ASSOCIATION DES CONSOMMATEURS DU SENEGAL Siège social : Chambre de Commerce de Dakar Tél. (221) 30 101 28 08 Email ascosen@gmail.com Président : Momar NDAO tél. (221) 77 635 07 07 Site Web : www.ascosen.org

MIEUX CONNAITRE POUR MIEUX CONSOMMER

Objet : Plainte contre SDE Madame le Directeur général, Depuis le 12 septembre 2013, les usagers sont confrontés à une pénurie d’eau occasionnée par une rupture dans la distribution assurée par la SDE. Selon le Directeur général adjoint de la SDE, interviewé par la RTS1, c’est la vétusté qui est l’origine de la détérioration de la conduite principale venant du lac de Guiers. Ceci est un scandale dans la mesure où la SDE est assujettie à un remplacement régulier des conduites selon un programme contractuel. Depuis lors, la continuité du service n’est plus assurée par la SDE au grand dam des consommateurs ; avec toutes les conséquences que cela entraîne. Votre autorité a elle-même constaté ces dysfonctionnements. A la date d’aujourd’hui, la SDE nous reparle d’un nouvel incident qui démontre que le problème n’est toujours pas correctement traité. Aussi, l’Association des consommateurs du Sénégal, (ASCOSEN), vient, par cette présente, auprès de votre haute autorité de régulation, porter plainte contre la SDE afin de rétablir les consommateurs dans leur droit en sanctionnant ce manquement inacceptable et dont la résolution n’est toujours pas réalisée. Tout en vous remerciant, nous restons à votre attentive écoute, et espérons, cette fois que votre autorité prendra les sanctions idoines.

LE PRESIDENT NATIONAL MOMAR NDAO

A MADAME LE DIRECTEUR GENERAL DE LA SONES. DAKAR

Dakar, le 20 septembre 2013