Pilotage dune chaîne logistique par les connaissances : Recherche -Intervention chez Bonfiglioli...
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Pilotage d’une chaîne logistique par les connaissances : Recherche -Intervention chez
Bonfiglioli Transmission SAS
Cécile Gaumand Responsable Logistique BONFIGLIOLI FranceDoctorante Laboratoire Génie Industriel Knowledge Management Research GroupEcole Centrale Paris
Aurélie DudezertMaître de ConférencesLaboratoire Génie IndustrielKnowledge Management Research GroupEcole Centrale Paris
PROBLEMATIQUE INDUSTRIELLE BONFIGLIOLI France
Domaine activitéConceptualise, fabrique & commercialise des moto-réducteurs mécaniques, électroniques,
mécatroniques;
Histoire Image du fondateur = Clementino Bonfiglioli Image du fondateur visionnaire et patriarche 50 ans d’expérience mécanique 2 500 collaborateurs monde
Stratégie Passer d’une offre produit à fonctionnalité client Une réorganisation du groupe en BU Une harmonisation des processus (ERP, Certification Groupe, CRM) Une meilleure gestion des connaissances et des talents
Problématique Industrielle Mettre en place un pilotage de la chaîne logistique permettant :
Meilleure efficacité Décloisonnement des services
S’inscrire dans la stratégie SAP, Certification groupe, …
Méthodologie : recherche intervention
Recherche Intervention Baskerville R. (1999)
Diagnostique
Plan Action
Actions
Evaluation
Niveau Apprentissage
Recherche Intervention
Organisation = système social complexe en interaction avec IT Implication active Application instantanée des connaissances Lien direct entre terrain & théories
Analyse contexte Formalisation
Processusterrain
Cadrage projet d apprentissage
logistique
Reconnaissance+
Mise en confiance
Historique & cultured’entreprise
+Stratégie
CartographieCompétences
+Analyse zones
D’influence+
Audit système logistique
Modéliser systèmeLogistique cible
+Définir projets
Logistiques+
Choisir intervenantsprojet
Connaissances deRoutines & d’urgence
+Connaissances
Explicites & tacites
+Formalisation
Processus terrain
Intégrer processus Terrain dans standardERP
Modifier processus Terrain grâce standard ERP
Modifier standard ERP grâce connaissances
Cadre conceptuel 1er cycle recherche action
18 processus76 modes op.4 processus
6 modes op.
Recherche Action : 2ème cycle
Connaissances d’urgence Interface services Interface processus
Trouver un système de pilotage et de contrôle adéquat
Connaissances inter-organisationnelles Groupe Bonfiglioli Usine Groupe Bonfiglioli Filiales commerciales
Allemagne : SAP– Trouver un système de pilotage et de contrôle adéquat
Théories mobilisées et état de l’art
Knowledge Management (KM) & Apprentissage organisationnel (OA) & Entreprise Apprenante (EA)
État de l’art chaînes logistiques Mise en perspective
KM +OA + EA
• Cadre • Structurel• Stratégique• Informationnel• Managérial
• Processus• Cognitif• Adaptatif• Connexionniste• Systèmique
Chaînes Logistiques
• Cadre • Structurel• Stratégique• Informationnel• Managérial
• Processus• Cognitif• Adaptatif• Connexionniste• Systèmique
MISE EN PERSPECTIVE ETAT ART + RESULTATS RECHERCHE
Apport ? Limite ? Pistes d’investigation ?