriser l’expérimentation des participants. Format/durée : 5 ateliers de 2h 5 participant(e)s En intra

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6.3. LES PARCOURS Exemples de parcours :

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Exemples de parcours :

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6.4. LES ATELIERS «TRANSMISSION» Ateliers de réflexion collective proposés par Sandra KARAMBA

Pour qui ? Tous les collaborateurs Déroulé d’une séance : Amorce

Emergence des idées (Film, mise par 2, images, cartes, brainstorming, etc…) Synthèse des idées 5 minutes de réflexion pour se rappeler des situations de réussite

Histoire / histoires Récit Questions, approfondissement Titre Qualités (en vert) Savoir-faire (en rouge): verbes d’action Tour de table: appréciation positive

Charte :

Confidentialité Respect de la différence Jugement interdit (positif, réussite) Écoute (jusqu’au bout) Parler de soi (dire « je »)

Timing d’un atelier :

Accueil 15’ Introduction 15’ Charte 10’ Echanges sur le thème 60’ Bilan 20’

Thèmes abordés : Comment développer ma communication ? Comment m'intégrer à une équipe ? Comment interagir avec mon manager ? Comment gérer les situations complexes ? Comment savoir dire non ? Comment gérer le changement ? Comment savoir négocier ? Comment être à l'écoute en toutes circonstances ? Comment se valoriser ? Comment être plus engagé(e) ? Comment être plus professionnel(le) ? Comment ne pas prendre pour soi ? Comment réagir face à un blocage ? Que faire face à l’injustice ?

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LES DISPOSITIFS DE FORMATION PROFESSIONNELLE CONTINUE

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LE COMPTE PERSONNEL FORMATION

Le CPF est un droit universel d’évolution professionnelle attaché à la personne tout au long de la vie active jusqu’à la retraite. Il a pour ambition d’accroître le niveau de qualification de chacun et de sécuriser le parcours professionnel. Le compte personnel de formation est monétisé depuis janvier 2019 : il est alimenté en euros et non plus en heures. Ainsi, les heures acquises jusqu’au 31 décembre 2018 ont été converties en euros courant 2019 avec date d’effet au 1er janvier 2019. La valorisation des heures acquises a été fixée à 15 € de l’heure. Le CPF n’est pas proratisé pour les salariés à temps partiel dont la durée du travail est supérieure ou égale à la moitié de la durée légale ou conventionnelle. COMMENT EST-IL ALIMENTÉ ? 500 € par an sont acquis jusqu'à un plafond de 5000€ par tous les salariés travaillant au moins à mi-temps. Le montant annuel est porté à 800 € et le plafond à 8000€ pour les salariés de faible niveau de qualification.

LE CPF À LA LOUPE Tout salarié travaillant au moins à mi-temps bénéficie d’un crédit en euros annuel (alimentation du CPF au prorata du temps travaillé pour les salariés travaillant moins d’un mi-temps). Ces droits sont majorés pour les salariés faiblement qualifiés et les bénéficiaires de l’obligation d’emploi (travailleurs handicapés). Le CPF peut être utilisé pour : - suivre une formation visant un diplôme, titre à finalité professionnelle, certificat de qualification professionnelle (CQP) ou bloc de compétences, inscrits au Répertoire National des Certifications Professionnelles (RNCP) ; - préparer une certification ou habilitation enregistrée dans un nouveau « répertoire spécifique des certifications et habilitations » (RSCH) ; - réaliser un bilan de compétences, une action de validation des acquis de l’expérience (VAE), une préparation aux permis B et poids lourd, une action d’accompagnement et de conseil destinée aux créateurs ou repreneurs d’entreprises ou une action liée à l’exercice de missions de bénévolat ou de volontariat.

Mise en place par le Ministère du Travail, cette application téléchargeable sur votre smartphone (avec l'App Store ou Google Play) permet de :

consulter ses droits (avec un numéro de sécurité sociale et une adresse électronique valide) ;

chercher et choisir une formation en ligne parmi les 40 000 formations et les 100 000 sessions de formation ;

Le site www.moncompteactivite.gouv.fr reste accessible.

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LE PROJET DE TRANSITION PROFESSIONNEL

(EN REMPLACEMENT DU CIF)

Le projet de transition professionnelle est une modalité particulière de mobilisation du compte personnel de formation, permettant aux salariés souhaitant changer de métier ou de profession de financer des formations certifiantes en lien avec leur projet. Quelles conditions le salarié doit remplir pour pouvoir utiliser son projet de transition professionnelle ? Pour bénéficier d’un projet de transition professionnelle, le salarié doit justifier d’une ancienneté d’au moins vingt-quatre mois, consécutifs ou non, dont douze mois dans l’entreprise, quelle qu’ait été la nature des contrats de travail successifs. L’ancienneté s’apprécie à la date de départ en formation du salarié. Quelles sont les démarches à accomplir auprès de l’employeur ? Lorsque la formation souhaitée comporte une interruption continue de travail de plus de 6 mois : le salarié doit adresser une demande écrite à l’employeur au plus tard 120 jours avant le début de l’action de formation. Lorsque la formation souhaitée comporte une interruption continue de travail de moins de 6 mois, ou que celle-ci se déroule à temps partiel, le salarié doit adresser une demande écrite à l’employeur au plus tard 60 jours avant le début de l’action de formation. L’employeur doit répondre au salarié dans les 30 jours suivant la réception de la demande de congé. En l’absence de réponse de l’employeur dans le délais imparti, l’autorisation de congé est acquise de plein droit. L’employeur peut-il refuser une demande de congé pour projet de transition professionnelle ? L’employeur peut refuser une demande de congé dans le cadre d’un projet de transition professionnelle si le salarié ne respecte pas les conditions d’ancienneté ou de demande d’absence. L’employeur peut proposer un report du congé, dans la limite de 9 mois, dans les cas suivants :

s’il estime que cette absence pourrait avoir des conséquences préjudiciables à la production et à la marche de l’entreprise (avec consultation Comité social et économique),

pour effectifs simultanément absents. La rémunération pendant le congé de transition professionnelle À partir du 1er janvier 2020, les commissions paritaires interprofessionnelles (CPIR) seront chargées de prendre en charge financièrement les projets de transition professionnelle. Dans l’attente de la mise en place des CPIR, cette mission sera assurée par les Fongecif. Le salarié en CDI Lorsque la formation est réalisée sur le temps de travail, le bénéficiaire d’un congé de transition professionnelle peut bénéficier d’une rémunération, dès lors qu’il a obtenu l’accord de la commission paritaire interprofessionnelle régionale (CPIR). Cette rémunération est conditionnée à l’assiduité du salarié à la formation ou au stage demandés pour obtenir la certification visée.

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PRO-A (EN REMPLACEMENT DE LA PERIODE DE PROFESSIONNALISATION) La période de professionnalisation laisse place à un nouveau dispositif de reconversion ou promotion par alternance : «Pro-A ».

« Pro-A » vise à faciliter l’évolution ou la réorientation professionnelle, via une formation en alternance visant une qualification reconnue.

Organisée en alternance, l’action de formation fait l’objet d’un avenant au contrat de travail du salarié bénéficiaire, déposé auprès de l’OPCO.

PUBLICS Niveau de qualification nécessaire : Les salariés visés sont ceux n'ayant pas atteint un niveau de qualification sanctionné par une certification professionnelle enregistrée au RNCP et correspondant au grade de la licence.

PLAN DE DEVELOPPEMENT DES COMPETENCES 2020

Documents

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